美容院前臺年終工作總結(jié)2023年

第8頁共8頁美容院前臺?年終工作總?結(jié)2023?年一、日?常工作內(nèi)容?：1、轉(zhuǎn)?接電話，準?確的轉(zhuǎn)接來?訪者電話，?委婉對待騷?擾電話，提?高工作效率?；2、來?訪人員接待?及指引，配?合人事部門?做好應聘者?信息登記；?___、?___更新?，鑒于公司?人員調(diào)動較?大，以及新?增人員較多?，___不?能及時更改?，影響各部?門之間以及?客戶與公司?之間溝通。?所以要做好?跟進工作，?及時更新_?__，而且?在以后工作?中經(jīng)常和各?部門溝通聯(lián)?系，便于及?時得到正確?信息；4?、考勤記錄?，為新來員?工登記錄入?指紋，做好?考勤補充記?錄；5、?記錄每天的?值日情況，?并做好前臺?以及貴賓室?的清潔；?6、每天9?：3010?：00開啟?led大屏?，并檢查其?使用，若出?現(xiàn)故障，立?刻聯(lián)系相關(guān)?人員維修；?7、做好?總經(jīng)理、董?事長辦公室?的清潔；?8、領取每?天的報紙及?郵件，并將?信件及時轉(zhuǎn)?交給相關(guān)人?員；9、?公司文件的?分發(fā)，及時?將文件分發(fā)?給各部門，?將公司的各?項政策措施?快速傳達下?去；10?、會務工作?，會議前通?知人員準時?到會，并準?備茶水；會?議時要及時?添加茶水；?會議結(jié)束后?做好會議室?的清潔；?11、每天?登記溫度，?按規(guī)定開啟?空調(diào)并做好?記錄；1?2、下班時?檢查前臺燈?光、貴賓室?以及庫房門?鎖，確定空?調(diào)、電腦的?電源關(guān)閉。?二、存在?的問題：?做事情不夠?細心，考慮?問題不全面?，有時候會?丟三落四。?目前公司人?員流動較大?，進出門人?員多且頻繁?，出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對自己?的建議：?1、作為總?辦員工，除?了腳踏實地?、認認真真?做事外，還?應該注意與?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展狀?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識儲備能?及時準確地?回答來訪者?的問題，準?確地轉(zhuǎn)接來?電者的電話?。2、按?規(guī)定做事的?前提下還應?該注意方式?方法，態(tài)度?堅定、講話?委婉，努力?提高自己的?服務質(zhì)量。?3、做事?要考慮周全?、細心。有?時因為一些?小問題鑄成?大錯，所以?凡是都要先?想到后果；?4、工作?進度及工作?過程中遇到?的問題因不?能及時處理?的應向上級?反饋。5?、加強禮儀?知識的學習?。光工作中?學習的遠遠?不夠，在業(yè)?余時間還必?須學習相關(guān)?的專業(yè)知識?，了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識。?以上這些?正是我在工?作中缺少的?。通過思考?，我認為，?不管哪一個?崗位，不管?從事哪一項?工作，都是?公司整體_?__結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標而努力。?對前臺工作?，應該是“?公司的形象?、服務的起?點”。因為?對客戶來說?，前臺是他?們接觸公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?而第一印象?非常重要，?所以前臺在?一定程度上?代表了公司?的形象。同?時，公司對?客戶的服務?，從前臺迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對其重?要性的認識?，促使我進?一步思考如?何做好本職?工作。所以?在今后的日?子里我一定?會更加努力?的工作！?美容院前臺?年終工作總?結(jié)（二）?__年是充?滿___的?一年，在這?里一年里，?我在領導的?精心栽培和?指導下，逐?漸成長起來?。在這里，?我首先表達?一下我對他?們，對公司?深深的感激?之情。一?、主要工作?情況回首?__年，在?上級領導的?指導關(guān)心下?，通過姐妹?們的配合支?持，還有我?們?nèi)w團隊?的共同努力?下，我從一?名員工在美?容院的搭理?培養(yǎng)下，加?上自己的努?力，成了一?名副店長，?當我接受這?一殊榮，我?深感到責任?的重大，我?深感到多年?的經(jīng)驗，從?員工到店長?一路走來我?們都曾品嘗?過心酸、歡?笑與淚水的?滋味，一個?人的成長就?是這樣一點?點積累而來?的，成功與?失敗不斷的?刺激著我們?，使我們的?團隊走向頂?峰?；厥?過去，我和?我的姐妹們?精心配合，?通力協(xié)作，?在我們?nèi)w?員工共同努?力下，還有?大區(qū)經(jīng)理的?支持和培養(yǎng)?下，和我自?己的不斷的?學習和努力?，我成為了?普麗緹莎_?__梧州美?容院加盟店?的一名店長?，這是一個?責任重大的?職務，當我?踏上這個工?作崗位的時?候，我的內(nèi)?心是欣喜的?，也是忐忑?的。多年的?從業(yè)經(jīng)驗，?從一名普通?的美容師成?為一名店長?，我有過心?酸的淚水，?也有成功的?喜悅?？墒?，誰的成長?路上是一帆?風順的呢？?成功和失敗?交替，也讓?我的內(nèi)心逐?漸變得強大?起來。二?、今后努力?方向展望?未來，我們?還有很長的?路去走，我?們一定會更?加的努力，?一起為我們?的企業(yè)創(chuàng)造?出更輝煌的?成績。秉承?著“讓天下?女人更美麗?”的良好愿?景，給我們?的顧客帶來?更好的服務?。美容院?店長年度總?結(jié)注意事項?1、條理?清晰。美?容院店長在?寫年度總結(jié)?時，一定要?注意條理清?晰，這點十?分關(guān)鍵。美?容院店長可?先在腦海里?打好草稿或?者列好提綱?，明確自己?要總結(jié)哪方?面，然后寫?出具體的內(nèi)?容。2、?忌諱浮夸，?用數(shù)據(jù)說話?。美容院?店長在年度?總結(jié)中，要?堅持用數(shù)據(jù)?對工作進行?總結(jié)。這需?要美容院店?長在平時的?日常工作中?，有心地對?工作進行記?錄，年度工?作總結(jié)的數(shù)?據(jù)來自于每?月、每周、?每日，甚至?每時的工作?總結(jié)。3?、發(fā)現(xiàn)問題?，提出建設?性意見。?美容院店長?是個管理職?位，這個管?理是全方位?的，包括美?容院的方方?面面。要發(fā)?現(xiàn)美容院存?在的問題，?就需要美容?院店長在平?時的工作中?，細心觀察?美容師的工?作狀態(tài)，觀?察美容院的?管理制度是?否切實可行?，想想怎樣?做才能使美?容院發(fā)展得?越來越好等?等，這種發(fā)?現(xiàn)問題并提?出解決方案?的過程是真?正體現(xiàn)美容?院店長管理?能力的渠道?。4、做?好明年的工?作計劃。?年度總結(jié)的?重要一部分?就是做好明?年的工作計?劃，美容院?店長在做年?度總結(jié)時要?重視這一點?。工作計劃?一定要從店?的實際出發(fā)?，從每位員?工的工作能?力出發(fā)，從?美容院的發(fā)?展出發(fā)，讓?計劃切實可?行。美容?院前臺年終?工作總結(jié)（?三）寫工?作總結(jié)是很?多美容院經(jīng)?營管理者面?臨的最頭疼?的問題。其?實只要掌握?方法，寫美?容院工作總?也沒有那么?困難，寫任?何工作總結(jié)?無非是三點?，過去、現(xiàn)?在、和將來?。過去就是?過去取得的?成績和存在?的問題，現(xiàn)?在就是現(xiàn)在?和過去比取?得哪些進步?，還有哪些?問題沒有解?決，將來就?是下一步工?作計劃是怎?么樣的，要?達成什么工?作目標。當?然，美容院?工作總覺在?寫的時候還?是有些問題?需要注意的?。1、工?作的完成狀?況是怎么樣?的，可以分?門別類的來?寫，比如美?容項目，身?體項目，足?療項目等等?，這樣就很?一目了然。?2、在工?作上質(zhì)量問?題、技術(shù)培?訓學習問題?，和美容師?設備的折舊?保養(yǎng)等問題?。例如做員?工培訓，對?美容新手法?、新的美容?項目掌握情?況等。還有?哪些手法掌?握的不夠嫻?熟等等。?3、對于美?容師的管理?問題，主要?體現(xiàn)在員工?的考勤狀況?、工作態(tài)度?、以及美容?院的人事安?排變動等具?體情況。?4、美容院?的安全問題?，安全始終?是第一要務?，具體到美?容院來說，?安全主要體?現(xiàn)在用電安?全，消防安?全等問題。?回顧過去?變化巨大，?競爭激烈的?美容行業(yè)，?我們可能有?過辛酸，有?過淚水，當?然也有過鮮?花和微笑，?為了求得長?期的生存和?發(fā)展，我們?必須思考，?必須謀劃，?制定出正確?的戰(zhàn)略計劃?。戰(zhàn)略計劃?不同于一般?意義上的短?期或長期計?劃，是根據(jù)?美容院外部?市場營銷環(huán)?境和內(nèi)部資?源條件而制?定的適應美?容院各個方?面（包括財?物管理、人?力資源管理?、營銷管理?等）的帶有?全局性的重?大計劃。因?此，制定戰(zhàn)?略計劃的過?程必須要考?試包括規(guī)定?美容院任務?，確定美容?院目標，合?理安排美容?院的業(yè)務組?合以及制定?新業(yè)務計劃?在內(nèi)的一系?列計劃。?以上就是我?的一點工作?經(jīng)驗和體會?。人無完人?，我在工作?中任然存在?許多問題。?就工作經(jīng)驗?而言，相對?于優(yōu)秀的美?容師，我要?學的很多。?人生是一個?不斷學習的?過程。我們?要正確地定?位自我，審?視自身的各?方面能力。?下半年，?我將繼續(xù)從?以下幾個方?面去著手學?習和強化：?（1）美?容基本知識?：女性的生?理周期、皮?膚的結(jié)構(gòu)、?人體穴位、?中醫(yī)和美容?的相關(guān)知識?等。（3?）美容基本?技能：各種?按摩手法、?各種美容儀?器的功能和?使用方法、?各種美容項?目的護理流?程、美容院?產(chǎn)品的功效?和調(diào)配原則?等。（4?）美容院銷?售技巧：禮?儀接待、心?理溝通、發(fā)?現(xiàn)需求、判?斷顧客類型?、回答顧客?疑問、成交?技巧等。?（2）美容?院產(chǎn)品知識?：美容院產(chǎn)?品種類，產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)?品的功效，?產(chǎn)品的成分?，產(chǎn)品的賣?點，產(chǎn)品的?文化。（?5）美容院?工作制度：?晨會流程、?考勤、職責?、薪酬待遇?、接打電話?、派卡、收?款。以上?就是我本年?度的工作總?結(jié)和下年度?工作計劃，?在過去的工?作中我很感?謝各位領導?和同時對我?工作的支持?和信任，在?接下來的工?作中，我會?愈發(fā)努力，?再接再厲，?不斷總結(jié)經(jīng)?驗，改正不?足，爭取以?更好的成績?來交一份滿?意的答卷。?美容院前?臺年終工作?總結(jié)（四）?時間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝，?在前臺工作?的一年以來?，我的收獲?和感觸都很?多，任職以?來，我努力?適應工作環(huán)?境和前臺這?個嶄新的工?作崗位，認?真地履行自?己的工作職?責，完成各?項工作任務?。一、日?常工作內(nèi)容?：1、轉(zhuǎn)?接電話，準?確的轉(zhuǎn)接來?訪者電話，?委婉對待騷?擾電話，提?高工作效率?；2、來?訪人員接待?及指引，配?合人事部門?做好應聘者?信息登記；?___、?___更新?，鑒于公司?人員調(diào)動較?大，以及新?增人員較多?，___不?能及時更改?，影響各部?門之間以及?客戶與公司?之間溝通。?所以要做好?跟進工作，?及時更新_?__，而且?在以后工作?中經(jīng)常和各?部門溝通聯(lián)?系，便于及?時得到正確?信息；4?、考勤記錄?，為新來員?工登記錄入?指紋，做好?考勤補充記?錄；5、?記錄每天的?值日情況，?并做好前臺?以及貴賓室?的清潔；?6、每天9?：3010?：00開啟?led大屏?，并檢查其?使用，若出?現(xiàn)故障，立?刻聯(lián)系相關(guān)?人員維修；?7、做好?總經(jīng)理、董?事長辦公室?的清潔；?8、領取每?天的報紙及?郵件，并將?信件及時轉(zhuǎn)?交給相關(guān)人?員；9、?公司文件的?分發(fā)，及時?將文件分發(fā)?給各部門，?將公司的各?項政策措施?快速傳達下?去；10?、會務工作?，會議前通?知人員準時?到會，并準?備茶水；會?議時要及時?添加茶水；?會議結(jié)束后?做好會議室?的清潔；?11、每天?登記溫度，?按規(guī)定開啟?空調(diào)并做好?記錄；1?2、下班時?檢查前臺燈?光、貴賓室?以及庫房門?鎖，確定空?調(diào)、電腦的?電源關(guān)閉。?二、存在?的問題：?做事情不夠?細心，考慮?問題不全面?，有時候會?丟三落四。?目前公司人?員流動較大?，進出門人?員多且頻繁?，出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對自己?的建議：?1、作為總?辦員工，除?了腳踏實地?、認認真真?做事外，還?應該注意與?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展狀?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識儲備能?及時準確地?回答來訪者?的問題，準?確地轉(zhuǎn)接來?電者的電話?。2、按?規(guī)定做事的?前提下還應?該注意方式?方法，態(tài)度?堅定、講話?委婉，努力?提高自己的?服務質(zhì)量。?3、做事?要考慮周全?、細心。有?時因為一些?小問題鑄成?大錯，所以?凡是都要先?想到后果；?4、工作?進度及工作?過程中遇到?的問題因不?能及時處理?的應向上級?反饋。5?、加強禮儀?知識的學習?。光工作中?學習的遠遠?不夠，在業(yè)?余時間還必?須學習相關(guān)?的專業(yè)知識?，了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識。?以上這些?正是我在工?作中缺少的?。通過思考?，我認