電子商務(wù)運(yùn)作模式

第二章

電子商務(wù)運(yùn)作模式經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院：馬佳

E-mail：C2C電子商務(wù)模式4主要內(nèi)容電子市場(chǎng)及其運(yùn)作機(jī)制1B2B電子商務(wù)模式2B2C電子商務(wù)模式3電子商務(wù)創(chuàng)新模式5學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式的類型、收入來源和具體運(yùn)作策略；熟悉電子市場(chǎng)的概念、類型及運(yùn)行機(jī)制；了解C2B、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客等創(chuàng)新電子商務(wù)模式的基本原理。

導(dǎo)入案例-阿里巴巴電子商務(wù)案例思考題：分析阿里巴巴集團(tuán)采取了哪些電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式？并分析不同運(yùn)營(yíng)模式的收入來源。B2B；B2C廣告支持的搜索引擎；C2C。阿里巴巴、淘寶分別是如何解決電子商務(wù)交易過程中的安全、物流、支付等問題？安全：信用認(rèn)證；物流：第三方物流；支付：第三方支付—支付寶。淘寶為什么采取免費(fèi)策略？采取免費(fèi)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？請(qǐng)你設(shè)計(jì)淘寶的收入模式。培育消費(fèi)者群體；消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變；消費(fèi)習(xí)慣的培育。電子市場(chǎng)的類型電子市場(chǎng)概述電子市場(chǎng)的機(jī)制123第一節(jié)電子市場(chǎng)及其運(yùn)行機(jī)制一、電子市場(chǎng)及其運(yùn)行機(jī)制電子市場(chǎng)的概念：電子市場(chǎng)提供電子的或者在線的方法來推動(dòng)買賣雙方的交易，潛在地對(duì)整個(gè)訂貨實(shí)施過程的所有步驟提供支持。第一節(jié)電子市場(chǎng)及其運(yùn)行機(jī)制一、電子市場(chǎng)及其運(yùn)行機(jī)制電子市場(chǎng)的構(gòu)成要素：消費(fèi)者；商家；產(chǎn)品和服務(wù)；基礎(chǔ)設(shè)施；前端。消費(fèi)者通過前端與電子市場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)。構(gòu)成“前端”的部分主要包括商家門戶、電子目錄、購(gòu)物車、搜索引擎、拍賣引擎，以及支付網(wǎng)關(guān)等；后端。后端業(yè)務(wù)主要包括處理前端觸發(fā)的需求，包括訂單的匯集與履行、庫(kù)存管理、向供應(yīng)商的采購(gòu)、會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)、付款處理、包裝和產(chǎn)品交付有關(guān)的活動(dòng)；中介；其他業(yè)務(wù)伙伴。第三方物流企業(yè)等；支持性服務(wù)。第一節(jié)電子市場(chǎng)及其運(yùn)行機(jī)制第一節(jié)電子市場(chǎng)及其運(yùn)行機(jī)制B2C電子市場(chǎng)電子市場(chǎng)B2B電子市場(chǎng)二、電子市場(chǎng)的類型

通常情況下，電子市場(chǎng)特指B2B電子市場(chǎng)第一節(jié)電子市場(chǎng)及其運(yùn)行機(jī)制二、電子市場(chǎng)的類型1、B2C電子市場(chǎng)電子店鋪電子商城電子店鋪與電子商城的類型：普通型店鋪／商城。如A；專門型店鋪／商城。這些店鋪／商城只銷售一種或有限的幾種產(chǎn)品，如書籍、鮮花、葡萄酒、汽車或?qū)櫸锿婢叩龋粎^(qū)域性與全球性店鋪。有些店鋪(像電子雜貨店或重型家具銷售商)主要服務(wù)于住在附近區(qū)域的客戶；純粹的在線組織與“鼠標(biāo)加水泥”型店鋪。有些店鋪可能是純粹的在線(即虛擬)組織，如W。第一節(jié)電子市場(chǎng)及其運(yùn)行機(jī)制二、、電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)的的類類型型2、B2B電子子市市場(chǎng)場(chǎng)私有有電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)-----私有有電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)是是指指那那些些僅僅為為一一家家公公司司所所擁?yè)碛杏械牡氖惺袌?chǎng)場(chǎng)。。私有有電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)歸歸賣賣方方所所有有，，或或是是歸歸買買方方所所有有。。以賣方為中心心的電子市場(chǎng)場(chǎng)，稱為一對(duì)對(duì)多，它類似似于一個(gè)B2C店鋪。以買方為中心心的電子市場(chǎng)場(chǎng)中，一家公公司可以從多多家供應(yīng)商那那里進(jìn)行采購(gòu)購(gòu)，這種模式式稱為多對(duì)一一。公共電子市場(chǎng)場(chǎng)。通常為第第三方(非買家或賣家家)或者一組買方方或賣方的公公司(聯(lián)盟)所擁有，而且且服務(wù)于眾多多的買主和賣賣主。這種市市場(chǎng)常被看成成是交易所(如股票交易所所)。第一節(jié)電子子市場(chǎng)及其運(yùn)運(yùn)行機(jī)制三、電子市場(chǎng)場(chǎng)的機(jī)制電子目目錄電子目目錄的的作用用是進(jìn)進(jìn)行廣廣告宣宣傳以以及產(chǎn)產(chǎn)品與與服務(wù)務(wù)的促促銷；；定制化化目錄錄。搜索引引擎與與智能能代理理；購(gòu)物車車-訂單處處理技技術(shù)。。第一節(jié)節(jié)電電子市市場(chǎng)及及其運(yùn)運(yùn)行機(jī)機(jī)制123B2B電子商商務(wù)概概述B2B電子商商務(wù)的的基本本類型型及收收益模模式B2B電子商商務(wù)運(yùn)運(yùn)作策策略式式導(dǎo)入案案例：：通用用案例例B2B電子商商務(wù)有有哪些些運(yùn)作作模式式？第二節(jié)節(jié)B2B電子商商務(wù)模模式一、B2B電子商商務(wù)概概述1、B2B電子商商務(wù)的的概念念B2B電子商商務(wù)，，即企企業(yè)對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)之間間通過過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)及信信息交交換的的電子子商務(wù)務(wù)。通俗的的講B2B是指進(jìn)進(jìn)行電電子商商務(wù)交交易的的供需需雙方方通過過Internet的技術(shù)術(shù)或各各種商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)，，完成成商務(wù)務(wù)交易易的過過程。。這些些過程程包括括：發(fā)發(fā)布供供求信信息，，訂貨貨及確確認(rèn)訂訂貨，，支付付過程程及票票據(jù)的的簽發(fā)發(fā)、傳傳送和和接收收，確確定配配送方方案并并監(jiān)控控配送送過程程等。。第二節(jié)節(jié)B2B電子子商商務(wù)務(wù)模模式式一、、B2B電子子商商務(wù)務(wù)概概述述2、B2B電子子市市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)規(guī)模模第二二節(jié)節(jié)B2B電子子商商務(wù)務(wù)模模式式一、、B2B電子子商商務(wù)務(wù)概概述述3、B2B電子子商商務(wù)務(wù)的的利利弊弊分分析析改善善供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理；；增加加商商業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)和和開開拓拓新新市市場(chǎng)場(chǎng)；；縮短短訂訂貨貨周周期期；；改善善過過程程管管理理；；降低低交交易易成成本本；；改善善信信息息管管理理和和決決策策水水平平；；改善善工工作作方方式式，，最最終終提提高高利利潤(rùn)潤(rùn)率率；；使企企業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)制制造造，，大大宗宗定定制制化化產(chǎn)產(chǎn)品品成成為為可可能能；；增加加生生產(chǎn)產(chǎn)彈彈性性，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)及及時(shí)時(shí)送送貨貨。。第二二節(jié)節(jié)B2B電子子商商務(wù)務(wù)模模式式二、、B2B電子子商商務(wù)務(wù)的的基基本本類類型型及及收收益益模模式式1、B2B電子子商商務(wù)務(wù)的的基基本本類類型型：：按照照參參與與B2B交易易的的買買賣賣雙雙方方的的數(shù)數(shù)量量及及參參與與交交易易的的模模式式進(jìn)進(jìn)行行分分類類：：賣方方集集中中模模式式，，也也叫叫一一對(duì)對(duì)多多電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)；；買方方集集中中模模式式，，也也叫叫多多對(duì)對(duì)一一電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)；；多對(duì)對(duì)多多市市場(chǎng)場(chǎng)———中立立的的第第三三方方交交易易市市場(chǎng)場(chǎng)。。也也稱稱為為交交易易社社區(qū)區(qū)、、交交易易中中心心或或者者交交易易所所。。所所以以也也被被稱稱為為公公共共電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)；；協(xié)同同商商務(wù)務(wù)。。第二二節(jié)節(jié)B2B電子子商商務(wù)務(wù)模模式式二、、B2B電子子商商務(wù)務(wù)的的基基本本類類型型及及收收益益模模式式1、B2B電子子商商務(wù)務(wù)的的基基本本類類型型：：按照照電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)發(fā)起起者者的的不不同同進(jìn)進(jìn)行行分分類類私有有電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)公用用電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)依據(jù)據(jù)電電子子商商務(wù)務(wù)交交易易的的方方向向進(jìn)進(jìn)行行分分類類水平平電電子子交交易易市市場(chǎng)場(chǎng)垂直直電電子子交交易易市市場(chǎng)場(chǎng)。。第二二節(jié)節(jié)B2B電子子商商務(wù)務(wù)模模式式二、、B2B電子子商商務(wù)務(wù)的的基基本本類類型型及及收收益益模模式式2、B2B電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站的的收收益益來來源源交易費(fèi)服務(wù)費(fèi)會(huì)員費(fèi)廣告費(fèi)其他收益益源泉第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式三、B2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策略略1、一對(duì)多多：賣方方集中模模式第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式三、B2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策略略1、一對(duì)多多：賣方方集中模模式賣方集中中的電子子交易市市場(chǎng)，指指通過基基于Web的私有營(yíng)營(yíng)銷渠道道(通常通過過外聯(lián)網(wǎng)網(wǎng))向企業(yè)客客戶提供供商機(jī)。。賣方可可以是制制造商、、分銷商商、零售售商或大大企業(yè)直直銷商，，即一個(gè)個(gè)賣家對(duì)對(duì)多個(gè)潛潛在的買買家。主要模式式有：電子目錄錄：中香香化學(xué)網(wǎng)網(wǎng)正向拍賣賣：通用用處理報(bào)報(bào)廢產(chǎn)品品一對(duì)一銷銷售(一般建立立長(zhǎng)期合合作關(guān)系系)第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式三、B2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策略略2、多對(duì)一一：買方方集中模模式第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式三、B2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策略略2、多對(duì)一一：買方方集中模模式與電電子采購(gòu)購(gòu)買方集中中式是指指一個(gè)賣賣方與多多個(gè)買方方之間的的網(wǎng)上交交易，賣賣方在網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)布布產(chǎn)品的的基本信信息，如如產(chǎn)品規(guī)規(guī)格、名名稱、數(shù)數(shù)量、價(jià)價(jià)格等，，吸引買買方前來來認(rèn)購(gòu)。。主要應(yīng)用用：電子采購(gòu)購(gòu)---通過電子子采購(gòu)，，能夠大大幅度降降低采購(gòu)購(gòu)成本并并將其直直接轉(zhuǎn)化化成利潤(rùn)潤(rùn)。逆向拍賣賣---電子采購(gòu)購(gòu)的主要要手段之之一。將供應(yīng)商商的目錄錄集成在在買方網(wǎng)網(wǎng)站上。。團(tuán)購(gòu)計(jì)劃劃。第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式三、B2B電子商務(wù)運(yùn)作策略3、多對(duì)多：第第三方電子交交易市場(chǎng)第二節(jié)B2B電子商務(wù)模式式案例導(dǎo)入：全全球化學(xué)制品品電子交易市市場(chǎng)分析其交易市市場(chǎng)的特點(diǎn)有有哪些？三、B2B電子商務(wù)運(yùn)作策略3、多對(duì)多：第第三方電子交交易市場(chǎng)B2B電子交易市場(chǎng)場(chǎng)概述公共電子市場(chǎng)場(chǎng)或公共電子子交易所是對(duì)對(duì)所有感興趣趣的參加者(許多采購(gòu)商和和許多銷售商商)開放的交易場(chǎng)場(chǎng)所，它們使使用公共的技技術(shù)平臺(tái)，通通常由第三方方團(tuán)體或行業(yè)業(yè)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行行管理。在電子商務(wù)環(huán)環(huán)境下第三方方電子交易市市場(chǎng)是虛擬的的(在線的)交易場(chǎng)所，而而非實(shí)體地點(diǎn)點(diǎn)，它們是以以電子方式運(yùn)運(yùn)營(yíng)的。第二節(jié)B2B電子商務(wù)模式式三、B2B電子商務(wù)運(yùn)作策略3、多對(duì)多：第第三方電子交交易市場(chǎng)B2B第三方電子交交易市場(chǎng)的功功能匹配采購(gòu)商和和銷售商；為交易提供便便利；維護(hù)交易所的的政策條款和和基礎(chǔ)設(shè)施。。B2B第三方電子交交易市場(chǎng)形式式B2B門戶網(wǎng)站；行業(yè)聯(lián)盟或社社團(tuán)貿(mào)易交易易市場(chǎng)；中立第三方電電子交易市場(chǎng)場(chǎng)。第二節(jié)B2B電子商務(wù)模式式第三節(jié)BtoC電子商務(wù)模式式第三節(jié)BtoC電子商務(wù)模式式一、網(wǎng)上購(gòu)物概述述是指借助網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或或服務(wù)從商家家/賣家轉(zhuǎn)移到個(gè)個(gè)人用戶(消費(fèi)者)的過程，在整整個(gè)過程中的的資金流，物物流和信息流流，其中任何何一個(gè)環(huán)節(jié)有有有網(wǎng)絡(luò)的參參與，都稱之之為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物。第三節(jié)BtoC電子商務(wù)模式式一、網(wǎng)上購(gòu)物物概述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模第三節(jié)BtoC電子商務(wù)模式式一、網(wǎng)上購(gòu)物物概述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模第三節(jié)BtoC電子商務(wù)模式式一、網(wǎng)上購(gòu)物物概述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模二、B2C電子商務(wù)概述述B2C(BusinesstoCustomer)，即企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者的電子子商務(wù)模式。。這種形式的的電子商務(wù)一一般以網(wǎng)絡(luò)零零售業(yè)為主，，主要借助于于Internet開展在線銷售售活動(dòng)。一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)業(yè)主要是通過過以下幾個(gè)方方面獲得盈利利：銷售本行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品；交易傭金；會(huì)員。收取注注冊(cè)會(huì)員的會(huì)會(huì)費(fèi)；上網(wǎng)服務(wù)。為為行業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)提供相關(guān)服服務(wù)；信息發(fā)布。發(fā)發(fā)布供求信息息、企業(yè)咨詢?cè)兊?；廣告；咨詢服務(wù)。提提供咨詢服務(wù)務(wù)，收取服務(wù)務(wù)費(fèi)。第三節(jié)BtoC電子商務(wù)模式式三、B2C電子商務(wù)運(yùn)作作策略1、根據(jù)交易的的客體進(jìn)行分分類無(wú)形商品和服服務(wù)的電子商商務(wù)模式網(wǎng)上訂購(gòu)模式式---在線出版、在在線服務(wù)、在在線娛樂；廣告支持模模式；網(wǎng)上贈(zèng)予模模式。有形商品和和服務(wù)的電電子商務(wù)模模式---網(wǎng)上商店商品目錄(含商品搜索索引擎)；購(gòu)物車；付款臺(tái)；后臺(tái)管理系系統(tǒng)。第三節(jié)BtoC電子商務(wù)模模式三、B2C電子商務(wù)運(yùn)運(yùn)作策略2、按照銷售渠渠道分類在線郵件訂訂購(gòu)商制造企業(yè)直直銷虛擬電子零零售商“鼠標(biāo)加水泥泥”零售商商網(wǎng)絡(luò)集市零零售第三節(jié)BtoC電子商務(wù)模模式三、B2C電子商務(wù)運(yùn)運(yùn)作策略3、B2C電子商務(wù)虛虛擬服務(wù)在線旅游服服務(wù)；在線保險(xiǎn)；；在線招聘；；網(wǎng)絡(luò)線銀行行與網(wǎng)絡(luò)證證券。2)在線保險(xiǎn)第三節(jié)BtoC電子商務(wù)模模式第四節(jié)C2C電子商務(wù)模模式導(dǎo)入案例：：百度有啊啊與淘寶、、百度有啊啊與E趣eBay一直堅(jiān)持著著收費(fèi)方針針，市場(chǎng)份份額不斷減減少；淘寶網(wǎng)，以以免費(fèi)的手手段不斷擴(kuò)擴(kuò)張自己的的市場(chǎng)空間間；騰訊旗下拍拍拍網(wǎng)，免免費(fèi)策略加加上騰訊QQ的巨大用戶戶數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)勢(shì)，在2005年9月上線以來來，呈現(xiàn)高高速增長(zhǎng)態(tài)態(tài)勢(shì)。一、C2C電子商務(wù)概概述CtoC電子商務(wù)是是消費(fèi)者之之間的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易活動(dòng)動(dòng)，沒有商商家的參與與，最有代代表性的就就是網(wǎng)上二二手貨交易易市場(chǎng)。CtoC發(fā)展的實(shí)質(zhì)質(zhì)CtoC能夠?yàn)橛脩魬魩碚嬲膶?shí)惠CtoC能夠吸引用用戶艾瑞瑞研研究究認(rèn)認(rèn)為為，，C2C的發(fā)發(fā)展展相相對(duì)對(duì)而而言言已已經(jīng)經(jīng)逐逐步步趨趨于于穩(wěn)穩(wěn)定定，，市市場(chǎng)場(chǎng)格格局局也也保保持持穩(wěn)穩(wěn)定定。。隨隨著著越越來來越越多多企企業(yè)業(yè)把把注注意意力力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向B2C，包包括括C2C平臺(tái)臺(tái)也也都都開開始始布布局局B2C業(yè)務(wù)務(wù)，，未未來來C2C在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物物整整體體交交易易中中的的份份額額會(huì)會(huì)適適度度降降低低。。但但是是，，C2C在網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)市市場(chǎng)場(chǎng)的的主主流流地地位位未未來來多多年年仍仍將將會(huì)會(huì)維維持持，，C2C畢竟竟以以其其更更加加豐豐富富的的選選擇擇性性和和最最初初培培育育起起來來的的黏黏性性用用戶戶，，在在中中國(guó)國(guó)特特色色的的網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)市市場(chǎng)場(chǎng)占占有有絕絕對(duì)對(duì)的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。第四四節(jié)節(jié)C2C電子子商商務(wù)務(wù)模模式式C2C第三方交易平臺(tái)—淘寶模式C2C網(wǎng)上拍賣—eBay模式分類廣告模式—Yahoo模式123二、、C2C電子子商商務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)作作模模式式第四四節(jié)節(jié)C2C電子商務(wù)務(wù)模式三、C2C電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策策略即時(shí)通訊訊是C2C電子商務(wù)務(wù)的工具具之一，，是開展展交易時(shí)時(shí)常用的的工具。。如騰訊訊的QQ、淘寶的的淘寶旺旺旺、百百度有啊啊的百度度Hi等。第三方支支付平臺(tái)臺(tái)是確保保C2C電子商務(wù)務(wù)支付安安全的保保障機(jī)制制，是消消費(fèi)者之之間相互互進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)上支付付的可信信賴的工工具。如如拍拍網(wǎng)網(wǎng)的財(cái)富富通、淘淘寶網(wǎng)的的支付寶寶、百度度有啊的的百付寶寶等。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)是C2C電子商務(wù)務(wù)的重要要組成部部分，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)是聚集集網(wǎng)絡(luò)消消費(fèi)者的的有效手手段。網(wǎng)絡(luò)拍賣賣是C2C電子商務(wù)務(wù)交易的的主要形形式，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)者以拍拍賣的形形式交易易自己的的商品，，當(dāng)然C2C還有其他他的交易易形式，，比如一一口價(jià)、、議價(jià)、、物物交交換等交交易方式式等。網(wǎng)絡(luò)信用用評(píng)價(jià)是是C2C交易的重重要組成成部分，，網(wǎng)絡(luò)信信用評(píng)價(jià)價(jià)是C2C交易結(jié)束束后，通通過打分分或選擇擇滿意與與否等方方式，買買方對(duì)賣賣方信用用的一種種評(píng)價(jià)。。網(wǎng)絡(luò)信信用評(píng)價(jià)價(jià)是C2C交易中網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)者甄別別事物的的有效機(jī)機(jī)制。除除網(wǎng)絡(luò)信信用評(píng)價(jià)價(jià)之外，，還有投投訴和舉舉報(bào)等。。第四節(jié)C2C電子商務(wù)務(wù)模式四、C2C電子商務(wù)務(wù)收入模模式分析析會(huì)員費(fèi)。。指C2C網(wǎng)站為會(huì)會(huì)員提供供網(wǎng)上店店鋪出租租、公司司認(rèn)證和和產(chǎn)品信信息推薦薦等多種種服務(wù)組組合而收收取的費(fèi)費(fèi)用。交易提成成。交易易提成不不論什么么時(shí)候都都是C2C網(wǎng)站的主主要利潤(rùn)潤(rùn)來源。。廣告費(fèi)。。增值服務(wù)務(wù)費(fèi)。C2C網(wǎng)站不只只是為交交易雙方方提供一一個(gè)平臺(tái)臺(tái)，更多多的是為為雙方提提供交易易服務(wù)。。盡量滿滿足客戶戶的各種種需求來來達(dá)成雙雙方的交交易。店鋪費(fèi)、、商品登登錄費(fèi)。。以eBay為例，，它的的廣告告收入入只占占總收收入的的5%，其余余的利利潤(rùn)，，大都都產(chǎn)生生在商商品交交易的的過程程中。。eBay易趣的的贏利利模式式是向向用戶戶收取取店鋪鋪費(fèi)、、商品品登錄錄費(fèi)、、交易易服務(wù)務(wù)費(fèi)等等費(fèi)用用。為為了應(yīng)應(yīng)對(duì)淘淘寶的的免費(fèi)費(fèi)模式式，eBay將普通通店鋪鋪月租租費(fèi)從從50元/月下調(diào)調(diào)到35元/月，而而商品品登陸陸費(fèi)則則因商商品類類別、、價(jià)格格的不不同而而不同同，最最便宜宜的登登錄費(fèi)費(fèi)為0.8元，而而較貴貴的，，比如如汽車車、摩摩托車車等超超過2000元的商商品的的登錄錄費(fèi)為為8元左右右。第四節(jié)節(jié)C2C電子商商務(wù)模模式第五節(jié)節(jié)電電子商商務(wù)的的創(chuàng)新新模式式1C2B電子商務(wù)模式2虛擬社區(qū)3博客一、C2B電子商商務(wù)模模式C2B是電子子商務(wù)務(wù)模式式的一一種，，即消消費(fèi)者者對(duì)企企業(yè)(customertobusiness)。最先先由美美國(guó)流流行起起來，，其核核心是是通過過聚合合為數(shù)數(shù)龐大大的用用戶形形成一一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)大的的采購(gòu)購(gòu)集團(tuán)團(tuán)，以以此來來改變變B2C模式中中用戶戶一對(duì)對(duì)一出出價(jià)的的弱勢(shì)勢(shì)地位位，使使之享享受到到以大大批發(fā)發(fā)商的的價(jià)格格買單單件商商品的的利益益。C2B的商業(yè)業(yè)模式式有兩兩種：：一是團(tuán)團(tuán)購(gòu)；；二是個(gè)個(gè)性化化。第五節(jié)節(jié)電電子商商務(wù)的的創(chuàng)新新模式式二、虛虛擬社社區(qū)虛擬社社區(qū)是是由BBS和新聞聞組起起步的的。虛擬社社區(qū)所所涉及及的分分類主主題和和交流流主題題，涉涉及了了實(shí)在在化的的當(dāng)代代社會(huì)會(huì)的幾幾乎所所有重重要現(xiàn)現(xiàn)象和和事件件。正正是在在共同同探討討相同同和相相似主主題的的過程程中，，虛擬擬社區(qū)區(qū)加大大了社社會(huì)階階層的的凝聚聚力，，它們們不僅僅體現(xiàn)現(xiàn)為地地區(qū)、、人群群、階階級(jí)的的匯聚聚，有有時(shí)甚甚至反反映了了民族族情緒緒聚合合的觀觀念水水平。。網(wǎng)絡(luò)社社區(qū)是是指包包括BBS/論壇、、討論論組、、聊天天室、、博客客等形形式在在內(nèi)的的網(wǎng)上上交流流空間間，同同一主主題的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社區(qū)區(qū)集中中了具具有共共同興興趣的的訪問問者，，由于于有眾眾多用用戶的的參與與，不不僅具具備交交流的的功能能，實(shí)實(shí)際上上也成成為一一種營(yíng)營(yíng)銷場(chǎng)場(chǎng)所