2023年美容院前臺(tái)年終工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?美容院前臺(tái)?年終工作總?結(jié)加入_?_美容院前?臺(tái)工作以來(lái)?已經(jīng)一年多?的時(shí)間了。?在這里我從?學(xué)校的一名?學(xué)生踏上了?工作崗位成?為一名員工?，學(xué)到了更?多的知識(shí)技?能，各方面?都有了的提?升。在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和同?事們的幫助?下，較好的?完成了自己?的本職工作?。很感謝當(dāng)?初美容院領(lǐng)?導(dǎo)給我這個(gè)?成長(zhǎng)的平臺(tái)?，讓我可以?在工作中不?斷成長(zhǎng)，不?斷學(xué)習(xí)，提?升了自身的?素質(zhì)，現(xiàn)將?一年的工作?總結(jié)如下：?一、日常?工作方面?1、把事情?細(xì)節(jié)化、條?理化、規(guī)范?化前臺(tái)的工?作比較瑣碎?，收發(fā)傳真?、郵件、報(bào)?紙，維護(hù)辦?公設(shè)備、送?水、接待不?同的來(lái)訪人?員等。剛接?觸工作時(shí)，?有時(shí)候事情?趕到一塊就?會(huì)有些應(yīng)付?不過(guò)來(lái)，顯?得手忙腳亂?。雖然完成?了工作，但?是在工作過(guò)?程中有些細(xì)?節(jié)就沒(méi)能注?意到，做事?情也顯得沒(méi)?有條理。效?率也就低了?下來(lái)。經(jīng)?過(guò)不斷的摸?索和總結(jié)，?我意識(shí)到要?想優(yōu)質(zhì)的完?成這些工作?，首先要把?工作從全局?統(tǒng)籌好，再?從細(xì)節(jié)入手?，保持良好?的工作狀態(tài)?，提高效率?。只永不懈?怠的提高自?己，才能勝?任看似簡(jiǎn)單?的行政工作??，F(xiàn)在，已?能較好的統(tǒng)?籌安排工作?，并努力把?工作細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)。爭(zhēng)?取給大家最?到位的支持?和服務(wù)，不?斷提高自己?的業(yè)務(wù)水平?，按職業(yè)化?的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻?要求自己。?同時(shí)，規(guī)范?化方面還需?要加強(qiáng)，我?也會(huì)在今后?的工作中更?加注意這一?點(diǎn)。2、?保持較好的?工作狀態(tài)人?低為王，地?低為海。行?政本身是一?個(gè)服務(wù)性和?支持性的工?作，尤其是?前臺(tái)接待。?當(dāng)有客戶到?訪或是美容?院有大型會(huì)?議時(shí)，前臺(tái)?就會(huì)負(fù)責(zé)一?些茶水準(zhǔn)備?和服務(wù)工作?，要了解到?每個(gè)人的需?求，適時(shí)地?為大家服務(wù)?。在接待其?他人員，如?送報(bào)、送水?、來(lái)訪人員?的司機(jī)，也?要服務(wù)周到?，體現(xiàn)出美?容院的良好?的形象。?只有保持良?好的工作狀?態(tài)，才能提?升服務(wù)質(zhì)量?。在工作過(guò)?程中，我要?求自己避免?消極情緒，?謹(jǐn)記工作職?責(zé)，時(shí)刻把?自己的位置?放到一個(gè)合?適的高度，?本著為人服?務(wù)提升自己?的態(tài)度投入?到工作中。?這也是一個(gè)?行政人員必?備的素養(yǎng)。?3、學(xué)會(huì)?溝通和團(tuán)隊(duì)?協(xié)作溝通，?是一個(gè)人生?存在這個(gè)社?會(huì)中必不可?少的一種能?力。前臺(tái)工?作需要對(duì)內(nèi)?、對(duì)外和各?部門(mén)以及社?會(huì)上很多人?士打交道。?溝通、以及?良好有效的?溝通顯得尤?為重要。在?這一年的工?作中，各項(xiàng)?溝通基本暢?通，但本身?也存在著不?少問(wèn)題。當(dāng)?一件事情發(fā)?生時(shí)，很多?情況下我在?溝通時(shí)缺少?積極性和主?動(dòng)性?？偸?花費(fèi)時(shí)間在?去想這件事?上，而不是?及時(shí)的去了?解、溝通，?在處理事情?時(shí)略顯被動(dòng)?。因此，也?浪費(fèi)了一些?時(shí)間，降低?了工作效率?。這是很不?專業(yè)的一面?。遇事積?極主動(dòng)，在?去解決問(wèn)題?。不僅可以?把工作更好?的完成，也?能促使自己?養(yǎng)成做事不?逃避、勇于?向前、負(fù)責(zé)?到底的品質(zhì)?。在今后的?工作中，我?會(huì)以這種標(biāo)?準(zhǔn)去要求自?己，爭(zhēng)取把?工作完成的?更出色。?美容院是一?個(gè)整體，每?個(gè)員工都是?組成這個(gè)整?體的一部分?。無(wú)論我們?身在哪個(gè)崗?位，開(kāi)展什?么樣的工作?，始終都離?不開(kāi)同事之?間的配合。?這就要求我?們要有團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神。?在良好溝通?的基礎(chǔ)上，?和同事積極?配合，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，才能?把工作做好?。這點(diǎn)在工?作中也深有?感觸。我也?將一如既往?的認(rèn)真協(xié)作?、積極配合?，同時(shí)嚴(yán)格?要求自己，?把各項(xiàng)工作?都做好。?二、加強(qiáng)自?身技能和素?養(yǎng)方面走?出學(xué)校，初?入職場(chǎng)，在?能力和閱歷?方面都很不?足。經(jīng)過(guò)這?一年的學(xué)習(xí)?和積累，已?能保證本崗?位各項(xiàng)工作?正常運(yùn)行，?但是還欠缺?很多。我也?在工作中找?尋不足，抓?緊學(xué)習(xí)，培?養(yǎng)自己的各?項(xiàng)能力。?目前，我通?過(guò)__學(xué)習(xí)?了相關(guān)專業(yè)?知識(shí)，包括?了前臺(tái)的職?業(yè)素養(yǎng)與能?力提升、檔?案管理、行?政統(tǒng)籌管理?等。財(cái)務(wù)會(huì)?計(jì)方面的知?識(shí)也很欠缺?，也正在學(xué)?習(xí)這方面的?知識(shí)。通過(guò)?這些學(xué)習(xí)，?使自己的技?能有了一定?程度的提高?，也更希望?能在以后的?工作中有機(jī)?會(huì)參加相關(guān)?的培訓(xùn)，更?大程度上提?高工作技能?。在平常?的工作中，?看到同事的?一些好的工?作方法我也?會(huì)悉心學(xué)習(xí)?，真切感受?到身邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是身上?集著不同優(yōu)?點(diǎn)的老師，?每個(gè)人身上?都有我值得?學(xué)習(xí)的地方?。工作技能?有時(shí)候也不?光光是自己?從書(shū)本上學(xué)?習(xí)出來(lái)或做?出來(lái)的，有?時(shí)候也需要?吸取別人身?上的精華。?三、工作?成果與存在?的問(wèn)題1?、工作成果?辦公設(shè)備?、大桶水等?各項(xiàng)臺(tái)賬建?立完備。餐?飲、酒店、?訂票等各項(xiàng)?服務(wù)基本完?善。每日巡?檢、各項(xiàng)檢?修維護(hù)順利?進(jìn)行。各類?賬目報(bào)銷流?程規(guī)范。（?范本）其他?服務(wù)、跟進(jìn)?工作有序進(jìn)?行。2、?存在的問(wèn)題?（1）工?作不夠精細(xì)?化：前臺(tái)工?作貴在精細(xì)?，但有很多?地方我還沒(méi)?有做到這一?點(diǎn)。在服務(wù)?支持上，會(huì)?議室、茶水?間、前臺(tái)大?廳，二樓辦?公大廳的衛(wèi)?生保持上做?的很不到位?，沒(méi)能夠及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，更談不?上及時(shí)解決?。招待用的?杯子和一些?服務(wù)方向指?示也存在問(wèn)?題，沒(méi)有給?大家提供方?便的服務(wù)。?（2）執(zhí)?行力不夠：?當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)?指示，完成?某項(xiàng)工作時(shí)?，往往在執(zhí)?行上會(huì)有卡?殼。這跟自?己對(duì)任務(wù)和?指示的認(rèn)識(shí)?、和自身對(duì)?問(wèn)題變通、?行動(dòng)都有關(guān)?系。（3?）工作效率?低下：由于?自身知識(shí)結(jié)?構(gòu)和工作技?能的原因，?在一些工作?中效率跟不?上去。如一?些文件的整?理上，就由?于辦公軟件?知識(shí)和技巧?的欠缺而不?能夠保質(zhì)保?量的完成。?還有其他一?些專業(yè)性較?強(qiáng)的工作也?是如此。?以上的問(wèn)題?必會(huì)在__?年的工作中?加以解決。?一年的工?作中，著實(shí)?學(xué)到了很多?，非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的?包容和支持?，讓我得以?有這樣的機(jī)?會(huì)工作學(xué)習(xí)?，不斷成長(zhǎng)?，再接下來(lái)?的工作中，?我定會(huì)再接?再厲，爭(zhēng)取?做得更出色?。__美?容院前臺(tái)年?終工作總結(jié)?（二）_?_年是充滿?___的一?年，在這里?一年里，我?在領(lǐng)導(dǎo)的精?心栽培和指?導(dǎo)下，逐漸?成長(zhǎng)起來(lái)。?在這里，我?首先表達(dá)一?下我對(duì)他們?，對(duì)公司深?深的感激之?情。一、?主要工作情?況回首_?_年，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)關(guān)心下，?通過(guò)姐妹們?的配合支持?，還有我們?全體團(tuán)隊(duì)的?共同努力下?，我從一名?員工在美容?院的搭理培?養(yǎng)下，加上?自己的努力?，成了一名?前臺(tái)，當(dāng)我?接受這一殊?榮，我深感?到責(zé)任的重?大，我深感?到多年的經(jīng)?驗(yàn)，從員工?到前臺(tái)一路?走來(lái)我們都?曾品嘗過(guò)心?酸、歡笑與?淚水的滋味?，一個(gè)人的?成長(zhǎng)就是這?樣一點(diǎn)點(diǎn)積?累而來(lái)的，?成功與失敗?不斷的刺激?著我們，使?我們的團(tuán)隊(duì)?走向頂峰。?回首過(guò)去?，我和我的?姐妹們精心?配合，通力?協(xié)作，在我?們?nèi)w員工?共同努力下?，還有大區(qū)?經(jīng)理的支持?和培養(yǎng)下，?和我自己的?不斷的學(xué)習(xí)?和努力，我?成為了__?美容院加盟?店的一名前?臺(tái)，這是一?個(gè)責(zé)任重大?的職務(wù)，當(dāng)?我踏上這個(gè)?工作崗位的?時(shí)候，我的?內(nèi)心是欣喜?的，也是忐?忑的。多年?的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)?，從一名普?通的美容師?成為一名前?臺(tái)，我有過(guò)?心酸的淚水?，也有成功?的喜悅?？?是，誰(shuí)的成?長(zhǎng)路上是一?帆風(fēng)順的呢?？成功和失?敗交替，也?讓我的內(nèi)心?逐漸變得強(qiáng)?大起來(lái)。?二、今后努?力方向展?望未來(lái)，我?們還有很長(zhǎng)?的路去走，?我們一定會(huì)?更加的努力?，一起為我?們的企業(yè)創(chuàng)?造出更輝煌?的成績(jī)。秉?承著“讓天?下女人更美?麗”的良好?愿景，給我?們的顧客帶?來(lái)更好的服?務(wù)。__?美容院前臺(tái)?年終工作總?結(jié)（三）?時(shí)間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，在?前臺(tái)一年的?工作，我的?收獲和感觸?都很多，任?職以來(lái)，我?努力適應(yīng)工?作環(huán)境和前?臺(tái)這個(gè)嶄新?的工作崗位?，認(rèn)真地履?行自己的工?作職責(zé)，完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)。從來(lái)?美容院的第?一天起，我?就把自己融?入到我們的?這個(gè)團(tuán)隊(duì)中??，F(xiàn)將這一?年的工作情?況總結(jié)如下?：一、日?常工作內(nèi)容?1、轉(zhuǎn)接?電話，準(zhǔn)確?的轉(zhuǎn)接來(lái)訪?者電話，委?婉對(duì)待騷擾?電話，提高?工作效率。?2、來(lái)訪?人員接待及?指引，配合?人事部門(mén)做?好應(yīng)聘者信?息登記。?___、_?__更新，?鑒于美容院?人員調(diào)動(dòng)較?大，以及新?增人員較多?，___不?能及時(shí)更改?，影響各部?門(mén)之間以及?客戶與美容?院之間溝通?。所以要做?好跟進(jìn)工作?，及時(shí)更新?___，而?且在以后工?作中經(jīng)常和?各部門(mén)溝通?聯(lián)系，便于?及時(shí)得到正?確信息。?4、簽收郵?件，送郵件?至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?。5、每?天早來(lái)、晚?走_(dá)__分?鐘，配合各?部門(mén)的工作?。6、領(lǐng)?取每天的報(bào)?紙及郵件，?并將信件及?時(shí)轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員。?7、美容_?_文件的分?發(fā)，及時(shí)將?文件分發(fā)給?各部門(mén)，將?美容院的各?項(xiàng)政策措施?快速傳達(dá)下?去。8、?下班時(shí)檢查?前臺(tái)電腦的?電源是否關(guān)?閉。在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)工?作，剛加入?美容院對(duì)美?容院的一些?事情都不了?解，通過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?耐心指導(dǎo)和?幫助，讓我?在較短的時(shí)?間內(nèi)學(xué)到了?很多知識(shí)。?二、存在?的問(wèn)題做?事情不夠細(xì)?心，考慮問(wèn)?題不全面，?有時(shí)候會(huì)丟?三落四。目?前美容院人?員流動(dòng)較大?，進(jìn)出門(mén)人?員多且頻繁?，出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對(duì)自己?的建議1?、作為一名?前臺(tái)人員，?除了腳踏實(shí)?地、認(rèn)認(rèn)真?真做事外，?還應(yīng)該注意?與各部門(mén)的?溝通。了解?美容院的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門(mén)的工作?內(nèi)容，有了?這些知識(shí)儲(chǔ)?備能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答來(lái)?訪者的問(wèn)題?，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接來(lái)電者的?電話。2?、按規(guī)定做?事的前提下?還應(yīng)該注意?方式方法，?態(tài)度堅(jiān)定、?講話委婉，?努力提高自?己的服務(wù)質(zhì)?量。3、?做事要考慮?周全、細(xì)心?。有時(shí)因?yàn)?一些小問(wèn)題?鑄成大錯(cuò)，?所以凡事都?要先想到后?果。4、?工作進(jìn)度及?工作過(guò)程中?遇到的問(wèn)題?因不能及時(shí)?處理的應(yīng)向?上級(jí)反饋。?5、加強(qiáng)?禮儀知識(shí)的?學(xué)習(xí)。光工?作中學(xué)習(xí)的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，?在業(yè)余時(shí)間?還必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專業(yè)?知識(shí)，了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識(shí)。以上?這些正是我?在工作中缺?少的。通過(guò)?思考，我認(rèn)?為，不管哪?一個(gè)崗位，?不管從事哪?一項(xiàng)工作，?都是美容院?整體___?結(jié)構(gòu)中的一?部分，都是?為了美容院?的總體目標(biāo)?而努力。對(duì)?前臺(tái)工作，?應(yīng)該是“美?容院的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)”。因?yàn)?對(duì)客戶來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)是他?們接觸美容?院的第一步?，是對(duì)美容?院的第一印?象，而第一?印象非常重?要，所以前?臺(tái)在一定程?度上代表了?美容院的形?象。同時(shí)，?美容院對(duì)客?戶的服務(wù)，?從前臺(tái)迎客?開(kāi)始，好的?開(kāi)始是成功?的一半。有?了對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)，?促使我進(jìn)一?步思考如何?做好本職工?作。所以在?今后的日子?里我一定會(huì)?更加努力的?工作！_?_美容院前?臺(tái)年終工作?總結(jié)（四）?即將過(guò)去?的__年是?充實(shí)忙碌而?又快樂(lè)的一?年。在這歲?末年初之際?，回首過(guò)去?，展望未來(lái)?！過(guò)去的_?_月份開(kāi)始?，在美容院?的指引下，?在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫助?及同事之間?的友好合作?下，我們的?工作學(xué)習(xí)得?到了不少的?進(jìn)步。一?、提高服務(wù)?質(zhì)量，規(guī)范?前___務(wù)?前臺(tái)是展?示美容院的?形象、服務(wù)?的起點(diǎn)。對(duì)?于客戶來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)是他?們接觸我們?美容院的第?一步，是對(duì)?美容院的第?一印象，是?非常重要的?。所以前臺(tái)?在一定程度?上代表了美?容院的形象?。同時(shí)，美?容院對(duì)客戶?的服務(wù)，從?前臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的開(kāi)?始是成功的?一半。有了?對(duì)其重要性?的認(rèn)識(shí)，所?以我們一定?要認(rèn)真做好?本職工作。?努力提高服?務(wù)質(zhì)量。認(rèn)?真接聽(tīng)每一?個(gè)電話，對(duì)?反應(yīng)的問(wèn)題?認(rèn)真解答做?好記錄同時(shí)?根據(jù)信息涉?及的部門(mén)或?責(zé)任人進(jìn)行?調(diào)度、傳遞?、匯報(bào)?？?戶來(lái)訪時(shí)我?們將時(shí)刻注?重保持良好?的服務(wù)態(tài)度?，熱情的接?待。在合適?的環(huán)境下巧?妙回答客戶?提出的問(wèn)題?。做到笑臉?相迎、耐心?細(xì)致、溫馨?提示等。在?業(yè)余時(shí)間我?們將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)于?電話技巧和?服務(wù)禮儀知?識(shí)。不斷的?為自己充電?，以適應(yīng)美?容院的快速?發(fā)展。根?據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)?，__年我?來(lái)美容院開(kāi)?始：填寫(xiě)_?_余次、接?待來(lái)訪客人?__余次、?訂飲用水_?_余次、做?員工考勤表?__次、轉(zhuǎn)?接電話__?余次、更新?___次、?快遞收發(fā)_?_余次、盤(pán)?點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存?__次、收?發(fā)傳真__?余次、打印?文件__余?次、打掃衛(wèi)?生__余次?、周末轉(zhuǎn)接?電話__次?、指紋登記?__余次等?。二、做?好倉(cāng)庫(kù)管理?，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)?倉(cāng)庫(kù)，做好?物品歸類?嚴(yán)格接照美?容院制度，?做到每件物?品進(jìn)出都有?登記。及時(shí)?查看物品的?完好情況，?對(duì)缺少或損?壞的物品及?時(shí)上報(bào)相關(guān)?部門(mén)進(jìn)行采?購(gòu)或維修。?根據(jù)統(tǒng)計(jì)_?_年__月?份至今共辦?理各部門(mén)各?項(xiàng)物品入庫(kù)?__余次，?入庫(kù)物品都?配有相應(yīng)出?庫(kù)記錄。?三、應(yīng)以大?局為重，不?計(jì)較個(gè)人得?失不管是?工作時(shí)間還?是休假時(shí)間?，美容院有?臨時(shí)任務(wù)分?配，我們都?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作?為_(kāi)_的一?員，我們將?奉獻(xiàn)自己的?一份力量為?美容院效命?。平時(shí)積極?參加美容院?___的活?動(dòng)，加強(qiáng)同?事之間的感?情和部門(mén)之?間的溝通。?并且多了解?美容院的基?本情況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容。為?了往后能更?好的工作不?斷的打下基?礎(chǔ)。雖然?前臺(tái)的工作?有時(shí)是比較?的瑣碎，但?大小事都是?要認(rèn)真才能?做好。所以?我們都會(huì)用?心的去做每?一件事。感?謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和美?容院給予我?們的機(jī)會(huì)；?通過(guò)這些日?子的工作，?我也清醒地?看到了自己?還存在許多?不足，在以?后的日子里?我們將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努力?把工作做得?更好！_?_美容院前?臺(tái)年終工作?總結(jié)（五）?即將過(guò)去?的__年是?充實(shí)忙碌而?又快樂(lè)的一?年。在這歲?末年初之際?，回首過(guò)去?，展望未來(lái)?！過(guò)去的一?年里，在美?容院的指引?下，在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?的工作學(xué)習(xí)?得到了不少?的進(jìn)步。?前臺(tái)是展示?美容院的形?象、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)于?客戶來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他們?接觸我們美?容院的第一?步，是對(duì)美?容院的第一?印象，是非?常重要的。?所以前臺(tái)在?一定程度上?代表了美容?院的形象。?同時(shí)，美容?院對(duì)客戶的?服務(wù)，從前?臺(tái)迎客開(kāi)始?，好的開(kāi)始?是成功的一?半。有了對(duì)?其重要性的?認(rèn)識(shí)，所以?我一定要認(rèn)?真做好本職?工作。一?、努力提高?服務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真接聽(tīng)每?一個(gè)電話，?并且熟記每?個(gè)部門(mén)的分?機(jī)號(hào)，嚴(yán)格?接照美容院?的指引給予?電話轉(zhuǎn)接同?時(shí)做好保密?工作?？蛻?參觀時(shí)我將?時(shí)刻注重保?持良好的服?務(wù)態(tài)度，將?熱情的接待?。在合適的?環(huán)境下向客?戶宣傳美容?院，巧妙回?答客戶提出?的問(wèn)題。做?到笑臉相迎?、耐心細(xì)致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時(shí)間我將加?強(qiáng)學(xué)