電子商務與物流管理概述

主講：項目一電子商務與物流管理項目一電子商務與物流管理電子商務物流管理崗位要求思維導圖項目內(nèi)容電子商務物流管理崗位要求熟悉客戶訂單生成、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進等流程熟悉外貿(mào)物流體系及運作負責產(chǎn)品及樣品的發(fā)運及跟進工作有網(wǎng)絡購物或電子商務工作經(jīng)驗者、有物流工作經(jīng)驗者優(yōu)先熟悉電子商務平臺上產(chǎn)品發(fā)布、購買、促銷、物流配送等業(yè)務流程電子商務店長崗位倉庫主管工作崗位物流專員工作崗位網(wǎng)站營運經(jīng)理崗位電子商務物流管理項目內(nèi)容知識目標理解電子商務與物流的基本概念1理解電子商務與物流的關系2基礎知識電子商務基本概念1電子商務與現(xiàn)代物流2電子商務物流管理項目內(nèi)容技能目標熟悉電子商務企業(yè)的三種主要物流運作模式1熟悉電子商務物流作業(yè)流程2工作任務了解電子商務物流運作模式1熟悉電子商務物流作業(yè)流程2電子商務物流管理項目內(nèi)容技能目標熟悉戴爾公司物流管理的主要作業(yè)環(huán)節(jié)1熟悉銷售商電子商務物流管理的三個階段2實踐應用制造商電子商務物流管理1銷售商電子商務物流管理2電子商務物流管理項目內(nèi)容技能拓展目標鍛煉實地調(diào)研物流配送中心運作流程的能力1鍛煉實地調(diào)研快遞分撥中心運作流程的能力2任務拓展撰寫參觀物流配送中心實踐報告1撰寫參觀快遞物流運作實踐報告2電子商務物流管理案例導入--浙江文博日用品有限公司的電子商務與物流管理浙江文博日用品有限公司簡介

義烏市文博日用品有限公司注冊資金100萬人民幣，有自主進出口權，坐落于全球最大的小商品批發(fā)市場中國義烏。公司擁有進口全自動真空袋生產(chǎn)線2條、超高速精準印刷機一臺、進口高速復合機一臺、其他各種配套設備十一臺。各種進口縫紉設備100余臺，員工200余人，是國內(nèi)家居用品行業(yè)最大生產(chǎn)企業(yè)之一。專業(yè)專注于研發(fā)、生產(chǎn)各系列居家生活用品。主營壓縮袋生產(chǎn)業(yè)務，年生產(chǎn)能力2億人民幣。公司旗下?lián)碛形牟?、天喜、凈派人家等多個知名品牌，在各大電視購物平臺、在線網(wǎng)上商城、實體商超、大小批發(fā)市場，在同行中占有三分之一的市場份額。力創(chuàng)中國家居類產(chǎn)品馳名商標。電子商務物流管理案例導入--義烏文博日用品有限公司的B2C電子商城電子商務物流管理案例導入--義烏文博日用品有限公司的批發(fā)電子商城電子商務務物流管管理案例導入入--義烏文博博日用品品有限公公司的生生產(chǎn)與物物流電子商務物流流管理項目內(nèi)容基礎知識電子商務基本本概念1電子商務與現(xiàn)現(xiàn)代物流2電子商務物流流管理電子商務基本本概念電子商務的定定義狹義的電子商商務（E-Commerce)是指利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進行的商商務交易廣義的電子商商務（E-Business)是指基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)等計算機機網(wǎng)絡之上的的、在企業(yè)業(yè)業(yè)務流程上用用于執(zhí)行與支支持價值鏈增增值的一切活活動。問：狹義的電電子商務與廣廣義的電子商商務的區(qū)別？？電子商務物流流管理電子商務基本本概念電子商務改變變經(jīng)濟生活電子商務首先先改變了商務務活動的方式式電子商務改變變和正在改變變著人們的消消費方式電子商務改變變和正在改變變著廠家的營營銷方式電子商務正在在再造整個流流通環(huán)節(jié)電子商務改變變廠家的采購購方式電子商務改變變企業(yè)資金籌籌措的操作手手段電子商務改變變廠家的生產(chǎn)產(chǎn)組織和生產(chǎn)產(chǎn)過程管理電子商務改變變?nèi)瞬诺奶暨x選與聘用知識鏈接：電電子商務的特特點電子商務物流流管理電子商務基本本概念電子商務業(yè)務務模式企業(yè)對消費者者的電子商務務企業(yè)對企業(yè)的的電子商務消費者對消費費者的電子商商務企業(yè)對政府機機構的電子商商務消費者對政府府機構的電子子商務問：請列舉更更多的電子商商務業(yè)務模式式？電子商務物流流管理電子商務與現(xiàn)現(xiàn)代物流什么是物流（（Logistics）物流是指物品品從供應地向向接收地的實實體流動過程程。即根據(jù)實實際需要，將將運輸、儲存存、裝卸搬運運、包裝、流流通加工、配配送、信息處處理等基本功功能實施有機機結合。知識鏈接：國國外的物流定定義問：國內(nèi)外物物流定義的區(qū)區(qū)別？電子商務物流流管理電子商務與現(xiàn)現(xiàn)代物流基本功能物流流活動運輸儲存裝卸搬運包裝流通加工配送信息處理知識鏈接：物物流的歷史電子商務物流流管理電子商務與現(xiàn)現(xiàn)代物流物流是實施電電子商務的根根本保證電子商務物流流管理電子商務與現(xiàn)現(xiàn)代物流電子商務對物物流的影響電子商務改變變傳統(tǒng)物流觀觀念電子商務改變變物流的運作作方式電子商務改變變物流企業(yè)的的經(jīng)營電子商務促進進物流改善和和提高問：電子商務務對物流的影影響還有哪些些？電子商務物流流管理項目內(nèi)容工作任務了解電子商務務物流運作模模式1熟悉電子商務務物流作業(yè)流流程2電子商務物流流管理工作任務一了解電子商務務物流運作模模式問題引入京東電子商城城適合采用什么么樣的物流運作模式式？電子商務物流流管理工作任務一了了解電子商商務物流運作作模式任務內(nèi)容了解京東電子子商城的物流流運作模式？？了解北京朝批批商貿(mào)有限公公司的物流運運作模式？了解淘寶賣家家的物流運作作模式？比較這三種物物流運作模式式的異同？活動設計建立工作小組組，分工協(xié)作作，繪制對比比分析表選出優(yōu)秀作業(yè)業(yè)進行點評電子商務物流流管理工作任務一了了解電子商商務物流運作作模式思考京東電子商城城的物流運作作模式中有值值得改進的地地方嗎？電子商務物流流管理工作任務二熟悉電子商務務物流作業(yè)流流程問題引入電子商務企業(yè)的物流作業(yè)流流程分成哪幾個步步驟？電子商務物流流管理任務內(nèi)容根據(jù)B2B電子商務的物物流配送活動動，在電子商商務物流作業(yè)業(yè)流程圖上標標上工作序號號詳細描述電子子商務的物流流作業(yè)流程活動設計學生獨立完成成工作任務推薦學生到講講臺上來介紹紹自己的成果果工作任務二熟悉電子商務務物流作業(yè)流流程電子商務物流流管理思考比較電子商務務企業(yè)物流作作業(yè)流程與傳傳統(tǒng)企業(yè)物流流作業(yè)流程的的區(qū)別？工作任務二熟悉電子商務務物流作業(yè)流流程電子商務物流流管理項目內(nèi)容實踐應用銷售商電子商商務物流管理理1電子商務物流流管理實踐應用銷售商電子商商務物流管理理實踐內(nèi)容通過了解亞馬馬遜電子商務務公司（Amazon）的物流流管理策略略，以及銷銷售商電子子商務物流流管理的三三個階段，，熟悉銷售售商電子商商務的物流流管理應用步驟比較不同類類型銷售商商電子商務務的物流管管理策略了解銷售商商電子商務務物流管理理的三個階階段分析在發(fā)展展的不同階階段采取的的不同物流流管理策略略電子商務物物流管理項目內(nèi)容任務拓展（（任選其一一）撰寫參觀物物流配送中中心任務拓拓展實踐報報告1撰寫參觀快快遞物流運運作任務拓拓展實踐報報告2電子商務物物流管理任務務拓拓展展一一撰寫寫參參觀觀物物流流配配送送中中心心任任務務拓拓展展實實踐踐報報告告任務安排排選擇一個個自己熟熟悉的商商品，然然后了解解其與物物流相關關的信息息，如商商品的產(chǎn)產(chǎn)地、價價格、包包裝、儲儲存條件件、運輸輸方式、、流通加加工方式式等。然然后在實實地參觀觀物流配配送中心心后，根根據(jù)了解解的實際際情況，，撰寫任任務拓展展實踐報報告任務要求求在實地參參觀物流流配送中中心之前前必須設設計好調(diào)調(diào)查問卷卷。參觀觀回來后后撰寫的的任務拓拓展實踐踐報告，，字數(shù)在在3000字以上，，格式規(guī)規(guī)范、圖圖文并茂茂參觀時間間安排在在下周五五，報告告在一周周內(nèi)完成成電子商務務物流管管理任務拓展展一撰寫參觀觀物流配配送中心心任務拓拓展實踐踐報告構思（Conceive）—概念階段段What?—任務拓展展要做什什么？Why?—任務拓展展的目的的是什么么？Who?—誰來完成成任務拓拓展？是是一個人人還是團團隊？When?—在什么時時間開始始？什么么時間完完成？Where?——在什么地地點實施施？How?—怎樣做？？電子商務務物流管管理任務拓展展一撰寫參觀觀物流配配送中心心任務拓拓展實踐踐報告設計（Design）—技術階段段確定目標標商品確定配送送中心（（指導教教師安排排）制定行動動步驟設計調(diào)查查問卷電子商務務物流管管理任務拓展展一撰寫參觀觀物流配配送中心心任務拓拓展實踐踐報告實現(xiàn)（Implement）—實施階段段實地參觀觀物流配配送中心心現(xiàn)場采訪訪專業(yè)技技術人員員，填寫寫調(diào)查問問卷拍攝圖片片和視頻頻作為撰撰寫報告告材料撰寫參觀觀物流配配送中心心任務拓拓展實踐踐報告電子商務務物流管管理任務拓展展一撰寫參觀觀物流配配送中心心任務拓拓展實踐踐報告運作（Operate）—服務階段段項目完成成者總結結、匯報報團隊與指指導教師師參與評評價優(yōu)秀成果果開放共共享重要收獲獲加以提提煉，提提高自身身的職業(yè)業(yè)能力電子商務務物流管管理任務拓展展二撰寫參參觀快快遞物物流運運作任任務拓拓展實實踐報報告任務安安排選擇一一個自自己熟熟悉的的快遞遞企業(yè)業(yè)，前前往快快遞企企業(yè)的的營業(yè)業(yè)網(wǎng)點點了解解快遞遞物流流運營營的主主要環(huán)環(huán)節(jié)和和基本本流程程，并并在參參觀快快遞物物流的的分撥撥中心心后，，根據(jù)據(jù)實地地了解解的情情況，，撰寫寫任務務拓展展實踐踐報告告。任務要要求參觀快快遞企企業(yè)的的營業(yè)業(yè)網(wǎng)點點和分分撥中中心之之前必必須設設計好好調(diào)查查問卷卷，內(nèi)內(nèi)容包包括：：調(diào)查查對象象、調(diào)調(diào)查時時間、、調(diào)查查地址址、調(diào)調(diào)查人人員、、被訪訪人員員及提提問。。參觀觀回來來后撰撰寫任任務拓拓展實實踐報報告，，字數(shù)數(shù)在3000字以上上，一一周內(nèi)內(nèi)交。。電子商商務物物流管管理任務拓拓展二二撰寫參參觀快快遞物物流運運作任任務拓拓展實實踐報報告構思（（Conceive）—概念階階段What?—任務拓拓展要要做什什么？？Why?——任務拓拓展的的目的的是什什么？？Who?——誰來完完成任任務拓拓展？？是一一個人人還是是團隊隊？When?—在什么么時間間開始始？什什么時時間完完成？？Where?——在什么么地點點實施施？How?——怎樣做做？電子商商務物物流管管理任務拓拓展二二撰寫參參觀快快遞物物流運運作任任務拓拓展實實踐報報告設計（（Design）—技術階階段確定快快遞企企業(yè)制定行動步步驟設計調(diào)查問問卷電子商務物物流管理任務拓展二二撰寫參觀快快遞物流運運作任務拓拓展實踐報