JY打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

——郴州氟化學(xué)集團(tuán)

講師：胡翠艷胡翠艷

清華大學(xué)總裁班特約講師浙江亞美信管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)講師一和堂企業(yè)管理咨詢(xún)公司高級(jí)講師（新加坡）中圣國(guó)脈高級(jí)講師中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證高級(jí)顧問(wèn)上海影響力教育集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)師多家企業(yè)管理顧問(wèn)中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)團(tuán)隊(duì)中普遍面臨的問(wèn)題元老級(jí)人物思維僵化，自以為是，無(wú)功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企業(yè)失去活力企業(yè)越做做大，管理人員越來(lái)越累領(lǐng)導(dǎo)相互牽制，“三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵”，下屬做事，不是“左右為難”，就是“進(jìn)退兩難”“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”，不懂裝懂，對(duì)專(zhuān)業(yè)人士指手畫(huà)腳、評(píng)頭論足員工總是不盡力制度一條條，執(zhí)行沒(méi)辦法總有許多理由讓你的決定在執(zhí)行一半時(shí)放棄不開(kāi)會(huì)不知道做啥，開(kāi)會(huì)了也解決不了啥付出比計(jì)劃多10倍的精力，可往往只得到計(jì)劃中10%的結(jié)果部門(mén)之間相互推諉，人人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)人對(duì)結(jié)果和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)普遍面臨的尖銳問(wèn)題員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因有些制度、規(guī)章在老員工身上執(zhí)行時(shí)就會(huì)拐彎、變形協(xié)調(diào)的事很多，卻越協(xié)調(diào)，事越多存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現(xiàn)象“嫡系部隊(duì)”領(lǐng)導(dǎo)“非嫡系部隊(duì)”，上下級(jí)之間很難建立起真正意義上的信任人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮譽(yù)爭(zhēng)相邀功的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮員工國(guó)事、家事、天下事，事事關(guān)心，就是不關(guān)心自己的事員工在思考，高層在行動(dòng)高速成長(zhǎng)的課題優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)卓越領(lǐng)導(dǎo)高速度帶來(lái)高難度，高難度需要高領(lǐng)導(dǎo)不以自能為能荀卿曰：“人主者，以管人為能者也；匹夫者，以自能為能者也。劉邦：“夫運(yùn)籌策于幃幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家、撫百姓、給餉饋、不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三人者，皆人杰也。吾能用之，此吾所以有天下也。項(xiàng)羽有一范曾，而又不能用，此其所以失天下也。”一、中高層管理者的發(fā)展趨勢(shì)中高層管理者組織化1、從做事轉(zhuǎn)為做管理2、從“土豆”轉(zhuǎn)為“土豆泥”3、從個(gè)人績(jī)效轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)綜合化1、從單一業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)為復(fù)合型2、從“機(jī)器人”轉(zhuǎn)為“變形金剛”3、從步兵轉(zhuǎn)為特種兵職業(yè)化1、忠于企業(yè)轉(zhuǎn)為忠于職業(yè)2、機(jī)會(huì)成本替代直接成本3、歸零心態(tài)與自我否定變革化1、從觀望者轉(zhuǎn)為推動(dòng)者2、從參與轉(zhuǎn)為導(dǎo)引3、事后分析轉(zhuǎn)為提前預(yù)測(cè)二、管理中的四大問(wèn)題動(dòng)力問(wèn)題協(xié)調(diào)問(wèn)題效率問(wèn)題持續(xù)問(wèn)題做一天和尚撞一天鐘你的員工能跟你走多遠(yuǎn)？（為什么、靠什么？）上下級(jí)關(guān)系、部門(mén)之間的矛盾、新老員工間的矛盾、空降兵與老員工間關(guān)系、公司與供應(yīng)商的關(guān)系下屬工作不到位、領(lǐng)導(dǎo)總是充當(dāng)救火員的角色過(guò)去你能領(lǐng)導(dǎo)40人的企業(yè)，現(xiàn)在你能領(lǐng)導(dǎo)400人、4000人的企業(yè)嗎？能人在時(shí)發(fā)展迅猛，能人一走，陷入混亂制度成百上千條，但基本很難執(zhí)行下去樂(lè)意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識(shí)和技能的一群人。三、團(tuán)隊(duì)概念團(tuán)隊(duì)的特性思考性合作性自主性強(qiáng)制性

統(tǒng)一的方向性個(gè)人需需要群體需需要工作需需要當(dāng)三者者利益益一致致時(shí)能能保證證最佳佳業(yè)績(jī)績(jī)保持隊(duì)隊(duì)員興興趣的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)性工工作為達(dá)到到完成成任務(wù)務(wù)這一一共同同目的的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)工工作個(gè)人需需要從從團(tuán)隊(duì)隊(duì)中得得到滿滿足四、高高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的基本本特征征有明確確的共共同愿愿景工作如如果沒(méi)沒(méi)有遠(yuǎn)遠(yuǎn)景就就會(huì)枯枯燥乏乏味；；有遠(yuǎn)遠(yuǎn)景而而沒(méi)有有實(shí)干干只是是一種種空想想；有有遠(yuǎn)景景再加加實(shí)干干就成成了世世界的的希望望。團(tuán)隊(duì)成成員對(duì)對(duì)愿景景的認(rèn)認(rèn)同度度高效的的溝通通、良良好的的合作作高效的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)以身作作則、、身先先士卒卒、凡凡是以以團(tuán)隊(duì)隊(duì)利益益重具有較較強(qiáng)的的協(xié)調(diào)調(diào)與激激勵(lì)他他人的的能力力懂得有有效授授權(quán)高素質(zhì)質(zhì)的員員工積極的的工作作態(tài)度度具有不不同的的專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)、技技能和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)當(dāng)今世世界上上最基基業(yè)常常青的的企業(yè)業(yè)是哪哪一家家？——佛佛教當(dāng)今世世界上上第二二大最最有效效最有有執(zhí)行行力的的企業(yè)業(yè)是哪哪家？？——軍軍隊(duì)全球最最厲害害的企企業(yè)文文化是是什么么文化化毛澤東東的企企業(yè)文文化毛澤東東的文文化理理念中國(guó)人人民解解放軍軍———子弟弟兵解放勞勞苦大大眾，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)世界界大同同；團(tuán)隊(duì)隊(duì)隊(duì)訓(xùn)———三三大紀(jì)紀(jì)律八八項(xiàng)注注意。。一家公公司的的文化化是由由這家家公司司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的行為為所決決定的的。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者所表表現(xiàn)或或容忍忍的行行為將將決定定其他他人的的行為為。所所以改改變領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的行行為方方式是是改變變整個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)行為為方式式的一一個(gè)最最有效效的手手段。。而衡衡量一一個(gè)企企業(yè)文文化變變革的的最有有效的的尺度度就是是該企企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者行為為和企企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)的的變化化。五、帶帶好團(tuán)團(tuán)隊(duì)靠靠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)首首先自自己有有目標(biāo)標(biāo)才能能帶出出有目目標(biāo)的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)；2、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者先管管好自自己才才能管管好他他人；；3、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者要感感動(dòng)別別人，，先感感動(dòng)自自己；；4、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者要激激勵(lì)他他人，，要先先激勵(lì)勵(lì)自己己；管理者者的一一個(gè)重重要目目標(biāo)：：培養(yǎng)養(yǎng)下屬屬、培培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，提高高他們們勝任任工作作的能能力。。中層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力：能能夠帶帶領(lǐng)部部門(mén)下下屬完完成公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)的的能力力。你想象象唐駿駿那樣樣既既有名名又有有錢(qián)嗎嗎？職業(yè)經(jīng)經(jīng)理如如何經(jīng)經(jīng)營(yíng)自自己的的品牌牌做好自自己的的CEO職業(yè)品品牌－－－昨日黃黃花，，常青青樹(shù)？？唐駿問(wèn)問(wèn)鼎中中國(guó)第第一職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人日薪超超50萬(wàn)元元！把自己己做成成品牌牌“職業(yè)業(yè)化””就是““專(zhuān)專(zhuān)職化化”或或““專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化化”（（professional——終終身被被雇傭傭的能能力！！職業(yè)化化的內(nèi)內(nèi)涵：：a.職職業(yè)業(yè)化的的工作作技能能b.職職業(yè)業(yè)化的的工作作形象象c.職職業(yè)業(yè)化的的工作態(tài)態(tài)度d.職職業(yè)業(yè)化的的工作作道德德“職業(yè)化化是什么么？好領(lǐng)導(dǎo)的的特征素質(zhì)方面用人方面工作方面

以身作則、不回避問(wèn)題和沖突、作風(fēng)正派、虛懷若谷、善于溝通、堅(jiān)持原則、對(duì)事不對(duì)人、敢于承擔(dān)責(zé)任、富有親和力、能廉潔自律、擁有合作精神

獎(jiǎng)罰分明、公平公正、善于平衡、關(guān)心下屬、知人善任、信任下屬、教練、放權(quán)、給下屬發(fā)展空間、任人唯才目標(biāo)明確、通曉業(yè)務(wù)、創(chuàng)新能力、辦事果斷、組織團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)、正確決策、富洞察力、影響力、有遠(yuǎn)見(jiàn)、身先士卒（一）衡衡量好領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的兩兩個(gè)特征征完成任務(wù)務(wù)權(quán)力影響力保持干勁勁交替使用用平衡領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)質(zhì)＋領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的的績(jī)效：：來(lái)源于于領(lǐng)導(dǎo)者者、下屬屬和環(huán)境境這三個(gè)個(gè)因素之之間的互互動(dòng)管理者的的影響力力影響力影響力的基礎(chǔ)影響力的類(lèi)型對(duì)特定群群體的歸歸屬心理理對(duì)杰出人人物的崇崇拜心理理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)威的服服從心理理對(duì)行為表表率的模模仿心理理權(quán)力因素素非權(quán)力因因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識(shí)因素能力因素感情因素領(lǐng)導(dǎo)就是是以身作作則來(lái)影影響他人人。-----印度度圣雄甘甘地影響力的的要素：品德、才才學(xué)、業(yè)業(yè)績(jī)、資資歷和感感情等。。其含義義是指人人們?cè)谄淦渑c他人人交流的的過(guò)程中中，影響響他人心心理或行行為的一一種力量量。這種種力量就就是人們們通常所所稱(chēng)的威威信。不同層級(jí)級(jí)權(quán)力的的基礎(chǔ)合法權(quán)典范權(quán)專(zhuān)家權(quán)強(qiáng)制權(quán)報(bào)酬權(quán)組織指定定人格魅力力權(quán)力技能能懲罰暴力力利益誘惑惑管理者工工作現(xiàn)狀狀調(diào)查喜歡抓業(yè)業(yè)務(wù)工作作責(zé)任心強(qiáng)強(qiáng)，習(xí)慣慣依靠個(gè)個(gè)人努力力去完成成任務(wù)事無(wú)巨細(xì)細(xì)，不善善于授權(quán)權(quán)雖有工作作目標(biāo)，，但缺乏乏目標(biāo)控控制不善于、、不習(xí)慣慣做計(jì)劃劃救火現(xiàn)象象普遍未經(jīng)過(guò)系系統(tǒng)的管管理技能能培訓(xùn)不善于建建立有效效的工作作網(wǎng)絡(luò)、、工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為對(duì)人人的管理理是人事事部門(mén)的的事不善于招招聘、選選拔、培培訓(xùn)、發(fā)發(fā)展激勵(lì)勵(lì)等人力力資源管管理工作作管理（management）就是是通過(guò)對(duì)對(duì)組織資資源的計(jì)計(jì)劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和控控制，以以有效和和高效率率的方式式實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)的過(guò)程程。通過(guò)別人人愉快的的工作，，達(dá)到你你工作目目的的藝藝術(shù)。管理以安安人為目目的，是是修己安安人的歷歷程。管理的目目的，在在于理人人管事，，透過(guò)理理人的方方式達(dá)成成管事的的目的。。（二）什什么是管管理??（三）優(yōu)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特特質(zhì)1、高““情商””2、懂““舍得””3、自我我控制能能力強(qiáng)4、量大大親和力=溝通能能力+包包容能力力情商商內(nèi)心的人際的情商=+1、自我我意識(shí)2、情緒緒控制3、自我我激勵(lì)1、認(rèn)識(shí)識(shí)他人情情緒2、人際際關(guān)系控控制3、情商商教練與與培訓(xùn)魅力領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的五大大修煉：：走向卓卓越《孫子兵法法》云：：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”管理者的的思考誤誤區(qū)誤區(qū)一：：自己不愿愿承擔(dān)責(zé)責(zé)任，把把責(zé)任全全部推給給別人。。當(dāng)自己的的部門(mén)出出現(xiàn)失誤誤的時(shí)候候，首先先反映的的是—他他的員工工把事情情搞錯(cuò)了了，當(dāng)然然是下屬屬的不對(duì)對(duì)。再者者是顧客客難搞，，最后是是領(lǐng)導(dǎo)安安排他的的崗位不不好，或或者埋怨怨部門(mén)全全體素質(zhì)質(zhì)太差。。總之，，自己身身為部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)人人卻沒(méi)有有思考是是否自己己有更多多的過(guò)失失。誤區(qū)二：：遇到問(wèn)題題不能冷冷靜的思思考，而而是到處處埋怨，，責(zé)怪。。部門(mén)出現(xiàn)現(xiàn)了失誤誤的時(shí)候候，及時(shí)時(shí)責(zé)怪上上下左右右的相關(guān)關(guān)人員，，甚至暴暴跳如雷雷，卻不不能冷靜靜的思考考，從這這一失誤誤中尋找找教訓(xùn)和和有效的的改進(jìn)措措施。誤區(qū)三：：用慣性的的思維去去看待個(gè)個(gè)別員工工。對(duì)自己部部門(mén)經(jīng)常常出錯(cuò)的的員工，，當(dāng)再次次出錯(cuò)時(shí)時(shí)，不是是想辦法法去幫助助他尋找找經(jīng)常出出錯(cuò)的原原因，而而是一次次次加重重對(duì)員工工的責(zé)怪怪甚至一一味的認(rèn)認(rèn)為，他他的出錯(cuò)錯(cuò)是無(wú)法法避免的的，并在在心里想想：有了了他我們們部門(mén)永永遠(yuǎn)不得得安寧。。太多的的譴責(zé)，，過(guò)少的的鼓勵(lì)和和幫助。。其實(shí)，，只要方方法得當(dāng)當(dāng)，人是是完全可可以改變變的，只只是改變變的程度度而已。。誤區(qū)四：：不能開(kāi)展展自我批批評(píng)，嚴(yán)嚴(yán)重影響響與部門(mén)門(mén)之間的的協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系。自己的部部門(mén)與其其它部門(mén)門(mén)發(fā)生糾糾紛的時(shí)時(shí)候，總總認(rèn)為是是其它部部門(mén)的失失誤，從從不檢查查自己部部門(mén)的過(guò)過(guò)失，甚甚至還想想辦法把把失誤盡盡量推向向別的部部門(mén)。六、勝任任自己在在團(tuán)隊(duì)中中的各種種角色內(nèi)承上承擔(dān)單位位職責(zé)達(dá)成組織織目標(biāo)執(zhí)行上司司的指示示啟下做好組織織的管理理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)達(dá)成任任務(wù)使各項(xiàng)資資源充分分有效發(fā)發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公公關(guān)關(guān)組織三階階層的互互動(dòng)基層中堅(jiān)高層行動(dòng)計(jì)劃方針實(shí)行力轉(zhuǎn)化力先見(jiàn)力維持改善創(chuàng)造真善（妥當(dāng)）美地將（人）天憨人惡人（嚴(yán)格之人）好人法理情不變隨機(jī)應(yīng)變變利貴（能）權(quán)安心用心放心物（理）事人標(biāo)準(zhǔn)化合理化人性化（一）管管理者常常見(jiàn)的四四種角色色錯(cuò)位：：群眾領(lǐng)袖袖民意代代表一方諸侯侯小國(guó)之之君勞動(dòng)模范范生產(chǎn)標(biāo)標(biāo)兵小兵一個(gè)個(gè)自然一一卒（二）如如何做好好下屬1、下屬屬的角色色服從者執(zhí)行者受訓(xùn)者協(xié)助者內(nèi)部人控控制指點(diǎn)江山山機(jī)械執(zhí)行行下屬角色色與上司司角色的的關(guān)系上下級(jí)關(guān)關(guān)系是倫倫理關(guān)系系下屬與上上司的職職位關(guān)系系是“委委托—代代理”關(guān)關(guān)系2、下屬屬角色的的四項(xiàng)準(zhǔn)準(zhǔn)則準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）服從并堅(jiān)堅(jiān)決地執(zhí)執(zhí)行上司司的決定定（不論論對(duì)與錯(cuò)錯(cuò)）職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則三絕對(duì)服從從百分百支支持決定定；軍人服從從命令和和軍規(guī)是是天職；；員工服從從公司的的價(jià)值觀觀、文化化和制度度是底線線！西點(diǎn)軍校校1802年建建校以來(lái)來(lái)，能培培養(yǎng)出2名總統(tǒng)統(tǒng)，4位位五星上上將，3700多位將將軍！二戰(zhàn)以后后，世界界500強(qiáng)企業(yè)業(yè)里有1000多位董董事長(zhǎng)，，2000多位位副董事事長(zhǎng)，5000多位總總經(jīng)理，，他們都都畢業(yè)于于西點(diǎn)軍軍校？遵規(guī)———將軍之之路是從從服從班班長(zhǎng)開(kāi)始始的（1）接接受工作作先學(xué)會(huì)會(huì)說(shuō)“好好的”；；（2）養(yǎng)養(yǎng)成主動(dòng)動(dòng)解決問(wèn)問(wèn)題的思思維；（3）無(wú)無(wú)論上司司是否授授權(quán)的工工作，上上司有權(quán)權(quán)知道一一切；（4）養(yǎng)養(yǎng)成主動(dòng)動(dòng)匯報(bào)的的習(xí)慣；；（5）尊尊重上司司的“面面子”，，不要逼逼上司在在公開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)合認(rèn)錯(cuò)錯(cuò)；（6）不不要在上上司情緒緒不好的的時(shí)候請(qǐng)請(qǐng)示工作作；（7）工工作只能能請(qǐng)示，，不能告告知；（8）你你的成就就全賴(lài)上上次的支支持與成成全；3、為人人臣，止止于敬———學(xué)會(huì)會(huì)與上司司互動(dòng)（三）做做上司的的學(xué)問(wèn)（1）管管理的最最高境界界就是人人安己安安，（變變革的條條件是安安就變，，不安就就慎變））；（2）允允許下屬屬犯無(wú)心心之過(guò)，，不要放放過(guò)錯(cuò)誤誤，不要要讓他當(dāng)當(dāng)場(chǎng)難看看（發(fā)火火罵人））；（3）對(duì)對(duì)下屬的的問(wèn)題，，能做的的馬上做做，不能能做的讓讓他死心心，不能能馬上做做到的要要有時(shí)間間表在一一定時(shí)間間內(nèi)做到到；（4）人人對(duì)自己己的決定定沒(méi)有抱抱怨，事事情引導(dǎo)導(dǎo)員工自自我操心心，自我我做主；；（5）充充分授權(quán)權(quán)但對(duì)事事情要了了如指掌掌；（6）己己所欲也也要勿施施于人；；員工士氣氣為何低低落？工作本身身：目標(biāo)問(wèn)題題、工作作單調(diào)、、工作與與興趣不不一致、壓壓力太大大、重復(fù)復(fù)工作太太多；政策方面面：控制過(guò)嚴(yán)嚴(yán)、不公公平、長(zhǎng)長(zhǎng)期沒(méi)有有培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)方面面：經(jīng)常受批批評(píng)、官官僚、不不被理解解、能力力沒(méi)被認(rèn)可、需需要的幫幫助沒(méi)幫幫助解決決，反映映的問(wèn)題沒(méi)被重重視和解解決，水水平低，，做了不不該做的事情，，領(lǐng)導(dǎo)不不和，粗粗暴；環(huán)境方面面：生存、工工作環(huán)境境不好、、氛圍不不好、沒(méi)沒(méi)有發(fā)展空間間、缺乏乏集體活活動(dòng)、單單位不景景氣、不被信任任、技不不如人、、“后院”起火；待遇方面面：薪酬福利利低。需求長(zhǎng)期期得不到到滿足迫使下屬屬進(jìn)化：：下屬素質(zhì)質(zhì)差不是是你的錯(cuò)錯(cuò)，但不不能提升升下屬的的素質(zhì)就就是你的的錯(cuò)！七、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格與與團(tuán)隊(duì)建建設(shè)（一）工工作表現(xiàn)現(xiàn)=工作作能力*工作意意愿工作能力力----在從事事某一特特定目標(biāo)標(biāo)或任務(wù)務(wù)時(shí)，部部屬所展展現(xiàn)的相相關(guān)知識(shí)識(shí)和技能能；工作意愿愿----針對(duì)特特定目標(biāo)標(biāo)或任務(wù)務(wù)時(shí)，部部屬的積積極性與與信心。。（二）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)態(tài)的兩個(gè)個(gè)層面指導(dǎo)行為為——向部部屬說(shuō)明明或示范范要“做做什么””、“何何時(shí)做””、“如如何做””，并且且對(duì)工作作成果提提供經(jīng)常常的反饋饋；支持行為為——贊揚(yáng)揚(yáng)、傾聽(tīng)聽(tīng)、鼓勵(lì)勵(lì)，以及及讓部屬屬參與決決策制定定。（三）四四種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型態(tài)高支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)高支持行為低支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)低支持行為S4S3S1S2指令教練支持授權(quán)支持行為為（高）（低）指導(dǎo)行為為（高）D4D3D2D1高中度低已發(fā)展發(fā)展中個(gè)人的發(fā)發(fā)展階段段（四）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格與團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的結(jié)合合放任軟弱羅嗦專(zhuān)橫用錯(cuò)：獨(dú)立信任任分享共好好教導(dǎo)學(xué)習(xí)習(xí)效率果斷斷用對(duì)：授權(quán)參與督導(dǎo)指揮風(fēng)格：風(fēng)箏形網(wǎng)形鏈形軸形形狀：沒(méi)有“最最好”的的領(lǐng)導(dǎo)型型態(tài)；一一切依情情境而定定。情境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的三三項(xiàng)技巧巧診斷———評(píng)估部部屬對(duì)指指導(dǎo)及支支持的需需要量（（發(fā)展階階段段））；彈性———靈活自自如地使使用不同同的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型態(tài)；；建立伙伴伴關(guān)系———在一一起工作作時(shí)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和部屬對(duì)對(duì)彼此的的需要達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)。制定決策策的型態(tài)態(tài)型態(tài)3——支持型

用我們一起談?wù)?，我們一起決定型態(tài)2——教練型用我們一起談?wù)?，領(lǐng)導(dǎo)者做決定型態(tài)4——授權(quán)型用你來(lái)決定型態(tài)1——指令型

用我來(lái)決定情境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的研究究結(jié)果如果你懂懂得并能能使用情情境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，你的的員工將將認(rèn)為：：在你的部部門(mén)中不不會(huì)感到到過(guò)分緊緊張你能因勢(shì)勢(shì)利導(dǎo)，，并且愿愿意接受受新的觀觀念和創(chuàng)創(chuàng)意你關(guān)心他他們的成成長(zhǎng)與發(fā)發(fā)展你很有才才干你所領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的部門(mén)門(mén)士氣高高漲在你領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的部門(mén)門(mén)里感到到被尊重重和被授授權(quán)八、要注注重對(duì)下下屬的培培訓(xùn)與輔輔導(dǎo)輔導(dǎo)就是是輔助與與指導(dǎo)。。輔助就是協(xié)助助，即在在我們工工作上通通過(guò)適當(dāng)當(dāng)?shù)姆椒ǚ?，協(xié)助助所屬成成員在工工作上獲獲得基礎(chǔ)礎(chǔ)的業(yè)務(wù)務(wù)技術(shù)；；指導(dǎo)就是在適適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間提出出他的不不足之處處，并幫幫助他進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)和提高高的過(guò)程程。輔導(dǎo)的兩兩層意思思：積極的方方面：?jiǎn)T員工的發(fā)發(fā)展消極的方方面：?jiǎn)T員工規(guī)范范實(shí)地觀察察的輔導(dǎo)導(dǎo)：輔導(dǎo)=觀觀察行為為+發(fā)現(xiàn)現(xiàn)差異+與員工工對(duì)話+說(shuō)明其其工作的的重要性性+明確確提出改改善意見(jiàn)見(jiàn)+示范范演練+陪同作作業(yè)+追追蹤注：陪同同作業(yè)就就是一直直不停地地進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督；只有員工工的某種種行為內(nèi)內(nèi)化成工工作習(xí)慣慣了，那那才不用用再去管管了；否則就要要一直追追蹤，直直到他把把工作規(guī)規(guī)范內(nèi)化化為止。。9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。20:54:1220:54:1220:541/4/20238:54:12PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2320:54:1220:54Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:54:1220:54:1220:54Wednesday,January4,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2320:54:1220:54:12January4,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。04一月月20238:54:12下下午20:54:121月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:54下下午1月-2320:54January4,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/420:54:1220:54:1204January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。8:54:12下下午8:54下下午午20:54:121月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。20:54:1220:54:1220:541/4/20238:54:12PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2320:54:1220:54Jan-2304-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。20:54:1220:54:1220:54Wednesday,January4,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2320:54:1220:54:12January4,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。04一一月月20238:54:12下下午20:54:121月-2315、楚塞塞三湘湘接，，