2023年財產(chǎn)保險公司年終總結(jié)

第6頁共6頁2023年?財產(chǎn)保險公?司年終總結(jié)?__年是?保險業(yè)認(rèn)真?貫徹落實_?__精神的?重要一年，?也是__財?產(chǎn)保險公司?樹立形象、?打響公司品?牌的關(guān)鍵一?年，更是我?們__支公?司面臨重重?壓力、攻堅?克難的非凡?一年。我們?在上級公司?的大力支持?和正確領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)過全?體員工的共?同努力，較?好地完成了?上級下達(dá)的?任務(wù)指標(biāo)。?截至目前，?實收毛保費?萬元，同比?增長%，已?賺凈保費萬?元，凈利潤?萬元，賠付?率為%?，F(xiàn)?將主要的工?作情況匯報?如下：一?、采取的主?要工作措施?(一)抓?管理，全面?提高規(guī)范經(jīng)?營水平一?是建立健全?各項制度。?我們不斷健?全完善了內(nèi)?控制度、管?理規(guī)定、實?施細(xì)則及各?種管理辦法?，初步形成?一套完整的?管理制度，?使整個客服?工作和人的?行為均在制?度的管控范?圍之內(nèi)，做?到有法可依?，有章可循?。二是加?強業(yè)務(wù)管理?。在業(yè)務(wù)管?理上，主要?是規(guī)范理賠?流程和監(jiān)督?檢查，采取?科學(xué)、合理?、實用的流?程，規(guī)范和?制約整個理?賠工作，如?：制定了《?理賠工作實?務(wù)》、《查?勘定損工作?流程》等，?使理賠流程?科學(xué)、合理?和實用，同?時加強對各?個環(huán)節(jié)的監(jiān)?督檢查，從?而提高整個?理賠水平。?三是完善?考核機制。?隨著保險競?爭越來越激?烈，加之上?市后面對的?新形勢、新?體制、新模?式、新戰(zhàn)略?，必然要求?我們在公司?管理上全面?提升水平，?從而在競爭?中發(fā)展，在?競爭中前進(jìn)?。我們除了?繼續(xù)鞏固和?采用過去行?之有效的辦?法外，還按?照上級公司?有關(guān)規(guī)定引?進(jìn)和采用了?科學(xué)的管理?體系，出臺?了一系列管?理規(guī)章制度?、考核辦法?。在日常管?理中，能夠?認(rèn)真嚴(yán)格的?按照上級公?司《財務(wù)管?理規(guī)定》、?《單證管理?規(guī)定》和承?保相關(guān)規(guī)定?，積極有效?的開展工作?，嚴(yán)格把關(guān)?，認(rèn)真審核?，正是由于?他們負(fù)責(zé)的?工作態(tài)度，?使得我們在?上級公司_?__的業(yè)務(wù)?臺帳專項檢?查、單證管?理驗收、單?證裝訂、應(yīng)?收保費管理?等多項檢查?中得到了上?級公司的好?評。(二?)抓銷售，?積極開拓市?場一是層?層落實任務(wù)?指標(biāo)。年初?，我們就針?對地區(qū)保險?市場變化及?___年全?年保費收入?情況進(jìn)行綜?合分析，將?上級公司下?達(dá)我公司的?各項指標(biāo)進(jìn)?行層層分解?，把計劃分?解成月計劃?，月月盤點?、月月落實?，有效的保?證了對計劃?落實情況及?時的進(jìn)行監(jiān)?控和調(diào)整。?在制定全年?任務(wù)時充分?考慮險種結(jié)?構(gòu)優(yōu)化和業(yè)?務(wù)承保質(zhì)量?，進(jìn)一步明?確了考核辦?法，把綜合?賠付率作為?年終測評的?重要數(shù)據(jù)。?二是加大?市場拓展力?度。今年來?，我們把穩(wěn)?固車險和企?業(yè)財產(chǎn)保險?，拓展新車?市場和新工?程新項目作?為業(yè)務(wù)工作?的重中之重?，在抓業(yè)務(wù)?數(shù)量的基礎(chǔ)?上，堅決的?丟棄屢保屢?虧的“垃圾?“業(yè)務(wù)。我?們與地__?_府有關(guān)部?門建立聯(lián)系?網(wǎng)絡(luò)，提前?獲悉新上項?目、新上工?程___，?并和交警部?門、汽車銷?售商建立友?好合作關(guān)系?，請他們幫?助我們收集?、提供新車?信息，對潛?在的新業(yè)務(wù)?、新市場做?到心中有數(shù)?，主動把握?市場，消除?了因競爭等?客觀原因帶?來的業(yè)務(wù)不?穩(wěn)定因素。?針對已失業(yè)?務(wù)，我們要?求業(yè)務(wù)內(nèi)勤?把全年流失?的業(yè)務(wù)列出?明細(xì)，并分?解到相關(guān)部?門，要求加?大公關(guān)力度?，找出脫保?原因，確屬?停產(chǎn)企業(yè)、?轉(zhuǎn)賣報廢車?輛的，由經(jīng)?辦人提供確?切證明;屬?競爭流失的?，我們決不?消極退出，?而是主動進(jìn)?攻，上門聽?取意見和建?議，改善服?務(wù)手段，逐?個突破，全?面爭取回流?。三是積?極參與競爭?。面對外部?競爭所帶來?的業(yè)務(wù)壓力?，我們始終?保持沉著冷?靜，客觀面?對現(xiàn)實情況?，主動尋求?對策，與競?爭對手們展?開了一場品?牌戰(zhàn)、服務(wù)?戰(zhàn)。公司多?次向___?主要領(lǐng)導(dǎo)匯?報工作，突?出匯報我們?是如何加大?對地方經(jīng)濟?建設(shè)支持力?度，是如何?圍繞地__?_府中心開?展工作的，?我們積極參?與了全民創(chuàng)?業(yè)調(diào)研活動?，與領(lǐng)導(dǎo)一?道走訪個體?、私營經(jīng)濟?企業(yè)，不僅?使政府對我?們熱心參與?地方工作表?示滿意，還?對我們正確?調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)?展方向，向?中小企業(yè)提?供保險保障?，主動服務(wù)?于他們給予?肯定，從而?對我們的工?作給予了很?大地傾斜。?我們要求所?有中層干部?走出辦公室?，對所有中?小企業(yè)必須?親自上門拜?訪，深入老?客戶企業(yè)，?在客戶企業(yè)?中聘請信息?員、聯(lián)絡(luò)員?;對所有新??？蛻舯仨?當(dāng)面解釋條?款并承諾服?務(wù)項目，與?企業(yè)進(jìn)行不?斷的聯(lián)絡(luò)，?實行零距離?接觸，只要?客戶需要必?須隨叫隨到?，提供各方?面服務(wù)。?四是加大市?場占有面。?根據(jù)當(dāng)前階?段的保源情?況，年初，?我們經(jīng)過仔?細(xì)的分析研?究，確定今?年把摩托車?保險、家庭?財產(chǎn)保險、?學(xué)生以及人?身意外險作?為今年零散?性險種突擊?，首先與交?警、城市執(zhí)?法部門聯(lián)系?，請他們幫?我們代理摩?托車保險業(yè)?務(wù)。同時與?教育部門取?得聯(lián)系，班?子成員多次?與分管教育?的領(lǐng)導(dǎo)、教?委主任協(xié)調(diào)?，最終取得?他們的信任?，才使我們?的學(xué)平險業(yè)?務(wù)有所突破?。五是開?展勞動競賽?。我們根據(jù)?上級公司有?關(guān)競賽要求?，積極配合?開展了勞動?競賽活動，?并自行__?_了摩托車?、責(zé)任險、?意外險等突?擊活動，從?而營造了一?種健康活潑?、你追我趕?、團結(jié)奮進(jìn)?的業(yè)務(wù)發(fā)展?氛圍。特別?是在年末，?我公司頂住?家財險滑坡?和年末保源?少的劣勢情?況，合理分?解目標(biāo)，層?層落實，自?加壓力，跑?企事業(yè)單位?，跑個人家?庭，一筆筆?、一份份，?最終以良好?的成績超額?完成市公司?下達(dá)的任務(wù)?。六是狠?抓理賠管理?。今年以來?，我們狠抓?理賠質(zhì)量，?首先把住定?損關(guān)，做到?既嚴(yán)又準(zhǔn);?其次，把住?核價關(guān)，做?到準(zhǔn)確、合?理;最后，?把住責(zé)任關(guān)?，即準(zhǔn)確界?定保險責(zé)任?，嚴(yán)格洞察?騙賠案件，?慎重處理拒?賠案件，嚴(yán)?格剔除不合?理賠付。據(jù)?統(tǒng)計，截至?目前，告破?騙賠案件、?拒賠案件、?剔除不合理?賠付，共為?公司減少賠?付萬元，實?際為公司創(chuàng)?造利潤萬元?。(三)?抓服務(wù)，樹?立保險行業(yè)?的良好形象?為廣大人?民群眾服務(wù)?是保險業(yè)發(fā)?展的根本目?的，不斷滿?足人民群眾?的保險需求?是保險工作?的出發(fā)點和?歸宿。服務(wù)?是保險企業(yè)?的宗旨，是?___工作?的核心內(nèi)容?。在對客戶?服務(wù)上我們?力爭做到主?動、迅速、?合理、簡捷?、周到，急?客戶之所急?、想客戶之?所想，做到?該賠的一定?賠到位，不?該賠的決不?濫賠，不該?賠的也力爭?讓客戶滿意?，通過我們?的思想工作?和處事藝術(shù)?，使理賠工?作更拉近與?客戶的距離?，更促進(jìn)了?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。一是轉(zhuǎn)?變服務(wù)觀念?，辦活保險?服務(wù)。為使?保戶滿意，?我們進(jìn)一步?推出了“承?諾服務(wù)“和?“限時服務(wù)?“，實行了?公司權(quán)限以?內(nèi)賠案當(dāng)天?賠付，超公?司上報審批?案件___?天賠付。承?諾服務(wù)制度?的建立，使?我司今年接?收的個理賠?案件，都有?效落實在承?諾服務(wù)時間?之內(nèi)，平均?結(jié)案速度提?前了___?天左右，受?到保戶的好?評。二是?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)，提高工?作效率。我?們簡化辦事?程序，實行?___，打?破以往讓保?戶自己找辦?公室辦理業(yè)?務(wù)，將所有?工序集中營?業(yè)大廳一起?辦公，并在?大廳各窗口?設(shè)明顯標(biāo)志?，配導(dǎo)辦員?咨詢員，使?保戶在一處?就能辦理完?全部手續(xù)。?同時實行辦?理業(yè)務(wù)限時?制，每筆業(yè)?務(wù)辦理最長?不超___?分鐘，為保?戶提供了方?便快捷的服?務(wù)。實行大?案、疑案跟?蹤制度，主?動為保戶到?交警部門協(xié)?助處理事故?，為保戶提?供了保險職?責(zé)以外的服?務(wù)，給保戶?提供了方便?;在事故車?輛修理上，?實行現(xiàn)場定?損，一次性?結(jié)案;在修?理廠修車，?提前預(yù)算，?車修好，只?需保戶交很?少的差額，?其余款項由?公司與修理?廠結(jié)算，緩?解了保戶交?費困難，保?障了保戶迅?速恢復(fù)生產(chǎn)?。三是樹?立保險形象?，打造財保?品牌。我們?下發(fā)了《營?業(yè)人員服務(wù)?規(guī)范和管理?規(guī)定》，制?定了一系列?文明服務(wù)、?廉政服務(wù)的?規(guī)范措施，?無論是誰，?觸犯保戶利?益，年終對?本人的業(yè)績?實行“一票?否決“，使?全司業(yè)務(wù)和?理賠人員都?能嚴(yán)格按照?保險原則辦?事。我們在?廣泛開展創(chuàng)?建“文明科?室“，爭當(dāng)?“文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)標(biāo)兵“?勞動競賽的?基礎(chǔ)上，實?行了禮儀服?務(wù)、文明用?語、禁服務(wù)?忌語，掛牌?服務(wù)、持證?展業(yè)、送賠?款上門等活?動，并對著?裝、儀表、?環(huán)境衛(wèi)生、?內(nèi)務(wù)做了詳?細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?定，使全司?的環(huán)境建設(shè)?和人員的精?神面貌煥然?一新，為保?戶創(chuàng)造了舒?適的投保環(huán)?境。(四?)抓隊伍，?不斷提高員?工素質(zhì)一?是加強思想?教育。我們?一直以來把?對黨員干部?的思想教育?放在工作的?首位，做到?學(xué)習(xí)有制度?、有計劃、?有記錄、有?交流。我們?堅持進(jìn)行了?“兩個條例?“、___?和_、四中?、__的學(xué)?習(xí)，通過學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?端正和提高?了思想和認(rèn)?識，增強了?政治敏銳性?。注重加強?黨風(fēng)政風(fēng)的?建設(shè)工作，?定期召開_?__會，倡?導(dǎo)建立民主?、團結(jié)、積?極、向上的?干___伍?，在工作中?實行親屬回?避制度，個?人使用車輛?主動向財務(wù)?上繳費用，?公務(wù)招待實?行“先審批?、后登記、?再執(zhí)行“的?管理制度，?保證有詳細(xì)?的廉政臺帳?。二是大?力引進(jìn)人才?。公