CL集團(tuán)的經(jīng)營理念與發(fā)展戰(zhàn)略

TCL集團(tuán)股份有限公司介紹公司基本情況介紹經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略1公司基本情況介紹公司股東、組織結(jié)構(gòu)過往5年業(yè)績表現(xiàn)2公司股東、組織結(jié)構(gòu)TCL集團(tuán)股份有限公司通訊產(chǎn)業(yè)電工產(chǎn)業(yè)其他家用電器事業(yè)本部信息產(chǎn)業(yè)電腦科技萬維科技手持設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備遠(yuǎn)程教育及增值服務(wù)多媒體電子事業(yè)本部TV事業(yè)部AV事業(yè)部顯示器事業(yè)部信息工程事業(yè)部海外營業(yè)事業(yè)部高頻電子事業(yè)部通訊設(shè)備移動通訊設(shè)備無線接入設(shè)備文化發(fā)展

LG電子空調(diào)事業(yè)部白家電事業(yè)部壓縮機(jī)家電海外銷售中心惠州市投資控股有限公司管理層南太電子員工金山公司PENTELTECHNOLOGIES

40.97%25.86%14.79%6%6%4%部品升華華通工業(yè)研究院電池照明東芝2%住友0.38%3業(yè)績表現(xiàn)－過去五年銷售額增長（不含稅價）單位：人民幣億元2002年TCL集團(tuán)實現(xiàn)營業(yè)額319億元4業(yè)績表現(xiàn)－過去五年利潤總額2003年15億利潤以上數(shù)據(jù)是根據(jù)國內(nèi)會計師事務(wù)所審計的結(jié)果,本利潤包含少數(shù)股東權(quán)益5業(yè)績表現(xiàn)－市場地位

彩電2002年排名全國第一電話機(jī)連續(xù)十一年排名第一電工產(chǎn)品自1999年開始達(dá)到第一教育軟件2000年排名第一筆記本電腦分銷2000年排名第三家用電腦2002年國內(nèi)廠家中排名第二手機(jī)2002年國內(nèi)廠家中排名第一

空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等2000年進(jìn)入前十名76競爭優(yōu)勢

著名品牌：據(jù)北京名牌評估事務(wù)所2002年報告，TCL品牌價值人民幣189億元，在中國消費品牌中排名第六。一流營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：無與倫比的市場覆蓋面和產(chǎn)品推廣能力。全線家用信息娛樂產(chǎn)品：面向家庭和個人，充分滿足不同消費者的需求。低成本、大規(guī)模的生產(chǎn)制造能力。堅實、龐大的用戶基礎(chǔ)：TCL產(chǎn)品用戶超過一億。

127競爭優(yōu)勢

建立了符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求的管理體制和經(jīng)營機(jī)制，充分發(fā)揮國有、民營、外資三種體制的優(yōu)勢。運用現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營觀念，充分發(fā)揚以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營模式積累了豐富的與外商合作的經(jīng)驗，創(chuàng)下良好的合作記錄。確立以人為本的管理思想，以核心價值觀主導(dǎo)人力資源建設(shè)，為員工創(chuàng)造成長機(jī)會。良好的政府關(guān)系和社會紐帶，能夠優(yōu)先、方便地獲取政策支持和社會資源。

138經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)

即具有世界級的知名度（品牌），世界級的電子消費品市場，世界級的管理與科技人才。

9經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)使命：將科技融于生活，不斷推出滿足未來個人、家庭新生活需要的消費電子產(chǎn)品

以創(chuàng)新科技產(chǎn)品與全球的消費者共享優(yōu)質(zhì)生活，成為世界一流的消費電子品牌。10經(jīng)營理念和發(fā)發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營宗旨：為顧客創(chuàng)造造價值、為員員工創(chuàng)造機(jī)會會、為社會和和股東創(chuàng)造造效益1、為顧客創(chuàng)造價價值：（1）以顧客客價值為中心心而不是以企企業(yè)價值為中中心。（2）通過價價值創(chuàng)新活動動，不斷創(chuàng)造造顧客需求、、引領(lǐng)市場趨趨勢，（3）用TCL創(chuàng)新的科技、、品質(zhì)和服務(wù)務(wù)使顧客獲得得最大的滿足足感。11經(jīng)營理念和發(fā)發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營宗旨：為顧客創(chuàng)造造價值、為員員工創(chuàng)造機(jī)會會、為社會和和股東創(chuàng)造效益2

為員員工創(chuàng)造機(jī)會會：（1）以全員員參與企業(yè)的的管理持續(xù)變變革為中心，，而不是以少少數(shù)控制管理理為中心。以以尊重個人知知識才能的價價值觀為基礎(chǔ)礎(chǔ)，激發(fā)員工工的聰明才智智和創(chuàng)新潛能能，成就員工工的事業(yè)愿望望，提升員工工的精神境界界；（2）以機(jī)會會牽引人才，，為員工創(chuàng)造造一個能開放放公正的健康康成長氛圍，，不斷提供員員工在職學(xué)習(xí)習(xí)與再教育機(jī)機(jī)會，培育員員工創(chuàng)造新知知識學(xué)習(xí)新技技能的競爭能能力，使員工工在與企業(yè)共共同進(jìn)步中，，實現(xiàn)自己的的人生價值和和事業(yè)追求。。（3）以流程程管理為中心心，而不是以以職能管理為為中心，為員員工提供更多多自我激勵，，承擔(dān)使命，，做出崗位價價值貢獻(xiàn)的機(jī)機(jī)會。12經(jīng)營理念和發(fā)發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營宗旨：為顧客創(chuàng)造造價值、為員員工創(chuàng)造機(jī)會會、為社會和和股東創(chuàng)造效益3

為社社會和股東創(chuàng)創(chuàng)造效益：（1）以社會會道德責(zé)任為為標(biāo)準(zhǔn)，以企企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造造贏利，創(chuàng)造造就業(yè)機(jī)會為為前提，承擔(dān)擔(dān)起對社會應(yīng)應(yīng)盡的責(zé)任與與義務(wù)，維護(hù)護(hù)社會公德，，處理好企業(yè)業(yè)與社會的公公共關(guān)系，盡盡所能貢獻(xiàn)于于社會公益事事業(yè)；（2）以維護(hù)護(hù)公眾公司形形象為基礎(chǔ)，，按照股東對對企業(yè)的要求求與愿望，盡盡企業(yè)最大的的努力為社會會創(chuàng)造效益，，以回報股東東；（3）國家興興亡，匹夫有有責(zé)。以強(qiáng)盛盛民族經(jīng)濟(jì)，，振興民族工工業(yè)為已任，，整合社會資資源，為“中中國制造”成成為世界一流流名詞貢獻(xiàn)TCL神圣一筆。13經(jīng)營理念和發(fā)發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營策略：研制最好的的產(chǎn)品、提供供最好的服務(wù)務(wù)、創(chuàng)建最好好的品牌“研制最好產(chǎn)產(chǎn)品”（1）依托技技術(shù)創(chuàng)新和價價值創(chuàng)新，為為顧客創(chuàng)造物物超所值的優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（2）以顧客客需求為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以市場趨趨勢為前提，，通過對產(chǎn)品品研制及市場場營銷各環(huán)節(jié)節(jié)的創(chuàng)新活動動、在產(chǎn)品的的實用功能、、外觀審美、、服務(wù)內(nèi)涵等等方面為顧客客提供更大的的附加值。14經(jīng)營理念和發(fā)發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營策略：研制最好的的產(chǎn)品、提供供最好的服務(wù)務(wù)、創(chuàng)建最好好的品牌“提供最好服服務(wù)”（1）用用有效到位位的人性化服服務(wù)使產(chǎn)品增增值，使品牌牌提升。（2）運運用“及時時、專業(yè)、親親切”的方式式為顧客提供供售前、售中中和售后的完完美服務(wù)，以以顧客增值和和感受良好為為前提，提升升企業(yè)核心競競爭力。（3）在在服務(wù)過程程中與用戶進(jìn)進(jìn)行充分的情情感溝通，親親切態(tài)度與立立即行動是樹樹立服務(wù)口碑碑的最好方式式。15經(jīng)營理念和發(fā)發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營策略：研制最好的的產(chǎn)品、提供供最好的服務(wù)務(wù)、創(chuàng)建最好好的品牌“創(chuàng)建最好品品牌”（1）把把TCL經(jīng)營成為國際際知名信譽度度高的品牌。。（2）把把TCL塑造成為“科科技化，國際際化”的時代代先鋒形象。。（3）把把TCL品牌鑄就成““信得過，用用得起，高品品質(zhì)，有內(nèi)涵涵”的代名詞詞。16經(jīng)營理念和發(fā)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信信、團(tuán)隊、創(chuàng)創(chuàng)新1、敬業(yè)：（1）是一種種為事業(yè)獻(xiàn)身身的精神，把把職業(yè)作為一一種事業(yè)來追追求。（2）是一種種專業(yè)精神。。不斷挑戰(zhàn)困困難、挑戰(zhàn)自自我，不斷提提高、完善，，追求做到最最好。（3)是一種勇于承承擔(dān)責(zé)任的精精神，為事業(yè)業(yè)敢于冒險，，主動尋找機(jī)機(jī)遇，發(fā)掘新新的增長點。。17經(jīng)營理念和發(fā)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信信、團(tuán)隊、創(chuàng)創(chuàng)新2、誠信：（1）強(qiáng)調(diào)忠誠于企企業(yè)和工作職職責(zé)，盡忠職職守，重視個個人信用；（2)誠信精神是企企業(yè)和員工個個人安身立命命之本，是企企業(yè)建立良好好的溝通氛圍圍和互相信任任的前提；（3）強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客客戶、員工與與企業(yè)、上級級與下級之間間的承諾兌現(xiàn)現(xiàn)，說到做到到。18經(jīng)營理念和發(fā)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信信、團(tuán)隊、創(chuàng)創(chuàng)新3、團(tuán)隊：（1）是一種富有合合作精神的良良好職業(yè)境界界，一種互相相開放心態(tài)的的互動理念、、一種溝通無無障礙的生態(tài)態(tài)氛圍。（2）對自己的工作作負(fù)責(zé)，對團(tuán)團(tuán)隊工作負(fù)責(zé)責(zé)，注重與其其他部門的協(xié)協(xié)作配合。有有局部服從全全局的整體觀觀念（3）注注重建立和諧諧健康的工作作環(huán)境和人際際關(guān)系。19經(jīng)營理念和發(fā)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信信、團(tuán)隊、創(chuàng)創(chuàng)新4、創(chuàng)新：（1）不斷超超越過去和不不斷進(jìn)取。（2）在原有有成功的基礎(chǔ)礎(chǔ)上積極探索索新的方法和和工作思路，，不斷進(jìn)步。。（3）注重基基礎(chǔ)工作，在在每個細(xì)節(jié)上上尋找、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)創(chuàng)新突破點點，并善于學(xué)學(xué)習(xí)、總結(jié)和和提煉。20TCL企業(yè)文化精髓髓速度文化這個世界充滿滿著變化，““一個公司的的成敗取決于于其適應(yīng)變化化的能力”。。這就意味著著“速度就是是一切”美國思科公司司的企業(yè)信條條：“在未來來的商場中，，不再是大吃吃小，而是快快吃慢”。TCL:快魚吃慢魚，，以速度打擊擊規(guī)模21Change——變化當(dāng)外界的變速速超過了內(nèi)部部變速時，也也就快看到生生命盡頭了。。2210倍速時代代已經(jīng)來臨，，我們的失敗敗和成功都以以10倍速的的節(jié)奏進(jìn)行------安迪.格魯魯夫23企業(yè)業(yè)現(xiàn)有競爭對手手的實力、活力和和能力互補(bǔ)企業(yè)的實力、活力和和能力客戶企業(yè)的實力、活力和和能力供應(yīng)企業(yè)的實實力、活力和能力企業(yè)經(jīng)營項目目采用其他方式式經(jīng)營的可能性性潛在競爭對手手的實力、活力和和能力24企業(yè)業(yè)現(xiàn)有競爭對手手的實力、活力和和能力互補(bǔ)企業(yè)的實力、活力和和能力客戶企業(yè)的實力、活力和和能力供應(yīng)企業(yè)的實實力、活力和能力企業(yè)經(jīng)營項目目采用其他方式式經(jīng)營的可能性性潛在競爭對手手的實力、活力和和能力25企業(yè)業(yè)現(xiàn)有競爭對手手的實力、活力和和能力互補(bǔ)企業(yè)的實力、活力和和能力客戶企業(yè)的實力、活力和和能力供應(yīng)企業(yè)的實實力、活力和能力企業(yè)經(jīng)營項目目采用其他方式式經(jīng)營的可能性性潛在競爭對手手的實力、活力和和能力26企業(yè)業(yè)現(xiàn)有競爭對手手的實力、活力和和能力互補(bǔ)企業(yè)的實力、活力和和能力客戶企業(yè)的實力、活力和和能力供應(yīng)企業(yè)的實實力、活力和能力企業(yè)經(jīng)營項目目采用其他方式式經(jīng)營的可能性性潛在競爭對手手的實力、活力和和能力27實際上保持一一定的速度才才能保持平衡衡，才能在發(fā)發(fā)展中解決問問題。因此，，培育起一種種重視速度的的企業(yè)文化成成為當(dāng)務(wù)之急急。企業(yè)速度文化化的精髓：快快速的發(fā)現(xiàn)最最終消費者要在企業(yè)營造造出充分發(fā)揮揮知識和智能能效率的企業(yè)業(yè)文化氛圍28TCL企業(yè)文化的精精髓2.創(chuàng)新文化化---創(chuàng)新已已經(jīng)被升華為為一種社會主主題---創(chuàng)新變變成了企業(yè)的的生命源泉---創(chuàng)新在在于改變已有有的游戲規(guī)則則---企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新的最高境境界是創(chuàng)新出出一種獨特的利潤模式式29在劇烈變化的的環(huán)境中，能能夠生存下來來的不是那些些最強(qiáng)壯的，，也不是最聰聰明的，而是是那些最靈活活的?！_(dá)爾文30企業(yè)也是逐漸漸演進(jìn)的物種種是文化的力量量推動了企業(yè)業(yè)的持續(xù)成長長31企業(yè)是在克服服一個一個的的危機(jī)過程中中前進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主危機(jī)文牘主義危機(jī)新的危機(jī)靠創(chuàng)造力而成長靠指導(dǎo)而成長靠分權(quán)/協(xié)調(diào)調(diào)而成長靠合作而成長創(chuàng)業(yè)階段集合階段正規(guī)化階段精細(xì)階段再發(fā)展穩(wěn)定衰退3233當(dāng)創(chuàng)新成為一一項組織例行行功能之后，，意味著組織織具備了創(chuàng)新新的文化，也也象征著競爭爭對手無法抄抄襲的競爭優(yōu)優(yōu)勢?！皠?chuàng)新型組織織”是繼“學(xué)學(xué)習(xí)型組織””之后的企業(yè)業(yè)“第六項修修煉”34TCL企業(yè)文化的精精髓3.虛擬文化化---經(jīng)濟(jì)全全球化和知識識經(jīng)濟(jì)時代的的典型產(chǎn)物就就是虛擬---整合資資源之爭勝過過自身積累---企業(yè)虛虛擬文化的要要旨在于具有有靈活、柔性、合作、共共享、快速反反應(yīng)、高效輸輸出等素質(zhì)---康柏、、耐克、可口口可樂等公司司就是虛擬經(jīng)經(jīng)營的典范，他他們不斷地制制造概念，通通過概念來進(jìn)行市場場擴(kuò)張35TCL企業(yè)文化的精精髓4.學(xué)習(xí)文化化---新時代代背景下，企企業(yè)持續(xù)運行行期限或生命命周期受到最嚴(yán)厲厲的挑戰(zhàn)，只只有培養(yǎng)整個個企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力力、速度和意意愿，在學(xué)習(xí)習(xí)中不斷實現(xiàn)企業(yè)變革革、開發(fā)新的的企業(yè)資源和和市場，才能應(yīng)對這這樣的挑戰(zhàn)戰(zhàn)---企業(yè)業(yè)的競爭優(yōu)優(yōu)勢在于你你比別人學(xué)學(xué)得快，““跟隨超越越”---企業(yè)業(yè)不再是一一個終身雇雇用的組織織，而是一一個“終身身學(xué)習(xí)的組織””---學(xué)習(xí)習(xí)力本身就就是企業(yè)的的核心競爭爭力之一36TCL企業(yè)文化的的精髓5.融合文文化---企業(yè)業(yè)成為一種種跨文化的的人類群體體組織---企業(yè)業(yè)融合文化化應(yīng)當(dāng)是多多元文化、、合作文化化和共享文化化的集合---多元元優(yōu)于一元元，合作大大于競爭，，共享勝過過獨占---企業(yè)業(yè)有了包容容性的融合合文化，就就能突破有有限的市場空空間的限制制，實現(xiàn)資資源和優(yōu)勢勢互補(bǔ)，在更為為廣泛的程程度上實現(xiàn)現(xiàn)雙贏或多多贏的商業(yè)運作作37關(guān)于企業(yè)文文化的認(rèn)識識：企業(yè)文化不不是結(jié)果，，是過程企業(yè)文化不不是目標(biāo)，，是手段（（是用價值值觀來創(chuàng)造造價值）企業(yè)文化不不是最新的的管理發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，是一種種客觀存在在企業(yè)文化不不是培養(yǎng)員員工的“主主人翁”意意識，是一一種以團(tuán)隊隊分工建建立起來的的秩序企業(yè)文化不不是民主運運動，是來來源于企業(yè)業(yè)家的發(fā)動動和灌輸企業(yè)文化不不是標(biāo)準(zhǔn)模模式，是一一種個性企業(yè)文化不不是法律，，是一種心心理契約企業(yè)文化不不是可以隨隨便復(fù)制的的，是一種種稀有資源源38文化首先一一種感覺，，只有感覺覺到文化，，才能建設(shè)設(shè)文化企業(yè)文化在在某種形態(tài)態(tài)上是務(wù)虛虛的，而在在全部的結(jié)結(jié)果上確實實務(wù)實的文化是一種種深層次的的核心競爭爭力企業(yè)文化是是一種體系系企業(yè)文化創(chuàng)創(chuàng)造生存的的心理空間間企業(yè)文化是是可以建設(shè)設(shè)的有特色的企企業(yè)文化才才是有生命命力的文化的持續(xù)續(xù)變革強(qiáng)化化是企業(yè)生生命之樹常常青的法寶寶39SWOT分析析-----TCL集團(tuán)團(tuán)SOWT良好好的的公公司司治治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)在國國內(nèi)內(nèi)多多個個產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)具具領(lǐng)領(lǐng)先先優(yōu)勢勢品牌牌和和銷銷售售力力強(qiáng)強(qiáng)變革革創(chuàng)創(chuàng)新新的的企企業(yè)業(yè)文文化化和和觀念念穩(wěn)定定和和高高素素質(zhì)質(zhì)的的員員工工隊隊伍供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理較較好好中國國產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)和和市市場場全全面面開開放放企業(yè)業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)及及成成長長速速度度在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)整整合合中中存存在在的的風(fēng)風(fēng)險險完善善現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)制制度度建建設(shè)設(shè)中中存存在的的風(fēng)風(fēng)險險技術(shù)術(shù)研研發(fā)發(fā)能能力力弱弱國際際化化經(jīng)經(jīng)營營能能力力弱弱綜合合競競爭爭力力不