郵政職工個(gè)人工作總結(jié)

郵政職工個(gè)?人工作總結(jié)?一、初步?接觸儲蓄網(wǎng)?點(diǎn)初，為?了能夠使我?們快速的了?解郵政的業(yè)?務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)?安排我到_?__所去學(xué)?習(xí)。第一?次在___?所主要是大?概的學(xué)習(xí)各?項(xiàng)操作。從?點(diǎn)鈔、加打?憑條到上機(jī)?操作以及扎?帳結(jié)賬，只?是跟著營業(yè)?員們簡單的?學(xué)習(xí)了各項(xiàng)?步驟，能夠?知道各項(xiàng)流?程的操作，?偶爾上機(jī)實(shí)?習(xí)一下，但?是沒有具體?實(shí)踐的操作?。只是明白?了解了操作?流程，并不?代表就可以?當(dāng)好一名儲?蓄營業(yè)員。?熟悉操作只?能夠表明你?可以辦理業(yè)?務(wù)，但是想?要在儲蓄崗?位干好，需?要的不僅僅?是操作，還?必須要能發(fā)?展各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，這就要熟?練的掌握各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的話?術(shù)，明白它?們的特點(diǎn)，?針對不同的?人群運(yùn)用不?同的話術(shù)。?在___學(xué)?習(xí)的時(shí)候，?營業(yè)員們給?我好好的上?了一課，從?短信、網(wǎng)銀?到理財(cái)、保?險(xiǎn)營業(yè)員們?不僅全部給?客戶介紹了?，關(guān)鍵是能?夠把它們串?聯(lián)結(jié)合起來?，顯得很流?暢，讓客戶?感到我們確?實(shí)是為了客?戶的利益著?想，站在他?們的角度替?他們考慮。?元旦當(dāng)天?，第一次感?受到銀行也?可以有這么?多的人，整?個(gè)大廳基本?上被來辦理?業(yè)務(wù)的客戶?圍了個(gè)水泄?_通，連著?幾天的火爆?場面，讓我?對元旦開門?紅有了新的?認(rèn)識和感官?。場面火爆?的同時(shí)也意?味著大堂工?作人員需要?做的工作量?相當(dāng)?shù)拇蟆?此時(shí)大堂工?作人員就要?做到“面觀?四方、耳聽?八方”。由?于元旦開門?紅活動(dòng)的吸?引力，致使?好多客戶存?定期、保險(xiǎn)?，這樣難免?遇到客戶排?長隊(duì)的問題?，此時(shí)大堂?工作人員就?要及時(shí)的分?流客戶，引?導(dǎo)客戶到不?同的窗口辦?理不同的業(yè)?務(wù)，同時(shí)利?用好自動(dòng)取?款機(jī)、助農(nóng)?取款機(jī)。遇?到客戶對辦?理業(yè)務(wù)慢、?服務(wù)等方面?的意見時(shí)，?要及時(shí)傾聽?客戶的不滿?情緒，不要?急于去辯解?什么，誰對?誰錯(cuò)并不重?要，就算駁?倒了客戶也?不會帶來好?的結(jié)果，或?許會更糟。?大堂工作?人員作為直?接面對客戶?的人員，要?有較強(qiáng)的溝?通能力。不?僅要做到與?客戶的溝通?，更應(yīng)該協(xié)?調(diào)客戶與柜?員之間的摩?擦，還要具?備足夠的應(yīng)?急事件的處?理能力，因?為不可避免?的會遇到諸?多的___?。而理財(cái)經(jīng)?理就需要掌?握不同的理?財(cái)產(chǎn)品，基?金、保險(xiǎn)、?理財(cái)?shù)冉鹑?知識都不可?或缺。在柜?員轉(zhuǎn)介客戶?的時(shí)候，理?財(cái)經(jīng)理需要?做的就是利?用專業(yè)的知?識來說服客?戶、打消客?戶的疑慮，?從客戶利益?的角度去分?析、講解，?對客戶進(jìn)行?資產(chǎn)規(guī)劃、?配置，實(shí)現(xiàn)?客戶和企業(yè)?之間的雙贏?。三、煙?草款項(xiàng)目?底在___?所由于是剛?去學(xué)習(xí)所以?對煙草款項(xiàng)?目不是特別?的了解，加?上煙葉不好?僅僅在煙站?待了___?天，沒有深?入的了解。?___年_?__月又來?到___所?對煙草款項(xiàng)?目進(jìn)行詳細(xì)?的學(xué)習(xí)。這?次煙草款項(xiàng)?目剛開始就?來到___?所，參與了?煙草款項(xiàng)目?前期的準(zhǔn)備?工作：收集?煙農(nóng)資料、?核對煙農(nóng)信?息、給煙農(nóng)?辦理存折、?給煙農(nóng)開戶?。每天所里?面安排__?_個(gè)人下鄉(xiāng)?，到煙站和?煙站工作人?員對接后，?去村里面核?對煙農(nóng)的信?息，在收集?、核對資料?的同時(shí)，還?給煙農(nóng)講解?我們___?儲蓄針對煙?農(nóng)存定期、?活期所專門?準(zhǔn)備的優(yōu)惠?政策。另外?我們也在煙?站的代付室?準(zhǔn)備了大量?精美的禮品?和宣傳海報(bào)?，并在煙站?周圍張貼了?宣傳海報(bào)和?條幅。除?了在煙站宣?傳外，我們?還通過多送?到網(wǎng)點(diǎn)辦理?存款業(yè)務(wù)煙?農(nóng)禮品，和?他們搞好關(guān)?系，讓他們?幫助我們宣?傳。定時(shí)的?我們聯(lián)系他?們，通過他?們___或?者帶領(lǐng)我們?到村里面的?種煙和有錢?大戶家進(jìn)行?宣傳走訪并?小禮品，來?吸引客戶到?我所辦理定?期、保險(xiǎn)。?經(jīng)過我們的?大力宣傳，?今年煙草款?項(xiàng)目取得了?一定的效果?。四、儲?蓄營業(yè)員?在煙草款結(jié)?束后，我又?回到___?學(xué)習(xí)儲蓄營?業(yè)員和綜合?柜員的相關(guān)?業(yè)務(wù)操作流?程。___?所在元旦前?要搬遷到順?河廣場，所?以我們在_?__月開始?對順和廣場?周邊就行覆?蓋式的宣傳?，利用不上?班的時(shí)間，?我們對周邊?商戶進(jìn)行上?門送小禮品?和宣傳頁的?方式挨家挨?戶宣傳走訪?，對周邊小?區(qū)和村鎮(zhèn)在?醒目位置張?貼宣傳海報(bào)?的方式進(jìn)行?宣傳。元?旦再次感受?到開門紅的?火爆，但是?這次和上次?的感覺不同?。這次是在?里面當(dāng)營業(yè)?員，抬眼望?去窗口密密?麻麻的全是?人，從早到?晚，根本沒?有時(shí)間停歇?。由于澧泉?是職工勸儲?所，所以和?平時(shí)辦業(yè)務(wù)?還不一樣，?一個(gè)人來辦?理好幾筆業(yè)?務(wù)，后面還?有客戶在不?停的吵喊，?所以有點(diǎn)頭?蒙腦脹，忙?業(yè)務(wù)辦理完?畢后，還要?整理賬，此?時(shí)就一個(gè)字?可以形容“?累”。實(shí)?踐出真知。?只有在不同?的地點(diǎn)，不?同的崗位干?過，才能體?會到其中的?差異，針對?不同的環(huán)境?，不同的客?戶群體采用?不同的方法?取得同樣的?效果——業(yè)?績的增長。?轉(zhuǎn)眼間，?已來到郵政?分公司一年?多的時(shí)間了?，在儲蓄上?算下來也有?將近___?年的時(shí)間了?。這一年在?不同的地方?、不同的崗?位經(jīng)歷了不?同的人際關(guān)?系，每經(jīng)歷?一個(gè)地方、?一個(gè)崗位就?多一份收獲?，無論快樂?還是憂傷，?無論進(jìn)步還?是失誤，無?論成長還是?阻礙，這些?都是一種經(jīng)?歷，唯有在?這些經(jīng)歷中?不斷的總結(jié)?其中的不足?，才能把這?些經(jīng)歷化作?前進(jìn)的基石?，變?yōu)槿松?的財(cái)富，并?且這種財(cái)富?只會越來越?多，而不會?減少。在?過去的一年?多時(shí)間里，?公司給我提?供了一個(gè)寶?貴的工作機(jī)?會，一個(gè)鍛?煉能力的良?好平臺；領(lǐng)?導(dǎo)給予了我?長輩般的關(guān)?愛和悉心的?指導(dǎo)；同事?給了我無私?的幫助和莫?大的支持。?這些，讓我?的正式工作?生涯從一開?始就是美好?和順利的，?面對這些，?我除了感謝?，還有就是?感恩。另外?，很感謝局?領(lǐng)導(dǎo)班子對?我的培養(yǎng)和?認(rèn)可，使我?能夠在不同?的崗