2023年度移動話務(wù)員個(gè)人總結(jié)

第3頁共3頁2023年?度移動話務(wù)?員個(gè)人總結(jié)?有人說時(shí)?間飛逝如光?箭，現(xiàn)在我?終于體會到?了。不知不?覺中我都來?公司一年多?了，在__?年里，本人?在公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?同事們的團(tuán)?結(jié)合作和關(guān)?心幫助下，?較好地完成?了這一年的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，在業(yè)務(wù)?素質(zhì)和思想?政治方面都?有了___?的提高。為?了更好的促?進(jìn)工作，我?現(xiàn)將這一年?多來我個(gè)人?工作總結(jié)匯?報(bào)如下：?在剛進(jìn)公司?那時(shí)，一直?都是在緊張?的學(xué)習(xí)服務(wù)?用語和普通?話的加強(qiáng)練?習(xí)。都說細(xì)?節(jié)決定成敗?，很多人都?會不以為然?而去忽略它??？善鋵?shí)我?們每天并不?需要做多么?多么大的事?情，只要我?們把自己工?作上的每一?個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)?持細(xì)心做好?了，就是一?件很了不起?的事了。作?為新來的我?，我首先感?謝我的同事?對我的關(guān)心?和照顧，使?我對我的工?作越來越有?信心?？?是，往往好?多事情我們?都以為一切?只要開始了?，只要什么?都準(zhǔn)備好了?，一切就不?會有問題了?，可是結(jié)果?卻總不是我?們想象中的?那么好。平?時(shí)幾個(gè)同事?一起工作的?時(shí)候，都覺?得可以了，?不會有問題?了。剛開始?的時(shí)候，或?多或少的有?些緊張，而?一緊張就會?有時(shí)忘記了?導(dǎo)語。還好?自己及時(shí)調(diào)?整過來。后?面跟新來的?同事們交流?和老同事們?請教時(shí)才知?道，原來多?數(shù)同事都有?過這樣的過?渡期，或多?或少都會有?些緊張的。?所以，我覺?得，凡事只?要調(diào)整好心?態(tài)，沒什么?我們做不好?的。我也絕?對不會允許?自己這么簡?單的事情都?不能做好，?相信自己一?定能行!后?來，我每次?坐在電話前?面的時(shí)候就?深呼一口氣?，然后調(diào)整?好心態(tài)，慢?慢的次數(shù)多?了，就感覺?一切都習(xí)慣?了，工作程?序也就自然?而然了。我?相信這并不?會影響我日?后的工作，?我相信我一?定會一直堅(jiān)?持公司的原?則在日后的?工作里加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，并努?力做好自己?的本份工作?。俗話說?：沒有規(guī)矩?不成方圓。?毋庸置疑，?我們在日常?工作中，首?先必須遵守?好公司的每?一條規(guī)章制?度，執(zhí)行好?每一個(gè)工作?流程，牢記?好每一個(gè)規(guī)?范用語。除?此之外，我?認(rèn)為還應(yīng)該?注意以下幾?點(diǎn)細(xì)節(jié)，要?自己在實(shí)踐?中不斷完善?自我。一?、積極打電?話。在商品?經(jīng)濟(jì)時(shí)代的?今天，時(shí)間?就是金錢，?所以我們更?應(yīng)該為客戶?、為自己節(jié)?省寶貴的時(shí)?間。以盡可?能的速度完?成公司所規(guī)?定的任務(wù)。?二、表情?、語氣愉悅?。我們工作?的一個(gè)基本?特點(diǎn)就是與?客戶互不相?見，通過聲?音來傳達(dá)訊?息，所以我?們的面部表?情和說話語?氣、聲調(diào)就?更加重要。?雖然我是一?名普通的話?務(wù)員，但我?深知，我的?一舉一動、?一言一行，?代表著我們?公司的形象?。因此，在?電話中，一?個(gè)優(yōu)秀的話?務(wù)員必須做?到面帶微笑?，語氣平和?，語調(diào)輕松?，用詞規(guī)范?、得當(dāng)，給?客戶愉悅的?感受，讓客?戶被我們的?輕松愉悅所?感染，讓工?作更好的開?展。從走上?崗位的那一?刻起，我就?下定決心：?一定要做一?名合格的、?優(yōu)秀的公司?員工。說起?來，做一名?話務(wù)員容易?，但要做一?名優(yōu)秀的話?務(wù)員就難了?。千里之行?，始于足下?。我會從小?事學(xué)起，從?點(diǎn)滴做起。?我接觸話?務(wù)員的時(shí)間?不長，跟老?同事相比，?我是一個(gè)新?手。但這并?不能成為我?可以比別人?差的理由，?相反，越是?因?yàn)檫@樣，?我就要付出?比別人更多?的精力和時(shí)?間來學(xué)習(xí)，?從而跟上大?家的步伐，?為公司創(chuàng)造?更好的業(yè)績?。__年?上半年我將?進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)?不足，拓寬?思路，求真?務(wù)實(shí)，全力?做好本職工?作。為此我?將上半年工?作計(jì)劃如下?：一、是?加強(qiáng)工作統(tǒng)?籌。根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)的年?度工作要求?，對下半年?工作進(jìn)行具?體謀劃，明?確內(nèi)容、時(shí)?限和需要達(dá)?到的目標(biāo)，?加強(qiáng)部門與?部門之間的?協(xié)同配合，?把各項(xiàng)工作?有機(jī)地結(jié)合?起來，理清?工作思路，?提高辦事效?率，增強(qiáng)工?作實(shí)效。?二、是加強(qiáng)?工作作風(fēng)培?養(yǎng)。始終保?持良好的精?神狀態(tài)，發(fā)?揚(yáng)吃苦耐勞?、知難而進(jìn)?、精益求精?、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?、積極進(jìn)取?的工作作風(fēng)?。人人都?說，想做好?一份工作，?一定要做到?首先愛這份?工作。在這?一年半時(shí)間?的工作中，?我發(fā)現(xiàn)自己?越來越喜歡?這份工作了?。在今后的?工作里，我?相信自己一?定會遵守好?公司的每一?條規(guī)章制度?，做好話務(wù)?員工作計(jì)劃?，執(zhí)行好每?一個(gè)工作流?程，牢記好?每一個(gè)規(guī)