20xx公司員工年度工作總結(jié)大全

20xx公司員工年度工作總結(jié)大全新舊正在進(jìn)展交替，總結(jié)了工作后，覺(jué)得自己的工作在哪些方面有收獲呢?那么讓我們一起來(lái)好好寫自己的總結(jié)吧。想要了解公司員工們是怎么寫年終總結(jié)的嗎?下面是我為大家?guī)?lái)的有關(guān)20xx公司員工年度工作總結(jié)大全五篇，盼望大家喜愛(ài)。

公司員工年度工作總結(jié)【篇一】

為客戶去進(jìn)展線上的詢問(wèn)效勞，給客戶來(lái)解決他們的詢問(wèn)問(wèn)題，協(xié)助詢問(wèn)的客戶去選擇他們適宜的一個(gè)產(chǎn)品，在做客服的過(guò)去一年工作之中，我是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的客服工作目標(biāo)，個(gè)人也是得到了很大的職業(yè)成長(zhǎng)，對(duì)于過(guò)去一年的客服方面工作，我也是要謹(jǐn)慎的去做下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

想要做好客服的工作，就必需要不斷的去學(xué)習(xí)，去提升自己的效勞水平，對(duì)公司的產(chǎn)品必需要熟識(shí)，懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來(lái)，我謹(jǐn)慎的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟識(shí)，每一個(gè)參數(shù)，每一特性能我都是盡可能的去知道，只有是知道了公司銷售的這些產(chǎn)品，那么我在面對(duì)客戶詢問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，也是能更好的去協(xié)助他們來(lái)解決，讓他們下單購(gòu)置我們的產(chǎn)品。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也是懂得了面對(duì)不同的客戶來(lái)詢問(wèn)，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定，每一個(gè)詢問(wèn)的客戶的狀況都是會(huì)不一樣的，也是須要我們運(yùn)用到不一樣的技巧去說(shuō)，而不是就一模一樣的。特殊是對(duì)待客戶我們也是要有效勞的耐性，并且對(duì)自己的產(chǎn)品也是充溢了信念的，只有這樣才能讓客戶感覺(jué)到我們的專業(yè)。

二、工作方面

通過(guò)熟識(shí)公司的產(chǎn)品，然后再去為客戶效勞，這一年來(lái)，我的工作也是在整個(gè)部門算不錯(cuò)的，銷售出去的產(chǎn)品也是許多，雖然沒(méi)有排在第一，但也是名列前茅的。在為客戶做好效勞的時(shí)候，依據(jù)不同的一個(gè)客戶，我也是有選擇性的引薦更加適宜他們的產(chǎn)品，有些客戶喜愛(ài)性價(jià)比高的，有些客戶喜愛(ài)功能多的，不同的客戶，也是有不一樣的需求，我也是依據(jù)不同的狀況去進(jìn)展溝通，而不是一模一樣的用同一個(gè)話術(shù)，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。在為客戶去效勞之中，我也是有好的效勞看法，無(wú)論客戶有什么樣的問(wèn)題，或者有一些刁難的狀況，我還是會(huì)謹(jǐn)慎的去效勞，不會(huì)出現(xiàn)心情上的問(wèn)題，我明白這是為了工作，而不是客戶針對(duì)個(gè)人的我。

通過(guò)一年的客服工作，對(duì)于這個(gè)崗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成果，在工作實(shí)力上面也是得到了提升。不過(guò)我也是知道，在做客服的工作之中，我還是有一些缺乏的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今后的一個(gè)客服工作之中，我要接著的努力，接著的去提升自己的實(shí)力，讓自己在客服的工作之中做的更加的好。

公司員工年度工作總結(jié)【篇二】

今年我依據(jù)業(yè)務(wù)開展改變和治理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并遵照缺什么補(bǔ)什么的原那么，補(bǔ)充建立了新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了踴躍的作用，以下是我今年的工作總結(jié)。

一、不斷提高人員素養(yǎng)

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的根底。針對(duì)年初過(guò)失率高居不下的問(wèn)題，剛好組織、制訂、出臺(tái)了相應(yīng)的制度，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散。加強(qiáng)監(jiān)視檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核過(guò)失率，并催促整改問(wèn)題，剛好消退事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，變更會(huì)計(jì)檢查方式，采納定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，剛好發(fā)覺(jué)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素養(yǎng)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的標(biāo)準(zhǔn)化治理。主動(dòng)、踴躍地抓好效勞工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明效勞，樹立效勞意識(shí);堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作啟程，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)探究探討，尋求解決途徑;堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;成立了以骨干為主的結(jié)算小組;踴躍地組織柜員上崗考試;造就一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣;開展不定期的技能比武、學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合實(shí)力的造就，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、加強(qiáng)本錢意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益

更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格遵照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，謹(jǐn)慎編制財(cái)務(wù)收支打算，剛好完整精確的進(jìn)展各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)展詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年精確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期盼攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并遵照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目標(biāo)準(zhǔn)列支。

費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，特地核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用運(yùn)用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。在費(fèi)用的治理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)限制，謹(jǐn)慎執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用運(yùn)用狀況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用工程進(jìn)展說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建立

我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注意加強(qiáng)自身建立，增加駕馭工作實(shí)力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增加工作的原那么性和預(yù)見(jiàn)性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵抗和反對(duì)腐朽消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，踴躍協(xié)助解決問(wèn)題，靠老誠(chéng)實(shí)實(shí)的做人看法，兢兢業(yè)業(yè)的工作看法，實(shí)事求是的科學(xué)看法，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

四、明年工作準(zhǔn)備

挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切踴躍因素。立足在現(xiàn)有人員的根底上，依據(jù)目前人員的學(xué)問(wèn)構(gòu)造、素養(yǎng)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非但凡對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。降低本錢費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。加強(qiáng)本錢治理，削減本錢性資金流失。加強(qiáng)結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金。合理調(diào)配資金，提高資金利用率;謹(jǐn)慎核算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。降低費(fèi)用開支，增加盈利水平。精確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)依據(jù)。

公司員工年度工作總結(jié)【篇三】

一年又將過(guò)去，我認(rèn)為有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)?？偨Y(jié)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己來(lái)把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，今年各方面均取得必須的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報(bào)：

一、通過(guò)日常工作積累我對(duì)工作崗位的相識(shí)

始終以來(lái)選購(gòu)員的工作是效勞于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的選購(gòu)本錢供應(yīng)滿意質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說(shuō)，生產(chǎn)就是選購(gòu)員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)選購(gòu)員來(lái)說(shuō)是三點(diǎn)責(zé)任：向誰(shuí)買，買多少，何時(shí)買。

我作為一個(gè)選購(gòu)員最終的價(jià)值是選購(gòu)本錢的限制，選購(gòu)本錢干脆影響公司收益。所以我始終堅(jiān)持以滿意生產(chǎn)為目的、以貨比三家為前提、以質(zhì)量把控為原那么，做好每一筆選購(gòu)，做到物有所值，物有所用。嚴(yán)格按選購(gòu)打算選購(gòu)，做到剛好、適用，合理降低物資積壓和選購(gòu)本錢。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)賬剛好。

二、明確崗位職能，謹(jǐn)慎做好選購(gòu)工作

在“明確目標(biāo)，勇于負(fù)責(zé)，主動(dòng)協(xié)作，公司滿足”的觀念下，踴躍的落實(shí)選購(gòu)工作要點(diǎn)和月度選購(gòu)打算制定工作。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的踴躍協(xié)作下，共計(jì)完成臨時(shí)選購(gòu)__份，完成七月、八月、九月、十月度選購(gòu)打算內(nèi)全部選購(gòu)工程，共計(jì)費(fèi)用__余萬(wàn)元，選購(gòu)工程涉及辦公用品、工索具、碼頭協(xié)助設(shè)施、廚房用品和常用物資等。完成公務(wù)車修理保養(yǎng)付款工作_次，產(chǎn)生費(fèi)用_萬(wàn)元。以上工作執(zhí)行狀況良好，并較圓滿的完成選購(gòu)任務(wù)，隨著物資倉(cāng)庫(kù)的建立，在_月初起先辦理入庫(kù)手續(xù)。

完成辦理合同文件_余件，共起草_項(xiàng)購(gòu)置合同，合同涉及金額達(dá)__萬(wàn)元，參加選購(gòu)物資驗(yàn)收工作12起，并完成已落實(shí)合同檔案移交工作。

三、依據(jù)公司需求，選擇優(yōu)秀供給商

選擇供給商是選購(gòu)工作中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，干脆關(guān)系到所選購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、效勞等方面，所以選擇一個(gè)優(yōu)秀的供給商對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō)特別重要。我通過(guò)以下途徑來(lái)選擇：

1、公開征求的方式

以公開招標(biāo)的方式來(lái)找尋供給商，使符合資格的供給商有參加投標(biāo)的時(shí)機(jī)。不過(guò)通常比擬少用此種方式，因?yàn)檫@是被動(dòng)地找尋供給商，換言之，假設(shè)最適合的供給商不主動(dòng)來(lái)投標(biāo)，唯恐就會(huì)失去公開征求的意義。

2、通過(guò)同行業(yè)介紹

所謂“同行是冤家”是指業(yè)務(wù)人員之間，因?yàn)楸舜碎g爭(zhēng)奪客戶，勾心斗角;反之，同行的選購(gòu)人員倒是“親家”，因?yàn)楸舜丝梢月?lián)合選購(gòu)或互通有無(wú)。

3、市場(chǎng)找尋

完成__余起選購(gòu)詢價(jià)和市場(chǎng)摸底工作，來(lái)往傳真、郵件__余份，走訪供給商_家，其中有生意來(lái)往_家。經(jīng)過(guò)選擇，建立長(zhǎng)期合作單位供給商5家，其中工索具生產(chǎn)商_家，日常物資供給商_家。

四、踴躍適應(yīng)和遵守公司制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感

今年以來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善，本人總是踴躍適應(yīng)這種狀況，以公司各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)那么加強(qiáng)工作責(zé)任感，剛好做好本人的各項(xiàng)工作，為公司做好本人力所能及的工作。

公司員工年度工作總結(jié)【篇四】

一年以來(lái)，在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事們的親密協(xié)作下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，經(jīng)過(guò)自己的努力，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回憶總結(jié)如下：

一、思想方面

重視加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，是堅(jiān)決志向信念、一年來(lái)，本人能以踴躍的看法謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟中心的路途和各項(xiàng)方針政策，剛好把思想相識(shí)統(tǒng)一到中心的精神上來(lái)，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。踴躍參與學(xué)校及黨支部開展的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。重新相識(shí)了自己作為一名黨員在工作中，應(yīng)提高效率，克制畏難心情，增加進(jìn)取意識(shí)，為把我校建立成為高水平的學(xué)校要有主子翁責(zé)任感。做一名行動(dòng)上合格、思想上合格的共產(chǎn)黨員。

二、工作方面

本學(xué)期我接著負(fù)責(zé)綜合統(tǒng)計(jì)，機(jī)要，信訪、打算生育、外事等工作，在工作中我本著剛好、精確、平安、保密的工作作風(fēng)，謹(jǐn)慎完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表任務(wù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2600多項(xiàng)，平常能較精確地為校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門供應(yīng)數(shù)據(jù)。在做好綜合統(tǒng)計(jì)工作的同時(shí)，每周到上級(jí)主管部門取文件累計(jì)達(dá)800多份，能剛好把上級(jí)文件精神帶回學(xué)校，使校領(lǐng)導(dǎo)能剛好的閱讀批辦20xx年度辦公室工作人員個(gè)人工作總結(jié)20xx年度辦公室工作人員個(gè)人工作總結(jié)。同時(shí)還為校領(lǐng)導(dǎo)、系主任及專業(yè)老師等19人辦理了出國(guó)手續(xù)。在做好自己本職工作的同時(shí)能夠踴躍主動(dòng)幫助其他同志共同做好辦公室工作。

三、存在差距

1、未能堅(jiān)固樹立為教職工效勞的意識(shí)。很少想到應(yīng)當(dāng)為教學(xué)一線廣闊師生做些什么。

2、工作方面存在著不夠扎實(shí)的問(wèn)題。一是工作作風(fēng)不夠踏實(shí)，存在焦急于求進(jìn)的心情接到任務(wù)后有時(shí)首先想到是怎樣盡快完成，而不是樣做得更好，有時(shí)幾項(xiàng)工作同時(shí)須要完成，在任務(wù)重，壓力大的狀況下更是如此，存在著應(yīng)付，想過(guò)關(guān)的想法。二是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)探究少，沒(méi)有時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，局限于部門領(lǐng)導(dǎo)布置什么做什么，產(chǎn)生的新想法也只是停于心動(dòng)而無(wú)行動(dòng)的狀態(tài)。

四、努力方向

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，平常要側(cè)重學(xué)習(xí)高校理論，使自己盡快適應(yīng)學(xué)校的開展。勇于實(shí)踐，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息，廣泛吸取各種養(yǎng)分;同時(shí)努力造就自己，要具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

2、進(jìn)一步增加宗旨意識(shí)和大局觀念。堅(jiān)固樹立為教學(xué)一線效勞的思想。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)辦公室事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，踴躍適應(yīng)各種工作環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才華。

總之，在新學(xué)期我會(huì)克制缺乏，努力工作，團(tuán)結(jié)同事，共同做好辦公室的工作，百尺竿頭，更進(jìn)一步提高自己。

公司員工年度工作總結(jié)【篇五】

回憶近一年的工作，參照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心竭力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要狀況小結(jié)如下：

一、主要工作狀況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決政治信念，明確效勞宗旨。

謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，專心參與局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力氣之源，是推動(dòng)建立中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證，透過(guò)深刻領(lǐng)悟其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記一心一意為人民效勞的宗旨，公正正派，堅(jiān)持原那么，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，專心利用參與培訓(xùn)班等時(shí)機(jī)傾聽(tīng)專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，專心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新學(xué)問(wèn)，努力做到融匯貫穿，聯(lián)系實(shí)際。