2023年銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)優(yōu)秀

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?銀行客戶經(jīng)?理年終工作?總結(jié)優(yōu)秀?我于__年?__月接到?省分行的調(diào)?令，調(diào)任_?_支行客戶?經(jīng)理。在_?_支行__?_個(gè)月的工?作中，我勤?奮努力，注?重創(chuàng)新，在?自身業(yè)務(wù)水?平得到了不?斷提高的同?時(shí)，于思想?意識(shí)方面也?取得了不小?的進(jìn)步?，F(xiàn)?將我本人在?__年三個(gè)?季度的工作?情況總結(jié)匯?報(bào)__年?二季度我在?__支行行?長(zhǎng)和各條線?同事的關(guān)心?指導(dǎo)下，用?較短的時(shí)間?熟悉了新的?工作環(huán)境。?在工作中，?我能夠認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)金?融法律法規(guī)?，積極參加?行里___?的各種學(xué)習(xí)?活動(dòng)，不斷?提高自己的?理論素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技能。?__年__?月至__月?，我參加了?___金融?培訓(xùn)中心舉?辦的afp?（金融理財(cái)?師）資格認(rèn)?證培訓(xùn)，取?得參加af?p認(rèn)證考試?資格，并于?__年__?月順利通過(guò)?了afp認(rèn)?證考試。通?過(guò)這次全方?位的培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)，使我?深刻意識(shí)到?自身崗位的?重要性和業(yè)?務(wù)發(fā)展的緊?迫感。在工?作中，我把?所學(xué)到的理?論知識(shí)和客?戶所遇到的?實(shí)際問(wèn)題相?結(jié)合，勇于?探索新理論?、新問(wèn)題，?創(chuàng)造性的開?展工作。?到了新的崗?位，自己的?工作經(jīng)驗(yàn)、?營(yíng)銷技能和?其他的客戶?經(jīng)理相比有?一定的差距?。且到了新?的工作環(huán)境?，對(duì)行內(nèi)業(yè)?務(wù)往來(lái)頻繁?的對(duì)私對(duì)公?客戶都比較?陌生，加之?支行的大部?分存量客戶?已劃分到其?他客戶經(jīng)理?名下。要開?展工作，就?必須先增加?客戶群體。?到任新崗位?后，我始終?做到“勤動(dòng)?口、勤動(dòng)手?、勤動(dòng)腦”?以贏得客戶?對(duì)我行業(yè)務(wù)?的支持，加?大自身客戶?群體。在較?短的時(shí)間內(nèi)?，我通過(guò)自?身的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)和理財(cái)知?識(shí)的專業(yè)性?，成功營(yíng)銷?了支行的優(yōu)?質(zhì)客戶，提?高了客戶對(duì)?銀行的貢獻(xiàn)?度和忠誠(chéng)度?。擔(dān)任客?戶經(jīng)理以來(lái)?，我深刻體?會(huì)和感觸到?了該崗位的?使命和職責(zé)??？蛻艚?jīng)理?是我們__?銀行對(duì)公眾?服務(wù)的一張?名片，是客?戶和銀行聯(lián)?系的樞紐，?在與客戶交?往中表現(xiàn)出?的交際風(fēng)度?及言談舉止?，代表著我?行的形象。?我深知客戶?經(jīng)理的一言?一行都會(huì)在?第一時(shí)間受?到客戶的_?__，因此?要求其綜合?素質(zhì)必須相?當(dāng)?shù)母摺?我第一天到?任新崗位，?從開始時(shí)的?不適應(yīng)到現(xiàn)?在的能很好?地融入到這?個(gè)工作中，?心態(tài)上也發(fā)?生了很大的?轉(zhuǎn)變。剛開?始時(shí)，我覺?得客戶經(jīng)理?工作很累、?很煩鎖，責(zé)?任相對(duì)比較?重大。但是?，慢慢的，?我變得成熟?起來(lái)，我開?始明白這就?是工作。每?天對(duì)不同的?客戶進(jìn)行日?常維護(hù)，熱?情、耐心地?為客戶答疑?解惑就是我?的工作，為?客戶制訂理?財(cái)計(jì)劃和讓?客戶的資產(chǎn)?得到增值就?是我的工作?范圍，當(dāng)我?明確了目的?，有了工作?目標(biāo)和重點(diǎn)?以后，工作?對(duì)于我來(lái)說(shuō)?，一切都變?得清晰、明?朗了起來(lái)。?當(dāng)客戶坐在?我的面前我?不再心虛或?緊張，我已?經(jīng)可以用非?常輕松的姿?態(tài)和親切的?微笑來(lái)從容?面對(duì)。如今?客戶提出的?問(wèn)題和疑惑?我都能夠快?速、清晰的?向客戶傳達(dá)?他們所想了?解的信息，?都能與大部?分客戶進(jìn)行?良好的溝通?并取得很好?的效果，從?而贏得了客?戶對(duì)我工作?的普遍認(rèn)同?。同時(shí)，在?和不同客戶?的接觸中，?也使我自身?的溝通能力?和營(yíng)銷技巧?得到了很大?的提高。?存在的主要?問(wèn)題：一?、金融專業(yè)?知識(shí)有待進(jìn)?一步加強(qiáng)。?面對(duì)如今市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多?樣性，銀行?理財(cái)成為越?來(lái)越多客戶?的需求，如?何能給我行?優(yōu)質(zhì)客戶提?供專業(yè)的金?融信息和理?財(cái)產(chǎn)品，這?就需要提高?自身的學(xué)習(xí)?能力和學(xué)習(xí)?主動(dòng)性，及?時(shí)掌握最新?的財(cái)經(jīng)信息?和準(zhǔn)確分析?未來(lái)的經(jīng)濟(jì)?走勢(shì)，以提?高自身金融?專業(yè)知識(shí)水?平；二、?針對(duì)不同的?客戶，還應(yīng)?朝細(xì)致精準(zhǔn)?化管理方面?進(jìn)行加強(qiáng)。?對(duì)現(xiàn)有的客?戶資源，深?挖細(xì)刨，根?據(jù)不同客戶?的需求和實(shí)?際情況，做?精準(zhǔn)化營(yíng)銷?，提高支行?中間業(yè)務(wù)收?入；三、?進(jìn)一步克服?年輕氣躁，?做到腳踏實(shí)?地，提高工?作主動(dòng)性，?不怕多做事?，不怕做小?事，在點(diǎn)滴?實(shí)踐中完善?提高自己，?決不能因?yàn)?取得一點(diǎn)小?成績(jī)而沾沾?自喜，驕傲?自大，而要?保持清醒的?頭腦，與時(shí)?俱進(jìn)，創(chuàng)造?出更大的輝?煌；個(gè)人?職業(yè)發(fā)展的?愿景：由?于銀行業(yè)的?特殊性和一?定程度上的?專業(yè)性，想?成為銀行業(yè)?的優(yōu)秀員工?，必須經(jīng)過(guò)?系統(tǒng)的培訓(xùn)?與豐富的實(shí)?踐。我期望?在__年能?爭(zhēng)取到的培?訓(xùn)機(jī)會(huì)，使?自身的綜合?素質(zhì)得到全?面的提高。?夯實(shí)自己的?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，?朝著更高、?更遠(yuǎn)的方向?努力