XX公司流程診斷與優(yōu)化

黑龍江移動(dòng)通信公司

流程診斷與優(yōu)化北大縱橫管理咨詢公司2003年5月機(jī)密第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！發(fā)展計(jì)劃部工程計(jì)劃立項(xiàng)流程地市公司市場部等部門發(fā)展計(jì)劃部集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部等部門主管副總總經(jīng)理辦公會(huì)立項(xiàng)需求立項(xiàng)需求立項(xiàng)需求立項(xiàng)要求規(guī)劃已確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù)主管分析核查審批經(jīng)理審批審批審批計(jì)劃立項(xiàng)NNNNYYYY權(quán)限以上權(quán)限以上

問題：實(shí)際執(zhí)行中各級審批權(quán)限無明確的劃分標(biāo)準(zhǔn)，容易產(chǎn)生屏蔽現(xiàn)象。建議：建立統(tǒng)一、規(guī)范、切合實(shí)際、易操作的權(quán)限劃分標(biāo)準(zhǔn)第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！發(fā)展計(jì)劃部工程計(jì)劃招標(biāo)采購流程設(shè)計(jì)院發(fā)展計(jì)劃部工程建設(shè)中心需求部門主管副總總經(jīng)理辦公會(huì)設(shè)備提供商技術(shù)規(guī)范委托書編制技術(shù)規(guī)范書草案技術(shù)規(guī)范書草案會(huì)審審核開標(biāo)與設(shè)備提供商進(jìn)行技術(shù)談判初步報(bào)價(jià)技術(shù)談判匯報(bào)審核商務(wù)談判審核審核修改技術(shù)規(guī)范書綜合辦公室合同審批流程確認(rèn)廠家合同轉(zhuǎn)至工程建設(shè)中心執(zhí)行權(quán)限以上YYYYNNNN廠家初選與紀(jì)檢委成立項(xiàng)目小組，發(fā)標(biāo)確認(rèn)發(fā)標(biāo)供應(yīng)商問題：無科學(xué)的供應(yīng)商管理評價(jià)體系及新供應(yīng)商選擇程序，且由一個(gè)部門確定初選廠家，沒有有效的監(jiān)督，會(huì)導(dǎo)致人為因素増多。建議：1、增加新供應(yīng)商選擇程序。2、建立供應(yīng)商評價(jià)體系。3、項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)即成立招標(biāo)小組。第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！新增主設(shè)備供應(yīng)商選定流程（新）網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心、計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心等技術(shù)部門發(fā)展計(jì)劃部主管副總新增供應(yīng)商基本資料收集新增供應(yīng)商初選意見考察新增供應(yīng)商（實(shí)地、其它省使用情況調(diào)查或供應(yīng)商技術(shù)講解等方法）,填寫供應(yīng)商考察評價(jià)報(bào)告。初選新增供應(yīng)商，填寫供應(yīng)商初選表審核審核確認(rèn)新增供應(yīng)商建立新供應(yīng)商檔案YYNN供應(yīng)商資料查詢第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！供應(yīng)商管理流程（新）網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心、計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心等技術(shù)部門發(fā)展計(jì)劃部工程建設(shè)中心提供供應(yīng)商合同履行情況及工程執(zhí)行情況報(bào)告提供設(shè)備驗(yàn)收情況及設(shè)備運(yùn)行、維保情況報(bào)告確定采購物資等級表確定各物資供應(yīng)商等級討論確定各物資供應(yīng)商等級編寫各物資供應(yīng)商等級方案建立供應(yīng)商檔案供應(yīng)商資料查詢供應(yīng)商資料查詢第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！供應(yīng)商管理流程說明（新）該流程適用于發(fā)展計(jì)劃部、工程建設(shè)中心、后勤服務(wù)中心等采購物資分類定級及其供貨商的定級。當(dāng)采購物資和供應(yīng)商狀況發(fā)生變化時(shí)，需要對供應(yīng)商和采購物資分類定級表比例進(jìn)行調(diào)整時(shí)，可以進(jìn)行本流程。采購價(jià)值量小大緊缺程度低高等級由低到高物資分類定級A類B類C類C類B類A類物資分類價(jià)值量比例C3B3A33級C2B2A22級C1B1A11級C類B類A類物資分類供應(yīng)商等級供應(yīng)商及采購物資分類等級供應(yīng)商供應(yīng)商評級指標(biāo)信譽(yù)供貨能力供貨品質(zhì)合作時(shí)間售后服務(wù)。。。0100%第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！發(fā)展計(jì)劃部工程計(jì)劃招標(biāo)采購流程－1（新）設(shè)計(jì)院發(fā)展計(jì)劃部工程建設(shè)中心需求部門主管副總總經(jīng)理辦公會(huì)設(shè)備提供商技術(shù)規(guī)范委托書編制技術(shù)規(guī)范書草案招標(biāo)小組技術(shù)規(guī)范書草案會(huì)審審核開標(biāo)設(shè)計(jì)院參與設(shè)備提供商進(jìn)行技術(shù)談判初步報(bào)價(jià)技術(shù)談判情況匯總，項(xiàng)目小組人員會(huì)簽（附廠家初選表）審核修改技術(shù)規(guī)范書YYNN依據(jù)物資供應(yīng)商等級表及新供應(yīng)商資料進(jìn)行廠家初選,填寫廠家初選表，項(xiàng)目小組會(huì)簽發(fā)標(biāo)由各相關(guān)部門、紀(jì)檢委人員成立招標(biāo)小組發(fā)展計(jì)劃部工程計(jì)劃招標(biāo)采購流程－2第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！設(shè)計(jì)院發(fā)展計(jì)劃部工程建設(shè)中心需求部門主管副總總經(jīng)理辦公會(huì)設(shè)備提供商發(fā)展計(jì)劃部工程計(jì)劃招標(biāo)采購流程－2（新）商務(wù)談判審核審核綜合辦公室合同審批流程下發(fā)中標(biāo)通知書，與供應(yīng)商草簽合同。合同轉(zhuǎn)至工程建設(shè)中心執(zhí)行權(quán)限以上YYNN發(fā)展計(jì)劃部工程計(jì)劃招標(biāo)采購流程－1填寫中標(biāo)通知書，招標(biāo)小組成員會(huì)簽廠家初選表中標(biāo)會(huì)簽表存檔第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！發(fā)展計(jì)劃部零星工程計(jì)劃審批流程－1財(cái)務(wù)部發(fā)展計(jì)劃部需求部門主管副總總經(jīng)理辦公會(huì)零星工程需求經(jīng)理分配工作分析確認(rèn)審核是計(jì)劃內(nèi)經(jīng)理審核審核審核確認(rèn)發(fā)標(biāo)廠家發(fā)標(biāo)與紀(jì)檢委組成項(xiàng)目小組開標(biāo)經(jīng)理審核審核審核商務(wù)技術(shù)比較商務(wù)技術(shù)比較表發(fā)展計(jì)劃部零星計(jì)劃審批流程－2權(quán)限以上權(quán)限以上權(quán)限以上權(quán)限以上需招標(biāo)YYYYYYYYNNNNNNNNNY問題：實(shí)際執(zhí)行中各級審批權(quán)限無明確的劃分標(biāo)準(zhǔn)，容易產(chǎn)生屏蔽現(xiàn)象。建議：建立統(tǒng)一、規(guī)范、切合實(shí)際、易操作的權(quán)限劃分標(biāo)準(zhǔn)問題：無科學(xué)的供應(yīng)商管理評價(jià)體系及新供應(yīng)商選擇程序，且由一個(gè)部門確定初選廠家，沒有有效的監(jiān)督，會(huì)導(dǎo)致人為因素増多。建議：1、增加新供應(yīng)商選擇程序。2、建立供應(yīng)商評價(jià)體系。3、項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)即成立招標(biāo)小組第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！發(fā)展計(jì)劃部零星工程計(jì)劃審批流程－2財(cái)務(wù)部發(fā)展計(jì)劃部需求部門主管副總總經(jīng)理辦公會(huì)發(fā)展計(jì)劃部零星計(jì)劃審批流程－2確認(rèn)廠家綜合辦公室合同審批流程下達(dá)零星計(jì)劃資金調(diào)撥購買購買物資下?lián)艿谝还芾碣Y源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部零零星星工工程程計(jì)計(jì)劃劃審審批批流流程程－－1（（新新））財(cái)務(wù)務(wù)部部發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部需求求部部門門主管管副副總總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公會(huì)會(huì)零星星工工程程需需求求經(jīng)理理分分配配工工作作分析析確確認(rèn)認(rèn)審核核是計(jì)計(jì)劃劃內(nèi)內(nèi)經(jīng)理理審審核核審核核審核核成立立招招標(biāo)標(biāo)小小組組依據(jù)據(jù)物物資資供供應(yīng)應(yīng)商商等等級級表表及及新新供供應(yīng)應(yīng)商商資資料料進(jìn)進(jìn)行行廠廠家家初初選選,填填寫寫廠廠家家初初選選表表，，項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組會(huì)會(huì)簽簽。。發(fā)發(fā)標(biāo)標(biāo)經(jīng)理理審審核核審核核審核核商務(wù)務(wù)技技術(shù)術(shù)比比較較填寫寫中中標(biāo)標(biāo)通通知知書書，，項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組人人員員會(huì)會(huì)簽簽。。A1權(quán)限限以以上上權(quán)限限以以上上權(quán)限限以以上上權(quán)限限以以上上需招招標(biāo)標(biāo)YYYYYYYYNNNNNNNNNY第一一管管理理資資源源網(wǎng)網(wǎng)（（）），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載??！發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部零零星星工工程程計(jì)計(jì)劃劃審審批批流流程程－－2（（新新））財(cái)務(wù)務(wù)部部發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部需求求部部門門主管管副副總總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公會(huì)會(huì)A1下發(fā)發(fā)中中標(biāo)標(biāo)通通知知書書，，與與供供應(yīng)應(yīng)商商草草簽簽合合同同綜合合辦辦公公室室合合同同審審批批流流程程下達(dá)達(dá)零零星星計(jì)計(jì)劃劃資金金調(diào)調(diào)撥撥購買買購買買物資資下下?lián)軗軓S家家初初選選表表中中標(biāo)標(biāo)會(huì)會(huì)簽簽表表存存檔檔第一一管管理理資資源源網(wǎng)網(wǎng)（（）），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載??！發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部規(guī)規(guī)劃劃制制定定流流程程－－1財(cái)務(wù)務(wù)部部發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)院院主管管副副總總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公會(huì)會(huì)資金金申申請請經(jīng)理理審審核核審核核資金金下下?lián)軗艽_定定設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)院院與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)部部、、市市場場部部、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部等等人人員員組組成成項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組，，制制定定工工作作計(jì)計(jì)劃劃數(shù)據(jù)據(jù)需需求求收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)及及政政策策信信息息收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)及及政政策策信信息息分析析確確認(rèn)認(rèn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)及及政政策策信信息息制定定規(guī)規(guī)劃劃總總目目標(biāo)標(biāo)及及規(guī)規(guī)劃劃指指導(dǎo)導(dǎo)意意見見經(jīng)理理審審核核審核核發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部規(guī)規(guī)劃劃制制定定流流程程－－2NNNNYYYY第一一管管理理資資源源網(wǎng)網(wǎng)（（）），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載?。“l(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部規(guī)規(guī)劃劃制制定定流流程程－－2發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部規(guī)規(guī)劃劃制制定定流流程程－－1財(cái)務(wù)務(wù)部部發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)院院主管管副副總總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公會(huì)會(huì)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析投資資策策略略確確定定市場場及及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的建建設(shè)設(shè)規(guī)規(guī)模模及及投投資資估估算算通過過組織織相相關(guān)關(guān)部部門門評評審審財(cái)務(wù)務(wù)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃編寫寫規(guī)規(guī)劃劃初初稿稿部門門內(nèi)內(nèi)各各專專業(yè)業(yè)審審核核組織織初初審審審核核跟蹤蹤市市場場變變化化，，修修改改規(guī)規(guī)劃劃內(nèi)內(nèi)容容修改改規(guī)規(guī)劃劃初初稿稿發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部規(guī)規(guī)劃劃制制定定流流程程－－3NNNYYY問題題：：其其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)層層面面的的規(guī)規(guī)劃劃不不能能充充分分匯匯聚聚到到發(fā)發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部的的規(guī)規(guī)劃劃中中來來，，信信息息的的斷斷檔檔使使得得公公司司規(guī)規(guī)劃劃主主要要限限于于工工程程建建設(shè)設(shè)規(guī)規(guī)劃劃，，失失去去了了對對業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門的的實(shí)實(shí)際際指指導(dǎo)導(dǎo)意意義義。。建議議：：成成立立企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略研研究究小小組組，，專專注注企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的研研究究及及制制定定。。第一一管管理理資資源源網(wǎng)網(wǎng)（（）），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載??！戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃管管理理流流程程（（新新））戰(zhàn)略略研研究究組組集團(tuán)團(tuán)公公司司資源源預(yù)預(yù)測測、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展預(yù)預(yù)測測戰(zhàn)略略設(shè)設(shè)想想與與目目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略略框框架架草草案案會(huì)議議研研討討,領(lǐng)領(lǐng)會(huì)會(huì)意意圖圖理解解思思路路，，組組織織調(diào)調(diào)查查部門門配配合合提提供供材材料料，，參參與與論論證證各業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和職職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略設(shè)設(shè)想想?yún)R總總，，平平衡衡，，調(diào)調(diào)整整組織織論論證證、、提提交交建建議議報(bào)報(bào)告告公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)提出出戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施步步驟驟提出出戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃思思路路確定定具具體體規(guī)規(guī)劃劃方方案案資源源配配置置、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃建建議議方方案案各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)規(guī)劃劃方方案案，，作作為為年年度度計(jì)計(jì)劃劃基基礎(chǔ)礎(chǔ)審批批通過過YN總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公會(huì)會(huì)發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部、、市市場場經(jīng)經(jīng)營營部部、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)部部、、人人力力資資源源部部第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化工程方方案制定定流程經(jīng)理分配配工作網(wǎng)管中心心YN待優(yōu)化申申請網(wǎng)絡(luò)部地市公司司網(wǎng)絡(luò)部部設(shè)備提供供商待優(yōu)化申申請申請部門門獨(dú)立解解決完成網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化方案制制定組織召開開技術(shù)研研討會(huì)部門經(jīng)理理批準(zhǔn)安排方案案實(shí)施方案實(shí)施施完成網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化方案實(shí)施施方案實(shí)施施實(shí)施監(jiān)控控組織驗(yàn)收收YN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化總結(jié)報(bào)報(bào)告日常優(yōu)化化日常優(yōu)化化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化總結(jié)報(bào)報(bào)告存檔檔問題：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部、、網(wǎng)管中中心、省省會(huì)運(yùn)維維中心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化工程流流程各不不相同，，不利于于對全省省網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃劃及管理理。建議：統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范范網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化工程程的建設(shè)設(shè)。第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！網(wǎng)絡(luò)管理理中心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化工程建建設(shè)流程程網(wǎng)絡(luò)部設(shè)計(jì)院網(wǎng)管中心心地市公司司發(fā)展計(jì)劃劃部項(xiàng)目需求求統(tǒng)計(jì)匯總總依據(jù)發(fā)展展計(jì)劃部部投資計(jì)計(jì)劃確認(rèn)認(rèn)項(xiàng)目可研預(yù)案案共同確認(rèn)認(rèn)項(xiàng)目及及規(guī)模委托可研研可研報(bào)告告可研會(huì)審審設(shè)備提供供商委托設(shè)備備提供商商設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)方案案審核審核項(xiàng)目批復(fù)復(fù)項(xiàng)目實(shí)施施驗(yàn)收項(xiàng)目檢查查考核委托設(shè)計(jì)計(jì)施工設(shè)計(jì)計(jì)施工設(shè)計(jì)計(jì)會(huì)審報(bào)帳YNYYNN工程施工工工程建設(shè)設(shè)中心第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！省會(huì)運(yùn)維維中心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化工程建建設(shè)流程程-1網(wǎng)絡(luò)部設(shè)計(jì)院省會(huì)運(yùn)維維中心工程建設(shè)設(shè)中心分析測試試依據(jù)發(fā)展展計(jì)劃部部投資計(jì)計(jì)劃確認(rèn)認(rèn)項(xiàng)目可研預(yù)案案共同確認(rèn)認(rèn)項(xiàng)目及及規(guī)模委托可研研可研報(bào)告告可研會(huì)審審設(shè)備提供供商委托設(shè)備備提供商商設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)方案案審核YN省會(huì)運(yùn)維維中心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化工程建建設(shè)流程程-2制定需求求方案第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！省會(huì)運(yùn)維維中心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化工程建建設(shè)流程程-2網(wǎng)絡(luò)部設(shè)計(jì)院省會(huì)運(yùn)維維中心工程建設(shè)設(shè)中心設(shè)備提供供商項(xiàng)目批復(fù)復(fù)項(xiàng)目實(shí)施施驗(yàn)收考核委托設(shè)計(jì)計(jì)施工設(shè)計(jì)計(jì)施工設(shè)計(jì)計(jì)會(huì)審報(bào)帳YN微小區(qū)設(shè)設(shè)備安裝裝、調(diào)試試；宏蜂蜂窩載頻頻調(diào)整省會(huì)運(yùn)維維中心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化工程建建設(shè)流程程-1傳輸電路路調(diào)通第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化工程建建設(shè)流程程（新））網(wǎng)絡(luò)部設(shè)計(jì)院網(wǎng)管中心心地市公司司省會(huì)運(yùn)維維中心發(fā)展計(jì)劃劃部優(yōu)化工程程項(xiàng)目需需求統(tǒng)計(jì)匯總總依據(jù)發(fā)展展計(jì)劃部部投資計(jì)計(jì)劃確認(rèn)認(rèn)項(xiàng)目可研預(yù)案案共同確認(rèn)認(rèn)項(xiàng)目及及規(guī)模委托可研研可研報(bào)告告可研會(huì)審審設(shè)備提供供商委托設(shè)備備提供商商設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)方案案審核審核項(xiàng)目批復(fù)復(fù)項(xiàng)目實(shí)施施驗(yàn)收項(xiàng)目檢查查考核委托設(shè)計(jì)計(jì)施工設(shè)計(jì)計(jì)施工設(shè)計(jì)計(jì)會(huì)審報(bào)帳YYYNN工程施工工工程建設(shè)設(shè)中心N第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！網(wǎng)絡(luò)部維維修費(fèi)用用審批流流程網(wǎng)管中心心省會(huì)運(yùn)維維中心地市公司司網(wǎng)絡(luò)部部網(wǎng)絡(luò)部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理辦辦公會(huì)各專業(yè)主主管制定定費(fèi)用預(yù)預(yù)算（每每年年初初）匯總審核費(fèi)用匯總總審批費(fèi)用劃撥撥費(fèi)用分配配費(fèi)用使用用費(fèi)用使用用費(fèi)用使用用與廠家簽簽訂維保保合同草草案綜合辦公公室合同同審批流流程監(jiān)督實(shí)施施NY問題：無無地市公公司、省省會(huì)運(yùn)維維中心及及網(wǎng)管中中心的維維修計(jì)劃劃申報(bào)，，僅靠經(jīng)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)計(jì)是否能能夠滿足足實(shí)際要要求。建議：年年末由各各部門根根據(jù)實(shí)際際需要將將下一年年度維修修費(fèi)用上上報(bào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)部，由由網(wǎng)絡(luò)部部進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)籌安排排。YN第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！網(wǎng)絡(luò)部維維修費(fèi)用用審批流流程(新新）網(wǎng)管中心心省會(huì)運(yùn)維維中心地市公司司網(wǎng)絡(luò)部部網(wǎng)絡(luò)部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理辦辦公會(huì)各專業(yè)主主管匯總總審定各各部門費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算匯總審核費(fèi)用匯總總審批費(fèi)用劃撥撥費(fèi)用分配配費(fèi)用使用用費(fèi)用使用用費(fèi)用使用用與廠家簽簽訂維保保合同草草案綜合辦公公室合同同審批流流程監(jiān)督實(shí)施施NY次年維修修費(fèi)用（（每年年年底）次年維修修費(fèi)用（（每年年年底）次年維修費(fèi)費(fèi)用（每年年年底）第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載??！省會(huì)運(yùn)維中中心大修計(jì)計(jì)劃編制流流程省會(huì)運(yùn)維中中心專業(yè)室室省會(huì)運(yùn)維中中心相關(guān)主主管省會(huì)運(yùn)維中中心經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)部編制大修改改造計(jì)劃室主任審核核審核審核審核匯總編制大大修改造計(jì)計(jì)劃NNYYYYNN報(bào)發(fā)展計(jì)劃劃部審批問題：大修修計(jì)劃隨時(shí)時(shí)有隨時(shí)報(bào)報(bào)，不利于于對大修項(xiàng)項(xiàng)目的統(tǒng)一一管理及控控制。建議：年末末由各部門門將下一年年度大修計(jì)計(jì)劃報(bào)至網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部，便便于網(wǎng)絡(luò)部部對大修項(xiàng)項(xiàng)目的統(tǒng)一一管理及控控制。問題：主管管在流程中中屬冗余環(huán)環(huán)節(jié)。建議：取消消主管環(huán)節(jié)節(jié)。第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載??！網(wǎng)絡(luò)部重大大事故處理理流程網(wǎng)管中心省會(huì)運(yùn)維中中心地市公司網(wǎng)絡(luò)部主管副總重大事故重大事故了解事故情情況了解事故情情況通報(bào)事故情情況了解事故情情況事故單位獨(dú)獨(dú)立解決事故處理事故處理事故處理事故處理報(bào)報(bào)告事故處理報(bào)報(bào)告事故處理報(bào)報(bào)告追究事故責(zé)責(zé)任人組織地市公公司省會(huì)運(yùn)運(yùn)維中心、、網(wǎng)絡(luò)管理理中心相關(guān)關(guān)單位事故故處理，事事故單位填填寫事故報(bào)報(bào)告制定預(yù)防措措施采取預(yù)防措措施采取預(yù)防措措施采取預(yù)防措措施NY重大事故問題：1、、上報(bào)渠道道不統(tǒng)一，，不利于事事故的快速速解決，2、在事故故的處理中中網(wǎng)絡(luò)管理理中心未充充分發(fā)揮其其生產(chǎn)調(diào)度度中心的作作用。建議：事故故上報(bào)統(tǒng)一一規(guī)范至網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理中中心，由網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理中中心主要負(fù)負(fù)責(zé)重大事事故的處理理。第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載！！網(wǎng)絡(luò)重大事事故處理流流程（新））網(wǎng)管中心省會(huì)運(yùn)維中中心地市公司網(wǎng)絡(luò)部主管副總重大事故重大事故重大事故了解事故情情況通報(bào)事故情情況了解事故情情況了解事故情情況需網(wǎng)絡(luò)部協(xié)協(xié)調(diào)事故單位獨(dú)獨(dú)立解決協(xié)調(diào)事故處處理組織協(xié)調(diào)各各部門進(jìn)行行事故處理理事故處理事故處理事故處理事故處理報(bào)報(bào)告事故處理報(bào)報(bào)告事故處理報(bào)報(bào)告事故分析會(huì)會(huì)，相關(guān)責(zé)責(zé)任單位參參加事故分析報(bào)報(bào)告，考核核制定預(yù)防措措施采取預(yù)防措措施采取預(yù)防措措施采取預(yù)防措措施YYNN第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載??！網(wǎng)絡(luò)管理中中心局?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)制作流程程網(wǎng)絡(luò)管理中中心各專業(yè)業(yè)室市場部集團(tuán)公司研發(fā)中心地市公司網(wǎng)絡(luò)部局?jǐn)?shù)據(jù)制作作要求局?jǐn)?shù)據(jù)制作作需求局?jǐn)?shù)據(jù)制作作需求局?jǐn)?shù)據(jù)制作作要求局?jǐn)?shù)據(jù)修改改要求制定技術(shù)方方案地市公司配配合制作核查測試，填寫寫測試報(bào)告告制作核查地市公司配配合測試測試，填寫寫測試報(bào)告告YNYN問題：制作作局?jǐn)?shù)據(jù)信信息來源部部門較多，，雖然表面面上會(huì)加速速部門間的的信息溝通通，但是會(huì)會(huì)影響公司司對局?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃并加大大網(wǎng)絡(luò)管理理中心的工工作量和協(xié)協(xié)調(diào)量。建議：局?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一由由網(wǎng)絡(luò)部管管理，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理中心心實(shí)施。第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載??！局?jǐn)?shù)據(jù)制作作流程（新新）網(wǎng)絡(luò)管理中中心各專業(yè)業(yè)室市場部集團(tuán)公司研發(fā)中心地市公司網(wǎng)絡(luò)部局?jǐn)?shù)據(jù)制作作要求局?jǐn)?shù)據(jù)制作作需求局?jǐn)?shù)據(jù)制作作需求局?jǐn)?shù)據(jù)制作作要求制定技術(shù)方方案地市公司配配合制作核查測試，填寫寫測試報(bào)告告制作核查地市公司配配合測試測試，填寫寫測試報(bào)告告，遞交網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部YNYN局?jǐn)?shù)據(jù)修改改要求局?jǐn)?shù)據(jù)制作作需求匯總總整合測試報(bào)告存存檔測試報(bào)告存存檔第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載??！網(wǎng)絡(luò)管理中中心備品備備件管理及及返修流程程網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)管中心技技術(shù)室工程建設(shè)中中心地市公司網(wǎng)管中心監(jiān)監(jiān)控室工程結(jié)束需需交接備件件零星購置備備件建檔，入庫庫提出更換備備件要求更換備件需需求審核審核查找有庫存委托愛立信信返修發(fā)放更換更換回收更換件件NNNYYY問題：審批批部門不統(tǒng)統(tǒng)一，不利利于對備品品備件進(jìn)行行管理。建議：備品品備件統(tǒng)一一由網(wǎng)絡(luò)部部委托網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理中中心管理，，網(wǎng)絡(luò)部通通過對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理中心心的考核實(shí)實(shí)現(xiàn)對備品品備件的控控制。第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載?。【W(wǎng)絡(luò)備品備備件管理及及返修流程程（新）網(wǎng)絡(luò)部工程建設(shè)中中心地市公司網(wǎng)絡(luò)管理中中心工程結(jié)束需需交接備件件購置自用零零星備件建檔，入庫庫更換備件需需求審核查找有庫存委托愛立信信返修發(fā)放更換回收更換件件NNNYY記錄備件返返修及發(fā)放放情況購置全省重重要零星備備件考核第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載??！省會(huì)運(yùn)維中中心電話會(huì)會(huì)議開通流流程省會(huì)運(yùn)維中中心傳輸室室網(wǎng)絡(luò)部省會(huì)運(yùn)維中中心傳輸主主管電話會(huì)議通通知任務(wù)分派需上級協(xié)調(diào)調(diào)通知網(wǎng)絡(luò)部部協(xié)調(diào)現(xiàn)場維護(hù)會(huì)后設(shè)備檢檢查維護(hù)YN會(huì)前聯(lián)調(diào)問題：主管管崗在流程程中明顯屬屬冗余環(huán)節(jié)節(jié)!建議：取消消主管環(huán)節(jié)節(jié)。第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載！！省會(huì)運(yùn)維中中心電話會(huì)會(huì)議開通流流程（新））省會(huì)運(yùn)維中中心傳輸室室網(wǎng)絡(luò)部省會(huì)運(yùn)維中中心主管經(jīng)經(jīng)理電話會(huì)議通通知任務(wù)分派需上級協(xié)調(diào)調(diào)通知網(wǎng)絡(luò)部部協(xié)調(diào)現(xiàn)場維護(hù)會(huì)后設(shè)備檢檢查維護(hù)YN會(huì)前聯(lián)調(diào)第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載！！市場細(xì)分和和客戶價(jià)值值定位流程程市場深入調(diào)研數(shù)據(jù)市場信息客戶投訴和和報(bào)怨數(shù)據(jù)客戶計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行市場細(xì)細(xì)分確定各客戶戶群的價(jià)值值定位對產(chǎn)品進(jìn)行行組合、定定位和包裝裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品廣廣告訴求設(shè)計(jì)產(chǎn)品促促銷方案進(jìn)行產(chǎn)品定定價(jià)制定對渠道道的指導(dǎo)性性要求市場信息庫進(jìn)行市場測測試客戶數(shù)據(jù)庫地市分公司司客服中心計(jì)費(fèi)中心市場部客戶發(fā)展團(tuán)團(tuán)隊(duì)信息分析團(tuán)團(tuán)隊(duì)空白問題：目前市場部部工作重點(diǎn)點(diǎn)集中在不不斷推出業(yè)業(yè)務(wù)，而市市場細(xì)分/市場定位位工作投入入力度不足足，使新業(yè)業(yè)務(wù)推廣時(shí)時(shí)無法保證證方向準(zhǔn)確確，成功機(jī)機(jī)會(huì)降低。。對客戶需求求等研究不不足，客戶戶服務(wù)策略略職能不完完善，基礎(chǔ)礎(chǔ)服務(wù)工作作缺乏較多多。渠道開發(fā)與與渠道管理理方面需要要完善的方方面較多。。建議：市場部目前前市場整體體策劃職能能較弱，在在組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)和職職能安排上上應(yīng)將此職職能相對獨(dú)獨(dú)立出來，，使一部分分人側(cè)重進(jìn)進(jìn)行營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略研究和和市場策劃劃。不斷完善市市場信息庫庫建設(shè)。積累客戶真真實(shí)信息，，逐步建立立客戶數(shù)據(jù)據(jù)庫。加強(qiáng)業(yè)務(wù)推推出過程中中與地市公公司的交流流，地市公公司可以為為業(yè)務(wù)推出出提供更多多有用的市市場信息或或者進(jìn)行試試銷，而市市場部應(yīng)將將市場調(diào)查查、細(xì)分與與市場定位位的方法以以及業(yè)務(wù)的的各種細(xì)節(jié)節(jié)盡量多的的傳達(dá)給地地市，使地地市公司營營銷能力逐逐漸增強(qiáng)，，減低價(jià)格格戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。建設(shè)中第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載?。⌒聵I(yè)務(wù)發(fā)展展流程發(fā)展計(jì)劃部部研發(fā)中心計(jì)費(fèi)中心集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)中心市場部客戶發(fā)展團(tuán)團(tuán)隊(duì)工程建設(shè)客服、地市市公司指定開通業(yè)業(yè)務(wù)委托初步設(shè)設(shè)計(jì)初步可研分分析談判和設(shè)備備訂貨簽訂采購合合同委托設(shè)計(jì)組織施工組織初驗(yàn)終驗(yàn)運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)測試提出計(jì)費(fèi)改改造完成計(jì)費(fèi)改改造提出計(jì)費(fèi)改改造制定業(yè)務(wù)流流程、業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)定，發(fā)發(fā)展計(jì)劃，，發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，故障排排除規(guī)定，，推廣的指指導(dǎo)意見等等初稿廣告品審核核對地市公司司和客服中中心進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃方案終終稿下發(fā)業(yè)務(wù)開開通通知執(zhí)行總結(jié)、優(yōu)化化、改進(jìn)問題：執(zhí)行行不力，更更多關(guān)注價(jià)價(jià)格。建議：技術(shù)術(shù)上培訓(xùn)，，考核上引引導(dǎo)。問題：新業(yè)業(yè)務(wù)推出后后培訓(xùn)不及及時(shí)、培訓(xùn)訓(xùn)強(qiáng)度不夠夠。建議：制度度上加強(qiáng)。。問題：兩個(gè)個(gè)部門提出出計(jì)費(fèi)改造造，有時(shí)引引起需求歧歧義。建議：兩部部門職責(zé)還還需進(jìn)一步步清晰。問題：前期期調(diào)查預(yù)測測不足。建議：增加加項(xiàng)目審批批力度。自我收集信信息第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載?。“l(fā)展策略研研究流程市場部發(fā)展團(tuán)隊(duì)計(jì)費(fèi)中心計(jì)費(fèi)中心/網(wǎng)絡(luò)中心話務(wù)模型現(xiàn)網(wǎng)客戶資料數(shù)據(jù)測算盈虧分分析發(fā)展原則、、策略地市公司遵照執(zhí)行指導(dǎo)監(jiān)督問題：針對對老業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展策略研研究開展不不足，策略略研究尚未未完全開展展。建議：作為為市場重要要職能加以以重視。第一管理資資源網(wǎng)（），提提供海量管管理資料免免費(fèi)下載??！大型營銷活活動(dòng)組辦流流程市場經(jīng)營部部文件下發(fā)，，提出活動(dòng)動(dòng)要求集團(tuán)公司廣告/促銷銷團(tuán)隊(duì)與其其他團(tuán)隊(duì)溝溝通同時(shí)與與相關(guān)部門門溝通形成初步思思路形成指導(dǎo)性性意見與廣告公司司研究實(shí)施施方案根據(jù)時(shí)間點(diǎn)與與市場情況自自發(fā)提出項(xiàng)目目反饋相關(guān)業(yè)務(wù)部門門請部門經(jīng)理審審批請主管副總審審批實(shí)施方案形成成下發(fā)地市市市場部研究實(shí)施方案案對內(nèi)容確認(rèn)按時(shí)將宣傳品品、廣告、現(xiàn)現(xiàn)場活動(dòng)等投投放市場活動(dòng)總結(jié)廣告公司客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)向計(jì)費(fèi)中心心提需求需求處理，提提供條件計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心心形成匯報(bào)方案案其他團(tuán)隊(duì)對內(nèi)內(nèi)容確認(rèn)抄送客服中心心廣告/促銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)其他團(tuán)隊(duì)問題：信息未未在相關(guān)層面面共享，溝通通出現(xiàn)阻隔?！，F(xiàn)象：按規(guī)定定推廣方案實(shí)實(shí)施前三天應(yīng)應(yīng)通知客服中中心，并做相相應(yīng)培訓(xùn)，但但客服中心與與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督辦公室不不能及時(shí)獲得得業(yè)務(wù)信息，，導(dǎo)致服務(wù)與與業(yè)務(wù)脫節(jié)。。原因：1、市場部對對客服中心重重要資費(fèi)變更更等信息的把把握能力心存存顧慮，相關(guān)關(guān)重要信息不不愿共享；2、沒有呼叫叫中心的地市市對東西話務(wù)務(wù)部信息通報(bào)報(bào)不及時(shí)，導(dǎo)導(dǎo)致客服不能能及時(shí)解答用用戶咨詢。建議：嚴(yán)格信信息通報(bào)制度度，加強(qiáng)信息息通報(bào)環(huán)節(jié)，，任何信息必必須通報(bào)客服服中心主任，，并明確信息息的保密和相相關(guān)要求，市市場部統(tǒng)一協(xié)協(xié)調(diào)管理地市市業(yè)務(wù)，并加加強(qiáng)對地市的的考核監(jiān)督力力度。抄送服務(wù)質(zhì)量量監(jiān)督辦公室室第一管理資源源網(wǎng)（），提供海海量管理資料料免費(fèi)下載?。〈笮蜖I銷活動(dòng)動(dòng)組辦流程（（新）市場經(jīng)營部文件下發(fā)，提提出活動(dòng)要求求集團(tuán)公司廣告/促銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通同時(shí)時(shí)與相關(guān)部門門溝通形成初步思路路形成指導(dǎo)性意意見與廣告公司研研究實(shí)施方案案根據(jù)時(shí)間點(diǎn)與與市場情況自自發(fā)提出項(xiàng)目目反饋相關(guān)業(yè)務(wù)部門門請部門經(jīng)理審審批請主管副總審審批實(shí)施方案形成成下發(fā)地市市市場部研究實(shí)施方案案對內(nèi)容確認(rèn)按時(shí)將宣傳品品、廣告、現(xiàn)現(xiàn)場活動(dòng)等投投放市場活動(dòng)總結(jié)廣告公司客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)向計(jì)費(fèi)中心心提需求需求處理，提提供條件計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心心形成匯報(bào)方案案其他團(tuán)隊(duì)對內(nèi)內(nèi)容確認(rèn)抄送客服中心心主任廣告/促銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)其他團(tuán)隊(duì)抄送服務(wù)質(zhì)量量監(jiān)督辦公室室主任第一管理資源源網(wǎng)（），提供海海量管理資料料免費(fèi)下載??！促銷方案實(shí)施施流程市場經(jīng)營部客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)提出促銷需需求客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作轉(zhuǎn)廣告告/促銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)可行YN促銷團(tuán)隊(duì)與相相關(guān)團(tuán)隊(duì)、相相關(guān)部門溝通通情況發(fā)展團(tuán)隊(duì)、促促銷團(tuán)隊(duì)共同同制定促銷方方案終止與廣告公司研研究實(shí)施方案案請相關(guān)部門確確認(rèn)促銷方案案內(nèi)容促銷方案按時(shí)時(shí)實(shí)施研究實(shí)施方案案廣告公司問題：營銷職職能不全，缺缺乏經(jīng)濟(jì)性分分析環(huán)節(jié)?，F(xiàn)象：每年占占收入3%的的推廣、宣傳傳費(fèi)用，如果果沒有整體科科學(xué)的規(guī)劃與與經(jīng)濟(jì)分析，，效果很難達(dá)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)標(biāo)。建議：加強(qiáng)規(guī)規(guī)劃，增加經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析環(huán)節(jié)節(jié)，使推廣、、宣傳投資有有的放矢，避避免促銷盲目目進(jìn)行。各團(tuán)隊(duì)共同討討論客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)廣告/促銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)問題：市場職能兩橫橫三縱的職能能分類標(biāo)準(zhǔn)存存在較多交叉叉現(xiàn)象，缺乏乏真正的整體體策劃者；職能被人為分分割成兩部分分，分別由兩兩名副經(jīng)理帶帶隊(duì)的做法使使團(tuán)隊(duì)之間信信息溝通與信信息共享存在在障礙。建議：重新劃劃分團(tuán)隊(duì)職責(zé)責(zé)，增進(jìn)彼此此信息交流，，補(bǔ)充精兵強(qiáng)強(qiáng)將。實(shí)時(shí)促銷活動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)分析廣告促銷整體體規(guī)劃第一管理資源源網(wǎng)（），提供海海量管理資料料免費(fèi)下載??！促銷方案實(shí)施施流程（新））市場經(jīng)營部提出促銷需求求部門經(jīng)理審批批YN與相關(guān)團(tuán)隊(duì)、、相關(guān)部門溝溝通情況制定促銷方案案終止與廣告公司研研究實(shí)施方案案請相關(guān)部門確確認(rèn)促銷方案案內(nèi)容促銷方案按時(shí)時(shí)實(shí)施研究實(shí)施方案案廣告公司客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)廣告/促銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)促銷活動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)分析年度廣告促銷銷整體規(guī)劃、、預(yù)算與促銷團(tuán)隊(duì)溝溝通需求提出建議年度業(yè)務(wù)發(fā)展展整體規(guī)劃效果評估并總總結(jié)部門經(jīng)理審批批YN第一管理資源源網(wǎng)（），提供海海量管理資料料免費(fèi)下載??！業(yè)務(wù)、服務(wù)推推廣方案實(shí)施施流程1市場經(jīng)營部文件下發(fā)，提提出業(yè)務(wù)、服服務(wù)推廣要求求集團(tuán)公司客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)交接業(yè)務(wù)管管理責(zé)任部門經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)廣告/促銷銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)交接，客客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)將基本業(yè)務(wù)務(wù)資料轉(zhuǎn)促銷銷團(tuán)隊(duì)新業(yè)務(wù)研發(fā)完完成研發(fā)中心詢問發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)務(wù)成熟度度客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)與研發(fā)中心心溝通情況已交接YN推進(jìn)業(yè)務(wù)盡快快成熟，交接接管理責(zé)任需調(diào)研YN委托調(diào)查公司司進(jìn)行市場調(diào)調(diào)研促銷團(tuán)隊(duì)與相相關(guān)團(tuán)隊(duì)、相相關(guān)部門溝通通計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心心廣告公司YT1問題：營銷職職能不全，市市場調(diào)查次數(shù)數(shù)與深度均不不夠。建議：加強(qiáng)市市場調(diào)查環(huán)節(jié)節(jié)，掌握更充充分的市場真真實(shí)信息，保保證推廣的成成功，同時(shí)可可以為資費(fèi)管管理等提供依依據(jù)。第一管理資源源網(wǎng)（），提供海海量管理資料料免費(fèi)下載??！業(yè)務(wù)、服務(wù)推推廣方案實(shí)施施流程2市場經(jīng)營部集團(tuán)公司研發(fā)中心計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心心發(fā)展團(tuán)隊(duì)、促促銷團(tuán)隊(duì)共同同制定推廣方方案請部門經(jīng)理審審批請主管副總審審批客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)向計(jì)費(fèi)中心心提需求需求處理，提提供條件形成指導(dǎo)性意意見促銷團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)絡(luò)廣告公司促銷團(tuán)隊(duì)與廣廣告公司研究究實(shí)施方案促銷團(tuán)隊(duì)請相相關(guān)部門確認(rèn)認(rèn)推廣方案內(nèi)內(nèi)容推廣方案按時(shí)時(shí)實(shí)施研究實(shí)施方案案廣告公司YT1第一管理資源源網(wǎng)（），提供海海量管理資料料免費(fèi)下載??！市場部經(jīng)營分分析報(bào)告（月月報(bào)）編制流流程1市場經(jīng)營部每月5-6日日提供各類報(bào)報(bào)表并核對計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心心信息分析團(tuán)隊(duì)隊(duì)編寫分析提提綱數(shù)據(jù)整理、核核對、說明給相關(guān)部門發(fā)發(fā)送報(bào)表數(shù)據(jù)加工，計(jì)計(jì)算MOU、、ARPU值值，反饋計(jì)劃劃、財(cái)務(wù)部分析數(shù)據(jù)異常常產(chǎn)生的原因因相關(guān)報(bào)表詢問地市市場場部地市市場部財(cái)務(wù)部發(fā)展計(jì)劃部集團(tuán)客戶部/研發(fā)中心/客服中心每周上報(bào)競爭爭對手情況信息分析團(tuán)隊(duì)隊(duì)月度匯總競競爭對手情況況其他團(tuán)隊(duì)5日日以前工作總總結(jié)匯總報(bào)表正確NY與計(jì)費(fèi)中心溝溝通報(bào)表相關(guān)報(bào)表相關(guān)報(bào)表8-9日前提提供通話時(shí)長長報(bào)表9日前提供收收入報(bào)表注：計(jì)費(fèi)有時(shí)時(shí)拖延造成財(cái)財(cái)務(wù)拖延發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)據(jù)NY反饋B1B2問題：報(bào)表環(huán)環(huán)節(jié)過多，不不同部門都在在處理數(shù)據(jù)（（市場部、財(cái)財(cái)務(wù)部、計(jì)劃劃部等），數(shù)數(shù)出多門，使使經(jīng)營分析報(bào)報(bào)告過程中對對數(shù)據(jù)占用大大量時(shí)間。建議：讓產(chǎn)生生數(shù)據(jù)的部門門去處理數(shù)據(jù)據(jù)，計(jì)費(fèi)中心心是產(chǎn)生數(shù)據(jù)據(jù)的源頭，應(yīng)應(yīng)承擔(dān)部分處處理數(shù)據(jù)的職職能，減輕其其他部門的負(fù)負(fù)擔(dān)，市場部部應(yīng)將需求與與技術(shù)手段與與計(jì)費(fèi)中心充充分溝通。第一管理資源源網(wǎng)（），提供海海量管理資料料免費(fèi)下載！！市場部經(jīng)營分分析報(bào)告（月月報(bào)）編制流流程2市場經(jīng)營部計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心心省公司領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部發(fā)展計(jì)劃部集團(tuán)客戶部/研發(fā)中心/客服中心可以自行解決決NY各團(tuán)隊(duì)共同討討論形成報(bào)報(bào)告初初稿，，開始始做專專題部部分向計(jì)費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)中心心提需需求需要計(jì)計(jì)費(fèi)中中心臨臨時(shí)提提供報(bào)報(bào)表NY完成專專題分分析部部分2-3天內(nèi)內(nèi)提供供數(shù)據(jù)據(jù)市場部部經(jīng)理理審核核報(bào)送主主管經(jīng)經(jīng)營副副總經(jīng)經(jīng)理審審核信息分分析團(tuán)團(tuán)隊(duì)完完善詳詳細(xì)資資料WORD版版上報(bào)集集團(tuán)公公司，，通報(bào)報(bào)地市市公司司Y召開公公司經(jīng)經(jīng)營分分析會(huì)會(huì)YNNB1B2第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（）），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載??！競爭對對手競競爭策策略情情況收收集處處理流流程市場經(jīng)經(jīng)營部部每周上上報(bào)WORD版版定制制文件件地市公公司市市場部部信息分分析團(tuán)團(tuán)隊(duì)匯匯總、、加工工、分分析每月2次形形成匯匯總材材料，，并提提出建建議提交各各團(tuán)隊(duì)隊(duì)，同同時(shí)上上報(bào)集集團(tuán)公公司集團(tuán)公公司競爭對對手競競爭策策略變變化相相關(guān)材材料突發(fā)性性事件件臨時(shí)時(shí)上報(bào)報(bào)相關(guān)關(guān)材料料各團(tuán)隊(duì)隊(duì)掌握握競爭爭對手手競爭爭策略略變化化相關(guān)關(guān)材料料信息分分析團(tuán)團(tuán)隊(duì)其他團(tuán)團(tuán)隊(duì)問題：：實(shí)際工工作中中，各各團(tuán)隊(duì)隊(duì)忙于于各自自事務(wù)務(wù)，未未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息息共享享。問題：：限于了了解情情況，，如何何隨競競爭對對手競競爭策策略變變更情情況及及時(shí)調(diào)調(diào)整營營銷策策略，，提高高公司司反應(yīng)應(yīng)速度度尚待待進(jìn)一一步改改進(jìn)。。建議：：精煉市市場部部人員員的全全局營營銷職職能，，提高高事務(wù)務(wù)性工工作的的處理理速度度。逐漸增增加技技術(shù)手手段。。第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（）），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載?。「偁幮孕再Y費(fèi)費(fèi)調(diào)整整申請請?zhí)幚砝砹鞒坛淌袌鼋?jīng)經(jīng)營部部資費(fèi)調(diào)調(diào)整申申請地市公公司市市場部部副經(jīng)理理審閱閱并提提出指指導(dǎo)意意見，，轉(zhuǎn)交交資費(fèi)費(fèi)管理理崗資費(fèi)管管理崗崗與地地市聯(lián)聯(lián)系，，了解解情況況注：集集團(tuán)公公司統(tǒng)統(tǒng)一定定價(jià)，，但各各地優(yōu)優(yōu)惠政政策不不同單一地地市提提出NY情況反反饋重要NY資費(fèi)管管理崗崗與地地市達(dá)達(dá)成初初步同同意，，匯報(bào)報(bào)資費(fèi)管管理崗崗進(jìn)行行測算算、分分析后后匯報(bào)報(bào)主管副副經(jīng)理理審批批經(jīng)理審審批經(jīng)理給給計(jì)費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)中心心提需需求，，同時(shí)時(shí)發(fā)地地市公公司資費(fèi)管管理崗崗整理理出全全省采采用的的指導(dǎo)導(dǎo)性方方案重要NY資費(fèi)管管理崗崗詢問問地市市確認(rèn)認(rèn)資費(fèi)費(fèi)調(diào)整整技術(shù)術(shù)上已已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)結(jié)束注：局局?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)變更更事項(xiàng)項(xiàng)，計(jì)計(jì)費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)中中心不不給回回復(fù)。。問題：：資費(fèi)費(fèi)管理理測算算人員員力量量不足足。建議：：資費(fèi)費(fèi)管理理是公公司重重點(diǎn)工工作，，應(yīng)加加強(qiáng)此此職能能。問題：：資費(fèi)方方面市市場部部對地地市的的指導(dǎo)導(dǎo)不足足；審批的的時(shí)間間較長長。建議：：全省資資費(fèi)控控制從從全局局考慮慮，還還需要要在反反應(yīng)速速度與與反應(yīng)應(yīng)正確確性兩兩方面面獲得得平衡衡。因因此從從人員員能力力上必必須加加強(qiáng)。。第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（）），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載！！新業(yè)務(wù)務(wù)研發(fā)發(fā)流程程1研發(fā)中中心需求提提出部部門網(wǎng)管中中心提出需需求相關(guān)專專業(yè)負(fù)負(fù)責(zé)人人或部部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)接接受需需求信信息上級指指派項(xiàng)項(xiàng)目YN月例會(huì)會(huì)研究究項(xiàng)目目進(jìn)行行分類類立即啟啟動(dòng)YN按專業(yè)業(yè)指定定負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)人人繼續(xù)續(xù)跟蹤蹤負(fù)責(zé)人人細(xì)化化工作作規(guī)范范負(fù)責(zé)人人編寫寫預(yù)可可研報(bào)報(bào)告新增軟軟硬件件YN涉及事事項(xiàng)計(jì)費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)中中心負(fù)責(zé)人人向網(wǎng)網(wǎng)管中中心提提需求求調(diào)整局局?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)負(fù)責(zé)人人做功功能性性測試試通過YN局?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)負(fù)責(zé)人人向網(wǎng)網(wǎng)管中中心發(fā)發(fā)正式式需求求通知知整體局局?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)改造造，做做測試試，出出網(wǎng)絡(luò)絡(luò)測試試報(bào)告告通知知地市市網(wǎng)絡(luò)絡(luò)部門門負(fù)責(zé)人人做測測試，，出業(yè)業(yè)務(wù)測測試報(bào)報(bào)告，，通知知地市市業(yè)務(wù)務(wù)部門門計(jì)費(fèi)問題注：與與網(wǎng)管管中心心、計(jì)計(jì)費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)中中心工工作往往往同同時(shí)發(fā)發(fā)生計(jì)劃內(nèi)內(nèi)項(xiàng)目目Y月例例會(huì)會(huì)研研究究項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)行行分分類類NA1A2A3A4第一一管管理理資資源源網(wǎng)網(wǎng)（（）），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載！！新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)研研發(fā)發(fā)流流程程2研發(fā)發(fā)中中心心需求求提提出出部部門門負(fù)責(zé)責(zé)人人向向計(jì)計(jì)費(fèi)費(fèi)中中心心提提批批價(jià)價(jià)、、營營業(yè)業(yè)界界面面需需求求負(fù)責(zé)責(zé)人人做做測測試試網(wǎng)管管中中心心計(jì)費(fèi)費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中心心確認(rèn)認(rèn)需需求求YN計(jì)費(fèi)費(fèi)中中心心組組織織編編寫寫程程序序通過過YN負(fù)責(zé)責(zé)人人做做測測試試報(bào)報(bào)告告做測測試試報(bào)報(bào)告告過程程中中逐逐漸漸形形成成業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理辦辦法法，，研研發(fā)發(fā)中中心心副副主主任任審審批批后后交交市市場場部部市場場部部將將業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理辦辦法法隨隨業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)開開通通通通知知下下發(fā)發(fā)地地市市市市場場部部，，并并統(tǒng)統(tǒng)一一安安排排正正式式對對用用戶戶開開放放時(shí)時(shí)間間注：：過過程程性性文文檔檔不不規(guī)規(guī)范范，，流流程程執(zhí)執(zhí)行行不不規(guī)規(guī)范范負(fù)責(zé)責(zé)人人向向發(fā)發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部提提業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)開開發(fā)發(fā)報(bào)報(bào)告告發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃部部項(xiàng)項(xiàng)目目立立項(xiàng)項(xiàng)審審批批流流程程負(fù)責(zé)責(zé)人人參參與與技技術(shù)術(shù)交交流流工程程建建設(shè)設(shè)中中心心項(xiàng)項(xiàng)目目建建設(shè)設(shè)流流程程A1A2A3A4問題題：：新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)推推出出缺缺乏乏效效益益驗(yàn)驗(yàn)證證環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。建議議：：項(xiàng)項(xiàng)目目運(yùn)運(yùn)營營一一段段時(shí)時(shí)間間，，應(yīng)應(yīng)測測算算效效益益完完成成情情況況并并與與最最初初的的設(shè)設(shè)想想相相比比較較是是否否達(dá)達(dá)到到，，為為新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的繼繼續(xù)續(xù)推推出出指指明明方方向向。。第一一管管理理資資源源網(wǎng)網(wǎng)（（）），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載?。∫苿?dòng)動(dòng)夢夢網(wǎng)網(wǎng)推推廣廣方方案案執(zhí)執(zhí)行行流流程程研發(fā)發(fā)中中心心SP推廣廣負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人制制定定整整體體夢夢網(wǎng)網(wǎng)宣宣傳傳方方案案市場場經(jīng)經(jīng)營營部部本業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)方方案案推廣廣負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人上上報(bào)報(bào)市市場場部部審核核通過過YN通知知各各地地市市數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門、、SP地市市公公司司執(zhí)行行方方案案配合合方方案案執(zhí)執(zhí)行行問題題：：研研發(fā)發(fā)中中心心與與市市場場部部兩兩部部門門界界面面仍仍然然不不清清的的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。建議議：：職職能能與與市市場場部部交交接接清清楚楚。。確定定并并聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)媒媒體體向地地市市公公司司下下發(fā)發(fā)指指導(dǎo)導(dǎo)性性文文件件培訓(xùn)訓(xùn)客客服服中中心心人人員員第一一管管理理資資源源網(wǎng)網(wǎng)（（）），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載??！業(yè)務(wù)務(wù)變變更更引引起起B(yǎng)OSS系系統(tǒng)統(tǒng)改改動(dòng)動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施流流程程1計(jì)費(fèi)費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中心心需求求部部門門填寫需求求通知中心主任任收到信信息信息轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)研發(fā)室室涉及BOSS系系統(tǒng)改造造YN只需填加加數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)室處處理YNOA研發(fā)室主主任指定定項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理理與提出出部門討討論確認(rèn)需求求電話/現(xiàn)現(xiàn)場需要新增增軟硬件件形成會(huì)議議紀(jì)要發(fā)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理新增軟硬硬件申請請報(bào)批建建設(shè)流程程BOSS系統(tǒng)核核心程序序變化YN項(xiàng)目經(jīng)理理處理項(xiàng)目經(jīng)理理細(xì)化成成可提交交需求分析現(xiàn)在在系統(tǒng)性性能是否滿足足需求Y新增軟硬硬件申請請報(bào)批建建設(shè)流程程N(yùn)問題：需需求提出出沒有統(tǒng)統(tǒng)一性。。建議：計(jì)計(jì)費(fèi)中心心應(yīng)制定定需求管管理制度度，各部部門設(shè)立立專門接接口崗位位，嚴(yán)格格按照制制度執(zhí)行行。YNYB1開發(fā)商第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！業(yè)務(wù)變更更引起B(yǎng)OSS系統(tǒng)改改動(dòng)項(xiàng)目目實(shí)施流流程2計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)中心需求部門門設(shè)計(jì)方案案進(jìn)度項(xiàng)目經(jīng)理理將進(jìn)度度安排反反饋需求求提出部部門開發(fā)，提提供源程程序、測測試方案案、程序序設(shè)計(jì)說說明項(xiàng)目經(jīng)理理模擬環(huán)環(huán)境測試試通過YN項(xiàng)目經(jīng)理理通知需需求方業(yè)業(yè)務(wù)驗(yàn)證證業(yè)務(wù)驗(yàn)證證通過YN幾方溝通通項(xiàng)目經(jīng)理理向維護(hù)護(hù)室、數(shù)數(shù)據(jù)室、、網(wǎng)間結(jié)結(jié)算室提提上線申申請和相相關(guān)文檔檔項(xiàng)目上線線項(xiàng)目經(jīng)理理跟蹤運(yùn)運(yùn)行情況況1個(gè)月月項(xiàng)目經(jīng)理理向質(zhì)量量檢查室室提評估估報(bào)告YB1開發(fā)商第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！各部門臨臨時(shí)數(shù)據(jù)據(jù)需求提提供流程程計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)中心提出需求求需求部門門中心主任任簽批，，并分派派給數(shù)據(jù)據(jù)室數(shù)據(jù)室主主任根據(jù)據(jù)計(jì)費(fèi)、、營帳進(jìn)進(jìn)行區(qū)分分負(fù)責(zé)崗與與需求方方溝通需求確認(rèn)認(rèn)收到存檔雙方溝通通數(shù)據(jù)室負(fù)負(fù)責(zé)崗處處理并將將結(jié)果反反饋給需需求方問題：各各部門均均可直接接向計(jì)費(fèi)費(fèi)中心索索要報(bào)表表，有泄泄密風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。建議：計(jì)計(jì)費(fèi)中心心應(yīng)建立立專門的的信息管管理制度度，設(shè)置置相應(yīng)權(quán)權(quán)限。同同時(shí)各部部門應(yīng)有有專門人人員接口口第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！后勤服務(wù)務(wù)中心采采購流程程：辦公公用品后勤服務(wù)務(wù)中心其他部門門公司財(cái)務(wù)務(wù)部主管副主主任、綜綜合辦主主任、采采買員實(shí)實(shí)地考察察供應(yīng)商商每年年底底公布標(biāo)標(biāo)書，打打印主任辦公公會(huì)確定定2家計(jì)計(jì)算機(jī)耗耗材供應(yīng)應(yīng)商、2家辦公公用品供供應(yīng)商采買員與與供應(yīng)商商草簽合合同，中中心主任任簽字，，并報(bào)公公司綜合合部合同審批批流程通知公司司各部門門確定的的供應(yīng)商商情況、、聯(lián)系方方式每月按購購買計(jì)劃劃或者臨臨時(shí)與選選定供應(yīng)應(yīng)商之一一聯(lián)系送貨供應(yīng)商持持單到后后勤中心心結(jié)算中心主任任簽字出納找主主管副總總簽字出納到財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)帳帳主任簽字字會(huì)計(jì)簽字字出納支付付供應(yīng)商領(lǐng)取標(biāo)書書部門采購購人員、、主任簽簽字草簽合同同問題：每每年后勤勤中心經(jīng)經(jīng)手的辦辦公用品品采購價(jià)價(jià)值達(dá)數(shù)數(shù)百萬元元，但沒沒有一個(gè)個(gè)規(guī)范的的供應(yīng)商商選擇過過程。建議：采采用規(guī)范范的物資資采購流流程，增增加招投投標(biāo)環(huán)節(jié)節(jié)，增加加其他部部門監(jiān)控控。第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！后勤服務(wù)務(wù)中心采采購流程程：辦公公用品（（新）后勤服務(wù)務(wù)中心其他部門門公司財(cái)務(wù)務(wù)部實(shí)地考察察供應(yīng)商商，開標(biāo)標(biāo)，確定定4家計(jì)計(jì)算機(jī)耗耗材供應(yīng)應(yīng)商、4家辦公公用品供供應(yīng)商每年年底底公布標(biāo)標(biāo)書采買員與與供應(yīng)商商草簽合合同，中中心主任任簽字，，并報(bào)公公司綜合合部合同審批批流程通知公司司各部門門確定的的供應(yīng)商商情況、、聯(lián)系方方式每月按購購買計(jì)劃劃或者臨臨時(shí)與選選定供應(yīng)應(yīng)商之一一聯(lián)系送貨供應(yīng)商持持單到后后勤中心心結(jié)算中心主任任簽字出納找主主管副總總簽字出納到財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)帳帳主任簽字字會(huì)計(jì)簽字字出納支付付供應(yīng)商領(lǐng)取標(biāo)書書部門采購購人員、、主任簽簽字草簽合同同計(jì)劃部、、財(cái)務(wù)部部第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！會(huì)議預(yù)算算與費(fèi)用用報(bào)銷流流程綜合部會(huì)議批準(zhǔn)準(zhǔn)后接待待秘書做做預(yù)算接待秘書書按級別別訂賓館館通知主辦辦單位過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)超預(yù)預(yù)算時(shí)向向主任口口頭匯報(bào)報(bào)組辦會(huì)議議接待秘書書做預(yù)算算綜合部主主任審核核主管副總總審核標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)YN綜合部主主任在發(fā)發(fā)票上簽簽字，接接待秘書書到財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)帳接待秘書書口頭向向主任陳陳述原因因主任同意意YN？接待秘書書找主管管副總簽簽字財(cái)務(wù)部主管副總總在發(fā)票票上簽字字同意Y？N接待秘書書到財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)帳超標(biāo)準(zhǔn)YN要求會(huì)議議申請手手續(xù)、預(yù)預(yù)算重新新做出納付款款問題：一一旦超支支很難處處理。建議：會(huì)會(huì)議組辦辦費(fèi)用、、禮品費(fèi)費(fèi)用、招招待費(fèi)用用等管理理應(yīng)進(jìn)一一步規(guī)范范。第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！人力資源源部部門門KPI制定流流程各部門人力資源源部擬訂各部部門本年年度需考考核的KPI指指標(biāo)主管付總總征詢意見見修改總經(jīng)理辦辦公會(huì)審核NY匯總討論確定集團(tuán)績效效考核辦辦法年度工作作計(jì)劃考核制度度，考評評組織有有待進(jìn)一一步改進(jìn)進(jìn)和完善善第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！人力資源源部部門門KPI制定流流程（新新）各部門人力資源源部擬訂各部部門本年年度需考考核的KPI指指標(biāo)考評委員員會(huì)人力資源源部受考核部部門征詢意見見修改審議NY匯總確定集團(tuán)績效效考核辦辦法年度工作作計(jì)劃部門考評評管理辦辦法部門考核核指標(biāo)庫庫第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！人力資源源部部門門考核制制度制定定和考核核實(shí)施流流程各部門人力資源源部總經(jīng)理每季度下下發(fā)各種種考核評評估表表相關(guān)部門門填寫各各種考核核評估表表信息收集集確定責(zé)任任考核扣分分核對確認(rèn)認(rèn)審閱勞資員計(jì)計(jì)算績效效獎(jiǎng)金制定部門門績效考考核方案案提出意見見修改完善善總經(jīng)理辦辦公會(huì)審議確定實(shí)施施方案方案制定定方案實(shí)施施計(jì)算核對對考核得得分填寫各種種考核評評估表表主管副總總統(tǒng)計(jì)審核NY缺乏相應(yīng)應(yīng)的整改改措施和和反饋缺乏相關(guān)關(guān)記錄，，裁決的的標(biāo)準(zhǔn)和和依據(jù)第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），，提供海海量管理理資料免免費(fèi)下載載！人力資源源部部門門考核制制度制定定和考核核實(shí)施流流程（新新）各部門人力資源源部總經(jīng)理每季度下下發(fā)各種種考核評評估表表相關(guān)部門門填寫各各種考核核評估表表信息收集集考核扣分分核對確認(rèn)認(rèn)審閱勞資員員計(jì)算算發(fā)放放績效效獎(jiǎng)金金制定部部門績績效考考核方方案提出意意見修改完完善總經(jīng)理理辦公公會(huì)審議確定實(shí)實(shí)施方方案方案制制定方案實(shí)實(shí)施計(jì)算核核對考考核得得分填寫各各種考考核評評估表表主管副副總統(tǒng)計(jì)審核NY反饋整整改措措施備案第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（）），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載?。∪肆Y資源部部招聘聘流程程各部門門人力資資源部部總經(jīng)理理需求申申請需求統(tǒng)統(tǒng)計(jì)審核修改NY招聘方方案參加招招聘會(huì)會(huì)簡歷初初選組織面面試、、筆試試簽定錄錄用合合同組織相相關(guān)部部門對對新進(jìn)進(jìn)大學(xué)學(xué)生進(jìn)進(jìn)行測測評和和面試試第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（）），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載??！人力資資源部部招聘聘流程程（新新）各部門門人力資資源部部總經(jīng)理理需求申申請需求統(tǒng)統(tǒng)計(jì)審核修改NY招聘方方案參加招招聘會(huì)會(huì)簡歷初初選組織相相關(guān)部部門進(jìn)進(jìn)行面面試、、測評評和篩篩選簽定錄錄用合合同相關(guān)部部門第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（）），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載！！人力資資源部部干部部考核核流程程受考核核干部部部門門人力資資源部部受考核核者上上級周邊部部門公司黨黨組制定干干部考考核方方案審議通通過成立考考核小小組部門內(nèi)內(nèi)民主主測評評和個(gè)個(gè)別談?wù)勗捛闆r匯匯總測評打打分測評打打分形成考考評結(jié)結(jié)論審議紀(jì)檢監(jiān)監(jiān)察參與結(jié)果反反饋結(jié)果反反饋考慮現(xiàn)現(xiàn)實(shí)原原因和和干部部考核核的特特殊性性，暫暫時(shí)不不和部部門考考核及及人員員考核核合并并，待待時(shí)機(jī)機(jī)成熟熟可以以合并并第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（）），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載?。〕銮诳伎己吮肀砣肆Y資源部部工資資發(fā)放放的流流程個(gè)人考考核表表公司各各部門門部門考考核表表崗位變變動(dòng)情情況人員的的調(diào)動(dòng)動(dòng)情況況人力資資源部部審查、、核實(shí)實(shí)、匯匯總生成工工資表表審批財(cái)務(wù)部部會(huì)計(jì)記記帳出納存存入銀銀行審核因?yàn)榭伎己酥浦贫鹊牡目茖W(xué)學(xué)性造造成激激勵(lì)的的相關(guān)關(guān)問題題第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（）），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載??！人員績績效考考核實(shí)實(shí)施流流程（（新））各部門門經(jīng)理理/主主任總經(jīng)理理人力資資源部部相關(guān)部部門副總經(jīng)經(jīng)理直接上上級和和下級級討論論階段段工作作計(jì)劃劃、考考核指指標(biāo)和和權(quán)重重階段中中期，，上級級和下下級討討論任任務(wù)完完成情情況，，調(diào)整整工作作計(jì)劃劃階段結(jié)結(jié)束，，對部部門及及負(fù)責(zé)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行考考評審核匯匯總，，計(jì)算算部門門和負(fù)負(fù)責(zé)人人考核核得分分,結(jié)結(jié)果反反饋相相關(guān)部部門直接上上級對對下級級綜合合評分分上報(bào)報(bào)人力力資源源部人力資資源部部匯總總統(tǒng)計(jì)計(jì)并上上報(bào)主主管副副總審審批審批審批人力資資源部部把考考核結(jié)結(jié)果反反饋給給部門門負(fù)責(zé)責(zé)人部門負(fù)負(fù)責(zé)人人將考考核結(jié)結(jié)果反反饋給給員工工員工是是否接接受階段績績效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金計(jì)計(jì)算和和發(fā)放放績效考考核體體系設(shè)計(jì)/調(diào)整整流程程啟動(dòng)員員工考考核申述流流程個(gè)人績績效考考核結(jié)結(jié)果存存檔,備晉晉升降降級淘淘汰以以及培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃參參考YN第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（）），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載！！人力資資源部部勞務(wù)務(wù)工管管理流流程（（省公公司））勞動(dòng)局局（中中介機(jī)機(jī)構(gòu)））各部門門提出用用工需需求計(jì)計(jì)劃人力資資源部部培訓(xùn)中中心需求核核定向勞動(dòng)動(dòng)局提提出招招工審審請擬定方方案廣告面試筆試委托招招工培訓(xùn)復(fù)試崗前專專業(yè)