超市微笑服務(wù)心得體會2篇

Word-4-超市微笑服務(wù)心得體會2篇下面是共享的超市微笑服務(wù)心得體會范文2篇(超市服務(wù)顧客心得體會)，供大家參考。

超市微笑服務(wù)心得體會范文1

每個人都說厚街的天虹商場里面的東西好貴，可是每次去的時候總是覺得它很有人氣，為什么貴的地方還是那么多的人去呢？

其實(shí)我覺得天虹是特別不錯的一個超市，里面的東西很齊全，格調(diào)設(shè)計很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通過特別嚴(yán)格的檢擦的。例如蔬菜，他們每天都有人員去作檢驗(yàn)的。

天虹超市內(nèi)面有許多獨(dú)一無二的產(chǎn)品，都是注明”天虹專售“，這個芒果干可好吃了，對于一個不愛吃零嘴的人來說，竟然做到每到這里必買此物，這個芒果干味道不算很濃，淡淡的，最重要是無加防腐劑，無香精，無色素，對健康無損害，甜而不膩，總之吾愛之也。不過就是份量少了一點(diǎn)點(diǎn)，我坐著坐著，不到一個小時就能把它解決掉了。

天虹超市的確是有些東西是很貴的，例如，蛋類是很貴的，水果和蔬菜有些是貴得嚇人啦！藥材類就更不會去看了，一個字：貴。

可是有些時候有些東西卻又很平宜，就是打特價的'時候，平宜得少根筋，像平常賣16塊多的餅干，特價時就能賣到10塊錢，平常賣6-7塊的蘋果，晚上9點(diǎn)鐘就賣4塊多，所以嘛，去天虹走的時候要挑晚上噢！

喜愛天虹商場的另外一個緣由是他們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我敢說比任何一家超市的服務(wù)員都要有素養(yǎng)，最重要他們的服務(wù)態(tài)度特別特別地好。記得有一天，跟伴侶去逛天虹時，不當(dāng)心把放保鮮袋的鐵架子撞倒了，很大一個響聲，（其實(shí)我自己都不知道是怎樣弄倒它的）整理水果街的那個服務(wù)員看到我正想把它扶起來時，他立刻跑過來笑著說沒關(guān)系的，我跟他說了聲不好意思，他帶著很絢爛的笑容再次跟我說沒關(guān)系，由于他的態(tài)度太好了，使得我特別內(nèi)疚，同一個晚上，我自己都不知道怎么搞的，伴侶很辛苦才挑好了兩個又大又紅的蓮霧給我拿著，誰知道一不當(dāng)心其中一個滑手了，結(jié)果掉到地上，我很緊急地?fù)炝似饋?，然后有一個服務(wù)生觀察了，他又帶著那能讓你說不出話來的笑容跟我說，沒關(guān)系的，可是我說：水果跌爛了，他立刻接過已經(jīng)爛了的水果笑著說：爛了就爛了吧！沒關(guān)系的，不用那么緊急。然后他沒等我回過神來就把水果收走了，我原本想拿去買單的，可是人家都說了沒關(guān)系了，我又能怎么辦呢！這個超市的服務(wù)也太好了吧！真是一個以顧客至上的超市才能做到這樣吧！換成別的超市，肯定要你買單，這是種習(xí)慣了?？磥硖旌绯惺窍露Q傷心改這一服務(wù)觀念嘛！很好，支持您！

假如你想去體驗(yàn)一下這種特別好的服務(wù)質(zhì)量，你可以選擇去天虹超市，你不肯定要跟我一樣拿人家的水果去扔，你只要拿些東西去打稱，就知道什么才是好的服務(wù)了。

喜愛逛天虹超市，喜愛天虹的高質(zhì)量服務(wù)，喜愛天虹有品質(zhì)的保證，所以某些產(chǎn)品的高價格是有道理的。

假如在厚街這個小鎮(zhèn)上，在服務(wù)行業(yè)里，能夠多些機(jī)會體驗(yàn)帶笑容的服務(wù)就好了，客人快樂之余，你的工作也會變得很歡樂，這不是又贏嗎！

開拓的動力，是不遠(yuǎn)的勝利。

超市微笑服務(wù)心得體會范文2

收銀員是整個商場或超市中直接對顧客供應(yīng)服務(wù)的人員，可以說是超市服務(wù)的代表，我們的一舉一動，都代表超市的形象。因此，就算是一個小小的疏忽，都可能讓顧客對整個超市產(chǎn)生不良的看法。尤其在目前市場競爭激烈的狀況下，貼心的服務(wù)以及良好顧客關(guān)系的建立，就顯得尤為重要。

微笑是人與人交往最好的開場白，假如每一位收銀員在為顧客供應(yīng)服務(wù)時，都能面帶微笑的來招呼和幫助顧客，并且和顧客稍作家常式的談話，將使顧客在購物之余，還能感受到開心及親切的氣氛?；蛟S顧客并不會當(dāng)面贊揚(yáng)或感謝，但是當(dāng)顧客再度光臨我們收款臺時，就是確定我們服務(wù)的最好證明。

在與顧客交往的過程中應(yīng)隨時保持笑容，留意一些細(xì)節(jié)，服務(wù)細(xì)節(jié)打算成敗，有時候一聲溫馨的提示就能讓顧