ER在工作中的應(yīng)用概述

第1節(jié)企業(yè)應(yīng)用ERP的背景企業(yè)內(nèi)管理水平落后外部競爭環(huán)境的變化企業(yè)信息化與ERP11.1.1企業(yè)內(nèi)管理水平落后（1）國內(nèi)企業(yè)管理問題（2）企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理問題2流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度問題

美國/德國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度是8次左右，日本企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度是7次左右，而我國全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度是1.45次左右。2001年我國全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)流動資產(chǎn)達(dá)5.2萬億，2001年我國全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)銷售收入僅為8.2萬億。

（1）國內(nèi)企業(yè)管理問題3庫存問題在很多的世界發(fā)達(dá)國家，其庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值往往不超過1％，中等發(fā)動國家的庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值也不超過5％，而我國的庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值高達(dá)37％以上。根據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計，在1990至1998年期間，美國/德國/日本制造企業(yè)由于應(yīng)用ERP，使庫存總額平均占銷售總額的1.3%-1.5%。然而同期在我國，僅產(chǎn)成品資金占銷售總額的比例就高達(dá)8％－10％。（1）國內(nèi)企業(yè)管理問題4決策信息實時性、準(zhǔn)確性差生產(chǎn)上所需要的原材料不能準(zhǔn)時供應(yīng)或供應(yīng)不足

零部件生產(chǎn)不配套、積壓嚴(yán)重

產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長，勞動生產(chǎn)率下降

庫存資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長

市場和客戶的需求多變、快速，使企業(yè)的經(jīng)營和計劃系統(tǒng)難以應(yīng)付（2）企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理問題5市場快速多變難以捉摸產(chǎn)品生命周期越來越短生產(chǎn)靈活性不斷提高經(jīng)濟全球化競爭無國界中國制造和世界制造融合來自客戶、競爭對手的壓力不斷增大產(chǎn)成品價格下降、原材料價格上升利潤被壓縮中國（2）企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)的發(fā)展環(huán)境越來越苛刻制造業(yè)6隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)所處的環(huán)境是一個信息化的社會（電子商務(wù)，網(wǎng)上銀行、電子報關(guān)、網(wǎng)上納稅、遠(yuǎn)程教育）。一個企業(yè)不采用信息化手段，將很大程度上限制了其與外交流的能力，甚至失去自己的生存空間。市場快速多變，對手難以捉摸，來自客戶、競爭對手的壓力不斷增大。產(chǎn)成品價格下降、原材料價格上升利潤被壓縮，以及產(chǎn)品生命周期越來越短。7制造業(yè)信息化的意義制造業(yè)是國民經(jīng)濟最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。所有將原材料轉(zhuǎn)化為物質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)都可以稱為制造業(yè)。

在發(fā)達(dá)國家，約25％的人從事制造業(yè)，約75%左右的物質(zhì)財富來自制造業(yè)。我國制造業(yè)總產(chǎn)值約占全國GDP的43%。我國已于2002年超過美國成為吸引外國投資最多的國家。日本最近有一位學(xué)者認(rèn)為：目前中國制造業(yè)的崛起，非常像第一次工業(yè)革命時期的英國、第二次工業(yè)革命時期的美國和20世紀(jì)60年代的日本，中國正在成為世界制造工廠，世界各地到處可見“MADINCHINA”。

但是，我國還遠(yuǎn)不是制造強國，準(zhǔn)確地說，我國目前還只是中低檔商品的世界制造工廠。（3）企業(yè)信息化的需要8直接原因：缺乏支持創(chuàng)新的環(huán)境和機制觀念和模式不適應(yīng)信息社會生產(chǎn)力低下，資源嚴(yán)重浪費缺乏保證生產(chǎn)體系質(zhì)量的規(guī)范體系直接原因分析：企業(yè)發(fā)展必須適應(yīng)社會發(fā)展，在信息社會里，企業(yè)管理模式要適應(yīng)社會的信息化，從而得以提高企業(yè)對市場的多元性要求和快速反映能力。結(jié)論：制造業(yè)整體競爭力的提高，企業(yè)信息化是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。9企業(yè)信息化是指利用電子信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理和產(chǎn)品開發(fā)的自動化、集成化、智能化，讓自動化的工具不僅代替人的體力勞動，而且還代替或者部分代替人的腦力勞動。如果說信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)信息化的“路”，信息處理硬軟件設(shè)備是企業(yè)信息化的“車”，那么，企業(yè)的內(nèi)外信息資源就是“貨”。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要重視對信息資源的開發(fā)利用。10企業(yè)信息息化的主主要內(nèi)容容：工程技術(shù)術(shù)領(lǐng)域：：為了縮縮短研發(fā)發(fā)周期，，保證設(shè)設(shè)計的正正確行和和合理性性，而需需要采用用的一些些現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)和相應(yīng)應(yīng)的管理理方式，，如CAX，虛虛擬制造造技術(shù)，，并行工工程等；；生產(chǎn)制造造領(lǐng)域：：如廣廣泛應(yīng)用用數(shù)控技技術(shù)、計計算機集集成制造造技術(shù)，，F(xiàn)MC、FMS等；；企業(yè)管理理領(lǐng)域：：如ERP、SCM、CRM等。。其中ERP系系統(tǒng)是企企業(yè)信息息化的核核心部分分，很多企企業(yè)都以以ERP系統(tǒng)的的實施作作為企業(yè)業(yè)信息化化的開始始。11文化素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機制環(huán)境產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAIDPDM

制造工藝CAPP/CAM/GT現(xiàn)代化管理TQM/DSS/TPM/OA低成本價格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意ERP利潤潤06ERP與與制造業(yè)信信息化12信息化管管理是競競爭全球球化的需需要快速應(yīng)變時間是第一位的的競爭要素素應(yīng)對內(nèi)外環(huán)環(huán)境的瞬息息萬變規(guī)范管理“人治”到到“法治””國際慣例接接軌合作競爭優(yōu)化/強化化企業(yè)的供供需鏈協(xié)同運作，，雙贏/多多贏正確決策實時信息，，決策有據(jù)據(jù)面對挑戰(zhàn)，，不失良機機加入WTO以后后，我們面對掌握信息化化武器的國國際競爭對對手以“小米加加步槍”迎迎戰(zhàn)是打不不贏的緊迫感、危危機感、使使命感13國情發(fā)達(dá)國家急起直直追互聯(lián)網(wǎng)時代代市場經(jīng)濟信息化革命命工業(yè)革命互聯(lián)網(wǎng)時代信息化革命命工業(yè)革命半封建半殖殖民經(jīng)濟計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟WTO最大的敵人人就是我們們自己14ERP是什什么？E–Enterprise(企業(yè))R–Resource(資源)P–Planning(計劃)ERP–EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計計劃第2節(jié)ERP概念念15管理系統(tǒng)ERP可以以從管理思思想、軟件件產(chǎn)品、管管理系統(tǒng)三三個層次給給出它的定定義：軟件產(chǎn)品管理思想16管理思想1．是由美美國著名的的計算機技技術(shù)咨詢和和評估集團團GarterGroupInc.提出的的一整套企企業(yè)管理系系統(tǒng)體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，其實實質(zhì)是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning,““制造資源源計劃”））基礎(chǔ)上上進(jìn)一步發(fā)發(fā)展而成的的面向供應(yīng)應(yīng)鏈（SupplyChain）的的管理思想；17軟件產(chǎn)品2．是綜合合應(yīng)用了客客戶機/服服務(wù)器體系系、關(guān)系數(shù)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、、圖形用戶戶界面、第第四代語言言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通訊等信信息產(chǎn)業(yè)成成果，以ERP管理理思想為靈靈魂的軟件件產(chǎn)品；18管理系統(tǒng)3．是整合合了企業(yè)管管理理念、、業(yè)務(wù)流程程、基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)、人力力物力、計計算機硬件件和軟件于于一體的企企業(yè)資源管管理系統(tǒng)。。綜合來講，，ERP是是以ERP管理理思想為核心，以以ERP軟件件為平臺的現(xiàn)代企業(yè)管管理系統(tǒng)。19ERP是指指建立在信信息技術(shù)基基礎(chǔ)上，通通過一些先先進(jìn)管理思思想和方法法，對企業(yè)業(yè)內(nèi)部資源源和企業(yè)相相關(guān)的外部部資源進(jìn)行行整合，通通過標(biāo)準(zhǔn)化化的數(shù)據(jù)和和業(yè)務(wù)操作作流程，把把企業(yè)的人人、財、物物、產(chǎn)、供供、銷及相相應(yīng)的物流流、信息流流、資金流流進(jìn)行緊密密集成，最最終實現(xiàn)資資源優(yōu)化配配置和業(yè)務(wù)務(wù)流程優(yōu)化化的目的，，并為企業(yè)業(yè)各級管理理人員提供供一個有效效、科學(xué)的的決策管理理平臺。ERP定義義20ERP中的資源源資源（Resource）：：企業(yè)資源人財物信息人力資源資金資源材料、設(shè)備和能源包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源21ERP的計劃計劃是指為為達(dá)到一定定的目標(biāo)而而制定的行行動方案。。在ERP中，計劃是是由粗到細(xì)細(xì)，由長期期、中期到到短期，由由一般到具具體的過程程。參與計計劃的角色色也由高級級決策層到到普通操作作層的相關(guān)關(guān)人員組成成。ERP中有五個層層次的計劃劃，即企業(yè)業(yè)經(jīng)營計劃劃、生產(chǎn)計計劃大綱、、主生產(chǎn)計計劃、物料料需求計劃劃和能力需需求計劃、、車間作業(yè)業(yè)及采購作作業(yè)計劃，，如圖所示22ERP的計劃戰(zhàn)略計劃生產(chǎn)計劃大綱主生產(chǎn)計劃物料需求計劃車間作業(yè)計劃及采購計劃23銷售與運作規(guī)劃資源需求計劃可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃可行？采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計業(yè)績評價資源清單合同預(yù)測其它需求供應(yīng)商信息銷售與運作計劃應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳庫存信息物料清單工作中心工藝路線客戶信息成本中心會計科目宏觀微觀決策層

計劃層

執(zhí)行控制層經(jīng)營規(guī)劃1234524該計劃是企企業(yè)總目標(biāo)標(biāo)的具體體體現(xiàn)，是企企業(yè)的高層層決策者。。該層根據(jù)據(jù)市場調(diào)查查和需求分分析、企業(yè)業(yè)資源能力力和歷史狀狀況、同行行競爭對手手的情況等等有關(guān)信息息，制訂企企業(yè)經(jīng)營計計劃。它包括，在在未來2～～7年內(nèi)，，本企業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)品的的品種及其其在市場上上應(yīng)占有的的份額，產(chǎn)產(chǎn)品的年銷銷售額，年年利潤額等等。戰(zhàn)略計計劃是是以以下各層計計劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)。其準(zhǔn)確確性由預(yù)測測的方法、、信息的來來源及信息息的可靠性性所決定。。（1）企企業(yè)經(jīng)營計計劃25該計劃的任任務(wù)是根據(jù)據(jù)戰(zhàn)略計劃劃的目標(biāo)，，確定企業(yè)業(yè)的每一類類產(chǎn)品在未未來的1～～3年內(nèi)，，每年每月月生產(chǎn)的數(shù)數(shù)量，需要要哪些資源源。生產(chǎn)計計劃大綱總總是與資源源需求相關(guān)關(guān)。因此，，生產(chǎn)計劃劃大綱也稱稱為資源需需求計劃。。（2）生產(chǎn)產(chǎn)計劃大綱綱26該計劃以生生產(chǎn)計劃大大綱為依據(jù)據(jù)，按時間間段安排和和計劃企業(yè)業(yè)應(yīng)生產(chǎn)的的數(shù)量和交交貨期，并并在生產(chǎn)需需求和可用用資源之間間作出平衡衡。（3）主生生產(chǎn)計劃（（MPS））27根據(jù)主生產(chǎn)產(chǎn)計劃對最最終產(chǎn)品的的需求數(shù)量量和交貨期期，推導(dǎo)出出構(gòu)成產(chǎn)品品零部件和和材料的需需求數(shù)量和和需求日期期，再導(dǎo)出出自制零件件的制造訂訂單的下達(dá)達(dá)日期和采采購件的采采購訂單發(fā)發(fā)放日期，，并進(jìn)行需需求資源和和可用能力力之間的進(jìn)進(jìn)一步平衡衡。（4）物物料需求計計劃28該計劃處于于ERP計計劃的最低低層，也是是基礎(chǔ)層。。它根據(jù)MRP生成成的制造訂訂單和采購購訂單來編編制工序生生產(chǎn)計劃，，以及具體體的采購計計劃（確定定供應(yīng)商、、定購批量量等）（5）車間間作業(yè)計劃劃及采購計計劃291、ERP概述1.1一一個非正式式的例子：：家中請客客1.2企企業(yè)管理中中面臨的困困惑1.3ERP概念念1.4ERP在國國內(nèi)的發(fā)展展和應(yīng)用1.5ERP的目目標(biāo)1.6ERP的管管理思想1.7ERP給企企業(yè)帶來的的效益30第3節(jié)ERP在國國內(nèi)的發(fā)展展及應(yīng)用啟蒙期導(dǎo)入期發(fā)展期普及期31（1）啟蒙蒙期這一階段貫貫穿了整個個20世紀(jì)紀(jì)80年代代。主要特特點是“洋洋為中用””，軟件系系統(tǒng)都是從從國外引進(jìn)進(jìn)的。所引引進(jìn)的MRPⅡ系系統(tǒng)的應(yīng)用用范圍局限限于傳統(tǒng)的的機械制造造業(yè)，如機機床制造、、汽車制造造等行業(yè)。。在這個階段段，MRPⅡ系統(tǒng)統(tǒng)的實施和和應(yīng)用很不不理想。從從整體來看看，企業(yè)所所得到的效效益與巨大大的投資以以及當(dāng)初的的期望相去去甚遠(yuǎn)。因因此也引發(fā)發(fā)了對于MRPⅡⅡ的許多甚甚至是很尖尖銳的批評評。32原因：第一，當(dāng)時時的管理體體制不具備備實施MRPⅡ的客客觀條件。。第二，當(dāng)時時的管理軟軟件本身存存在技術(shù)上上的問題。。當(dāng)時引進(jìn)進(jìn)的國外軟軟件大多運運行在大、、中型計算算機上，是是相對封閉閉的專用系系統(tǒng)，開放放性、通用用性極差且且操作復(fù)雜雜，引進(jìn)的的軟件沒有有本地化，，在中國只只有少數(shù)人人能夠使用用。第三，缺少少MRPⅡⅡ應(yīng)用實施施的經(jīng)驗。。33（2）導(dǎo)入入期這一階段大大致是從1990年年至1997年。在在這個階段段出現(xiàn)了ERP的概概念。從名名稱上，人人們開始更更多地說ERP，而而越來越少少地說MRPⅡ。。在該階段，，許多國外外的軟件供供應(yīng)商紛紛紛涌入中國國，國外的的軟件系統(tǒng)統(tǒng)占據(jù)了主主導(dǎo)地位。。隨著改改革開放的的不斷深化化，我國的的經(jīng)濟體制制已從計劃劃經(jīng)濟向市市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品品市場形勢勢發(fā)生了顯顯著的變化化。這對傳傳統(tǒng)的管理理方式提出出了嚴(yán)峻的的挑戰(zhàn)。34在這個階段段，ERP軟件的實實施和應(yīng)用用所涉及的的領(lǐng)域已突突破了機械械行業(yè)而擴擴展到眾多多行業(yè)。這一階段，，企業(yè)管理理與信息化化基礎(chǔ)還比比較薄弱。。ERP的用戶以以及ERP的成功用用戶多為國國外獨資企企業(yè)或中外外合資企業(yè)業(yè)。在國有有企業(yè)中，，ERP的的用戶以及及ERP的的成功用戶戶都比較少少。1990年年至1996年是MRPⅡ／／ERP的的成長期，，在這期間間MRPⅡⅡ／ERP在中國的的推廣應(yīng)用用取得了較好的成績績。唱主角的的主要還是是外國軟件件。35原因：第一，中國國企業(yè)已進(jìn)進(jìn)入體制轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新新階段，革革新企業(yè)管管理制度和和方法，采采用新型的的管理手段段來增強企企業(yè)的綜合合實力已越越來越受到到中國政府府和企業(yè)界界的高度重重視。第二，信息息技術(shù)的高高速發(fā)展為為MRPⅡⅡ軟件應(yīng)用用提供了更更為寬廣的的舞臺。第三是人們們對MRPⅡ的認(rèn)識識更加深入入，實踐經(jīng)經(jīng)驗逐漸豐豐富起來。。36（3）發(fā)展展期該時期是從從1997年到2004年。。經(jīng)過了導(dǎo)導(dǎo)入期的孕孕育、萌芽芽和發(fā)展，，到了1997年，，在ERP軟件市市場上出現(xiàn)現(xiàn)了中國自自己的品牌牌。特別是是一些以前前從事開發(fā)發(fā)企業(yè)財務(wù)務(wù)電算化軟軟件的主流流廠商，發(fā)發(fā)揮了重要要的作用。。這些公司司原本就有有著大量的的財務(wù)電算算化用戶，，當(dāng)這些用用戶隨著形形勢的發(fā)展展而不滿足足于僅僅做做財務(wù)管理理的時候，，這些公司司也把它們們的財務(wù)軟軟件轉(zhuǎn)型為為ERP產(chǎn)產(chǎn)品了。37特別引人注注目的是，，伴隨著ERP在中中國的深入入發(fā)展和成成熟，在中中低端市場場上中國的的ERP軟軟件廠商已已經(jīng)逐漸顯顯露出超越越國際廠商商的競爭優(yōu)優(yōu)勢。ERP系統(tǒng)在在越來越多多的企業(yè)中中得到了成成功的應(yīng)用用。38（4）普及及期2005年年以來，由由于ERP概念、應(yīng)應(yīng)用范圍的的普及以及及價格的降降低，以ERP為工工具的管理理現(xiàn)代化浪浪潮正席卷卷而來。中中國企業(yè)的的未來就是是建立在企企業(yè)信息化化和自主研研發(fā)能力基基礎(chǔ)上的國國際化。正正在加入全全球供應(yīng)鏈鏈的中國企企業(yè)需要ERP，中中國企業(yè)國國際競爭力力的形成需需要ERP，因此說說ERP在在中國已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入了一一個快速發(fā)發(fā)展和普及及期。39第4節(jié)ERP的目目標(biāo)（1）集成成的企業(yè)信信息平臺（2）資源源的優(yōu)化配配置（3）優(yōu)化化業(yè)務(wù)流程程，快速提提升管理水水平40通過ERP系統(tǒng)的實實施，可以以建立一個個面向整個個企業(yè)的信信息化管理理平臺，通通俗地講建建立一個電電腦平臺，，形象地講講建立一個個可以到達(dá)達(dá)企業(yè)各個個部門和其其上下游企企業(yè)的一個個信息高速速公路。這個平臺可可以有效解解決企業(yè)內(nèi)內(nèi)部原來存存在的嚴(yán)重重的信息孤孤島問題。。對貫穿企企業(yè)的銷-產(chǎn)-供-庫存的物物流，以及及和物流相相伴的資金金流，通過過上述的集集成信息平平臺以信息息流的方式式高速運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，實現(xiàn)企企業(yè)各個部部門的信息息實時收集集、傳遞和和共享，幫幫助管理者者迅速及時時地進(jìn)行決決策。（1）集成成的企業(yè)信信息平臺41企業(yè)經(jīng)常處處于庫存數(shù)數(shù)量的矛盾盾中一方面，庫庫存可以緩緩解客戶需需求的壓力力，以及增增強企業(yè)生生產(chǎn)的連續(xù)續(xù)性；另一一方面，庫庫存則會增增加企業(yè)的的成本，如如保管、損損耗、稅收收等?！爱a(chǎn)供銷嚴(yán)嚴(yán)重脫節(jié)””問題銷售部門好好不容易簽簽下了銷售售合同，生生產(chǎn)部門說說計劃排不不下去；一一旦生產(chǎn)計計劃能安排排了，供應(yīng)應(yīng)部門又說說材料來不不及采購。。在倉庫里里，生產(chǎn)要要用到的物物料經(jīng)常出出現(xiàn)短缺，，而沒有用用的物料卻卻又長期大大量積壓。。（2）資資源優(yōu)化配配置42為了達(dá)到上上述目標(biāo)，，企業(yè)需要要明確以下下4個問題題：(1)要要制造什么么產(chǎn)品？(2)需需用什么和和多少相關(guān)關(guān)的零部件件或原材料料來制造這這些產(chǎn)品？？(3)手手中有多少少相關(guān)的零零部件或原原材料？(4)還還應(yīng)當(dāng)再準(zhǔn)準(zhǔn)備多少相相關(guān)零部件件或原材料料？43這4個問題題是制造企企業(yè)都要回回答和解決決的問題。。它們構(gòu)成成制造業(yè)的的基本方程程。如果用用A、B、、C、D分分別表示上上述的4個個問題，那那么，這個個方程可以以表示成一一個概念公公式：A×B–C=DERP通過過一整套計計劃體系，，其中主要要包括S&OP、MPS和MRP等，，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的資源優(yōu)優(yōu)化配置，，可以準(zhǔn)準(zhǔn)確地計算算出企業(yè)生生產(chǎn)中的原原料、半成成品和成品品的生產(chǎn)數(shù)數(shù)量和日期期，實現(xiàn)在在正確的時間將正確的物料，按按照正確的數(shù)量交付付到正確的地點。有有效解決企企業(yè)內(nèi)部混混亂生產(chǎn)管管理問題、、勞動生產(chǎn)產(chǎn)率問題和和庫存管理理難題。44眾所周知，，ERP系系統(tǒng)內(nèi)蘊含含了一些先先進(jìn)的管理理思想。這這些管理思思想是通過過ERP軟軟件供應(yīng)商商在實施的的過程中不不斷吸收和和積累不同同企業(yè)的先先進(jìn)管理方方法和業(yè)務(wù)務(wù)流程，并并將之固化化在自己的的軟件程序序中。企業(yè)業(yè)通過實現(xiàn)現(xiàn)ERP系系統(tǒng)，可以以有效地學(xué)學(xué)習(xí)和借鑒鑒其它企業(yè)業(yè)的先進(jìn)管管理方法，，從而達(dá)到到快速提升升自身企業(yè)業(yè)管理水平平的目的（3）優(yōu)化化業(yè)務(wù)流程程，快速提提升管理水水平45第5節(jié)ERP管管理思想現(xiàn)代的ERP系統(tǒng)在在傳統(tǒng)的管管理思想基基礎(chǔ)上，又又逐漸擴展展并蘊含了了更多更新新的先進(jìn)管管理思想、、理論和方方法，如供供應(yīng)鏈、信信息集成、、JIT等等。事先計劃與與事中控制制的思想企業(yè)供應(yīng)鏈管管理的思想信息集成的思思想46（1）事先計劃與事事中控制的思思想“凡事預(yù)則立立，不預(yù)則廢廢”、“不打打無準(zhǔn)備之仗仗”強調(diào)了計計劃的重要性性。良好的計計劃對企業(yè)目目標(biāo)的實現(xiàn)具具有督促作業(yè)業(yè)。任何企業(yè)在生生產(chǎn)前都要有有明確的目標(biāo)標(biāo)，都要有一一個良好的計計劃安排。只只有預(yù)先做好好了計劃，有有了準(zhǔn)備，才才能更換實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)。計劃是為達(dá)到到一定的目標(biāo)標(biāo)而制訂的行行動方案；控控制則是為保保證計劃的完完成而采取的的措施。計劃劃和控制是相相輔相成的，，沒有控制的的計劃是一紙紙空文。47（1）事先計劃與事事中控制（續(xù)續(xù)1）ERP是企業(yè)業(yè)資源計劃與與控制的計算算機優(yōu)化的工工具，其首要要功能特征是是計劃。從MRP到MRPⅡ再到ERP，名稱稱組成中的““R”由“Requirement”（需求））變成“Resources”（資資源）；“M”由“Material”（物料料）變?yōu)椤癕anufacturing”（制制造），又變變成“E”——“Enterprise”（企業(yè)業(yè)）。唯一沒沒有變化的是是“P”—““Planning”即即計劃。作為一個ERP/MRPⅡ軟件件，能不能按按照MRP原原理做計劃是是辨其真?zhèn)蔚牡脑嚱鹗?8ERP的計劃劃由粗到細(xì)，，逐層細(xì)化。。各層計劃始始終保持與企企業(yè)的經(jīng)營目目標(biāo)相一致，，“一個計計劃”是ERP的原則，，它將多級計計劃管理統(tǒng)一一起來，計劃劃編制工作集集中在廠級管管理部門。同同時ERP通通過計劃下達(dá)達(dá)前的反復(fù)驗驗證和生產(chǎn)能能力平衡，并并根據(jù)反饋信信息及時調(diào)整整，處理好供供需矛盾，確確保計劃的有有效性和可執(zhí)執(zhí)行性。（1）事先計計劃與事中控控制（續(xù)2））49（2）企業(yè)供供應(yīng)鏈管理的的思想ERP中蘊涵涵的另一個重重要的管理思思想就是供應(yīng)應(yīng)鏈管理。。“供應(yīng)鏈管管理”一詞出出現(xiàn)于上世紀(jì)紀(jì)的80年代代末期，隨后后很快就在國國內(nèi)外得到了了普及。供應(yīng)應(yīng)鏈管理作為為一種新的引引人注目的企企業(yè)管理思想想，是一種系系統(tǒng)化、集成成化、敏捷化化的先進(jìn)管理理模式。供應(yīng)鏈管理是是ERP的核核心思想，它它將企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程看作作是一個緊密密相連的供應(yīng)應(yīng)鏈，其中包包括供應(yīng)商、、制造工廠、、分銷網(wǎng)絡(luò)和和客戶等，將將企業(yè)內(nèi)部規(guī)規(guī)劃為多個相相互協(xié)同作業(yè)業(yè)的支持子系系統(tǒng)。50供應(yīng)鏈管理思思想?yún)f(xié)調(diào)節(jié)點點之間的生產(chǎn)產(chǎn)、庫存、運運輸和銷售活活動，對企業(yè)業(yè)中的物流、、信息流、資資金流進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)和優(yōu)化，，實現(xiàn)高效、、快速反應(yīng)市市場需求的目目的。ERP從供應(yīng)應(yīng)鏈的概念出出發(fā)改變了企企業(yè)傳統(tǒng)的部部門各自為政政和單打獨斗斗的經(jīng)營思想想，通過有效效處理各環(huán)節(jié)節(jié)間的供需矛矛盾和利益沖沖突，以企業(yè)業(yè)有限的資源源去迎接無限限的市場機遇遇，以最低的的成本、最短短的生產(chǎn)周期期和最優(yōu)的客客戶服務(wù)創(chuàng)造造出企業(yè)最大大的收益。51在ERP的管管理思想中，，企業(yè)是一個個信息集成和和協(xié)作的系統(tǒng)統(tǒng)，結(jié)合通信信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)，在整整個供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部部建立起一個個能夠?qū)崿F(xiàn)上上情下達(dá)、下下情上達(dá)的信信息集成、交交流和溝通的的軟件系統(tǒng)平平臺。該系統(tǒng)統(tǒng)能保證上級級及時掌握情情況，獲得作作為決策基礎(chǔ)礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息息，同時還能能保證指令的的順利下達(dá)和和執(zhí)行。（3）信息集集成的管理思思想52來源唯一任何數(shù)據(jù)，只只由一個部門門，一位員工工負(fù)責(zé)輸入減少重復(fù)復(fù)勞動、提高高效率、避免免差錯、責(zé)任任明確實時共享享統(tǒng)一數(shù)據(jù)據(jù)庫、統(tǒng)一處處理規(guī)則授權(quán)人員員、共享信息息環(huán)境變化化、實時響應(yīng)應(yīng)；決策一致致、減少矛盾盾53ERP：客戶、供應(yīng)商商、制造商信信息的集成優(yōu)化供需鏈———協(xié)同運營營/合作競爭爭供需鏈管管理/敏捷制制造/精益生生產(chǎn)/約束理理論/價值鏈鏈信息集成范圍圍/解決的問題/管理思思想MRP：銷-產(chǎn)-供部部門物料信息息的集成既不出現(xiàn)短缺缺，又不積壓壓庫存優(yōu)先級計劃/供需平平衡原則MRPII：物料信息同資資金信息的集集成“財務(wù)帳”與與“實物帳””同步生成管理會計計/模擬法支持決決策0754第6節(jié)ERP的效益直接效益：因為有效遏制制了盲目采購購和盲目生產(chǎn)產(chǎn)，可以使庫庫存成本顯著著下降；延期交貨減少少的同時，提提高用戶服務(wù)務(wù)水平。由于于管理層決策策的科學(xué)性和和生產(chǎn)計劃的的合理性可以以使企業(yè)的準(zhǔn)準(zhǔn)時交貨率平平均提高55％；采購提前期縮縮短，費用節(jié)節(jié)省。采購人人員有了及時時準(zhǔn)確的生產(chǎn)產(chǎn)計劃信息，，就能夠集中中精力進(jìn)行價價值分析、貨貨源選擇、研研究談判策略略和了解生產(chǎn)產(chǎn)問題，可以以有效縮短采采購提前期和和采購費用。。55停工待料減少少。由于零件件需求的透明明化，計劃的的合理化，使使得生產(chǎn)過程程中零配件能能夠準(zhǔn)時到達(dá)達(dá)，有效減少少了生產(chǎn)線的的停工待料現(xiàn)現(xiàn)象。制造成本降低低。由于庫存存費用下降、、采購費用的的節(jié)省、管理理效率的提高高、設(shè)備利用用率的提高，，必然會降低低企業(yè)的制造造成本，增強強企業(yè)的競爭爭力。56間接效益使企業(yè)的基本本數(shù)據(jù)更加完完備、精細(xì)，，準(zhǔn)確度大大大提高。使企業(yè)高層的的決策更加快快捷、科學(xué)，，企業(yè)對市場場的應(yīng)變能力力和速度大為為提高。使企業(yè)員工從從繁瑣的手工工管理中擺脫脫出來，從而而有更多的時時間從事真正正的管理工作作。57理順了企業(yè)的的業(yè)務(wù)流程，，打破了企業(yè)業(yè)各部門之間間條塊分割的的格局，增強強了員工的全全局觀念，使使企業(yè)部門間間的協(xié)作工作作成為可能。。使企業(yè)的管理理更加規(guī)范，，減少了企業(yè)業(yè)管理的隨意意性，提高了了企業(yè)管理的的計劃性和可可行性。58庫存水準(zhǔn)降低低了15–40%資金周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)提升了50–200%短缺件次數(shù)降降低60–80%勞動生產(chǎn)力提提高15–20%按期交貨率達(dá)達(dá)到90–98%生產(chǎn)成本降低低7–12%利潤增加5–10%ERP應(yīng)用效效果統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)（APICS））59聯(lián)想集團實施施ERP的的效益平均交交貨時間（（天）115.7庫存周周轉(zhuǎn)天數(shù)（（天）3519.2應(yīng)收帳帳周轉(zhuǎn)天數(shù)（（天）2315訂單人人均處理量（（件）13314全集團團結(jié)帳天數(shù)（（天）306實施前1996實施后2000對比項目根據(jù)聯(lián)想集團團副總裁王曉曉巖報告N60ERP與因特特網(wǎng)、電子商商務(wù)的結(jié)合－－－iERPERP與商務(wù)務(wù)智能（BI）的結(jié)合ERP與優(yōu)化化技術(shù)的結(jié)合合－－IRP（Intell