E世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)新思維講義

E世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)新思維元智大學(xué)管理研究所所長李弘暉博士壹??領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)的定義（Leadership）

領(lǐng)導(dǎo)是有強烈變革企圖心的領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者（followers）之間為了反應(yīng)其共同目標(biāo)（Sharedpurposes）所產(chǎn)生的相互影響關(guān)係二、領(lǐng)導(dǎo)的要素1.影響力（influence）—多面向的，不具強制力的2.變革（change）—不安於現(xiàn)狀，積極創(chuàng)造變革機會3.共同目標(biāo)（sharedpurposes）—領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者共同對未來改變有相同目標(biāo)4.追隨者（followers）—領(lǐng)導(dǎo)是涉及到人的活動，因此領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者5.企圖心（intention）—對共同追求未來狀態(tài)之改變企圖心6.責(zé)任（responsibility）—每一個人承擔(dān)自己應(yīng)擔(dān)負(fù)之責(zé)任三、為何要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)ToomanyAlmostnoneToomanyToofew領(lǐng)導(dǎo)

弱強

強

弱管理貳??今日組織的實務(wù)面一、21世紀(jì)組織的新面貌二、21世紀(jì)管理的新思維1.全球化2.科技3.〝e〞4.核心競爭力5.人力資源管理6.顧客7.知識三、在面對多變的環(huán)境中，

為何領(lǐng)導(dǎo)者無法發(fā)揮功能1.對周遭事物不敏感，喜用逞威風(fēng)方式管理2.自大、冷漠3.不守信用4.自我中心、自以為是、並操弄政治5.過分強調(diào)組織的績效6.過分強調(diào)管理，不願意授權(quán)或建立團隊7.無法選擇好的部屬為他工作四、21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)具備的態(tài)度1.唯唯是諾2.推卸責(zé)任3.過分利用「金錢」來領(lǐng)導(dǎo)部屬4.本位主義5.無挫折容忍度五、新組組織環(huán)境境對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意涵涵1.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)具備明明確的願願景，能能陳述願願景的價價值，照照顧並支支持部屬屬，願意意與部屬屬分享資資訊，且且不受法法規(guī)的羈羈絆2.重重視整體體，而非非獨立的的片面3.去去除組織織與部門門的界限限，允許許任何新新的互動動模式或或關(guān)係4.體體認(rèn)環(huán)境境的變動動與不確確定性，，重視彈彈性5.認(rèn)認(rèn)知組織織與人永永遠(yuǎn)在變變動與不不平衡的的環(huán)境中中參??e時代的衝衝擊一、e時代對組組織的衝衝擊1.速速度2.資資訊3.知知識4.創(chuàng)創(chuàng)新5.虛虛擬6.文文化二、e時代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)大環(huán)境境的變遷遷力量方方向速度(speed)變(change)合作(cooperation)策略聯(lián)盟(alliance)連結(jié)性(connectivity)人(people)自由(freedom)授權(quán)(empowerment)價值(value)願景(vision)創(chuàng)造新企業(yè)價價值三、e時代領(lǐng)導(dǎo)思維維的轉(zhuǎn)變過去準(zhǔn)則新新準(zhǔn)則systemprocessstructurepeoplestrategypurpose四、企業(yè)重視的是是獲利率＊周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)力＊財務(wù)力力領(lǐng)導(dǎo)者重視的的是創(chuàng)新＊價值＊＊善用資源五、e時代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)有的基本觀觀念過去成功的方方式並不保證證未來的成功功change以核心優(yōu)勢掌掌握環(huán)境不斷斷的變化value預(yù)測未來的最最好方式就是是創(chuàng)造未來creativity肆??e時代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)有的作法（一）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與願景一、領(lǐng)導(dǎo)者的的願景1.「願景」」的定義：對可預(yù)見未來來的一種夢想想2.「願景景」的要素1）具吸引力2）具理想性性3）巨觀的視視野4）可達(dá)成5）目前尚無無法達(dá)到3.願景的功功能1）連接組織織的現(xiàn)在與未未來2）激勵部屬屬，蓄積部屬屬對組織的認(rèn)認(rèn)同感3）給部屬有有意義的工作作去做4）建立卓越越的標(biāo)竿二、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)扮演的角色色1）基於組織織願景與行動動方案，形成成組織 策略略目標(biāo)2）勾勒、規(guī)規(guī)劃出「願景景」與「策略略」的 連結(jié)結(jié)3）願景不是是基於「理性性的分析」例子：CNN--TedTurner的24小時新新聞Sony--主導(dǎo)市場走向向Disney---兒童的天堂樂樂園（二）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的溝通一、領(lǐng)導(dǎo)者如如何溝通1.溝通的意意義溝通的定義：：溝通是訊息息傳送者與訊訊息接接收者間，，交換資訊並並瞭解解資訊的過過程2.領(lǐng)導(dǎo)者的的溝通1）領(lǐng)導(dǎo)者主主要溝通任務(wù)務(wù)—願景溝通通2）願景溝通通方式：正式演說激勵勾勒出美麗麗的圖畫故事或隱喻喻 非正正式溝通對話（dialogue）其他溝通管道道二、傾聽1.傾聽是優(yōu)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的的必備條件2.聽比說更更重要五、溝通管道道優(yōu)點有紀(jì)錄人事先計畫容易傳達(dá)缺點非人際性單向回饋慢低高優(yōu)點人際性雙向回饋快缺點無記錄自然發(fā)生的較難傳遞正式報告管道的豐富性電子郵件面對面?zhèn)渫浶偶娫挘ㄈ┬涡纬山M織文化化與價值一、組織文化化的基本意涵涵1.文化是一一組為組織成成員共享的價價值、前提假假說、意義體體系和思考的的方法，並可可用以教導(dǎo)、、矯正新成員員作為2.組織文化化可用以解釋釋組織績效的的差異3.領(lǐng)導(dǎo)者需需瞭解，當(dāng)塑塑造出的組織織文化能配合合「外在環(huán)境境的需求」與與「組織的策策略」時，組組織即具有競競爭優(yōu)勢4.組織文化化構(gòu)成的三個個層次：1）圖騰象徵徵—服裝、辦辦公室擺設(shè)、、標(biāo)誌、口口號號、儀式典禮禮等2）被陳述的的價值—「創(chuàng)新」、「以人為本」、「「顧客至上」」3）基本的前前提假設(shè)與主主觀信念—如員工是懶散散的且不被信信任圖騰象徵是組組織可見的表表象，易被瞭瞭解與察覺「被陳述的價價值」與「主主觀信念」是是不可見的表表象，但所有有的組織成員員心中皆分享享此一概念二、組織文化化的重要性1.內(nèi)部的整整合性（internalintegration））1）建立同質(zhì)性，，發(fā)展工作關(guān)關(guān)係2）協(xié)助組織織溝通3）組織社會會化2.外部的適適應(yīng)性（externaladaptation）1）達(dá)成組織目標(biāo)標(biāo)2）發(fā)展與外外部顧客關(guān)係係3）回應(yīng)環(huán)境境變化與需求求三、文化的優(yōu)優(yōu)勢1.增加加組織員工對對組織目標(biāo)的的承諾（commitment））與共識2.增加加組織員工對對組織目標(biāo)的的凝聚力（cohesion）3.協(xié)助適應(yīng)外部部環(huán)境4.共享享組織價值5.非正正式溝通功能能的展現(xiàn)四、組織文化化的形成1.典禮（ceremonies））2.故事（stories）3.象徵（symbols）4.語言（specializedlanguage））5.徵選與社社會化（selectionandsocialization）6.每日行動動（dailyactions）（四）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織織一、組織績效效與學(xué)習(xí)型組組織1.環(huán)境的「「變」與「速速度」2.「資訊」」與「知識」」比「生產(chǎn)」」重要3.提升部屬屬解決問題的的能力4.創(chuàng)新與進進步二、學(xué)習(xí)型組組織的基礎(chǔ)1.重視品質(zhì)質(zhì)2.坦誠與開開放式的溝通通3.組織更少少的層級節(jié)制制4.共享的文文化5.掌握機會會6.解決問題題7.授與權(quán)能能8.跨部門的的合作三、學(xué)習(xí)型組組織與傳統(tǒng)組組織的不同1.傳統(tǒng)組組織重效率與績效效學(xué)習(xí)型組織重重問題解決決2.（五）激激勵與授權(quán)一、激激勵的的意涵涵1.激激勵的的定義義：激勵是是一種種內(nèi)在在或外外在的的力量量，可可令人人產(chǎn)生生熱忱忱與持持續(xù)為為完成成特定定目標(biāo)標(biāo)採取取一連連串的的行動動2.激激勵的的模型型需求創(chuàng)造完成需要的慾望行為完成需要所引發(fā)的行動報酬藉由內(nèi)、外在報酬滿足需要回饋（藉由報酬思考行為的適切性及是否可再做一次）3.報報酬的的種類類1）內(nèi)內(nèi)在報報酬（（intrinsicrewards）：：內(nèi)在的的滿足足感，，諸如如：成成就感感、獲獲得認(rèn)認(rèn)可可、自自我實實現(xiàn)等等2）外外在報報酬（（extrinsicrewards）：：物質(zhì)的的滿足足感，，諸如如：升升遷、、調(diào)薪薪等金金錢錢報酬酬4.激激勵與與報酬酬

金錢等實質(zhì)報酬自我實現(xiàn)的感受保險、福利 以身為成功組織 的員工為榮

外在 內(nèi)在個人面組織面5.「「蘿蔔蔔」與與「棍棍子」」的爭爭論——激勵勵的省省思1）外外在報報酬易易抵銷銷內(nèi)在在報酬酬的效效果，，使人人重視「「報酬酬」，，而非非人達(dá)達(dá)成的的「工工作」」2））外外在在報報酬酬為為暫暫時時性性的的3））外外在在報報酬酬假假設(shè)設(shè)人人是是被被低低層層次次需需求求所所驅(qū)驅(qū)使使4））組組織織的的複複雜雜性性，，往往往往不不是是單單一一的的激激勵勵方方案可可涵涵蓋蓋5））激激勵勵的的省省思思：：「「競競爭爭」」，，非非「「合合作作」」二、、為為何何需需要要授授權(quán)權(quán)1.滿滿足足員員工工高高層層次次的的激激勵勵需需求求2.授授權(quán)權(quán)可可增增加加組組織織權(quán)權(quán)力力的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)3.藉藉由由員員工工的的參參與與可可為為組組織織帶帶來來更更多多的的附附加加價價值值三、、授授權(quán)權(quán)的的基基本本前前提提1.員員工工瞭瞭解解有有關(guān)關(guān)組組織織績績效效的的所所有有資資訊訊2.員員工工有有足足夠夠的的知知識識與與技技能能完完成成組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)3.員員工工有有權(quán)權(quán)力力從從事事實實質(zhì)質(zhì)的的決決策策制制定定4.員員工工瞭瞭解解他他們們工工作作的的意意義義及及對對組組織織的的影影響響5.員員工工的的績績效效獎獎勵勵是是基基於於組組織織的的績績效效（六六））領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團團隊隊一、、團團隊隊的的基基本本意意涵涵1.團團隊隊（（team））是二二個個或或二二個個以以上上的的人人，，彼彼此此互互動動與與協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)工工作作，，以以完完成成一一特特定定目目標(biāo)標(biāo)2.團團隊隊人人數(shù)數(shù)需需少少於於15人人3.團團隊隊與與團團體體（（group））的不不同同二、、團團隊隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的角角色色1.瞭瞭解解自自己己非非全全能能的的2.照照顧顧團團隊隊隊隊員員3.溝溝通通4.學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)如如何何分分享享權(quán)權(quán)力力5.認(rèn)認(rèn)知知分分享享目目標(biāo)標(biāo)與與價價值值的的重重要要性性6.增增進進團團隊隊效效能能四、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)全全球球性性團團隊隊1.基基本本前前提提：：資資訊訊科科技技（e-mail、、視訊訊會會議議、、電電話話））2.三三大大挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)：：時時間間、、距距離離、、文文化化3.要要訣訣：：目目標(biāo)標(biāo)、、關(guān)關(guān)係係、、資資訊訊、、工工作作流流程程（七七））領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與與多多元元主主義義一、多元元主義在在今日的的挑戰(zhàn)1.動力力：全球球化與勞勞動力的的轉(zhuǎn)變2.組織織為何需需要異質(zhì)質(zhì)性1）內(nèi)部部的異質(zhì)質(zhì)性方可可滿足不不同顧客客的需求求2）藉由由異質(zhì)性性，可協(xié)協(xié)助組織織與個人人的成長長3）異質(zhì)質(zhì)性是組組織問題題解決、、創(chuàng)新、、創(chuàng)造力力的動力力二、女性性領(lǐng)導(dǎo)者者1.女性性人際關(guān)關(guān)係的取取向—關(guān)關(guān)係取向向（相對於於男性的的「主題題取向」」）2.女性性領(lǐng)導(dǎo)者者的優(yōu)勢勢1）善於於共識建建立2）營造造歸屬感感3）強調(diào)調(diào)參與4）照顧顧部屬3.研究究顯示女女性優(yōu)於於男性的的領(lǐng)導(dǎo)者者之特質(zhì)質(zhì)1）具影影響力2）感情情上的激激勵3）體諒諒部屬4）創(chuàng)造造力與創(chuàng)創(chuàng)新（八）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的心心智模式式一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的潛潛能與能能力1.特質(zhì)質(zhì)→有有限潛能→→無限限2.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)具具備的9個面向向1）魅力力6）彈彈性2）照顧顧報屬7））正直3）具創(chuàng)創(chuàng)意8）判判斷力4）勇氣氣9）尊尊重他人人5）負(fù)責(zé)責(zé)可靠二、魅力力型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)1.多屬屬政治人人物、社社會運動動領(lǐng)袖、、宗教狂狂熱份子子2.詛咒咒？—Hitler、、Amin祝福？——J.F.K、Churchill、、Gandhi3.魅力力型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的特特質(zhì)1）將自自己塑造造成英雄雄式的人人物2）熱情情、勇於於冒險3）創(chuàng)造造改變的的氣氛4）塑造造與現(xiàn)在在截然不不同的願願景5）強而而令人鼓鼓舞的願願景與以以激勵方方式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)他人6）使用用新的手手段與方方法改變變現(xiàn)狀7）勇於於向傳統(tǒng)統(tǒng)挑戰(zhàn)8）以專專業(yè)與尊尊重獲得得個人權(quán)權(quán)力基礎(chǔ)礎(chǔ)三、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的心心智特質(zhì)質(zhì)1.獨獨立思考考2.開開放心胸胸3.系系統(tǒng)思考考4.改改變心智智模式5.自自我超越越四、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的情情緒智商商1.瞭瞭解自我我2.管管理情緒緒3.樂樂觀、進進取4.同同理心5.人人際關(guān)係係五、LeadingwithFear1.被動動、保守守、懼怕怕失敗、、不願意意面對變變遷2.透過過嚴(yán)密的的法規(guī)加加以控制制六、LeadingwithLove1.信任任與溝通通2.愛是是一種激激勵方式式、一種種感覺、、更是一一種行動動領(lǐng)導(dǎo)者與與勇氣勇氣≠無無無畏懼懼courage≠fearless一、何謂謂勇氣、、冒險1.接受受責(zé)任——創(chuàng)創(chuàng)造機會會、讓事事情發(fā)生生2.不滿滿足現(xiàn)狀狀—打打破傳傳統(tǒng)並鼓鼓勵員工工突破現(xiàn)現(xiàn)狀，有有不同意意見3.時時時求新求求變4.影響響部屬相相信你的的想法——讓讓員工說說實話、、追求自自己想要要的、不不避諱衝衝突與挑挑戰(zhàn)5.為自自己的理理念奮鬥鬥二、個人人勇氣的的來源1.理理想與目目標(biāo)2.與與他人友友好的人人際關(guān)係係3.不不怕失敗敗4.控控制挫折折與憤怒怒（十）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)變遷變遷或消消失成功的組組織在於於求新求求變變遷對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者而而言是危危機，更更是機會會一、組織織變遷與與環(huán)境全球化、科技變遷、競爭增加、市場變化威脅更多國內(nèi)競爭速度加快國際競爭機會