酒店?duì)I銷部月工作計(jì)劃書

第57頁共57頁酒店?duì)I銷部月工作方案書酒店?duì)I銷部月工作方案書。做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我采用倒計(jì)時(shí)的手法，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個(gè)工程來運(yùn)作，理論證明可操作性極強(qiáng)。一、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，詳細(xì)包括：(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，能實(shí)地觀察。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將詳細(xì)的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。酒店管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)展討論并做出決定。在進(jìn)展區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的效勞意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的進(jìn)步、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，以書面的形式加以確定。(二)設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu)要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目的等。(三)制定物品采購清單飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常消耗精力的工作，僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問題：1.本酒店的建筑特點(diǎn)。采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著親密的關(guān)系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否可以直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口，等等2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國家旅游局發(fā)布了“飯店客房用品質(zhì)量與裝備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要根據(jù)。3.本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目的市場定位。酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目的市場定位情況，考慮目的客市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。4.行業(yè)開展趨勢。酒店管理人員應(yīng)親密關(guān)注本行業(yè)的開展趨勢，在物品裝備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。f132.更多工作方案延伸閱讀酒店?duì)I銷部工作方案市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店進(jìn)步聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部年工作方案，如今向大家作一個(gè)匯報(bào)：一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，全天侯效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最正確效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。2023營銷部月工作方案2023年是酒店進(jìn)一步進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點(diǎn)，制定09年度工作要點(diǎn)如下：第一季度(1-3月)：1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對新入職人員及在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)展必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)前廳部員工對客效勞技巧，進(jìn)步員工的對客效勞意識，方式偏向模擬操作培訓(xùn).2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動(dòng)推銷及接待工作.合理安排員工休假。3、2月中旬將對部門的員工進(jìn)展一次筆試，主要是測試員工前期所承受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，進(jìn)步員工對工作的積極性.4、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對象。5、3月中旬根據(jù)2月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對客效勞意識，綜合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理.6、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密合作，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。7、進(jìn)步前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。為酒店新的一年開一個(gè)好局。第二季度(4-6月)1、根據(jù)員工的興趣愛好，本職方案在4月中旬舉行一個(gè)“野外拓展”的活動(dòng)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力.同時(shí)為營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動(dòng)，來進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備。2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作.特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動(dòng)的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務(wù)。3、假如工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.4、方案在6月中旬對全體部門員工進(jìn)展一次“飯店對客人的效勞與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、效勞。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，假如在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，假如遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)展“飯店對客人的效勞與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、進(jìn)步員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)程度。5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析^p會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并搜集客人意見，同時(shí)研究客人的需求及消費(fèi)心理，進(jìn)步前臺銷售技巧才能。營銷部工作方案書范文營銷部工作方案書(一)杭州春泉大米安徽省大區(qū)經(jīng)理工作方案書結(jié)合杭州春泉的開展現(xiàn)狀，針對“杭州春泉”大米的銷售推廣制定如下銷售方案：一、目的與愿景方案每月達(dá)成500噸以上的銷售任務(wù)，年度任務(wù)達(dá)成7000噸的銷售業(yè)績；客戶開發(fā)以每月開發(fā)10個(gè)以上的穩(wěn)定客戶為目的，爭取全年穩(wěn)定合作客戶50個(gè)以上。方案以安徽幾個(gè)個(gè)地級市場為重點(diǎn)開發(fā)市場〔合肥店為標(biāo)桿市場〕，其他幾個(gè)地級市場為次重點(diǎn)市場，除大力度進(jìn)展銷售業(yè)績的打破外，更多關(guān)注品牌形象的建立和品牌推廣，詳細(xì)思路如下：二、工作思路1、明確職責(zé)“量化考核”時(shí)刻以達(dá)成月度銷售任務(wù)為重中之中，同時(shí)轉(zhuǎn)變思路，以市場效勞和銷售推廣的雙重角色開展工作。做好公司產(chǎn)品推廣銷售全面規(guī)劃如：戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、品牌推廣、產(chǎn)品組合定位等工作。以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運(yùn)作進(jìn)展籌劃及指導(dǎo)外，更注重如何協(xié)助經(jīng)銷商針對市場開發(fā)健全更完善、更健全的銷售網(wǎng)路，更周到人性化的售后效勞。2、駐點(diǎn)營銷駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升銷售部人員自身，又貼身效勞了一線經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)人員，銷售部只有提供了這種貼身、參謀、教練式的全程跟蹤效勞，銷售部人員才能真正做到對市場了如指掌，從理論中找到合適自身市場的正確營銷形式銷售部駐點(diǎn)業(yè)務(wù)必須完成六方面的工作：a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場時(shí)機(jī)點(diǎn)，并針對性地拿出市場提升方案；b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)開展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建立，推動(dòng)市場安康穩(wěn)定開展；d、針對性地制定并組織施行促銷活動(dòng)方案，對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)展核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。e、及時(shí)全面宣傳公司政策，提升品牌影響力及知名度，培養(yǎng)忠實(shí)客戶；f、在市場理論中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)歷，及時(shí)推薦給市場復(fù)制；3、與經(jīng)銷商強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，真正建立覆蓋鄉(xiāng)村的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整自身定位及提升自身效勞程度外，還離不開經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的支持和配合。假如得不到經(jīng)銷商的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由銷售部和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的主管和骨干組成市場推廣小組，由銷售部確定活動(dòng)企劃方案，再由市場推廣小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改良建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由銷售部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完善；對于會議討論通過的方案，交經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，由市場推廣小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果，并及時(shí)調(diào)整，更好的滿足消費(fèi)者需求及為消費(fèi)者提供更好的效勞三、管理團(tuán)隊(duì)1、銷售團(tuán)隊(duì)配置標(biāo)準(zhǔn)：a業(yè)務(wù)經(jīng)理1名〔銷售部〕市場部經(jīng)理1名負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建考核，市場推廣及銷售目的的達(dá)成，制定規(guī)劃年度銷量明標(biāo)及費(fèi)用預(yù)算等事項(xiàng)！b市場信息管理員1名〔文員〕負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析^p、業(yè)務(wù)人員銷售數(shù)據(jù)匯總、____整理等工作。C業(yè)務(wù)代表8名負(fù)責(zé)銷售業(yè)績的達(dá)成，客戶開發(fā)及維護(hù)，區(qū)域市場的管理、公司活動(dòng)政策現(xiàn)場執(zhí)行及市場信息反應(yīng)四、市場分析^p1、競爭劇烈近幾年來，由于同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，市場供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于市場需求，大米銷售處于買方市場，競爭非常劇烈，因此做好客戶的效勞及管理顯得尤其重要，在公司保證品質(zhì)的前提下，同種品質(zhì)比價(jià)格，在降低各項(xiàng)本錢的根底上，為經(jīng)銷商提供最優(yōu)惠的價(jià)格，在同等價(jià)格的根底上，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；同行業(yè)競品如金健，北大荒，福臨門，金龍魚的優(yōu)秀推廣形式均可學(xué)習(xí)借鑒，為我所用，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。2、整合資我公司依托區(qū)域特有的生態(tài)保護(hù)田優(yōu)勢保障了我們有特色的綠色食品供給，且有政府背后的大力支持，是一般中小型企業(yè)無法比較的優(yōu)勢。公司需引進(jìn)較強(qiáng)的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及物流配送各方面，集中一大批優(yōu)秀骨干人才，為公司的開展和市場的開拓提供保證。五、品牌推廣為了可以訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的開展，我們將以公司的開展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建立、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。1、品牌形象為了打造“XXX”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌，不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略，建議增加人物頭像，以便于百姓識記。2、產(chǎn)品定位根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為進(jìn)步與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大市場份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用高、中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競爭力3、網(wǎng)絡(luò)建立銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建立仍將作為公司將來開展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建立，積極開展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)市場的經(jīng)銷商和專業(yè)大米銷售商，擴(kuò)大市場范圍，搶占市場份額。4、市場推廣a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如〔品牌好的形象〕等宣傳企業(yè)。b.在區(qū)域性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上登載廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度及品牌影響力。c.積極參加各種大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商結(jié)合舉辦多種形式的產(chǎn)品知識講座、產(chǎn)品體驗(yàn)營銷、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。e.在一些重點(diǎn)市場配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告，單頁宣傳，海報(bào)，KT板或室內(nèi)六銷售部組織架構(gòu)七銷售部費(fèi)用預(yù)算及本錢分析^pA人員費(fèi)用預(yù)算1.業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇：底薪1400元/月，提成20元/噸,出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：100元/天，車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷〔控制在500元/月〕，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)80-100元/天2..招待費(fèi)用400元/月手機(jī)費(fèi)用200元/月〔每人預(yù)計(jì)總費(fèi)用0700萬元/月〕3.業(yè)務(wù)代表待遇：底薪1200元/月，提成30元/噸，差旅補(bǔ)助60元/天，車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷控制在300元/月，住宿費(fèi)30元/天。手機(jī)費(fèi)300元/月〔每人預(yù)計(jì)總費(fèi)用5000元/月〕B市場推廣費(fèi)用預(yù)算促銷政策支持：十送一活動(dòng)，預(yù)計(jì)銷售500噸，需贈品1萬袋，預(yù)計(jì)25萬元總費(fèi)用合計(jì)：業(yè)務(wù)經(jīng)理2名，費(fèi)用總計(jì)2萬元，業(yè)務(wù)代表8人，費(fèi)用總計(jì)4萬元，人員本錢合計(jì)6萬元；市場推廣費(fèi)用25萬元，總費(fèi)用31萬元/月C本錢分析^p：單月銷量1000噸，銷售額平均400萬以上，如按總費(fèi)用31萬元預(yù)算，那么噸均費(fèi)用310元/月。業(yè)務(wù)人員待遇制度1.底薪：a.試用期一個(gè)月，底薪1000元/月，不含任務(wù)b.試用期過后第二個(gè)月任務(wù)底薪1000元/月，含50噸任務(wù)，50噸以外根據(jù)銷售部計(jì)提及獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，完不成50噸任務(wù)底薪600元/月c．第三個(gè)月完不成50噸任務(wù)，公司建議辭退2.補(bǔ)助：60元/天，出差天數(shù)以出差申請單為準(zhǔn)，出差期間以報(bào)崗和電子打印車票為主，超出局部自己墊付3.話費(fèi)：每月報(bào)銷200元，以實(shí)際打印發(fā)票為準(zhǔn)4.提成：根據(jù)銷售部計(jì)提及獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.差旅費(fèi)：根據(jù)車票實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車的士費(fèi)每天20元以內(nèi)市場推廣費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：1.門頭制作：制作及安裝總計(jì)費(fèi)用的30%計(jì)算，月總體投放量預(yù)計(jì)12000元左右；2.市場推廣費(fèi)用：以買贈為主，贈品以雜糧為主3.樣品：根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造營銷部工作方案書(二)銷售工作方案書李杰是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來，每年的年度銷售方案書便成為了他的“必修課”，他的年度銷售方案書不僅文筆生動(dòng)，描繪詳細(xì)，而且還往往理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，策略與實(shí)戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導(dǎo)了他的營銷團(tuán)隊(duì)，使其按照年度方案有條不紊地開展市場推廣工作，獲得了較好的效果，那么，李經(jīng)理的2023年銷售方案書怎么寫的呢?它又包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?市場分析^p年度銷售工作方案制定的根據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析^p，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析^p法，即企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢分析^p以及競爭威脅和存在的時(shí)機(jī)，通過SWOT分析^p，李經(jīng)理可以從中理解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和時(shí)機(jī)，整合和優(yōu)化資配置，使其利用最大化。比方，通過市場分析^p，李經(jīng)理很明晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和將來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。營銷思路營銷思路是根據(jù)市場分析^p而做出的指導(dǎo)全年銷售方案的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了詳細(xì)的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1.樹立全員營銷觀念，真正表達(dá)“營銷生活化，生活營銷化”。2.施行深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有方案、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。3.綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、效勞等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷合力。4.在市場操作層面，表達(dá)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷”的原那么，揚(yáng)長避短，表達(dá)獨(dú)有的操作特色等等。營銷思路確實(shí)定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，表達(dá)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售方案中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。銷售目的銷售目的是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目的制定也是年度銷售方案的最重要和最核心的局部。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目的的呢?1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比方20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。2.銷售目的不僅表達(dá)在詳細(xì)的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到詳細(xì)市場。3.權(quán)衡銷售目的與利潤目的的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營型的營銷人才，詳細(xì)表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品構(gòu)造，將產(chǎn)品銷售目的詳細(xì)細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比方，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品構(gòu)造比例定位在A(高價(jià)、形象利潤產(chǎn)品)∶B(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)∶C(低價(jià)、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目的確實(shí)認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目的的跟蹤有了根底，從而有利于銷售目的的順利達(dá)成。營銷策略營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目的的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢，結(jié)合自己多年的市場運(yùn)作經(jīng)歷，制定了如下的營銷策略：1.產(chǎn)品策略，堅(jiān)營銷部工作方案書營銷部工作方案書(三)大客戶經(jīng)理入職方案書由于我銷售經(jīng)歷缺乏，并且對公司所經(jīng)營的產(chǎn)品還不夠理解，所以如我有幸參加公司，工作分兩個(gè)階段來完成。一、學(xué)習(xí)階段1.、每天學(xué)習(xí)理解公司的產(chǎn)品，分析^p歸納產(chǎn)品的特點(diǎn)，亮點(diǎn)，賣點(diǎn)，總結(jié)出如何更好的按客戶的需求提供適宜的產(chǎn)品?！仓饕緩剑和ㄟ^閱讀公司的產(chǎn)品資料，參加培訓(xùn)，與老員工的溝通交流等〕2、每天跟隨老員工學(xué)習(xí)拜訪，約談等工作技巧。并盡快融入團(tuán)隊(duì)。3、每天撰寫工作學(xué)習(xí)日志，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，反思個(gè)中得失二、工作階段1.每天搜集一定數(shù)量的____〔搜集內(nèi)容大致包括公司根本情況、規(guī)模、對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等〕A．通過公司渠道搜集。B．通過自己的渠道搜集，1〕通過網(wǎng)絡(luò)、媒體進(jìn)展聯(lián)絡(luò)搜集____〔如每天聯(lián)絡(luò)10個(gè)客戶〕。2〕按片區(qū)掃街形式上門拜訪搜集詳細(xì)資料〔如每天搜集一個(gè)區(qū)域內(nèi)的大客戶〕。2.每天將搜集的____以統(tǒng)一的格式和標(biāo)準(zhǔn)匯總客戶信息，整理，分析^p，總結(jié)。挑選出有價(jià)值的潛在客戶并對潛在客戶進(jìn)展重點(diǎn)跟進(jìn)。梳理、排查、研究客戶個(gè)性化特點(diǎn)，從中分析^p特點(diǎn)，研究詳細(xì)的跟進(jìn)措施。3．每天通過對客戶的搜集整理，開發(fā)一定數(shù)量的客戶。4.每天及時(shí)就工作中出現(xiàn)的自身無法克制或解決的情況向同事請教。5．每天及時(shí)以公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式向潛在客戶電郵有關(guān)公司、工程、產(chǎn)品的資料。6．每天撰寫工作日志，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)。反思個(gè)中得失。7.每天及時(shí)完成公司交辦的其他工作。8．每周對潛在客戶進(jìn)展一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。9．每周根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作方案，及時(shí)將工作細(xì)化、分解，并及時(shí)予以跟進(jìn)。10.每周提交工作匯報(bào)，就方案執(zhí)行情況做出分析^p和總結(jié)，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。以上就是我短期內(nèi)的工作方案，工作中會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事請教，共同努力克制，為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。不過現(xiàn)實(shí)來講，我目前有很多缺乏之處需要改良和學(xué)習(xí)，我相信自己可以勝任這份工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給我這次時(shí)機(jī)。邱杰2023年9月19日2023酒店?duì)I銷部工作方案市場營銷部的作用是重大的，它負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)，同時(shí)也是酒店進(jìn)步聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，如今向大家作一個(gè)匯報(bào)：一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。催促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，效勞周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，全天侯效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最正確效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。酒店?duì)I銷部2023年?duì)I銷工作方案“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷部年度工作我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)展策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)展?fàn)I銷拓展方案，方可未雨綢繆，確保完成黨委下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下酒店銷售部營銷拓展工作方案：一、目的導(dǎo)向營銷目的的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，2023年預(yù)定目的任務(wù)：全年完成客房、會議室和餐飲收入萬元〔其中客房、會議室銷售收入萬元，餐飲銷售收入萬元〕，力爭超額完成客房、會議室和餐飲收入各萬元。二、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集理解旅游業(yè)、賓館、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店?duì)I銷提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)，要?jiǎng)?wù)必做到提早做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳籌劃工作。三、樹立市場觀念。目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈敏機(jī)智的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。在老客戶穩(wěn)定的根底上，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度，力爭把已有客市場做大做強(qiáng)。四、工作思路：1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提早預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化效勞。今年方案在適當(dāng)時(shí)期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會〔特別是年度的大客戶答謝酒會〕，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。2、會議接待市場：1〕加大信息捕捉才能，做好老客戶市場的維護(hù)和跟進(jìn)力度，特別是如人大、政協(xié)、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、考試院、大唐、衛(wèi)生廳、醫(yī)學(xué)會、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式，培養(yǎng)好諸類忠實(shí)群體。2〕繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續(xù)加大力度與會展公司、會議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會議接待平臺，特別是針對全國的商務(wù)會議市場，爭取海量的會議客，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每一個(gè)省會城市。3〕加大宣傳，對省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作。對外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)展，同時(shí)可以用EMAIL、QQ等進(jìn)展有針對性的宣傳。4〕、熱情接待，效勞周到，進(jìn)步效勞接待標(biāo)準(zhǔn)，塑造酒店接待品牌接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。3、零客市場方面：零客市場多年來是酒店的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動(dòng)，在一定的時(shí)間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客。這關(guān)鍵要取決于方案的籌劃以及信息的把握，今年我們要在去年的根底上積極做好，多總結(jié)、早籌劃、早宣傳等方式，力爭做大節(jié)假日市場。另外，在做好協(xié)議____整理的同時(shí)，要加大了其開拓、回訪和接待效勞質(zhì)量，保證VIp客戶的接待效勞程序日臻完善。當(dāng)然，這里一個(gè)重點(diǎn)就是麓谷高新企業(yè)的消費(fèi)群、岳麓區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場份額占有度不大，今年將重點(diǎn)有針對性地進(jìn)展客戶回訪，汲取反應(yīng)意見的同時(shí)，加強(qiáng)效勞，力爭逐步提升這塊市場份額。4、旅游團(tuán)隊(duì)市場：今年我部門將繼續(xù)去張家界對重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶進(jìn)展了一次拜訪，舉辦“楓林賓館——2023年張家界各大旅行社合作年會”，力爭在去年的根底上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的跨越，來彌補(bǔ)會議的淡季市場，進(jìn)步客房入住率，實(shí)現(xiàn)酒店利益化。5、宣傳方面今年我們將對酒店的網(wǎng)站和酒店的會議宣傳冊進(jìn)展了重新設(shè)計(jì)與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建立，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容，另一方面要做出特色，特別要加重會議和餐飲的宣傳。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的理解酒店的信息。另一方面要通過攜程、藝龍、陽光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司；讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)理解酒店，入住酒店，同時(shí)我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評論看到自己的優(yōu)勢和缺乏，適時(shí)地加以改正。6、餐廳的銷售方面今年我們要把婚、壽宴、會議包廂、企事業(yè)單位消費(fèi)〔特別是協(xié)議單位和高校、麓谷、區(qū)政府、各街道辦等〕定為主攻方向，大力推廣預(yù)存款消費(fèi)。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，包括點(diǎn)配菜，客戶開拓，及外聯(lián)及客戶拜訪。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷售人員也要走出去，主動(dòng)跟進(jìn)客戶，回訪客戶，開拓客戶，力爭包廂訂座率上升到50%以上。五、團(tuán)隊(duì)建立市場部現(xiàn)有人員6名。經(jīng)過打磨，他們已根本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。而且由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。為了保障今年?duì)I銷工作順利高效地施行，部門還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的開展客戶、保存客戶！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。六、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)在與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時(shí)候要親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。2023營銷部年度工作方案：酒店?duì)I銷部工作方案范文一、籌劃目的泗陽海欣君悅大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點(diǎn)，最終目是以開業(yè)前后的活動(dòng)為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，到達(dá)目的市場認(rèn)知程度，廣泛吸引消費(fèi)的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實(shí)的根底。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動(dòng)方案，通常來說，消費(fèi)者會對企業(yè)的四個(gè)方面比較關(guān)注，也是我們可以確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、效勞、價(jià)格、獨(dú)特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價(jià)值定位來面對消費(fèi)者，并且會持續(xù)地進(jìn)展關(guān)注和投入。目前按照我們所理解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段這個(gè)階段營銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對安康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點(diǎn)。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點(diǎn)是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團(tuán)隊(duì)，建議本階段主要把宣傳重點(diǎn)放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目的市場做詳細(xì)的市場細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣傳推廣，以到達(dá)在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。第二個(gè)階段這個(gè)階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對泗陽當(dāng)?shù)氐娜宋纳铒L(fēng)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑拈_展方向，防止其他競爭者搶占酒店客。第三個(gè)階段隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點(diǎn)酒店。二、工程屬性分析^p1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達(dá)高速公路；1小時(shí)可達(dá)淮安、宿遷市區(qū)。2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、SpA、健身中心及各類特色佳肴。3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭才能。4.目的客戶明晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。可延伸至外來散客。三、酒店市場定位泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標(biāo)準(zhǔn)打造的商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四園林式酒店。營銷部月工作方案表工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分，而且有范圍大小之別。(一)營銷部總監(jiān)崗位名稱:營銷部總監(jiān)(directorofmarketingdepartment)直接上司:酒店總經(jīng)理直接下屬:客戶經(jīng)理、美工、部門文員職務(wù)概述全面負(fù)責(zé)營銷部的管理工作,負(fù)責(zé)制定及落實(shí)酒店?duì)I銷策略方案,通過公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣及各種方式的促銷,以確保到達(dá)酒店所下達(dá)的的既定經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場營銷方案及營銷策略。2、負(fù)責(zé)擬定市場拓展及推廣工作的行動(dòng)方案。3、負(fù)責(zé)酒店的廣告籌劃宣傳工作。4、負(fù)責(zé)組織施行酒店既定的營銷方案,并根據(jù)市場的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整,以到達(dá)銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。5、負(fù)責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的搜集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對合同協(xié)議進(jìn)展一次修訂。7、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信譽(yù)情況,并協(xié)助催收帳項(xiàng)。8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國內(nèi)外旅*業(yè)展銷會,加強(qiáng)酒店對外宣傳。9、負(fù)責(zé)建立合作嚴(yán)密、高效能的營銷隊(duì)伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。10、負(fù)責(zé)制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,催促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。11、廣泛開展市場調(diào)研,搜集顧客意見,制定營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人及銷售人員參加的營銷例會,以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營狀況,全面做好營銷工作。13、堅(jiān)持向下級提供長期性培訓(xùn),加強(qiáng)營銷人員的信心與效能。14、有方案推出各種形式的公關(guān)活動(dòng),并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴(kuò)大酒店的知名度。15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,獲得他們的支持和幫助。16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無過失、是否美觀、設(shè)計(jì)是否高雅、與酒店風(fēng)格是否相符等。17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來,定期拜訪旅游代理機(jī)構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負(fù)責(zé)人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進(jìn)理解、加強(qiáng)合作。19、負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。20、理解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場報(bào)告,并提出相應(yīng)對策。21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目的和規(guī)劃,負(fù)責(zé)整體銷售工作,招攬客,負(fù)責(zé)商務(wù)市場的業(yè)務(wù)拓展和方案施行。做好市場周密分析^p,選好銷售市場和銷售對策。22、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。23、親自迎接所有大型會議之主辦人。24、利用一切時(shí)機(jī)和場所進(jìn)展公關(guān)活動(dòng),如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶賀會等一切社交活動(dòng)。市場營銷部工作方案書為了實(shí)現(xiàn)明年的方案目的，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一消費(fèi)力。企業(yè)無人那么止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新穎血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多項(xiàng)選擇拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一局部業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己方案將工作重點(diǎn)放在典范的樹立和新典范的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)典范樹立典型。因?yàn)榈浞兜牧α渴菬o窮的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和穩(wěn)固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的開展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目的。xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的典范，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)道路的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。假如業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)展扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)展維護(hù)。3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原那么，是不變的法那么。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化，就是管理的最根本要求。從開展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的開展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。酒店年度方案：酒店?duì)I銷部工作方案一、籌劃目的泗陽海欣君悅大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點(diǎn)，最終目是以開業(yè)前后的活動(dòng)為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，到達(dá)目的市場認(rèn)知程度，廣泛吸引消費(fèi)的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實(shí)的根底。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動(dòng)方案，通常來說，消費(fèi)者會對企業(yè)的四個(gè)方面比較關(guān)注，也是我們可以確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、效勞、價(jià)格、獨(dú)特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價(jià)值定位來面對消費(fèi)者，并且會持續(xù)地進(jìn)展關(guān)注和投入。目前按照我們所理解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段：入流這個(gè)階段營銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對安康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點(diǎn)。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點(diǎn)是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團(tuán)隊(duì)，建議本階段主要把宣傳重點(diǎn)放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目的市場做詳細(xì)的市場細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣傳推廣，以到達(dá)在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。第二個(gè)階段：主流這個(gè)階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對泗陽當(dāng)?shù)氐娜宋纳铒L(fēng)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑拈_展方向，防止其他競爭者搶占酒店客。第三個(gè)階段：上流隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點(diǎn)酒店。二、工程屬性分析^p1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達(dá)高速公路；1小時(shí)可達(dá)淮安、宿遷市區(qū)。2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、SpA、健身中心及各類特色佳肴。3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭才能。4.目的客戶明晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士?？裳由熘镣鈦砩⒖汀Ｈ?、酒店市場定位泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標(biāo)準(zhǔn)打造的商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四園林式酒店。附：酒店產(chǎn)品定價(jià)1、酒店客房定價(jià)表房型雅致客房舒適客房優(yōu)質(zhì)客房豪華套房行政套房特殊房STSDpKDSESSR數(shù)量〔間〕2039261442面積〔M;〕363636727236門市價(jià)58858858812001300588散客價(jià)350350350718768350網(wǎng)絡(luò)訂房價(jià)338338338658728338商務(wù)公司協(xié)議價(jià)310310310718728310政府協(xié)議價(jià)3103103107187283102、酒店會議室定價(jià)宴會及會議廳MeetingRoom面積Area(sqm)整天WholeDay(8AMto17pM)半天HalfDay(8AMto12noonor13pMto17pM)國際宴會廳InternationalBanquetHall127180005000國際宴會廳IInternationalBanquetHall68240002500國際宴會廳IIInternationalBanquetHall55845002800云端prime6630002000頂峰Summit29730001600論壇Forum55180010003、酒店玖華庭定價(jià)廳別門市價(jià)用餐標(biāo)準(zhǔn)備注一層包廂80-100元/位起酒水除外二層普包廂150元/位起酒水除外二層大豪包廂300元/位起酒水除外工作餐70元/位起酒水除外自助餐88元／位起保底人數(shù)60人早餐50元／位40人以下出套餐四、酒店目的市場細(xì)分酒店的整體市場應(yīng)主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補(bǔ)充的客戶群體。酒店客房的目的市場可以細(xì)分為：政府會議宴請、商務(wù)散客、會議團(tuán)體市場〔協(xié)議散客〕、旅游團(tuán)體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：1、各政府部委辦局約45家2、泗陽當(dāng)?shù)赜邢M(fèi)潛力的大型企業(yè)約40家總計(jì)可簽約的客戶為100家2023年酒店?duì)I銷部工作方案假如想大幅度提升酒店的收入，酒店銷售工作毫無疑問的成為了酒店最重要的經(jīng)營工程。想使酒店產(chǎn)品成功推銷出去，就需要銷售經(jīng)理帶著著自己的銷售團(tuán)隊(duì)做好銷售，以下是2023年度酒店銷售工作方案：首先，市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店進(jìn)步聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了xx年酒店銷售部工作方案，如今向大家作一個(gè)匯報(bào)：一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2023年市場營銷部銷售工作方案完成任務(wù)及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，效勞周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。2023年酒店?duì)I銷部工作方案市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店進(jìn)步聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，如今向大家作一個(gè)匯報(bào)：一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，效勞周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。×年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。酒店?duì)I銷部工作方案怎么寫【篇一】市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店進(jìn)步聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用