E煤炭企業(yè)實(shí)施ER存在的問題及解決對策曹恒亭

二○○八年十二月十三日中國礦業(yè)大學(xué)

曹恒亭淺析煤炭企業(yè)實(shí)施ERP存在的問題及解決對策主要內(nèi)容一、

煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式三、煤炭企業(yè)實(shí)施ERP存在的問題四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運(yùn)行的對策五、總結(jié)結(jié)束一、

煤炭企業(yè)面臨的環(huán)境市場國際化信息技術(shù)的迅速發(fā)展新的管理思想和新的管理模式的出現(xiàn)使企業(yè)面臨一系列變革返回二、煤炭企業(yè)ERP的管理模式傳統(tǒng)ERP的管理模式理論煤炭企業(yè)實(shí)施ERP的特點(diǎn)煤炭行業(yè)ERP管理模式返回三、煤炭企業(yè)實(shí)施ERP存在的問題思想認(rèn)識不足重建設(shè)輕應(yīng)用部門溝通不暢制度建設(shè)不力支持隊(duì)伍薄弱返回四、保證ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運(yùn)行的對策改變觀念，提高認(rèn)識重視ERP的應(yīng)用增加共性，減少個(gè)性完善規(guī)章制度，保證ERP系統(tǒng)運(yùn)行加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)作

返回傳統(tǒng)的ERP管理理論,主要包括原材料采購管理、原材料庫存管理以及和原材料相關(guān)的財(cái)務(wù)管理等物流過程的管理,包括國內(nèi)外的供應(yīng)商管理、采購計(jì)劃管理、采購合同管理、庫存管理等。涉及到的管理部門如生產(chǎn)部、采購部、物料配送中心和財(cái)務(wù)部等傳統(tǒng)ERP的管理模式理論返回我國的煤炭企業(yè)集團(tuán)下屬企業(yè)多、分布地域廣,企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,存在多級、多專業(yè)的管理部門。煤炭企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售等過程中容易損耗；煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所需資金密集度大、所用物資種類繁多；在煤炭生產(chǎn)過程中不可控因素較多,導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃的不準(zhǔn)確和材料消耗的隨機(jī)性比較大,因此,對產(chǎn)品的監(jiān)控以及成本的控制非常重要。受作業(yè)環(huán)境的影響,煤炭企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)具有特殊專業(yè)要求,涉及面廣,專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)；同時(shí)生產(chǎn)過程復(fù)雜,生產(chǎn)系統(tǒng)形式多樣,各系統(tǒng)必須協(xié)調(diào)運(yùn)作,管理難度大返回煤炭企業(yè)ERP管理應(yīng)圍繞煤炭企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、核心業(yè)務(wù),全面整合財(cái)務(wù)、成本、物資供應(yīng)、煤炭運(yùn)銷等企業(yè)各類信息資源,煤炭行業(yè)ERP管理模式主要涵蓋以下信息化系統(tǒng)：返回綜合管理系統(tǒng)

經(jīng)營管理系統(tǒng)

電子商務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)返回三、、煤煤炭炭企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)施施ERP存在在的的問問題題思想想認(rèn)認(rèn)識識不不足足新舊舊管管理理模模式式有有一一些些本本質(zhì)質(zhì)的的區(qū)區(qū)別別。。ERP動態(tài)態(tài)、、共共享享式式的的管管理理手手段段改改變變了了調(diào)調(diào)研研情情況況的的方方法法和和營營運(yùn)運(yùn)決決策策的的依依據(jù)據(jù)，，使使許許多多企企業(yè)業(yè)管管理理者者一一下下難難以以適適從從，，特特別別是是在在新新型型管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)中中的的管管理理點(diǎn)點(diǎn)，，工工作作量量和和工工作作強(qiáng)強(qiáng)度度相相對對增增加加的的情情況況下下，，難難免免對對新新型型管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)生生抵抵觸觸情情緒緒。。一一些些煤煤炭炭企企業(yè)業(yè)的的管管理理者者習(xí)習(xí)慣慣于于傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的管管理理模模式式，，往往往往會會沿沿用用習(xí)習(xí)慣慣的的方方法法去去了了解解問問題題、、思思考考問問題題、、解解決決問問題題。。沒沒有有看看到到信信息息化化對對實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)的的重重要要作作用用。。返回回2重建建設(shè)設(shè)輕輕應(yīng)應(yīng)用用有些些煤煤炭炭企企業(yè)業(yè)在在建建設(shè)設(shè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)時(shí)時(shí)很很積積極極、、很很認(rèn)認(rèn)真真，，但但建建成成后后就就不不那那么么上上心心了了，，甚甚至至不不聞聞不不問問了了。。據(jù)據(jù)調(diào)調(diào)查查，，當(dāng)當(dāng)前前煤煤炭炭企企業(yè)業(yè)中中層層以以上上領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)親親自自使使用用ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的還還不不是是很很多多。。這這里里面面既既有有客客觀觀原原因因，，如如系系統(tǒng)統(tǒng)操操作作比比較較繁繁雜雜、、人人機(jī)機(jī)界界面面不不太太友友好好等等；；也也有有主主觀觀上上對對新新系系統(tǒng)統(tǒng)缺缺乏乏了了解解、、習(xí)習(xí)慣慣于于傳傳統(tǒng)統(tǒng)管管理理方方式式的的原原因因。。重重建建設(shè)設(shè)輕輕應(yīng)應(yīng)用用的的現(xiàn)現(xiàn)象象在在煤煤炭炭企企業(yè)業(yè)中中不不同同程程度度的的存存在在返回回3部門門溝溝通通不不暢暢前后后連連貫貫的的流流程程使使相相關(guān)關(guān)部部門門之之間間產(chǎn)產(chǎn)生生了了一一定定的的依依存存關(guān)關(guān)系系，，對對于于熟熟悉悉過過去去單單一一業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)功功能能系系統(tǒng)統(tǒng)的的部部門門來來說說，，基基于于流流程程并并且且具具有有高高度度集集成成性性的的ERP系統(tǒng)統(tǒng)給給他他們們提提出出了了新新的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)。。一一些些煤煤炭炭企企業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)為為ERP項(xiàng)目目就就是是實(shí)實(shí)施施一一套套新新軟軟件件，，ERP項(xiàng)目目只只是是IT部門門的的事事，，只只要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門把把自自己己的的需需求求講講清清楚楚，，剩剩下下的的事事就就一一概概不不管管了了。。因因此此發(fā)發(fā)生生部部門門間間相相互互扯扯皮皮誤誤工工的的現(xiàn)現(xiàn)象象返回回4.制度度建建設(shè)設(shè)不不力力ERP系統(tǒng)統(tǒng)是是個(gè)個(gè)具具有有嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)性返回回5支持持隊(duì)隊(duì)伍伍薄薄弱弱目前前，，大大部部分分煤煤炭炭企企業(yè)業(yè)雖雖然然已已經(jīng)經(jīng)有有了了專專業(yè)業(yè)信信息息技技術(shù)術(shù)隊(duì)隊(duì)伍伍，，但但是是建建設(shè)設(shè)非非常常落落后后。。而而且且隊(duì)隊(duì)伍伍人人員員結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)不不盡盡合合理理，，一一是是人人員員分分布布不不合合理理，，大大型型煤煤礦礦人人才才相相對對集集中中，，一一些些小小煤煤礦礦人人數(shù)數(shù)很很少少；；素素質(zhì)質(zhì)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)也也不不合合理理，，高高層層次次骨骨干干人人才才少少，，而而且且由由于于IT隊(duì)伍伍的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，穩(wěn)穩(wěn)定定性性不不高高，，人人員員流流失失較較嚴(yán)嚴(yán)重重返回回四、、保保證證ERP系統(tǒng)統(tǒng)穩(wěn)穩(wěn)定定、、有有效效運(yùn)運(yùn)行行的的對對策策1改變觀念念，提高高認(rèn)識ERP系統(tǒng)實(shí)際際上就是是一個(gè)包包含先進(jìn)進(jìn)管理思思想和方方法的綜綜合性企企業(yè)管理理信息系系統(tǒng)。一一定要從從企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的高度度來認(rèn)識識ERP建設(shè)。要要加強(qiáng)輿輿論宣傳傳，及時(shí)時(shí)總結(jié)企企業(yè)ERP建設(shè)的新新成果，，報(bào)道這這些新成成果，用用成果來來說服人人。通過過各種手手段來提提高認(rèn)識識。關(guān)鍵鍵是抓一一把手的的認(rèn)識.返回2.重視ERP的應(yīng)用提高認(rèn)識識在ERP建設(shè)時(shí)就就要抓應(yīng)應(yīng)用加強(qiáng)信息息化應(yīng)用用隊(duì)伍建建設(shè)組織ERP系統(tǒng)應(yīng)用用研究組織應(yīng)用用成果的的交流返回正確處理理推廣模模板和客客戶化開開發(fā)的關(guān)關(guān)系報(bào)表要統(tǒng)統(tǒng)一應(yīng)用用標(biāo)準(zhǔn)模模板3增加共性性，減少少個(gè)性返回4建章立制制，逐步步完善，，為ERP系統(tǒng)平穩(wěn)穩(wěn)運(yùn)行建建立制度度保證借實(shí)施ERP為契機(jī)全全面提高高管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范范操作，，保證基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量解決管理理與ERP應(yīng)用中““二張皮皮”問題題返回5加強(qiáng)ERP管理隊(duì)伍伍建設(shè)信息化專專業(yè)性強(qiáng)強(qiáng)、技術(shù)術(shù)含量高高，其建建設(shè)與應(yīng)應(yīng)用離不不開一大大批專門門人才，，只有擁擁有了優(yōu)優(yōu)秀人才才，信息息化工作作才能順順利推進(jìn)進(jìn)。培養(yǎng)養(yǎng)吸收一一批人才才，通過過實(shí)際鍛鍛煉，使使這些人人才的自自身能力力、業(yè)務(wù)務(wù)水平得得到提升升。如何何使用和和壯大這這支隊(duì)伍伍，充分分挖掘他他們的聰聰明才智智，企業(yè)業(yè)應(yīng)多創(chuàng)創(chuàng)造條件件，多想想辦法，，從事業(yè)業(yè)、待遇遇、感情情諸方面面多做些些工作，，做到人人盡其才才，人盡盡其用，，盡量減減少優(yōu)秀秀人才的的流失。。返回6.加強(qiáng)部門門間溝通通，分工工協(xié)作，明確責(zé)責(zé)任，強(qiáng)強(qiáng)化組織織協(xié)調(diào)企企業(yè)要以以全局的的眼光，，從整體體上考慮慮問題，，順暢的的溝通可可以提高高問題處處理和決決策的效效率。由由于ERP實(shí)施通常常要涉及及企業(yè)的的相關(guān)部部門、企企業(yè)管理理的全局局性和深深層次問問題，內(nèi)內(nèi)部溝通通就顯得得十分重重要。ERP系統(tǒng)上線線以后，，依然會會有許多多重大管管理問題題需要決決策。這這包括組組織架構(gòu)構(gòu)的進(jìn)一一步優(yōu)化化，業(yè)務(wù)務(wù)流程的的調(diào)整，，職能的的再劃分分和功能能的再擴(kuò)擴(kuò)充。在在確保上上線系統(tǒng)統(tǒng)平穩(wěn)有有效運(yùn)行行的同時(shí)時(shí)仍需要要對ERP系統(tǒng)的進(jìn)進(jìn)一步發(fā)發(fā)展和提提升進(jìn)行行整體再再設(shè)計(jì)。。所有這這些將會會涉及到到有關(guān)模模塊，這這就需要要相關(guān)模模塊要及及時(shí)進(jìn)行行協(xié)調(diào)溝溝通返回五、總結(jié)結(jié)ERP的實(shí)施是是一個(gè)