托管管理制度宣傳(15篇)

托管管理制度宣傳(15篇)名目

【第1篇】煤業(yè)公司整體托管機(jī)構(gòu)設(shè)置礦級(jí)班子及主要管理技術(shù)人員管理要求

煤業(yè)公司整體托管機(jī)構(gòu)設(shè)置、礦級(jí)班子及主要管理技術(shù)人員管理要求

1.乙方依據(jù)行業(yè)規(guī)定和政策要求建立健全礦井有關(guān)管理機(jī)構(gòu),配備足夠的人員,組建領(lǐng)導(dǎo)班子(一正三副一總工),班子成員需具有獨(dú)立擔(dān)當(dāng)300萬(wàn)噸/年礦井的力量和閱歷,年齡應(yīng)在40-50歲,中級(jí)及以上職稱。主要領(lǐng)導(dǎo)如礦長(zhǎng)、生產(chǎn)礦長(zhǎng)、機(jī)電礦長(zhǎng)、安全礦長(zhǎng)、總工程師均應(yīng)為正規(guī)本科學(xué)歷,為滿意各項(xiàng)管理要求,可適當(dāng)配備副總工程師及其他高級(jí)管理人員。領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各部門負(fù)責(zé)人甲方具有審核拒絕權(quán)利,其余人員配備報(bào)甲方備案即可。

乙方自主選聘公司范圍內(nèi)的管理人員及生產(chǎn)工人,其中至少90%應(yīng)為本單位正式職工。管理人員須大專及以上學(xué)歷、年齡小于55歲,生產(chǎn)工人是本公司的在崗嫻熟工人,全部人員應(yīng)持證上崗。乙方自主確定職工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和安排方式,并與其簽訂勞動(dòng)合同,同時(shí)須為員工繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)班子、高級(jí)管理人員、主要技術(shù)人員,每缺少一位罰款100萬(wàn)元,并責(zé)令在一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊,否則甲方可重復(fù)懲罰直到補(bǔ)齊為止。嫻熟技工每缺少一人罰款50萬(wàn)元,并責(zé)令一周內(nèi)補(bǔ)齊,否則甲方可重復(fù)懲罰。甲方有權(quán)每月對(duì)乙方的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次全面檢查核對(duì)。詳細(xì)崗位職責(zé)及任職條件見附件四。

2.乙方的管理人員及生產(chǎn)人員應(yīng)當(dāng)與乙方建立勞動(dòng)關(guān)系,并報(bào)勞動(dòng)局備案。乙方的管理人員及生產(chǎn)人員與甲方不發(fā)生任何勞動(dòng)關(guān)系,包括派遣關(guān)系。乙方應(yīng)當(dāng)依據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,為其全部管理人員及生產(chǎn)人員辦理社會(huì)保險(xiǎn),并繳納相關(guān)費(fèi)用。若消失少繳或不繳狀況,甲方有權(quán)扣減該部分費(fèi)用。乙方的管理人員及生產(chǎn)人員的工資由乙方擔(dān)當(dāng)并負(fù)責(zé)發(fā)放。

乙方應(yīng)當(dāng)將與管理人員及生產(chǎn)人員簽訂的《勞動(dòng)合同》及辦理繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的單據(jù)復(fù)印件交甲方備案。

3.乙方主要管理人員調(diào)整須征求甲方同意,乙方主要管理人員調(diào)整時(shí)須確保貫屯煤礦的正常安全生產(chǎn)。

4.甲方有權(quán)對(duì)乙方管理人員和特別工種作業(yè)人員的資格進(jìn)行審查并建檔監(jiān)管,發(fā)覺無(wú)證上崗或證件過(guò)期的,甲方有權(quán)要求乙方馬上整改,問題嚴(yán)峻、屢催不改、影響較大時(shí),可處不低于1萬(wàn)元/次的罰款。

5.日常在礦井負(fù)責(zé)的礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得少于4名。乙方在礦井的礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)少于4名時(shí),必需事先征得甲方許可,連續(xù)時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)。

6.礦長(zhǎng)須嚴(yán)格執(zhí)行《七條規(guī)定》。

7.甲方向乙方供應(yīng)現(xiàn)有辦公、住宿等條件,由乙方管理、使用,住宿條件發(fā)生變化,另行調(diào)整。

8.甲方負(fù)責(zé)向乙方供應(yīng)入井更衣、浴室等設(shè)施和條件,設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。

9.乙方辦公用品、勞保用品統(tǒng)一使用甲方的標(biāo)識(shí)。

乙方違反上述任何一條,甲方有權(quán)責(zé)令乙方限期整改。乙方逾期不整改或整改不符合甲方要求的,視為乙方的違約行為,乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付不低于10萬(wàn)元違約金。同時(shí)甲方有權(quán)依據(jù)乙方違約的嚴(yán)峻程度,解除本合同。

【第2篇】產(chǎn)權(quán)單位使用單位或托付管理單位消防安全職責(zé)

一、落實(shí)消防安全責(zé)任,明確本單位的消防安全責(zé)任人和逐級(jí)消防負(fù)責(zé)人。

二、制定消防安全管理制度和保證消防安全的操作規(guī)程,有兩個(gè)或兩個(gè)以上單位產(chǎn)權(quán)單位和使用單位的場(chǎng)所,除依法履行自身消防管理職責(zé)外,對(duì)消防車通道、涉及公共消防安全設(shè)施應(yīng)明確統(tǒng)一管理的責(zé)任單位。

三、開展消防法規(guī)和防火安全學(xué)問的宣揚(yáng)教育,對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行消防安全教育和培訓(xùn)。

四、期開展防火巡查、檢查,準(zhǔn)時(shí)消退火災(zāi)隱患。

五、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。

六、確定各類消防設(shè)施的操作維護(hù)人員,保障消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效,處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

七、組織撲救初期火災(zāi),疏散人員,維持火場(chǎng)秩序,愛護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),幫助火災(zāi)調(diào)查。

八、確定消防安全重點(diǎn)部位和相應(yīng)的消防安全管理措施。

九、制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期組織消防演練。

十、建立完善防火檔案。

【第3篇】產(chǎn)權(quán)單位使用單位托付管理單位消防安全職責(zé)

一、落實(shí)消防安全責(zé)任,明確本單位的消防安全責(zé)任人和逐級(jí)消防負(fù)責(zé)人。

二、制定消防安全管理制度和保證消防安全的操作規(guī)程,有兩個(gè)或兩個(gè)以上單位產(chǎn)權(quán)單位和使用單位的場(chǎng)所,除依法履行自身消防管理職責(zé)外,對(duì)消防車通道、涉及公共消防安全設(shè)施應(yīng)明確統(tǒng)一管理的責(zé)任單位。

三、開展消防法規(guī)和防火安全學(xué)問的宣揚(yáng)教育,對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行消防安全教育和培訓(xùn)。

四、期開展防火巡查、檢查,準(zhǔn)時(shí)消退火災(zāi)隱患。

五、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。

六、確定各類消防設(shè)施的操作維護(hù)人員,保障消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效,處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

七、組織撲救初期火災(zāi),疏散人員,維持火場(chǎng)秩序,愛護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),幫助火災(zāi)調(diào)查。

八、確定消防安全重點(diǎn)部位和相應(yīng)的消防安全管理措施。

九、制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期組織消防演練。

十、建立完善防火檔案。

【第4篇】某物業(yè)項(xiàng)目全托付管理指引內(nèi)容

物業(yè)項(xiàng)目全托付管理指引內(nèi)容

科瑞面對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商承接物業(yè)的全托付管理,即按與開發(fā)商商定的管理方案,實(shí)行酬金制或承包制的專業(yè)化、全方位的全托付管理。酬金制就是科瑞按與開發(fā)商商定的管理預(yù)算,確定科瑞的每月酬金數(shù)額,全部管理收支根據(jù)預(yù)算實(shí)施,不足部分由開發(fā)商補(bǔ)貼,贏余部分充實(shí)管理費(fèi)用或返回開發(fā)商。承包制就是按預(yù)示方案由科瑞在經(jīng)濟(jì)上自主運(yùn)作,自負(fù)盈虧。

全托付管理的服務(wù)內(nèi)容:

1.樂觀前期介入,從物業(yè)管理角度,供應(yīng)、幫助開發(fā)商進(jìn)行優(yōu)化小區(qū)規(guī)劃配套及有關(guān)設(shè)備選型、智能化服務(wù)集成管理;

2.房屋本體使用的管理及維護(hù);

3.公共(有)設(shè)施、設(shè)備的使用管理和維護(hù);

4.環(huán)境質(zhì)量管理;

5.消防及安全防衛(wèi);

6.紅線內(nèi)車輛及車場(chǎng)的服務(wù)管理;

7.樂觀有效的公關(guān)關(guān)系和親和的社區(qū)文化建設(shè);

8.物業(yè)及小區(qū)的檔案、資料的管理;

9.便民特色服務(wù)的設(shè)計(jì)及管理;

10.物業(yè)收益性的經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù);

11.法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

項(xiàng)目管理服務(wù)

1.建立物業(yè)管理處

2.項(xiàng)目交接驗(yàn)收

3.入伙和裝修管理

4.客戶服務(wù):處理投訴、24小時(shí)熱線電話、客戶檔案建立、探訪客戶、客戶滿足率調(diào)查組織社區(qū)活動(dòng)

5.保安服務(wù):24小時(shí)門崗、巡邏、監(jiān)控服務(wù);消防安全、車輛交通管理、停車場(chǎng)(庫(kù))管理、應(yīng)急預(yù)案

6.保潔服務(wù):公共環(huán)境清潔、外墻清洗、共用設(shè)施設(shè)備清潔、垃圾清運(yùn)、消毒殺蟲服務(wù)

7.綠化養(yǎng)護(hù):公共綠地養(yǎng)護(hù)、四季鮮花擺放、室內(nèi)擺花

8.工程服務(wù):公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理、24小時(shí)便民修理服務(wù)、制訂修理養(yǎng)護(hù)方案、房屋及設(shè)施設(shè)備修理養(yǎng)護(hù)、智能化設(shè)備運(yùn)行管理、選擇公共設(shè)施設(shè)備維保承包商

9.人事財(cái)務(wù)管理:管理人員培訓(xùn)、制定人員考核制度、簽訂勞動(dòng)合同、修理資金管理、物業(yè)管理費(fèi)收繳、年度管理預(yù)算、收支損益報(bào)告

項(xiàng)目延長(zhǎng)服務(wù)

1.叫車、租車服務(wù)

2.報(bào)刊雜志訂閱

3.公用事業(yè)費(fèi)代繳

4.業(yè)主室內(nèi)清潔服務(wù)

5.業(yè)主室內(nèi)修理服務(wù)

6.業(yè)主庭院綠化設(shè)計(jì)養(yǎng)護(hù)

7.商務(wù)中心

8.房屋租賃中介

9.其它特約代理代辦服務(wù)

【第5篇】公司法定代表人授權(quán)托付管理試行方法

f公司法定代表人授權(quán)托付管理試行方法

第一章總則

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,規(guī)范企業(yè)法定代表人授權(quán)托付行為,特制定本制度。

其次條凡以本公司名義對(duì)外從事訴訟、非訴訟、簽訂合同等法律事務(wù),必需根據(jù)本方法規(guī)定,辦理托付代理手續(xù)。

第三條法定代表人授權(quán)以《法定代表人授權(quán)托付書》的形式托付他人代為行使某種法律行為,《法定代表人授權(quán)托付書》是法律性文件。

第四條《法定代表人授權(quán)托付書》只有法定代表人或其托付的代理人和受托人親筆簽字后方能生效。

其次章法定代表人授權(quán)原則

第五條董事長(zhǎng)是公司的法定代表人,依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)章行使職權(quán)。

董事長(zhǎng)可依據(jù)需要,授權(quán)托付他人作為其代理人,依法行使董事長(zhǎng)授權(quán)托付的職權(quán)。托付書一般一年辦理一次,依據(jù)詳細(xì)狀況,董事長(zhǎng)可對(duì)托付內(nèi)容和權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。

第六條受托人必需是具有獨(dú)立法律行為力量的自然人,無(wú)經(jīng)濟(jì)違規(guī)行為,無(wú)重大劣跡,能夠勝任授權(quán)范圍內(nèi)的工作。

第七條對(duì)同一事項(xiàng)不能重復(fù)托付。

第八條《法定代表人授權(quán)托付書》的使用范圍為公司內(nèi)外部的法律行為。

第九條授權(quán)托付事項(xiàng)實(shí)行分級(jí)管理,具有法人資格的單位負(fù)責(zé)本單位的授權(quán)托付管理,報(bào)集團(tuán)政策法律室備案。

第三章授權(quán)托付管理程序

第十條法定代表人授權(quán)托付書依據(jù)業(yè)務(wù)需要,由公司法定代表人本人或其托付代理人簽發(fā)。

第十一條法定代表人授權(quán)托付書包括但不限于包括如下內(nèi)容:被授權(quán)人姓名、身份證號(hào)碼、性別、單位、職務(wù)、授權(quán)事項(xiàng)及范圍、有效期限、其他特殊事項(xiàng)等。

第十二條公司各部門依據(jù)業(yè)務(wù)需要,根據(jù)以下程序辦理授權(quán)代理事項(xiàng):

1、由被授權(quán)人填寫申請(qǐng)表,包括但不限于懇求代理事項(xiàng)范圍、代理事項(xiàng)期限、其他特殊事項(xiàng)等內(nèi)容;

2、被授權(quán)人遞交填寫完整的申請(qǐng)表,經(jīng)公司法律工作部門審核,提出法律看法,交公司法定代表人或其托付的代理人;

3、經(jīng)公司法定代表人或其托付的代理人審批;

4、經(jīng)公司法定代表人或其托付的代理人簽字同意的申請(qǐng)表送交到法律工作部門統(tǒng)一辦理授權(quán)托付書手續(xù)。

第十三條法律工作部門在授權(quán)托付管理中的主要職責(zé)是:

1、法律工作部門須在接到被授權(quán)人提交的申請(qǐng)表后,一日內(nèi)出具法律看法書;

2、對(duì)被授權(quán)人遞交的經(jīng)法定代表人簽字同意的授權(quán)代理申請(qǐng)書,于一日內(nèi)辦理授權(quán)托付書;

3、對(duì)統(tǒng)一辦理的授權(quán)托付書登記備案;

4、幫助財(cái)務(wù)、審計(jì)、紀(jì)委等相關(guān)部門對(duì)受托人履行托付事項(xiàng)進(jìn)行不定期審核;

5、保守授權(quán)托付事項(xiàng)隱秘。

第十四條受托人應(yīng)在法定代表人授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)力,需變更授權(quán)范圍的,由法定代表人做出變更授權(quán)托付書,原授權(quán)托付書由法律工作部門收回作廢。

第十五條公司應(yīng)按業(yè)務(wù)的實(shí)際需要,嚴(yán)格掌握授權(quán)托付書的有效期限,該期限必需在受托人的勞動(dòng)合同或聘用合同期限內(nèi)。

受托人員依所托付事項(xiàng)的范圍、權(quán)限完成相關(guān)事宜,不得假借授權(quán)謀求私利,損害公司利益;不得為自己或第三人經(jīng)營(yíng)與其受托事項(xiàng)相同或相近的業(yè)務(wù)。

第十六條受托人可在有效期滿前15天提出連續(xù)代理授權(quán)的申請(qǐng),法定授權(quán)人依據(jù)需要和被授權(quán)人的申請(qǐng)?jiān)谟行跐M前進(jìn)行審查,經(jīng)審查合格的,可延長(zhǎng)有效期。

第十七條受托人變動(dòng)時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)各方,并重新辦理授權(quán)托付書,做好銷售、回款等的連接工作,保證銷售、回款的安全性、準(zhǔn)時(shí)性。違反上述規(guī)定,給公司造成損失的,責(zé)令其賠償損失。

第十八條授權(quán)托付書原件由受托人持有,合同管理部門及受托人所在部門分別備案,一式三份。

第十九條受托人的授權(quán)托付書丟失的,應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告所在部門和合同管理部門,準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)辦,并準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)方,避開消失差錯(cuò)。

其次十條受托人要提前終止所代理的授權(quán)工作,應(yīng)提前15天向授權(quán)人提出書面報(bào)告,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自終止工作。

其次十一條授權(quán)托付書中明確規(guī)定受托事項(xiàng)可由受托人在授權(quán)范圍內(nèi)向第三人進(jìn)行轉(zhuǎn)托付的,受托人對(duì)轉(zhuǎn)托付的第三人的行為擔(dān)當(dāng)責(zé)任,經(jīng)法定代表人同意的,受托人僅就第三人的選任及其對(duì)第三人的指示負(fù)責(zé)。

轉(zhuǎn)托付的權(quán)限和期限不得超過(guò)原托付權(quán)限和期限!

其次十二條對(duì)未授權(quán)轉(zhuǎn)托付的事項(xiàng),受托人不允許轉(zhuǎn)托付代理。但是受托人有正值理由并有證據(jù)證明轉(zhuǎn)托付代理是在某種特別緣由和特別條件下,為了切實(shí)維護(hù)托付人的合法權(quán)益,才將一部分或全部代理權(quán)托付他人代理的行為除外。

其次十三條受托人轉(zhuǎn)托付的,應(yīng)與第三人簽訂轉(zhuǎn)托付協(xié)議,交公司法律工作部門備案。

其次十四條授權(quán)代理通常采納一般代理,需進(jìn)行特殊代理的,須在托付書中明確特殊代理權(quán)限及事項(xiàng)。

其次十五條托付代理權(quán)限終結(jié),受托人應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將授權(quán)托付書交回公司政策法律室。

第四章責(zé)任追究

其次十六條法律工作部門幫助紀(jì)委、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部應(yīng)不定期對(duì)受托人履行托付事項(xiàng)進(jìn)行核查,發(fā)覺有損害企業(yè)利益的狀況,應(yīng)做出準(zhǔn)時(shí)的處理。

其次十七條對(duì)于受托人未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)或超越授權(quán)范圍,以及托付期限終止后,仍以托付人名義行使托付權(quán)利的行為,以及被授權(quán)人不履行托付義務(wù)或者履行托付事項(xiàng)不符合商定,給公司造成損失的,責(zé)成當(dāng)事人準(zhǔn)時(shí)改正、挽回影響,并依據(jù)情節(jié)輕重,分別賜予不同的行政處分,甚至除名并賠償由此造成的損失,對(duì)觸犯法律的,將依法追究其民事及刑事責(zé)任。

第五章附則

其次十八條本方法適用于本公司法定代表人的授權(quán)托付行為。

其次十九條本方法實(shí)施前辦理的授權(quán)托付行為連續(xù)有效。未辦理授權(quán)托付書的應(yīng)當(dāng)補(bǔ)辦。

第三十條本方法由公司政策法律室負(fù)責(zé)解釋。

第三十一條本方法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

附:法定代表人授權(quán)托付書

【第6篇】旅游區(qū)托付管理工作內(nèi)容

旅游景區(qū)托付管理工作內(nèi)容

(一)托付景區(qū)整體經(jīng)營(yíng)管理提升策劃工作:

1、制定近期和中期進(jìn)展策劃方案,并幫助甲方實(shí)施;

2、制定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開發(fā)和管理方案,并幫助甲方實(shí)施;

3、制定活動(dòng)策劃方案,并幫助甲方實(shí)施。

(二)托付景區(qū)的品牌包裝和營(yíng)銷宣揚(yáng)工作:

1、策劃整體形象定位和品牌提升方案,并幫助甲方實(shí)施;

2、策劃年度營(yíng)銷方案和宣揚(yáng)促銷方案,并幫助甲方實(shí)施。

(三)完善和提升托付景區(qū)管理體系,包括:

1、完善和提升組織管理體系

(1)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì),包括:部門設(shè)置與部門職責(zé)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置與崗位職責(zé)設(shè)計(jì);。

(2)組織運(yùn)行規(guī)范設(shè)計(jì),包括:企業(yè)規(guī)章制度體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

2、完善和提升人力資源管理體系

(1)制定員工守則;

(2)人員聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的制定;

(3)依據(jù)景區(qū)實(shí)際需要,培育中高級(jí)管理人才,對(duì)景區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn),逐步提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)水平;

(4)建立績(jī)效考核體系;

(5)完善薪酬體系。

3、完善和提升財(cái)務(wù)管理體系

(1)加強(qiáng)預(yù)算管理,編制年度經(jīng)營(yíng)方案和資金使用方案等;

(2)加強(qiáng)成本管理,加強(qiáng)財(cái)務(wù)掌握,完善財(cái)務(wù)審批程序;

(3)完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)框架,加強(qiáng)財(cái)務(wù)掌握。

4、完善和提升市場(chǎng)營(yíng)銷體系

(1)完善市場(chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu),強(qiáng)化營(yíng)銷管理和掌握,組建營(yíng)銷隊(duì)伍;

(2)制定市場(chǎng)拓展方案,拓展和維護(hù)營(yíng)銷渠道,構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò);

(3)制定景區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案,策劃節(jié)事和黃金周旅游產(chǎn)品,增加景區(qū)產(chǎn)品線;

(4)制定宣揚(yáng)促銷方案,拓展和維護(hù)宣揚(yáng)渠道。

5、完善和提升運(yùn)營(yíng)管理

(1)制定售驗(yàn)票及監(jiān)控方法;

(2)加強(qiáng)危機(jī)管理,制定景區(qū)應(yīng)急預(yù)案;

(3)加強(qiáng)游客管理,完善景區(qū)標(biāo)識(shí)牌、學(xué)問牌、說(shuō)明牌和警示牌,以及游客須知。

6、完善和提升服務(wù)管理

(1)制定景區(qū)服務(wù)細(xì)則,包括:導(dǎo)游服務(wù)細(xì)則、游客中心服務(wù)細(xì)則等;

(2)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督,制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;

(3)加強(qiáng)投訴管理。

【第7篇】校外托管機(jī)構(gòu)安全管理措施

一、關(guān)于飲食

廚房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的洗消、主食加工、副食加工和食品冷凍、冷藏等區(qū)域。有相應(yīng)的防蠅、防塵、防鼠以及防范其它有害昆蟲的設(shè)備或者設(shè)施,配備固定洗碗池、洗菜池以及反腐、消毒設(shè)施,盛放原料、半成品、成品的工具、容器必需做到標(biāo)識(shí)明顯,生熟分開使用,用后洗凈,保持清潔,定期消毒。未經(jīng)消毒的餐(飲)具不得使用,餐具在每餐前必需經(jīng)過(guò)清洗消毒,消毒后的餐具必需貯存在餐(飲)具專用保潔柜內(nèi)備用,已消毒和未消毒的餐(飲)具必需分開存放,保潔柜上應(yīng)有明顯標(biāo)志,餐(飲)具保潔柜應(yīng)當(dāng)定期清洗,保持干凈衛(wèi)生。食品必需當(dāng)餐加工,不得使用隔餐的剩余食品;嚴(yán)禁供應(yīng)未經(jīng)燒熟煮透的食品;食品應(yīng)放在有防塵、防蠅措施的容器內(nèi)。

二、關(guān)于休息區(qū)

1、場(chǎng)所的面積與接待同學(xué)數(shù)量相適應(yīng)。一人一床,床與床之間有肯定間距,不得設(shè)置通鋪。

2、室內(nèi)電線線路定期檢查,是否有暴露線頭。準(zhǔn)時(shí)整改

2、同學(xué)休息場(chǎng)所必需安裝機(jī)械通風(fēng)設(shè)施或換氣裝置,每日開窗通風(fēng)至少兩次,每次時(shí)間不少于30分鐘。

3、衛(wèi)生間設(shè)洗手池、蹲便池,地面用防水、防滑材料鋪設(shè),每日應(yīng)對(duì)地面、洗手池、便池進(jìn)行清洗消毒。

三、日常安全管理

1、校外托管班應(yīng)建立食品安全、衛(wèi)生和其他安全管理規(guī)章制度及崗位責(zé)任制,相關(guān)的食品安全、衛(wèi)生和其他安全管理制度應(yīng)在用餐場(chǎng)所和休息場(chǎng)所公示,接受家長(zhǎng)和社會(huì)的監(jiān)督。

2、校外托管班應(yīng)當(dāng)建立安全定期檢查制度和報(bào)告制度。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定支配對(duì)辦班場(chǎng)所建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行安全檢查、檢驗(yàn);發(fā)覺存在安全隱患的,應(yīng)當(dāng)停止使用,準(zhǔn)時(shí)修理或者更換;修理、更換前應(yīng)當(dāng)實(shí)行必要的防護(hù)措施或者設(shè)置警示標(biāo)志。

3、校外托管班應(yīng)當(dāng)建立同學(xué)安全信息通報(bào)制度,將同學(xué)非正?；蛏米噪x開托管狀況、以及同學(xué)身體和心理的特別狀況等關(guān)系同學(xué)安全的信息,準(zhǔn)時(shí)告知其監(jiān)護(hù)人。對(duì)有特異體質(zhì)、特定疾病或者其它生理、心理狀況特別等行為的同學(xué),應(yīng)當(dāng)做好安全信息記錄,妥當(dāng)保管同學(xué)的健康和安全信息資料,依法愛護(hù)同學(xué)的個(gè)人隱私。要建立同學(xué)交接制度,不得將晚離托管的同學(xué)交與無(wú)關(guān)人員,同學(xué)沒有離開托管之前,應(yīng)當(dāng)有負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員值班、巡查,保證同學(xué)在上學(xué)路上的交通安全。

四、安全事故處理

校外托管班應(yīng)建立安全事故處理及食物中毒、食源性疾病或者其他突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案和處置機(jī)制。發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故后,應(yīng)馬上實(shí)行下列措施:

(1)馬上停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并向食品藥品監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門、衛(wèi)生行政部門和教育行政部門報(bào)告;

(2)幫助衛(wèi)生氣構(gòu)救治病人;

(3)保留造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng);

(4)協(xié)作食品藥品監(jiān)督、工商、衛(wèi)生、公安、教育行政部門進(jìn)行調(diào)查,按要求照實(shí)供應(yīng)有關(guān)材料和樣品;

(5)落實(shí)食品藥品監(jiān)督、工商、衛(wèi)生、公安、教育行政部門要求實(shí)行的其他措施,把事態(tài)掌握在最小范圍。

【第8篇】某托付管理物業(yè)接管實(shí)施規(guī)范

托付管理物業(yè)接管實(shí)施規(guī)范

一、目的與適用范圍

本規(guī)范規(guī)定了小區(qū)托付管理合同簽訂后樓宇接管的職責(zé)和方法,以保證小區(qū)的接管符合規(guī)范的要求。

適用于本公司接管物業(yè)的實(shí)施。

二、職責(zé)

1、工程部為樓宇驗(yàn)收接管的歸口管理部門,負(fù)責(zé)組織對(duì)樓宇的各項(xiàng)驗(yàn)收接管,協(xié)調(diào)與開發(fā)商的關(guān)系。

2、工程部負(fù)責(zé)樓宇的水電設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收接管工作。

3、辦公室負(fù)責(zé)人員物資的配備。

4、各有關(guān)部門負(fù)責(zé)幫助樓宇驗(yàn)收接管工作。

三、實(shí)施規(guī)范

1、工程部按行業(yè)有關(guān)的要求,組織驗(yàn)收接管。

2、經(jīng)理或授權(quán)分管副經(jīng)理主持驗(yàn)收接管工作,建立并保存樓宇驗(yàn)收接管記錄,記錄上應(yīng)有交接雙方負(fù)責(zé)人簽字。

3、交接記錄應(yīng)包括以下內(nèi)容:

(1)、各項(xiàng)工程的圖紙資料

-總體平面圖

-建筑物竣工圖(或報(bào)建圖、設(shè)計(jì)圖)

-構(gòu)筑物竣工圖(或報(bào)建圖、設(shè)計(jì)圖)

-公用設(shè)施竣工圖(或報(bào)建圖、設(shè)計(jì)圖)

-室外管線竣工圖(或報(bào)建圖、設(shè)計(jì)圖)

-綠化竣工圖(或報(bào)建圖、設(shè)計(jì)圖)

-給排水系統(tǒng)竣工圖(或報(bào)竣工圖、設(shè)計(jì)圖)

(2)機(jī)電設(shè)備的設(shè)計(jì)、施工、竣工的相關(guān)資料、產(chǎn)品合格證、樓宇總負(fù)荷安排圖等。

4、驗(yàn)收接管工作

(1)工程部會(huì)同質(zhì)管部對(duì)房屋及公用設(shè)施進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,發(fā)覺問題記錄在案,并有交接雙方簽字認(rèn)可。

(2)工程部會(huì)同質(zhì)管部接收各自相關(guān)的工程圖紙資料,接管的全部資料要登記入冊(cè),按《質(zhì)量記錄掌握程序》進(jìn)行管理。

(3)財(cái)務(wù)部接收開發(fā)商在售樓時(shí)向業(yè)主收取的有關(guān)押金、基金、周轉(zhuǎn)金及其他費(fèi)用。

(4)工程部負(fù)責(zé)派員記錄水電表度數(shù)。

(5)工程部負(fù)責(zé)與有關(guān)部門簽訂整改協(xié)議,明確整改項(xiàng)目、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、方式。

(6)負(fù)責(zé)書面移交接管、簽署正式文件及進(jìn)駐。

5、未完成項(xiàng)目的追蹤

(1)在交接的過(guò)程中,開發(fā)高應(yīng)供應(yīng)而未能供應(yīng)的圖紙資料或未完成的整改項(xiàng)目,工程部應(yīng)制定追蹤方案,落實(shí)專人向開發(fā)商催索,并將催索狀況記錄在案。

(2)因本公司緣由未能接管的項(xiàng)目,制訂項(xiàng)目接管方案,落實(shí)專人負(fù)責(zé)。

(3)質(zhì)管部制定新接樓宇管理方案,包括指標(biāo)、人員以及必要的管理資料。

6、業(yè)主入住管理

(1)業(yè)主持開發(fā)商簽發(fā)的'收樓通知書','購(gòu)房合同'及身份證復(fù)印件到管理處辦理收樓手續(xù)。

(2)管理處接到'收樓通知書'后,可依據(jù)業(yè)辦法愿伴隨業(yè)主驗(yàn)收樓宇,并在'驗(yàn)收交接表'上記錄存在問題及水電表底數(shù)。

(3)業(yè)主對(duì)樓宇有修理要求,可與管理處商定修理時(shí)間后再驗(yàn)收。'驗(yàn)收交接表'業(yè)主簽字,一份交回管理處,一份自存,如不交回則視為認(rèn)可管理處的記錄。

(4)業(yè)主驗(yàn)收認(rèn)為合格,簽妥'收樓書',即可辦理入住手續(xù)。

(5)如業(yè)主需劃賬交款,則須到指定的儲(chǔ)蓄所開一賬戶,簽訂《托付銀行劃賬協(xié)議》,以便日后扣除水電費(fèi)、收取管理費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用。

(6)業(yè)主按《業(yè)主入住登記表》上項(xiàng)目填妥有關(guān)資料簽訂《入住公約》后,即可到管理處領(lǐng)取樓宇鑰匙及有關(guān)資料入住。

四、文件和記錄

(1)房屋及公用設(shè)施質(zhì)量驗(yàn)收記錄;

(2)工程的圖紙資料清單;(3)機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收接管記錄;

(4)驗(yàn)收交接表;(5)收樓書;

(6)整改項(xiàng)目追蹤方案;(7)移交接管簽署文件;

(8)未接管項(xiàng)目接管方案;(9)新接物業(yè)管理方案;

(10)行業(yè)有關(guān)法律法規(guī);(11)小區(qū)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

【第9篇】物業(yè)中心鑰匙托付管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)中心鑰匙托付管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范鑰匙管理工作,確保妥當(dāng)保管好手管的鑰匙。

二、適用范圍

適用于物業(yè)服務(wù)中心來(lái)入住單位鑰匙的管理。

三、職責(zé)

1、服務(wù)中心副主管負(fù)責(zé)組織、支配鑰匙的管理工作。

2、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施鑰匙的日常管理工作。

四、程序要點(diǎn)

1、管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

(1)進(jìn)展商交樓后,業(yè)主未入住時(shí)由進(jìn)展商托管的鑰匙。

(2)特定狀況下業(yè)主托管的鑰匙。特定狀況是指:業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙,又不至于給管理處工作帶來(lái)額外端的狀況。

2、進(jìn)展商托管的鑰匙

(1)物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后,管理處可以依據(jù)進(jìn)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。

(2)接管過(guò)來(lái)的鑰匙由服務(wù)中心管理員清晰標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

3、業(yè)主在特定狀況下托管的鑰匙

(1)業(yè)主托付保管鑰匙時(shí),管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙托付書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存緣由及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目。

(2)管理員應(yīng)特殊向業(yè)主說(shuō)明本管理處不擔(dān)當(dāng)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任,業(yè)主同意后,請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙托付書》的'業(yè)主簽名'欄簽名確認(rèn)。

(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙托付書》其次聯(lián)交業(yè)主保管。

(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙托付書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi),并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí),然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

4、托管鑰匙的管理

(1)管理處有修理或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí),由服務(wù)中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的輸程序?yàn)?借用人在《借用鑰匙登記表》中照實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙緣由、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容,然后簽名確認(rèn)。

(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí),管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后,在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。

(3)服務(wù)中心主管應(yīng)支配管理員依據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還狀況,發(fā)覺借期超過(guò)三天不還鑰匙者,應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。

(4)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄大事經(jīng)過(guò)并報(bào)告服務(wù)中心主管;服務(wù)中心主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系,征得同意后,實(shí)行補(bǔ)配鑰匙或抵達(dá)鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全,管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。

(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來(lái)領(lǐng)取鑰匙時(shí),管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期,請(qǐng)《業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無(wú)任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí),管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

5、全部與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。

6、本規(guī)程執(zhí)行狀況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

五、記錄

1、《業(yè)主托管鑰匙托付書》

2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》

3、《借用鑰匙登記表》

4、《鑰匙管理備忘錄》

六、相關(guān)支持文件

1、《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

2、《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

【第10篇】鑰匙托付管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例-4

鑰匙托付管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例4

1.0目的

為了規(guī)范鑰匙托付管理工作,確保妥當(dāng)保管好托管的鑰匙,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于**物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)特定狀況下業(yè)主托付保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理。

3.0職責(zé)

3.1客服主管負(fù)責(zé)組織、支配鑰匙的管理工作。

3.2檔案資料員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1物業(yè)管理中心鑰匙保管的范圍

4.1.1進(jìn)展商交樓后,業(yè)主未入住時(shí)由進(jìn)展商托管的鑰匙。

4.1.2特定狀況下業(yè)主托管的鑰匙。特定狀況是指:業(yè)主確有托付要求或?qū)嶋H的生活、工作困難確需托管鑰匙,又不至于給物業(yè)管理中心工作帶來(lái)額外事端的狀況。

4.1.3未售出房屋。

4.2客服中心接管過(guò)來(lái)的鑰匙由檔案資料員清晰標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

4.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.4業(yè)主在特定狀況下的鑰匙管理

4.4.1業(yè)主托付保管鑰匙時(shí),管理員應(yīng)按《業(yè)主留鑰匙登記表》的要求填寫相關(guān)項(xiàng)目。

4.4.2管理員應(yīng)特殊向業(yè)主說(shuō)明本物業(yè)管理中心不擔(dān)當(dāng)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任,業(yè)主同意后,請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主留鑰匙登記表》的'業(yè)主簽名'欄簽名確認(rèn)。

4.5托管鑰匙的管理

4.5.1物業(yè)管理中心有修理或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí),由物業(yè)管理中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《鑰匙借用登記表》中照實(shí)填寫借用日期、數(shù)量、借鑰匙緣由、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容,然后簽名確認(rèn)。

4.5.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí),管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后,在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。

4.5.3客服主管應(yīng)支配管理員依據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還狀況,發(fā)覺借期超過(guò)三天不還鑰匙者,應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。

4.5.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),管理員應(yīng)征求業(yè)主同意后,要求損壞或丟失方重新?lián)Q鎖,保證房屋安全。并將處理結(jié)果記錄在《業(yè)主留鑰匙登記表》上形成備忘錄,入業(yè)主檔案袋中。

4.6全部與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客服中心歸檔、保存。

5.0相關(guān)記錄

《業(yè)主留鑰匙登記表》

《鑰匙借用登記表》

6.0相關(guān)支持文件

《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

【第11篇】物業(yè)鑰匙托付管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（5）

物業(yè)鑰匙托付管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范鑰匙托付管理工作,確保妥當(dāng)保管好托管的鑰匙。

2.0適用范圍

適用于特定狀況下業(yè)主托付保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)組織、支配鑰匙的管理工作。

3.2客戶助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

4.1.1進(jìn)展商交接后,業(yè)主未入住時(shí)由進(jìn)展商托管的鑰匙。

4.1.2特定狀況下業(yè)主托管的鑰匙。特定狀況是指:業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙,又不至于給管理處工作帶來(lái)額外事端的狀況。

4.1.3由于工程遺留問題,臨時(shí)留在客戶服務(wù)中心用于工程整改的托管鑰匙。

4.2進(jìn)展商托管的鑰匙

4.2.1物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后,管理處可以依據(jù)進(jìn)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙,。

4.2.2接管過(guò)來(lái)的鑰匙由客戶助理清晰標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.3業(yè)主在特定狀況下托管的鑰匙

4.3.1客戶助理應(yīng)特殊向業(yè)主說(shuō)明本管理處不擔(dān)當(dāng)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任,業(yè)主同意后,請(qǐng)業(yè)主在《托付書》上托付鑰匙欄中注明托管的數(shù)量并簽字。

4.3.2管理員將《托付書》其中的一份交業(yè)主保管。

4.3.3管理員在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主房號(hào)的標(biāo)識(shí),然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

4.4托管鑰匙的管理

4.4.1管理處有修理、工程整改或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí),由客戶助理在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。但需進(jìn)入的是已入住業(yè)主而暫未使用的房屋,必需事先與業(yè)主聯(lián)系,征得同意后,才能辦理鑰匙借用手續(xù),(如遇緊急狀況,經(jīng)管理處主任同意后,可先行進(jìn)入,事后必需通知業(yè)主,爭(zhēng)取業(yè)主的諒解)鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《鑰匙借用登記表》中照實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙緣由、借用人、借出人等內(nèi)容,然后簽名確認(rèn)。

4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí),管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后,在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。

4.4.3客戶服務(wù)中心主任/主管應(yīng)支配管理員依據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還狀況,發(fā)覺借期超過(guò)三天不還鑰匙者,應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。

4.4.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙登記表》中備忘錄欄要求記錄大事經(jīng)過(guò)并報(bào)告客戶服務(wù)中心主任/主管;客戶服務(wù)中心主任/主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系,征得同意后,實(shí)行補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全,管理員將處理結(jié)果記錄在'備忘錄'欄中。

4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來(lái)領(lǐng)取鑰匙時(shí),管理員憑領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)請(qǐng)業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn),并標(biāo)注移交日期。在無(wú)任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí),管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

4.5全部與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客戶服務(wù)中心歸檔保存兩年。

4.6本規(guī)程執(zhí)行狀況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《業(yè)主托管鑰匙登記表》

5.2《鑰匙借用登記表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

【第12篇】物業(yè)鑰匙托付管理作業(yè)手冊(cè)

物業(yè)鑰匙托付管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)

為了規(guī)范項(xiàng)目?jī)?nèi)特定狀況下業(yè)主托付保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理工作,確保妥當(dāng)保管好托管的鑰匙

01、物業(yè)管理處鑰匙保管的范圍

進(jìn)展商交樓后,業(yè)主未入住時(shí)由進(jìn)展商托管的鑰匙

特定狀況下業(yè)主托管的鑰匙。特定狀況是指:業(yè)主確有托付要求或?qū)嶋H的生活、工作困難確需托管鑰匙,又不至于給物業(yè)管理處工作帶來(lái)額外事端的狀況

未售出房屋

02、客服中心接管過(guò)來(lái)的鑰匙由檔案資料員清晰標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中

03、鑰匙的發(fā)放工作根據(jù)入住流程操作

04、業(yè)主在特定狀況下的鑰匙管理

業(yè)主托付保管鑰匙時(shí),管理員應(yīng)按《業(yè)主留鑰匙登記表》的要求填寫相關(guān)項(xiàng)目

管理員應(yīng)特殊向業(yè)主說(shuō)明本物業(yè)管理處不擔(dān)當(dāng)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任,業(yè)主同意后,請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主留鑰匙登記表》的'業(yè)主簽名'欄簽名確認(rèn)

05、托管鑰匙的管理

物業(yè)管理處有修理或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí),由物業(yè)管理處管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《鑰匙借用登記表》中照實(shí)填寫借用日期、數(shù)量、借鑰匙緣由、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容,然后簽名確認(rèn)

辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí),管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后,在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)

客服主管應(yīng)支配管理員依據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還狀況,發(fā)覺借期超過(guò)三天不還鑰匙者,應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還

當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),管理員應(yīng)征求業(yè)主同意后,要求損壞或丟失方重新?lián)Q鎖,保證房屋安全。并將處理結(jié)果記錄在《業(yè)主留鑰匙登記表》上形成備忘錄,入業(yè)主檔案袋中

06、全部與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客服中心歸檔、保存。

【第13篇】管理處鑰匙托付管理作業(yè)規(guī)程

管理處鑰匙托付管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范鑰匙托付管理工作,確保妥當(dāng)保管好托管的鑰匙。

二、適用范圍

適用于特定狀況下業(yè)主托付保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。

三、職責(zé)

1、服務(wù)處主管負(fù)責(zé)組織、支配鑰匙的管理工作。

2、服務(wù)處員工負(fù)責(zé)依照本程序?qū)嵤┩泄荑€匙的日常管理工作。

四、程序要點(diǎn)

1、管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

(1)開發(fā)商交樓后,業(yè)主未入住時(shí)由開發(fā)商托管的鑰匙。

(2)特定狀況下業(yè)主托管的鑰匙。特定狀況是指:業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙,不至于給物業(yè)部工作帶來(lái)額外事端的狀況。

2、開發(fā)商托管的鑰匙

(1)物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后,物業(yè)部可以依據(jù)進(jìn)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。

(2)接管過(guò)來(lái)的鑰匙由服務(wù)處員工清晰標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

3、業(yè)主在特定狀況下托管的鑰匙

(1)業(yè)主托付保管鑰匙時(shí),服務(wù)處員工應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙托付書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存緣由及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目。

(2)管理員就特殊向業(yè)主說(shuō)明本物業(yè)部不擔(dān)當(dāng)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任,業(yè)主同意后,請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙托付書》的'業(yè)主簽名'欄簽名確認(rèn)。

(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙托付書》其次聯(lián)交業(yè)主保管。

(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙托付書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi),并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí),然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

4、托管鑰匙的管理

(1)管理處有修理或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí),由服務(wù)處員工在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《借用鑰匙登記表》中照實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙緣由、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容,然后簽名確認(rèn)。

(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí),服務(wù)處員工應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后,在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。

(3)服務(wù)處主管應(yīng)支配服務(wù)處員工依據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還狀況,發(fā)覺借期超過(guò)三天不還鑰匙者,應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。

(4)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),服務(wù)處員工應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄大事經(jīng)過(guò)并報(bào)服務(wù)處主管;服務(wù)處主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系,征得同意后,實(shí)行補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全,服務(wù)處員工將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。

(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來(lái)領(lǐng)取鑰匙時(shí),管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期,請(qǐng)業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無(wú)任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí),服務(wù)處員工不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

5、全部與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。

五、記錄

1、《業(yè)主托管鑰匙托付書》

2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》

3、《借用鑰匙登記表》

4、《鑰匙管理備忘錄》

【第14篇】鑰匙托付管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(3)

鑰匙托付管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)

1.0目的

規(guī)范鑰匙托付管理工作,確保妥當(dāng)保管好托管的鑰匙。

2.0適用范圍

適用于特定狀況下業(yè)主托付保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。

3.0職責(zé)

3.1公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)組織、支配鑰匙的管理工作。

3.2公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

4.1.1進(jìn)展商交樓后,業(yè)主未入住時(shí)由進(jìn)展商托管管的鑰匙。

4.1.2特定狀況