煙草送貨員工作總結(jié)

第87頁(yè)共87頁(yè)煙草送貨員工作總結(jié)配貨員工作總結(jié)(一)我有幸來(lái)到物流公司工作。不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到物理工作需要員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)發(fā)奮的干勁，體會(huì)到的是物理人作為拓荒者的困難和堅(jiān)決，這對(duì)剛剛走上工作崗位試用期的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的根底。如今我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單的試用期總結(jié)：在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目的前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止疏漏和過(guò)失。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我根本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。在思想上，我深化地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的開展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面才能的時(shí)機(jī)。在工作初期，我認(rèn)真理解了公司的開展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些根底知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力探究工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作才能，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。三個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我根本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。三個(gè)月來(lái)，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于制止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)工程的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表如今：1、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)才能，還是從思想上都存在許多的缺乏，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情根本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，繁忙于日常小事，工作沒有上升到一定高度。3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的缺點(diǎn)，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然理解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作程度，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的根底知識(shí)和根本技能。其次，進(jìn)步效勞意識(shí)，改良工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民效勞的原那么，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿意的效勞。再次，進(jìn)步工作才能，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步進(jìn)步自身的工作才能，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變才能、協(xié)調(diào)才能、組織才能以及創(chuàng)造才能，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。以上是我對(duì)三個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克制自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏，工作中我深切感受到物理工作需要員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)發(fā)奮的干勁，體會(huì)到的是物理人作為拓荒者的困難和堅(jiān)決，爭(zhēng)取做的更好。配貨員工作總結(jié)(二)光陰如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)一年零半載，記得我是在夏日初始的五月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很陌生，但經(jīng)過(guò)那幾個(gè)月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我獲得了很多進(jìn)展。這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)歷的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)歷來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)程度和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以理解物流倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的知識(shí)，并在日常工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用?，F(xiàn)將我201x年的工作做如下總結(jié)：1、根據(jù)物流發(fā)貨信息統(tǒng)計(jì)結(jié)果，20xx年累計(jì)發(fā)貨307票，其中代收貨款總計(jì)140496元，產(chǎn)生直接物流費(fèi)用總計(jì)28631元，其中分別為保價(jià)費(fèi)173元、運(yùn)費(fèi)22828元、送貨費(fèi)5630元，根本完成了公司各位銷售人員的訂單發(fā)貨要求。2、準(zhǔn)確及時(shí)的完成了公司及各位銷售經(jīng)理的接貨送貨工作，客戶無(wú)異議，銷售無(wú)異議，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)異議，很好的保證了公司產(chǎn)品從采購(gòu)、消費(fèi)、加工、銷售到直接送達(dá)客戶整個(gè)供給鏈的流通順暢。3、嚴(yán)格遵守了公司對(duì)駕駛?cè)藛T的各項(xiàng)根本要求，不酒駕，不疲勞駕駛，不違背交通規(guī)那么，平安駕駛，保護(hù)車輛。201x年零事故、零剮蹭、兩次違章記錄均已妥善處理。4、按時(shí)保養(yǎng)車輛，有問(wèn)題適時(shí)維修，目前公司車輛仍然保持了較好的車況，其中帕薩特因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)質(zhì)保期，所以不再將其送往4S店保養(yǎng)，而是選擇在威佳保養(yǎng)，直接將其保養(yǎng)費(fèi)用較以往降低1/4左右;而且已熟悉車輛年審流程，已不用再找社會(huì)____，也直接將費(fèi)用節(jié)省1/3，只此兩項(xiàng)為公司節(jié)省了一筆開支。以上是我20xx年度所完成的主要工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下，各方面工作制度和流程都在日益完善，并獲得了不錯(cuò)的進(jìn)展，使工作變得更合理更有效率。當(dāng)然在這一年的工作中，我仍然很多的做得不周到的地方丞待改良，個(gè)人方面比方做事仍不夠細(xì)心，有些方面考慮不周以及健忘等，這些有時(shí)候會(huì)影響到工作的效率和進(jìn)度，在這里還是要特別感謝部門同仁岳主管和閆鑫森、李登科對(duì)我的包容和催促，我會(huì)盡力持續(xù)地去改正自己的這些缺點(diǎn)。在將來(lái)20xx年的在工作中，我仍然會(huì)在以幾下方面堅(jiān)持努力并不斷改善1、物流信息仍要不斷的堅(jiān)持記錄、統(tǒng)計(jì)和總結(jié);圍繞公司產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)和包裝，訂單動(dòng)向和發(fā)貨道路，客戶對(duì)到貨時(shí)間及包裝形態(tài)的要求選擇適宜的物流商，目前公司的物流工作各方面已經(jīng)漸趨成熟，但總之目的仍是要保證將來(lái)的物流發(fā)貨更為及時(shí)、高效、平安、方便、靈敏并節(jié)約本錢。2、在物流接貨和送貨方面，堅(jiān)持物流人員的工作原那么，公司優(yōu)先、銷售其次，主要范圍為公司采購(gòu)的物料和產(chǎn)品、銷售訂單產(chǎn)品、公司及銷售的退貨，做到合理安排、及時(shí)聯(lián)絡(luò)、準(zhǔn)確到達(dá)。并在將來(lái)力求尋找兩種或以上適宜的物流方式來(lái)安排諸如山東泰開、許昌許繼的訂單要求，在保證客戶要求的根底上力求節(jié)省人力和物流本錢。3、平安駕駛，不斷理解和學(xué)習(xí)汽車根本保養(yǎng)和維護(hù)知識(shí)，培養(yǎng)處理異常和突發(fā)事故的才能4、不斷學(xué)習(xí)和理解公司產(chǎn)品知識(shí)和物流行業(yè)，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格、行情和開展動(dòng)向，并在工作中尋找打破和創(chuàng)新。5、將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無(wú)論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。。平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神相貌面對(duì)工作。6、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。不斷學(xué)習(xí)和理解公司產(chǎn)品知識(shí)和物流行業(yè)，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格、行情和開展動(dòng)向，并在工作中尋找打破和創(chuàng)新。，不僅要向有經(jīng)歷同事請(qǐng)教，還要通過(guò)書本知識(shí)，掌握更豐富的理論知識(shí)，并用運(yùn)與理論。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能開展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求?？傊?，回憶過(guò)去，是為了更好地面對(duì)將來(lái)。在一年零半載時(shí)間的物流專員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去的缺乏，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明。為適應(yīng)企業(yè)的開展，努力進(jìn)步自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)程度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!配貨員工作總結(jié)(三)回憶近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：一、20xx年工作小結(jié)我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下可以順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比擬好的專業(yè)業(yè)務(wù)才能，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通才能。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)展了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)同事可以獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的缺乏，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)展多多鍛煉，多多改良。二、20xx年的工作要求不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步工作程度，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能，樹立辦公室的良好形象。三、對(duì)公司的意見和建議以及各種訴求1.希望公司能為我繳納xx社會(huì)保險(xiǎn)。20xx年x月、x月都有相關(guān)文件證明我可以繳納xx社保，希望公司能予我這樣的福利。2.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果可以相等，這樣也會(huì)進(jìn)步每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的開展。3.希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，以后我會(huì)繼續(xù)向有經(jīng)歷的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)歷來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)程度和專業(yè)技能。煙草公司平安員工作總結(jié)煙草公司平安員工作總結(jié)進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的開展提供了平臺(tái)。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下：我的崗位本職是平安員，主要進(jìn)展平安保衛(wèi)，雖然保衛(wèi)的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按門衛(wèi)職責(zé)進(jìn)展操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保暢通工作。在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大專文憑，在進(jìn)步自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于理論，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目的，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和才能，因?yàn)?，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。雖然目前在工作中還是比擬受肯定的，但在各方面仍舊存在著很多缺乏之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度，不管是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，進(jìn)步素質(zhì)建立。雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是效勞于公司。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是一樣的，這顆熾熱的心是一樣的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事深深的熱情是一樣的。全心全意，為維護(hù)公司利益而努力奮斗。煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)那么。保安的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目的與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。以上是我的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。理貨員工作小結(jié)1.普通的工作由不同的人來(lái)做一樣會(huì)有不同的效果做好簡(jiǎn)單的事就是不簡(jiǎn)單。說(shuō)這話倒不說(shuō)自己自命非凡，孤芳自賞，而是我進(jìn)蘇果前給自己鼓勁兒的話。今天是到蘇果第一天，早上起早趕公交，接著開會(huì)，主管安排工作，一切緊張而有序地進(jìn)展著，我和另一個(gè)班長(zhǎng)沒有分到詳細(xì)任務(wù)，主要負(fù)責(zé)整體工作，處理些緊急問(wèn)題，并代表班級(jí)與蘇果人事主管溝通。朋友都說(shuō)我們兩個(gè)幸運(yùn)，不用干活，我倒不覺得，因?yàn)槲蚁嘈牛浩胀ǖ墓ぷ饔刹煌娜藖?lái)做會(huì)有不一樣的效果！后來(lái)我和另一個(gè)班長(zhǎng)分了工，我負(fù)責(zé)二三樓，他負(fù)責(zé)一樓〔一樓是生鮮蔬菜水果，很忙，相比擬2、3樓百貨，服裝電子產(chǎn)品略微清閑些〕。通知作息時(shí)間，發(fā)工作證，詢問(wèn)情況，繁忙的第一天。問(wèn)有啥收獲，不清楚，就是晚上擠車回學(xué)校時(shí)有種很充實(shí)，象回家的感覺。晚上睡的很早。2.不管環(huán)境如何艱辛，同事如何抱怨工作，自己始終要保持一種平和、上進(jìn)的心態(tài)。在橋北蘇果干了三天了。晚上大家一起擠蘇果免費(fèi)班車的那段時(shí)間似乎成了大家所有感情釋放的專用時(shí)間，不管是快樂，還是郁悶，還是憤怒，都一股腦兒的出來(lái)了。同學(xué)們聊天的話題根本都與蘇果有關(guān)，說(shuō)說(shuō)今天遇到什么好玩的事情，今天被哪個(gè)顧客說(shuō)了，被哪個(gè)主管看見他在偷懶兒等等，幾家歡喜幾家愁。有的郁悶的就一聲不吭，看風(fēng)景。大家談的最多的就是這次實(shí)習(xí)的待遇問(wèn)題，又是工資少了，又是沒中飯嘍，又是沒校車接送嘍，好多，他們說(shuō)時(shí)我一般說(shuō)，咱是來(lái)體驗(yàn)生活的，別丫要求太高。確實(shí)我們這次是蠻苦，中午吃飯都是和民工兄弟一起在小攤兒上吃的，每天都倒貼，向家里要生活費(fèi)時(shí)都不好意思張口：怎么說(shuō)也是工作了的人了，怎么還問(wèn)家里要錢啊啊。好多人都在討論如何消極怠工,混時(shí)間，對(duì)這次實(shí)習(xí)可以說(shuō)是失去了信心。有人說(shuō)我逆來(lái)順受，也有人說(shuō)我新環(huán)境適應(yīng)才能很強(qiáng)，這都無(wú)關(guān)緊要，重要的是我還好，我明白一個(gè)道理：不管環(huán)境如何艱辛，同事如何抱怨工作，自己始終要保持一種平和、上進(jìn)的心態(tài)。3.假如確定自己想做好一件工作，首先讓自己愛上這份工作。好忙啊!好忙啊!蘇果開業(yè)第一天營(yíng)業(yè)額打破100w!這兩天做的裝袋工作,雖然很單調(diào),但我之前就說(shuō)過(guò),做好簡(jiǎn)單的工作也是不簡(jiǎn)單.接著我發(fā)現(xiàn)我漸漸覺得這工作也蠻有意思的,我連續(xù)加了兩天班,每天都是工作的13個(gè)小時(shí),幾個(gè)好朋友都說(shuō)我傻,想加班在后面的日子加,這兩天多累啊,會(huì)虧的.我笑答:還好,我也不是很累,早做完早完畢嘛(蘇果只要我們干滿70小時(shí)即可放假).很奇怪,連我自己都覺得很奇怪,我以前做事也沒這么賣命啊,何況這么單調(diào)的工作.我想應(yīng)該是我喜歡了的緣故吧.假如確定自己想做好一件工作，首先讓自己愛上這份工作。4.遇到問(wèn)題,冷靜考慮;面對(duì)上司大膽說(shuō)出自己的想法.有效的分工和管理可以節(jié)省很多人力和物力.來(lái)橋南蘇果三天了,大家做的都很辛苦,我心想蘇果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的表現(xiàn)應(yīng)該很滿意的吧.哪知道今天開了個(gè)小會(huì),我們另外兩個(gè)負(fù)責(zé)人被"痛批"了一頓(程度我就不細(xì)說(shuō),絕對(duì)是不顧及面子的”痛批”)當(dāng)時(shí)我不在場(chǎng),后來(lái)聽他們復(fù)述,大概是這樣,門店店長(zhǎng)遇到了四件事:1.有次碰到兩個(gè)同學(xué)穿著員工服坐在廣場(chǎng)上抽煙,休息2.中午時(shí)間看到一位同學(xué)穿著員工服在騎電瓶車.3.有些同學(xué)很隨意,發(fā)信息,手插口袋,兩三個(gè)扎堆聊天...4.有時(shí)忙起來(lái)少人,但是找不到人..后來(lái)那個(gè)負(fù)責(zé)人和我說(shuō)了這事,想去和店長(zhǎng)道個(gè)歉,保證后面好好管理同學(xué)們,然而我卻有我自己的想法:首先,我們不需要抱歉,也沒這個(gè)必要.其次,我認(rèn)為這些事情的責(zé)任不全在我們!當(dāng)然,象個(gè)別同學(xué)對(duì)自己要求不嚴(yán)格,上班時(shí)間聊天,這個(gè)我們也是看不過(guò)去的.但是我們也不是象店長(zhǎng)說(shuō)的那樣的啊,絕大部分人還是很辛苦很努力的啊,我覺得,這和管理有關(guān)系.蘇果這家門店對(duì)我們確實(shí)很不錯(cuò),對(duì)我們管理很寬松,全憑大家自覺.對(duì)于此.我只能說(shuō)出發(fā)點(diǎn)很好,但是并不科學(xué).畢竟也四十多位同學(xué),怎么可能每位同學(xué)都是那么的自覺?有個(gè)同學(xué)去休息了,肯定會(huì)有人想,他能休息,我為什么不能,就這樣,越來(lái)越亂.俗話說(shuō),沒有規(guī)矩不成方圓,歸根結(jié)底,是蘇果沒有定出確定的下班休息時(shí)間.未明確做為蘇果員工應(yīng)有的行為標(biāo)準(zhǔn).于是,第二天.我找到了主管,首先也跟她表示了歉意,然后希望她能給我們開個(gè)會(huì),一方面,全面明確下紀(jì)律,其次,希望把人員的分配的工作交給我們幾個(gè)負(fù)責(zé)人,并且我們承諾她.之前的出現(xiàn)的問(wèn)題一個(gè)也不會(huì)再出.接著我開場(chǎng)分組,由于員工分了很多班,都是穿插的,開場(chǎng)分時(shí)我還有點(diǎn)撓頭,仔細(xì)推算后,感覺每個(gè)人只要做半天就足夠,于是我分給每個(gè)人四個(gè)小時(shí)的任務(wù),有上午,有下午,就這樣,一直到晚上下班都很順利.大家都是干的半天,還有半天是休息的.大家也沒那么累了,主管說(shuō)感覺今天是最有秩序的一天.聽了后,我一個(gè)人偷笑.往后的幾天都是有條不紊的.5.真正的威信和領(lǐng)導(dǎo)力是建立在自己做出的努力和成績(jī)上今天被分到孤兒小組(孤兒即顧客帶到收銀臺(tái)但又丟棄了的,很形象的名字吧),第三天,人已經(jīng)沒有前兩天多了,撿孤兒的任務(wù)不是很重.我開場(chǎng)有點(diǎn)閑的慌.我看到收銀通道里經(jīng)常有顧客扔下的籃子,推車.有時(shí)就堵在通道里(后來(lái)才知道這是理貨員的工作),于是我開場(chǎng)幫著撿撿,漸漸的,我又一次感覺這個(gè)工作也挺有意思,走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),撿撿東西,有時(shí)可以和裝袋同學(xué)們問(wèn)候下,有時(shí)顧客會(huì)問(wèn)我些東西,我盡我所能幫助.當(dāng)然,聽到的謝謝也就很多.就這樣,我不停的走,工作,蘇果本身的員工都很好奇的問(wèn)我,做多了啊是多拿些錢啊?我笑笑..后來(lái)很奇怪很奇怪,好幾個(gè)很閑同學(xué)也參加了我,我說(shuō)不清什么原因,只是開玩笑說(shuō),你們別搶我飯碗噢!..回來(lái)路上,我在想,分配工作那么順利,還有那幾個(gè)朋友的參加與我這些天不停的干活有關(guān)系么,不是很確定,但估計(jì)有這種因素在里面,因?yàn)橐郧奥犝f(shuō)過(guò):真正的威信和領(lǐng)導(dǎo)力是建立在自己做出的努力和成績(jī)上，用自己的行動(dòng)影響別人比給別人講什么道理都管用.煙草公司煙草專賣工作總結(jié)煙草公司煙草專賣工作總結(jié)按照今天會(huì)議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報(bào)如下：一、主要工作開展情況，汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求，依托“凈土行動(dòng)”，我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，以穩(wěn)固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn)，維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),穩(wěn)固基層創(chuàng)立，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊(duì)伍建立，作為去年專賣管理工作思路，延展專賣強(qiáng)勢(shì)管理。1、穩(wěn)固亮點(diǎn)，強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢(shì)。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場(chǎng)監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、穩(wěn)固工作環(huán)節(jié)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。一是完善表單內(nèi)容，進(jìn)步執(zhí)行力?！度粘９ぷ骷o(jì)實(shí)表》、《信息反響處理單》，作為日常痕跡化管理的根底信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的表達(dá)。圍繞工作重點(diǎn)，在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設(shè)計(jì)了《信息反響處理單》的表樣，補(bǔ)充了《反響及處理信息明細(xì)匯總表》，使三員聯(lián)動(dòng)監(jiān)管工作，流程更加明晰，程序更加簡(jiǎn)約、內(nèi)容更加明確。同時(shí)，增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容，施行后續(xù)查效，要求誰(shuí)反響、誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)處理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，保證每條反響信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。二是延續(xù)證前管理，進(jìn)步含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序，不斷改良培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)程度，進(jìn)步證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年，我們又延伸開展培訓(xùn)，將已入網(wǎng)商戶有方案、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍，全年開設(shè)培訓(xùn)班9期，受訓(xùn)新增商戶151戶，原入網(wǎng)商戶118戶，簽定守法經(jīng)營(yíng)協(xié)議書151份，證前培訓(xùn)率到達(dá)100%；嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理方法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個(gè)月，3戶無(wú)證商戶給予了取締，確保了答應(yīng)證的嚴(yán)肅性。維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)，保持打假高壓態(tài)勢(shì)。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對(duì)此，我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢(shì)。一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過(guò)“四摸清”排查，對(duì)全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺(tái)、答應(yīng)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，全部進(jìn)展影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過(guò)集中打擊，重點(diǎn)對(duì)名煙名酒商店、特業(yè)場(chǎng)所進(jìn)展了清理整頓，協(xié)助上級(jí)部門破獲了一起標(biāo)值9萬(wàn)多元的非法經(jīng)營(yíng)卷煙案件；通過(guò)結(jié)合整治，與工商部門，分兩次對(duì)無(wú)證商戶進(jìn)展了集中清理行動(dòng)，取締無(wú)證商戶8戶，對(duì)1戶符合辦證條件的商戶辦理答應(yīng)證。結(jié)合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法消費(fèi)卷煙0.064萬(wàn)支、標(biāo)值0.0736萬(wàn)元，查處非法消費(fèi)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值0.036萬(wàn)元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件，當(dāng)場(chǎng)查獲了標(biāo)值3.15萬(wàn)元的非法運(yùn)輸卷煙。二是深化抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)比擬復(fù)雜，煙葉收買期間，我們堅(jiān)持提早準(zhǔn)備、提早入手、提早防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請(qǐng)各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門負(fù)責(zé)人、煙葉消費(fèi)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會(huì)議，并成立了維護(hù)煙葉市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收買管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來(lái)，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對(duì)煙葉消費(fèi)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位施行全天侯蹲守監(jiān)控，親密關(guān)注煙葉流向，堅(jiān)決制止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收買。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳效勞，公布舉報(bào)，推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)視機(jī)制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收買煙葉案件。去年，查獲無(wú)證運(yùn)輸案件2起、非法收買煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收買煙葉29200斤。3、穩(wěn)固基層創(chuàng)立，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作，突出亮點(diǎn)廣受好評(píng)。按照兩個(gè)基層創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)要求，在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)立經(jīng)歷，一如既往的完成好規(guī)定動(dòng)作的根底上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)立工作思路，并著力在自選動(dòng)作上想方法、下工夫。一是推廣亮化形式，實(shí)現(xiàn)終端建立新成果，為穩(wěn)固基層創(chuàng)立夯實(shí)根底。經(jīng)過(guò)近三年的探究理論，去年，汪清縣局亮化柜臺(tái)效勞工程實(shí)現(xiàn)了終端建立的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺(tái)客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶，亮化普及率到達(dá)98.6%，零售終端建立程度有了顯著提升，通過(guò)亮化柜臺(tái)活動(dòng)，使我們對(duì)終端建立更加詳細(xì)化，使效勞工作更加流程化、制度化。在日常效勞中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時(shí)信息互動(dòng)，進(jìn)步了三員協(xié)助管理才能；同時(shí)，亮化柜臺(tái)活動(dòng)促進(jìn)了各線效勞人員注重細(xì)節(jié)效勞、個(gè)性效勞，形成了主動(dòng)為客戶想事、幫客戶做事的工作作風(fēng)，有效進(jìn)步了客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺(tái)的有效落地，為穩(wěn)固基層創(chuàng)立夯實(shí)了根底。二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終煙草公司煙草專賣工作總結(jié)第2頁(yè)端管理新平臺(tái)，為創(chuàng)立優(yōu)秀縣級(jí)局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級(jí)局工創(chuàng)立作以來(lái)，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺(tái)。去年，結(jié)合凈土行動(dòng)”摸底排查階段獲得的信息成果，依托當(dāng)前運(yùn)行的地理信息系統(tǒng)、v3營(yíng)銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過(guò)設(shè)置“檔案信息、銷量分析^p、構(gòu)造分析^p、熱點(diǎn)分析^p、客戶分布、無(wú)證商戶”六個(gè)模塊，豐富了監(jiān)管手段，進(jìn)步了監(jiān)管程度，獲得了明顯成效。強(qiáng)化專賣隊(duì)伍建立，進(jìn)步專賣隊(duì)伍執(zhí)法才能，打造高素質(zhì)的專賣隊(duì)伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題，分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、才能相當(dāng)、學(xué)識(shí)相符的人員作為課題研究責(zé)任人，通過(guò)下達(dá)任務(wù)，施加壓力，讓有才能的員工凸顯出來(lái)，通過(guò)自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，帶動(dòng)其別人一起學(xué)習(xí)，營(yíng)造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氣氛，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)形式，獲得了顯著效果。在去年全州專賣管理人員崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)中，汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績(jī)，連續(xù)三年獲此殊榮。二、下一步主要工作打算：按照全省專賣工作會(huì)議精神和今天工作會(huì)議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”開展戰(zhàn)略目的任務(wù)，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是全力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作，為“兩煙”開展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴(kuò)通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日?？己俗饔茫粩噙M(jìn)步市場(chǎng)凈化率。二是全力開展“整治標(biāo)準(zhǔn)卷煙銷售大戶經(jīng)營(yíng)行為”專項(xiàng)行動(dòng)，穩(wěn)固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶根本信息，實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專項(xiàng)行動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來(lái)，與公安、工商等職能部門嚴(yán)密溝通。三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、進(jìn)步監(jiān)管質(zhì)量，嚴(yán)格施行“零容忍，保證卷煙經(jīng)營(yíng)“三個(gè)百分之百”。四是全力穩(wěn)固創(chuàng)新工作，不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)根底。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢(shì)頭，深化總結(jié)，使“三個(gè)三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅(jiān)持日查詢、周比照、月分析^p，結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法，互相補(bǔ)充、互相支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)工程，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、標(biāo)準(zhǔn)化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。五是全力進(jìn)步專賣隊(duì)伍建立程度，努力打造“四手”人才。20xx年隊(duì)伍建立目的是努力打造一支與企業(yè)開展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)才能、業(yè)務(wù)才能和執(zhí)行才能方面施行培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實(shí)際發(fā)出，增長(zhǎng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問(wèn)題的角度開展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做外表文章。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的缺乏力求針對(duì)性，讓擅長(zhǎng)表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá)，實(shí)在提升員工綜合素質(zhì)。二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設(shè)課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場(chǎng)演練、討論的平臺(tái)，按照省、州局技能競(jìng)賽的形式，每季度開展競(jìng)賽活動(dòng)，讓大家比一比、爭(zhēng)一爭(zhēng)、賽一賽，看誰(shuí)的程度高、工作實(shí)、才能強(qiáng)，讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。20xx年是全省“1346”開展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局穩(wěn)固成績(jī)，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制的重要一年，對(duì)此，我們有決心、有信心在州局〔公司〕的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧開展、科學(xué)開展、率先開展，做出新的更大的奉獻(xiàn)。煙草銷售工作總結(jié)今年，我局〔營(yíng)銷部〕在市局〔公司〕、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以標(biāo)準(zhǔn)促開展，以效勞增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目的，以標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓構(gòu)造調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長(zhǎng)5.21%；2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89%；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01%。3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49%?；貞洶肽陙?lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：一、進(jìn)一步維護(hù)組織構(gòu)造調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)視，全力創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、安康、穩(wěn)定開展。為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向結(jié)合、共同開展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來(lái)，局〔營(yíng)銷部〕黨組高度重視，屢次召開會(huì)議進(jìn)展研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和方法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局〔營(yíng)銷部〕人力資的整合，利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)搜集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深化體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬得意，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷進(jìn)步，為我局〔營(yíng)銷部〕順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購(gòu)置營(yíng)銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)展客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)展講解，使之融會(huì)貫穿。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，進(jìn)步素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析^p，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的進(jìn)步。不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)視考核。為了形成企業(yè)良好的工作氣氛，員工良好的工作習(xí)慣，我局〔營(yíng)銷部〕在原有的規(guī)章制度上進(jìn)展了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)那么細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)那么要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)視考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)那么對(duì)各部門進(jìn)展常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)展通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的進(jìn)步，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)開展提供了秩序保障。另外，單位還注重人力資的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤催促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作才能強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)開展提供人力資本支持?！寄喿x的文章由第一＇整理，原作者、原出處所有?！蕉?、以標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、構(gòu)造優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好開展態(tài)勢(shì)。1.進(jìn)步認(rèn)識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深化，我們深化認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和開展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)構(gòu)造、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力進(jìn)步企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)展了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷標(biāo)準(zhǔn)卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。2.整合營(yíng)銷，優(yōu)化構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向構(gòu)造效益型的轉(zhuǎn)變。表如今低檔卷煙不能滿足供給的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。二是信息化建立實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以訂貨為契機(jī)，在信息化建立方面獲得較快開展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，到達(dá)了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深開展提供了技術(shù)支持。三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)承受向主動(dòng)考慮的轉(zhuǎn)變。在新舊形式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在訂貨的運(yùn)行、貨的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積今年，我局〔營(yíng)銷部〕在市局〔公司〕、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以標(biāo)準(zhǔn)促開展，以效勞增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目的，以標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓構(gòu)造調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長(zhǎng)5.21%；2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89%；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01%。3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49%?；貞洶肽陙?lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：一、進(jìn)一步維護(hù)組織構(gòu)造調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)視，全力創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、安康、穩(wěn)定開展。為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向結(jié)合、共同開展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來(lái)，局〔營(yíng)銷部〕黨組高度重視，屢次召開會(huì)議進(jìn)展研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和方法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局〔營(yíng)銷部〕人力資的整合，利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)搜集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深化體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬得意，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷進(jìn)步，為我局〔營(yíng)銷部〕順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購(gòu)置營(yíng)銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)展客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)展講解，使之融會(huì)貫穿。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，進(jìn)步素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析^p，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的進(jìn)步。不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)視考核。為了形成企業(yè)良好的工作氣氛，員工良好的工作習(xí)慣，我局〔營(yíng)銷部〕在原有的規(guī)章制度上進(jìn)展了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)那么細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)那么要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)視考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)那么對(duì)各部門進(jìn)展常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)展通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的進(jìn)步，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)開展提供了秩序保障。另外，單位還注重人力資的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤催促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作才能強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)開展提供人力資本支持。二、以標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、構(gòu)造優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好開展態(tài)勢(shì)。1.進(jìn)步認(rèn)識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深化，我們深化認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和開展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)構(gòu)造、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力進(jìn)步企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)展了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷標(biāo)準(zhǔn)卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。2.整合營(yíng)銷，優(yōu)化構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向構(gòu)造效益型的轉(zhuǎn)變。表如今低檔卷煙不能滿足供給的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。二是信息化建立實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以訂貨為契機(jī)，在信息化建立方面獲得較快開展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，到達(dá)了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深開展提供了技術(shù)支持。三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)承受向主動(dòng)考慮的轉(zhuǎn)變。在新舊形式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在訂貨的運(yùn)行、貨的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作嚴(yán)密展開。1.順利通過(guò)04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作，并順利通過(guò)了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。2.完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作，按時(shí)向國(guó)稅、地稅部門上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)賬制度，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原那么，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營(yíng)銷部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。3.熱忱效勞，為職工解除后顧之憂。生活效勞中心始終遵循“全心全意為職工效勞”這一原那么，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活效勞。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。六、仍需努力的方面1.員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后，有待進(jìn)步；2.對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠；3.內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全?？傊衲晖ㄟ^(guò)全體員工的艱辛努力，我們根本上完成了既定的目的，但仍要針對(duì)缺乏之處繼續(xù)努力，著力改良，使今年效益更上一層樓。煙草打假工作總結(jié)為了更好地凈化卷煙市場(chǎng)，擴(kuò)大主渠道卷煙的銷量，為廣闊卷煙消費(fèi)者提供放心滿意的商品，為國(guó)家和地方做出奉獻(xiàn)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：(一)、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密，為卷煙打假打私工作提供強(qiáng)有力的組織保證假冒走私卷煙與主渠道卷煙銷售分庭抗禮，爭(zhēng)奪卷煙市場(chǎng)，具有危害性大、隱蔽性強(qiáng)、難于肅清的特點(diǎn)。今年以來(lái)，根據(jù)國(guó)家局和省局關(guān)于建立專賣打假長(zhǎng)效機(jī)制的要求，我們與市公安局共同制訂了卷煙打假年的工作方案，明確了各自的工作任務(wù)和工作目的；5月份，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況與市公安局治安局會(huì)簽了《關(guān)于整頓標(biāo)準(zhǔn)賓館飯店、公共娛樂場(chǎng)所非法經(jīng)營(yíng)卷煙活動(dòng)的通告》；6月份，在總結(jié)上半年市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)管理工作情況的根底上，召開了卷煙市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，制定了《開展卷煙打假打私專項(xiàng)行動(dòng)施行方案》。這些工作的順利展開，為全市清理整頓卷煙市場(chǎng)工作經(jīng)?；?biāo)準(zhǔn)化提供了制度保證，使整治工作措施環(huán)環(huán)相扣，力度層層加大，確保了市場(chǎng)整頓工作的深化推進(jìn)。市煙草專賣局把卷煙打假打私作為進(jìn)步卷煙市場(chǎng)管理工作質(zhì)量和程度的一個(gè)重要任務(wù)。市局屢次召開黨委會(huì)，專題研究，成立了卷煙打假打私工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市局局長(zhǎng)、黨委書記王萬(wàn)勛同志親自擔(dān)任組長(zhǎng)，主管專賣的周亞清副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，市局專____和全市各區(qū)縣局、各分局的負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為抓好責(zé)任落實(shí)，市局還把卷煙打假打私作為對(duì)全市各區(qū)縣專賣局考核的一項(xiàng)重要工作指標(biāo)，明確職責(zé)，獎(jiǎng)懲清楚。要求全市各單位要下大力氣摸清假冒走私卷煙的特點(diǎn)和規(guī)律，年底前要破獲一兩個(gè)制售假冒商標(biāo)卷煙的網(wǎng)絡(luò)，打掉一批制售假冒商標(biāo)卷煙團(tuán)伙。要求全市各區(qū)縣局、各分局的“一把手”要首先當(dāng)好局長(zhǎng)，要把打擊制售假冒走私卷煙網(wǎng)絡(luò)工作放在突出的位置，作為當(dāng)前整頓和標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的首要內(nèi)容來(lái)抓。全市各級(jí)專賣管理部門積極按照市局的要求，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，結(jié)合本部門本轄區(qū)的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)工作的施行方案，落實(shí)人員，落實(shí)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，為全市打擊制售假冒商標(biāo)卷煙網(wǎng)絡(luò)工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。〔二〕、依托長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)檢查，積極經(jīng)營(yíng)非法卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的線索長(zhǎng)效管理機(jī)制為清理整頓卷煙市場(chǎng)提供了有力的保障。幾年來(lái)，在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和積極協(xié)調(diào)下，我們與市公安局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、檢察院、中級(jí)人民法院建立起了全市清理整頓卷煙市場(chǎng)的長(zhǎng)效管理工作機(jī)制。今年以來(lái)，為了進(jìn)一步加大打擊假冒走私卷煙違法活動(dòng)的工作力度，我們堅(jiān)持守土有責(zé)，挖窩點(diǎn)、打頭、破網(wǎng)絡(luò)，狠抓卷煙銷售終端，借卷煙暢銷的有利時(shí)機(jī)，積極開展卷煙市場(chǎng)檢查活動(dòng)。除按照屬地管理的原那么認(rèn)真扎實(shí)的搞好經(jīng)常性的市場(chǎng)檢查工作外，市局還組織各級(jí)專賣管理部門積極開展全市統(tǒng)一市場(chǎng)大檢查活動(dòng)，堅(jiān)持分片管理與開展活動(dòng)相結(jié)合。各區(qū)縣局、各分局以守土有責(zé)的責(zé)任感，按照屬地管理的原那么，劃分片區(qū)，落實(shí)人員，明確責(zé)任，認(rèn)真扎實(shí)的搞好經(jīng)常性的市場(chǎng)檢查工作，查處“假、私、非”等非法卷煙的公開擺賣行為。與此同時(shí)，為了加大市場(chǎng)檢查力度，解決市場(chǎng)中階段性存在的突出問(wèn)題，市局還組織各級(jí)專賣管理部門，結(jié)合公安和工商等執(zhí)法部門，積極開展全市市場(chǎng)統(tǒng)一大檢查活動(dòng)，做到了月月有活動(dòng)、季季有高潮。元月和二月份,開展了元旦春節(jié)雙節(jié)整治活動(dòng);二、三、四月份,按照市局黨委的要求,全市各級(jí)專賣管理部門開展了“大干六十天”清理整頓卷煙市場(chǎng)活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)“名煙名酒店”、“煙酒茶”、“城中村市場(chǎng)”公開擺買“假、私、非”卷煙經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)展了清理整頓;五月份開展了“五一”專項(xiàng)市場(chǎng)整治活動(dòng)和清理整頓賓館飯店、公共娛樂場(chǎng)所專項(xiàng)活動(dòng),制定了對(duì)賓館飯店、娛樂場(chǎng)所的管理和效勞方法；九月份開展了“國(guó)慶、中秋”雙節(jié)專項(xiàng)市場(chǎng)整治活動(dòng)。在每次活動(dòng)中，市局王萬(wàn)勛局長(zhǎng)和周亞清副局長(zhǎng)都深化市場(chǎng)，一線指揮，極大的鼓舞了全市專賣管理人員的士氣，有力的促進(jìn)了活動(dòng)的深化開展。通過(guò)市場(chǎng)檢查工作，根本解決了一些違法擺賣卷煙經(jīng)營(yíng)戶白天不擺晚上擺、檢查不擺走后擺的問(wèn)題，使“名煙名酒”、“煙酒茶”店經(jīng)營(yíng)非法卷煙這一突出問(wèn)題得到了有效的治理；加大了對(duì)賓館、酒店、娛樂場(chǎng)所、夜市、貨運(yùn)部、客運(yùn)站和187個(gè)“城中村”的檢查力度。查處了一批違法經(jīng)營(yíng)行為，查獲了一批非法卷煙。市場(chǎng)凈化率到達(dá)95%以上。煙草專賣工作總結(jié)xx年上半年煙草專賣局〔營(yíng)銷部〕在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)科學(xué)開展觀，全面啟動(dòng)施行“1134”開展思路，緊緊圍繞進(jìn)步企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益程度這一中心，著力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建立，扎實(shí)開展企業(yè)文化建立，深化改革，加強(qiáng)管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作都獲得了較好的成績(jī)。一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(一)卷煙銷售情況1、總銷上半年我局〔營(yíng)銷部〕完成卷煙銷售箱，完成年方案的%，同比箱，增〔減〕幅%。其中省產(chǎn)煙箱，占年方案的%，同比增加箱，增〔減〕幅%，延吉煙銷售箱，完成年方案的%，同比。2、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱，完成年方案%，其中硬紅長(zhǎng)白山銷售箱，同比箱，增〔減〕幅%，軟紅長(zhǎng)白山銷售箱?！捕辰?jīng)營(yíng)情況1、銷售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，完成年方案的%，同比萬(wàn)元。2、卷煙單箱銷售收入：?jiǎn)蜗滗N售收入到達(dá)元，同比增加元，增〔減〕幅%，3、費(fèi)用：費(fèi)用支出萬(wàn)元，占年方案的%，費(fèi)用率。4、利潤(rùn)：上半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，占年方案%，同比萬(wàn)元，增〔減〕幅%。二、上半年開展的主要工作；〔一〕、管理工作1、圍繞形勢(shì)開展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，xx年是吉林煙草施行“1134”開展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速開展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局工作會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育，使全員職工真正理解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和開展趨勢(shì)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神本質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項(xiàng)工作的開展打下了思想根底。2、圍繞核心工作，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理，為全面做好全年的工作，我們?cè)敿?xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)那么，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)視，加強(qiáng)內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開節(jié)流，減低本錢。人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“3331”鼓勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資整合搭建平臺(tái)。〔二〕、經(jīng)營(yíng)工作上半年的經(jīng)營(yíng)工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售構(gòu)造的思路來(lái)開展的，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并落實(shí)到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營(yíng)工作的主要目的就是保證銷量，提升構(gòu)造，降低費(fèi)用。二是認(rèn)真組織貨，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌進(jìn)步到30多個(gè)品種，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，進(jìn)步重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。三是千方百計(jì)的采取有效措進(jìn)步施增加銷量、增加社會(huì)庫(kù)存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會(huì)來(lái)分析^p各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭。三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深化農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反響市場(chǎng)信息，調(diào)整品牌銷售構(gòu)造。同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭(zhēng)保持銷量穩(wěn)固?！踩?、網(wǎng)建工作1、按照州局《xx年網(wǎng)建工作施行方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資，配合分公司統(tǒng)一訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長(zhǎng)至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過(guò)整和后，全縣送貨線路由原來(lái)的五條該為四條，節(jié)約了一臺(tái)送貨車輛。在此根底是上我局在2月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中訂貨，并施行了“一庫(kù)式管理、分級(jí)配送”的經(jīng)營(yíng)形式，運(yùn)行至今效效果良好。2、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建立，分公司統(tǒng)一訂貨后，我局成立了____，在原有電訪員的根底上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。為使客戶經(jīng)理的的角色起到本質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營(yíng)銷精英定期舉行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)加大“三滿意”活動(dòng)的效勞力度，在廣闊零售商戶中開展效勞問(wèn)卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營(yíng)銷效勞理念。通過(guò)一系列活動(dòng)的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn)，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均獲得了優(yōu)異的成績(jī)。3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)但凡有農(nóng)村信譽(yù)社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金到達(dá)總銷量的80%以上，根本上完成了普及推廣的目的。〔四〕專賣管理工作xx年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變，加大三個(gè)力度，進(jìn)步三個(gè)程度”的工作目的有的放矢的來(lái)開展工作。1、堅(jiān)持“兩打一清”不放松，上半年我們針對(duì)小煙假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報(bào)，充分利用新聞媒體進(jìn)展通告。二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開展早查、夜查活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)展突擊檢查。三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件82起，其中經(jīng)營(yíng)渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起。檢查市場(chǎng)人次514人次，出動(dòng)車輛287臺(tái)次，查扣非法卷煙1046條，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氣氛起到積極的作用。2、推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理，進(jìn)步專賣效勞管理程度。誠(chéng)信是當(dāng)前企業(yè)開展的主題，上半年來(lái)我局深化開展“打造誠(chéng)信煙草，樹立陽(yáng)光煙草”主題活動(dòng)，深層推進(jìn)專賣誠(chéng)信等級(jí)管理，進(jìn)步辦事效率和效勞程度，強(qiáng)化管理人員效勞意識(shí)，豐富效勞內(nèi)涵，將效勞融入專賣管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)效勞來(lái)加強(qiáng)管理，通過(guò)管理來(lái)表達(dá)效勞，對(duì)誠(chéng)信等級(jí)零售戶由原來(lái)的例行檢查變成隨機(jī)走訪；按照零售戶的誠(chéng)信等級(jí)施行差異化管理和效勞，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，強(qiáng)化零售戶自律意識(shí)，營(yíng)造良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的效勞理念，讓零售戶真切感受到親情化效勞的溫暖，心悅誠(chéng)服地支持專賣管理工作3、加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建立，提升專賣管理程度。按照省、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對(duì)專賣的投入，包括人員投入、經(jīng)費(fèi)投入、后勤保障投入等等。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，增強(qiáng)片管員的工作責(zé)任感，使工作做實(shí)、做細(xì)。三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)展理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專賣專法、專賣施行條例、標(biāo)準(zhǔn)化辦案程序等應(yīng)用知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，廣闊專賣稽查人員的政策把握才能有了進(jìn)一步進(jìn)步，為深化開展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了根底?！参濉称渌ぷ?、黨建及企業(yè)文化建立工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細(xì)工作方案，成立了局理論中心小組，始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì)，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。上半年共召開黨員大會(huì)3次，支委會(huì)10次，2次，參加州局黨課教育1次，對(duì)四名積極分子進(jìn)展了重點(diǎn)培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。根據(jù)州局要求，對(duì)上半年開展的兩個(gè)專題教育及時(shí)部署，拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育均已實(shí)在有效的落實(shí)到位，專門召開會(huì)議，進(jìn)展學(xué)習(xí)、查擺和整改，并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會(huì)。文體娛樂活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開展，利用“3.8”節(jié)開展了職工娛樂活動(dòng)，進(jìn)展了游樂知識(shí)競(jìng)賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動(dòng)的開展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目的充滿了信心。2、“三滿意”活動(dòng)貫徹落實(shí)情況。認(rèn)真推行兩個(gè)“5321”措施，嚴(yán)格按照比例拿出工資確?！叭凉M意”活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。全員職工定期進(jìn)展走訪，班子成員負(fù)責(zé)3個(gè)商戶，黨員負(fù)責(zé)2個(gè)商戶，員工負(fù)責(zé)1個(gè)商戶，定期進(jìn)展走訪，為商戶解決實(shí)際困難，如幫助商戶調(diào)換長(zhǎng)期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶“心連心”座談會(huì)，獲得良好的社會(huì)效應(yīng)；3月份開展了“扶貧幫困獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，即“特殊群體”特殊照顧，對(duì)下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒有勞動(dòng)才能僅以開商店作為唯一收入來(lái)的商戶，從中選出10戶特困家庭免費(fèi)為他們辦理了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和卷煙零售答應(yīng)證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對(duì)特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)和效益均有所改善，此舉在我縣廣闊零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎(jiǎng)。另外，針對(duì)那些位置偏遠(yuǎn)，交通不便的商戶，二季度我們又開展了“送親情”活動(dòng)，配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據(jù)商戶的需要，無(wú)償為他們捎購(gòu)日常經(jīng)營(yíng)物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡送。在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對(duì)性的采取了避開春耕春種勞動(dòng)時(shí)段，延長(zhǎng)送貨時(shí)間的措施，使廣闊農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進(jìn)展田間勞作而不必?fù)?dān)憂接不到貨。通過(guò)“三滿意”專題活動(dòng)的開展，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對(duì)外形象。3、平安管理工作，平安工作，責(zé)任重大。上半年我局重點(diǎn)完善了平安管理各項(xiàng)規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把平安管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進(jìn)展平安知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)平安消費(fèi)法》和《消防法》，《道路平安法》等法律法規(guī)，平時(shí)大會(huì)小會(huì)，逢會(huì)必講平安問(wèn)題，通過(guò)種種措施進(jìn)步大家的平安責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。堅(jiān)持局平安巡查隊(duì)統(tǒng)管，各部門自管的原那么，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的平安自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，堅(jiān)決杜絕平安隱患，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順利施行。煙草公司工作總結(jié)2023年煙草公司工作總結(jié)范文一：今年，我局〔營(yíng)銷部〕在市局〔公司〕、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循以標(biāo)準(zhǔn)促開展，以效勞增效益的企業(yè)理念，以四個(gè)一流和兩個(gè)不壞為目的，以標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓構(gòu)造調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長(zhǎng)5.21；2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01。3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97；綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49?；貞洶肽陙?lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：一、進(jìn)一步維護(hù)組織構(gòu)造調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)視，全力創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、安康、穩(wěn)定開展。為全面落實(shí)國(guó)家局深化改革、推動(dòng)重組、走向結(jié)合、共同開展的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來(lái)，局〔營(yíng)銷部〕黨組高度重視，屢次召開會(huì)議進(jìn)展研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和方法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局〔營(yíng)銷部〕人力資的整合，利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保人心不散、步子不減。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)搜集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了身邊先進(jìn)黨員感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深化體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬得意，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷進(jìn)步，為我局〔營(yíng)銷部〕順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購(gòu)置營(yíng)銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)展客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)展講解，使之融會(huì)貫穿。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，進(jìn)步素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析^p，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的進(jìn)步。不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)視考核。為了形成企業(yè)良好的工作氣氛，員工良好的工作習(xí)慣，我局〔營(yíng)銷部〕在原有的規(guī)章制度上進(jìn)展了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)那么細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)那么要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)視考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)那么對(duì)各部門進(jìn)展常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)展通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的進(jìn)步，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)開展提供了秩序保障。另外，單位還注重人力資的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤催促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作才能強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)開展提供人力資本支持。二、以標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、構(gòu)造優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好開展態(tài)勢(shì)。1.進(jìn)步認(rèn)識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深化，我們深化認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和開展的飯碗工程，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)構(gòu)造、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力進(jìn)步企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)展了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷標(biāo)準(zhǔn)卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。2.整合營(yíng)銷，優(yōu)化構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向構(gòu)造效益型的轉(zhuǎn)變。表如今低檔卷煙不能滿足供給的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；與去年同比2191增加89箱，銷售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。二是信息化建立實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以訂貨為契機(jī)，在信息化建立方面獲得較快開展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，到達(dá)了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了一網(wǎng)通。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深開展提供了技術(shù)支持。三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)承受向主動(dòng)考慮的轉(zhuǎn)變。在新舊形式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在訂貨的運(yùn)行、貨的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想方法，超前性地開展工作，進(jìn)展有益的探究，比方為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格，獲得了良好的效果。4.不斷加強(qiáng)客戶效勞職能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三員有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)成完好的客戶效勞管理系統(tǒng)，增強(qiáng)效勞的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷進(jìn)步客戶的滿意程度。一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化訂貨員普通話培訓(xùn)的根底上，制定了一套效勞標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，讓廣闊的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。二是利用客戶效勞____架起與客戶的連心橋。目前我們所接辦的____向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)效勞，根本滿足了客戶的需求，受到廣闊卷煙零售戶的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)視的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷工作的標(biāo)準(zhǔn)化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們方案要在效勞____接辦的標(biāo)準(zhǔn)上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。三是寓效勞于網(wǎng)建工作之中。我營(yíng)銷部當(dāng)前進(jìn)展的一系列網(wǎng)建改革，是按照國(guó)家局提出的訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流的目的和要求進(jìn)展的。在網(wǎng)絡(luò)建立的過(guò)程中，我們把效勞貫穿到全過(guò)程，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)根底性工作，把效勞顧客的意識(shí)放在首位，進(jìn)步客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建根底，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn)。四是制定了客戶經(jīng)理考核方法，催促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)絡(luò)，幫助零售戶進(jìn)展市場(chǎng)分析^p和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整構(gòu)造，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個(gè)性化效勞。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門理解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既進(jìn)步了工作效率，又表達(dá)了我們的便民思想。三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境今年今年，我局的專賣管理工作以標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱辛細(xì)致的工作，主要表達(dá)在以下四個(gè)方面：1.增強(qiáng)效勞意識(shí)，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和4.25送法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識(shí)別咨詢以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的理解；同時(shí)加強(qiáng)專賣自身形象建立，通過(guò)學(xué)習(xí)《行政答應(yīng)法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改良工作方法，寓管理于效勞之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。2.認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作，實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)行為。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局和省、市局的會(huì)議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售、標(biāo)準(zhǔn)管理，專賣內(nèi)勤員每日通過(guò)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)展監(jiān)視管理，對(duì)于出現(xiàn)的不標(biāo)準(zhǔn)行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外，專賣檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)展檢查。特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的平安，又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)展了監(jiān)控。同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，建立了親密協(xié)作、互通信息、反響快速、結(jié)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。3.加強(qiáng)專銷結(jié)合，著力進(jìn)步轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。一是每月堅(jiān)持召開兩次專銷結(jié)合會(huì)，互相通報(bào)情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥；二是專賣與銷售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)那么進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)三員實(shí)行捆綁考核；三是實(shí)行了專賣員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)的方式，對(duì)專賣管理考核細(xì)那么進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對(duì)性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場(chǎng)管理、標(biāo)準(zhǔn)辦案、精神文明建立、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目的任務(wù)，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng)、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量。同時(shí)，專賣人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)展綜合分析^p，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)展不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，進(jìn)步了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管才能。今年今年通過(guò)線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無(wú)證運(yùn)輸案件〔涉案金額6萬(wàn)余元〕，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法消費(fèi)的煙草制品案件〔涉案金額達(dá)23萬(wàn)余元〕，今年共計(jì)出動(dòng)檢查車輛20臺(tái)次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷進(jìn)步。4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法程度不斷進(jìn)步。我們把實(shí)在進(jìn)步專賣人員的素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法行為、進(jìn)步執(zhí)法程度作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來(lái)抓。組織全體專賣人員深化學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為標(biāo)準(zhǔn)》，并將其與《行政答應(yīng)法》結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析^p當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問(wèn)題和缺乏，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。同時(shí)制定了《管理效勞誠(chéng)信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和效勞管理體系建立了一套誠(chéng)信等級(jí)考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和效勞中如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)戶的，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)展誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶自覺守法的積極性。四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長(zhǎng)鳴1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化平安意識(shí)。無(wú)論大、小會(huì)議，局〔營(yíng)銷部〕黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)平安管理無(wú)小事，堅(jiān)決杜絕麻木大意和幸運(yùn)心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車輛、人身等平安，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何平安責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。2.認(rèn)真開展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作。五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局〔公司〕兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作，進(jìn)展了認(rèn)真的自查自糾，對(duì)存在平安隱患的一律整改。針對(duì)出租門店線路混亂、私自亂接電線的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對(duì)維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。3.加大檢查監(jiān)視力度，防