醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)方案

第4頁共4頁醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)方案為全面貫?徹落實省、?___關(guān)于?行業(yè)作風建?設(shè)工作的總?體部署和要?求，進一步?加大糾正醫(yī)?藥購銷領(lǐng)域?和醫(yī)療服務?中不正之風?的工作力度?，切實解決?損害群眾利?益的行業(yè)作?風問題結(jié)合?醫(yī)院實際，?做出如下實?施方案：?一、指導思?想切實糾?正損害群眾?利益的不正?之風，大處?方等違規(guī)違?紀行為，維?護好人民群?眾的根本利?益，促進醫(yī)?療秩序健康?發(fā)展。二?、成立行風?建設(shè)領(lǐng)導小?組領(lǐng)導小?組下設(shè)辦公?室，辦公室?設(shè)在政工科?，負責接待?群眾對不正?之風的__?_投拆和群?眾來信來訪?的查案工作?。三、工?作目標通?過專項治理?，有效遏制?損害群眾利?益的不正之?風。使干部?職工的職業(yè)?道德教育面?達到1﹪，?職工文明用?語率達到9?0﹪以上，?醫(yī)德醫(yī)風檢?查考評、獎?懲制度和服?務承諾、便?民服務落實?率達到90?﹪以上，醫(yī)?療處方合格?率達到95?﹪以上，大?型設(shè)備檢查?的陽性率達?到等級醫(yī)院?規(guī)定的要求?，住院病人?費用清單合?格率達到9?5﹪以上，?群眾___?投拆處理結(jié)?案率達到1?﹪，患者對?醫(yī)療服務態(tài)?度、服務質(zhì)?量、醫(yī)德醫(yī)?風綜合滿意?率達到90?﹪以上。?四、落實措?施（一）?加強對醫(yī)務?人員的思想?道德教育?通過多種形?式，繼續(xù)深?入開展宗旨?意識教育、?職業(yè)道德教?育、黨紀法?規(guī)教育、廉?潔從業(yè)教育?和專業(yè)技術(shù)?教育，著力?提高廣大醫(yī)?務人員的職?業(yè)道德素質(zhì)?和專業(yè)技術(shù)?水平。要加?強正反兩方?面的典型教?育，堅持以?正面教育引?導為主，弘?揚抗震救災?精神和在各?種___及?自然災害中?體現(xiàn)出來的?高尚品德和?優(yōu)良作風。?加大對醫(yī)德?高尚、醫(yī)術(shù)?精湛、敬業(yè)?奉獻先進典?型的宣傳表?彰力度，用?先進典型教?育引導廣大?醫(yī)務人員樹?立“以病人?為中心”的?理念，樹立?廉潔行醫(yī)理?念，使醫(yī)務?人員始終保?持強烈的責?任意識，打?牢廉潔行醫(yī)?的思想政治?基礎(chǔ)，提高?遵紀守法和?維護人民權(quán)?益的自覺性?。（二）?進一步規(guī)范?醫(yī)務人員醫(yī)?療服務行為?人民群眾?對醫(yī)療服務?的滿意程度?是衡量醫(yī)院?管理的重要?尺度。因此?，要嚴格規(guī)?范醫(yī)療服務?行為，不斷?提高醫(yī)療服?務質(zhì)量和服?務水平。繼?續(xù)鞏固質(zhì)量?、安全、服?務、費用等?方面的工作?成果，深化?管理，持續(xù)?改進。狠抓?已有制度規(guī)?定的落實，?認真執(zhí)行臨?床技術(shù)、診?療、抗菌素?臨床應用、?處方管理等?規(guī)范，繼續(xù)?堅持合理檢?查、合理用?藥、合理治?療。認真落?實醫(yī)師定期?考核和醫(yī)務?人員醫(yī)德考?評制度，把?考核結(jié)果與?醫(yī)務人員的?晉職晉級、?崗位聘用、?評先評優(yōu)和?定期考核直?接掛鉤，建?立起醫(yī)務人?員有效的激?勵和約束機?制。（三?）嚴格收費?管理，堅決?制止醫(yī)療亂?收費。近年?來，我們在?規(guī)范醫(yī)療收?費方面采取?了許多措施?，取得了比?較明顯的成?效。但在醫(yī)?療收費方面?還存在因責?任心不強出?現(xiàn)錯計現(xiàn)象?，導致患者?不信任的現(xiàn)?象仍有發(fā)生?，我們要給?予高度重視?。要嚴格執(zhí)?行醫(yī)療服務?價格項目規(guī)?范，嚴禁自?立項目、分?解項目、比?照項目等違?規(guī)收費行為?。嚴格執(zhí)行?費用清單制?和費用查詢?制，提高收?費透明度。?（四）繼?續(xù)完善院務?公開制度。?重點公開醫(yī)?療服務價格?項目、收費?標準、藥品?和醫(yī)用耗材?價格等信息?，不斷補充?完善公開內(nèi)?容、公開措?施、公開形?式和路徑，?提高醫(yī)院醫(yī)?療服務透明?度。（五?）繼續(xù)優(yōu)化?服務流程，?改善服務態(tài)?度。以爭創(chuàng)?文明示范科?室、文明窗?口、文明職?工、青年文?明號為載體?，抓好職業(yè)?道德教育，?嚴禁“生、?冷、硬、頂?、推、拖”?現(xiàn)象。加強?核心制度落?實，健全和?完善各項告?知制度。加?強醫(yī)患溝通?，暢通投訴?渠道，熱情?接待患者投?訴并積極處?理，有反饋?，有結(jié)果。?建立醫(yī)患糾?紛調(diào)解機制?，及時化解?醫(yī)患矛盾，?促進醫(yī)患和?諧。（六?）鞏固完善?源頭治理不?正之風的長?效機制。著?力加強糾風?長效機制建?設(shè)落實，鞏?固治理醫(yī)藥?購銷領(lǐng)域商?業(yè)___成?果。首先要?突出抓好各?項規(guī)章制度?和重要部門?操作流程的?監(jiān)督檢查與?落實。圍繞?藥品采購、?基建工程維?修、設(shè)備耗?材購置等敏?感環(huán)節(jié)加強?監(jiān)管，對易?滋生商業(yè)_?__的重點?部門崗位進?行重點監(jiān)管?。深入治理?醫(yī)務人員收?受患者“紅?包”問題，?對主動索要?的要從嚴處?理。堅決查?處違規(guī)、違?紀、違法案?件，杜絕此?類事件發(fā)生?。嚴格規(guī)范?藥品集中采?購工作，規(guī)?范藥品采購?目錄，保證?藥品采購公?開、透明、?規(guī)范運行，?實行陽光采?購，杜絕_?__。（?七）切實加?強對新農(nóng)合?政策執(zhí)行的?監(jiān)管。要加?強對新農(nóng)合?診療行為的?監(jiān)督管理，?堅決防止和?糾正大處方?、過度檢查?、過度治療?等行為，完?善管理和報?銷補償費用?即時結(jié)算制?度，嚴格控?制自費藥品?，推行醫(yī)藥?費用清單制?、平均住院?費用公示及?警示制度。?（八）加?強督導檢查?，依法查處?頂風違紀案?件。行風建?設(shè)專項治理?工作旨在使?全體醫(yī)務人?員在思想道?德、醫(yī)德醫(yī)?風方面接受?深刻的教育?，牢固樹立?以人為本、?全心全意維?護患者權(quán)益?的服務理念?，因此，各?科室要高度?重視。為保?障實施方案?工作目標有?效落實，醫(yī)?院將定期督?導檢查，把?各科對醫(yī)務?人員的職業(yè)?道德教育納?入綜合目標?一起考核，?一起檢查落?實。對群眾?___的不?正之風問題?態(tài)度堅決，?旗幟鮮明，?一查到底，?決不姑息。?（九）加?強領(lǐng)導，確?保糾風工作?任務的落實?。糾風工作?必須堅持院?長負責制，?主管領(lǐng)導主?抓，相