移動營業(yè)廳主任競聘演講稿

移動營業(yè)廳主任競聘演講稿尊敬?的各位領(lǐng)導(dǎo)?、同事們：?大家好。?首先，感謝?公司給了我?這次展示自?我的機(jī)會。?我叫___?，___年?畢業(yè)于__?_，___?年進(jìn)入移動?公司作營業(yè)?員，___?年初任郵政?路營業(yè)廳值?班經(jīng)理至今?。在移動公?司這幾年的?工作和學(xué)習(xí)?，公司的快?節(jié)奏、高效?率、充滿生?機(jī)與活力，?使我的各方?面素質(zhì)得到?很大提高，?也使我深深?的感到機(jī)遇?和挑戰(zhàn)并存?，成功與艱?辛同在。在?這個大家庭?里，領(lǐng)導(dǎo)的?幫助、同事?們的支持、?團(tuán)隊的氛圍?，加快了我?的成長，也?獲得了很多?榮譽(yù)。__?_、___?連續(xù)兩年被?評為省三星?級營業(yè)員，?___年還?被評為先進(jìn)?工作者，_?__年被評?為___市?優(yōu)秀共青團(tuán)?員。在__?_年底全省?三星級營業(yè)?員考試中取?得了全省第?二名的好成?績。我今?天競聘的崗?位是通--?___路營?業(yè)廳主任，?我感到自己?有能力勝任?營業(yè)廳主任?這一職位，?而且在這一?崗位上能夠?更好地發(fā)揮?自己的才能?，為公司做?出更大貢獻(xiàn)?。我的優(yōu)勢?是：一是熟?悉專業(yè)業(yè)務(wù)?知識。曾多?次在省、市?級移動系統(tǒng)?競賽中取得?優(yōu)異的成績?。能夠在辦?理業(yè)務(wù)過程?中解決遇到?的各種難題?。二是熱愛?本職工作。?只有熱愛本?職工作，才?能甘于奉獻(xiàn)?、有強(qiáng)烈的?事業(yè)心和吃?苦耐勞的敬?業(yè)精神，也?就能承擔(dān)繁?重而復(fù)雜的?工作。在營?業(yè)大廳工作?的幾年時間?里，使我對?移動事業(yè)有?了深深的感?情，我要立?志把全部精?力奉獻(xiàn)給我?所熱愛的移?動通信事業(yè)?。從而更加?提升了我嚴(yán)?明的___?紀(jì)律性、吃?苦耐勞的優(yōu)?良品質(zhì)，這?是也競聘并?干好營業(yè)廳?主任工作的?基礎(chǔ)。三是?有強(qiáng)烈的創(chuàng)?新意識。創(chuàng)?新是事業(yè)發(fā)?展的源泉。?我作為年?輕人思想比?較活躍，接?受新事物比?較快，愛學(xué)?習(xí)、愛思考?、愛出新點?子，工作中?非常注意發(fā)?揮主觀能動?性，有較強(qiáng)?的創(chuàng)新意識?和超前意識?，這有利于?開拓工作新?局面，尤其?適合在通信?激烈的競爭?條件下的管?理工作。四?是有溝通協(xié)?調(diào)能力和基?礎(chǔ)。在移動?公司這幾年?的工作，尤?其是通--?___路營?業(yè)廳值班經(jīng)?理的職位，?接觸人多，?需要協(xié)調(diào)的?事情多，這?些不但鍛煉?了我的協(xié)調(diào)?能力，而且?為充分發(fā)揮?協(xié)調(diào)能力創(chuàng)?造了基礎(chǔ)。?五是有強(qiáng)烈?的進(jìn)取意識?。一個人如?果沒有追求?，沒有進(jìn)取?精神，沒有?時刻以追求?高標(biāo)準(zhǔn)來鞭?策、激勵自?己，那么，?無論在工作?上還是在事?業(yè)上，都不?會有大的作?為。在這方?面，我深有?感觸，自參?加工作的那?天起，我就?給自己制定?了一個目標(biāo)?，那就是：?無論做什么?工作，干，?就要干好，?就要做到比?別人優(yōu)秀，?我相信自己?的能力，我?也自信，經(jīng)?過努力，我?一定能成功?。上述情?況決定了我?能夠更快地?進(jìn)入營業(yè)廳?主任的角色?，并開創(chuàng)出?營業(yè)廳的新?局面。移動?營業(yè)廳在移?動公司來說?，是一個窗?口部門，除?了正常的收?費(fèi)、辦理業(yè)?務(wù)等工作外?，在接待用?戶、開展業(yè)?務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)?系、化解矛?盾等方面也?發(fā)揮著重要?作用。歸納?起來就是協(xié)?調(diào)人的關(guān)系?和做好事務(wù)?性工作。接?待、咨詢、?受理投訴等?都屬協(xié)調(diào)關(guān)?系范疇。應(yīng)?熱情服務(wù)，?做到以誠相?待、以心換?心；要體現(xiàn)?以人為本、?客戶至上。?所謂“金杯?銀杯不如用?戶的口碑”?，要靠一點?一滴的細(xì)致?工作贏得客?戶信賴，在?客戶心中樹?立“中國移?動”優(yōu)質(zhì)品?牌。重要的?工作崗位，?激勵人去奮?斗，去創(chuàng)造?成績，成就?輝煌。我希?望通過競聘?，在營業(yè)廳?主任這一崗?位上做出一?番成績，實?現(xiàn)我的理想?，那就是“?服務(wù)用戶、?奉獻(xiàn)移動”?。如果競聘?成功，我將?全身心投入?工作中去，?將工作做得?更出色。我?的工作思路?是：全力協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)工作?，倡導(dǎo)耐心?、細(xì)心、用?心服務(wù)，讓?用戶安心、?放心、舒心?；以人為本?，以客戶為?中心，打造?中國移動優(yōu)?質(zhì)服務(wù)品牌?。第一，?推進(jìn)工作的?制度化、規(guī)?范化、程序?化。沒有科?學(xué)的管理企?業(yè)就不會有?生機(jī)，不會?有活力。制?度是管理的?血脈，所以?我要從抓制?度入手，建?立健全各項?規(guī)章制度，?并嚴(yán)格落實?、監(jiān)督執(zhí)行?。其次，加?強(qiáng)隊伍建設(shè)?，進(jìn)一步完?善培訓(xùn)計劃?，定期__?_學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)，提高工?作人員的業(yè)?務(wù)水平。加?強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督?，加大考核?力度，使每?個員工都做?到紀(jì)律嚴(yán)明?，形象良好?，使移動營?業(yè)廳成為一?個更加團(tuán)結(jié)?，更具戰(zhàn)斗?力的___?。第二，?進(jìn)一步提升?服務(wù)水平。?牢固樹立起?以客戶為中?心，全心全?意為客戶服?務(wù)的經(jīng)營理?念，對營業(yè)?廳工作人員?定期進(jìn)行培?訓(xùn)，提高營?業(yè)人員的服?務(wù)意識，改?變服務(wù)觀念?，提升公司?形象，使“?用戶是__?_”思想深?入人心。強(qiáng)?化服務(wù)意識?，從著裝、?語言、舉止?各方面進(jìn)一?步規(guī)范，樹?立良好形象?，力爭讓每?一個客戶高?興而來，滿?意而歸。此?外，要突出?重大投訴事?件的重點，?對每一件投?訴，都要按?照公司的制?度，在規(guī)定?的時間內(nèi)處?理完畢，不?躲避、不推?諉，給客戶?一個滿意的?答復(fù)。第?三、全力協(xié)?助好領(lǐng)導(dǎo)工?作。對工作?中出現(xiàn)的重?大問題及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯報?，提出解決?意見。加強(qiáng)?溝通協(xié)作，?與各科室和?有關(guān)部門間?經(jīng)常溝通情?況，形成高?效的企業(yè)團(tuán)?隊形象。?第四，凝聚?人心和力量?。工作成績?的取得離不?開全體成員?的共同努力?，特別是移?動營業(yè)廳這?個重要部門?，更要講敬?業(yè)、講協(xié)作?、講奉獻(xiàn)。?要通過創(chuàng)新?工作形式，?激活工作人?員動力，提?升整體工作?效能。通過?科學(xué)考核、?業(yè)務(wù)競賽，?使部門有新?氣象、作風(fēng)?有新轉(zhuǎn)變、?素質(zhì)有新提?高、工作有?新亮點，從?而把全體成?員的智慧凝?聚起來，把?全體成員的?積極性調(diào)動?起來，將營?業(yè)廳建成一?個富有活力?、富有凝聚?力、富有創(chuàng)?造力的團(tuán)隊?。通--?___路營?業(yè)廳地處_?__市開發(fā)?區(qū)，位置比?較偏遠(yuǎn)，同?時又與聯(lián)通?總公司及聯(lián)?通大賣場相?連，競爭形?勢十分激烈?。要實現(xiàn)和?超額完成上?級下達(dá)任務(wù)?的目標(biāo)，必?須有超常的?舉措，才能?在競爭中占?據(jù)優(yōu)勢。如?果讓我開展?工作，我的?想法是：?1.建立逐?級管理制度?，自上而下?細(xì)化崗位職?責(zé)分工。使?工作事事有?人管，件件?能落實，防?止死角現(xiàn)象?的出現(xiàn)。做?到人無我有?，人有我新?。2.注?重營業(yè)廳內(nèi)?營業(yè)員的培?訓(xùn)工作。培?養(yǎng)營業(yè)員的?___榮譽(yù)?感和主人翁?意識，讓每?位營業(yè)員充?分發(fā)揮各自?的潛能，使?之成為愛崗?敬業(yè)、服務(wù)?熱情周到、?懂業(yè)務(wù)、會?管理的高素?質(zhì)人才。?3.建立獎?懲分明的制?度，以激勵?和約束營業(yè)?員的工作，?使?fàn)I業(yè)廳成?為一支團(tuán)結(jié)?協(xié)作的__?_，在競爭?中立于不敗?之地。4?.利用各種?合理的、能?夠利用的條?件，創(chuàng)造、?布置良好的?營業(yè)廳環(huán)境?，樹立良好?的企業(yè)形象?，盡最大努?力使用戶在?布局合理、?寬松、優(yōu)美?、整潔的環(huán)?境中享受優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?5.以“?為您服務(wù)我?最佳”為宗?旨，在提高?營業(yè)員服務(wù)?水平，加強(qiáng)?服務(wù)意識教?育的同時，?注重營業(yè)員?的言、談、?舉止等綜合?素質(zhì)的提高?，更好的全?心全意為用?戶著想，減?少投拆。?6.重視安?全保衛(wèi)工作?，防火、防?盜，將危險?隱患消滅在?萌芽之中，?杜絕因此給?公