網(wǎng)絡(luò)娛樂模式模式案例分析

第4章

內(nèi)容經(jīng)營模式案例分析《電子商務(wù)案例分析》課程組14.1內(nèi)容經(jīng)營模式概述4.2案例1：盛大娛樂的網(wǎng)絡(luò)游戲4.3案例2：21CN的網(wǎng)絡(luò)寬頻本章結(jié)構(gòu)4.4案例3：中國知網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)出版4.5案例4：艾瑞市場咨詢網(wǎng)的內(nèi)容經(jīng)營24.1內(nèi)容經(jīng)營模式概述4.2案例1：盛大娛樂的網(wǎng)絡(luò)游戲4.3案例2：21CN的網(wǎng)絡(luò)寬頻本章結(jié)構(gòu)4.4案例3：中國知網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)出版4.5案例4：艾瑞市場咨詢網(wǎng)的內(nèi)容經(jīng)營34.1.1內(nèi)容經(jīng)營模式的定義與特征內(nèi)容經(jīng)營模式是指內(nèi)容經(jīng)營商通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供信息內(nèi)容的服務(wù)活動。信息內(nèi)容所包括知識產(chǎn)權(quán)的各種形式，知識產(chǎn)權(quán)指以有形的媒體（如書本、光盤或者Web）為載體的各種形式的人類表達(dá)（Fisher，1992）。具體可包括:數(shù)字化音樂、影視、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子書籍、電子期刊及其他數(shù)字化產(chǎn)品等。定義44.1.1內(nèi)容經(jīng)營模式的定義與特征經(jīng)營商以生產(chǎn)、提供信息或數(shù)字化產(chǎn)品為主要盈利手段經(jīng)營商具有信息的原創(chuàng)者和出版者雙重身份特征54.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式的分類根據(jù)所經(jīng)營的信息或數(shù)字化產(chǎn)品領(lǐng)域不同網(wǎng)絡(luò)出版經(jīng)營模式是指具有合法出版資格的出版機(jī)構(gòu)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體和流通平臺、以電子貨幣或信用卡為主要支付方式來進(jìn)行數(shù)字化內(nèi)容的出版和發(fā)行的行為。它是基于網(wǎng)絡(luò)的新的出版和發(fā)行方式。64.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式的分類網(wǎng)絡(luò)報刊經(jīng)營模式網(wǎng)絡(luò)報刊是基于互聯(lián)網(wǎng)，通過計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)傳輸，用戶在終端設(shè)備上讀取的連續(xù)出版物。在技術(shù)上：利用網(wǎng)絡(luò)傳播的即時性提高新聞的時效性；利用網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性，擴(kuò)大讀者面；利用網(wǎng)絡(luò)存貯的海量能力和超鏈接功能，提供豐富的背景資料；利用網(wǎng)絡(luò)的存貯能力建立功能強(qiáng)大的各種數(shù)據(jù)庫利用交互性實現(xiàn)報紙與讀者之間、讀者與讀者之間的交流；利用網(wǎng)絡(luò)可傳播多媒體數(shù)據(jù)的特點，在單純的文字型信息外提供圖片、聲頻和視頻信息。在傳播距離上：可突破傳統(tǒng)印刷報紙較多地受到地域因素的影響，通過Internet可覆蓋世界上大多數(shù)國家。在提供信息與服務(wù)的方式上，能為受眾提供更多自主權(quán)。

74.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式的分類網(wǎng)絡(luò)雜志經(jīng)營模式

網(wǎng)絡(luò)雜志（E-magzine），又稱電子雜志、互動雜志、數(shù)字多媒體雜志。就其內(nèi)容操作模式來看，主要包含三重意思：一是傳統(tǒng)雜志的數(shù)字化，如許多平面雜志的網(wǎng)絡(luò)版（QQ網(wǎng)絡(luò)雜志平臺作為線下雜志的“集散地”也應(yīng)歸于此類）；二是網(wǎng)站精品信息的雜志化，很多網(wǎng)站都在其不斷更新的內(nèi)容中，篩選出最重要或最受關(guān)注的內(nèi)容，以雜志形式發(fā)布，；第三是雜志的網(wǎng)絡(luò)多媒體化，以文字、圖片、視頻、音頻共存，同時加入了網(wǎng)絡(luò)超鏈接與及時互動形式。它是在網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的整合運(yùn)用下的全新的雜志閱讀體驗。84.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式的分類網(wǎng)絡(luò)雜志經(jīng)營模式

雜志門戶網(wǎng)站

xplus互動雜志新門戶（）

Vika網(wǎng)絡(luò)雜志（）

魔幻盒子（）等雜志門戶網(wǎng)站通常的模式為軟件下載→安裝→雜志訂閱→定期派送→互動閱讀。94.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式的分類網(wǎng)絡(luò)圖書經(jīng)營模式

網(wǎng)絡(luò)圖書是指借助數(shù)字化技術(shù)產(chǎn)生并在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，具有獨創(chuàng)性并能以某種有形形式加以復(fù)制的圖書。具有字符、圖形、圖象、聲音并茂的新型圖書，網(wǎng)絡(luò)圖書具有高度靈活性，可以借助數(shù)字技術(shù)的加工和編輯功能，不同的字符、圖形、圖象和聲音在數(shù)字狀態(tài)下可以任意組合、增刪、修改、移動和重新排序。104.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式的分類114.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式的分類網(wǎng)絡(luò)娛樂經(jīng)營模式是指網(wǎng)絡(luò)娛樂產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)營商通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供在線娛樂服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容經(jīng)營模式。根據(jù)所提供的娛樂產(chǎn)品或服務(wù)的不同，網(wǎng)絡(luò)娛樂經(jīng)營模式有可分為：網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營模式、網(wǎng)絡(luò)視頻經(jīng)營模式、網(wǎng)絡(luò)音樂經(jīng)營模式等124.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式的分類網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營模式網(wǎng)絡(luò)游戲是指通過信息網(wǎng)絡(luò)傳播和實現(xiàn)的互動娛樂形式，是一種網(wǎng)絡(luò)與文化相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。信息網(wǎng)絡(luò)是包括電信網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)以及衛(wèi)星通信、微波通信、光纖通信等各種以IP協(xié)議為基礎(chǔ)的能夠?qū)崿F(xiàn)互動的智能化網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營模式是指網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營商向上網(wǎng)用戶有償提供其代理或自主開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的商業(yè)模式。在我國，網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營網(wǎng)站主要包括：盛大、聯(lián)眾、久游網(wǎng)、第九城市等。

134.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式的分類網(wǎng)絡(luò)視頻經(jīng)營模式網(wǎng)絡(luò)視頻是指網(wǎng)絡(luò)視頻經(jīng)營商通過提供網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)所獲得的收入的商業(yè)模式。從內(nèi)容上，網(wǎng)絡(luò)視頻主要包括：網(wǎng)絡(luò)寬頻、網(wǎng)絡(luò)電視等。與傳統(tǒng)視頻相比，網(wǎng)絡(luò)視頻的核心特征是用戶自主性，具體體現(xiàn)在廣播方式、便攜性、頻道資源、節(jié)目落地區(qū)域范圍等144.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式的分類網(wǎng)絡(luò)音樂經(jīng)營模式網(wǎng)絡(luò)音樂是音樂產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等各種有線和無線方式傳播的，其主要特點是形成了數(shù)字化的音樂產(chǎn)品制作、傳播和消費(fèi)模式。網(wǎng)絡(luò)音樂主要由兩個部分組成：一是通過電信互聯(lián)網(wǎng)提供在電腦終端下載或者播放的互聯(lián)網(wǎng)在線音樂，二是無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商通過無線增值服務(wù)提供在手機(jī)終端播放的無線音樂，又被稱為移動音樂。154.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式的分類164.1.3內(nèi)容經(jīng)營商模式的優(yōu)勢一般不存在物流問題，通過因特網(wǎng)技術(shù)，內(nèi)容經(jīng)營商可以快速的、低成本的把信息或數(shù)字化產(chǎn)品傳遞給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營提供模式有別于其他大多數(shù)的電子商務(wù)模式。由于內(nèi)容經(jīng)營模式的經(jīng)營內(nèi)容是信息或數(shù)字化產(chǎn)品，對于信息或數(shù)字化產(chǎn)品而言，其生產(chǎn)的固定成本很高，但復(fù)制的可變成本卻很低，即高固定成本、低邊際成本。這種成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，表現(xiàn)為：你生產(chǎn)的越多，生產(chǎn)的平均成本越低。17網(wǎng)絡(luò)娛樂特征用戶規(guī)模較大發(fā)展速度較快盜版現(xiàn)象嚴(yán)重運(yùn)營網(wǎng)站無備案情況較為普遍184.1內(nèi)容經(jīng)營模式概述4.2案例1：盛大娛樂的網(wǎng)絡(luò)游戲4.3案例2：21CN的網(wǎng)絡(luò)寬頻本章結(jié)構(gòu)4.4案例3：中國知網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)出版4.5案例4：艾瑞市場咨詢網(wǎng)的內(nèi)容經(jīng)營19202122234.2.1盛大娛樂的基本情況與功能基本情況盛大互動娛樂有限公司（盛大娛樂）成立于1999年11月，是中國領(lǐng)先的互動娛樂傳媒公司，公司致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務(wù)。為用戶提供一系列最受歡迎的大型多人網(wǎng)絡(luò)游戲、休閑益智游戲與在線競技游戲，提供動漫、文學(xué)、音樂等豐富的相關(guān)娛樂內(nèi)容。2004年5月13日，在美國納斯達(dá)克股票市場成功上市，成為國內(nèi)第一支在美國上市的網(wǎng)絡(luò)游戲公司，并一舉成為全球居領(lǐng)先地位的網(wǎng)絡(luò)游戲公司。24254.2.1盛大娛樂的基本情況與功能功能結(jié)構(gòu)盛大旗下產(chǎn)品和網(wǎng)站眾多，歸納起來盛大網(wǎng)站所提供的功能主要包括：娛樂、出版、溝通、無線、服務(wù)等五大功能模塊264.2.1盛大娛樂的基本情況與功能274.2.2盛大娛樂的商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)是成為世界領(lǐng)先的互動娛樂媒體企業(yè)。娛樂指的是內(nèi)容，盛大是通過不斷向用戶提供內(nèi)容帶來歡樂的公司；互動指的是服務(wù)平臺，只有在互動平臺上，盛大才可以同世界級企業(yè)處在同一起跑線；媒體代表了盛大企業(yè)的性質(zhì)，代表了企業(yè)的商業(yè)模式284.2.2盛大娛樂的商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)搭建了一個互動娛樂媒體雛形在內(nèi)容提供和自主研發(fā)上下功夫商業(yè)模式的變革平臺建設(shè)圍繞這個戰(zhàn)略目標(biāo)，盛大主要做了4件事情：294.2.2盛大娛樂的商業(yè)模式目標(biāo)客戶試圖建立覆蓋7歲至70歲用戶的多樣化游戲運(yùn)營平臺，這樣的定位完全是和中國網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)相一致的，盛大針對中國網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)特點開發(fā)和代理網(wǎng)絡(luò)游戲，以滿足不同層次的網(wǎng)民需要。304.2.2盛大娛樂的商業(yè)模式收入來源盛大的收入主要來自于玩家所付的游戲費(fèi)用。玩家通常要購買游戲預(yù)付卡，有實物卡和虛擬卡兩種，從而獲得進(jìn)入游戲的帳號和密碼，并可以給帳戶充值，不同游戲的費(fèi)用是不同的。通常，盛大的休閑游戲是免費(fèi)的，但是有很多玩家選擇付費(fèi)購買“點數(shù)”來獲得游戲的增值道具，從而增強(qiáng)游戲體驗。除了游戲收入，盛大還有來自短信（SMS）、出版物、游戲周邊產(chǎn)品如游戲指南和雜志，以及網(wǎng)絡(luò)廣告等方面的收入314.2.2盛大娛樂的商業(yè)模式核心能力盛大的核心競爭力是善于發(fā)現(xiàn)用戶的問題并解決用戶的問題。競爭優(yōu)勢飛速發(fā)展的中國互聯(lián)網(wǎng)游戲業(yè)的絕對領(lǐng)頭羊在網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域已經(jīng)牢固確立品牌影響力緊密控制銷售渠道，網(wǎng)吧滲透能力極強(qiáng)游戲服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富有拓展相關(guān)新業(yè)務(wù)、豐富收入來源的能力324.2.3盛大娛樂的技術(shù)模式娛樂互動的統(tǒng)一平臺—EZ-Center2005年盛大推出了基于Windowsserversystem和.Net之上的娛樂互動的統(tǒng)一平臺—EZ-Center，從技術(shù)上解決了用戶認(rèn)證、授權(quán)、計費(fèi)等關(guān)鍵性技術(shù)問題。用戶可以通過EZ-Center很方便播放來自不同廠商的電影，瀏覽不同廠商的新聞。EZ-Center的推出，為廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶在多元化的娛樂互動應(yīng)用訪問和選擇上提供了更為方便和快捷的統(tǒng)一平臺。實現(xiàn)了所有網(wǎng)絡(luò)游戲項目和娛樂應(yīng)用項目的用戶整合，不僅實現(xiàn)了“一號走天下”，同時為實現(xiàn)對用戶的統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一計費(fèi)、統(tǒng)一安全、統(tǒng)一客服等奠定了基礎(chǔ)。33EZCenter系統(tǒng)架構(gòu)示意圖344.2.3盛大娛樂的技術(shù)模式安全技術(shù)

推出超級玩家包CD認(rèn)證卡盛大密寶”（Ekey）動態(tài)密碼認(rèn)證系統(tǒng)。通過與游戲賬號的綁定，采用先進(jìn)算法，每次登錄游戲，在輸入原游戲密碼的同時，要輸入“盛大密寶”即時產(chǎn)生的一組數(shù)字作為驗證碼，方能登錄游戲，雙因素缺一不可。因此，只要賬號綁定了一個“盛大密寶”，即使原密碼被盜，沒有“盛大密寶”產(chǎn)生的即時驗證碼，盜號者也無法登錄游戲盜取裝備。354.2.3盛大娛樂的技術(shù)模式電子支付技術(shù)

2003年盛大網(wǎng)絡(luò)推出了E－sales系統(tǒng)；在SARS肆虐的2003年4月份，盛大電子支付和中國銀聯(lián)、招商銀行合作推出了面向個人用戶的網(wǎng)上銀行支付；2004年8月份盛大電子支付正式向第三方企業(yè)推出，364.2.4盛大娛樂的經(jīng)營模式市場推廣

盛大的市場推廣主要通過廣告、推薦新產(chǎn)品、占據(jù)搜索引擎的顯目位置和電子郵件推銷等來實現(xiàn)舉行大型網(wǎng)絡(luò)游戲比賽以吸引客戶、參與展示會或開游戲新聞發(fā)布會等頗有成效的宣傳措施。374.2.4盛大娛樂的經(jīng)營模式客戶服務(wù)

一個服務(wù)品牌——“彩虹服務(wù)”。橙色代表甜蜜的電話服務(wù)；金色代表陽光的論壇服務(wù)；藍(lán)色代表隨心的郵件服務(wù)；綠色代表自由的自助服務(wù)；紫色代表神秘的傳真服務(wù)；赤色代表熱情的接待服務(wù)；粉色代表關(guān)懷的回訪服務(wù)。

38394.2.4盛大娛樂的經(jīng)營模式客戶服務(wù)

兩大服務(wù)創(chuàng)新

2005年4月，推出盛大vip創(chuàng)新服務(wù)2005年5月，整合已有服務(wù)項目，以這一統(tǒng)一的彩虹服務(wù)網(wǎng)站，全面整合原有盛大客戶服務(wù)，用戶可以個性化制定該門戶網(wǎng)站的內(nèi)容，并且僅通過一個賬號就可以訪問門戶提供的所有服務(wù)。404.2.4盛大娛樂的經(jīng)營模式客戶服務(wù)

呼叫中心

2002年4月建立了呼叫中心，是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的第一家呼叫中心系統(tǒng)。盛大第一個在業(yè)內(nèi)實行7×24小時服務(wù)，并拆巨資裝備了電信級別的CallCenter呼叫中心，這個呼叫中心配備了先進(jìn)的自動應(yīng)答系統(tǒng)，平均每天可以接3000個電話，

414.2.5盛大娛樂的管理模式企業(yè)文化

創(chuàng)新、溝通、樂趣。是指員工能夠在一個創(chuàng)新的環(huán)境里通過有樂趣的工作方法，你不僅完成了工作，同時還能學(xué)到一些東西。高層特別重視建立快樂工作、互相信任的氛圍424.2.5盛大娛樂的管理模式人力資源管理

人才甄選：兩個“三”“三大品質(zhì)”：創(chuàng)造性、團(tuán)隊意識和“吃苦耐勞精神”。

三種方式”，一是從社會上引進(jìn)優(yōu)秀人才加盟公司；二是在公司內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)人才；三是與相關(guān)院校聯(lián)系合作培養(yǎng)我們需要的專業(yè)人才。

員工晉升、工作績效對員工有著一整套詳細(xì)的有針對性的培養(yǎng)計劃

績效管理采取“持續(xù)循環(huán)”模式

434.2.6盛大娛樂的資本模式風(fēng)險投資1999年9月，盛大創(chuàng)立者陳天橋傾其所有，用50萬元作為啟動資金創(chuàng)立了盛大，當(dāng)年12月還吸引了中華網(wǎng)300萬美元的投資來購買其用戶和網(wǎng)頁瀏覽量。在資本的要求下，盛大轉(zhuǎn)型建設(shè)動漫網(wǎng)站，為中華網(wǎng)帶來了其30％的網(wǎng)頁瀏覽量。2001年07月，盛大與韓國上市公司ACTOZ簽約，但是該公司當(dāng)時只向盛大注資30萬美元，盛大充分利用了這筆錢，當(dāng)年就代理《傳奇》，將整個公司建立了起來。2003年3月，盛大網(wǎng)絡(luò)從軟銀亞洲拿到4000萬美元融資，盛大在融資后，在規(guī)模上形成了網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)的巨無霸。444.2.6盛大娛樂的資本模式上市2004年5月13日，盛大網(wǎng)絡(luò)在美國納斯達(dá)克股票市場成功掛牌。融資1.5億美元。并購2003年就己經(jīng)開始了，通過上市成功融得大筆資金后的盛大立刻開始了一輪輪讓業(yè)界瞳目結(jié)舌的的收購行動。454.2.6盛大娛樂的資本模式464.2.7結(jié)論與建議我國的網(wǎng)游市場問題韓國游戲開發(fā)商與國內(nèi)游戲運(yùn)營商的矛盾；產(chǎn)品雷同，競爭激烈；客戶服務(wù)水平低；網(wǎng)絡(luò)游戲投資熱潮導(dǎo)致競爭加劇474.2.7結(jié)論與建議我國的網(wǎng)游市場趨勢國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲軟件開發(fā)將得到大的發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)游戲公司數(shù)量迅速膨脹，競爭日益激烈，市場整合開始上演，行業(yè)的平均利潤開始降低；資本的整合將使得網(wǎng)絡(luò)游戲的研發(fā)技術(shù)實力、游戲運(yùn)營能力、產(chǎn)品等趨向于集中，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商集中在幾家綜合實力較強(qiáng)的公司；484.2.7結(jié)論與建議我國的網(wǎng)游市場趨勢第四，伴隨中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場的發(fā)展和資本整合，網(wǎng)絡(luò)游戲資金向綜合實力較強(qiáng)的公司集結(jié)。網(wǎng)絡(luò)游戲公司業(yè)務(wù)重心向其上游游戲開發(fā)環(huán)節(jié)延展，開發(fā)與運(yùn)營并重；競爭日益激烈，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營環(huán)節(jié)對廠商資源整合能力及綜合實力要求越來越高，為了謀求生存和發(fā)展，一些中小型網(wǎng)絡(luò)游戲公司將轉(zhuǎn)移角色向產(chǎn)業(yè)鏈上游發(fā)展，成為網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商。494.1內(nèi)容經(jīng)營模式概述4.2案例1：盛大娛樂的網(wǎng)絡(luò)游戲4.3案例2：21CN的網(wǎng)絡(luò)寬頻

本章結(jié)構(gòu)4.4案例3：中國知網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)出版4.5案例4：艾瑞市場咨詢網(wǎng)的內(nèi)容經(jīng)營504.3.121CN的基本情況與功能結(jié)構(gòu)基本情況21CN是廣東省電信公司絕對控股的子公司，自1999年成立，作為國內(nèi)最早的綜合門戶之一，21CN的新聞、娛樂、體育、女性、旅游等主要頻道，一直位于國內(nèi)業(yè)界排名前十位行列，作為“中國領(lǐng)先的電信級電子郵件專家”，21CN在國內(nèi)首家推出千萬級郵箱系統(tǒng)，擁有“中國電子郵箱第一品牌”的地位；作為國內(nèi)最早的寬頻影院、網(wǎng)絡(luò)電臺等頻道，擁有著海量的資訊內(nèi)容與強(qiáng)大的服務(wù)系統(tǒng)，在國內(nèi)同類產(chǎn)品中名列前茅。憑借在流媒體方面積累的經(jīng)驗和基于電信背景的寬帶優(yōu)勢，21CN全力打造的寬頻娛樂風(fēng)格。5152功能結(jié)構(gòu)21CN網(wǎng)站的分三大功能區(qū)，4.3.121CN的基本情況與功能結(jié)構(gòu)以寬頻影院、網(wǎng)絡(luò)電視、視頻分享等寬頻產(chǎn)品為主的特色產(chǎn)品區(qū)；以新聞為首的資訊區(qū)；廣告商務(wù)區(qū)。53戰(zhàn)略目標(biāo)2005年前一直將以娛樂為主的綜合門戶作為發(fā)展定位2006年2月13日，21CN宣布，將憑借其在寬帶產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)方面的特色，以及在技術(shù)研發(fā)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢全力打造跨互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、3G移動三大平臺的“中國第一寬頻門戶”。4.3.221CN的商業(yè)模式54目標(biāo)客戶用戶以20-35歲年齡階段、中高層收入人群為主體，這些用戶普遍具有懂得享受生活、傾向休閑娛樂、喜好視聽享受、樂于接受新鮮事物的特點。21CN根據(jù)不同用戶群體的特征提供了4種寬頻影視的發(fā)布形式：下載、VOD（在線點播）、輪播和直播。4.3.221CN的商業(yè)模式55收入來源付費(fèi)業(yè)務(wù)和廣告是目前21CN的兩大收入來源，付費(fèi)業(yè)務(wù)有包月、套餐、單點等，直播和輪播是免費(fèi)的，是通過廣告來營收。4.3.221CN的商業(yè)模式56競爭優(yōu)勢因廣東電信絕對控股，使得其和電信運(yùn)營商之間有著更為緊密的銜接和溝通，從而具備了擁有領(lǐng)先的寬頻網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先天優(yōu)勢。目前寬頻影視VOD(在線點播)累計有1000多萬付費(fèi)用戶。第三，寬頻門戶是以動態(tài)影視為主，21CN與影視公司、電視臺等都建立了良好的合作關(guān)系，目前擁有1萬多小時電影和電視劇的節(jié)目內(nèi)容。第四，21CN在P2P技術(shù)上擁有領(lǐng)先優(yōu)勢，在線點播的節(jié)目已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)D9的顯示效果，碼流可以達(dá)到550K。4.3.221CN的商業(yè)模式57擁有首創(chuàng)的VGOLIVE、獨特的多媒體資訊互動平臺，支持?jǐn)?shù)十萬用戶同時通過瀏覽器、客戶端軟件、3G手機(jī)、IPTV終端訪問21CN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。21CN已經(jīng)開發(fā)出基于P2P流媒體技術(shù)、能夠同時支持廣播和點播視頻業(yè)務(wù)的流媒體平臺，使服務(wù)器和帶寬對在線人數(shù)的支持能力提高了10-50倍。21CN還在潛心研究P2P和Web2.0相結(jié)合的技術(shù)，以實現(xiàn)P2P的思想和技術(shù)在21cn的產(chǎn)品和服務(wù)中的延伸，推出適合更大用戶并發(fā)需求的視頻新聞和視頻廣告使用的流媒體平臺。4.3.321CN的技術(shù)模式58網(wǎng)絡(luò)呼叫中心21CN互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，采用朗訊科技最先進(jìn)、最強(qiáng)大的呼叫中心語音應(yīng)答解決方案21CN客戶服務(wù)呼叫中心24小時為用戶提供最及時的咨詢服務(wù)，包括網(wǎng)上技術(shù)求助、意見反饋、業(yè)務(wù)咨詢、問題投訴等。用戶可以通過電話與專業(yè)人員進(jìn)行交談，也可以通過登錄21CN網(wǎng)站4.3.421CN的經(jīng)營模式59經(jīng)營管理內(nèi)容方面4.3.421CN的經(jīng)營模式已經(jīng)形成了總長度接近3000小時的電視節(jié)目資源，而且與包括中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、華娛衛(wèi)視、亞洲電視、廣東衛(wèi)視、星空衛(wèi)視、CHANNALV、央視、南方電視臺、貴州電視臺、廣州電視臺等在內(nèi)的全國數(shù)十家電視臺等建立了長期合作伙伴關(guān)系。60經(jīng)營管理業(yè)務(wù)方面4.3.421CN的經(jīng)營模式非常注重根據(jù)不斷變化的市場需求進(jìn)行有針對性的創(chuàng)新與完善，在寬頻影視、無線業(yè)務(wù)和郵箱業(yè)務(wù)方面占據(jù)了相對領(lǐng)先地位。在國內(nèi)率先推出真人秀頻道，并逐步完善融合多媒體技術(shù)的互動交友中心。此外，21CN還在全力建設(shè)其互聯(lián)網(wǎng)多媒體資訊平臺，以實現(xiàn)全面融合圖、文、音、視資訊的媒體資訊服務(wù)。61經(jīng)營管理技術(shù)方面4.3.421CN的經(jīng)營模式21CN不但成立了產(chǎn)品總部，專注與3G、IPTV和P2P等具有發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)研發(fā)，而且與中國電信集團(tuán)的廣州研發(fā)中心和上海研發(fā)中心建立了密切的合作關(guān)系。同時，21CN還分別在3G增值業(yè)務(wù)的開發(fā)和IPTV領(lǐng)域分別與華為和中興通信建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。62屬于傳統(tǒng)投資型資本模式起初由中國電信集團(tuán)廣東省電信公司投資，于1999年成立世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司，重組21CN.COM。目前，21CN仍然由廣東電信控股。4.3.521CN的資本模式63傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站向?qū)拵?yīng)用平臺的轉(zhuǎn)型是必然的，這是用戶的需求，是市場發(fā)展的方向。關(guān)鍵就在于誰的內(nèi)功深，誰的底子厚。寬頻一定要以內(nèi)容為王，而且，中國寬頻要有中國特色，也就意味著這個產(chǎn)業(yè)要與本地投資商相結(jié)合。資源的整合與積累、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與豐富、技術(shù)的領(lǐng)先和特點，這些方面將成為門戶網(wǎng)站競爭力優(yōu)劣的評判點，決定著最終的成敗。畢竟，拼的是硬功夫。以21CN為市場的先行者，各大門戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型風(fēng)暴即將刮起，中國的互聯(lián)網(wǎng)市場將上演出新的百花齊放、百家爭鳴的精彩好戲?？偨Y(jié)與建議644.1內(nèi)容經(jīng)營模式概述4.2案例1：盛大娛樂的網(wǎng)絡(luò)游戲4.3案例2：21CN的網(wǎng)絡(luò)寬頻本章結(jié)構(gòu)4.4案例3：中國知網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)出版

4.5案例4：艾瑞市場咨詢網(wǎng)的內(nèi)容經(jīng)營654.4.1中國知網(wǎng)的基本情況與功能結(jié)構(gòu)基本情況中國知網(wǎng)由清華同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司（簡稱TTKN）以其自主開發(fā)的網(wǎng)格資源共享技術(shù)與非線性知識傳播技術(shù)創(chuàng)建了著名的網(wǎng)絡(luò)出版網(wǎng)站。TTKN屬于清華同方知網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（簡稱TTKNGroup），該集團(tuán)除了TTKN外，還包括中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社（簡稱CAJPH）與清華同方光盤股份有限公司（簡稱TTOD），目前擁有員工1400多人。主要從事知識文化信息資源的互聯(lián)網(wǎng)出版與相關(guān)技術(shù)服務(wù)，是中國互聯(lián)網(wǎng)出版與信息服務(wù)業(yè)的領(lǐng)頭羊

6667功能結(jié)構(gòu)中國知網(wǎng)是基于《中國知識資源總庫》的全球最大的中文知識門戶網(wǎng)站，具有知識的整合、集散、出版和傳播功能。將CAJPH編輯出版的由中國大陸生產(chǎn)的大多數(shù)期刊、報紙、博碩士學(xué)位論文、會議論文、圖書、年鑒等文獻(xiàn)資源構(gòu)成的CNKI系列全文數(shù)據(jù)庫與中國大陸的其它數(shù)據(jù)庫整合為《中國知識資源總庫》，以一站式數(shù)據(jù)庫超市的方式向中國和全世界發(fā)行，同時在此平臺上向中國大陸提供國際著名數(shù)據(jù)庫的集成服務(wù)。4.4.1中國知網(wǎng)的基本情況與功能結(jié)構(gòu)68戰(zhàn)略目標(biāo)致力于中國知識基礎(chǔ)設(shè)施工程（簡稱CNKI）的建設(shè)，以“創(chuàng)造最優(yōu)知識傳播服務(wù)、增值服務(wù)國際品牌”為戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)我國知識信息資源在互聯(lián)網(wǎng)條件下的社會化共享和國際化傳播。4.4.2中國知網(wǎng)的商業(yè)模式69目標(biāo)客戶中國知網(wǎng)的定位是高端人群，各類本科院校，科研院所4.4.2中國知網(wǎng)的商業(yè)模式在海內(nèi)外擁有5300多家高校、科研、政府、企業(yè)等機(jī)構(gòu)用戶，最終用戶群達(dá)2600萬。70收入來源鏡像服務(wù)模式。就是將CNKI資源庫鏡像到機(jī)構(gòu)用戶內(nèi)部局域網(wǎng)，CNKI按年收取資源使用費(fèi)。包庫服務(wù)模式。用戶取得CNKI授權(quán)，在CNKI網(wǎng)站使用資源。CNKI按年收取服務(wù)費(fèi)。流量計費(fèi)服務(wù)模式。用戶購買一定面值的CNKI卡，通過CNKI網(wǎng)站使用資源。4.4.2中國知網(wǎng)的商業(yè)模式71核心資源《中國知識資源總庫》，簡稱《總庫》。目前，《總庫》擁有國內(nèi)8200多種期刊、700多種報紙、600多家博士培養(yǎng)單位優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文、數(shù)百家出版社已出版圖書、全國各學(xué)會/協(xié)會重要會議論文、百科全書、中小學(xué)多媒體教學(xué)軟件、專利、年鑒、標(biāo)準(zhǔn)、科技成果、政府文件、互聯(lián)網(wǎng)信息匯總以及國內(nèi)外上千個各類加盟數(shù)據(jù)庫等知識資源。4.4.2中國知網(wǎng)的商業(yè)模式72核心資源《中國知識資源總庫》收錄的數(shù)據(jù)庫包括：中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、中國重要會議論文數(shù)據(jù)庫、中國重要報紙數(shù)據(jù)庫、中國年鑒數(shù)據(jù)庫、中國圖書數(shù)據(jù)庫、引證報告數(shù)據(jù)庫、期刊信息數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫?！犊値臁分袛?shù)據(jù)庫的種類不斷增加，數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容每日更新，每日新增數(shù)據(jù)上萬條。根據(jù)規(guī)劃，三年內(nèi)，《總庫》將囊括我國80%的知識資源4.4.2中國知網(wǎng)的商業(yè)模式73CNKI平臺4.4.3中國知網(wǎng)的技術(shù)模式744.4.3中國知網(wǎng)的技術(shù)模式分布異構(gòu)跨庫檢索系統(tǒng):消除分布式異構(gòu)數(shù)據(jù)庫使用方式差異，實現(xiàn)跨庫統(tǒng)一檢索；統(tǒng)一導(dǎo)航系統(tǒng):整合資源，建立中外文期刊統(tǒng)一導(dǎo)航；知網(wǎng)節(jié)系統(tǒng):消除信息孤島，實現(xiàn)資源深度整合，構(gòu)筑具有館藏特色的知識網(wǎng)絡(luò)；引文鏈接系統(tǒng):實現(xiàn)CNKI系列數(shù)據(jù)庫到館藏外文庫的引文鏈接，激活館藏外文資源；文獻(xiàn)調(diào)度系統(tǒng):整合館藏電子資源及紙本資源，實現(xiàn)資源快速定位，獲取文獻(xiàn)合適拷貝；門戶建設(shè)系統(tǒng):集成專業(yè)化知識服務(wù)，定制個性化資源門戶。75高起點的發(fā)展理念和產(chǎn)品定位

市場化的商業(yè)運(yùn)作

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合增加企業(yè)競爭力

標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)加工體系

國際化的版權(quán)保護(hù)策略

4.4.4中國知網(wǎng)的經(jīng)營模式76CNKI利用數(shù)字技術(shù)與信息處理技術(shù)，構(gòu)建了一個包含學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)生產(chǎn)、傳播、增值利用、評價以及資源戰(zhàn)略保存和未來增值開發(fā)利用的全過程的系統(tǒng)平臺，體現(xiàn)了信息資源整合傳播、增值利用和知識服務(wù)的理念，功能結(jié)構(gòu)合理，多項技術(shù)高度集成，系統(tǒng)運(yùn)行性能穩(wěn)定，操作使用方便。4.4.5結(jié)論與建議77實現(xiàn)了資源社會共享提供了知識創(chuàng)新的信息化平臺創(chuàng)造了教育改革的信息化條件促進(jìn)了學(xué)術(shù)期刊的傳播與發(fā)展發(fā)展了自主知識產(chǎn)權(quán)信息技術(shù)創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式帶動了相關(guān)信息文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

4.4.5結(jié)論與建議社會效益78進(jìn)一步提高產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)出版平臺的規(guī)范化水平，全面實現(xiàn)與外文資源、《中國學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版總庫》其它產(chǎn)品的跨庫檢索、引文鏈接等增值性整合應(yīng)用，系統(tǒng)地提供更多的知識元搜索等知識挖掘產(chǎn)品；進(jìn)一步完善基于學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)和其它文獻(xiàn)資源集成整合、增值利用的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺、數(shù)字化研究平臺、文獻(xiàn)評價研究平臺，并使其在我國各種資源共享平臺上和廣大用戶中得到推廣應(yīng)用。4.4.5結(jié)論與建議發(fā)展方向794.1內(nèi)容經(jīng)營模式概述4.2案例1：盛大娛樂的網(wǎng)絡(luò)游戲4.3案例2：21CN的網(wǎng)絡(luò)寬頻本章結(jié)構(gòu)4.4案例3：中國知網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)出版4.5案例4：艾瑞網(wǎng)的內(nèi)容經(jīng)營

804.5.1

艾瑞網(wǎng)的基本情況與網(wǎng)站功能基本情況艾瑞網(wǎng)成立于2002年，目前已經(jīng)有員工60余名。網(wǎng)站主要為國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營者、傳統(tǒng)企業(yè)市場推廣人員、政府行業(yè)研究人員以及其他對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)行業(yè)感興趣的人員，提供全面的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)信息、資訊與交流、服務(wù)的專業(yè)平臺。艾瑞的口號是“洞察網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，訪問艾瑞網(wǎng)站”。艾瑞市場咨詢網(wǎng)每年發(fā)布中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究報告超過50份，提供了超過100多個中國互聯(lián)網(wǎng)方面的免費(fèi)研究報告，供中國網(wǎng)民進(jìn)行下載。目前已經(jīng)有超過4萬名會員注冊，下載報告累計超過20萬次。艾瑞市場咨詢網(wǎng)也有英文版，把中國網(wǎng)絡(luò)的市場動態(tài)傳遞到海外市場

8182功能結(jié)