2023年保安年終工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?保安年終工?作總結(jié)_?_年是東方?大酒店實(shí)現(xiàn)?“三步走”?戰(zhàn)略目標(biāo)最?為關(guān)鍵的一?年，我部門?根據(jù)董事長?提出的“立?足市場，加?強(qiáng)經(jīng)營，夯?實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)?范管理”這?一總體思路?，結(jié)合我部?門的實(shí)際情?況，努力實(shí)?現(xiàn)“以服務(wù)?促質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品牌?，以品牌求?發(fā)展”總體?管理目標(biāo)。?認(rèn)真做好治?安消防的安?全工作，加?強(qiáng)對酒店員?工的安全培?訓(xùn)，積極協(xié)?調(diào)各單位工?作，為酒店?長期穩(wěn)定的?發(fā)展，做出?自己應(yīng)有貢?獻(xiàn)?？偟膩?看，我們一?年來的工作?有許多好的?方面，也有?許多不足，?為了能在今?后工作中，?揚(yáng)長敝短，?特對今年保?安工作總結(jié)?如下：一?、各項(xiàng)考核?指標(biāo)全面完?成。__年?在酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在全體?員工的共同?努力下，我?保安部順利?完成全年的?安全保衛(wèi)任?務(wù)。在一年?里未發(fā)生一?起重大責(zé)任?事故，消防?設(shè)施、設(shè)備?的完好率全?年達(dá)到了_?__%。為?酒店各部門?進(jìn)行消防安?全培訓(xùn)。真?正起到了保?駕護(hù)航的作?用。二、?建立健全績?效考核制度?，實(shí)行激勵?機(jī)制，發(fā)揮?員工最大的?工作積極性?和創(chuàng)造性。?實(shí)行績效考?核是我們酒?店從嚴(yán)治企?、強(qiáng)化管理?的需要，是?落實(shí)目標(biāo)責(zé)?任制的強(qiáng)有?力依據(jù)。我?部門結(jié)合自?身的特點(diǎn)，?將員工的工?資、獎金與?員工個人的?工作表現(xiàn)等?直接掛鉤，?通過不斷完?善的激勵機(jī)?制最大限度?的發(fā)揮員工?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了許?多感人的事?例。今年初?我市遭遇百?年不遇的冰?雪災(zāi)害，最?地氣溫在零?下12度，?創(chuàng)歷史低溫?記錄。我部?門人員，又?都處于第一?線，寒冷的?天氣，給我?們的工作帶?來了一定的?難度，但我?部人員，毫?無怨言，仍?然堅守在第?一線，保障?了客人的人?身和財產(chǎn)安?全。員工以?酒店為家的?同時，部門?也堅持貼近?、關(guān)心員工?，急員工之?所急，想員?工之所想。?三、強(qiáng)化?管理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅游服?務(wù)行業(yè)人才?競爭尤為激?烈，只有充?滿優(yōu)秀的人?員，才能使?酒店的經(jīng)營?蒸蒸日上。?部門在留住?優(yōu)秀人員的?同時，加強(qiáng)?了對全體員?工的培訓(xùn)力?度。先后進(jìn)?行了兩次較?為集中的理?論和實(shí)踐培?訓(xùn)。平均每?個月利用業(yè)?余時間的培?訓(xùn)達(dá)到__?_個課時。?在每次早班?下班后，沒?有一個人離?開，而是主?動留下來參?加培訓(xùn)。通?過對員工的?培訓(xùn)和再培?訓(xùn)，加強(qiáng)了?各員工的酒?店意識、禮?節(jié)禮貌、治?安消防各方?面的知識。?進(jìn)一步規(guī)范?了崗位操作?，針對在指?揮車輛、開?拉車門等服?務(wù)上各別人?員存在的操?作中不甚規(guī)?范的毛病，?統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)?。為客服務(wù)?的思想明顯?得到加強(qiáng)，?如能主動幫?助住宿客人?搬運(yùn)行李，?幫助客人看?管遺留在停?車場內(nèi)的手?提包等等。?客人直夸我?保安部人員?風(fēng)格高尚，?為我們酒店?、部門贏得?了榮譽(yù)。由?于酒店行業(yè)?工作的特殊?性，客人的?需求常常與?我們的工作?要求發(fā)生矛?盾，有些客?人不理解，?常發(fā)生辱罵?保安員，甚?至做出一些?過激的行為?。我部保安?員，堅持以?“客人是服?務(wù)的對象”?為宗旨，耐?心仔細(xì)地做?好工作，對?于客人的辱?罵從不還口?，而是盡量?讓客人得到?一次愉快地?消費(fèi)。我們?在做好為客?服務(wù)的同時?，也做好對?內(nèi)部的服務(wù)?工作。今年?___月份?以來，總公?司工會開展?多項(xiàng)文體娛?樂活動，如?在東寶山舉?行的登山活?動，消防安?全演練。為?了使這些活?動順利的進(jìn)?行，我部門?人員盡心盡?職，放棄休?息時間__?_多小時，?對各項(xiàng)活動?進(jìn)行安全保?衛(wèi)，圓滿完?成了總公司?機(jī)關(guān)所交給?的任務(wù)。?四、努力做?好酒店的治?安和消防工?作，加強(qiáng)消?防設(shè)施、設(shè)?備的保養(yǎng)。?安全工作是?企業(yè)的生存?之本，在總?公司及酒店?總經(jīng)辦的指?導(dǎo)下，我部?門堅持“安?全第一，預(yù)?防為主”的?方針，認(rèn)真?、扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全防?范工作。為?了使消防安?全工作落實(shí)?到實(shí)處，我?們貫徹落實(shí)?酒店總經(jīng)理?、我部門每?周一、五每?次例會強(qiáng)調(diào)?安全防范的?指示精神，?布置安全防?范的內(nèi)容，?加強(qiáng)安全檢?查。針對三?樓餐廳和北?樓裝修的施?工場地，時?間長，任務(wù)?重，我們落?實(shí)重點(diǎn)防范?，加強(qiáng)巡邏?檢查次數(shù)，?在裝修有幾?個月中我們?派保安專人?現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)?護(hù)，同時落?實(shí)動火審批?制度，做到?不審批不準(zhǔn)?動火，沒有?操作證，不?準(zhǔn)動火，真?正地把安全?工作落實(shí)到?實(shí)處。我部?門對酒店的?重點(diǎn)部位和?部門，經(jīng)常?進(jìn)行巡視和?檢查。對容?易引發(fā)事故?的危險點(diǎn)，?重點(diǎn)范圍認(rèn)?真進(jìn)行消除?隱患。堅持?對餐廳、廚?房等處的安?全檢查，排?除電線短路?___次，?發(fā)現(xiàn)不安全?因素___?次左右，對?發(fā)現(xiàn)的安全?隱患，及時?進(jìn)行處理，?不能處理的?，如實(shí)上報?。今年有許?多推銷人員?、竊賊、非?法___人?員把我們酒?店當(dāng)成了違?法活動的場?所，任意按?門鈴和打電?話，騷擾客?人，也給我?們安全工作?帶來了困擾?。我保安部?人員，利用?監(jiān)控設(shè)備和?巡邏人員密?切配合，進(jìn)?行制止、驅(qū)?趕，確保樓?層安全。一?年來，我們?加強(qiáng)了對酒?店消防設(shè)施?、設(shè)備定期?進(jìn)行了檢測?、維護(hù)、保?養(yǎng)。對期滅?火器進(jìn)行了?更新維護(hù)，?缺少零部件?的消防器材?及時補(bǔ)齊，?對重點(diǎn)部位?的消防設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)行?維護(hù)保養(yǎng)，?存在故障進(jìn)?行了維修，?確實(shí)保證了?正常使用，?萬無一失。?我部門還多?次迎接地方?消防公安大?檢查，積極?參加市區(qū)消?防部門的消?防會議，起?到了監(jiān)督和?互相學(xué)習(xí)的?作用。五?、積極參加?總公司舉行?的各項(xiàng)活動?，為酒店贏?得了多項(xiàng)榮?譽(yù)。__年?度，總公司?工會以增強(qiáng)?企業(yè)活力和?凝聚力為目?的，大力宏?揚(yáng)和發(fā)展豐?富多彩的各?類文體活動?，積極開展