論保障企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)成功的關(guān)鍵因素

論保障企業(yè)信息化工程建設(shè)勝利的關(guān)鍵因素【摘要】企業(yè)的信息化建設(shè)之路并非一帆風(fēng)順,假如還是套用傳統(tǒng)的行政管理思想和方法，工程建設(shè)必定失控甚至失敗。企業(yè)信息化工程的建設(shè)肯定要按工程管理的方法來進(jìn)行實(shí)施。本文以筆者親身經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際工程案例為標(biāo)闡述了保障企業(yè)信息化工程建設(shè)勝利的關(guān)鍵因素?！娟P(guān)鍵詞】甲方企業(yè)；信息化工程；勝利；關(guān)鍵因素當(dāng)今世界已進(jìn)入了e時代，企業(yè)要想可持續(xù)性地開展并在同行業(yè)中成為翹楚，只有不斷地通過信息化建設(shè)來提高自己的核心競爭力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。然而這條路充溢了荊棘險(xiǎn)阻，信息化工程建設(shè)想要通過傳統(tǒng)的行政管理方式取得勝利并非易事。1案例及失敗緣由分析案例2012年我參與了某企業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)平臺工程建設(shè)，該工程初期安排2012年9月完成整個系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)際2013年4月才完成工程的建設(shè)，整個信息化工程建設(shè)延期了7個月；而且起先投入運(yùn)用后覺察系統(tǒng)仍舊存在漏洞，因?yàn)橐淹度脒\(yùn)用，所以須要邊維護(hù)邊運(yùn)用，結(jié)果造成了設(shè)計(jì)工作的大量反復(fù)，不但增加設(shè)計(jì)人員的工作量，耽誤了工作周期，也造成了系統(tǒng)維護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)。企業(yè)信息化工程建設(shè)失敗的緣由從上面的案例我們已經(jīng)可以看出，雖然這個企業(yè)的協(xié)同設(shè)計(jì)平臺工程最終投入了運(yùn)用，但站在工程管理的角度來看，這個信息化建設(shè)工程在原定目標(biāo)內(nèi)未取得預(yù)期的效果，這個工程是失敗的。它失敗的緣由可以概括為以下四點(diǎn)：一是企業(yè)對信息化建設(shè)的困難性相識缺乏，低估了信息化推動的難度以及人們的接受實(shí)力；二是企業(yè)和工程實(shí)施單位在信息上是不對稱的，因?yàn)槠髽I(yè)不了解，所以對工程實(shí)施單位的期望太高，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的定制專業(yè)部門參和過少，但是工程實(shí)施單位未必就是業(yè)務(wù)專家，由工程實(shí)施單位定制的業(yè)務(wù)流程在實(shí)際運(yùn)用過程中問題較多；三是缺乏信息化建設(shè)高水平的核心人才，在工程實(shí)施的過程中企業(yè)始終處于被動的地位，工程實(shí)施頂層規(guī)劃缺乏深思熟慮，工程實(shí)施方案制定得過于簡潔,標(biāo)準(zhǔn)制度制定不全、不完善；四是在信息化工程實(shí)施當(dāng)中，工程團(tuán)隊(duì)組建不健全，實(shí)施階段缺乏頂層管理部門，各部門各自為政，溝通困難，看法分歧難以達(dá)成一樣，并且對工程的科學(xué)管理和限制薄弱，造成信息化工程上線一拖再拖，最終失去限制。2保障企業(yè)信息化工程建設(shè)勝利的關(guān)鍵因素企業(yè)投入了巨大的人力、物力、資金自然是希望所實(shí)施的工程建設(shè)能夠勝利，能夠到達(dá)希望效果。我認(rèn)為，要想取得企業(yè)信息化建設(shè)勝利，必需做到以下幾個要素：日常加強(qiáng)信息化人才的培育，做好高水平核心人才的儲藏再宏大的戰(zhàn)略構(gòu)想也要靠人來制定，再困難的項(xiàng)目工程也得由人來實(shí)施。從這個意義上講，人才是企業(yè)取得信息化建設(shè)勝利的根本因素。日常缺乏信息化人才的培育，等到信息化工程起先實(shí)施時，企業(yè)就會覺察“人到用時方恨少”；企業(yè)就會很被動，覺察自己被工程實(shí)施單位牽著鼻子走。因此，日常須要有方向性地進(jìn)行信息化建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)人才的培育，尤其是核心人才的培育。要在企業(yè)中樹立一種理念，企業(yè)信息化工程建設(shè)的管理方式只能采納工程管理的方式長期以來，在一些企業(yè)尤其是國有企業(yè)中，信息化工程建設(shè)往往采納行政管理手段。這種手段既缺乏效率，又不科學(xué)，很少能做到預(yù)算不超支、進(jìn)度不拖后和質(zhì)量有保證。由此可見，對于信息化工程建設(shè)，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ坦芾硭枷?，正確應(yīng)用工程管理技術(shù)，科學(xué)論證工程進(jìn)度、本錢預(yù)算，保證工程質(zhì)量，規(guī)避可能的工程風(fēng)險(xiǎn)，才能有效的保證信息化工程建設(shè)的勝利實(shí)現(xiàn)。成立完整的工程團(tuán)隊(duì)，明確權(quán)責(zé)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、推動、實(shí)施、管理信息化工程的建設(shè)完整的工程團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)包含哪些成員呢？首先應(yīng)當(dāng)有企業(yè)一把手，企業(yè)信息化建設(shè)不僅是個技術(shù)問題，更是一項(xiàng)向傳統(tǒng)的落后的管理模式挑戰(zhàn)的管理大變革，因此，假如沒有領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)決支持，這些變革很難推動；其次應(yīng)當(dāng)有高水平的CIO,企業(yè)的信息化建設(shè)須要既懂信息技術(shù)，又懂企業(yè)業(yè)務(wù)且身居高層企業(yè)管理職位的人來領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃和實(shí)施；然后是IT部門、外部IT詢問公司、標(biāo)準(zhǔn)部門等職能部門；最終是各應(yīng)用單位的責(zé)任者和業(yè)務(wù)骨干。由這4局部人組成的領(lǐng)導(dǎo)+技術(shù)+業(yè)務(wù)共同協(xié)作的信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì),才能更好地推動信息化工程的順當(dāng)實(shí)施。加強(qiáng)信息化工程前期調(diào)研工作，形成清楚業(yè)務(wù)需求，制定合理的信息化工程建設(shè)方案及實(shí)施規(guī)劃,擺脫對工程實(shí)施單位的依靠企業(yè)和工程實(shí)施單位對資源的限制是不對等的，由于業(yè)務(wù)管理和市場競爭的須要，工程實(shí)施單位擁有的工程管理人員、IT技術(shù)人才、信息資料都比要進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)要優(yōu)厚。因此，企業(yè)雖擁有比擬大的權(quán)利，但事實(shí)上卻處于劣勢，在工程建設(shè)過程中很難駕馭工程的主動權(quán)，在方案制定、合同談判、工程實(shí)施等方面都很被動。企業(yè)假如想改善被動局面，前期調(diào)研工作就特別重要，通過調(diào)研了解行業(yè)內(nèi)及國外的信息技術(shù)開展及行情，明確企業(yè)信息化工程建設(shè)的業(yè)務(wù)需求，自己編制工程建設(shè)方案及實(shí)施規(guī)劃，不再單純依靠工程實(shí)施單位供應(yīng)的方案。通過對工程實(shí)施單位依靠的擺脫，可以讓企業(yè)在承包商選擇、合同談判、工程實(shí)施時更加游刃有余。在招標(biāo)書和合同簽訂時，要對工程實(shí)施單位工程的實(shí)施管理方面加以限制企業(yè)在簽訂招標(biāo)書和合同時，往往忽視了對工程實(shí)施單位工程實(shí)施的管理要求，例如供應(yīng)工程具體有效的實(shí)施方案、工程實(shí)施時至少必需有一名具有工程管理師資格的工程經(jīng)理在現(xiàn)場組織實(shí)施，工程經(jīng)理的更換必需經(jīng)業(yè)主同意，多名系統(tǒng)分析師、軟件開發(fā)師、網(wǎng)絡(luò)管理師等長駐現(xiàn)場，業(yè)務(wù)變更允許次數(shù)等。假如標(biāo)書和合同簽定時考慮不周，一旦簽定后在合同執(zhí)行期間，企業(yè)往往會比擬被動。因此，這些是必需添加的，因?yàn)槲覀儾荒艽_定工程實(shí)施單位是否會給企業(yè)足夠的支持。后期要組建運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，確保信息系統(tǒng)運(yùn)用運(yùn)行順暢信息系統(tǒng)在運(yùn)用過程中必定會遇到這樣那樣的問題，忽視必要的運(yùn)維保障，系統(tǒng)就不能順暢地運(yùn)行。而且在信息化工程實(shí)施完成后，工程實(shí)施單位的技術(shù)