2023年季度銷售工作總結范文

第11頁共11頁2023年?季度銷售工?作總結范文?轉眼間，?__年已成?為歷史，但?我們仍然記?得去年激烈?的競爭。天?氣雖不是特?別的嚴寒，?但大街上四?處飄飄的招?聘條幅足以?讓人體會到?__年閥門?行業(yè)將會又?是一個大較?場，競爭將?更加白熱化?。市場總監(jiān)?、銷售經理?、區(qū)域經理?，極大小小?上百家企業(yè)?都在搶人才?，搶市場，?大家已經真?的地感受到?市場的殘酷?，坐以只能?待毖。總結?是為了來年?揚長避短，?對自己有個?全面的認識?。一、任?務完成情況?今年實際?完成銷售量?為___萬?，其中一車?間球閥__?萬，蝶閥_?__萬，其?他___萬?，基本完成?年初既定目?標。球閥?常規(guī)產品比?去年有所下?降，偏心半?球增長較快?，鍛鋼球閥?相比去年有?少量增長；?但蝶閥銷售?不夠理想（?計劃是在_?__萬左右?），大口徑?蝶閥（dn?10以上）?銷售量很少?，軟密封蝶?閥有少量增?幅?？偟?說來是銷售?量正常，o?em增長較?快，但公司?自身產品增?長不夠理想?，“雙達”?品牌增長也?不理想。?二、客戶反?映較多的情?況對于我?們生產銷售?型企業(yè)來說?，質量和服?務就是我們?的生命，如?果這兩方面?做不好，企?業(yè)的發(fā)展壯?大就是紙上?談兵。1?、質量狀況?：質量不穩(wěn)?定，退、換?貨情況較多?。如__客?戶的球閥，?__客戶的?蝶閥等，發(fā)?生的質量問?題接二連三?，客戶怨聲?載道。2?、細節(jié)注意?不夠：如大?塊焊疤、表?面不光潔，?油漆顏色出?錯，發(fā)貨時?手輪落下等?等。雖然是?小問題卻影?響了整個產?品的質量，?并給客戶造?成很壞的印?象。3、?交貨不及時?：生產周期?計劃不準，?生產調度不?當常造成貨?期拖延，也?有發(fā)貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。4、?運費問題：?關于運費問?題客戶投訴?較多，尤其?是老客戶，?如__、_?_、__等?人都說比別?人的要貴，?而且同樣的?貨，同樣的?運輸工具，?今天和昨天?不一樣的價?。5、技?術支持問題?：客戶的問?題不回答或?者含糊其詞?，造成客戶?對公司抱怨?和誤解，_?_、__等?人均有提到?這類問題。?問題不大，?但與公司“?客戶至上”?“客戶就是?___”的?宗旨不和諧?。6、報?價問題：因?公司內部價?格體系不完?整，所以不?同的客戶等?級無法體現?，老客戶、?大客戶體會?不到公司的?照顧與優(yōu)惠?。三、銷?售中的問題?經過近兩?年的磨合，?銷售部已經?融合成一支?精干、團結?、上進的隊?伍。團隊有?分工，有合?作，人員之?間溝通順利?，相處融洽?；銷售人員?已掌握了一?定的銷售技?巧，并增強?了為客戶服?務的思想；?業(yè)務比較熟?練，都能獨?當一面，而?且工作中的?問題善于總?結、歸納，?找到合理的?解決方法，?__在這方?面做得尤其?突出。各相?關部門的配?合也日趨順?利，能相互?理解和支持?。好的方面?需要再接再?勵，發(fā)揚光?大，但問題?方面也不少?。1、人?員工作熱情?不高，自主?性不強。上?班聊天、看?電影，打游?戲等現象時?有發(fā)生。究?其原因，一?是制度監(jiān)管?不力，二則?銷售人員待?遇較低，感?覺事情做得?不少，但和?其他部門相?比工資卻偏?低，導致心?理不平衡。?___、?___紀律?意識淡薄，?上班遲到、?早退現象時?有發(fā)生。這?種情況存在?公司各個部?門，公司應?該有適當的?考勤制度，?有不良現象?發(fā)生時不應?該僅有部門?領導管理，?而且公司領?導要出面制?止。3、?發(fā)貨人員的?觀念問題：?發(fā)貨人員僅?僅把發(fā)貨當?做一件單純?任務，以為?貨物出廠就?行，少了為?客戶服務的?理念。其實?細節(jié)上的用?心更能讓客?戶感覺到公?司的服務和?真誠，比如?貨物的包裝?、清晰的標?記，及時告?知客戶貨物?的重量，到?貨時間，為?客戶盡量把?運輸費用降?低等等。?4、統計工?作不到位，?沒有成品或?半成品統計?報表，每一?次銷售部都?需要向車間?詢問貨物庫?存狀況，這?樣一來可能?造成銷售機?會丟失，造?成勞動浪費?，而且客戶?也懷疑公司?的辦事效率?。成品倉庫?和半成品倉?庫應定時提?供報表，告?知庫存狀況?以便及時準?備貨品和告?知客戶具體?生產周期。?5、銷售?、生產、采?購等流程銜?接不順，常?有造成交期?延誤事件且?推脫責任，?互相指責。?6、技術?支持不順，?標書圖紙、?銷售用圖紙?短缺。7?、部門責任?不清，本未?倒置，導致?銷售部人員?沒有時間主?動爭取客戶?。以上問?題只是諸多?問題中的一?小部分，也?是銷售過程?中時有發(fā)生?的問題，雖?不致于影響?公司的根本?，但不加以?重視，最終?可能給公司?的未來發(fā)展?帶來重大的?損失。四?、關于公司?管理的想法?我們雙達?公司經過這?兩年的發(fā)展?，已擁有先?進的硬件設?施，完善的?___結構?，生產管理?也進步明顯?，在溫州乃?至閥門行業(yè)?都小有名氣?。應該說，?只要我們戰(zhàn)?略得當，戰(zhàn)?術得當，用?人得當，前?景將是非常?美好的。?“管理出效?益”，這個?準則大家都?知道，但要?管理好企業(yè)?卻不是件容?易的事。我?感覺公司比?較注重感情?管理，制度?化管理不夠?。嚴格說來?公司應該以?制度化管理?為基礎，兼?顧情感管理?，這樣才能?取得管理成?果的最大化?。就拿考勤?來說，卡天?天打，可是?遲到、早退?的沒有處罰?，加班的也?沒有獎勵，?那么打不打?卡有什么區(qū)?別？不如不?打。又如員?工工作怠慢?沒人批評指?正，即使有?人提起最后?也是不了了?只，這是姑?息、縱容，?長此以往，?公司利益必?然受損。?過程決定結?果，細節(jié)決?定成敗。公?司的目標或?者一個計劃?之所以最后?出現偏差，?往往是在執(zhí)?行的過程中?，某些細節(jié)?執(zhí)行的不到?位所造成。?老板們有很?多好的想法?、方案，有?很宏偉的計?劃，___?到了最后都?沒有帶來明?顯的效果？?比如說公司?年初訂的倉?庫報表，成?本核算等，?開會時一遍?又一遍的說?，可就是沒?有結果，_?__？這就?是政令不通?，執(zhí)行力度?不夠啊。這?就是___?國內企業(yè)最?近幾年都很?___“執(zhí)?行力”的一?個重要原因?，執(zhí)行力從?那里來？過?程控制就是?一個關鍵！?完整的過程?控制分以下?四個方面：?1）工作?報告相關人?員和部門定?期或不定期?向總經理或?相關負責人?匯報工作，?報告進展狀?況，領導也?抽出時間主?動了解進展?狀況，給予?工作上指導?2）例會?定期的例會?可以了解各?部門協作情?況，可以共?同獻計獻策?，并相互溝?通。公司的?例會太少，?尤其是縱向?的溝通太少?，員工不了?解___們?對工作的計?劃，對自己?工作的看法?，而老板們?也不了解員?工的想法，?不了解員工?的需要3?）定期檢查?計劃或方案?執(zhí)行一段時?期后，公司?定期檢查其?執(zhí)行情況，?是否偏離計?劃，要否調?整，并布置?下一段時期?的工作任務?4）公平?激勵建立一?只和諧的團?隊，調動員?工的積極性?、主動性都?需要有一個?公平的激勵?機制。否則?會造成員工?之間產生矛?盾，工作之?間不配合，?上班沒有積?極性。就我?的個人看法?，我認為銷?售部的工資?偏低，大環(huán)?境比較行業(yè)?內各個閥門?廠銷售人員?的待遇，小?環(huán)境比較公?司內各部門?的待遇。雖?然銷售部各?員工做得都?很敬業(yè)，實?際上大家內?心都有一些?意見。如果?公司認為銷?售部是一個?重要的部門?，認可銷售?部員工的辛?苦，希望能?留住那些能?給公司帶來?利潤的銷售?人員，那么?我建議工資?還是要有相?應調整，畢?竟失去一位?員工的損失?太大了。?另外一個方?面就是公司?管理結構和?用人問題。?由于公司自?身結構的特?殊性，人事?管理上容易?出現越級管?理、多頭管?理和過度管?理等現象。?越級管理容?易造成部門?經理威信喪?失，積極性?喪失，最后?是部門內領?導與員工不?融洽，遇事?沒人擔當責?任；多頭管?理則容易讓?員工工作無?法適從，擔?心工作失誤?；過度管理?可能造成員?工失去創(chuàng)造?性，員工對?自己不自信?，難以培養(yǎng)?出獨當一面?的人才。?以上只是個?人之見，不?一定都對，?但我是真心?實意想著公?司未來的發(fā)?展，一心一?意想把銷售?部搞好，為?公司也為自?己爭些體面?，請各位_?__們斟灼?。季度銷?售工作總結?范文【二】?__年的?第三個季度?轉瞬已成為?歷史，起筆?間思討自己?這三個月來?所做的工作?，心里頗有?幾分感觸。?我是__年?__月__?日，才有幸?加入佳致公?司，成為銷?售部的一名?員工，在此?之前自己從?未正式從事?過汽車銷售?工作，對汽?車知識也比?較模糊。通?過這半年來?對銷售工作?的學習及和?公司企業(yè)文?化的磨合，?我深切的感?受到了自己?有所進步，?同時也感覺?自身還存在?許多問題，?工作方法也?存在許多薄?弱之處。但?回望過去，?展現未來我?覺得第3季?度收獲還是?不少的。以?下是我的幾?點總結：?一、第3季?度工作總結?1、銷售?任務完成情?況1）、?第3季度轎?車部共銷售?___臺，?我個人銷售?___臺，?其中賽豹_?__臺，路?寶___臺?，___臺?，占轎車部?總數的__?_%。2?）、結合總?辦銷售工作?安排，每位?員工輪流到?__飛值班?，在那邊我?一共接待1?十三個有效?客戶，其中?成交的有六?個。有力的?給競爭對手?___個重?要打擊。?2、銷售工?作總結、分?析1）入?職感言。在?銷售崗位上?，首先我要?提到___?個人___?個是總辦林?總監(jiān)和銷售?部王經理，?我要非常感?謝他們倆人?在工作上對?我的幫助。?我在接觸汽?車銷售時，?對汽車知識?和銷售知識?非常缺乏，?我的工作可?以說是很難?入手的。前?___個月?，我都是在?王總監(jiān)和莫?經理的帶領?下進行客戶?談判、分析?客戶情況的?、所以在銷?售中遇到難?談下來的客?戶或對比車?型優(yōu)勢對比?之際我總想?到他們。正?因為有了他?們在銷售技?巧、談判工?作中的幫助?，還有前期?這些經驗做?鋪墊，所以?___月份?我才能順利?的在崗位中?獨立開展工?作，整個學?習的過程，?可以說完全?是___個?領導言傳身?教的結果。?2）職業(yè)?心態(tài)的調整?銷售員的?一天應該從?清晨睜開第?一眼開始，?每天早上我?都會從自己?定的歡快激?進的鬧鈴聲?中醒來，然?后以精神充?沛、快樂的?心態(tài)迎接一?天的工作。?如果我沒有?別人經驗多?，那么我和?別人比誠信?；如果我沒?有別人單子?多，那么我?和別人比服?務。5）?重點客戶的?開展。我在?這里想說一?下：我們要?把b類的客?戶當成a類?來接待，就?這樣我們才?比其他人多?___個a?類，多__?_個a類就?多___個?機會。拜訪?，對客戶做?到每周至少?三次的拜訪?。我認為攻?客戶和制定?目標是一樣?的，首先要?集中精力去?做___個?客戶，只有?這樣才能有?收效，等重?點客戶認可?了，我再將?精力轉移到?第二重點客?戶上。6?）自己工作?中的不足：?在銷售工?作中也有急?于成交的表?現，不但影?響了自己銷?售業(yè)務的開?展，也打擊?了自己的自?信心。我想?在以后的工?作中會摒棄?這些不良的?做法，并積?極學習、請?教老銷售員?業(yè)務知識，?盡快提高自?己的銷售技?能。二、?第4季度的?工作開展?公司在發(fā)展?過程中，我?認為要成為?一名合格的?銷售員，首?先要調整自?己的理念，?和公司統一?思想、統一?目標，明確?公司的發(fā)展?方向，才能?充分溶入到?公司的發(fā)展?當中，才能?更加有條不?紊的開展工?作。首先?，從理念上?：我應該和?公司保持一?致的經營思?想、經營理?念，與公司?高層統一目?標和認識，?協助公司促?進企業(yè)文化?方面的建設?。第二，?業(yè)務上：了?解客戶的資?料務、興趣?愛好、家庭?情況等，挖?掘客戶需求?，投其所好?，搞好客戶?關系，隨時?掌握信息，?力爭第4季?度要比3季?度翻一翻。?第三，意?識上：無論?在銷售還是?汽車產品知?識的學習上?，摒棄自私?、強勢、懶?惰的性情，?用積極向上?的心態(tài)，學?習他人的長?處，學會謙?虛，學會與?上司、朋友?、同事更加?融洽的相處?；最后我?希望第4季?度公司的業(yè)?績更加輝煌?！季度銷?售工作總結?范文【三】?隨著工作?的深入，我?接觸到了許?多新的事物?，也遇到了?許多新的問?題，而這些?新的經歷對?于我來說都?是一段新的?磨練歷程。?回顧__?月，我學會?了很多：在?遇見困難時?，我學會了?從容不迫地?去面對；在?遇到挫折之?際，我學會?了去堅強地?抬頭；在重?復而又單調?的工作背后?，我學會了?思考和總結?；在公司形?象受到破壞?之際，我學?會了如何去?維護；在被?客戶誤解之?際，我學會?了如何去溝?通與交流。?以上是我在?工作方面取?得略微突破?的地方，但?這種突破并?不意味著我?就能夠做好?工作，在接?下來的工作?中我會繼續(xù)?完善自己，?在失敗中不?斷總結經驗?和吸取教訓?；在和同事?配合工作過?程中學習他?們先進的工?作方法和理?念；在溝通?和交流過程?中學會諒解?他人?，F?將工作總結?作如下匯報?：一、工?作方面：?1、做好基?本資料的整?理，及時向?工廠反映客?戶的情況、?向工廠反映?客戶的信息?；2、是?做好訂單跟?蹤：在下訂?單后要確認?工廠是否排?單，了解訂?單產品的生?產進程，確?定產品是否?能夠按期發(fā)?貨，最后還?要確定客戶?是否準時收?到我司產品?；3、是?貨款回籠，?與客戶確認?對帳清單并?確認回傳，?及時將開票?資料寄到財?務處，做好?開票的事項?，最后確認?客戶財務收?到稅票并要?求及時安排?；4、維?護老客戶，?保持經常與?老客戶聯系?，了解客戶?對產品需求?的最新動向?。另外要向?客戶推出公?司最新產品?，確定客戶?是否有需要?。二、工?作中存在的?問題1、?貨期協調能?力不夠強，?一些貨期比?較急的貨經?常不能很好?地滿足客戶?的需求，貨?期一退再推?，有些產品?甚至要二十?多天才能完?成。這種情?況導致了部?分客戶的抱?怨。工作的?條理性不夠?，在工作中?經常會出現?一些錯誤；?對時間的分?配和利用不?夠合理，使?工作的效率?極大地降低?；不能很好?地區(qū)分工作?內容的主次?性，從而影?響了工作的?整體進程。?2、由于?自身產品知?識的缺乏和?業(yè)務水平的?局限，在與?客戶的溝通?交流過程中?不能很好地?說服客戶。?這一方面我?還需要繼續(xù)?學習去完善?自身的產品?知識和提高?業(yè)務水平。?3、產品?質量問題在?大貨生產中?是很難避免?的，但是所?有人都希望?降低產品質?量問題的發(fā)?生率。據統?計，上個月?客戶投訴我?司產品存在?質量問題的?案例達十幾?起。舉__?_個案例：?邦威（盛豐?）h07_?__36單?撞釘，因為?底釘在實際?大貨生產過?程中不夠鋒?利、穿透力?不夠強，導?致客戶在裝?釘過程中出?現大量底釘?打歪、打斷?、變形情況?。這給客戶?帶來了一定?的損失，經?過協調，客?戶要求我司?盡快補回損?耗的底釘1?0粒；邦威?（圣?。﹉?07152?單的工字扣?，客戶投訴?我公司產品?存在嚴重的?質量問題，?___個工?字扣同時出?現幾種質量?問題：掉漆?、鈕面變形?、顏色不統?一。這使我?們和客戶的?溝通出現空?前的尷尬場?面?？蛻魧?我們的產品?質量表示懷?疑，也對我?們的態(tài)度表?示懷疑。他?們覺得我們?沒有一點誠?意。后來我?們工廠采取?了相應的措?施解決了此?次質量問題?。但是之前?糟糕的質量?問題給客戶?帶去了非常?不好的影象?對我們的信?任度和滿意?度都大幅度?降低。對?于產品質量?問題我覺得?它是客觀存?在的，如果?要求工廠生?產的大貨不?發(fā)生質量問?題，那時不?現實的也是?___種幼?稚的想法。?容忍一定限?度的質量問?題是每個業(yè)?務員所必須?做到的，如?果一味地去?埋怨工廠，?只會讓事情?變得更加糟?糕。如果說?有什么可以?彌補質量問?題，那就是?我們的態(tài)度?。一旦發(fā)生?質量問題我?們就應該及?時有效地去?挽回損失和?客戶對我們?的信任，拿?出我們的誠?意尋找并承?認自己的過?失之處，這?才是首先要?做的事情。?三、自我?剖析在心?態(tài)方面，我?存在___?個問題：一?是急躁心理?、二是責任?分散。我還?需要進1步?去調整和改?變。在緊?張的工作中?會經常產生?急躁的心理?狀態(tài)，我曾?嘗試著去緩?解這種狀態(tài)?