郵儲銀行工作總結(jié)范文

郵儲銀行工?作總結(jié)范文?（一）?我支行認(rèn)真?貫徹順慶支?行___年?工作會議精?神，牢固樹?立科學(xué)發(fā)展?觀，進一步?深化改革，?加強員工隊?伍建設(shè)，強?化內(nèi)控和風(fēng)?險管理，齊?心協(xié)力抓好?工作落實，?確保了我支?行___年?各項指標(biāo)的?穩(wěn)健運行，?為完成年度?目標(biāo)任務(wù)奠?定了堅實的?基礎(chǔ)。一?、各項指標(biāo)?完成情況?1、存款業(yè)?務(wù)指標(biāo)增勢?明顯。__?_月末，各?項人民幣存?款余額為_?__萬元，?較年初新增?___萬元?，完成順慶?支行人民幣?存款計劃的?___。?2、信貸業(yè)?務(wù)總量上升?，不良貸款?比重大幅下?降。___?月___日?，人民幣貸?款余額為_?__萬元，?較年初增加?___萬元?。完成順慶?支行人民幣?存款計劃的?___。?二、主要工?作回顧（?一）堅持以?人為本，狠?抓員工隊伍?建設(shè)，充分?調(diào)動員工工?作積極性，?增強員工_?__歸屬感?，努力打造?團結(jié)、和諧?、高效的戰(zhàn)?斗___。?1、按順?慶支行要求?改革工資分?配辦法，調(diào)?整月度績效?工資和年度?績效工資的?分配權(quán)重，?有效地鼓舞?了士氣，帶?動了人氣，?促進了業(yè)務(wù)?的指標(biāo)的攀?升。2、?因人因地制?宜，把合適?的人安排在?合適的崗位?，用人所長?，使每位員?工都在一個?和諧的氛圍?中充分地發(fā)?揮各自的作?用，是支行?今年工作的?一個著力點?。（二）?堅持以市場?為導(dǎo)向，以?產(chǎn)品營銷和?個性化服務(wù)?為手段，進?一步擴大客?戶群體，確?保支行各項?業(yè)務(wù)的快速?發(fā)展。1?、加強業(yè)務(wù)?發(fā)展科和營?銷模式，加?大了對大客?戶和對網(wǎng)點?員工服務(wù)管?理的工作力?度。2、?改革營銷模?式，變一線?網(wǎng)點人員單?打獨斗、散?兵游勇式的?營銷為全員?整體聯(lián)動、?鋪天蓋地、?轟炸式的全?員營銷。?3、抓客戶?群體的建設(shè)?，通過各種?途徑，鞏固?老客戶，爭?攬新客戶，?侵吞、蠶食?他行重點客?戶，我們的?客戶群體正?在逐步擴大?。4、加?大信貸業(yè)務(wù)?的營銷力度?，廣辟信貸?渠道，初步?形成了一定?規(guī)模的客戶?群，信貸業(yè)?務(wù)步入了良?性發(fā)展的軌?道。（三?）堅持合規(guī)?經(jīng)營，進一?步強化內(nèi)部?管理，確保?安全無事故?。始終不?渝地堅持從?嚴(yán)治行，不?斷強化內(nèi)部?管理，加大?對風(fēng)險點的?檢查督導(dǎo)，?確保了各項?業(yè)務(wù)的健康?平穩(wěn)發(fā)展。?三、今后?的工作意見?今后，我?行各項業(yè)務(wù)?工作都取得?了較快的發(fā)?展，經(jīng)營效?益也得到了?大幅提高，?的確令人欣?喜，但我們?在享受勝利?的喜悅的同?時也必須清?醒地認(rèn)識到?我們下半年?面臨的巨大?的困難和挑?戰(zhàn)：今年下?半年，我們?要消化代發(fā)?后客戶大量?取現(xiàn)帶來的?存款流失，?要妥善處理?好貸款的逾?期問題，工?作的難度非?常大，任務(wù)?非常艱巨，?稍有懈怠，?上半年取得?的成績就會?化為烏有。?下半年我們?的工作重點?：1、抓?好隊伍建設(shè)?，進一步增?強全體員工?的___歸?屬感和職業(yè)?使命感。?2、新網(wǎng)點?搬遷后，硬?件設(shè)施完備?，要求員工?提高服務(wù)質(zhì)?量，進一步?加大營銷客?戶、服務(wù)客?戶的工作力?度，進一步?鞏固和發(fā)展?已經(jīng)取得的?成果，盡最?大努力全面?完成全年的?目標(biāo)任務(wù)。?3、積極?主動地解決?好費用資源?和費用需求?之間的突出?矛盾，在業(yè)?務(wù)和效益發(fā)?展的同時，?實現(xiàn)員工收?入的同步穩(wěn)?定增長。?4、進一步?強化內(nèi)部管?理，落實安?全制度，抓?好安全工作?，保障各項?工作的健康?運行。_?__銀行工?作總結(jié)（?二）時光?荏苒，一年?的時間轉(zhuǎn)瞬?即逝?；?顧即將過去?的，我在_?__儲蓄銀?行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和同事的?幫助下，經(jīng)?過自己不斷?努力，迎難?而上，較好?地完成了各?項工作任務(wù)??，F(xiàn)將我一?年來的工作?情況及下步?打算匯報如?下：一、?工作總結(jié)?一年來，我?始終堅持“?工作第一”?的原則，認(rèn)?真執(zhí)行所里?的各項規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，以用戶滿?意為宗旨，?想客戶之所?想，急客戶?之所急，努?力為儲戶提?供規(guī)范化和?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，取得好的?成績。（?一）我在不?恥下問中收?獲了成長。?我作為__?_儲蓄銀行?剛?cè)氲赖男?兵，有著初?生牛犢不畏?虎的精神，?和對未來職?業(yè)的茫然與?憧憬。為盡?快適應(yīng)新的?工作環(huán)境，?勝任本職工?作，我不恥?下問，不斷?向單位同事?虛心請教學(xué)?習(xí)，努力讓?自己迅速融?入角色，盡?早成為二橋?___儲蓄?銀行的稱職?員工。一年?來，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷?指導(dǎo)和單位?同事的關(guān)心?幫助下，經(jīng)?過自己的不?懈努力學(xué)習(xí)?和刻苦鉆研?，已經(jīng)熟練?撐握了各項?業(yè)務(wù)技能、?辦理程序。?功夫不負(fù)有?心人，通過?自己不斷向?書本學(xué)習(xí)、?向?qū)嵺`學(xué)習(xí)?、向同事學(xué)?習(xí)，使我終?于從一名新?入行的新手?正式成長為?一名輕車熟?路、應(yīng)對自?如的熟手，?真正成長為?一名能勝任?本職工作的?___儲蓄?銀行新職員?。（二）?我在辛勞付?出中得到了?回報。盡管?我是剛進入?二橋___?儲蓄銀行的?新職員，但?在短時間內(nèi)?卻獲得了領(lǐng)?導(dǎo)、同事們?的認(rèn)可和信?任，這是我?莫大的榮譽?。我常常以?此為動力，?不斷鞭策自?己。要在工?作中肯于吃?苦，甘當(dāng)老?黃牛，我是?這樣想的，?也是這樣做?的。當(dāng)前，?面對銀行市?場競爭日趨?激烈的新形?勢，如何在?激烈的市場?競爭中贏得?一席之地，?是擺在我們?銀行業(yè)面前?一道難題，?尤其___?儲蓄銀行與?其它銀行相?比沒有太大?優(yōu)勢的前提?下，更是困?難重重。為?完成工作目?標(biāo)任務(wù)，我?毅然棄“小?”家而顧“?大”家，將?小孩交由自?己父母帶養(yǎng)?，全身投入?到工作當(dāng)中?，利用自己?是本地人的?人際社會優(yōu)?勢，犧牲個?人休息時間?，夜間深入?拆遷對象家?中，主動向?客戶營銷我?行產(chǎn)品，耐?心解釋分析?___儲蓄?銀行為他們?服務(wù)中帶來?的利弊以及?他們所關(guān)心?的利益問題?，贏得了拆?遷對象的理?解與支持，?圓滿完成了?在拆遷對象?中接納儲蓄?___萬的?工作任務(wù)。?雖然無暇顧?家，也搭進?了休息時間?，但通過自?己的艱辛付?出卻得到了?回報。（?三）我在竭?誠服務(wù)中贏?得了笑容。?優(yōu)質(zhì)的銀行?源于優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。文明?規(guī)范服務(wù)是?社會發(fā)展對?服務(wù)行業(yè)提?出的要求，?也是___?儲蓄銀行自?身生存和發(fā)?展的需要。?我心中始終?奉行“心想?客戶，心系?客戶，想客?戶所想”的?服務(wù)理念，?認(rèn)真遵守《?員工行為守?則》，做到?行為規(guī)范、?語言規(guī)范、?操作規(guī)范，?努力為客戶?提供實實在?在的方便。?服務(wù)無止境?，只有不斷?超越自己、?挑戰(zhàn)自己才?能給客戶提?供更加滿意?的服務(wù)。通?過自己的努?力，不斷提?升服務(wù)水平?，促進了業(yè)?務(wù)發(fā)展。我?始終把__?_銀行當(dāng)成?自己的家，?把客戶當(dāng)成?自己親人，?憑著自己滿?腔的工作熱?情和腳踏實?地的工作作?風(fēng)，把一顆?真誠的心傳?遞給客戶，?贏得客戶的?信賴與笑容?。在我看來?，客戶滿意?就是我最大?的幸福和快?樂。（四?）我從敬業(yè)?守道中感受?了快樂。我?堅信只有與?自己的職業(yè)?緊密結(jié)合，?立足本職，?腳踏實地，?才能實現(xiàn)自?己的人生價?值與目標(biāo)。?我堅持從自?身做起，從?點滴做起，?從本職工作?做起，就像?雷鋒同志說?的那樣“做?一顆永不生?銹的鏍絲釘?，擰在那里?就在那里發(fā)?光”。我熱?愛這份工作?，總是以務(wù)?實求真、一?絲不茍的態(tài)?度處理每一?筆業(yè)務(wù)；總?是以自然豁?達、親切真?誠的心境接?待每一位客?戶；總是以?全身投入，?盡心而為的?工作作風(fēng)完?成交辦的每?一項任務(wù)。?在工作中，?我常常不斷?提醒自己要?善待別人，?在遇到不講?理的客戶時?，總是試著?去包容和理?解他人，在?得到客戶的?理解和尊重?時，我總是?滿臉的幸福?和快樂。雖?說銀行柜員?的工作是一?份枯燥無味?的反復(fù)工作?，但在這簡?單的反復(fù)中?卻能收獲到?工作的快樂?。二、工?作計劃在?即將到來的?一年里，我?將堅持不懈?，努力做得?更好。緊緊?圍繞“以客?戶為中心、?以賬戶為基?礎(chǔ)，抓大不?放小”的目?標(biāo)，采取“?確保穩(wěn)住大?客戶，努力?爭取小客戶?，積極拓展?新客戶”策?略，為__?_儲蓄銀行?做出新的貢?獻，我著力?做好以下“?四個服務(wù)”?。（一）?做好誠信服?務(wù)吸引客戶?。在激烈市?場競爭中，?樹立___?儲蓄銀行誠?信品牌形象?。首先，從?我做起，做?到誠信服務(wù)?，誠信待客?，誠信納儲?。通過誠信?服務(wù)來提高?我行的信譽?和聲譽，以?吸納更多的?儲蓄戶，尤?其要爭取個?體經(jīng)營戶、?機關(guān)事業(yè)單?位成為我行?的重要客戶?。（二）?做好精細服?務(wù)留住客戶?。用心服務(wù)?，客戶至上?，注重細節(jié)?，追求__?_，一直是?我追求的目?標(biāo)。我要通?過細致化、?個性化、專?業(yè)化服務(wù)，?幫助儲戶理?財，想儲戶?所想，急儲?戶所急，讓?儲戶真正感?受到我們服?務(wù)的無微不?至，讓客戶?自覺留在我?行，并且爭?取新的儲戶?轉(zhuǎn)入我行。?（三）做?好真誠服務(wù)?打動客戶。?我要緊緊抓?住___市?大開發(fā)、大?發(fā)展的歷史?機遇和我行?所處的地緣?優(yōu)勢，針對?特殊群體、?特定人群制?定點對點的?服務(wù)策略，?用真心、用?真情、用真?意去服務(wù)客?戶、感化客?戶。讓客戶?真切地感到?我們的服務(wù)?是實實在在?的、是設(shè)身?處地為他著?想的，讓客?戶真正被我?們的服務(wù)所?打動而留在?我行。（?四）做好創(chuàng)?新服務(wù)招納?客戶。我深?知，惟有服?務(wù)創(chuàng)新才能?在激烈的市?場競爭中立?于不敗之地?，作為__?_儲蓄銀行?員工，要做?到心系銀行?發(fā)展，更要?做到心系客?戶利益。要?在服務(wù)過程?中不斷總結(jié)?創(chuàng)新、不斷?探索求變，?通過各種不?同方式和手?段，不斷推?陳出新，來?滿足不同群?體、不同客?戶理財需求?。要自覺將?自己的創(chuàng)新?服務(wù)理念融?為___儲?蓄銀行的一?種企業(yè)文化?和品牌，通?過創(chuàng)新服務(wù)?和品牌化影?響，更多地?招納客戶。?___銀?行工作總結(jié)?（三）?我始終堅持?“工作第一?”的原則，?認(rèn)真執(zhí)行所?里的各項規(guī)?章制度，工?作上兢兢業(yè)?業(yè)、任勞任?怨，時刻以?“創(chuàng)新服務(wù)?，持久服務(wù)?”的服務(wù)理?念鞭策、完?善自已，以?用戶滿意為?宗旨，努力?為儲戶提供?規(guī)范化和優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?在銅元局分?理處注重對?員工素質(zhì)培?養(yǎng)的今天，?我刻苦鉆研?業(yè)務(wù)技能，?在熟練掌握?了原業(yè)務(wù)流?程的基礎(chǔ)上?，認(rèn)___?動地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)，尤其?鉆研個金業(yè)?務(wù)。在工作?中他總能想?客戶之所想?，急客戶之?所急，給客?戶最滿意的?服務(wù)。全年?來，我辦理?業(yè)務(wù)快速、?準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)?量一直處于?全所前列，?月平均業(yè)務(wù)?量___筆?，如：在二?季度，開理?財金一戶，?金額一百萬?元，___?他行存款八?十余萬元。?從___年?至今一直擔(dān)?任業(yè)務(wù)主管?，在儲蓄所?人手嚴(yán)重不?足的情況下?，我主動為?所領(lǐng)導(dǎo)分憂?，不計個人?得失，長期?放棄休息到?所里加班，?在工作中正?確地起到了?主管的模范?作用。本?著為用戶負(fù)?責(zé)的服務(wù)理?念，經(jīng)過一?年來的刻苦?工作、學(xué)習(xí)?和實踐，我?在今年二季?度兩次在南?岸支行獲得?“最佳主管?”榮譽稱號?、兩次在分?行評為“最?佳核算質(zhì)量?”獎、二季?度差錯在全?市排名第三?。這些榮譽?與成績的取?得，與分理?處、儲蓄所?領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)?和廣大同事?的關(guān)心是分?不開的。?工作中不斷?學(xué)習(xí)，在學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)技能?的同時，我?還注意努力?提高自身素?質(zhì)，以適應(yīng)?金融現(xiàn)代化?的需要。我?在工作之余?進行自我充?電，努力自?學(xué)計算機技?能。通過?這幾年的工?作，使我個?人的綜合素?質(zhì)得以提升?，也鍛煉得?更加成熟。?在以后的工?作中，我還?要繼續(xù)本著?主人翁的態(tài)?度，兢兢業(yè)?業(yè)、努力工?作，愛崗敬?業(yè)，吸取他?人之所長、?克已之短，?一如既往地?為本所的發(fā)?展敬獻自己?的一份微薄?之力。如轉(zhuǎn)?載本報告網(wǎng)?內(nèi)容，請注?明出處。?對優(yōu)質(zhì)客戶?，我基本使?用的是站立?式服務(wù)，且?做到來有迎?聲，走有送?聲。此外，?我還耐心細?致地向客戶?講解個人儲?蓄業(yè)務(wù)、個?人消費貸款?、個人住房?貸款、個人?電子銀行等?個金業(yè)務(wù)，?受到客戶好?評。今年以?來，就曾受?到客戶口頭?表揚___?余次，未接?到過一次客?戶投訴，多?次受到單位?領(lǐng)導(dǎo)褒獎。?我始終堅?持工作第一?的原則，認(rèn)?真執(zhí)行所里?的各項規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，時刻以創(chuàng)?新服務(wù)，持?久服務(wù)的服?務(wù)理念鞭策?、完善自已?，以用戶滿?意為宗旨，?努力為儲戶?提供規(guī)范化?和優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。在銅元?局分理處注?重對員工素?質(zhì)培養(yǎng)的今?天，我刻苦?鉆研業(yè)務(wù)技?能，在熟練?掌握了原業(yè)?務(wù)流程的基?礎(chǔ)上，認(rèn)_?__動地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)，?尤其鉆研個?金業(yè)務(wù)。在?工作中他總?能想客戶之?所想，急客?戶之所急，?給客戶最滿?意的服務(wù)。?全年來，我?辦理業(yè)務(wù)快?速、準(zhǔn)確，?業(yè)務(wù)量一直?處于全所前?列，月平均?業(yè)務(wù)量__?_筆，如：?在二季度，?開理財金一?戶，金額一?百萬元，_?__他行存?款八十余萬?元。從__?_年至今一?直擔(dān)任業(yè)務(wù)?主管，在儲?蓄所人手嚴(yán)?重不足的情?況下，我主?動為所領(lǐng)導(dǎo)?分憂，不計?個人得失，?長期放棄休?息到所里加?班，在工作?中正確地起?到了主管的?模范作用。?本著為用?戶負(fù)責(zé)的服?務(wù)理念，經(jīng)?過一年來的?刻苦工作、?學(xué)習(xí)和實踐?，我在今年?二季度兩次?在南岸支行?獲得最佳主?管榮譽稱號?、兩次在分?行評