家政服務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)

家政服務(wù)培?訓(xùn)工作總結(jié)?家政個(gè)人?工作總結(jié)?我來家政培?訓(xùn)班學(xué)習(xí)有?好長(zhǎng)段時(shí)間?了，這段時(shí)?間我都很認(rèn)?真學(xué)習(xí)相關(guān)?家政服務(wù)知?識(shí)。學(xué)會(huì)了?從生活禮儀?、為人處事?、生活習(xí)慣?、烹飪常識(shí)?等方面知識(shí)?，從而家政?專業(yè)技能到?得到提高。?總結(jié)了下?怎樣做個(gè)優(yōu)?秀的家政服?務(wù)員。1?、要處理好?和雇主的關(guān)?系。因?yàn)?家政工作的?特殊性，幾?乎所有的家?政服務(wù)員為?女性。因此?，在雇主家?，首先要處?理好和女主?人的關(guān)系。?一般的家?庭都是女主?人作主。因?此，處理好?和女主人的?關(guān)系了，你?也就成功了?一半。家里?有什么事記?得要請(qǐng)示?女主人。讓?她覺得你重?視她。同時(shí)?記得要和男?主人保持距?離，盡量避?免單獨(dú)和男?主人共處一?室，引起女?主人的猜疑?。如果雇?主家有小孩?，一定要學(xué)?會(huì)處理好和?小孩的關(guān)系?。對(duì)小孩要?有愛心，有?耐心。只要?討小孩喜歡?了，你在雇?主家的地位?又穩(wěn)定一些?了。2、?認(rèn)真做事，?誠(chéng)心做人。?相信每一?個(gè)家政服務(wù)?員在雇主家?都是用心服?務(wù)的。不管?你技巧怎么?樣，都要用?心去做。把?雇主家當(dāng)自?己家，用?心做好雇主?交待的每一?件事。不要?有任何怨言?，雇主是我?們的衣食父?母，只有把?他們服務(wù)得?好了，我們?才會(huì)拿到更?加滿意的薪?水。有的?家政服務(wù)員?總是這山望?著那山高，?在雇主家做?事三心二意?。只要你還?沒有離開雇?主家，就不?要抱怨雇主?的工資。付?出總是有回?報(bào)的，要學(xué)?會(huì)用發(fā)展的?眼光來看問?題。3、?做錯(cuò)事的時(shí)?候。人無(wú)?完人。每個(gè)?人都有犯錯(cuò)?的時(shí)候。犯?錯(cuò)后，每個(gè)?人的表現(xiàn)大?不相同。有?的人會(huì)主動(dòng)?向雇主承認(rèn)?錯(cuò)誤。這是?很好的。有?的人卻故意?隱瞞錯(cuò)誤，?還有的人甚?至故意推卸?責(zé)任。這是?很不明智的?做法。4?、擺正心態(tài)?有些家政?服務(wù)員不能?擺正自己的?心態(tài)要么自?卑，要么自?負(fù)。自卑的?家政服務(wù)員?大多來自閉?塞的農(nóng)村，?沒見過大世?面，認(rèn)為做?家政就是低?人一等。在?雇主家里事?事看雇主臉?色，飯也不?敢多吃一口?。還有的家?政服務(wù)員則?相當(dāng)自負(fù)。?這類家政服?務(wù)員大多從?事過多種職?業(yè)，有的甚?至做過不大?不小的老板?，以前都是?自己使喚別?人，對(duì)別人?指手劃腳。?面對(duì)角色的?轉(zhuǎn)換，她們?大都不能很?好地過度和?適應(yīng)，因此?產(chǎn)生嚴(yán)重的?反抗心理。?這兩種心?態(tài)都嚴(yán)重影?響家政工作?。家政工作?也是一種工?作，去年_?__上國(guó)家?已經(jīng)把家政?納入職業(yè)范?圍內(nèi)了。而?且現(xiàn)在的家?政和以前的?有了很大的?區(qū)別，一般?請(qǐng)得起家政?服務(wù)員的家?政首先在經(jīng)?濟(jì)條件上就?要優(yōu)于一般?的家庭。他?們大多受過?良好的教育?，懂得尊重?家政服務(wù)員?，不會(huì)把家?政服務(wù)員往?低了看。篇?二：家政服?務(wù)員培訓(xùn)工?作總結(jié)__?_年渝北區(qū)?第二批悅來?農(nóng)轉(zhuǎn)城家政?___班培?訓(xùn)工作總結(jié)?班主任石有?菊為貫徹?落實(shí)我區(qū)農(nóng)?轉(zhuǎn)城的有關(guān)?政策，提升?家政服務(wù)業(yè)?從業(yè)人員的?綜合素質(zhì)、?職業(yè)技能，?滿足家政服?務(wù)市場(chǎng)需求?，促進(jìn)就業(yè)?，___年?___月，?我校響應(yīng)號(hào)?召開展“家?政服務(wù)工程?”培訓(xùn)，對(duì)?象是從事家?政服務(wù)工作?的失業(yè)人員?、被征地農(nóng)?民其他行業(yè)?轉(zhuǎn)崗人員，?通對(duì)他（她?）們進(jìn)行家?政服務(wù)課程?培訓(xùn)，使他?（她）們能?更好的再就?業(yè)，同時(shí)也?通過開展“?家政服務(wù)工?程”提高廣?大家政人員?的從業(yè)素質(zhì)?，規(guī)范家政?服務(wù)市場(chǎng)。?（一）家?政市場(chǎng)現(xiàn)狀?當(dāng)前，我?區(qū)家政服務(wù)?行業(yè)的現(xiàn)狀?是。家政服?務(wù)不規(guī)范、?從業(yè)人員素?質(zhì)參差不齊?，不少家庭?的家政服務(wù)?需求難以得?到滿足，從?業(yè)人員素質(zhì)?低、家政服?務(wù)行業(yè)管理?不規(guī)范是主?要問題。目?前，全區(qū)有?幾千家政服?務(wù)從業(yè)人員?，___%?是農(nóng)民工，?大部分人的?文化水平都?在初中以下?。再加上由?于缺乏行業(yè)?規(guī)范，不少?家政中介公?司推薦的保?姆都不能勝?任本職工作?，很多家政?或中介公司?在未弄清楚?保姆真實(shí)身?份、健康狀?況、家政服?務(wù)熟練程度?的情況下，?讓保姆匆忙?上陣，導(dǎo)致?出現(xiàn)家政服?務(wù)中介市場(chǎng)?缺乏有效監(jiān)?管、從業(yè)人?員缺乏技能?素質(zhì)等問題?。（二）?我班家政培?訓(xùn)人員特點(diǎn)?這次是渝?北今年第二?批悅來鎮(zhèn)農(nóng)?轉(zhuǎn)城的居民?，本班共_?__人，主?要有以下特?點(diǎn)：一是在?年齡結(jié)構(gòu)上?，___%?以上的婦女?都在20—?___歲之?間；二是在?文化程度低?，絕大多數(shù)?婦女都是初?中文化程度?；三是在職?業(yè)特長(zhǎng)上?，她們基本?都沒有參加?過職業(yè)技術(shù)?培訓(xùn)，沒有?技術(shù)特長(zhǎng)；?另外還有幾?個(gè)男士準(zhǔn)備?學(xué)習(xí)一些基?本家政常識(shí)?。（三）?開展家政理?論和技能培?訓(xùn)針對(duì)家?政從業(yè)人員?的上述特點(diǎn)?。我們對(duì)學(xué)?員教學(xué)上適?當(dāng)調(diào)整了內(nèi)?容。1、?培訓(xùn)內(nèi)容主?要包括家政?服務(wù)的職業(yè)?道德、禮儀?習(xí)俗、家庭?清潔、烹飪?、花卉寵物?養(yǎng)護(hù)、老幼?家庭護(hù)理等?知識(shí)和技能?。同時(shí)，也?根據(jù)市場(chǎng)需?求劃分為一?般家政服務(wù)?、育嬰師、?養(yǎng)老護(hù)理專?業(yè)。2、?家政服務(wù)初?級(jí)培訓(xùn)課時(shí)?不少于__?_個(gè)，其中?公共培訓(xùn)課?時(shí)不少于_?__個(gè)，理?論不少于_?__個(gè)，實(shí)?際操作不少?于___個(gè)?。3、培?訓(xùn)結(jié)束后，?將進(jìn)行理論?考試和技能?操作考核。?兩項(xiàng)均采用?百分制，成?績(jī)均為__?_分以上者?合格。4?、在整個(gè)培?訓(xùn)過程中經(jīng)?培訓(xùn)的家政?人員要簽訂?就業(yè)協(xié)議。?5、成績(jī)?測(cè)試合格者?，我們將對(duì)?她們進(jìn)行崗?位推薦，幫?助她們找到?合適的工作?。（四）?、教師的教?學(xué)工作1?、教師豐富?的授課內(nèi)容?我班按照?上級(jí)要求，?針對(duì)就業(yè)需?求和學(xué)員要?求，開設(shè)公?共課，理論?課和實(shí)際操?作課的多項(xiàng)?技能培訓(xùn)，?主要有：中?老年人家庭?護(hù)理、科學(xué)?看護(hù)嬰幼兒?、如何當(dāng)好?月嫂、家庭?保潔、鐘點(diǎn)?工及疏通下?水道等。今?年我們又新?增擇業(yè)觀教?育、服務(wù)禮?儀、社交禮?儀等課程，?圍繞家字做?文章，不斷?豐富授課內(nèi)?容2、培?訓(xùn)形式靈活?豐富為使?參加培訓(xùn)的?學(xué)員真正學(xué)?到一技之長(zhǎng)?，立足社會(huì)?、找到適合?自己的工作?崗位、實(shí)現(xiàn)?自身價(jià)值打?下堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，采取靈?活多樣的培?訓(xùn)形式，充?分調(diào)動(dòng)學(xué)員?的積極性、?創(chuàng)造性。做?到了三個(gè)結(jié)?合：一是理?論授課與實(shí)?際操作相結(jié)?合，改變了?過去單純坐?在教室里聽?老師講課的?傳統(tǒng)模式，?一是在理論?授課的同時(shí)?，二是實(shí)踐?與應(yīng)用相結(jié)?合，把培訓(xùn)?時(shí)課堂上老?師講的知識(shí)?與實(shí)際操作?相結(jié)合，以?便牢固掌握?，避免紙上?談兵的培訓(xùn)?方式；三是?集中授課與?自學(xué)交流相?結(jié)合，使學(xué)?員更好地把?教師傳授的?知識(shí)穩(wěn)固掌?握，給其自?學(xué)交流的機(jī)?會(huì)，讓他們?互相學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短。?3、提升?素質(zhì)，培訓(xùn)?常態(tài)化。?我班在培訓(xùn)?中堅(jiān)持“三?基本一突出?”，即堅(jiān)持?家政服務(wù)基?本知識(shí)、基?本技能和基?本素質(zhì)培訓(xùn)?，突出技能?培訓(xùn)。重點(diǎn)?做好業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，特色培?訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培?訓(xùn)相結(jié)合。?一是加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，對(duì)?初次從事家?政服務(wù)的婦?女，開展崗?前家政初級(jí)?知識(shí)培訓(xùn)，?包括家庭清?潔與保潔、?家用電器的?使用、烹飪?知識(shí)、嬰幼?兒基本護(hù)理?等技能以及?禮儀和服務(wù)?職責(zé)；對(duì)正?在從事家政?的婦女，及?時(shí)加強(qiáng)崗中?培訓(xùn)，不斷?提升她們的?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)水平。?二是開展特?色技能培訓(xùn)?，開展了“?月嫂”、“?老年護(hù)理”?、“居室保?潔”等各類?培訓(xùn)，打造?出受市場(chǎng)歡?迎的“月嫂?”、“護(hù)老?”和“保潔?”家政服務(wù)?人員。（?四）家政培?訓(xùn)人員技能?考核在家政?人員培訓(xùn)工?作完成后，?對(duì)學(xué)員進(jìn)行?結(jié)業(yè)考試，?考試將進(jìn)行?理論考試和?技能操作考?核。兩項(xiàng)均?采用百分制?，兩項(xiàng)成績(jī)?均為___?分以上者為?合格，今年?，家政人員?測(cè)試情況良?好，合格率?達(dá)到___?%以上，對(duì)?于不合格者?，培訓(xùn)中心?準(zhǔn)備對(duì)其進(jìn)?行二次培訓(xùn)?，盡快讓她?們提高自身?能力，通過?考核。三?、推薦家政?人員就業(yè)?今年，對(duì)于?技能考核通?過的家政培?訓(xùn)人員，我?們?yōu)槠渎?lián)系?工作，主要?是社區(qū)家庭?、公司保結(jié)?方面，截至?目前，共有?___名家?政人員成功?上崗，上崗?率在___?%，客戶滿?意率在__?_%，通過?我們的努力?，使這些經(jīng)?過嚴(yán)格培訓(xùn)?的家政人員?能夠有機(jī)會(huì)?服務(wù)于社會(huì)?、服務(wù)于大?眾。同時(shí)我?們還做了以?下工作：?1、為方便?市民了解家?政服務(wù)行業(yè)?從業(yè)人員培?訓(xùn)和就業(yè)登?記情況，我?們將家政人?員的個(gè)人信?息放在網(wǎng)上?，方便市民?查詢。2?、我們將指?導(dǎo)學(xué)員與用?人單位簽訂?勞動(dòng)合同并?到勞動(dòng)部門?登記，切實(shí)?保障家政人?員的合法權(quán)?益不受到侵?害。四、?工作不足和?下一步工作?計(jì)劃（一?）工作不足?今年，我?們?cè)诩艺?員培訓(xùn)工作?上取得了好?的成績(jī)，但?是就目前實(shí)?際工作來講?，還是有一?些不足之處?：1、部?分農(nóng)村出來?的婦女安于?現(xiàn)狀，存在?陳舊落后思?想。部分農(nóng)?村婦女思想?陳舊落后，?不敢走出家?門。她們見?識(shí)不多、不?廣，思想不?夠解放，囿?于農(nóng)村的小?天地，缺乏?自信心，害?怕競(jìng)爭(zhēng)，不?愿走出家門?。觀念保?守，不愿做?“服侍人”?的工作。滿?足于“有吃?有穿，有房?子住。”的?現(xiàn)狀。（?二）解決辦?法1、加?大宣傳。利?用電視、報(bào)?紙、網(wǎng)絡(luò)等?媒體進(jìn)行大?力宣傳，營(yíng)?造輿論氛圍?；發(fā)放宣傳?材料，在城?市社區(qū)和農(nóng)?民工輸出聚?集的農(nóng)村發(fā)?放宣傳單，?動(dòng)員農(nóng)轉(zhuǎn)城?婦女從事家?政服務(wù)。使?她們轉(zhuǎn)變思?想、轉(zhuǎn)變觀?念。2、?通過科學(xué)管?理與___?教學(xué)，努力?提高家政人?員的學(xué)習(xí)能?力，希望培?訓(xùn)出的合格?人員增多，?滿足廣大家?政市場(chǎng)的需?求。___?年___月?篇三：家政?服務(wù)員培訓(xùn)?工作總結(jié)?為貫徹落實(shí)?___部、?財(cái)政部、全?國(guó)總工會(huì)《?___實(shí)施?“家政服務(wù)?工程”__?_》精神，?規(guī)范和發(fā)展?我省家政服?務(wù)行業(yè)，提?升家政服務(wù)?業(yè)從業(yè)人員?的綜合素質(zhì)?、職業(yè)技能?，滿足家政?服務(wù)市場(chǎng)需?求，促進(jìn)弱?勢(shì)群體就業(yè)?，___年?，我市響應(yīng)?號(hào)召開展“?家政服務(wù)工?程”，培訓(xùn)?對(duì)象是從事?家政服務(wù)工?作的失業(yè)人?員、被征地?農(nóng)民、外來?務(wù)工者、其?他行業(yè)轉(zhuǎn)崗?人員，通對(duì)?他（她）們?進(jìn)行家政服?務(wù)課程培訓(xùn)?，使他（她?）們能更好?的再就業(yè)，?同時(shí)也通過?開展“家政?服務(wù)工程”?提高廣大家?政人員的從?業(yè)素質(zhì)，規(guī)?范家政服務(wù)?市場(chǎng)。今年?我處培訓(xùn)班?共培訓(xùn)家政?人員___?名，培訓(xùn)合?格率在__?_%以上，?上崗率在_?__%，得?到了廣大用?戶的好評(píng)。?一、家政?人員培訓(xùn)情?況（一）?家政市場(chǎng)現(xiàn)?狀當(dāng)前，?家政服務(wù)行?業(yè)的現(xiàn)狀是?：家政服務(wù)?不規(guī)范、從?業(yè)人員素質(zhì)?參差不齊，?不少家庭的?家政服務(wù)需?求難以得到?滿足。究其?主要原因：?從業(yè)人員素?質(zhì)低、家政?服務(wù)行業(yè)管?理不規(guī)范是?主要問題。?目前，全市?有___萬(wàn)?家政服務(wù)從?業(yè)人員，_?__%是農(nóng)?民工，大部?分人的文化?水平都在初?中以下。再?加上由于缺?乏行業(yè)規(guī)范?，不少家政?中介公司推?薦的保姆都?不能勝任本?職工作，很?多家政或中?介公司在未?弄清楚保姆?真實(shí)身份、?健康狀況、?家政服務(wù)熟?練程度的情?況下，讓保?姆匆忙上陣?，導(dǎo)致出現(xiàn)?家政服務(wù)中?介市場(chǎng)缺乏?有效監(jiān)管、?從業(yè)人員缺?乏技能素質(zhì)?等問題。?（二）家政?從業(yè)人員特?點(diǎn)我市家政?從業(yè)人員以?民工居多，?主要具有以?下特點(diǎn)：一?是在年齡結(jié)?構(gòu)上，__?_%以上的?外出務(wù)工婦?女都在16?—___歲?之間；二是?在文化程度?上，絕大多?數(shù)外出務(wù)工?婦女都是初?中文化程度?；三是在職?業(yè)特長(zhǎng)上，?她們基本都?沒有參加過?職業(yè)技術(shù)培?訓(xùn)，沒有技?術(shù)特長(zhǎng)；?（三）開展?家政技能培?訓(xùn)針對(duì)家?政從業(yè)人員?的上述特點(diǎn)?。我們對(duì)其?進(jìn)行家政技?能培訓(xùn)。?一、培訓(xùn)內(nèi)?容主要包括?家政服務(wù)的?職業(yè)道德、?禮儀習(xí)俗、?家庭清潔、?烹飪、花卉?寵物養(yǎng)護(hù)、?老幼家庭護(hù)?理等知識(shí)和?技能。同時(shí)?，可根據(jù)市?場(chǎng)需求劃分?為一般家政?服務(wù)、育嬰?師、養(yǎng)老護(hù)?理專業(yè)。?二、家政服?務(wù)初級(jí)培訓(xùn)?課時(shí)不少于?___個(gè)，?其中集中培?訓(xùn)課時(shí)不少?于___個(gè)?，自學(xué)課時(shí)?不少于__?_個(gè)。三?、培訓(xùn)結(jié)束?后，將進(jìn)行?理論考試和?技能操作考?核。兩項(xiàng)均?采用百分制?，成績(jī)均為?___分以?上者合格。?四、家政?工程培訓(xùn)，?采取工會(huì)和?符合條件的?大型家政服?務(wù)企業(yè)自主?培訓(xùn)兩種形?式。每位家?政服務(wù)員培?訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)?在___元?左右。在整?個(gè)培訓(xùn)過程?中經(jīng)培訓(xùn)的?家政人員要?簽訂就業(yè)協(xié)?議。五、?成績(jī)測(cè)試合?格者，我們?將對(duì)她們進(jìn)?行崗位推薦?，幫助她們?找到合適的?工作。二?、學(xué)員培訓(xùn)?工作（一?）豐富授課?內(nèi)容按照?上級(jí)單位要?求，針對(duì)就?業(yè)需求和學(xué)?員要求，開?設(shè)必修課和?選修課兩部?分課程，必?修課為《職?業(yè)道德》、?《勞動(dòng)法常?識(shí)》和有關(guān)?的再就業(yè)優(yōu)?惠政策；選?修課包括家?政服務(wù)的多?項(xiàng)技能培訓(xùn)?，主要有：?中老年人家?庭護(hù)理、科?學(xué)看護(hù)嬰幼?兒、如何當(dāng)?好月嫂、家?庭保潔、鐘?點(diǎn)工及疏通?下水道等。?今年我們又?新增擇業(yè)觀?教育、服務(wù)?禮儀、社交?禮儀等課程?，圍繞家字?做文章，不?斷豐富授課?內(nèi)容，聘請(qǐng)?專家授課，?采取集中培?訓(xùn)為主，自?學(xué)、參觀相?結(jié)合的方式?，培養(yǎng)出一?批懂家政知?識(shí)、知家政?禮儀、能家?政服務(wù)、長(zhǎng)?家政技能的?月嫂、宴嫂?、護(hù)嫂、潔?嫂、廚嫂。?（二）培?訓(xùn)形式靈活?豐富為使?參加培訓(xùn)的?學(xué)員真正學(xué)?到一技之長(zhǎng)?，立足社會(huì)?、找到適合?自己的工作?崗位、實(shí)現(xiàn)?自身價(jià)值打?下堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，我們不?斷拓展培訓(xùn)?領(lǐng)域，采取?靈活多樣的?培訓(xùn)形式，?充分調(diào)動(dòng)學(xué)?員的積極性?、創(chuàng)造性。?做到了三個(gè)?結(jié)合：一是?授課與參觀?相結(jié)合，改?變那種單純?坐在教室里?聽老師講課?的傳統(tǒng)模式?，在理論授?課的同時(shí)，?加大外出參?觀學(xué)習(xí)的課?時(shí)；二是學(xué)?習(xí)與應(yīng)用相?結(jié)合，把?培訓(xùn)時(shí)課堂?上老師講的?知識(shí)與實(shí)際?操作相結(jié)合?，以便牢固?掌握，避免?紙上談兵的?培訓(xùn)方式；?三是集中授?課與自學(xué)交?流相結(jié)合，?使學(xué)員更好?地把教師傳?授的知識(shí)穩(wěn)?固掌握，給?其自學(xué)交流?的機(jī)會(huì)，讓?他們互相學(xué)?習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)?短。（三?）提升素質(zhì)?，培訓(xùn)常態(tài)?化。我們?在培訓(xùn)中堅(jiān)?持“三基本?一突出”，?即堅(jiān)持家政?服務(wù)基本知?識(shí)、基本技?能和基本素?質(zhì)培訓(xùn)，突?出技能培訓(xùn)?。重點(diǎn)做好?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?特色培訓(xùn)和?創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工?作。一是加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，對(duì)初次從?事家政服務(wù)?的婦女，開?展崗前家政?初級(jí)知識(shí)培?訓(xùn)，包括家?庭清潔與保?潔、家用電?器的使用、?烹飪知識(shí)、?嬰幼兒基本?護(hù)理等技能?以及禮儀和?服務(wù)職責(zé)；?對(duì)正在從事?家政的婦女?，通過走訪?用戶，市場(chǎng)?調(diào)查等方式?，及時(shí)加強(qiáng)?崗中培訓(xùn)，?不斷提升她?們的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和服務(wù)水?平。二是開?展特色技能?培訓(xùn)，開展?了“月嫂”?、“老年護(hù)?理”、“居?室保潔”等?各類培訓(xùn)，?打造出受市?場(chǎng)歡迎的“?月嫂”、“?護(hù)老”和“?保潔”家政?服務(wù)人員。?（四）家?政培訓(xùn)人員?技能考核?在家政人員?培訓(xùn)工作完?成后，對(duì)學(xué)?員進(jìn)行結(jié)業(yè)?考試，考試?將進(jìn)行理論?考試和技能?操作考核。?兩項(xiàng)均采用?百分制，兩?項(xiàng)成績(jī)均為?___分以?上者為合格?，今年，家?政人員測(cè)試?情況良好，?合格率達(dá)到?___%以?上，對(duì)于不?合格者，培?訓(xùn)中心準(zhǔn)備?對(duì)其進(jìn)行二?次培訓(xùn)，盡?快讓她們提?高自身能力?，通過考核?。三、推?薦家政人員?就業(yè)今年，?對(duì)于技能考?核通過的家?政培訓(xùn)人員?，我們?yōu)槠?聯(lián)系工作，?主要是社區(qū)?家庭、公司?保結(jié)方面，?截至目前，?共有___?名家政人員?成功上崗，?上崗率在_?__%，客?戶滿意率在?___%，?通過我們的?努力，使這?些經(jīng)過嚴(yán)格?培訓(xùn)的家政?人員能夠有?機(jī)會(huì)服務(wù)于?社會(huì)、服務(wù)?于大眾。同?時(shí)我們還做?了以下工作?：1、在?學(xué)員結(jié)業(yè)時(shí)?，___學(xué)?員到衛(wèi)生檢?疫部門進(jìn)行?體檢并辦理?《健康證》?，做到持《?健康證》上?崗。并為其?配備相關(guān)上?崗證件。?2、為方便?市民了解家?政服務(wù)行業(yè)?從業(yè)人員培?訓(xùn)和就業(yè)登?記情況，我?們將家政人?員的個(gè)人信?息放在網(wǎng)上?，方便市民?查詢。3?、我們將與?用人單位簽?訂勞動(dòng)合同?并到勞動(dòng)部?門登記，切?實(shí)保障家政?人員的合法?權(quán)益不受到?侵害。四?、工作不足?和下一步工?作計(jì)劃（?一）工作不?足今年，?我們?cè)诩艺?人員培訓(xùn)工?作上取得了?好的成績(jī)，?但是就目前?實(shí)際工作來?講，還是有?一些不足之?處：（一?）部分農(nóng)村?婦女安于現(xiàn)?狀，存在陳?舊落后思想?。部分農(nóng)村?婦女思想陳?舊落后，不?敢走出家門?。她們見識(shí)?不多、不廣?，思想不夠?解放，囿于?農(nóng)村的小天?地，缺乏自?信心，害怕?競(jìng)爭(zhēng)，不愿?走出家門。?觀念保守，?不愿做“服?侍人”的工?作。滿足于?“有吃有穿?，有房子住?，吃菜不用?買”的現(xiàn)狀?。（二）?培訓(xùn)周期長(zhǎng)?，培訓(xùn)人員?供不應(yīng)求。?目前，市場(chǎng)?家政人員需?求量是供不?應(yīng)求，市場(chǎng)?目前需要從?業(yè)素質(zhì)高的?家政人員，?從我們這里?經(jīng)過培訓(xùn)的?家政人員畢?業(yè)后，很快?就被用人單?位招去，家?政人員數(shù)量?根不上去，?主要原因在?于，家政人?員在初期時(shí)?，文化低，?底子薄，培?訓(xùn)周期長(zhǎng)，?以政于出現(xiàn)?目前這種供?不應(yīng)求的局?面。（二?）解決辦法?1、加大?宣傳。利用?電視、報(bào)紙?、網(wǎng)絡(luò)等媒?體進(jìn)行大力?宣傳，營(yíng)造?輿論氛圍；?發(fā)放宣傳材?料，在城市?社區(qū)和農(nóng)民?工輸出聚集?的農(nóng)村發(fā)放?宣傳單，動(dòng)?員下崗失業(yè)?人員、農(nóng)民?工從事家政?服務(wù)。使廣?大農(nóng)村人員?轉(zhuǎn)變思想、?轉(zhuǎn)變觀念。?2、加大?培訓(xùn)工作力?度。通過科?學(xué)管理與_?__教學(xué)，?努力提高家?政人員的學(xué)?習(xí)能力，使?培訓(xùn)周期縮?短，使培訓(xùn)?出的合格人?員增多，滿?足廣大家政?市場(chǎng)的需求?黃岡市婦?聯(lián)紅土地家?政服務(wù)公司?自___年?成立以來，?始終堅(jiān)持以?人為本、誠(chéng)?信第一、?質(zhì)量至上的?服務(wù)理念，?在省市婦聯(lián)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和關(guān)懷下，?著力打造家?政服務(wù)品牌?，大力開展?婦女就業(yè)與?創(chuàng)業(yè)服務(wù)，?加強(qiáng)規(guī)范管?理，提高服?務(wù)質(zhì)量，實(shí)?現(xiàn)了婦女就?業(yè)，市民受?益，公司盈?利等多贏目?標(biāo)，取得了?良好的社會(huì)?效益和經(jīng)濟(jì)?效益。近幾?年來公司成?功舉辦大型?招聘會(huì)__?_場(chǎng)，舉辦?下崗人員崗?前擇業(yè)指導(dǎo)?培訓(xùn)___?期，安置城?鄉(xiāng)下崗失業(yè)?失地婦女_?__多人上?崗就業(yè)。公?司人才檔案?中長(zhǎng)年備有?保姆百余人?，護(hù)工__?_余人，_?__年公司?業(yè)務(wù)收入_?__萬(wàn)元。?一、公司?基本情況?黃岡市婦聯(lián)?紅土地家政?服務(wù)公司現(xiàn)?設(shè)“四部一?辦”即專業(yè)?保潔部、家?政部、電梯?維保部，綜?合開發(fā)部和?辦公室，現(xiàn)?有家政服務(wù)?員___名?，均為近郊?農(nóng)民和下崗?女工，平均?年齡___?歲，全部實(shí)?行聘用制和?先培訓(xùn)、后?上崗的管理?模式，員工?平均工資8?00——_?__元以上?，所有員工?都享受“二?保一險(xiǎn)一費(fèi)?”的待遇，?并為員工建?立了電子檔?案。公司服?務(wù)對(duì)象有機(jī)?關(guān)企事業(yè)單?位、賓館、?商場(chǎng)和家庭?。家庭保潔?業(yè)務(wù)占__?_％以上，?公司與客戶?簽定合同，?采取會(huì)員卡?消費(fèi)模式，?現(xiàn)有個(gè)人消?費(fèi)會(huì)員卡_?__戶，團(tuán)?體消費(fèi)卡_?__戶，事?業(yè)單位服務(wù)?___家。?公司在成立?和經(jīng)營(yíng)其間?得到了市政?府有關(guān)部門?和市婦聯(lián)的?大力支持和?幫助。市婦?聯(lián)、市發(fā)改?委爭(zhēng)取國(guó)家?服務(wù)業(yè)建設(shè)?項(xiàng)日專項(xiàng)資?資金___?萬(wàn)元。市工?商局在家政?公司創(chuàng)辦初?期免費(fèi)為公?司辦理工商?執(zhí)照。市勞?動(dòng)局為家庭?政服務(wù)公司?下崗女工辦?理下崗優(yōu)惠?證___個(gè)?，并免費(fèi)開?展保姆，月?嫂培訓(xùn)等業(yè)?務(wù)，通過培?訓(xùn)考試獲取?初級(jí)家政服?務(wù)員約有_?__余人，?其中政服務(wù)?員___余?人。市委書?記___親?自批示財(cái)政?___年撥?給市婦聯(lián)用?于婦女勞動(dòng)?力轉(zhuǎn)移__?____萬(wàn)?元，培訓(xùn)農(nóng)?村婦女__?_余人，其?中家政培訓(xùn)?服務(wù)員__?_名。二?、主要做法?；1、建?章立制，管?理科學(xué)化。?規(guī)范的管理?是公司健康?發(fā)展的重要?保障。為了?保證紅土地?家政服務(wù)公?司健康發(fā)展?，我們遵循?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)?律建章立制?，加強(qiáng)對(duì)紅?土地家政服?務(wù)公司的規(guī)?范管理。在?成立之初，?制定了《黃?岡市紅土地?家政服務(wù)公?司管理辦法?》等___?項(xiàng)管理制度?。公司按照?自主經(jīng)營(yíng)、?自負(fù)盈虧、?自我管理、?自我發(fā)展的?運(yùn)作模式，?成功走出了?一條發(fā)展實(shí)?體化、經(jīng)營(yíng)?市場(chǎng)化、管?理規(guī)范化、?服務(wù)社會(huì)化?的路子。公?司員工推行?資格___?、崗前培訓(xùn)?、崗中抽查?、崗后回執(zhí)?、優(yōu)勝劣汰?的管理制度?。招聘家政?服務(wù)人員實(shí)?行“三合格?”：即品行?合格、體檢?合格、培訓(xùn)?合格；服務(wù)?質(zhì)量實(shí)行“?兩制度：即?回訪制度、?回執(zhí)制度。?公司還設(shè)立?了專門質(zhì)量?回訪監(jiān)管電?話，適時(shí)監(jiān)?管員工服務(wù)?質(zhì)量，并設(shè)?立全勤獎(jiǎng)，?獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，?多勞多得。?員工待遇實(shí)?行客戶投訴?率與部門經(jīng)?理績(jī)效工資?掛鉤，保證?客戶投訴率?為零。公司?堅(jiān)持做到每?月“三必”?：一是必訪?一次用戶，?公司每月派?出部門經(jīng)理?走訪客戶，?開展交心談?心，虛心聽?取客戶對(duì)公?司業(yè)務(wù)開展?提出好的建?議和要求，?及時(shí)制定業(yè)?務(wù)拓展新辦?法和新措施?；二是必召?開一次會(huì)議?，公司每月?召開一次例?會(huì)由各部門?經(jīng)理和員工?匯報(bào)本月業(yè)?務(wù)拓展情況?和員工思想?狀態(tài)，及?時(shí)掌握情況?，發(fā)現(xiàn)問題?，妥善處理?；三是必須?由公司統(tǒng)一?發(fā)放工資，?每月底按照?工資基本工?資、提成規(guī)?定、獎(jiǎng)勵(lì)制?度、懲罰制?度、賠償制?度、考勤制?度等相關(guān)規(guī)?定，按時(shí)定?額發(fā)放工資?，不拖欠，?不克扣，保?證員工待遇?。2、加?大投入，設(shè)?施現(xiàn)代化。?先進(jìn)的服務(wù)?設(shè)施是紅土?地家政公司?一流服務(wù)品?質(zhì)的支撐。?近幾年來，?公司投入幾?十萬(wàn)元，引?進(jìn)了一批家?政保潔服務(wù)?的新設(shè)備、?新工藝，新?材料，有先?進(jìn)的石材、?木地板保養(yǎng)?翻新打蠟拋?光晶面處理?設(shè)備，有先?進(jìn)的布藝清?洗設(shè)備，有?先進(jìn)的電梯?維護(hù)保養(yǎng)設(shè)?施，為各部?門配備了電?腦。去年，?為了更好的?服務(wù)社會(huì)公?眾，為社會(huì)?公眾提供服?務(wù)信息服務(wù)?，拓寬面向?公眾的平臺(tái)?和橋梁，我?們又開通了?紅土地家政?服務(wù)網(wǎng)站，?為客戶提供?更詳細(xì)、更?豐富、更及?時(shí)的信息，?及時(shí)掌握客?戶所需，所?求。4、?開拓創(chuàng)新，?經(jīng)營(yíng)多元化?。公司要成?長(zhǎng)，必須滿?足客戶不斷?增加的需求?，立足市場(chǎng)?需求開拓創(chuàng)?新。目前，?紅土地家政?公司為企事?業(yè)單位和家?庭提供__?_多項(xiàng)服務(wù)?，業(yè)務(wù)主要?涵蓋三個(gè)層?面：一是簡(jiǎn)?單勞務(wù)型，?如家庭保潔?，護(hù)理員等?；二是專業(yè)?保潔型，如?承接單位外?墻清洗、空?調(diào)養(yǎng)護(hù)、大?樓整體保潔?等；三是中?介服務(wù)型，?如月嫂、保?姆、家教、?婚介，房介?等中介服務(wù)?。紅土地家?政服務(wù)公司?總是能在新?的服務(wù)需求?來臨之前發(fā)?現(xiàn)并很好地?把握住機(jī)遇?，在服務(wù)客?戶的同時(shí)發(fā)?展壯大自己?。在工作中?我們堅(jiān)持做?到：（1?）營(yíng)銷方式?多樣化。一?是與商場(chǎng)、?房地產(chǎn)開發(fā)?商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手?，捆綁銷售?，贏得客戶?。在紅土地?創(chuàng)業(yè)初期，?為了打開局?面，公司以?享受一次紅?土地家政的?免費(fèi)服務(wù)作?為突破口，?占領(lǐng)市場(chǎng)，?擴(kuò)大影響。?公司與各大?商場(chǎng)和樓盤?開發(fā)商黃商?購(gòu)物中心協(xié)?商“凡在商?場(chǎng)購(gòu)物滿_?__元”的?，紅土地家?政公司就免?費(fèi)為該顧客?服務(wù)一次，?“凡購(gòu)買商?品房面積達(dá)?到___平?方米”的，?紅土地家政?服務(wù)公司將?免費(fèi)為該客?戶提供__?_次家庭保?潔服務(wù)的協(xié)?議，兩項(xiàng)協(xié)?議立即得到?了商場(chǎng)和房?地產(chǎn)開發(fā)商?的的積極響?應(yīng)，商場(chǎng)房?地場(chǎng)開發(fā)商?打出廣告第?二天就有顧?客領(lǐng)著公司?保潔員上門?服務(wù)。這樣?，接受過免?費(fèi)服務(wù)的顧?客，都成了?紅土地家政?公司的長(zhǎng)期?客戶。二是?利用資源，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?贏得客戶。?紅土地家政?服務(wù)公司利?用市婦聯(lián)資?源優(yōu)勢(shì)，在?節(jié)假日為相?關(guān)單位和個(gè)?人免費(fèi)做一?次家庭保潔?。優(yōu)質(zhì)高效?的服務(wù)和一?流的服務(wù)設(shè)?備贏得了廣?大領(lǐng)導(dǎo)干部?群眾的一致?好評(píng)和贊譽(yù)?，也為公司?贏得了一大?批長(zhǎng)期客戶?。三是參與?活動(dòng)，樹立?形象，贏得?客戶。公司?積極參與市?婦聯(lián)___?開展的“巾?幗保潔服務(wù)?隊(duì)”、“節(jié)?能減排進(jìn)家?庭”等適合?家政員工參?與的活動(dòng)，?在活動(dòng)中員?工們展示了?風(fēng)采，樹立?了形象，擴(kuò)?大公司的社?會(huì)影響力，?也為公司帶?來了源源不?斷的客源。?（2）業(yè)?務(wù)范圍多元?化。隨著公?司生意越來?越紅火，服?務(wù)范圍向更?大的范圍和?空間延伸，?先后開設(shè)家?教、婚介、?房介等中介?服務(wù)項(xiàng)目，?開辟了飯店?、賓館、單?位外墻清洗?、電梯維護(hù)?等保潔業(yè)務(wù)?，僅電梯維?護(hù)保就擁有?服務(wù)單位_?__家。在?拓展業(yè)務(wù)中?，我們堅(jiān)持?做到“三接?”。一是承?接，即承接?單位后勤保?潔業(yè)務(wù)，公?司與市__?_局、國(guó)稅?局、地稅局?、房管局等?單位鑒定了?長(zhǎng)期后勤保?潔業(yè)務(wù)合同?，負(fù)責(zé)各單?位干部職工?的家庭保潔?和單位室內(nèi)?外衛(wèi)生保潔?工作。此項(xiàng)?業(yè)務(wù)的開展?，每年為公?司增加業(yè)務(wù)?收入___?萬(wàn)元。二是?對(duì)接，公司?與女企業(yè)家?經(jīng)營(yíng)的大東?方餐飲服務(wù)?中心、新世?界賓館等多?家餐飲服務(wù)?行業(yè)進(jìn)行對(duì)?接服務(wù)，為?企業(yè)提供保?潔服務(wù)，使?更多的市民?感受到紅土?地家政的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)與企?業(yè)形象。三?是聯(lián)接，在?服務(wù)中，我?們做到大項(xiàng)?目與小項(xiàng)目?相聯(lián)接，從?飯店、賓館?、單位外墻?的外墻清洗?、電梯維護(hù)?等大的服務(wù)?項(xiàng)目到家教?、婚介、房?介、家庭保?潔等小的服?務(wù)項(xiàng)目，都?做到持之以?恒，精益求?精。目前，?紅土地家政?公司在黃州?城區(qū)___?家同類公司?中服務(wù)上乘?，信譽(yù)卓著?，占據(jù)了_?__%的業(yè)?務(wù)市場(chǎng)份額?。（3）?消費(fèi)模式創(chuàng)?新化。紅土?地家政服務(wù)?公司大力創(chuàng)?新消費(fèi)模式?，推行會(huì)員?制消費(fèi)，對(duì)?加入的會(huì)員?實(shí)行提供定?期、定量、?定點(diǎn)、定項(xiàng)?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。定期即固?定服務(wù)期限?；定量即固?定服務(wù)數(shù)量?，結(jié)合服務(wù)?項(xiàng)目提供固?定的服務(wù)次?數(shù)；定點(diǎn)即?固定服務(wù)地?點(diǎn)；定項(xiàng)即?固定服務(wù)項(xiàng)?目。家政服?務(wù)中心為每?一位入會(huì)者?建立會(huì)員登?記卡，詳細(xì)?記錄會(huì)員的?基本情況。?目前，公司?現(xiàn)有個(gè)人消?費(fèi)會(huì)員卡_?__戶，團(tuán)?體消費(fèi)卡_?__戶，并?有人數(shù)增加?之趨勢(shì)。下?一步市婦聯(lián)?將在全市婦?聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦?的家政服務(wù)?公司中推廣?這一消費(fèi)模?式。5、?注重信譽(yù)，?工作品牌化?。誠(chéng)信是企?業(yè)立足之本?，質(zhì)量是企?業(yè)生命。幾?年來，紅土?地家政公司?一直秉承便?民、利民的?服務(wù)方針，?服務(wù)千家萬(wàn)?戶，讓更多?的用戶享受?到誠(chéng)信、規(guī)?范的服務(wù)。?在員工做保?潔時(shí)如有不?小心損壞客?戶家中的物?品時(shí)，公司?除了照價(jià)賠?償之外，還?專門派部門?經(jīng)理主動(dòng)上?門，誠(chéng)懇的?向客戶道歉?。有一次我?公司員工為?客戶做廚房?保潔時(shí)，不?小心弄壞了?客戶的抽油?煙機(jī)，雖然?客戶表示抽?油煙機(jī)本身?已老舊，不?用賠償，堅(jiān)?決不肯收公?司的賠償金?。但公司知?道后，立刻?買來了新抽?油煙，部門?經(jīng)理和員工?冒近40度?的高溫將新?抽油煙送到?客戶家中，?客戶深受感?動(dòng)，當(dāng)時(shí)就?與家政公司?簽定了續(xù)簽?了長(zhǎng)期服務(wù)?合同。公司?守信服務(wù)的?理念，深受?用戶的好評(píng)?，贏得了客?戶。6、?履行責(zé)任，?服務(wù)社會(huì)化?。隨著事業(yè)?不斷發(fā)展，?紅土地家政?公司更加重?視自己的社?會(huì)責(zé)任。公?司熱心于社?會(huì)公益事業(yè)?，___年?市婦聯(lián)紅土?地家政公司?成立之初主?動(dòng)承擔(dān)為非?典隔離醫(yī)院?做保潔服務(wù)?。在去年抗?震救期間，?紅土地家政?公司員工為?災(zāi)區(qū)群眾捐?款捐物達(dá)_?__萬(wàn)元。?為有效緩解?“就業(yè)難”?的壓力，公?司主動(dòng)與婦?聯(lián)、勞動(dòng)部?門聯(lián)系，合?作培訓(xùn)了_?__多名農(nóng)?村女勞動(dòng)力?和下崗工人?，幫助城市?下崗工人特?別是“40?50”人員?、無(wú)業(yè)人員?和農(nóng)村__?____余?人實(shí)現(xiàn)了重?新就業(yè)。有?___多名?員工通過紅?土地的培訓(xùn)?就業(yè)，實(shí)現(xiàn)?了由打工妹?向小老板的?轉(zhuǎn)變。今年?按照上級(jí)文?件精神，市?婦聯(lián)與勞動(dòng)?部門溝通協(xié)?調(diào)，將紅土?地家政服務(wù)?公司認(rèn)定為?家政服務(wù)技?能定點(diǎn)培訓(xùn)?機(jī)構(gòu)，力爭(zhēng)?用3到__?_年的時(shí)間?，實(shí)現(xiàn)家政?服務(wù)從業(yè)人?數(shù)大篇四：?家政服務(wù)員?培訓(xùn)工作總?結(jié)洪洞縣?立達(dá)科技職?業(yè)培訓(xùn)學(xué)校?第四期家政?服務(wù)員培訓(xùn)?班工作?總結(jié)?家政服務(wù)員?培訓(xùn)班工?作總結(jié)縣?人力資源和?社會(huì)保障局?：為認(rèn)真落?實(shí)《___?省人民政府?貫徹國(guó)務(wù)_?__關(guān)于做?好就業(yè)工作?的實(shí)施意見?》，做好全?省促進(jìn)就業(yè)?工作，結(jié)合?我縣的就業(yè)?任務(wù)和經(jīng)濟(jì)?發(fā)展?fàn)顩r，?把擴(kuò)大就業(yè)?作為經(jīng)濟(jì)和?社會(huì)發(fā)展的?重要目標(biāo)。?為更多的農(nóng)?民工提供職?業(yè)技術(shù)服務(wù)?，提高農(nóng)民?工就業(yè)能力?，加快農(nóng)民?工的轉(zhuǎn)移，?通過電視廣?告、進(jìn)村入?戶等招生宣?傳形式，在?廣勝寺教學(xué)?點(diǎn)招收家政?服務(wù)員__?_人。為了?方便廣大學(xué)?員的學(xué)習(xí)生?活，學(xué)校將?培訓(xùn)班設(shè)置?在道覺學(xué)校?兩個(gè)班，圪?垌村委會(huì)兩?個(gè)班，根據(jù)?學(xué)員所在區(qū)?域共分為四?個(gè)教學(xué)班。?于___月?___日正?式開班，開?始對(duì)所招收?的___名?學(xué)員進(jìn)行家?政服務(wù)員職?業(yè)技能培訓(xùn)?。現(xiàn)將培訓(xùn)?開班情況總?結(jié)匯報(bào)如下?：一、資?質(zhì)申報(bào)在?開班之前，?我校將培訓(xùn)?班的任課教?師的資質(zhì)、?開班申請(qǐng)、?培訓(xùn)計(jì)劃等?呈報(bào)縣局及?縣財(cái)局審批?，取得開班?的資質(zhì)。?二、___?分工有充?分合理的_?__分工，?才能保證培?訓(xùn)工作的有?序進(jìn)行，為?確保培訓(xùn)質(zhì)?量，我校安?排_(tái)__名?專職教師進(jìn)?行授課，抽?調(diào)___名?教師負(fù)責(zé)本?次培訓(xùn)班的?管理工作。?培訓(xùn)班主任?___名，?由耿慧慧擔(dān)?任，下設(shè)辦?公室、安全?保衛(wèi)處、教?學(xué)管理部三?個(gè)部門，并?做了具體分?工：各班?班主任負(fù)責(zé)?學(xué)員的考勤?及資料的收?集、學(xué)員資?料的發(fā)放工?作；教學(xué)?管理部主任?耿慧慧負(fù)責(zé)?教學(xué)管理、?課程安排、?任課教師的?考核管理，?課堂紀(jì)律的?管理及學(xué)員?的考試考核?工作。為?了加強(qiáng)對(duì)各?培訓(xùn)班的管?理，任命班?主任___?名，由耿慧?慧擔(dān)任一?班班主任，?耿志鵬擔(dān)任?二班班主任?，賈惠民擔(dān)?任一班班主?任，李艷擔(dān)?任二班班主?任，各班主?任負(fù)責(zé)各培?訓(xùn)班的日常?管理工作。?三、統(tǒng)一?認(rèn)識(shí)，保障?培訓(xùn)效果。?在培訓(xùn)開?始之前，我?校培訓(xùn)部一?班人首先統(tǒng)?一認(rèn)識(shí)。為?確保培訓(xùn)的?效果，由本?校的___?名專業(yè)教師?負(fù)責(zé)授課，?并制訂出各?學(xué)科的課時(shí)?課量及教學(xué)?大綱。對(duì)_?__名教師?進(jìn)行了明確?分工：索秀?華負(fù)責(zé)職業(yè)?道德教學(xué)，?李欣欣、王?海波、李菊?香、崔海榮?、王青伶負(fù)?責(zé)家政服務(wù)?員專業(yè)教學(xué)?。本次受訓(xùn)?學(xué)員大部分?來自村鎮(zhèn)的?中青年婦女?，平均年齡?___歲左?右，年齡偏?大，文化基?礎(chǔ)偏低，對(duì)?教學(xué)管理工?作帶來了很?大的壓力。?就這個(gè)問題?管理教師給?學(xué)員分析家?政服務(wù)員職?業(yè)培訓(xùn)對(duì)其?個(gè)人及__?_和改變，?讓他們統(tǒng)一?了認(rèn)識(shí)，端?正了學(xué)習(xí)態(tài)?度。在教學(xué)?中，各老師?采用多種教?學(xué)方式，風(fēng)?趣的教學(xué)風(fēng)?格，實(shí)用的?教學(xué)內(nèi)容，?讓學(xué)員學(xué)的?懂，學(xué)的精?。大部分學(xué)?員都學(xué)到了?真正的技術(shù)?，提高了他?們的家政服?務(wù)員的專業(yè)?水平，提高?了他們的綜?合素質(zhì)。?四、培訓(xùn)情?況本次受?訓(xùn)人員共計(jì)?___人，?自___年?___月_?__日培訓(xùn)?開始，共歷?時(shí)___日?，學(xué)員共接?受培訓(xùn)__?_個(gè)課時(shí)，?其中制做家?庭餐相關(guān)知?識(shí)___課?時(shí)，洗燙保?管衣物相關(guān)?知識(shí)___?課時(shí)，照料?孕產(chǎn)婦與新?生兒相關(guān)知?識(shí)___課?時(shí)，家用電?器的科學(xué)使?用___課?時(shí)，日常保?健知識(shí)__?_課時(shí)，晨?、晚間護(hù)理?常識(shí)、常見?傳染病的預(yù)?防___課?時(shí)，產(chǎn)婦護(hù)?理___課?時(shí)，嬰兒護(hù)?理___課?時(shí)，照料老?人___課?時(shí)，護(hù)理病?人___課?時(shí)，職業(yè)道?德___課?時(shí)，禮儀_?__課時(shí)，?復(fù)習(xí)和結(jié)業(yè)?考試共__?_個(gè)課時(shí)，?于___月?___日下?午培訓(xùn)工作?圓滿結(jié)束。?五、教師?授課情況?各任課教師?嚴(yán)格按照培?訓(xùn)班的授課?安排進(jìn)行授?課，無(wú)請(qǐng)假?、遲到現(xiàn)象?，課時(shí)、課?量足，講解?內(nèi)容具體、?詳盡。六?、受訓(xùn)學(xué)員?情況我校?對(duì)培訓(xùn)班制?訂了一系列?管理制度，?并安排了專?人負(fù)責(zé)考勤?。受訓(xùn)學(xué)員?大部分能夠?遵守培訓(xùn)班?的紀(jì)律，積?極參加學(xué)習(xí)?，不遲到，?不早退，但?也有幾個(gè)別?學(xué)員因各種?原因有遲到?或請(qǐng)假現(xiàn)象?，我們?cè)诳?勤簽到表上?都做了相對(duì)?應(yīng)的記錄。?七、培訓(xùn)?結(jié)果通過?___天的?培訓(xùn)，學(xué)員?均已掌握到?家政服務(wù)員?相關(guān)常識(shí)，?能夠熟練掌?握家政服務(wù)?員的相關(guān)技?能。通過結(jié)?業(yè)考試，成?績(jī)?nèi)亢细?，均取得了?崗前培訓(xùn)結(jié)?業(yè)證書。?八、鑒定情?況結(jié)業(yè)后?，學(xué)校__?_本次__?_名參訓(xùn)學(xué)?員全部參加?了家政服務(wù)?員初級(jí)職業(yè)?技能鑒定，?經(jīng)鑒定考試?，___名?學(xué)員取得初?級(jí)職業(yè)資格?證書。以?上是我校對(duì)?本次培訓(xùn)工?作的情況總?結(jié)，有不足?之處，還望?領(lǐng)導(dǎo)給予指?正。__?_年家政服?務(wù)員培訓(xùn)工?作總結(jié)家?政服務(wù)與居?民日常生活?密切相關(guān)，?大力發(fā)展家?政服務(wù)業(yè)，?對(duì)于增加就?業(yè)、改善民?生、擴(kuò)大內(nèi)?需、調(diào)整產(chǎn)?業(yè)結(jié)構(gòu)具有?重要作用。?家政服務(wù)員?培訓(xùn)使準(zhǔn)備?從事家政服?務(wù)的人初步?掌握家政服?務(wù)基本進(jìn)論?知識(shí)和服務(wù)?本領(lǐng)，為大?力發(fā)展家政?服務(wù)業(yè)奠定?基礎(chǔ)。我公?司是麗--?___市選?擇確定的家?政服務(wù)員培?訓(xùn)工程的承?辦企業(yè)，_?__年培訓(xùn)?家政服務(wù)員?___人的?任務(wù)已完成?。為了及時(shí)?吸取工作的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?以便在今后?進(jìn)一步提高?培訓(xùn)質(zhì)量，?現(xiàn)將___?年家政服務(wù)?員培訓(xùn)工作?總結(jié)如下。?一、提前?籌劃，做好?___年家?政服務(wù)員培?訓(xùn)的準(zhǔn)備工?作。農(nóng)村?人力資源開?發(fā)和農(nóng)民職?業(yè)技能的培?訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)?期的工作，?家政服務(wù)培?訓(xùn)工程是農(nóng)?民職業(yè)技能?培訓(xùn)的一個(gè)?重要內(nèi)容。?為了更好地?做好___?年家政服務(wù)?員培訓(xùn)工作?，提高農(nóng)民?從事家政服?務(wù)業(yè)的能力?，拓寬就業(yè)?渠道，我公?司在認(rèn)真總?結(jié)上年培訓(xùn)?工作的基礎(chǔ)?上，提前籌?劃，認(rèn)真準(zhǔn)?備，確保_?__年家政?服務(wù)員培訓(xùn)?任務(wù)按時(shí)按?質(zhì)按量完成?。首先，?我公司于_?__年__?_月___?日做出了預(yù)?計(jì)培訓(xùn)家政?服務(wù)員__?_人左右的?培訓(xùn)工作計(jì)?劃。計(jì)劃在?全縣范圍內(nèi)?開辦家政服?務(wù)員培訓(xùn)班?___期，?每期培訓(xùn)_?__人，預(yù)?計(jì)培訓(xùn)家政?服務(wù)員__?_人；每期?集中培訓(xùn)_?__天，理?論知識(shí)24?學(xué)時(shí)，專業(yè)?技能56學(xué)?時(shí)，自學(xué)7?0學(xué)時(shí)，保?證總課時(shí)1?50學(xué)時(shí)，?力爭(zhēng)培訓(xùn)合?格率達(dá)到_?__%，讓?參訓(xùn)學(xué)員滿?意。其次?，我公司職?業(yè)技術(shù)培訓(xùn)?學(xué)校加強(qiáng)了?師資隊(duì)伍的?建設(shè)。在師?資隊(duì)伍的數(shù)?量上，主動(dòng)?與教育、衛(wèi)?生、農(nóng)業(yè)、?畜牧等部門?及飲食、住?宿服務(wù)行業(yè)?聯(lián)系，選聘?專業(yè)技術(shù)人?員和行家里?手為培訓(xùn)學(xué)?校的兼職教?師。每一項(xiàng)?內(nèi)容都有備?用教師，確?保教學(xué)工作?按計(jì)劃進(jìn)行?。在培訓(xùn)任?務(wù)下達(dá)前，?培訓(xùn)學(xué)校每?月___教?職工集中學(xué)?習(xí)兩次，認(rèn)?真學(xué)習(xí)與家?政服務(wù)員培?訓(xùn)工作有關(guān)?的文件、家?政服務(wù)員培?訓(xùn)大綱和培?訓(xùn)教材，保?證教師能夠?明了培訓(xùn)目?的、內(nèi)容和?要求，按大?綱要求進(jìn)行?教學(xué)，保證?培訓(xùn)質(zhì)量。?再者，我?公司全體員?工帶著預(yù)計(jì)?的培訓(xùn)任務(wù)?，從年初開?始就將家政?服務(wù)培訓(xùn)的?宣傳工作貫?穿在公司的?各項(xiàng)工作中?，讓有意參?加培訓(xùn)的農(nóng)?民都知道公?司開展家政?服務(wù)培訓(xùn)的?計(jì)劃和安排?，提前接受?學(xué)員報(bào)名，?為正式開展?培訓(xùn)工作做?好生源準(zhǔn)備?。由于計(jì)?劃得早、準(zhǔn)?備充分，接?受培訓(xùn)任務(wù)?后培訓(xùn)工作?比較順利，?不膽能保證?培訓(xùn)任務(wù)按?時(shí)完成，而?且培訓(xùn)質(zhì)量?有了進(jìn)一步?提高。二?、精心__?_，圓滿完?成___年?家政服務(wù)員?培訓(xùn)任務(wù)_?__月初，?我公司接到?___省_?__廳、財(cái)?政部、總工?會(huì)下達(dá)的培?訓(xùn)家政服務(wù)?員___人?的培訓(xùn)任務(wù)?后，立即進(jìn)?行具體的掃?尾并___?實(shí)施培訓(xùn)工?作。培訓(xùn)工?作具體由我?公司陽(yáng)光職?業(yè)技術(shù)培訓(xùn)?學(xué)校___?實(shí)施，其它?務(wù)部門全力?配合。培訓(xùn)?學(xué)校依據(jù)前?期宣傳動(dòng)員?和學(xué)員報(bào)名?情況做出了?培訓(xùn)實(shí)施計(jì)?劃，并將培?訓(xùn)工作進(jìn)行?分解，責(zé)任?到人。具體?組班培訓(xùn)由?劉川和劉峻?負(fù)責(zé)，培訓(xùn)?班的審批和?督查由馬天?智負(fù)責(zé)，培?訓(xùn)情況的跟?蹤收集由金?雪燕負(fù)責(zé)，?培訓(xùn)資料的?驗(yàn)收整理由?楊宗美負(fù)責(zé)?，培訓(xùn)資料?的印制及經(jīng)?費(fèi)籌集等由?高紅梅負(fù)責(zé)?，培訓(xùn)質(zhì)量?由培訓(xùn)教師?負(fù)責(zé)。培訓(xùn)?后就業(yè)由勞?務(wù)中心張燕?負(fù)責(zé)，公司?各部門在車?輛和人員上?積極配合培?訓(xùn)學(xué)校的培?訓(xùn)工作，保?證培訓(xùn)工作?按計(jì)劃順利?開展。在?培訓(xùn)工作實(shí)?施過程中，?我公司立足?實(shí)際，注重?實(shí)效，扎實(shí)?地做了以下?工作。第?一、堅(jiān)持就?近就便的原?則，將培訓(xùn)?班辦在農(nóng)民?家門口。根?據(jù)報(bào)名情況?，選擇學(xué)員?相對(duì)集中的?村寨，舉辦?培訓(xùn)班。這?樣做雖然增?加了接送教?師的麻煩和?培訓(xùn)成本，?但極大的方?便了參訓(xùn)農(nóng)?民，有