銀行行長開會講話材料（2篇）

銀行行長開會講話材料今年以來?，___中?行在aa分?行黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在___縣?委縣政府的?關(guān)心幫助下?，在縣人民?銀行和銀監(jiān)?辦的指導(dǎo)關(guān)?懷下，我行?認真總結(jié)自?身業(yè)務(wù)發(fā)展?情況，緊緊?圍繞縣委縣?__關(guān)于振?興發(fā)展縣域?經(jīng)濟，加快?實現(xiàn)新__?_建設(shè)的戰(zhàn)?略部署。_?__支行結(jié)?合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟?發(fā)展特色，?在牢固樹立?科學(xué)發(fā)展觀?的前提下，?轉(zhuǎn)變經(jīng)營機?制，強化風(fēng)?險管理，加?強內(nèi)部控制?，努力服務(wù)?于縣域經(jīng)濟?，各項業(yè)務(wù)?發(fā)展穩(wěn)健。?一、__?_月份業(yè)務(wù)?工作開展情?況1.負?債業(yè)務(wù)。今?年我行緊扣?___經(jīng)濟?發(fā)展脈搏，?制定實施相?關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展?辦法，確保?了各項業(yè)務(wù)?快速發(fā)展。?截至___?年___月?末，我行本?外幣存款余?額___萬?元，較上年?新增___?萬元，其中?儲蓄存款較?上年新增_?__萬元，?對公存款新?增___萬?元，超額完?成上級行下?達的任務(wù)。?各項業(yè)務(wù)指?標綜合考評?連續(xù)___?個月名列a?a分行第一?名。2.?資產(chǎn)業(yè)務(wù)。?___月份?我行累計新?增信貸投入?___萬元?。新增規(guī)模?雖然不大，?但今年累計?投入已近千?萬元。信貸?投入方向也?由過去的居?民小額抵押?向房地產(chǎn)開?發(fā)產(chǎn)業(yè)和縣?域經(jīng)濟活躍?的中小企業(yè)?拓展，對支?持我縣縣域?經(jīng)濟的快速?發(fā)展，加快?新農(nóng)村建設(shè)?作出了貢獻?。二、今?后工作打算?1.多措?并舉，提高?服務(wù)水平?今年以來，?___支行?根據(jù)市分行?工作安排，?圍繞縣委縣?政府為快速?發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)?濟建設(shè)所提?出的金融工?作新要求，?在風(fēng)險可控?的前提下，?提供多渠道?的結(jié)算及信?貸支持，努?力提高__?_金融企業(yè)?經(jīng)營水準，?服務(wù)于我縣?宏觀經(jīng)濟政?策。首先?，___支?行根據(jù)當(dāng)前?縣域經(jīng)濟發(fā)?展趨勢，結(jié)?合開發(fā)區(qū)招?商引資工作?快速推進的?具體要求。?我行專門確?定一人為開?發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)聯(lián)?系人，協(xié)助?開發(fā)區(qū)外地?客商解決資?金運作，提?供結(jié)算及其?他金融服務(wù)?，提高辦事?效率，努力?改善___?投資軟環(huán)境?。年初以?來，金融市?場基金業(yè)務(wù)?異?；鸨?，?央行已幾次?采取加息手?段調(diào)節(jié)行情?。我行每日?辦理基金開?戶業(yè)務(wù)激增?，接待客戶?基金業(yè)務(wù)咨?詢無數(shù)。營?業(yè)大廳內(nèi)常?常有大批基?金持有者來?了解行情走?勢或交流基?金信息，給?我行營業(yè)部?帶來很大壓?力。為保持?良好的工作?秩序方便客?戶，我行采?取增加服務(wù)?窗口，聘請?保安維持秩?序。大堂經(jīng)?理專門負責(zé)?解釋客戶咨?詢，隨時調(diào)?節(jié)每個柜臺?的客戶流量?，緩解柜面?壓力，理順?了業(yè)務(wù)關(guān)系?，有效縮短?廣大客戶排?隊辦理業(yè)務(wù)?的等待時間?。為提高?我縣金融機?構(gòu)網(wǎng)點服務(wù)?檔次，給本?地客戶和外?地客商提供?更加舒適的?服務(wù)場所。?我行近期將?按照中總行?___版網(wǎng)?點設(shè)施標準?，投資幾十?萬元對營業(yè)?大廳進行改?造。改造后?的營業(yè)場所?業(yè)務(wù)布局更?加合理、服?務(wù)設(shè)施更加?完善、服務(wù)?手段更加多?樣、客戶感?覺更加溫馨?。此舉將為?我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型工作打下?堅實的基礎(chǔ)?，也為__?_提升城市?品位做出貢?獻。2.?借助結(jié)算手?段優(yōu)勢，加?大信貸投放?力度，支持?縣域經(jīng)濟發(fā)?展。根據(jù)?我縣縣域經(jīng)?濟的發(fā)展重?點和招商引?資客商的業(yè)?務(wù)需求。我?行突出外匯?業(yè)務(wù)結(jié)算優(yōu)?勢，竭盡全?力幫助有需?求的外地客?商做好程序?服務(wù)和資金?劃轉(zhuǎn)工作。?認真落實好?中小企業(yè)貸?款業(yè)務(wù)實施?辦法，對符?合產(chǎn)業(yè)政策?、符合我行?信貸規(guī)定，?有市場發(fā)展?前景的中小?企業(yè)積極主?動的深入調(diào)?查，加強與?企業(yè)的溝通?，建立業(yè)務(wù)?聯(lián)系。針對?中小企業(yè)貸?款需求以急?、頻、少、?繁的主要特?點，用足用?活我行信貸?政策，幫助?企業(yè)融資，?目前我行已?獲得上級行?政策批準，?可以用門面?房抵押辦理?個體私營企?業(yè)經(jīng)營投資?貸款。今?年我行在繼?續(xù)支持文廟?商城商鋪銷?售、東港花?園、登達雅?苑、西后倉?小區(qū)的住房?按揭貸款發(fā)?放的同時，?又即將和玉?蘭小區(qū)簽訂?合作協(xié)議，?支持企業(yè)二?次發(fā)展。?___支行?將在縣委、?縣政府領(lǐng)導(dǎo)?下，人民銀?行、銀監(jiān)辦?在的指導(dǎo)下?，一如既往?的以優(yōu)質(zhì)的?客戶服務(wù)，?多樣的業(yè)務(wù)?品種，規(guī)范?的業(yè)務(wù)經(jīng)營?，加大對我?縣縣域經(jīng)濟?發(fā)展的支持?力度，努力?促進民營經(jīng)?濟的快速發(fā)?展和工業(yè)經(jīng)?濟活力的不?斷增強，為?加快我縣舊?城改造和新?農(nóng)村建設(shè)的?步伐提供堅?定不移的支?持，以期更?好地為__?_人民服務(wù)?，為地方經(jīng)?濟發(fā)展服務(wù)?。銀行行?長開會講話?材料篇2按?照省行黨委?《___開?展___年?度黨員干部?___會_?__》及_?__行開展?深入學(xué)習(xí)實?踐科學(xué)發(fā)展?觀的活動要?求，我在認?真學(xué)習(xí)，提?高認識的基?礎(chǔ)上，對照?樹立和落實?科學(xué)發(fā)展觀?的要求，對?照自己的實?際工作及思?想動態(tài)（范?本）進行了?認真地查看?。下面是我?在思想作風(fēng)?、學(xué)習(xí)作風(fēng)?、工作作風(fēng)?、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)?等方面存在?的不足和差?距，以及自?己將要采取?的整改措施?。不妥之處?，請各位領(lǐng)?導(dǎo)和同志們?批評指正。?一、個人?存在的問題?和不足1?、學(xué)風(fēng)方面?。一是雖然?平時也比較?注重學(xué)習(xí)，?但學(xué)習(xí)的內(nèi)?容不夠全面?、系統(tǒng)，理?論學(xué)習(xí)還不?夠主動，自?覺性不高，?對政治理論?鉆研的不深?、不透。有?時只注重與?本身業(yè)務(wù)有?關(guān)的內(nèi)容，?跟業(yè)務(wù)無關(guān)?的涉獵較少?，對很多新?事物、新知?識學(xué)習(xí)掌握?的不夠好。?二是業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)還不全面?，理論聯(lián)系?實際還不緊?密，針對性?不夠。在學(xué)?習(xí)目的上不?是力求全面?發(fā)展，而是?側(cè)重于分管?工作有關(guān)的?內(nèi)容，只滿?足于了解掌?握與分管工?作相關(guān)的業(yè)?務(wù)知識，被?動地去學(xué)習(xí)?，而沒有自?覺地去學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)的內(nèi)?容缺乏系統(tǒng)?性、全面性?。2、思?想作風(fēng)方面?。一是對加?快發(fā)展的緊?迫感和責(zé)任?意識還不強?，對樹立科?學(xué)發(fā)展觀理?解不夠深刻?。二是全局?意識不夠全?面，有時做?事情、干工?作只從主管?業(yè)務(wù)出發(fā)，?忽略了與其?他專業(yè)的聯(lián)?系，有時發(fā)?現(xiàn)一些問題?，覺得不是?自己分管，?怕得罪人，?怕被誤解，?也就睜只眼?閉只眼放任?自流。三是?在無私奉獻?上做得還不?夠好，有時?在思想深處?還摻雜著私?心雜念，有?一些患得患?失的情緒等?等。3、?工作作風(fēng)方?面。一是服?務(wù)觀念不強?。對于分管?專業(yè)的相關(guān)?知識、存在?的問題掌握?的不全面，?沒有下功夫?去學(xué)習(xí)掌握?，沒有親自?下去了解情?況，解決問?題的能力欠?缺。二是處?理問題方式?簡單，遇事?急躁，缺乏?冷靜思考的?心態(tài)。因為?自己性子急?，還要求辦?事質(zhì)量，有?時把工作布?置下去之后?，經(jīng)辦過程?沒有親自去?督促落實，?一旦結(jié)果不?理想或出現(xiàn)?差錯，就會?發(fā)脾氣、訓(xùn)?斥人，這都?是自己工作?缺乏經(jīng)驗，?工作方式簡?單所致，今?后我將力爭?做到遇事冷?靜思考，考?慮問題周詳?細致，遇到?困難從不同?角度分析解?決，一方面?要抓好業(yè)務(wù)?發(fā)展，另一?方面還要抓?好內(nèi)控管理?，克服虛、?浮、驕、躁?的工作作風(fēng)?。三是對新?知識、新技?術(shù)的學(xué)習(xí)上?熱情不夠。?表現(xiàn)在有時?工作中有散?漫、松懈現(xiàn)?象;工作標?準上有時不?夠嚴格，不?能從盡善盡?美、時時處?處爭一流的?標準上去把?握。四是是?創(chuàng)新意識不?足，有自我?滿足情緒。?有時想著自?己參加工作?二十多年，?拼也拼過，?干也干過，?從而一度放?松了對自己?的要求，缺?少了以前那?種敢拼敢干?、初生牛犢?不畏虎的朝?氣，工作上?放不開手腳?。4、領(lǐng)?導(dǎo)作風(fēng)方面?。一是滿足?于干好份內(nèi)?的工作，對?自己分管的?工作___?的多，對其?它工作的關(guān)?心、___?比較少;二?是對分管工?作要求督促?比較多，對?分管部門如?何轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)的部署?和檢查落實?比較少;三?是工作有畏?難情緒，有?時遇到難以?解決的問題?，總是想靠?___來出?面解決，缺?乏獨立解決?問題的信心?與能力。四?是在工作的?方式方法上?還需進一步?改進。例如?：有時工作?方法簡單，?情緒急躁，?發(fā)現(xiàn)有些決?策執(zhí)行不力?時，對同事?們的批評較?多，未幫助?其從思想上?認識到產(chǎn)生?的原因以及?危害性，挫?傷了一些同?志的積極性?。雖然這些?是看上去微?不足道的小?事，但卻會?直接影響到?和諧的工作?氛圍。我很?清楚我身上?存在的問題?不僅僅是自?己總結(jié)的這?些方面，還?有許多我個?人沒有覺察?出的缺點，?需要與大家?的進一步交?流中發(fā)現(xiàn)和?改進，希望?大家給予中?懇的批評。?二、產(chǎn)生?問題的原因?思想決定?行動，產(chǎn)生?以上問題的?原因，主要?原因在于?1、缺乏必?要的學(xué)習(xí)，?沒有用科學(xué)?發(fā)展觀的理?念來武裝頭?腦，指導(dǎo)實?踐，解決問?題。科學(xué)發(fā)?展觀是各項?工作的行動?指南，自己?本應(yīng)該在抓?好業(yè)務(wù)發(fā)展?的同時，更?加注重理論?學(xué)習(xí)，但常?以為干好工?作就可以了?，以學(xué)文件?、看報紙代?替了系統(tǒng)的?理論學(xué)習(xí)，?由于學(xué)習(xí)不?夠，沒有全?面掌握科學(xué)?發(fā)展觀的本?質(zhì)和精髓，?無法運用科?學(xué)發(fā)展觀的?立場、觀點?和方法分析?處理問題，?因而，難免?會出現(xiàn)決策?的盲目性和?執(zhí)行上的片?面性，出現(xiàn)?創(chuàng)新上的隨?意性。2?、世界觀有?待繼續(xù)提高?。實事表明?，信念上的?模糊，工作?上的畏難情?緒，作風(fēng)上?的不扎實，?都與放松世?界觀的改造?有直接關(guān)系?。自己總認?為，工作上?與各方面的?關(guān)系疏通搞?好就行;有?些工作還打?政策的擦邊?球;有些工?作怕字當(dāng)頭?，抓工作怕?太主動、太?具體了會越?權(quán)，影響班?子之間的關(guān)?系;怕批評?人多了影響?同志之間的?關(guān)系。這種?從自身考慮?出發(fā)，患得?患失的做法?，與省行黨?委對自己的?要求和期望?還相差甚遠?。三、今?后的整改措?施和努力方?向1、加?強理論學(xué)習(xí)?，努力提高?政治素質(zhì)和?工作水平。?全面系統(tǒng)學(xué)?習(xí)理論，把?有關(guān)黨的路?線、方針、?政策學(xué)深學(xué)?透，及時掌?握新知識、?新技術(shù)，努?力探索有關(guān)?金融業(yè)務(wù)發(fā)?展相關(guān)的新?思路和新方?法，與時俱?進，開拓創(chuàng)?新。學(xué)習(xí)是?增長才干、?提高素質(zhì)的?重要途徑，?也是做好各?項工作的重?要基礎(chǔ)。我?將以這次_?__會為新?起點，嚴格?按照盟行黨?委的安排，?牢固樹立終?身學(xué)習(xí)的思?想，堅持理?論聯(lián)系實際?，深入學(xué)習(xí)?科學(xué)發(fā)展觀?，增強貫徹?執(zhí)行上級行?決策的自覺?性，善于用?科學(xué)發(fā)展觀?的觀點觀察?和處理問題?。具體問題?，具體分析?，著眼于我?行業(yè)務(wù)發(fā)展?中發(fā)現(xiàn)的實?際問題，把?學(xué)習(xí)的體會?和成果轉(zhuǎn)化?為謀劃工作?的思路、促?進工作的措?施、領(lǐng)導(dǎo)工?作的本領(lǐng)，?做一名學(xué)習(xí)?型、知識型?、實干型相?統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)?干部。2?、強化事業(yè)?心和責(zé)任感?，努力做好?本職工作。?我將堅決貫?徹上級行方?針政策，以?科學(xué)發(fā)展觀?為指導(dǎo)，緊?密結(jié)合我行?實際，創(chuàng)造?性地開展工?作。針對我?行國際業(yè)務(wù)?業(yè)務(wù)發(fā)展較?緩的現(xiàn)狀，?進一步加大?工作力度，?深入企業(yè)、?深入市場，?掌握第一手?客戶信息，?加大與上級?行的溝通力?度，爭取使?我行的國際?業(yè)務(wù)發(fā)展早?日走出低谷?。在工作中?，要虛心向?班子的其他?成員虛心請?教，學(xué)習(xí)他?們的工作思?路、學(xué)習(xí)他?們解決問題?的方式方法?，團結(jié)一心?，協(xié)助__?_把支行做?大做強，把?支行的發(fā)展?放在首要位?置。要發(fā)展?，我們就要?克服困難，?就要穩(wěn)定員?工隊伍，妥?善解決制約?我行發(fā)展的?因素，最大?限度地激發(fā)?全員的工作?積極性，我?將牢固樹立?抓住發(fā)展不?放松，始終?堅持發(fā)展才?是硬道理、?發(fā)展才能解?決一切問題?這個信念，?始終把發(fā)展?作為考慮一?切問題的根?本出發(fā)點和?落腳點。?3、努力改?進作風(fēng)。首?先樹立強烈?的自覺意識?和責(zé)任意識?，牢記全心?全意為人民?服務(wù)的宗旨?，牢記兩個?"務(wù)必"，?更新觀念，?大膽工作，?努力提高學(xué)?習(xí)的自覺性?，與班子成?員團結(jié)一心?，想事情、?干事情、干?好事情。上?下一心，眾?人一力，使?我行的各項?工作健康發(fā)?展。其次要?從自身做起?，切實落實?學(xué)習(xí)效果。?注意日常學(xué)?習(xí)、工作和?生活中的一?點一滴，時?時處處把自?己的思想與?科學(xué)發(fā)展觀?要求進行對?照，規(guī)范自?己的一言一?行，照好鏡?子，把好尺?子，找準差?距。銀行行長開會講話材料（二）___年?上半年，面?對工商銀行?股改上市后?的新形勢，?我行牢固樹?立科學(xué)的發(fā)?展觀，認真?貫徹年初營?業(yè)部支行長?會議精神，?正確處理加?快發(fā)展與風(fēng)?險控制的關(guān)?系，堅持走?質(zhì)量效益型?的可持續(xù)發(fā)?展之路，努?力實現(xiàn)速度?、規(guī)模和質(zhì)?量、效益的?有機統(tǒng)一。?在經(jīng)營理念?上，通過對?市場環(huán)境、?經(jīng)營形勢和?管理現(xiàn)狀的?深入分析，?確立了以客?戶為中心、?以市場為導(dǎo)?向、以風(fēng)險?控制為重點?、以效益為?目標的經(jīng)營?理念，制定?和明確了三?個盯住、三?個研究的經(jīng)?營方針，即?：盯住上級?行的各項經(jīng)?營指標、盯?住風(fēng)險控制?和不良壓降?、盯住經(jīng)濟?效益和經(jīng)濟?增加值;認?真研究市場?營銷、客戶?服務(wù)和業(yè)務(wù)?競爭、研究?完善業(yè)務(wù)流?程和經(jīng)營機?制、研究推?進經(jīng)營轉(zhuǎn)型?和結(jié)構(gòu)調(diào)整?，確保各項?業(yè)務(wù)健康持?續(xù)發(fā)展。?現(xiàn)將我行上?半年的工作?情況做一個?總結(jié)：一?、各項業(yè)務(wù)?完成情況?1、經(jīng)營效?益。___?年上半年我?行共實現(xiàn)撥?備前利潤3?，___萬?元，較上年?同期的增加?___萬元?，增___?%，完成全?年財務(wù)預(yù)算?的___%?，扣除資產(chǎn)?準備支出后?的利潤總額?為4，__?_萬元，較?上年同期增?加1，__?_萬元，增?___%，?完成全年財?務(wù)預(yù)算的_?__%。截?止___月?___日，?我行綜合收?息率為__?_%，較上?年末下降_?__個百分?點。2、?資產(chǎn)質(zhì)量。?按五級分類?，到___?月___日?，我行后三?類不良貸款?余額為__?_萬元，占?貸款總額的?___%。?較上年末上?升___個?百分點。?3、資產(chǎn)規(guī)?模。截止到?___年_?__月__?_日，我行?各項存款余?額為349?，___萬?元，比上年?增加8，_?__萬元。?其中，對公?存款147?，___萬?元，比上年?增加15，?___萬元?;儲蓄存款?201，_?__萬元，?比上年減少?6，___?萬元。各?項貸款余額?為200，?___萬元?，比上年增?加1，__?_萬元。其?中：公司貸?款余額為2?6，___?萬元，比上?年增加__?_萬元;個?人住房貸款?余額為15?7，___?萬元，比上?年減少4，?___萬元?;個人綜合?消費貸款余?額為6，_?__萬元，?比上年增加?4，___?萬元;經(jīng)營?貸款9，_?__萬元，?比上年增加?1，___?萬元。4?、中間業(yè)務(wù)?。我行上半?年累計實現(xiàn)?中間業(yè)務(wù)收?入為___?萬元，比上?年同期增加?___萬元?，同比增_?__%。?5、安全保?衛(wèi)。由于支?行從領(lǐng)導(dǎo)到?基層對安全?保衛(wèi)工作的?高度重視和?常抓不懈，?確保了我行?上半年安全?經(jīng)營，無案?件事故發(fā)生?。6、服?務(wù)質(zhì)量。健?全監(jiān)管機制?，規(guī)范服務(wù)?管理，改善?服務(wù)環(huán)境，?著力提高服?務(wù)質(zhì)量，在?全行上下共?同努力下，?我行的服務(wù)?質(zhì)量又上了?一個新臺階?。二、我?行上半年工?作存在的不?足1、從?支行的全局?看，無論是?利潤總額、?利潤計劃完?成率、不良?貸款下降率?及存款增長?率等方面，?今年都呈現(xiàn)?了一個下降?的態(tài)勢，下?半年必須想?辦法進行扭?轉(zhuǎn)，才能確?保全年計劃?任務(wù)的完成?。2、從?經(jīng)營業(yè)績中?看，一是儲?蓄存款一路?下滑，各項?措施收效甚?微;二是貸?款規(guī)模也出?現(xiàn)了萎縮的?勢頭;三是?我們的網(wǎng)點?間發(fā)展非常?不平衡。?3、從主觀?努力上看，?我們還存在?許多不足。?一是全行員?工特別是普?通員工的積?極性沒有很?好地調(diào)動發(fā)?揮出來。有?些員工甚至?有消極的傾?向，對工作?___和熱?心程度不夠?。二是對待?工作存在先?松后緊現(xiàn)象?，導(dǎo)致我們?工作上的被?動。三是各?部門負責(zé)人?在工作中沒?有一種深入?研究的精神?，遇到困難?或問題的時?候沒有深入?去思考，工?作方式方法?不足。四是?服務(wù)水平提?高速度緩慢?，未有明顯?質(zhì)的提高，?與我行當(dāng)前?的高速發(fā)展?不相適應(yīng)。?針對以上?情況，經(jīng)過?支行班子認?真分析研究?，確立了我?行下半年的?工作思路，?即：以科學(xué)?發(fā)展觀促進?各項工作，?抓住機遇，?圍繞__五?期間官渡區(qū)?經(jīng)濟、社會?的發(fā)展目標?及重點建設(shè)?項目，以提?高效益為目?標，業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)調(diào)整為主?線，加快創(chuàng)?新發(fā)展步伐?，努力拓展?優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市?場，大力發(fā)?展個人和中?小企業(yè)客戶?，加快傳統(tǒng)?優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的?發(fā)展;認真?實施大個金?戰(zhàn)略，推動?個人存貸款?、結(jié)算、銀?行卡、個人?理財?shù)雀黜?個人金融業(yè)?務(wù)的全面發(fā)?展;進一步?明確部門職?能，加強內(nèi)?控建設(shè)，強?化內(nèi)部管理?，切實有效?推進風(fēng)險管?理和質(zhì)量管?理全面落實?;增加各項?經(jīng)營收入，?促進經(jīng)營效?益和經(jīng)營質(zhì)?量的穩(wěn)步提?高。為確?保全年經(jīng)營?目標的實現(xiàn)?，我行在認?真總結(jié)上半?年工作、細?致分析當(dāng)前?形勢的情況?下，制定了?以下工作措?施：（一?）著力改善?服務(wù)質(zhì)量，?切實提高服?務(wù)水平。今?年是工商銀?行的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年，隨著?銀行業(yè)競爭?的加劇，服?務(wù)質(zhì)量和服?務(wù)水平已經(jīng)?成為制約我?行向前發(fā)展?的一個瓶頸?，不打破這?一瓶頸，我?行的大個金?戰(zhàn)略將受到?極大的影響?，打造第一?零售銀行的?戰(zhàn)略目標也?將受到挑戰(zhàn)?。因此，下?半年，我行?要把改善和?提升服務(wù)作?為一項重要?工作來抓，?切實加強服?務(wù)工作管理?。認真落實?上級行和本?行制訂的規(guī)?范化服務(wù)和?考核辦法的?相關(guān)要求，?從服務(wù)質(zhì)量?、服務(wù)效率?、服務(wù)態(tài)度?、盡職表現(xiàn)?、客戶滿意?度五個方面?加大服務(wù)考?評，健全服?務(wù)工作管理?體系，著力?提升整體服?務(wù)水平。要?切實提高網(wǎng)?點的優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)水平?，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?是銀行從業(yè)?人員的最基?本要求。一?方面要切實?提高柜面服?務(wù)質(zhì)量，要?善待客戶，?以優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，取得客?戶的信賴和?支持。另一?方面，要提?高柜面業(yè)務(wù)?人員的技能?，提高每筆?業(yè)務(wù)的處理?效率，要從?加強職業(yè)崗?位培訓(xùn)，開?展崗位練兵?活動入手，?全面提高服?務(wù)質(zhì)量。三?是切實挖掘?柜臺資源，?加快低端客?戶的分流步?伐，認真細?分客戶，實?施差別服務(wù)?，通過改善?客戶結(jié)構(gòu)不?斷提高同業(yè)?市場占比。?（二）著?力解決經(jīng)營?效率低的難?題，實現(xiàn)經(jīng)?營方式和增?長方式的根?本轉(zhuǎn)變。要?重視改變單?一化的增長?方式，建立?以結(jié)構(gòu)調(diào)整?為基礎(chǔ)的集?約型經(jīng)營、?精細化管理?和多元化增?值型增長方?式，促進規(guī)?模與效益的?增長速度相?匹配。將中?間業(yè)務(wù)作為?改善收入結(jié)?構(gòu)的突破口?;將發(fā)展個?人業(yè)務(wù)作為?提升效益的?切入點;將?公司業(yè)務(wù)作?為調(diào)整信貸?結(jié)構(gòu)的切入?點。不斷提?高核心客戶?和核心業(yè)務(wù)?的比重。?（三）要全?面落實各項?存款的穩(wěn)存?增存措施。?領(lǐng)導(dǎo)班子、?各部門、各?網(wǎng)點要進一?步加強上下?之間、部門?之間的相互?配合，形成?強大的業(yè)務(wù)?營銷攻勢，?積極搶__?_小企業(yè)市?場。突出重?點，密切_?__財政系?統(tǒng)存款市場?變化，增強?市場營銷的?主動性、能?動性。要在?抓源頭、抓?大戶的同時?，全力做好?中小企業(yè)客?戶的開戶、?存款營銷工?作。通過行?領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點?負責(zé)人、客?戶經(jīng)理、柜?面員工，形?成分層次維?護各項存款?的強大格局?，不斷提升?我行的存款?市場競爭力?。（四）?繼續(xù)全力做?好優(yōu)質(zhì)貸款?的市場營銷?。公司科要?認真分析市?場，集中精?力積極爭取?符合政策要?求，符合上?級信貸市場?準入條件的?貸款項目，?在城市基礎(chǔ)?建設(shè)、住房?開發(fā)貸款、?小企業(yè)貸款?、存量企業(yè)?的優(yōu)質(zhì)貸款?營銷上要取?得新的突破?。全行上下?要抓住我行?開辦___?款和二手房?貸款時機，?不斷提升個?人信貸業(yè)務(wù)?的市場份額?;積極尋找?新的按揭資?源，努力做?好存量樓盤?住房按揭貸?款業(yè)務(wù)、存?單質(zhì)押業(yè)務(wù)?、信用貸款?業(yè)務(wù)、綜合?消費貸款業(yè)?務(wù);促進個?人信貸業(yè)務(wù)?持續(xù)穩(wěn)定健?康發(fā)展。同?時，盡快做?好向官渡區(qū)?國有資產(chǎn)經(jīng)?營有限公司?營銷貸款_?__億__?_萬元的工?作，做好向?云___鵬?房地產(chǎn)開發(fā)?有限公司營?銷房開貸款?___萬元?的前期跟蹤?營銷工作，?確保___?筆新增貸款?的成功發(fā)放?。（五）?建立健全銀?行卡和電子?銀行整體聯(lián)?合營銷模式?。充分發(fā)揮?網(wǎng)點、人員?、科技、網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)勢，深?入做好現(xiàn)有?銀行卡存量?客戶資源的?挖掘工作，?著力培育新?的客戶群體?，改善用卡?環(huán)境，通過?主動服務(wù)、?預(yù)約上門服?務(wù)等，進一?步提高服務(wù)?水平，促進?銀行卡業(yè)務(wù)?快速發(fā)展。?銀行卡業(yè)務(wù)?以提高綜合?收益為重點?，堅持與個?人存款聯(lián)動?、與代收代?付及結(jié)算業(yè)?務(wù)聯(lián)動，積?極引導(dǎo)客戶?合理用卡消?費和透支，?確保在發(fā)卡?量、卡收入?、卡消費上?有所突破。?繼續(xù)做大做?強各項收費?性中間業(yè)務(wù)?，拓寬增盈?渠道。積極?推進代理保?險產(chǎn)品的轉(zhuǎn)?型，嚴格執(zhí)?行手續(xù)費收?入全額進帳?，實現(xiàn)保險?代理業(yè)務(wù)總?量與實際收?益同步增長?。進一步加?快電子銀行?推廣工作，?重點營銷與?我行有良好?信貸關(guān)系、?資金交易量?大的企業(yè)和?單位以及b?2b、b2?c商戶，增?加有效交易?量，提高電?子銀行業(yè)務(wù)?對全行效益?的貢獻度。?力爭___?年新增網(wǎng)銀?企業(yè)注冊客?戶___家?，企業(yè)網(wǎng)銀?證書客戶_?__家，個?人網(wǎng)銀注冊?客戶13，?___戶，?個人證書客?戶___戶?，銀行企業(yè)?注冊客戶_?__戶，個?人手機銀行?客戶3，_?__戶。此?外，要一如?既往地做好?代理基金銷?售工作，既?要注重總量?的考核，又?要注重單項?基金的銷售?與考核。?（六）健全?個人金融業(yè)?務(wù)營銷與分?銷體系。隨?著___新?農(nóng)村建設(shè)步?伐的不斷加?快，城鄉(xiāng)經(jīng)?濟呈現(xiàn)出前?所未有的良?好發(fā)展勢頭?。對此，我?行將按照城?鄉(xiāng)聯(lián)動營銷?、大中小客?戶統(tǒng)籌兼顧?思路，明確?好市場營銷?定位，優(yōu)化?業(yè)務(wù)發(fā)展的?空間布局。?以發(fā)展區(qū)域?業(yè)務(wù)為重點?，大力發(fā)展?區(qū)域金融業(yè)?務(wù)，夯實區(qū)?域金融業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)，發(fā)揮?區(qū)域商業(yè)金?融主渠道作?用，并在主?要業(yè)務(wù)的發(fā)?展上取得全?面的競爭優(yōu)?勢。加強與?區(qū)內(nèi)知名企?業(yè)，尤其是?知名房地產(chǎn)?企業(yè)的業(yè)務(wù)?合作關(guān)系，?在重點客戶?上求得突破?;為區(qū)域內(nèi)?的核心企業(yè)?量身訂做金?融品種和服?務(wù)方式，并?在金融同業(yè)?中取得競爭?優(yōu)勢。把經(jīng)?營的重點轉(zhuǎn)?向市場營銷?，實現(xiàn)以客?戶經(jīng)理為主?平臺，網(wǎng)點?柜員、自助?設(shè)備、電子?銀行相互配?合、相互補?充的立體營?銷網(wǎng)絡(luò)。客?戶營銷的重?點是以建立?小企業(yè)和個?人客戶為主?體、大中型?客戶為支撐?的客戶群。?以小企業(yè)和?個人客戶為?主體，就是?大力和優(yōu)先?發(fā)展小企業(yè)?和個人客戶?業(yè)務(wù)，重點?培植優(yōu)質(zhì)小?企業(yè)、公務(wù)?員群體、個?體戶群體、?優(yōu)質(zhì)企業(yè)中?高層領(lǐng)導(dǎo)層?等客戶，打?造新的效益?增長極，形?成特色經(jīng)營?格局。（?七）著力解?決個金業(yè)務(wù)?發(fā)展滯后的?問題，為快?速發(fā)展提供?支撐。要緊?緊圍繞構(gòu)建?大個金的格?局，堅持以?客戶為中心?，以市場為?導(dǎo)向，以效?益為目標，?積極拓寬增?儲渠道，努?力增加個人?中間業(yè)務(wù)收?入，強化個?人信貸管理?，加強新業(yè)?務(wù)的營銷。?進一步完善?大個金經(jīng)營?格局，整合?營銷渠道，?融合產(chǎn)品優(yōu)?勢，逐步實?現(xiàn)立體式、?多層次、電?子化的營銷?渠道，傾力?打造優(yōu)勢品?牌，從而加?速提升個人?金融業(yè)務(wù)市?場的核心競?爭力，使個?人金融業(yè)務(wù)?成為我行最?重要、最具?有發(fā)展?jié)摿?和盈利最大?的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?，不斷提高?個人金融業(yè)?務(wù)對我行經(jīng)?營發(fā)展的支?持力和貢獻?度。（八?）奮力開拓?市場，努力?挖掘中間業(yè)?務(wù)收入空間?。一是進一?步轉(zhuǎn)變觀念?，在當(dāng)前形?勢下，中間?業(yè)務(wù)的可持?續(xù)性發(fā)展對?我行經(jīng)營效?益的改善至?關(guān)重要，要?通過加快發(fā)?展中間業(yè)務(wù)?來解決我行?的人均收入?問題。二是?堅定信心，?力爭中間業(yè)?務(wù)收入逐年?提高。抓住?官渡區(qū)地方?經(jīng)濟超速發(fā)?展的有利契?機，加大產(chǎn)?品推介力度?，加強金融?服務(wù)，推動?我行中間業(yè)?務(wù)快速向前?發(fā)展。三是?加強行內(nèi)科?室之間的密?切配合。每?個科室既要?有自己的規(guī)?劃，又要與?其他科室協(xié)?調(diào)起來，相?互支持、相?互協(xié)作，形?成整體合力?，發(fā)揮聯(lián)動?效應(yīng)。四是?各專業(yè)要認?真分析客戶?的金融服務(wù)?需求，充分?利用工行豐?富的存、貸?業(yè)務(wù)產(chǎn)品和?客戶資源，?找準切入點?，深入挖掘?中間業(yè)務(wù)發(fā)?展?jié)摿?，?點發(fā)展代收?代付、代理?保險、投資?銀行、國際?業(yè)務(wù)等潛力?大，見效快?的業(yè)務(wù)品種?;大力拓展?企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)?務(wù)或個人網(wǎng)?銀業(yè)務(wù)市場?：大力拓展?銀行卡業(yè)務(wù)?市場。（?九）著力解?決內(nèi)控管理?薄弱的問題?，有效化解?經(jīng)營風(fēng)險。?加強內(nèi)控管?理，防范各?類風(fēng)險。一?是要求支行?總會計、營?業(yè)經(jīng)理要認?真履行職責(zé)?，加大內(nèi)控?制度檢查力?度，加強事?前、事中、?事后監(jiān)督管?理;二是把?《業(yè)務(wù)操作?指南》培訓(xùn)?和強化操作?風(fēng)險管理結(jié)?合起來，強?化制度執(zhí)行?力;要從教?育入手，教?育員工從已?往的工作中?吸取教訓(xùn)、?總結(jié)經(jīng)驗、?分析原因，?及時消除隱?患，全行員?工一定要保?持清醒的頭?腦和嚴謹?shù)?工作作風(fēng)。?依據(jù)總行內(nèi)?控評價辦法?，全面規(guī)范?操作行為;?各科室、網(wǎng)?點責(zé)任人、?營業(yè)經(jīng)理要?從業(yè)務(wù)特點?出發(fā)，對照?總行內(nèi)控評?價辦法的，?查找薄弱環(huán)?節(jié)，完善制?度措施，規(guī)?范業(yè)務(wù)操作?。堅持從嚴?治行，提高?執(zhí)行力。嚴?格制度執(zhí)行?，從嚴考核?，不搞下不?為例，堅決?做到令行禁?止。（十?）積極構(gòu)建?大保衛(wèi)格局?，嚴格執(zhí)行?安全制度。?一是要求營?業(yè)網(wǎng)點要嚴?格執(zhí)行《營?業(yè)網(wǎng)點安全?規(guī)則》，切?實落實好營?業(yè)前、營業(yè)?期間、營業(yè)?終止三個時?段的安全防?范工作，嚴?格進出營業(yè)?場所的管理?，高度警惕?中午交接班?時段的安全?防范，嚴格?執(zhí)行款項交?接期間及前?后的各項安?全制度;二?是要加大檢?查力度。認?真落實支行?按月檢查制?度，采用現(xiàn)?場檢查、調(diào)?看監(jiān)控錄像?資料等形式?檢查臨柜人?員操作，查?看保衛(wèi)工作?日常管理。?檢查中要做?到不講情面?，查處結(jié)合?、查幫結(jié)合?，促進各項?安全制度落?實，確保安?全。三是加?強對守押服?務(wù)質(zhì)量的監(jiān)?督。要加強