招商銀行品牌及零售銀行業(yè)務介紹

招商銀行品牌及零售銀行

業(yè)務介紹1*招商銀行簡介*招商銀行零售銀行簡介*金葵花鉆石效勞體系簡介2招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于2002年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌〔股票代碼：600036〕，是國內第一家采用國際會計標準上市的公司。2006年9月22日，招商銀行(3968.HK)在香港聯合交易所正式掛牌上市，引起國內外廣泛關注。當日招行高調入市后立即呈現出活潑交投態(tài)勢，總成交量超過10億股，成交金額約為116億港元。目前，招商銀行總資產超過1.2萬億元。在英國?銀行家?雜志發(fā)布的中國銀行業(yè)100強最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第六。由于注重防范風險，招商銀行是目前國內資產質量最好的銀行之一。招商銀行簡介〔資本〕3經過20年的開展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，開展成為了一家具有一定規(guī)模與實力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機構體系和業(yè)務網絡。目前在境內30多個大中城市、香港設有分行，網點總數500多家，并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關系。2007年11月8日〔美國東部時間〕，美聯儲正式批準招商銀行在紐約設立分行，這是自1991年美國?外資銀行強化監(jiān)管法案?實施以來，中資銀行首次獲準在美開設分行。招商銀行簡介〔網點〕4在境內外權威媒體和有關機構組織的各類調查評選中，招商銀行獲得中國最正確銀行、中國外鄉(xiāng)最正確銀行、中國最正確零售銀行、中國最正確現金管理銀行、中國最受尊敬企業(yè)、中國最具價值上市公司、中國最正確雇主等多項殊榮，是中國銀行業(yè)中公認的最具品牌影響力的銀行之一。招商銀行簡介〔榮譽〕5招商銀行堅持“科技興行〞的開展戰(zhàn)略，立足于市場和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺的巨大優(yōu)勢，率先開發(fā)了一系列高技術含量的金融產品與金融效勞，打造了“一卡通〞、“一網通〞、“金葵花理財〞、“點金公司金融〞、“招商銀行信用卡〞、“財富賬戶〞等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象。

招商銀行簡介〔技術〕6招商銀行于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通〞，被譽為我國銀行業(yè)在個人理財方面的一個創(chuàng)舉；截至06年6月，累計發(fā)卡量已近4000萬張，卡均存款余額逾5000元，居全國銀行卡前列。1999年9月在國內首家全面啟動的網上銀行——“一網通〞，無論是在技術性能還是在業(yè)務量方面在國內同業(yè)中都始終處于領先地位。2003年6月，“一網通〞作為中國電子商務和網上銀行的代表，登上了被譽為國際信息技術應用領域奧斯卡的CHP大獎的領獎臺，這是中國企業(yè)首次獲此殊榮。2002年12月，招商銀行在國內率先推出一卡雙幣國際標準信用卡；2007年11月，招商銀行信用卡發(fā)卡量率先突破2000萬張。7招商銀行秉承“因您而變〞的經營理念，致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的效勞，在國內率先構筑了網上銀行、銀行、銀行、自助銀行等電子效勞網絡；在做好群眾效勞的同時，招商銀行致力于為高端客戶提供量身定制的“一對一〞的尊貴效勞，不斷提高金融效勞的專業(yè)化、個性化水平。2004年8月，招行又率先在國內建立了“客戶滿意度指標體系〞，為管理質量和效勞質量的持續(xù)提升提供了有力保障。招商銀行簡介〔效勞〕8一朵花，葵花----品牌象征物?！翱蛻羰翘?，招商銀行就是向日葵。向日葵是迎著太陽轉動的，招商銀行要做到的是‘因您而變’，永遠以滿足客戶需求為根本。抓住陽光的方向，向日葵才能長久保持鮮艷；順應客戶的需求而變化，招商銀行才能取得長足開展。〞一句話，招商銀行因您而變----品牌理念。向日葵是招商銀行的品牌象征物；“因您而變〞那么是招商銀行品牌的核心理念。一個人，郎朗----品牌代言人。世界著名鋼琴家郎朗的代言，為招商銀行品牌增加新的活力。一種顏色，紅色----品牌標準色。招商銀行品牌〔因子〕9*招商銀行簡介*招商銀行零售銀行簡介*金葵花鉆石效勞體系簡介10招商銀行為零售客戶提供多種零售銀行產品和效勞，包括零售貸款、存款、借記卡、理財效勞、投資效勞、代理銷售保險產品和基金產品及外匯買賣與外匯兌換效勞，其中“金葵花理財〞、“一卡通〞、“隨借隨還〞、“個人網上銀行〞等產品和效勞得到廣泛認同。招行通過多種渠道向客戶提供這些效勞和產品，包括分支行網點、自助效勞銀行中心、ATM和CDM、網上銀行以及銀行效勞系統(tǒng)。招商銀行長期致力于產品和效勞品牌的建設，一卡通、一網通等品牌已經具有較高知名度。2007年-2021年，招商銀行積極宣傳推廣“金葵花〞理財品牌，推出了“理財教育公益行〞、“金葵花〞杯全國少兒鋼琴大賽等大型營銷活動，提高客戶忠誠度。招商銀行零售銀行簡介11鉆石效勞體系12歡送手冊套裝系列平面廣告：北京篇、上海篇、深圳篇品牌線-私人銀行13系列平面廣告：教育家篇、收藏家篇、高球手篇、旅行家篇品牌線-金葵花金葵花白金卡14*招商銀行簡介*招商銀行零售銀行簡介*金葵花鉆石效勞體系簡介15招商銀行繼2002年面向50萬以上客戶群體推出金葵花理財、2007年推出私人銀行業(yè)務鎖定1000萬以上客戶群體后，高端理財業(yè)務再度細分，擬于2021年10月推出招商銀行金葵花鉆石效勞體系，打造分行級財富管理中心，同步發(fā)行金葵花鉆石卡，主要面向在招行總資產達500萬-1000萬的高端客戶，提供專屬效勞空間、專職理財參謀、專業(yè)理財效勞、專用免息授信、專享增值禮遇五重崇高待遇。分行級財富管理中心掛牌及鉆石卡首發(fā)儀式將于2021年10月中上旬啟動。金葵花鉆石效勞體系簡介16效勞體系目標群體比較金葵花服務鉆石服務私人銀行服務服務對象我行總資產50萬以上500-1000萬1000萬以上17專享效勞空間效勞體系內容及比較財富管理效勞信貸效勞增值效勞金葵花服務鉆石服務私人銀行服務服務空間網點金葵花理財中心以分行級財富管理中心作為投資理財服務專享空間以私人銀行中心作為投資理財服務專享空間漫游服務全國漫游財富管理中心服務和網點優(yōu)先服務全國漫游私人銀行中心網點有線服務全國漫游特別禮遇無無客戶經理代為預約支行分管行長全程陪同辦理業(yè)務18專業(yè)理財參謀——財富規(guī)劃19金葵花服務鉆石服務私人銀行服務規(guī)劃類型金葵花財富規(guī)劃鉆石客戶財富規(guī)劃報告鉆石客戶投資績效報告私人銀行客戶投資理財建議書私人銀行客戶財富分析報告書內容標準化的理財規(guī)劃模板全面的財富規(guī)劃，以及定期提供的投資績效報告?zhèn)€性化、家族式的財富規(guī)劃報告，以及定期的財富分析報告服務人員金葵花客戶理財經理分行產品經理鉆石客戶理財經理私人銀行投資顧問私人銀行理財經理效勞體系內容及比較財富管理效勞信貸效勞增值效勞專業(yè)理財效勞——產品差異化20差異化策略金葵花服務鉆石服務私人銀行服務限量產品優(yōu)先供應策略限量發(fā)售的產品優(yōu)先供應高端客戶群同質產品收益差異策略針對高端客戶群推出專享高收益產品超高端客戶專享產品針對產品結構復雜、風險收益雙高產品，僅對超高端客戶發(fā)售個性化定制產品無無為私人銀行客戶提供個性化定制產品效勞體系內容及比較財富管理效勞信貸效勞增值效勞專業(yè)理財效勞——專享資訊21金葵花服務鉆石服務私人銀行服務資訊內容金葵花投資資訊金葵花外匯資訊共享私人銀行的投資研究平臺，提供同樣的資訊服務《每周投資市場分析》《每月投資市場分析》《每季投資市場狀況與投資趨勢分析》資訊發(fā)送渠道經由短信、郵件渠道發(fā)送給客戶經由客戶經理轉交客戶經由客戶經理轉交客戶制作人員外包給專業(yè)機構，每日出具由私人銀行研究人員制作由私人銀行研究人員制作效勞體系內容及比較財富管理效勞信貸效勞增值效勞免息個人消費貸款額度22金葵花服務鉆石服務私人銀行服務消費貸款額度20最高50萬元最高100萬元最長免息天數50天50天50天效勞體系內容及比較財富管理效勞信貸效勞增值效勞出行無界禮遇23金葵花服務鉆石服務私人銀行服務國內貴賓登機憑積分免費使用，積分用完需自費本人及1名隨行當月可無限次免費使用本人及3名隨行當月可無限次免費使用國際貴賓登機憑PP卡自費使用憑PP卡自費使用本人憑PP卡可免費使用港澳特惠預訂港澳酒店價格優(yōu)于市場價價格優(yōu)于金葵花 價格優(yōu)于金葵花 效勞體系內容及比較財富管理效勞信貸效勞增值效勞健康關愛禮遇24金葵花服務鉆石服務私人銀行服務免費體檢服務無無每年1次全面健康體檢套餐綠色通道無免費無限次預約專家門診及導醫(yī)服務免費無限次預約專家門診及導醫(yī)服務（客戶及家庭內三人使用）健康管家無免費享受健康熱線咨詢及健康檔案管理服務免費享受健康咨詢及健康管理服務（客戶及家庭內三人）海外援助無免費咨詢國際SOS海外醫(yī)療援助服務（需付費）同鉆石服務效勞體系內容及比較財富管理效勞信貸效勞增值效勞高爾夫禮遇25金葵花服務鉆石服務私人銀行服務碧野揮桿免費暢打高爾夫練習1、免費暢打練習場2、優(yōu)惠價參加高爾夫聯誼賽、邀請賽同鉆石服務效勞體系內容及比較財富管理效勞信貸效勞增值效勞精品生活禮遇26金葵花服務鉆石服務私人銀行服務時刊贈閱財富生活財富生活及其他高級時尚刊物同鉆石客戶名店尊享特惠商戶消費優(yōu)惠部分品牌店專享同鉆石客戶名品鑒賞無免費參加奢侈品牌、藝術收藏鑒賞沙龍、酒會1、總