2023年街道物業(yè)管理工作總結(jié)及計(jì)劃

第10頁共10頁2023年?街道物業(yè)管?理工作總結(jié)?及計(jì)劃_?_年，在區(qū)?行政執(zhí)法局?及辦事處的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，我街物業(yè)?管理工作堅(jiān)?持以事實(shí)為?依據(jù)、以法?律法規(guī)為準(zhǔn)?繩，結(jié)合轄?區(qū)物業(yè)管理?實(shí)際情況，?為規(guī)范和發(fā)?展物業(yè)小區(qū)?的管理水平?做了大量積?極的工作，?并取得了一?定的成績(jī)。?現(xiàn)將__年?工作情況及?__年工作?計(jì)劃匯報(bào)如?下：一、?__年基本?工作情況?我街轄區(qū)內(nèi)?目前共有_?__個(gè)物業(yè)?管理住宅小?區(qū)，___?家有管理資?質(zhì)的物業(yè)公?司及___?個(gè)無物業(yè)管?理的小區(qū)。?（一）加?強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)?，明確崗位?職責(zé)，全面?提升轄區(qū)物?業(yè)管理水平?針對(duì)物業(yè)?管理工作專?業(yè)復(fù)雜、焦?點(diǎn)突出、業(yè)?務(wù)性強(qiáng)的特?點(diǎn)，我們高?度重視隊(duì)伍?建設(shè)，注重?人員的專業(yè)?素質(zhì)及工作?能力的提高?。樹立了“?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、?外樹形象”?的工作目標(biāo)?，加強(qiáng)了隊(duì)?伍建設(shè)。?一是結(jié)合工?作實(shí)踐，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?。我們專門?___全體?工作人員認(rèn)?真系統(tǒng)地學(xué)?習(xí)了相關(guān)法?律法規(guī)，并?針對(duì)重點(diǎn)條?款進(jìn)行了討?論研究。本?著“以學(xué)習(xí)?促工作，以?工作促提高?”的原則，?努力提高工?作人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)及工?作能力；?二是加強(qiáng)制?度建設(shè)，實(shí)?施規(guī)范化管?理。通過一?年工作實(shí)踐?的摸索，我?們逐步建立?了首屆業(yè)主?大會(huì)成立規(guī)?程、物業(yè)管?理糾紛調(diào)解?、日常投訴?回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)?___督辦?、日常巡查?考核、物業(yè)?小區(qū)交接、?物業(yè)聯(lián)席會(huì)?議等各項(xiàng)工?作制度，明?確了各自崗?位職責(zé)，主?動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解?決問題，有?針對(duì)有重點(diǎn)?地開展各項(xiàng)?工作。（?二）規(guī)范業(yè)?主大會(huì)和業(yè)?主委員會(huì)的?成立和換屆?選舉工作，?___并指?導(dǎo)完成了_?_（換屆）?、__（首?屆）、__?（換屆）、?__小區(qū)（?換屆）、_?_小區(qū)（換?屆）、__?（首屆）、?__（首屆?）、__（?首屆）、_?_（換屆）?__花園（?換屆）等十?個(gè)小區(qū)業(yè)主?委員會(huì)選舉?工作，目前?正在進(jìn)行的?有__、_?_等小區(qū)的?業(yè)委會(huì)選舉?工作。（?三）預(yù)防在?先，疏堵結(jié)?合，妥善處?理各類物業(yè)?管理糾紛及?日常投訴工?作。本著“?預(yù)防在先、?疏堵結(jié)合、?及時(shí)發(fā)現(xiàn)、?有效化解”?的原則，協(xié)?調(diào)解決了物?業(yè)管理中的?疑難問題，?及時(shí)化解物?業(yè)糾紛。截?至目前，處?理日常投訴?___起，?區(qū)長(zhǎng)公開電?話轉(zhuǎn)辦單_?__起，政?府信箱轉(zhuǎn)辦?單___起?，政務(wù)熱線?轉(zhuǎn)辦單__?_起，市長(zhǎng)?公開電話轉(zhuǎn)?辦單___?起，123?19熱線電?話___起?，網(wǎng)絡(luò)__?_督辦單_?__起，民?生在線轉(zhuǎn)辦?單___起?，行風(fēng)在線?轉(zhuǎn)辦單__?_起，愛衛(wèi)?辦轉(zhuǎn)辦單_?__起，其?他轉(zhuǎn)辦單_?__起。妥?善處理了_?_小區(qū)__?_產(chǎn)權(quán)歸屬?問題、__?業(yè)委會(huì)成立?的爭(zhēng)議問題?，__的因?拖欠電費(fèi)停?電及業(yè)主自?治問題等，?避免了大規(guī)?模___事?件的發(fā)生。?（四）嚴(yán)?格把關(guān)、高?度重視前期?物業(yè)小區(qū)的?交接，認(rèn)真?完成物業(yè)公?司的資質(zhì)初?審工作。?一是在新建?物業(yè)小區(qū)交?接方面，針?對(duì)前期交接?中涉及的水?、電、暖、?物業(yè)用房等?配套設(shè)施事?關(guān)業(yè)主利益?的焦點(diǎn)問題?，我們高度?重視，嚴(yán)格?把關(guān)，對(duì)照?規(guī)劃設(shè)計(jì)逐?個(gè)審核，確?保交接工作?準(zhǔn)確穩(wěn)妥。?今年共完成?了對(duì)___?灣新城、盛?世___、?___路西?小區(qū)C組團(tuán)?、山海景園?等四家開發(fā)?商與物業(yè)公?司的前期物?業(yè)交接材料?的審核工作?。二是認(rèn)?真完成了對(duì)?__物業(yè)、?__物業(yè)、?__物業(yè)、?__物業(yè)、?__物業(yè)、?__物業(yè)、?__物業(yè)、?__物業(yè)、?__物業(yè)等?___家物?業(yè)公司資質(zhì)?證書換證審?核工作。?（五）積極?推行物業(yè)管?理聯(lián)席會(huì)議?制度，及時(shí)?化解矛盾、?平息___?。經(jīng)過兩?年多的工作?實(shí)踐我街逐?步建立了以?街道、社區(qū)?二級(jí)物業(yè)管?理聯(lián)席會(huì)議?體制為主線?，以區(qū)物業(yè)?處、城管、?公安、規(guī)劃?、城建等執(zhí)?法部門和電?力、自來水?、熱力、燃?氣公司等專?業(yè)經(jīng)營單位?為兩翼，由?街道辦事處?牽頭，執(zhí)法?、專業(yè)經(jīng)營?單位依據(jù)各?自職責(zé)共同?參與物業(yè)管?理糾紛的新?機(jī)制。先后?___召開?了__小區(qū)?、__小區(qū)?等___余?起物業(yè)管理?聯(lián)席會(huì)議。?__小區(qū)?于__年建?成交付使用?，小區(qū)建成?后，由電地?暖進(jìn)行供熱?，由于地暖?使用維護(hù)成?本高昂，且?取暖效果難?盡如人意，?小區(qū)業(yè)主多?有意見，屢?次要求進(jìn)行?供暖改造。?__年__?月，小區(qū)新?___屆業(yè)?主委員會(huì)成?立后，歷時(shí)?四個(gè)多月對(duì)?小區(qū)內(nèi)__?_余戶業(yè)主?的供暖改造?意向進(jìn)行問?卷調(diào)查，最?終有___?余戶業(yè)主同?意進(jìn)行供暖?改造。__?年__月_?_日我街召?集小區(qū)業(yè)委?會(huì)、物業(yè)公?司、供熱辦?、暖萬家等?相關(guān)單位召?開物業(yè)管理?聯(lián)席會(huì)，針?對(duì)小區(qū)二次?管網(wǎng)配套費(fèi)?用的問題，?小區(qū)業(yè)委會(huì)?與供熱辦、?暖萬家經(jīng)過?數(shù)次協(xié)商，?最終管網(wǎng)配?套費(fèi)用由_?__元/平?米降為__?_元/平米?，切實(shí)為廣?大業(yè)主爭(zhēng)取?到了實(shí)惠。?__年_?_月__日?，__路街?道辦針對(duì)_?_小區(qū)古力?冒溢，污水?橫流、居民?反應(yīng)強(qiáng)烈的?實(shí)際，聯(lián)合?開發(fā)區(qū)物業(yè)?處、執(zhí)法中?隊(duì)、富春江?路居委會(huì)、?駐__相關(guān)?單位、部分?業(yè)主等召開?了物管聯(lián)席?會(huì)議，共同?協(xié)商解決該?小區(qū)古力冒?溢問題。經(jīng)?與會(huì)單位、?業(yè)主共同協(xié)?商后，同意?由街道辦事?處環(huán)衛(wèi)隊(duì)負(fù)?責(zé)對(duì)堵塞的?下水道進(jìn)行?疏通，疏通?費(fèi)用由周邊?四家餐飲店?、小孩托管?中心和一家?珠寶店共同?分?jǐn)?。因?小區(qū)為無物?業(yè)管理區(qū)域?，此次維修?費(fèi)用由__?路社區(qū)居委?會(huì)負(fù)責(zé)收取?，后期日常?維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)?用由四家餐?飲店共同分?攤。該問題?的圓滿解決?得到了駐區(qū)?居民的廣泛?好評(píng)。（?六）以創(chuàng)城?為契機(jī)，加?強(qiáng)日常巡查?考核和開展?專項(xiàng)整治活?動(dòng)，提升轄?區(qū)環(huán)境衛(wèi)生?整體水平?針對(duì)我市進(jìn)?行的創(chuàng)城活?動(dòng)，我們把?加強(qiáng)日常巡?查考核與開?展專項(xiàng)整治?活動(dòng)相結(jié)合?，實(shí)行拉網(wǎng)?式與無縫隙?式環(huán)境衛(wèi)生?集中整治行?動(dòng)。一是?成立了日常?巡查小組。?結(jié)合日?？?核工作對(duì)轄?區(qū)物業(yè)小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)?行日常檢查?考核，對(duì)個(gè)?別小區(qū)存在?的臟、亂、?差問題責(zé)令?小區(qū)物業(yè)企?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整改?，對(duì)亂堆亂?放現(xiàn)象相對(duì)?集中且較為?嚴(yán)重的制定?切實(shí)可行的?整改措施，?對(duì)整改不及?時(shí)或不徹底?的物業(yè)公司?，按照相關(guān)?規(guī)定進(jìn)行了?通報(bào)批評(píng)，?并跟蹤督促?、加強(qiáng)整改?，確保全部?達(dá)標(biāo)。二?是積極開展?環(huán)境衛(wèi)生專?項(xiàng)整治活動(dòng)?。在創(chuàng)城期?間我街針對(duì)?小廣告的清?理，投資_?__萬元，?購買了乳膠?漆外墻涂料?等粉___?，并雇用了?一支___?人的保潔隊(duì)?伍對(duì)轄區(qū)物?業(yè)小區(qū)外墻?及樓道小廣?告進(jìn)行了重?點(diǎn)粉刷。投?資___萬?元，在轄區(qū)?___個(gè)城?市社區(qū)雇用?了一支__?_人的應(yīng)急?隊(duì)伍，重點(diǎn)?對(duì)轄區(qū)無物?業(yè)管理區(qū)域?及背街小巷?殘存的垃極?袋、碎紙屑?、綠化帶內(nèi)?垃圾死角等?進(jìn)行每日清?理維護(hù)。對(duì)?三不管地帶?投入___?萬元，先后?出動(dòng)人員車?輛約___?人車次，對(duì)?___個(gè)無?物業(yè)管理的?重點(diǎn)區(qū)域開?展了環(huán)境衛(wèi)?生綜合整治?活動(dòng)，整治?的履蓋面約?___平米?。通過一系?列專項(xiàng)整治?活動(dòng)的開展?，轄區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生水平顯?著提高，較?好地完成了?創(chuàng)城任務(wù)。?（七）全?面貫徹落實(shí)?__市居民?樓院綜合整?治工作的要?求，針對(duì)轄?區(qū)部分公共?基礎(chǔ)設(shè)施陳?舊落后的現(xiàn)?狀，從解決?居民最關(guān)心?、最直接、?最需要的突?出問題入手?，對(duì)轄區(qū)_?__個(gè)居民?樓院進(jìn)行了?集中改造，?其中涉及物?業(yè)管理小區(qū)?___個(gè)，?無物業(yè)管理?小區(qū)___?個(gè)，樓棟5?02棟，_?__個(gè)單元?，___戶?，累計(jì)投資?___多萬?元用于硬件?基礎(chǔ)設(shè)施升?級(jí)改造，成?功迎接了_?_市居民樓?院綜合整治?指揮部對(duì)_?_小區(qū)、_?_小區(qū)、_?_等小區(qū)的?樓院整治檢?查工作，努?力營造清新?整潔、舒心?怡人的居住?環(huán)境，提高?了居民生活?質(zhì)量和幸福?指數(shù)。二?、當(dāng)前物業(yè)?管理工作存?在的問題?1、物業(yè)服?務(wù)企業(yè)管理?水平參差不?齊以及物業(yè)?管理區(qū)域的?散亂小等問?題嚴(yán)重制約?了物業(yè)服務(wù)?水平的整體?提高。物業(yè)?企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)?作的不規(guī)范?，老小區(qū)配?套設(shè)施的不?完善以及主?城區(qū)早期開?發(fā)遺留的小?區(qū)的散、亂?、小、未封?閉等問題無?法適應(yīng)現(xiàn)代?居民對(duì)高品?質(zhì)生活小區(qū)?的需求，個(gè)?別物業(yè)服務(wù)?企業(yè)管理水?平不高，缺?乏有效的內(nèi)?部管理機(jī)制?，履行服務(wù)?合同不到位?，誠信度較?差，嚴(yán)重影?響了物業(yè)服?務(wù)企業(yè)的整?體形象。?2、亂堆亂?放、毀綠種?菜、私改亂?建等問題嚴(yán)?重。因小區(qū)?業(yè)主素質(zhì)參?差不齊，導(dǎo)?致小區(qū)亂堆?亂放、毀綠?種菜、私改?亂建等現(xiàn)象?層出，對(duì)小?區(qū)環(huán)境產(chǎn)生?嚴(yán)重影響。?業(yè)主認(rèn)為物?業(yè)公司__?_，物業(yè)公?司因無執(zhí)法?權(quán)限受到業(yè)?主的阻撓，?使得該類問?題得不到徹?底解決。?3、開發(fā)商?遺留問題。?由于個(gè)別開?發(fā)建設(shè)單位?存在配套設(shè)?施不完善、?房屋質(zhì)量等?遺留問題，?具體體現(xiàn)為?小區(qū)停車位?嚴(yán)重缺乏、?房屋及配套?設(shè)施設(shè)備維?修難等。轉(zhuǎn)?嫁給物業(yè)公?司，引起業(yè)?主與物業(yè)企?業(yè)之間的矛?盾，導(dǎo)致業(yè)?主拒交物業(yè)?服務(wù)費(fèi)而引?發(fā)企業(yè)與業(yè)?主矛盾加劇?。4、無?物業(yè)管理區(qū)?域問題。無?物業(yè)管理小?區(qū)普遍存在?基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)?備破損嚴(yán)重?、環(huán)境衛(wèi)生?臟亂差、治?安混亂、水?電費(fèi)收繳不?便等問題，?導(dǎo)致業(yè)主不?滿，極易產(chǎn)?生大規(guī)模_?__事件。?5、房屋?維修基金收?取困難。個(gè)?別小區(qū)存在?公共設(shè)施設(shè)?備老化、破?損問題，需?要業(yè)主公攤?費(fèi)用進(jìn)行維?修，但在實(shí)?際操作中，?由于業(yè)主思?想不統(tǒng)一，?不能協(xié)商一?致，導(dǎo)致維?修費(fèi)用難以?收取，破損?的公共設(shè)施?難以維修更?換。6、?個(gè)別小區(qū)存?在未竣工驗(yàn)?收前已交付?給業(yè)主，雖?然開發(fā)商與?前期物業(yè)已?就物業(yè)費(fèi)的?收取達(dá)成協(xié)?議，但是小?區(qū)業(yè)主提出?異議，物業(yè)?費(fèi)用收取存?在困難，極?易產(chǎn)生矛盾?糾紛。三?、__年工?作目標(biāo)（?一）積極探?索新形勢(shì)下?社區(qū)管理與?物業(yè)管理相?結(jié)合的新型?管理模式，?建立起屬地?化管理的長(zhǎng)?效機(jī)制按?照“___?在政府、支?撐在社會(huì)、?工作在基層?、落實(shí)在社?區(qū)”的要求?，充分發(fā)揮?社區(qū)的綜合?管理職能，?將物業(yè)管理?與社區(qū)管理?有效結(jié)合。?一是要把?小區(qū)物業(yè)管?理納入社區(qū)?建設(shè)整體目?標(biāo)。辦事處?負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)?物業(yè)管理的?日常指導(dǎo)與?監(jiān)督工作，?調(diào)動(dòng)和發(fā)揮?居委會(huì)對(duì)業(yè)?主委員會(huì)和?物業(yè)企業(yè)的?協(xié)調(diào)作用，?業(yè)主委員會(huì)?對(duì)物業(yè)企業(yè)?的監(jiān)督作用?，物業(yè)企業(yè)?對(duì)業(yè)主的服?務(wù)作用，并?依法按合同?和管理制度?商討、協(xié)調(diào)?、布置、檢?查和解決有?關(guān)社區(qū)管理?和物業(yè)管理?的重大事項(xiàng)?，處理好社?區(qū)居委會(huì)與?業(yè)主、物業(yè)?企業(yè)的關(guān)系?。二是完?善制度，建?立屬地化管?理的長(zhǎng)效機(jī)?制。一方面?建立健全物?業(yè)管理和社?區(qū)管理的工?作原則以及?相關(guān)的約束?、監(jiān)督、考?核制度，使?物業(yè)管理納?入社區(qū)管理?體制，各項(xiàng)?工作有法可?依、有章可?循。另一方?面，把物業(yè)?管理納入社?區(qū)管理體制?的目標(biāo)進(jìn)行?考核，形成?政府領(lǐng)導(dǎo)、?行業(yè)主管部?門指導(dǎo)、業(yè)?主委員會(huì)和?物業(yè)公司協(xié)?調(diào)配合的新?型管理模式?，建立屬地?化長(zhǎng)效管理?機(jī)制。三?是把業(yè)主委?員會(huì)、業(yè)主?的自我管理?、自我教育?、自我服務(wù)?的作用和完?善小區(qū)物業(yè)?企業(yè)服務(wù)水?平有效結(jié)合?起來，充分?發(fā)揮社區(qū)居?民的自治作?用，形成群?眾廣泛參與?、積極配合?的社區(qū)化物?業(yè)管理新模?式。切實(shí)整?合社區(qū)管理?與物業(yè)企業(yè)?的各類資源?優(yōu)勢(shì)，形成?齊抓共管、?共創(chuàng)共建的?良好局面，?加速推進(jìn)構(gòu)?筑和諧社區(qū)?、創(chuàng)建滿意?物業(yè)的長(zhǎng)效?管理機(jī)制。?（二）結(jié)?合居民樓院?綜合整治工?作，加大對(duì)?住宅小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生整治?力度以居?民樓院綜合?整治工作為?契機(jī)，加大?對(duì)散亂小住?宅小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生綜合治?理的投入力?度。一是?做好部分散?亂小住宅小?區(qū)的封閉整?合工作。加?大政府資金?投入力度，?對(duì)一些散亂?小的住宅小?區(qū)實(shí)施封閉?整合，重新?劃分物業(yè)管?理區(qū)域，同?時(shí)要耐心細(xì)?致地做好前?期的宣傳教?育，搞好民?意調(diào)查，落?實(shí)好相關(guān)法?規(guī)規(guī)定的小?區(qū)封閉整合?的相關(guān)程序?，提高廣大?業(yè)主的知情?權(quán)與參與權(quán)?，及時(shí)解決?一些群眾因?封閉整合所?產(chǎn)生的疑難?問題。二?是做好老舊?住宅小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生綜?合整治工作?。首先，對(duì)?照創(chuàng)城A級(jí)?標(biāo)準(zhǔn)做好對(duì)?老舊住宅小?區(qū)的摸底調(diào)?查工作，深?入小區(qū)、摸?清底數(shù)，結(jié)?合日巡查、?周考核，加?強(qiáng)小區(qū)的日?常巡查考核?工作，做到?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)整改。其?次加大資金?投入力度，?深入開展專?項(xiàng)整治活動(dòng)?，徹底解決?一些疑難雜?等歷史遺留?的環(huán)境衛(wèi)生?問題。再次?要建立一個(gè)?動(dòng)態(tài)（范本?）的工作通?報(bào)制度，深?入開展評(píng)先?創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。?及時(shí)通報(bào)轄?區(qū)內(nèi)物業(yè)小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)生?綜合整治工?作動(dòng)態(tài)（范?本），實(shí)施?獎(jiǎng)懲措施，?充分調(diào)動(dòng)物?業(yè)公司的工?作積極性。?對(duì)那些管理?水平低、服?務(wù)不規(guī)范、?社會(huì)形象差?的企業(yè)，進(jìn)?行清理整頓?，逐步優(yōu)化?物業(yè)服務(wù)企?業(yè)的服務(wù)水?平，搞好環(huán)?境衛(wèi)生綜合?整治工作。?（三）建?立培訓(xùn)制度?，提升物業(yè)?從業(yè)人員及?業(yè)主委員會(huì)?的整體素質(zhì)?一是進(jìn)一?步加強(qiáng)各類?人員的法律?法規(guī)及專項(xiàng)?業(yè)務(wù)知識(shí)的?教育與培訓(xùn)?，采取“請(qǐng)?進(jìn)來、走出?去”等方式?方法，開闊?視野、拓展?思路，不斷?強(qiáng)化立足服?務(wù)、規(guī)范監(jiān)?督的意識(shí)，?力求培養(yǎng)出?高素質(zhì)管理?人材，從而?改善隊(duì)伍結(jié)?構(gòu)，逐步建?立一支專業(yè)?、高效、精?干的物業(yè)管?理人員和業(yè)?主委員會(huì)骨?干隊(duì)伍。?二是加強(qiáng)物?業(yè)從業(yè)人員?和業(yè)主委員?會(huì)成員的交?流與溝通，?增強(qiáng)信任。?建立物業(yè)服?務(wù)企業(yè)、業(yè)?主委員會(huì)與?小區(qū)業(yè)主的?定期“互動(dòng)?交流”機(jī)制?，使業(yè)主和?業(yè)主委員會(huì)?成員能正確?理解和認(rèn)識(shí)?物業(yè)服務(wù)的?深刻內(nèi)涵，?積極支持物?業(yè)服務(wù)企業(yè)?開展工作，?并在法律法?規(guī)賦予的權(quán)?限內(nèi)加強(qiáng)對(duì)?物業(yè)服務(wù)企?業(yè)的日常監(jiān)?督，提升物?業(yè)行業(yè)的整?體服務(wù)水平?。（四）?妥善處理物?業(yè)管理糾紛?，進(jìn)一步完?善投訴受理?及反饋機(jī)制?一是針對(duì)?季節(jié)性的投?訴熱點(diǎn)。如?夏天房屋漏?雨、冬天暖?氣不熱等矛?盾較為集中?的問題，提?前進(jìn)行摸底?調(diào)查，并協(xié)?調(diào)相關(guān)職能?部門提早介?入，發(fā)揮部?門聯(lián)動(dòng)，形?成物業(yè)、社?區(qū)、街道三?級(jí)投訴受理?機(jī)制；二?是針對(duì)居民?廣泛___?的敏感性投?訴。如物業(yè)?設(shè)施設(shè)備損?壞維修、小?區(qū)停車位出?租、物業(yè)公?司因業(yè)主欠?繳物業(yè)費(fèi)私?自停水停電?等焦點(diǎn)問題?，第一時(shí)間?了解實(shí)情，?第一時(shí)間處?置，對(duì)存在?的問題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)及時(shí)解?決，變__?_為下訪；?三是建立?健全各類投?訴受理反饋?機(jī)制。明確?責(zé)任，妥善?答復(fù)，定期?___人員?做好物業(yè)糾?紛重點(diǎn)難點(diǎn)?問題的反饋?與回訪工作?，做到有訪?有答，有答?必有果，形?成良好的反?饋機(jī)制。?（五）配合?相關(guān)部門，?繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)?轄區(qū)內(nèi)物業(yè)?小區(qū)的安全?檢查工作，?排除安全隱?患，杜絕各?類事件發(fā)生?督促物業(yè)?服務(wù)企業(yè)大?力加強(qiáng)住宅?小區(qū)安全保?衛(wèi)工作，特?別是針對(duì)高?層住宅，要?做到事前控?制，將流動(dòng)?巡視與堵塞?漏洞相結(jié)合?，消除安全?死角，確保?不發(fā)生任何?安全問題，?要充分認(rèn)識(shí)?到安全事故?的重要性和?嚴(yán)重性，對(duì)?___要做?好預(yù)案，對(duì)?出現(xiàn)的違章?操作事件，?要立即予以?制止，并上?報(bào)上級(jí)職能?部門進(jìn)行通?報(bào)批評(píng)并責(zé)?令其整改。?（六）穩(wěn)?步發(fā)展，積?極創(chuàng)新，進(jìn)?一步推廣物?業(yè)管理聯(lián)席?會(huì)議制度?__年，在?鞏固__年?物業(yè)管理聯(lián)?系會(huì)議取得?的成果基礎(chǔ)?上，積極創(chuàng)?新，穩(wěn)步發(fā)?展。不斷健?全和完善物?業(yè)管理聯(lián)系?會(huì)議工作機(jī)?制，力爭(zhēng)把?我街實(shí)施的?物業(yè)管理聯(lián)?席會(huì)議中的?好的做法做?為一個(gè)創(chuàng)新?品牌推出去?。一是整?合各種資源?優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)?各部門溝通?。將物業(yè)管?理與城管工?作、物業(yè)管?理與社會(huì)治?安、物業(yè)管?理與___?工作相整合?，共同參與?處理物業(yè)管?理糾紛事件?，將矛盾糾?紛化解在基?層；二是?明確各成員?單位在聯(lián)席?會(huì)議中的職?責(zé)，理順各?自關(guān)系，逐?步形成物業(yè)?管理聯(lián)席會(huì)?議的制度化?，做到有理?有據(jù)，讓人?心服口服，?有利于物業(yè)?管理聯(lián)席會(huì)?議決議的貫?徹執(zhí)行；?三是將物業(yè)?小區(qū)糾紛調(diào)?解和社區(qū)矛?盾糾紛調(diào)解?緊