物業(yè)員工績(jī)效考核方案(一)

物業(yè)職工績(jī)效核查方案（一）一、總原則為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊(duì)伍的管理。建立以崗位績(jī)效獎(jiǎng)金制為主要形式的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，經(jīng)過(guò)對(duì)職工履行崗位職責(zé)情況的評(píng)估，將其獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)質(zhì)工作業(yè)績(jī)親近結(jié)合。調(diào)動(dòng)職工的工作積極性、提高職工的自己素質(zhì)，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。特?cái)M訂本制度。二、崗位績(jī)效核查原則1、客觀公正、腳扎實(shí)地，核查內(nèi)容和核查方式公開(kāi)透明；2、重視實(shí)績(jī)、合理量化、綜合平衡的原則；3、誰(shuí)管理誰(shuí)核查，并表現(xiàn)權(quán)重的原則。三、被核查人員物業(yè)公司經(jīng)理和職工。四、核查的基本內(nèi)容小區(qū)物業(yè)公司績(jī)效核查，分為經(jīng)理核查和職工核查。（一）、經(jīng)理核查內(nèi)容：經(jīng)理核查主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面；1、敬業(yè)精神核查熱愛(ài)本職工作，以本職為天職；樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛(ài)物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。2、工作態(tài)度核查有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以身作則，率先垂范；有積極向上、不怕困難、英勇管理、勇于進(jìn)步的拼搏精神；有踏扎實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。3、領(lǐng)導(dǎo)能力核查：有合理組織工作部署，一致協(xié)調(diào)手下行動(dòng)的能力；有正確剖析、掌握問(wèn)題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有掌握手下思想動(dòng)向、激勵(lì)手下工作熱情、形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的能力。4、工作業(yè)績(jī)核查：物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實(shí)情況；工作碰到上級(jí)表彰情況。5、遵規(guī)守紀(jì)核查帶頭履行物業(yè)公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；廉潔自律情況。6、理論學(xué)習(xí)核查：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)掌握的情況。7、綜合素質(zhì)核查：全面察看個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。（二）、職工核查內(nèi)容：職工核查主要從個(gè)人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面。1、敬業(yè)精神核查：熱愛(ài)本職放心工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)；干物業(yè)、愛(ài)物業(yè)、專物業(yè)。2、工作態(tài)度核查：有強(qiáng)烈的責(zé)任感；有積極主動(dòng)、不怕吃苦、不講條件、勇于進(jìn)步的工作精神；有踏扎實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。3、工作能力核查：熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作；善于思慮問(wèn)題、研究問(wèn)題，獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠優(yōu)秀的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。4、遵規(guī)守紀(jì)核查：依照領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止；履行物業(yè)公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況。5、理論學(xué)習(xí)核查物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識(shí)和工作技術(shù)掌握的情況。6、團(tuán)結(jié)協(xié)作核查：思想作風(fēng)正派，辦理好同志間關(guān)系；工作中不計(jì)分內(nèi)分外，主動(dòng)配合，親近協(xié)作，有優(yōu)秀的公眾口碑。7、綜合素質(zhì)核查全面察看個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。五、核查時(shí)間及方法1、所有被考評(píng)者均采用自我述職報(bào)告、被考評(píng)者自我評(píng)分、民主測(cè)評(píng)打分和核查人綜合評(píng)判打分的方法，在每個(gè)月的第一周進(jìn)行上月的績(jī)效核查，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成。核查結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。2、核查測(cè)評(píng)打分方法：1）、物業(yè)公司經(jīng)理測(cè)評(píng)打分各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的核查人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：第一部分，被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫《經(jīng)理績(jī)效核查自我評(píng)分》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng)分；第二部分，民主測(cè)評(píng)初評(píng)打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分；第三部分，核查人綜合評(píng)判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判打分。最后成績(jī)=自我評(píng)分20%+民主測(cè)評(píng)分30%+核查人綜合打分50%2）、職工測(cè)評(píng)打分各局屬物業(yè)公司職工的核查人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：第一部分，被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫《職工績(jī)效核查自我評(píng)分》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面自我評(píng)分；）第二部分，民主測(cè)評(píng)初評(píng)打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分；第三部分，核查人綜合評(píng)判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判打分。最后成績(jī)=自我評(píng)分20%+民主測(cè)評(píng)分30%+核查人綜合打分50%3、核查督查。局考績(jī)督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績(jī)效考核，并對(duì)其進(jìn)行督查。4、試用期職工和臨時(shí)工不參加績(jī)效核查。六、核查等級(jí)和獎(jiǎng)金加權(quán)1、A級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）：90分----100分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)10%；2、B級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）：80分----90（不含）分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)5%；3、C級(jí)（合格級(jí)）：60分----80（不含）分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)0%；4、D級(jí)（不合格級(jí)）：60（不含）分以下。.七、核查結(jié)果的應(yīng)用局屬各物業(yè)公司，分別實(shí)行全員（本局干部職工）年度基本獎(jiǎng)金一次性承包制度?？?jī)效核查成績(jī)與獎(jiǎng)金直接掛鉤，作為被核查人下一個(gè)月獎(jiǎng)金分配的決定因素。1、績(jī)效核查成績(jī)?yōu)锳級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：月獎(jiǎng)金=[績(jī)效核查最后成績(jī)%+獎(jiǎng)金加權(quán)（10%）]基本獎(jiǎng)金。2、績(jī)效核查成績(jī)?yōu)锽級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：月獎(jiǎng)金=[績(jī)效核查最后成績(jī)%+獎(jiǎng)金加權(quán)（5%）]基本獎(jiǎng)金。3、績(jī)效核查成績(jī)?yōu)镃級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：月獎(jiǎng)金=[績(jī)效核查最后成績(jī)%+獎(jiǎng)金加權(quán)（0%）]基本獎(jiǎng)金。4、績(jī)效核查成績(jī)?yōu)镈級(jí)者，上月不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。并待崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，待崗時(shí)期也不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。5、全年度累計(jì)12個(gè)A者，年關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)1000元八、核查紀(jì)律1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真組織，績(jī)效核查必定公正、公正、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。核查人不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便核查不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新核查外，將依據(jù)情節(jié)輕重，恩賜核查人扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至撤職辦理。）2、每位職工在