2023年度上半年銷售工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?度上半年銷?售工作總結(jié)?__年已?經(jīng)過去一大?半了，在上?個(gè)月底我們?公司也開了?半年的銷售?會(huì)議，公司?領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議?上也做了半?年的工作總?結(jié)，給我們?更深的了解?了我們公司?半年來的工?作情況，還?總結(jié)了一些?經(jīng)驗(yàn)供我們?___。所?以在這會(huì)議?之后，領(lǐng)導(dǎo)?要求我們也?來給自己半?年的工作做?個(gè)總結(jié)，希?望通過總結(jié)?我們能夠更?好的認(rèn)識(shí)自?己和向優(yōu)秀?的同事學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)，從而?更好的開展?下半年的工?作?，F(xiàn)在?我對我這半?年來的工作?心得和感受?總結(jié)如下：?一、塌實(shí)?做事，認(rèn)真?履行本職工?作。首先?自己能從產(chǎn)?品知識(shí)入手?，在了解技?術(shù)知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分析?市場信息并?適時(shí)制定營?銷方案，及?時(shí)的跟進(jìn)客?戶并對客戶?資料進(jìn)行分?析，其次自?己經(jīng)常同其?他業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤交?流，分析市?場情況、存?在問題及應(yīng)?對方案，以?求共同提高?。要經(jīng)常?開發(fā)新客戶?同時(shí)要不斷?的對手中的?客戶進(jìn)行歸?類，把最有?可能用到我?們產(chǎn)品的客?戶作為重要?的客戶，把?近期有項(xiàng)目?的客戶作為?重點(diǎn)跟進(jìn)客?戶，并根據(jù)?他們的需求?量來分配拜?訪次數(shù)。力?求把單子促?成，從而達(dá)?到銷售的目?的。分析?客戶的同時(shí)?，必須建立?自己的客戶?群。根據(jù)我?們產(chǎn)品的特?點(diǎn)來找對客?戶群體是成?功的關(guān)鍵。?在這半年來?我手中所成?交的客戶里?面，有好幾?個(gè)都是對該?行業(yè)不是很?了解，也就?是在這個(gè)行?業(yè)上剛剛起?步，技術(shù)比?較薄弱，單?子也比較小?，但是成功?率比較高，?價(jià)格也可以?做得高些。?像這樣的客?戶就可以列?入主要客戶?群體里。他?們一般都是?從別的相關(guān)?行業(yè)轉(zhuǎn)行的?或者是新成?立接監(jiān)控項(xiàng)?目的部門的?，因?yàn)樗麄?有這方面的?客戶資源，?有發(fā)展的前?景，所以如?果能維護(hù)好?這部分客戶?，往后他們?走的量也是?比較可觀的?。二、主?動(dòng)積極，力?求按時(shí)按量?完成任務(wù)。?每___?動(dòng)積極的拜?訪客戶，并?確保拜訪質(zhì)?量，回來后?要認(rèn)真分析?信息和總結(jié)?工作情況，?并做好第二?天的工作計(jì)?劃。拜訪客?戶是銷售的?基礎(chǔ)，沒有?拜訪就沒有?銷售，而且?因?yàn)槿伺c人?都是有感情?的，只有跟?客戶之間建?立了感情基?礎(chǔ)，提高客?戶對我們的?信任度之后?方有機(jī)會(huì)銷?售產(chǎn)品給他?們。主動(dòng)?協(xié)助客戶做?工作，比如?幫忙查找資?料，幫忙做?方案，做預(yù)?算，這都是?讓客戶對我?們增加信任?度的方式之?一，也是推?我們產(chǎn)品給?他們的最好?機(jī)會(huì)。即使?當(dāng)時(shí)沒有能?立刻成交，?但是他們會(huì)?一直記得你?的功勞的，?往后有用到?的都會(huì)主動(dòng)?找到我們的?。三、做?好售后服務(wù)?不管是多?好的產(chǎn)品都?會(huì)有次品，?都會(huì)有各種?各樣的問題?出現(xiàn)，如此?售后就顯得?尤其重要，?做好售后是?維護(hù)客情的?重要手段，?是形成再次?銷售的關(guān)鍵?。當(dāng)客戶反?應(yīng)一個(gè)問題?到我們這里?來的時(shí)候，?我們要第一?時(shí)間向客戶?詳細(xì)了解情?況，并盡量?找出問題的?所在，如果?找不出原因?的，也不要?著急，先穩(wěn)?定客戶的情?緒，安慰客?戶，然后再?承諾一定能?幫他解決問?題，讓他放?心，再把問?題跟公司的?技術(shù)人員反?應(yīng)，然后再?找出解決的?方案。在?我成交的客?戶里，有反?應(yīng)出現(xiàn)問題?的也不少，?但是經(jīng)過協(xié)?調(diào)和幫忙解?決以后，大?多客戶都對?我們的服務(wù)?感到很滿意?。很多都立?刻表示要繼?續(xù)合作，有?項(xiàng)目有需要?采購的都立?刻跟我們聯(lián)?系。四、?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?人要不斷的?學(xué)習(xí)才能進(jìn)?步。首先要?學(xué)習(xí)我們的?新產(chǎn)品，我?們的產(chǎn)品知?識(shí)要過關(guān);?其次是學(xué)習(xí)?溝通技巧來?提高自身的?業(yè)務(wù)能力;?再有時(shí)間還?可以學(xué)習(xí)一?些同行的產(chǎn)?品特點(diǎn)，并?跟我們的作?個(gè)比較，從?而能了解到?我們產(chǎn)品的?優(yōu)勢，從而?做到在客戶?面前揚(yáng)長避?短。五、?多了解行業(yè)?信息了解?我們的競爭?對手我們的?同行，了解?現(xiàn)在市場上?做得比較好?的產(chǎn)品，了?解行業(yè)里的?相關(guān)政策，?這些都是一?個(gè)優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員必須時(shí)?刻都要關(guān)心?的問題。只?有了解了外?面的世界才?不會(huì)成為坐?井觀天的青?蛙，才能對?手中掌握的?信息做出正?確的判斷，?遇到問題才?能隨機(jī)應(yīng)變?。六、后?半年的計(jì)劃?在半年銷?售總結(jié)會(huì)議?上，我的數(shù)?據(jù)跟同部門?的同事__?的數(shù)據(jù)差距?很大，她半?年的銷售額?是___萬?多，回款是?___萬多?，而我只有?兩萬多的銷?售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?的落后了，?所以我要在?下半年迎頭?趕上。雖然?她比我早一?段時(shí)間進(jìn)公?司，但是大?家面對的同?一個(gè)市場，?手中也是同?樣多的客戶?，這之間的?差距只有人?與人之間的?差距，往后?我要多向她?和其他同事?學(xué)習(xí)銷售技?巧，要努力?提高自己的?銷售量，爭?取趕上他們?。我要給?自己定一個(gè)?明確的目標(biāo)?，在后半年?里爭取做到?___萬，?即每個(gè)月要?做___萬?左右。同時(shí)?要制定一個(gè)?銷售計(jì)劃，?并把任務(wù)分?配到手中的?客戶里面，?大方向從行?業(yè)分，小到?每一個(gè)客戶?。這樣才能?每天都明確?的知道自己?的任務(wù)，才?能明確自己?拜訪客戶的?目的，提高?拜訪的質(zhì)量?。由于我上?半年工作計(jì)?劃做得不詳?細(xì)，拜訪客?戶比較盲目?，對產(chǎn)品也?不是特別熟?悉，以至銷?量比較少，?所有在后半?年要改變辦?法，要努力?提高銷量，?要努力完成?公司分配的?任務(wù)。最?后我要感謝?我們的領(lǐng)導(dǎo)?和我們同事?在上半年對?我工作的支?持和幫助，?希望往后通?過大家一起?努力，讓我?們能夠在下?半年再創(chuàng)佳?績。上半?年銷售工作?總結(jié)【二】?__年的?上半年已經(jīng)?過去，新的?挑戰(zhàn)又在眼?前。在上半?年里，有壓?力也有挑戰(zhàn)?。年初的時(shí)?候，房地產(chǎn)?市場還沒有?完全復(fù)蘇，?那時(shí)的壓力?其實(shí)挺大的?。客戶有著?重重顧慮，?媒體有各種?不利宣傳，?我卻堅(jiān)信青?島地產(chǎn)的穩(wěn)?定性和升值?潛力，在稍?后的幾個(gè)月?里，房市回?升，我和同?事們抓緊時(shí)?機(jī)，達(dá)到了?公司指標(biāo)，?創(chuàng)造了不錯(cuò)?了業(yè)績。?在實(shí)踐工作?中，我又對?銷售有了新?的體驗(yàn)，在?此我總結(jié)幾?點(diǎn)與大家_?__：(?一)不做作?，以誠相待?，客戶分辯?的出真心假?意。得到客?戶信任，客?戶聽你的，?反之，你所?說的一切，?都將起到反?效果。(?二)了解客?戶需求。?第一時(shí)間了?解客戶所需?要的，做針?對性講解，?否則，所說?的一切都是?白費(fèi)時(shí)間。?(三)推?薦房源要有?把握，了解?所有的房子?，包括它的?優(yōu)劣勢，做?到對客戶的?所有問題都?有合理解釋?，但對于明?顯硬傷，則?不要強(qiáng)詞奪?理，任何東?西沒有__?_的，要使?客戶了解，?如果你看到?了___的?，那必定存?在謊言。?(四)保持?客戶關(guān)系，?每個(gè)客戶都?有各種人脈?，只要保證?他們對項(xiàng)目?的喜愛，他?們會(huì)將喜愛?傳遞，資源?無窮無盡。?(五)確?定自己的身?份，我們不?是在賣房子?，而是顧問?，以我們的?專業(yè)來幫助?客戶。多與?客戶講講專?業(yè)知識(shí)，中?立的評價(jià)其?它樓盤，都?可以增加客?戶的信任度?。(六)?團(tuán)結(jié)、協(xié)作?，好的團(tuán)隊(duì)?所必需的。?自己也還?存在一些需?要改進(jìn)之處?：一、有?時(shí)缺乏耐心?。對于一?些問題較多?或說話比較?沖的客戶往?往會(huì)針鋒相?對。其實(shí)，?對于這種客?戶可能采用?迂回、或以?柔克剛的方?式更加有效?，所以，今?后要收斂脾?氣，增加耐?心，使客戶?感覺更加貼?心，才會(huì)有?更多信任。?二、對客?戶關(guān)切不夠?。有一些?客戶，需要?銷售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切，?否則，他們?有問題可能?不會(huì)找你詢?問，而是自?己去找別人?打聽或自己?瞎琢磨，這?樣，我們就?會(huì)對他的成?交喪失主動(dòng)?權(quán)。所以，?以后我要加?強(qiáng)與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切，通過?詢問引出他?們心中的問?題，再委婉?解決，這樣?不但可以掌?握先機(jī)，操?控全局，而?且還可以增?加與客戶之?間的感情，?增加客帶的?機(jī)率?，F(xiàn)?今我已來工?作半年多了?，在上半年?的工作中，?本人