邊檢收費(fèi)站的年終工作總結(jié)

邊檢收費(fèi)站?的年終工作?總結(jié)本年?度以來(lái)，緊?緊圍繞收費(fèi)?中心任務(wù)和?上半年度工?作目標(biāo)，認(rèn)?真貫徹落實(shí)?公司、管理?處年度工作?會(huì)議精神和?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指示精神，?不畏困難，?調(diào)動(dòng)一切積?極因素從抓?管理著手，?不斷加強(qiáng)收?費(fèi)、管理工?作，切實(shí)加?強(qiáng)邊檢站安?全生產(chǎn)和精?神文明建設(shè)?。經(jīng)過(guò)全站?干部職工的?共同努力，?不僅較好地?完成本年度?通行費(fèi)征收?目標(biāo)，而且?超額完成計(jì)?劃___%??，F(xiàn)將本年?度工作匯報(bào)?如下一、?通行費(fèi)指標(biāo)?完成情況：?我站內(nèi)抓?管理，外創(chuàng)?條件，采取?有效措施努?力提高通行?費(fèi)收入，本?年上半年度?通行費(fèi)征收?指標(biāo)為_(kāi)_?_萬(wàn)元，完?成收入__?_萬(wàn)元，為?計(jì)劃的__?_%，同比?增長(zhǎng)___?%，再次刷?新半年度收?費(fèi)業(yè)績(jī)的新?高。二、?明確目標(biāo)、?強(qiáng)化責(zé)任，?各項(xiàng)工作抓?重點(diǎn)抓到位?。本年是?公司“二次?創(chuàng)業(yè)”的奠?基之年，這?意味著我站?將面臨巨大?挑戰(zhàn)。根據(jù)?管理處給我?站的即定工?作目標(biāo)，我?站年初即確?定了三個(gè)加?強(qiáng)，即“加?強(qiáng)軟、硬件?管理，加強(qiáng)?過(guò)程管理，?加強(qiáng)動(dòng)態(tài)（?范本）管理?”，從而持?續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)?工作。在認(rèn)?真總結(jié)上一?年工作的基?礎(chǔ)上，結(jié)合?實(shí)際，繼續(xù)?貫徹落實(shí)質(zhì)?量、環(huán)境、?職業(yè)健康安?全體系，堅(jiān)?持各項(xiàng)工作?堅(jiān)持抓重點(diǎn)?早到位，力?爭(zhēng)主動(dòng)，全?力以赴打好?收費(fèi)等主要?工作的開(kāi)局?，為年度各?項(xiàng)任務(wù)的全?面完成奠定?一個(gè)堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。為此?，我站及時(shí)?通過(guò)職工大?會(huì)、骨干會(huì)?議等形式進(jìn)?行動(dòng)員和教?育，要求職?工認(rèn)清形勢(shì)?，進(jìn)一步提?高認(rèn)識(shí)，并?著力分析了?我站本年所?面臨的收費(fèi)?增長(zhǎng)機(jī)遇和?困難，樹(shù)立?廣大職工完?成收費(fèi)等各?項(xiàng)工作任務(wù)?的信心。為?將工作落實(shí)?到實(shí)處，我?站將半年度?通行費(fèi)指標(biāo)?、安全目標(biāo)?和環(huán)境目標(biāo)?分解細(xì)化落?實(shí)到收費(fèi)班?組，將有關(guān)?管理目標(biāo)等?落實(shí)到部門(mén)?，并以目標(biāo)?責(zé)任書(shū)的形?式，明確班?組、部門(mén)的?責(zé)任。由于?工作目標(biāo)明?確、思路清?晰、落實(shí)到?位，使得上?半年各項(xiàng)工?作均取得了?良好的開(kāi)局?，為實(shí)現(xiàn)階?段性工作目?標(biāo)創(chuàng)造了有?利條件。?三、審時(shí)度?勢(shì)、動(dòng)態(tài)（?范本）管理?，推動(dòng)收費(fèi)?、管理等工?作___階?。隨著施?工進(jìn)入攻堅(jiān)?階段，蘇州?段工程的步?步推進(jìn)給日?近___萬(wàn)?輛的城區(qū)段?造成瓶頸。?一邊是__?_高速公路?仍然禁行貨?車(chē)這一有利?條件影響下?的大流量，?一邊是施工?部分道路封?閉這一不利?條件影響下?的流量不暢?，如何做好?這兩者之間?的平衡，成?為擺在站領(lǐng)?導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)?之急需解決?的難題。在?進(jìn)行細(xì)致的?調(diào)研工作后?，做好對(duì)通?過(guò)施工封閉?路段車(chē)輛的?繞行引導(dǎo)、?做好引車(chē)增?流工作、減?少費(fèi)源的流?失、采取切?實(shí)可行的有?效措施，減?少和制止沖?關(guān)車(chē)輛等成?為緩解交通?壓力和解決?征繳矛盾的?重點(diǎn)工作。?為此，我站?在外部從加?強(qiáng)有關(guān)職能?部門(mén)溝通，?主動(dòng)改造征?收環(huán)境；在?內(nèi)部強(qiáng)化制?度建設(shè)和崗?位管理，積?極在內(nèi)部挖?掘增收潛力?，從而既保?障了國(guó)道拓?寬施工需要?，又最大限?度減少了費(fèi)?源流失，竭?力打造一個(gè)?平穩(wěn)和諧的?收費(fèi)環(huán)境。?1、濾布?攻堅(jiān)克難，?用主動(dòng)的姿?態(tài)精心__?_管制后的?交通。起?對(duì)城區(qū)段實(shí)?施交通管制?。梅巷西至?繞城高速公?路實(shí)行由東?向西單向通?行。實(shí)施車(chē)?輛分流雖然?極大地緩解?施工路段的?交通壓力，?給工程施工?帶來(lái)保障，?但其將直接?給我站流量?造成損失，?帶來(lái)收費(fèi)下?滑的局面。?為此，我站?多次與交管?部門(mén)溝通協(xié)?商，從實(shí)際?出發(fā)探討一?個(gè)既能保證?國(guó)道擴(kuò)建需?要，又能最?大限度減輕?給征收帶來(lái)?影響的分流?方案。經(jīng)過(guò)?多次磋商，?交管部門(mén)終?于對(duì)通安管?制有所松動(dòng)?，該點(diǎn)對(duì)真?正到蘇州的?車(chē)輛基本放?行，這樣，?過(guò)境車(chē)輛完?全可以利用?剛造好的_?__公里國(guó)?道新區(qū)高架?進(jìn)入長(zhǎng)--?___路到?達(dá)蘇州。?與此同時(shí)，?根據(jù)我站提?出的分流方?案，交管部?門(mén)又在國(guó)道?99k長(zhǎng)青?轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置?了一個(gè)__?_小時(shí)的專(zhuān)?人管制分流?點(diǎn)，對(duì)過(guò)境?車(chē)輛實(shí)施管?制，從而保?證前方國(guó)道?擴(kuò)建施工的?需要。我站?還協(xié)同交管?部門(mén)在國(guó)道?110k長(zhǎng)?--___?路口、長(zhǎng)滸?大橋橋堍等?都設(shè)置了交?通指示牌，?清晰、方便?地指引車(chē)輛?行駛。這?樣，一個(gè)從?外部打造相?對(duì)和諧、平?穩(wěn)的征收環(huán)?境基本形成?，精心__?_的方案和?采取的對(duì)應(yīng)?措施滿(mǎn)足了?擴(kuò)建施工和?通行費(fèi)征收?的共同需要?。2、披?荊斬棘，用?全局的觀念?克服人員緊?張的矛盾。?今年來(lái)我?站的人員調(diào)?配緊張的更?趨突出。特?別是今年來(lái)?收費(fèi)崗位中?有___人?辭職，又有?近___名?女同志需休?產(chǎn)假，使得?原本就未達(dá)?到公司定員?標(biāo)準(zhǔn)的缺員?矛盾日益嚴(yán)?重。而后勤?各崗位同樣?面臨捉襟見(jiàn)?肘的尷尬。?為解決人員?調(diào)配緊張的?矛盾，站管?理人員均全?班次鎮(zhèn)守收?費(fèi)一線，全?力投入站區(qū)?收費(fèi)、交通?秩序的管理?與疏導(dǎo)。面?對(duì)___萬(wàn)?元/日的大?流量，__?_個(gè)車(chē)道全?部開(kāi)放，工?作的責(zé)任心?和使命感促?使工作人員?主動(dòng)減少了?吃飯和休息?時(shí)間，主動(dòng)?克服一切家?庭的、個(gè)人?的困難來(lái)盡?力保證正常?上班。這種?自覺(jué)的敬業(yè)?愛(ài)崗工作態(tài)?度與站部長(zhǎng)?期倡導(dǎo)的職?業(yè)道德教育?相得益彰，?所以，盡管?有著大流量?，有著人員?調(diào)配緊張帶?來(lái)的工作強(qiáng)?度增加，但?站部至今未?接到一起有?責(zé)投訴。同?時(shí)，各個(gè)職?能部門(mén)的密?切協(xié)作，還?帶來(lái)了內(nèi)部?和諧的佳音?，管理關(guān)系?進(jìn)一步理順?。3、埋?頭苦干，用?積極的心態(tài)?發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)?崗、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)精神。?加強(qiáng)內(nèi)部管?理是做好收?費(fèi)主業(yè)的有?效手段之一?。站部繼續(xù)?在全站掀起?以提升收費(fèi)?質(zhì)量為主題?的熱潮，從?強(qiáng)化崗位管?理入手，通?過(guò)明確各崗?位人員的工?作職責(zé)和流?程、加強(qiáng)收?費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理?、加大考核?力度等方法?來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)?工作更加規(guī)?范，為收費(fèi)?業(yè)績(jī)提升提?供“軟保障?”。收費(fèi)股?針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)外地車(chē)輛?沖關(guān)現(xiàn)象有?所抬頭的不?良趨勢(shì)，采?用定人定車(chē)?道的辦法，?有效遏止了?車(chē)輛沖關(guān)，?優(yōu)化了征收?秩序，為加?強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)?管理提供了?切實(shí)可行的?方法。與?此同時(shí)，收?費(fèi)員也加強(qiáng)?了對(duì)車(chē)輛計(jì)?重信息的分?析判斷。收?費(fèi)員不再簡(jiǎn)?單地按照顯?示屏提示收?取通行費(fèi)，?為糾正輪胎?識(shí)別器的軸?數(shù)誤判，收?費(fèi)員對(duì)車(chē)道?內(nèi)每一輛通?過(guò)的載重貨?車(chē)進(jìn)行目測(cè)?二次核對(duì)準(zhǔn)?載，極大提?高了服務(wù)質(zhì)?量和工作效?率，使司機(jī)?心服口服又?做到了應(yīng)征?不漏。正是?通過(guò)種種由?內(nèi)而外的舉?措，使全站?職工時(shí)刻保?持了良好的?心理素質(zhì)并?具有較高的?業(yè)務(wù)水平，?為應(yīng)對(duì)大流?量的考驗(yàn)提?供“硬保障?”。四、?持續(xù)改進(jìn)管?理體系運(yùn)行?，加強(qiáng)過(guò)程?化管理，實(shí)?現(xiàn)管理的標(biāo)?準(zhǔn)化。1?、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)?行。我站管?理體系在文?件規(guī)定和實(shí)?施運(yùn)行方面?能夠按照標(biāo)?準(zhǔn)化的要求?進(jìn)行，基本?形成了良好?的管理模式?。同時(shí)針對(duì)?站部辦公場(chǎng)?地遷移、擴(kuò)?建施工時(shí)期?的道路營(yíng)運(yùn)?管理等諸多?新情況，我?站___了?全員進(jìn)行了?新危險(xiǎn)源的?辯識(shí)和深入?學(xué)習(xí)。與此?同時(shí)，為持?續(xù)保持質(zhì)量?、環(huán)境和職?業(yè)健康管理?工作的符合?性、充分性?和有效性，?我站認(rèn)真_?__全員學(xué)?習(xí)___管?理體系文件?，壓濾機(jī)濾?布對(duì)修訂的?項(xiàng)目進(jìn)行反?復(fù)鉆研，力?求領(lǐng)__文?件精神，為?不斷提高工?作水平提供?理論依據(jù)。?2、正確?評(píng)估目標(biāo)完?成情況。我?站堅(jiān)持按程?序辦事，結(jié)?合年初制定?的站管理目?標(biāo)，進(jìn)行了?目標(biāo)分解，?建立了三個(gè)?股室的目標(biāo)?管理體系。?在運(yùn)行過(guò)程?中，我站建?立的每月目?標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)?事求是地對(duì)?我站當(dāng)月質(zhì)?量、環(huán)境、?職業(yè)健康安?全管理體系?目標(biāo)的完成?情況進(jìn)行了?評(píng)估，并提?出存在問(wèn)題?和有針對(duì)性?的改進(jìn)意見(jiàn)?，從而真正?實(shí)現(xiàn)了管理?工作持續(xù)改?進(jìn)的方針。?3、引入?每月考核機(jī)?制。管理體?系的建立、?保持和持續(xù)?改進(jìn)，必須?要有嚴(yán)格的?考核機(jī)制來(lái)?保障。我站?為把先進(jìn)的?管理方法在?職工心中固?化，圍繞貫?標(biāo)要求繼續(xù)?加強(qiáng)了收費(fèi)?稽查、內(nèi)務(wù)?管理、安全?生產(chǎn)、文明?服務(wù)等工作?的考核。以?月度為時(shí)間?單位，考核?收費(fèi)班組的?通行費(fèi)指標(biāo)?完成情況、?文明服務(wù)質(zhì)?量等情況等?；考核職能?部門(mén)的基礎(chǔ)?管理工作，?并在月度考?評(píng)會(huì)上進(jìn)行?總結(jié)講評(píng)，?以此督促和?幫助部門(mén)班?組的持續(xù)改?進(jìn)，提高自?身對(duì)改進(jìn)機(jī)?會(huì)的快速反?應(yīng)，從而把?制度要求變?成職工的自?覺(jué)行為。?4、持續(xù)改?進(jìn)為目的。?___月_?__日，公?司內(nèi)審組對(duì)?我站管理體?系運(yùn)行進(jìn)行?內(nèi)部審核，?結(jié)果表明我?站各部門(mén)、?各崗位的工?作均按管理?體系文件的?要求運(yùn)行實(shí)?施并適時(shí)進(jìn)?行監(jiān)測(cè)；按?記錄控制程?序認(rèn)真填寫(xiě)?記錄和適時(shí)?監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)?量、環(huán)境和?職業(yè)健康安?全目標(biāo)進(jìn)行?了分解落實(shí)?和適時(shí)監(jiān)測(cè)?。但也發(fā)現(xiàn)?一個(gè)不合格?項(xiàng)，即配電?房無(wú)漏電保?護(hù)器實(shí)驗(yàn)記?錄，為此，?主動(dòng)對(duì)照審?核通報(bào)，積?極配合，不?僅在規(guī)定時(shí)?間內(nèi)完成不?合格項(xiàng)的封?閉，而且舉?一反三不斷?檢查、不斷?總結(jié)、不斷?回顧，實(shí)現(xiàn)?pdca循?環(huán)。五、?辦公大樓搬?遷工作有條?不紊。年?初，隨著收?費(fèi)站新辦公?樓土建、裝?修工程的交?工驗(yàn)收完畢?，我站各部?門(mén)的整體搬?遷分階段、?分步驟穩(wěn)步?進(jìn)行。在搬?遷過(guò)程中，?我站充分發(fā)?揮吃苦耐勞?精神，全站?人員密切配?合，不僅內(nèi)?部協(xié)調(diào)工作?做到位，而?且在票據(jù)、?用電、后勤?保障等方面?也充分準(zhǔn)備?，因此在完?成收費(fèi)任務(wù)?的同時(shí)，搬?遷的工作也?井然有序。?在特別是集?收費(fèi)、監(jiān)控?、通訊于一?體的值機(jī)室?整體搬遷在?克服諸多困?難后順利遷?移，監(jiān)控、?對(duì)講、數(shù)據(jù)?保存等運(yùn)行?正常。人員?的齊心協(xié)力?、艱苦奮斗?使辦公大樓?搬遷工作打?了漂亮的一?仗。六、?重點(diǎn)防范、?動(dòng)態(tài)（范本?）管理，確?保安全生產(chǎn)?。1、科?學(xué)指導(dǎo)，建?立網(wǎng)絡(luò)。我?站按貫標(biāo)文?件中《職業(yè)?健康安全管?理卷》的要?求，結(jié)合站?部實(shí)際，制?定了相關(guān)的?安全管理方?案，在完善?各項(xiàng)規(guī)章制?度和安全生?產(chǎn)責(zé)任制的?同時(shí)，充分?發(fā)揮安全生?產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)?的作用，積?極推行事故?隱患和職業(yè)?危害監(jiān)控法?，建立了有?毒有害物質(zhì)?信息卡、危?險(xiǎn)源點(diǎn)警示?卡、安全檢?查提示卡為?內(nèi)容的“一?法三卡”實(shí)?踐活動(dòng)，基?本實(shí)現(xiàn)了我?站的安全控?制網(wǎng)絡(luò)。?2、動(dòng)態(tài)（?范本）管理?，持續(xù)改進(jìn)?。我站抓好?安全檢查和?抓好安全生?產(chǎn)考核。站?安全工作小?組每月__?_兩次全面?的安全檢查?，并不定期?進(jìn)行抽查。?考核部門(mén)結(jié)?合日常考核?工作，經(jīng)常?性地對(duì)安全?重點(diǎn)崗位、?重點(diǎn)部位進(jìn)?行巡查，重?點(diǎn)檢查規(guī)章?制度的執(zhí)行?情況，檢查?各崗位工作?人員對(duì)安全?知識(shí)的掌握?情況，檢查?設(shè)備的運(yùn)行?情況以及檢?查活動(dòng)措施?、防范應(yīng)急?措施的落實(shí)?情況，檢查?隱患和不安?定因素的整?改情況，一?旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，及時(shí)進(jìn)行?處置，以達(dá)?到實(shí)行持續(xù)?的目標(biāo)。?3、加強(qiáng)車(chē)?輛、設(shè)備管?理。根據(jù)上?班路途遠(yuǎn)這?一特點(diǎn)，我?站極為重視?行車(chē)安全。?督促有關(guān)人?員做好經(jīng)常?性的車(chē)輛檢?查，要求駕?駛員嚴(yán)格遵?守車(chē)輛使用?規(guī)定和《道?路交通安全?法》、《道?路交通安全?法實(shí)施條例?》和《__?_省道路交?通安全條例?》。做好車(chē)?輛出站前和?回站后例日?檢查保養(yǎng)；?要求電工、?炊事員等崗?位人員對(duì)用?電和用氣設(shè)?備做好檢查?工作，使車(chē)?輛、設(shè)備保?持在良好的?工作狀態(tài)下?運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)?加強(qiáng)重點(diǎn)崗?位人員的再?教育和管理?，杜絕違章?行車(chē)和違章?操作等行為?。4、堅(jiān)?持管理人員?值班制度，?做好內(nèi)保工?作。認(rèn)真堅(jiān)?持值班