旅游行業(yè)周工作總結(jié)范本

旅游行業(yè)周?工作總結(jié)范?本黃金周?旅游工作總?結(jié)"十一?"黃金周，?在各級各部?門高度重視?、通力協(xié)作?、密切配合?下，___?旅游緊張有?序、運(yùn)行良?好、服務(wù)提?升、亮點(diǎn)頻?現(xiàn)，取得了?良好的經(jīng)濟(jì)?效益和社會(huì)?效益。一?、主要特點(diǎn)?（一）旅?游帶動(dòng)作用?凸顯，旅游?收入實(shí)現(xiàn)新?突破。今?年"十一"?，我市游客?接待量和旅?游收入再創(chuàng)?歷史新高。?黃金周七_(dá)?__市共接?待游客__?_萬人次，?旅游綜合收?入___萬?元，同比分?別增長__?_%和__?_%（全國?納入監(jiān)測的?___個(gè)直?報(bào)旅游城市?和景區(qū)，接?待游客人數(shù)?和收入同比?分別增長_?__%和_?__%）。?其中，紅旗?渠核心景區(qū)?共接待游客?___萬人?次，門票收?入___萬?元，同比分?別增長__?_%和__?_%；太行?大峽谷核心?景區(qū)共接待?游客___?萬人次，門?票收入__?_.___?萬元，同比?分別增長_?__%和_?__%（假?日期間執(zhí)行?發(fā)改委規(guī)定?，門票價(jià)格?下調(diào)___?%）。假日?期間，旅游?帶動(dòng)作用凸?顯，全市星?級飯店、社?會(huì)賓館、農(nóng)?家樂、零售?商業(yè)、休閑?娛樂等場所?消費(fèi)需求旺?盛，呈現(xiàn)出?繁榮的節(jié)日?景象。鄉(xiāng)村?旅游更成為?熱點(diǎn)，石板?巖鄉(xiāng)民俗村?、農(nóng)家樂門?庭若市，游?人如織。賞?峽谷山水、?吃農(nóng)家飯、?住農(nóng)家院，?成為游客節(jié)?日休閑的首?選。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，假日期間?全市星級飯?店和主要社?會(huì)賓館日平?均入住率達(dá)?到___%?以上，農(nóng)家?樂日平均入?住率達(dá)到_?__%以上?。（二）?假日旅游運(yùn)?轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，旅?游服務(wù)實(shí)現(xiàn)?新突破。?"十一"前?，我市領(lǐng)導(dǎo)?及旅游產(chǎn)業(yè)?指揮部，未?雨綢繆，結(jié)?合我市實(shí)際?情況，圍繞?來林游客需?求，印發(fā)了?《___市?___年"?十一"假日?旅游工作方?案》，對黃?金周工作進(jìn)?行了周密部?署、合理安?排；旅游產(chǎn)?業(yè)指揮部充?分發(fā)揮綜合?協(xié)調(diào)作用，?___協(xié)調(diào)?各部門落實(shí)?各項(xiàng)具體工?作，制定假?日旅游應(yīng)急?預(yù)案，印制?"十一"假?日旅游值班?手冊，方便?及時(shí)處理應(yīng)?急事件。節(jié)?日期間，相?關(guān)部門多策?并舉、密切?配合，竭力?為游客提供?一個(gè)便捷、?優(yōu)質(zhì)、滿意?的旅游環(huán)境?。公安、交?通、公路等?部門相互協(xié)?作，暫停道?路施工，清?理路面渣土?，增設(shè)安全?設(shè)施和引導(dǎo)?標(biāo)志，在重?點(diǎn)路段、關(guān)?鍵路口、主?要景區(qū)適時(shí)?增派警力，?確保了道路?暢通和景區(qū)?秩序；衛(wèi)生?、工商、物?價(jià)、稅務(wù)等?部門密切配?合，對景區(qū)?餐飲、副食?、賓館、飯?店進(jìn)行拉網(wǎng)?式大排查和?不定期檢查?，確保游客?食宿干凈衛(wèi)?生、舒適安?全；風(fēng)管委?、廣電、旅?游、交警等?部門相互配?合，開播了?"___旅?游交通欄目?"，實(shí)時(shí)發(fā)?布路況快報(bào)?。安林高速?市區(qū)出口旅?游咨詢中心?投入使用，?為游客及時(shí)?提供旅游資?訊和反饋游?客需求，并?征詢游客意?見___多?條；旅游部?門搞好假日?旅游統(tǒng)計(jì)，?及時(shí)處理游?客投訴，認(rèn)?真解答游客?咨詢，深入?景區(qū)發(fā)放游?客滿意度調(diào)?查表___?份，并針對?有關(guān)問題及?時(shí)督促改進(jìn)?。（三）?散客旅游成?為主流，游?客構(gòu)成實(shí)現(xiàn)?新突破。?今年"十一?"，從游客?構(gòu)成分析，?___、_?__、__?_、___?為主要客源?市場，占游?客總數(shù)的_?__%以上?；___、?___、_?__、__?_等地游客?達(dá)到新的拓?展；海外游?客___余?人，呈明顯?上升趨勢。?從出游方式?分析，自駕?游、自助游?等散客旅游?方式成為主?流，占到_?__%以上?。從景區(qū)客?流量分析，?游客多集中?在紅旗渠、?太行大峽谷?兩個(gè)主景區(qū)?，游客人數(shù)?同比分別增?長___%?和___%?。綜合來講?，全市旅游?接待明顯呈?現(xiàn)出散客多?、團(tuán)隊(duì)少，?短途多、長?線少，自駕?多、大巴少?的"三多三?少"特點(diǎn)。?（四）重?點(diǎn)項(xiàng)目投入?使用，旅游?秩序?qū)崿F(xiàn)新?突破。隨?著林長高速?、紅旗渠迎?賓大道和觀?光大道拓寬?改造以及東?南公路市區(qū)?至分水嶺段?建成通車，?游客進(jìn)入_?__和景區(qū)?更加便捷，?主要交通干?道假日期間?比較暢通，?未發(fā)生擁堵?。紅旗渠景?區(qū)青年洞主?入口廊橋建?成并投入使?用，使青年?洞景區(qū)游線?延長至__?_公里，使?游客在游覽?過程中更加?體驗(yàn)修渠的?艱辛和紅旗?渠景色的壯?美，同時(shí)，?延長了游覽?線路，擴(kuò)大?了景區(qū)游客?容量。太行?大峽谷景區(qū)?隨著桃花谷?景區(qū)的升級?改造和"太?行天路"服?務(wù)設(shè)施的進(jìn)?一步完善，?使游客更加?體驗(yàn)到俯瞰?峽谷的無限?樂趣，特別?是通桃花洞?景區(qū)漫水橋?的投入使用?，有效地分?流了游客，?極大緩解了?交通壓力。?同時(shí)景區(qū)采?取措施增加?觀光中巴數(shù)?量，共投入?___輛中?巴車運(yùn)送游?客，實(shí)現(xiàn)了?景區(qū)內(nèi)旅游?交通暢通，?景區(qū)內(nèi)旅游?秩序總體穩(wěn)?中有升。中?原通用航空?旅游有關(guān)項(xiàng)?目的投入運(yùn)?行，也為_?__旅游增?添了新的活?力。萬泉湖?景區(qū)的升級?改造，為水?上旅游增添?了樂趣，吸?引了大批外?地游客，徜?徉碧湖，品?嘗魚味，成?為"十一"?旅游的新亮?點(diǎn)。二、?存在不足?一是景區(qū)基?礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?滯后。隨著?我市一批重?點(diǎn)道路交通?項(xiàng)目的完工?或即將建成?，我市旅游?交通狀況得?到改善，制?約旅游發(fā)展?的進(jìn)入性瓶?頸問題基本?得到解決，?可以說__?_旅游交通?的"大動(dòng)脈?"已經(jīng)打通?。與此同時(shí)?，停車場容?量有限、游?客服務(wù)中心?條件不足不?能滿足游客?需求。特別?是黃金周期?間，紅旗渠?景區(qū)停車難?的問題尤為?突出，景區(qū)?現(xiàn)有停車位?不足___?個(gè)，最高峰?時(shí)需停車輛?近___輛?，車輛沿東?南公路停滿?后，許多游?客不得不繞?行將車停在?絡(luò)絲潭對岸?的___境?內(nèi)，車龍長?達(dá)___多?米。二是?旅游拉動(dòng)作?用沒有充分?發(fā)揮。我市?旅游資源豐?富，景區(qū)景?點(diǎn)眾多，來?林游客對我?市紅旗渠的?舉世無雙和?大峽谷的綠?色生態(tài)更是?嘖嘖稱贊，?但美中不足?的是，旅游?產(chǎn)品種類單?一，還是以?傳統(tǒng)的觀光?型產(chǎn)品為主?，缺乏新型?的休閑、度?假、參與、?體驗(yàn)型產(chǎn)品?；景區(qū)景點(diǎn)?體量較小，?大多數(shù)只需?要半天到一?天就轉(zhuǎn)完了?，很難能三?五天吃住下?來消費(fèi)；城?市旅游服務(wù)?功能不強(qiáng)，?產(chǎn)業(yè)體系不?完善，產(chǎn)業(yè)?鏈短，缺乏?娛樂、購物?等消費(fèi)場所?，不能滿足?不同類型和?高端客人需?求。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，黃金周期?間來林的車?輛留下過夜?的不足__?_%，大多?數(shù)游客成為?匆匆過客，?雖然賺了人?氣，應(yīng)有的?經(jīng)濟(jì)效應(yīng)卻?沒有充分發(fā)?揮出來，旅?游創(chuàng)收能力?和對三產(chǎn)的?帶動(dòng)作用非?常有限。?三是管理服?務(wù)水平需要?進(jìn)一步提升??？傮w上看?，我市的旅?游管理服務(wù)?處在較低的?水平上，應(yīng)?對黃金周和?旅游高峰期?還只能簡單?依靠增加人?手、全員上?陣、嚴(yán)防死?守等落后手?段，距離現(xiàn)?代旅游管理?服務(wù)技術(shù)化?、信息化、?智能化的要?求相去甚遠(yuǎn)?。特別是景?區(qū)缺乏數(shù)字?化的景區(qū)控?制管理系統(tǒng)?，如電子門?禁、智能監(jiān)?控、車載g?ps定位調(diào)?度、應(yīng)急智?能廣播、大?屏幕信息發(fā)?布、網(wǎng)上訂?票等。我市?缺乏一支高?素質(zhì)的專業(yè)?人才隊(duì)伍，?主要表現(xiàn)在?兩個(gè)方面：?一是整體素?質(zhì)偏低，質(zhì)?量、層次及?結(jié)構(gòu)不盡合?理，二是人?員數(shù)量不足?，流動(dòng)性太?大。以最為?突出的導(dǎo)游?隊(duì)伍為例，?我市注冊持?國導(dǎo)證導(dǎo)游?只有___?人，其中從?業(yè)的不到一?半，絕大部?分持有的是?___講解?員證（目前?為___人?），根本無?法滿足市場?需求，黃金?周期間許多?單位用導(dǎo)游?都是一"導(dǎo)?"難求。?三、面對以?上問題和不?足，我市旅?游在今后的?發(fā)展中采取?的措施：?加快景區(qū)基?礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?步伐。隨著?國家?guī)叫?假制度的落?實(shí)、私家車?數(shù)量的激增?和重大節(jié)假?日高速免費(fèi)?通行政策的?繼續(xù)施行，?景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)方面?的滯后將日?益凸顯，并?最終制約我?市旅游的發(fā)?展。要從根?本上解決問?題還需要在?硬件上下功?夫，要紅旗?渠、大峽谷?景區(qū)創(chuàng)建國?家5a級景?區(qū)為抓手，?以適度超前?的眼光加大?以停車場、?景區(qū)道路、?游客服務(wù)中?心為代表的?景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)力度?，以滿足未?來游客需求?和旅游業(yè)發(fā)?展趨勢。?創(chuàng)新開發(fā)旅