優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度總結(jié)（優(yōu)選6篇）

Word-13-優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度總結(jié)（優(yōu)選6篇）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)年度工作總結(jié)范文

回首優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)工程，它不是一蹴而就的。剛開(kāi)頭的時(shí)候，我對(duì)其理解深度不夠，初期效果不顯然。隨著我們科室對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化的探討和理解，開(kāi)頭試試新的主意、并實(shí)施總結(jié)閱歷，慢慢理清思路，發(fā)覺(jué)單靠幾項(xiàng)措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想熟悉問(wèn)題，徹底改變服務(wù)觀念。當(dāng)月“換位思量——假如我是病人”到“病房明星評(píng)比”活動(dòng)的開(kāi)展，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”到“患者愜意的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)比賽工作的綻開(kāi)，大家都化壓力為動(dòng)力，化重任為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護(hù)理工作，逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并漸入佳境。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那是心與心的溝通。學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心，從患者的角度動(dòng)身，換位思量，來(lái)提升我們的服務(wù)質(zhì)量，才干夠真正改善醫(yī)患關(guān)系，走進(jìn)患者的心。這就要求我們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗦?tīng)患者的看法，多聽(tīng)多想，到詳細(xì)工作時(shí)，就能巧妙的了解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅(jiān)持了這些辦法與原則，使我們姐妹們的工作得到了顯著的成果，受到了患者的稱贊。面向患者，我們的真情不“欠費(fèi)”，我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我們用真情和真誠(chéng)的行動(dòng)贏得了廣闊患者的心。大概我們永久默默無(wú)聞，但我們只要能讓全部的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘愿意。我們用學(xué)問(wèn)證實(shí)自己的價(jià)值，用才智照亮自己的人生；我們有抱負(fù)，所以我們驕傲；我們有奮斗，所以我們歡樂(lè)；我們有心得，所以我們幸福。我們都在努力成長(zhǎng)，成果僅代表歷史，不斷的長(zhǎng)進(jìn)才代表現(xiàn)在與將來(lái)，姐妹們，讓我們繼續(xù)共同努力吧，做出對(duì)社會(huì)應(yīng)有些貢獻(xiàn)！（五官科古月）不知不覺(jué)，在勞碌的工作生活學(xué)習(xí)中，2023年已經(jīng)匆忙過(guò)去一半的時(shí)光，從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，內(nèi)心有太多的感受。先前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣揚(yáng)、到強(qiáng)化每位護(hù)士的護(hù)理意識(shí)，到整改到總結(jié)，這中間的確有太多的心酸感受。既然說(shuō)回望，也就是總結(jié)，那首先我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。從我科開(kāi)頭成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理試點(diǎn)病房開(kāi)頭，我想我們每一位護(hù)理人員，內(nèi)心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個(gè)人都愜意，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑服務(wù)意識(shí)，大概就在不經(jīng)意中慢慢削減或者消逝。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護(hù)患交流，也會(huì)使彼此沖突激化，使愜意度下降。還有雖說(shuō)是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，但是醫(yī)生也應(yīng)當(dāng)參加其中。醫(yī)療和護(hù)理本是密不行分的，病人既然是生病之人，那么陪同著這個(gè)人的心理、生理也是不完整的。都說(shuō)醫(yī)者父母心，我想假如我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員，都能體諒一下病人的情緒，那我們也會(huì)避開(kāi)無(wú)數(shù)過(guò)激的語(yǔ)言和行為，和不須要的誤解。還有我覺(jué)得再需要強(qiáng)化的就是我們職業(yè)規(guī)范慎獨(dú)行為。作為醫(yī)務(wù)人員，既然你挑選這份職業(yè)，也就挑選了肩負(fù)起救死扶傷的責(zé)任，那么我們?cè)诼鋵?shí)每一個(gè)操作時(shí)，不僅在協(xié)助人，同時(shí)你也要想想是否會(huì)損害到人。我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ獓?yán)格要求自己，遵守道德原則,維護(hù)自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量是保證醫(yī)療平安的根本，我想惟獨(dú)不斷的改進(jìn)護(hù)理流程、改變思想、提升熟悉，才干有效的提升整體護(hù)理質(zhì)量。才干為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、共性化護(hù)理服務(wù)，才干把我們的“六心”服務(wù)滲透到護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們?cè)谂Ω倪M(jìn)，感觸到我們?cè)谔峁┤轿坏膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，明了我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的性。這樣才干讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好的開(kāi)展下去，讓病人獲得真正的實(shí)惠，從而達(dá)到社會(huì)、人民、國(guó)家都愜意！

【第2篇】2023優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度個(gè)人總結(jié)

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。利用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是強(qiáng)化了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時(shí)，發(fā)覺(jué)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)光為患者準(zhǔn)時(shí)處理，解決到位。

我們天天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還天天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的狀況下，大家依舊強(qiáng)化了晨晚間護(hù)理，提升了服務(wù)質(zhì)量，病人愜意度大大提升。

同時(shí)，我們也蘇醒的熟悉到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停歇在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間良好的護(hù)患交流，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感觸，要利用詳細(xì)的行為舉止把你的歡迎之意、恭敬之意、熱烈之意傳遞給病人，才干讓病人真正感觸到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我信任，我們會(huì)走的越來(lái)越好！

曾經(jīng)有人這樣比方，他說(shuō)“與人相處，的距離莫過(guò)于近在咫尺卻如同天邊！”，這是一種“心的距離”。確實(shí)，授人坦誠(chéng)、待人誠(chéng)摯是每個(gè)人心中勝利的處事之道。作為護(hù)士，更是希翼真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，協(xié)助他們。然而，向來(lái)以來(lái)護(hù)患相處卻常常浮現(xiàn)“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難”的難堪局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難”不再是我們的難堪。

如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們舒暢地在自己的責(zé)任病人床前，或高興交談，或作精心的疾病指導(dǎo)，或賦予關(guān)愛(ài)地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)真誠(chéng)地道上一聲“感謝”。

是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)頭具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)眼間患者的生疏感消逝，拉近了護(hù)患距離。早晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今日看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥募?dòng)！輸液了，護(hù)士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、協(xié)作等注重事項(xiàng)一一告訴，患者內(nèi)心的恐驚不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

作為護(hù)士，最悅耳的是患者或家屬誠(chéng)摯的“感謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士誠(chéng)摯地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼！

【第3篇】護(hù)理工作總結(jié)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)年度總結(jié)

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。利用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是強(qiáng)化了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時(shí)，發(fā)覺(jué)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)光為患者準(zhǔn)時(shí)處理，解決到位。

我們天天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，還天天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的狀況下，大家依舊強(qiáng)化了晨晚間護(hù)理，提升了服務(wù)質(zhì)量，病人愜意度大大提升。

同時(shí)，我們也蘇醒的熟悉到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停歇在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間良好的護(hù)患交流，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感觸，要利用詳細(xì)的行為舉止把你的歡迎之意、恭敬之意、熱烈之意傳遞給病人，才干讓病人真正感觸到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我信任，我們會(huì)走的越來(lái)越好！

曾經(jīng)有人這樣比方，他說(shuō)“與人相處，的距離莫過(guò)于近在咫尺卻如同天邊！”，這是一種“心的距離”。確實(shí)，授人坦誠(chéng)、待人誠(chéng)摯是每個(gè)人心中勝利的處事之道。作為護(hù)士，更是希翼真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，協(xié)助他們。然而，向來(lái)以來(lái)護(hù)患相處卻常常浮現(xiàn)“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難”的難堪局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難”不再是我們的難堪。

如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們舒暢地在自己的責(zé)任病人床前，或高興交談，或作精心的疾病指導(dǎo)，或賦予關(guān)愛(ài)地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)真誠(chéng)地道上一聲“感謝”。

是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)頭具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)眼間患者的生疏感消逝，拉近了護(hù)患距離。早晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今日看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥募?dòng)！輸液了，護(hù)士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、協(xié)作等注重事項(xiàng)一一告訴，患者內(nèi)心的恐驚不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

作為護(hù)士，最悅耳的是患者或家屬誠(chéng)摯的“感謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士誠(chéng)摯地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼！

【第4篇】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2023年度工作總結(jié)范文

回首優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)工程，它不是一蹴而就的。剛開(kāi)頭的時(shí)候，我對(duì)其理解深度不夠，初期效果不顯然。隨著我們科室對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化的探討和理解，開(kāi)頭試試新的主意、并實(shí)施總結(jié)閱歷，慢慢理清思路，發(fā)覺(jué)單靠幾項(xiàng)措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想熟悉問(wèn)題，徹底改變服務(wù)觀念。當(dāng)月“換位思量——假如我是病人”到“病房明星評(píng)比”活動(dòng)的開(kāi)展，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”到“患者愜意的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)比賽工作的綻開(kāi)，大家都化壓力為動(dòng)力，化重任為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護(hù)理工作，逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并漸入佳境。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那是心與心的溝通。學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心，從患者的角度動(dòng)身，換位思量，來(lái)提升我們的服務(wù)質(zhì)量，才干夠真正改善醫(yī)患關(guān)系，走進(jìn)患者的心。這就要求我們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗦?tīng)患者的看法，多聽(tīng)多想，到詳細(xì)工作時(shí)，就能巧妙的了解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅(jiān)持了這些辦法與原則，使我們姐妹們的工作得到了顯著的成果，受到了患者的稱贊。面向患者，我們的真情不“欠費(fèi)”，我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我們用真情和真誠(chéng)的行動(dòng)贏得了廣闊患者的心。大概我們永久默默無(wú)聞，但我們只要能讓全部的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘愿意。我們用學(xué)問(wèn)證實(shí)自己的價(jià)值，用才智照亮自己的人生；我們有抱負(fù)，所以我們驕傲；我們有奮斗，所以我們歡樂(lè)；我們有心得，所以我們幸福。我們都在努力成長(zhǎng)，成果僅代表歷史，不斷的長(zhǎng)進(jìn)才代表現(xiàn)在與將來(lái)，姐妹們，讓我們繼續(xù)共同努力吧，做出對(duì)社會(huì)應(yīng)有些貢獻(xiàn)?。ㄎ骞倏乒旁拢┎恢挥X(jué)，在勞碌的工作生活學(xué)習(xí)中，2023年已經(jīng)匆忙過(guò)去一半的時(shí)光，從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，內(nèi)心有太多的感受。先前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣揚(yáng)、到強(qiáng)化每位護(hù)士的護(hù)理意識(shí)，到整改到總結(jié)，這中間的確有太多的心酸感受。既然說(shuō)回望，也就是總結(jié)，那首先我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。從我科開(kāi)頭成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理試點(diǎn)病房開(kāi)頭，我想我們每一位護(hù)理人員，內(nèi)心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個(gè)人都愜意，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑服務(wù)意識(shí)，大概就在不經(jīng)意中慢慢削減或者消逝。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護(hù)患交流，也會(huì)使彼此沖突激化，使愜意度下降。還有雖說(shuō)是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，但是醫(yī)生也應(yīng)當(dāng)參加其中。醫(yī)療和護(hù)理本是密不行分的，病人既然是生病之人，那么陪同著這個(gè)人的心理、生理也是不完整的。都說(shuō)醫(yī)者父母心，我想假如我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員，都能體諒一下病人的情緒，那我們也會(huì)避開(kāi)無(wú)數(shù)過(guò)激的語(yǔ)言和行為，和不須要的誤解。還有我覺(jué)得再需要強(qiáng)化的就是我們職業(yè)規(guī)范慎獨(dú)行為。作為醫(yī)務(wù)人員，既然你挑選這份職業(yè)，也就挑選了肩負(fù)起救死扶傷的責(zé)任，那么我們?cè)诼鋵?shí)每一個(gè)操作時(shí)，不僅在協(xié)助人，同時(shí)你也要想想是否會(huì)損害到人。我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ獓?yán)格要求自己，遵守道德原則,維護(hù)自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量是保證醫(yī)療平安的根本，我想惟獨(dú)不斷的改進(jìn)護(hù)理流程、改變思想、提升熟悉，才干有效的提升整體護(hù)理質(zhì)量。才干為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、共性化護(hù)理服務(wù)，才干把我們的“六心”服務(wù)滲透到護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們?cè)谂Ω倪M(jìn)，感觸到我們?cè)谔峁┤轿坏膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，明了我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的性。這樣才干讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好的開(kāi)展下去，讓病人獲得真正的實(shí)惠，從而達(dá)到社會(huì)、人民、國(guó)家都愜意！

【第5篇】護(hù)理工作總結(jié)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理年度總結(jié)

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。利用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是強(qiáng)化了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時(shí)，發(fā)覺(jué)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)光為患者準(zhǔn)時(shí)處理，解決到位。

我們天天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，還天天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的狀況下，大家依舊強(qiáng)化了晨晚間護(hù)理，提升了服務(wù)質(zhì)量，病人愜意度大大提升。

同時(shí)，我們也蘇醒的熟悉到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停歇在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間良好的護(hù)患交流，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感觸，要利用詳細(xì)的行為舉止把你的歡迎之意、恭敬之意、熱烈之意傳遞給病人，才干讓病人真正感觸到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我信任，我們會(huì)走的越來(lái)越好！

曾經(jīng)有人這樣比方，他說(shuō)“與人相處，的距離莫過(guò)于近在咫尺卻如同天邊！”，這是一種“心的距離”。確實(shí)，授人坦誠(chéng)、待人誠(chéng)摯是每個(gè)人心中勝利的處事之道。作為護(hù)士，更是希翼真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，協(xié)助他們。然而，向來(lái)以來(lái)護(hù)患相處卻常常浮現(xiàn)“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難”的難堪局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難”不再是我們的難堪。

如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們舒暢地在自己的責(zé)任病人床前，或高興交談，或作精心的疾病指導(dǎo)，或賦予關(guān)愛(ài)地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)真誠(chéng)地道上一聲“感謝”。

是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)頭具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)眼間患者的生疏感消逝，拉近了護(hù)患距離。早晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今日看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥募?dòng)！輸液了，護(hù)士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、協(xié)作等注重事項(xiàng)一一告訴，患者內(nèi)心的恐驚不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

作為護(hù)士，最悅耳的是患者或家屬誠(chéng)摯的“感謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士誠(chéng)摯地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼！

【第6篇】最新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)年度工作總結(jié)范文

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。利用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是強(qiáng)化了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時(shí)，發(fā)覺(jué)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)光為患者準(zhǔn)時(shí)處理，解決到位。

我們天天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還天天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的狀況下，大家依舊強(qiáng)化了晨晚間護(hù)理，提升了服務(wù)質(zhì)量，病人愜意度大大提升。

同時(shí)，我們也蘇醒的熟悉到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停歇在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間良好的護(hù)患交流，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感觸，要利用詳細(xì)的行為舉止把你的歡迎之意、恭敬之意、熱烈之意傳遞給病人，才干讓病