超凡喜力年社會化媒體整合營銷企劃bydaqi

超凡喜力09年度SM整合營銷計劃項目背景09年度殼牌超凡喜力主題活動：“你不平凡，挑戰(zhàn)超凡——法拉利F1車隊成員火熱招募”將于4月-11月舉辦。運用SM的形式為活動造勢，從招募期開始聚集人氣，吸引大家報名；挑戰(zhàn)期包裝活動，體現(xiàn)產(chǎn)品特性“CleanInside”；D級駕照培訓和意大利的探秘之旅重點在于網(wǎng)絡中的分享，及活動熱度保持在社區(qū)中發(fā)動意見領袖參與長期的、持續(xù)的HelixUltra（灰殼）的體驗活動，創(chuàng)建HelixUltra是最好的合成油產(chǎn)品的高端形象。監(jiān)測殼牌喜力潤滑油在SM環(huán)境下的口碑狀況，并對消費者問答進行精準回答；監(jiān)測其主要競品在SM環(huán)境下的營銷動態(tài)及口碑狀況SM整合營銷策略思考三個重要方法以事件激發(fā)大量車友網(wǎng)友對超凡喜力的關注；以真實體驗式分享深入淺出的闡述超凡喜力HelixUltra三大產(chǎn)品物性特征；利用社會化媒體聚合門戶放大口碑傳播效果四個重要因素整合線上線下主題活動達到最大化傳播效果；找到并激發(fā)意見領袖，創(chuàng)建商品力初始口碑傳播覆蓋主流的車型網(wǎng)絡社區(qū)實現(xiàn)目標用戶影響；監(jiān)測網(wǎng)絡口碑，及時預警及精準回答09年網(wǎng)絡營銷策略構(gòu)架培育“口碑傳播大使”，筑建“超凡形象”引爆關注“你不平凡，挑戰(zhàn)超凡”網(wǎng)絡總動員

高調(diào)制造灰殼聲音，引爆關注，廣泛滲透目標群；極致詮釋“專業(yè)”產(chǎn)品形象1創(chuàng)建體驗“超凡喜力口碑大使”養(yǎng)成計劃

播種口碑，深度溝通、增進認知、激發(fā)傳播令口碑之勢蔓延2口碑監(jiān)測筑造“喜力家族”長城

監(jiān)測網(wǎng)民對超凡喜力家族產(chǎn)品及其主要競品的口碑評論；對指向性問題精準回答31關于主題活動的傳播你不平凡，挑戰(zhàn)超凡——法拉利F1車隊成員火熱招募“你不平凡，挑戰(zhàn)超凡”活動背景09年度殼牌超凡喜力主題活動：“你不平凡，挑戰(zhàn)超凡——法拉利F1車隊成員火熱招募”將于4月-11月舉辦?；顒永纥c：以測試你的“法拉利車手指數(shù)”、D照培訓、成為F1車隊PitCrew一員為吸引消費者參與的主要利益點，并突出參與者通過駕駛技能、維護知識的豐富和個人意志的磨練，成為“駕控好手”終極理念?；顒又性O置了線下和線上兩種招募方式。線下以商品促銷+現(xiàn)場體驗測試的方式篩選出優(yōu)勝者；線上以線上游戲排名篩選出優(yōu)勝者。所有優(yōu)勝者參與D照培訓，最終的成績排名前6名，前往XXX體驗法拉利賽車，并成為F1車隊PitCrew的一員。InsideFerrari社會化媒體傳播概要09年度：互動/體驗08年度：單向/告知傳播主題：舒馬赫見面?zhèn)鞑ト藛T：公關人員傳播內(nèi)容：公關文章/模擬網(wǎng)友文章傳播發(fā)布：虛擬身份發(fā)布、廣泛發(fā)布傳播主題：法拉利車手指數(shù)、PitCrew傳播人員：意見領袖+SM傳播傳播內(nèi)容：意見領袖文章、大旗網(wǎng)創(chuàng)意及體驗話題傳播發(fā)布：精準發(fā)布、以大旗為中樞的SM傳播鏈條發(fā)布、創(chuàng)意發(fā)布PitCrew圓夢之旅040506070809101112招募期D照期間歇期PitCrew期線下線上從參與全過程來看SM在不同節(jié)點的傳播信息預熱期網(wǎng)友線上測試自己的“車手指數(shù)”，發(fā)現(xiàn)與法拉利車手的差距；同時才知道每一個PitCrew成員都是千挑萬選，發(fā)現(xiàn)PitCrew的獨特魅力，從而向往意大利PitCrew之旅3天D級臨時駕照的培訓，進一步提升駕車能力，駕馭挑戰(zhàn)，成為法拉利F1車隊PitCrew的一員。并得到了殼牌所分享的汽車維護知識，成為一個駕控好手還應該是維護好手。5個夢想，“我”幫你們實現(xiàn)；大家一起來“蓋樓”，共同爭取夢想機會體驗PitCrew的精彩一天，在賽道上激情體驗法拉利賽車；全程見證Shell與法拉利的強強合作，更深度地理解InsideFerrari的內(nèi)涵：不僅是我有幸加入了法拉利，而且在法拉利的成功更在于像殼牌這樣的合作伙伴。汽車運動愛好類意見領袖參與大旗體驗中心的征集，參加活動發(fā)布會，見證發(fā)布會現(xiàn)場，分享活動啟動信息。傳播總覽預熱期招募期D照期間歇期PitCrew期傳播關鍵信息點大旗體驗中心發(fā)布公告：招募意見領袖參與4.16發(fā)布會讓意見領袖以網(wǎng)友的視角和口徑感受并傳播出去：與萊科寧見面；參加現(xiàn)場游戲；與08年勝出者分享去年法拉利之旅體會PitCrew是F1的幕后英雄，要想成為PitCrew的一員，就必須具備“駕駛技巧+心理素質(zhì)+養(yǎng)護技能”3項綜合素質(zhì)，以此引爆話題承接PitCrew的傳播，帶出法拉利車手指數(shù)；激發(fā)大家踴躍報名參與。線下強調(diào)駕車好手綜合素質(zhì)的重要性；從游戲本身引導出駕控好手的3項技能進行傳播以意見領袖為主體傳播+激發(fā)D照參與者進行主動傳播，傳播要點：D照是3項綜合素質(zhì)的考研，以此為依托分享D照體驗；突出駕控挑戰(zhàn)的精神分享產(chǎn)品感受8月份的成果進行聚合和放大并起到承前啟后的作用；“我和你”共赴意大利夢想征集活動，將網(wǎng)友和最終勝出者聯(lián)系在一起，共同實現(xiàn)夢想終極體驗分享：夢想實現(xiàn)，F(xiàn)1PitCrew深度體驗分享成為PitCrew一員，發(fā)現(xiàn)殼牌是法拉利車隊的重要支持力量以獨特新鮮的視角詮釋和分享產(chǎn)品力體驗首發(fā)形式大旗專題+意見領袖傳播種子話題+意見領袖傳播+大旗放大意見領袖傳播+D照勝出者傳播（溝通）+大旗放大種子話題+PitCrew勝出者傳播（溝通）+大旗放大PitCrew勝出者傳播（溝通）+大旗放大品牌信息中活動信息強強強強強產(chǎn)品信息無弱中弱強運用大旗體驗中心平臺，配合大旗網(wǎng)資源，招募“汽車，F(xiàn)1運動”類達人，達到活動告知和預熱的目的，同時發(fā)動大旗意見領袖庫內(nèi)的達人參與活動，保證參加者質(zhì)量通過大旗體驗中心審核機制選取5名意見領袖，親赴上海，參加殼牌活動發(fā)布會，與馬薩親密接觸，并參與F1車手測試游戲挑戰(zhàn)，贏取法拉利車模意見領袖現(xiàn)場參與活動后，在社區(qū)中與網(wǎng)友分享參與活動體驗，并形成活動初始口碑預熱期“我”與馬薩親密接觸大旗體驗中心招募頁面招募期大旗主動動傳播內(nèi)內(nèi)容和指指標線上線下PitCrew法拉利車車手指數(shù)數(shù)線上結(jié)果果出臺04050607招募期線下線上預熱期開始傳播播線下活活動線下測試試引發(fā)網(wǎng)民民對成為為PitCrew的期待：：-F1的油槍每每秒鐘可可以加多多少油？？-好油才有有好車！！-7秒鐘能干干什么？？測試各人人的“法法拉利車車手指數(shù)數(shù)”：-你信嗎，，法拉利利的車手手都是這這么選出出來的-法拉利車車手指數(shù)數(shù)，馬薩薩居然排排第六測試各人人的“法法拉利車車手指數(shù)數(shù)”：-法拉利車車手指數(shù)數(shù)，馬薩薩居然排排第六-“我”全球球排名第第六測試各人人的“法法拉利車車手指數(shù)數(shù)”：-7000人排隊測試車車手指數(shù)-法拉利車手的的綜合素質(zhì)大旗種子話題題報道由三個個游戲引發(fā)的的車手素質(zhì)話話題：-心理意志力-駕駛能力-反應力-養(yǎng)護知識植入意見領袖袖2-5名，植入到活活動中，參與與線上游戲PK；傳播內(nèi)容管理理：激勵他們傳播播“法拉利F1車手指數(shù)”概概念及PitCrew的獨特魅力，，激發(fā)由此產(chǎn)產(chǎn)生的榮譽感感和向往。激勵方式：大旗意見領袖袖激勵體系（（積分+體驗機會等））意見領袖傳播播管理D照期意見領袖傳播播管理植入大旗推薦薦的意見領袖袖，激發(fā)其自自主傳播；同時激勵參與與D照培訓的70位車手，參與與自主傳播。。傳播內(nèi)容管理理：D照培訓的精彩彩故事分享，，挑戰(zhàn)，成為為駕控好手：：心理意志力駕駛能力汽車養(yǎng)護知識識對殼牌CleanInside的體驗，在培訓中引導導選手對于CleanInside的了解和體驗驗（視培訓具具體內(nèi)容），，可以有如下下角度引導意意見領袖：專業(yè)角度——對培訓內(nèi)容進進行分享體驗角度——D照體驗結(jié)合培培訓內(nèi)容（理理論+實踐）的分享享自由分享——引導提及產(chǎn)品品特性；同時時引導油品用用戶針對以往往用油體驗發(fā)發(fā)貼等傳播激勵機制：設置傳播大獎獎，激勵參與與者在官網(wǎng)開開博，并到論論壇、博客、、播客等社會會化媒體中傳傳播，獲得點點擊最高者獲獲得傳播獎（（三等級獎勵勵）D照和PitCrew期需要殼牌為為參與者提供供分享資料在D照期和意大利利之旅活動中中，殼牌需要要為參與者提提供重要的資資料，作為傳傳播素材，便便于網(wǎng)友分享享——潤滑油專用名名詞解釋大全全家用愛車潤滑滑油選購全攻攻略你一定遇到過過！??！潤滑滑油使用常見見問題答疑為什么要選擇擇優(yōu)質(zhì)的潤滑滑油？殼牌喜力家族族史超凡喜力憑什什么賣這么貴貴?。ń忉尦蚕擦Κ毺靥氐膭恿η鍧崫嵎稚⒁蜃拥鹊裙ぷ髟砗秃吞厥庑埽┯脭?shù)字解讀殼殼牌與法拉利利的幾世情緣緣（包括殼牌牌在法拉利車車上及F1賽車上使用的的情況等，用用血液圖的圖圖例來給參與與者直觀的感感受）全部資料采用用電子版形式式提交給參與與者，建議放放置在殼牌特特制U盤中，便于傳傳播，便于保保存PitCrew核心期“我和和你”事件·策略主線后續(xù)分享“我和你”共共赴法拉利征集“夢想””殼牌統(tǒng)一郵遞遞禮物網(wǎng)友自發(fā)分享享發(fā)布公告“我我和你”夢想想征集公告勝出者和網(wǎng)友友共同“蓋樓樓”將征集推推向高潮分享在BBS/博客/播客中分享PitCrew體驗視頻、圖圖片、文字：：PitCrew體驗分享。分享“清潔于于心”體驗。。跟“愿望”有有關的重點分分享。間歇期PitCrew期后續(xù)傳播間歇期主動傳播意見領袖傳播播管理種子話題以編編輯身份在大大旗首發(fā)8月份D照成果聚合放放大“我和你”““7000”人共赴法拉利利（8+7000支持者一起實實現(xiàn)F1PitCrew夢想）征集機制：PitCrew勝出者者在其各自的的BBS/博博客/播客中中發(fā)布征集““愿望”的公公告（列出可可以滿足的愿愿望列表），，制定“激勵勵方式”，選選出優(yōu)勝者；；勝出者在啟啟程前對選中中的“愿望””進行告知蓋樓：勝出者和網(wǎng)友友共同“蓋樓樓”將征集推推向高潮夢想list舉例：機修工頭盔、、PitCrew衣服、法拉利利PitCrew全體簽名……激勵機制：以系列性的趣趣味PK和獎項吸引更更多人發(fā)帖/回帖，并積極極參加和擴散散：超凡車手獎幸運“我和你你”獎“超凡圓夢””獎PitCrew勝出者+參與“我和你你”的網(wǎng)友“我和你共赴意意大利”激勵機制超凡車手獎（（1名）：對夢想發(fā)起者者以激勵，各各位夢想發(fā)起起者進行網(wǎng)絡絡PK，誰的話題最最熱，蓋樓數(shù)數(shù)量最多，誰誰就獲得殼牌牌“超凡車手手”大獎。注：以上內(nèi)容容在公告時既既進行告知，，在產(chǎn)生獲獎獎結(jié)果后，也也第一時間公公示，以保證證真實透明。。幸運“我和你你”獎（2名）：“夢想召集令令”中列出可能實實現(xiàn)的夢想，，號召網(wǎng)友““蓋樓”，設設定參與最終終截止時間，，在截止時間間以倒數(shù)“抽抽樓”的方式式抽出幸運網(wǎng)網(wǎng)友，如截止止時間前的倒倒數(shù)5樓，40樓（聯(lián)想超凡凡喜力“5W-40””）或95樓（聯(lián)想與F1用油95%相同的超凡喜喜力），樓主主即會幫助實實現(xiàn)他們提及及的夢想?！俺矆A夢””獎（1名）：設定截止時間間，此時間點點的最后一樓樓，也可獲得得實現(xiàn)夢想的的機會；營造造多人同時發(fā)發(fā)帖的小高潮潮。PitCrew期意見領袖傳播播管理兩條線：盡可能植入大大旗推薦的意見領袖（不不確定性很大大），激發(fā)其自主傳傳播；同時激勵意大大利PitCrew參與者自主傳傳播（傳播存在不不可控因素））傳播內(nèi)容管理理：分享：在BBS/博客/播客中分享PitCrew視頻、圖片、、文字：PitCrew體驗分享。分享“清潔于于心，引發(fā)卓卓越表現(xiàn)”極極致體驗：19000rpm的極致潤滑300攝氏度的清清涼心臟X光透視下的的F1血液與F1用油95%相同的超凡凡喜力比F1賽車更高速速的流動血血液跟“我和你你”有關的的重點分享享。激勵機制：：在論壇、博博客、播客客中傳播，，獲得點擊擊高者獲得得傳播獎（（三等）PitCrew后續(xù)傳播分享激勵意大利利PitCrew參與者及““獲獎”者者自主傳播播-傳播內(nèi)容：：與法拉利賽賽車的親密密接觸PitCrew的一天殼牌流動實實驗室揭秘秘InsideFerrari殼牌統(tǒng)一郵郵遞禮物網(wǎng)友自發(fā)分分享擴散2008年活動優(yōu)勝勝者植入（（共5人）招募期預熱期我和馬薩的的親密接觸觸InsideFerrari初體驗傳播內(nèi)容舉舉例回顧我的2008意大利之旅旅F1，去年我就就玩過了愛車最舒服服的一年（（加入產(chǎn)品品感受體驗驗）活動階段在個人博客客或BBS、官網(wǎng)首發(fā)發(fā)大旗聚合其其中的優(yōu)秀話題大旗主動傳傳播總覽階段傳播點及示例關鍵量化指標備注招募期線上F1車手技能挑戰(zhàn)賽——法拉利F1車手指數(shù)/游戲/F1PitCrew種子話題4篇首發(fā)大旗擴散到SM中，≥60篇次，獲得點擊≥4萬線下F1車手技能挑戰(zhàn)賽——法拉利F1車手指數(shù)種子話題2篇擴散到SM中，≥30篇次，獲得點擊≥2萬大旗工作人員需參與線下活動獨立采集素材間歇期8月份D照成果聚合放大“我和你”“7000”人共赴法拉利（8+7000支持者一起實現(xiàn)F1PitCrew夢想）種子話題3篇擴散到SM中，≥45篇次，獲得點擊≥3萬大旗工作人員需參與D照線下活動獨立采集素材參與者傳播（激勵勵+擴散）管理理總覽階段傳播點及示例關鍵量化指標備注招募期08年參與者分享：回顧我的2008F1，去年我就玩過了（“清潔于心”）愛車最舒服的一年大旗聚合放大2-4篇，擴散≥

10篇次D照期鼓勵并引導D照培訓的精彩故事分享，挑戰(zhàn)，成為駕控好手對殼牌CleanInside的體驗08年參與者分享傳播激勵策劃大旗聚合放大擴散2-4篇，擴散≥10篇次建議獎品為灰殼免費一年使用權(quán)間歇期PitCrew勝出者在其各自的BBS/博客/播客中發(fā)布征集“愿望”的公告（列出可以滿足的愿望列表），指定規(guī)則（如下頁）選出優(yōu)勝者；勝出者在啟程前對選中的“愿望”進行告知以系列性的趣味PK和獎項吸引更多人發(fā)貼/回帖，并積極參加和擴散傳播激勵策劃大旗聚合放大擴散2-4篇，擴散≥10篇建議獎品與法拉利和PitCrew相關的獎品PitCrew期分享在BBS/博客/播客中分享PitCrew視頻、圖片、文字鼓勵并引導參與者傳播；在論壇、博客、播客中傳播，獲得點擊高者獲得傳播獎（三等）傳播激勵策劃大旗聚合放大擴散2-4篇，擴散≥10篇次建議獎品為灰殼或與法拉利和PitCrew相關的獎品大旗招募或或植入意見領袖傳傳播管理總總覽階段傳播點及示例關鍵量化指標備注預熱期參與發(fā)布會的招募信息，與法拉利車手親密接觸參與發(fā)布會現(xiàn)場信息，《我與馬薩只有一秒的距離》、《與馬薩PK車技》招募5名意見領袖傳播話題≥5篇，獲得關注≥8萬需要5名發(fā)布會參與名額招募期及D照期植入意見領袖，參與線上游戲及D照培訓，激勵其傳播參與體驗預計植入2-5名意見領袖意見領袖參與、傳播溝通管理全程預估獲得話題≥6-12篇，獲得關注≥6萬需要2-5名D照的培訓名額支持2“超凡喜力力口碑大使使”養(yǎng)成計計劃征集創(chuàng)意體驗方式確立數(shù)十口碑大使影響廣大網(wǎng)友車友形成殼牌口碑力量鎖定目標人群關于創(chuàng)建體體驗口碑超凡喜力的的使用體驗驗口碑缺失失創(chuàng)建其“最最好的合成成油”口碑碑“超凡喜力力口碑大使使”養(yǎng)成計計劃價值目標：：通過目標車車型車主的的征集，實實現(xiàn)廣泛的的產(chǎn)品特征征告知和傳播播意見領袖對對產(chǎn)品的真實使用體體驗獲得口碑，，形成主流意見通過極致體驗方式，吸引目標群及媒媒體關注實現(xiàn)方式：：以大旗網(wǎng)網(wǎng)體驗中心心為平臺，，聯(lián)合汽車車類主流社社區(qū)，征集集超凡喜力力的創(chuàng)意體體驗方案全年舉辦2次體驗，每每次征集10名車主類意意見領袖參參與免費給予1年超凡喜力力換油量（（以4L×4為準）要求體驗達達人分享超超凡喜力使使用體驗體驗方式設設計：理性體驗：內(nèi)窺窺鏡、動力力、油耗等等實驗感性體驗：歷史史感機車（（40萬km以上）使用用超凡喜力力的駕馭感感受YY體驗：超凡凡潤滑的發(fā)發(fā)散體驗誰是我們的的體驗者汽車達人，這一領域的專家自愿參與，并樂于分享體驗心得擁有真實的網(wǎng)絡意見領袖席位汽車品牌/產(chǎn)品喜愛和追捧者大旗體驗中中心通過資資質(zhì)審核，，聚合8萬BBS真實意見領領袖：覆蓋BBS全領域，其其中包括生生活、時尚尚、美容、、數(shù)碼、手手機、汽車車、電腦、、游戲8大類；重點篩選目目標車型社社區(qū)的意見見領袖參與與車主意見領領袖的體驗驗流程：產(chǎn)品賣點分析研究極致的體驗方式體驗達人類型確定提案期：確定產(chǎn)品體驗方案招募期：尋找影響受受眾的“意意見領袖””發(fā)布產(chǎn)品體體驗專題招招募數(shù)據(jù)庫達人人邀請（公公告、郵件件、電話））進行達人資資質(zhì)審核體驗期：引導達人體驗獲得體驗報告產(chǎn)品說明會/頁：極致闡述產(chǎn)品賣點，引導達人體驗體驗日志、報告：獲取有利口碑信息，及時獲悉新產(chǎn)品上市后可能產(chǎn)生負面的信息點。分享傳播期：發(fā)布體驗報告影響目標受眾群大旗網(wǎng)體驗報告專題發(fā)布達人自我分享到BBS，博客，SNS大旗聚合放大，引起B(yǎng)BS、blog，SNS再次傳播。。。。確定體驗方方式—招募體驗者者—引導體驗—達人自我分分享傳播—大旗聚合放放大—再次傳播—長尾“超凡喜力力口碑大使使”操作概概要舉辦1*2場體驗說明明會確定體驗主主題（主題題的確認需需要與殼牌牌工程師討討論），針針對特定的的體驗主題題，舉辦線線下的體驗驗說明會，，引導意見見領袖體驗驗分享3*2份殼牌信息息在體驗過程程中，利用用郵件形式式，分享4份殼牌超凡凡喜力潤滑滑油的技術術資料，并并鼓勵意見見領袖進行行傳播獲得1*10*2份報告在體驗過程程中，每位位體驗者提提交1份體驗報告告，了解消消費者對超超凡喜力的的使用體驗驗設置分享大大獎在體驗過程程中，設立立分享大獎獎，鼓勵每每位意見領領袖分享其其用油體驗驗，設立3級獎勵，獎獎勵3-4*2名傳播者，，獎品為超超凡喜力潤潤滑油“超凡喜力力口碑大使使”殼牌核核心信息分分享第一次體驗驗說明——如：超凡喜喜力“動力力清潔分散散因子”的的工作原理理及日常行行車的3大體驗點第二次體驗驗說明——如：揭開超超凡喜力讓讓發(fā)動機變變安靜的秘秘密第三次體驗驗說明——如：愛車油油耗測試法法/機油能使油油耗降低的的關鍵原因因在“超凡喜喜力口碑大大使”油品品體驗過程程中，分階階段與體驗驗者分享與與超凡喜力力使用感受受相關的核核心信息，，闡明體驗驗愛車使用用感受變化化的方式和和產(chǎn)生變化化的原因。。清潔安靜油耗123“超凡喜力力口碑大使使”-效果預估基礎承諾：：10名*2意見領袖完完整的體驗驗系統(tǒng)，專專題體驗報報告、圖片片展示體驗發(fā)布（（分享發(fā)布布期）媒體體價值（示示例見附件件2）20萬元*2意見領袖自自發(fā)分享口口碑傳播，，分享期內(nèi)內(nèi)預計體驗驗話題數(shù)≥10篇*2體驗式口碑碑總關注基基礎承諾：：10萬人次*2增值回報意見領袖分分享傳播后后超過承諾諾的關注度度項目執(zhí)行周周期結(jié)束后后的長尾回回報優(yōu)秀話題狀狀態(tài)（置頂頂／精華／／推薦／熱熱帖等……）網(wǎng)友主動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載量及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載后衍生生的關注度度與參與度度獲悉，在告知中開始傳播“超凡喜力力傳播大使使”長期期影響目標標用戶分享，在體驗中深度闡述行動，在傳播中促進消費3關于網(wǎng)絡口口碑的監(jiān)測測與分析大旗獨特的的LLP(Listen,learn,profit)網(wǎng)絡口碑研研究體系，，可以更加加科學而系系統(tǒng)地對網(wǎng)網(wǎng)絡口碑進進行研究，，為客戶提提供更加可可靠而有價價值的研究究報告。大旗監(jiān)控范范圍覆蓋國國內(nèi)最主流流的BBS社區(qū)大旗為殼牌牌超凡喜力力選定重點點信息源100個BBS進行實時監(jiān)監(jiān)控選擇標準依依據(jù)社區(qū)活躍度度指數(shù)、與殼牌超超凡喜力涉及的相關關匹配車型型社區(qū)以及“機油專家家”&維護保養(yǎng)社社區(qū)對中文論壇壇的精準監(jiān)監(jiān)測第一時間發(fā)現(xiàn)第一時間鑒定第一時間分類第一時間應對面對海量的的社會化媒媒體信息，，基于大旗旗專業(yè)的社社會化媒體體搜索引擎擎，可以做做到第一時時間發(fā)現(xiàn)最最大范圍內(nèi)內(nèi)的消費者者問答及投投訴，為企企業(yè)贏得處處理的時間間，構(gòu)筑口口碑長城3.1網(wǎng)絡800服務網(wǎng)絡800客戶端展示示鎖定重點信信息源，每每日實時聚聚合殼牌相相關問題自動彈出提提醒功能在客戶端里里，點擊標標題，即可可完成IE瀏覽覽直接接在在客客戶戶端端即即可可進進行行登登陸陸和和回回復復客戶戶端端可可進進行行ID的統(tǒng)統(tǒng)一一管管理理精準準回回復復的的3原則則使用用虛虛擬擬的的身身份份進進行行精精準準回回復復對對于于殼殼牌牌這這樣樣的的國國際際大大公公司司來來說說有有巨巨大大的的道道德德危危機機風風險險，，違違背背商商業(yè)業(yè)倫倫理理基于于社社會會化化媒媒體體的的特特點點，，參參與與對對話話一一定定要要及及時時，，缺缺乏乏時時效效性性的的回回復復，，不不能能在在最最佳佳時時機機獲獲得得關關注注精準準回回復復的的目目的的是是為為了了與與現(xiàn)現(xiàn)在在消消費費者者對對話話，，影影響響其其消消費費決決策策。。不不準準確確的的回回復復很很難難達達到到營營銷銷潛潛在在消消費費者者的的目目的的真實實性性時效效性性準確確性性精準準回回復復的的建建議議真實實身身份份建議議殼殼牌牌利利用用與與各各社社區(qū)區(qū)的的媒媒介介購購買買關關系系，，要要求求各各主主流流社社區(qū)區(qū)給給予予類類似似““殼殼牌牌機機油油專專家家””的的ID身份份，，準準予予殼殼牌牌利利用用該該ID進行行對對話話回回復復第一一時時間間回回復復為保保證證回回復復對對潛潛在在消消費費者者的的有有效效影影響響，，建建議議盡盡可可能能在在帖帖子子發(fā)發(fā)布布之之初初的的前前幾幾樓樓進進行行回回復復精準準回回復復鎖定定重重點點社社區(qū)區(qū)進進行行回回復復，，建建議議選選取取8-10個論論壇壇的的重重點點版版塊塊進進行行回回復復鎖定定重重點點問問題題，，建建議議只只回回答答兩兩類類問問題題：：a、與與殼殼牌牌相相關關的的話話題題，，如如提提問問中中提提及及殼殼牌牌；；b、關關于于潤潤滑滑油油的的普普遍遍提提問問個性性回回復復，，針針對對網(wǎng)網(wǎng)民民的的問問題題有有針針對對性性的的進進行行回回復復回復復的的數(shù)數(shù)量量每每月月100條網(wǎng)絡絡口口碑碑預預警警第一一時時間間掌掌握握負負面面信信息息第一一時時間間制制定定應應對對策策略略有效效保保護護企企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡絡口口碑碑目標標專業(yè)業(yè)的的分分析析系系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡絡口口碑碑分分析析網(wǎng)友友行行為為分分析析競爭爭分分析析行業(yè)業(yè)深深度度分分析析全方方位位掌掌握握互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)輿輿論論信信息息，，第第一一時時間間知知曉曉負負面面情情況況，，全全面面深深度度分分析析網(wǎng)網(wǎng)絡絡輿輿論論，，從從而而有有的的放放矢矢地地制制定定企企業(yè)業(yè)相相關關戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。大旗旗專專有有的的搜搜索索引引擎擎大旗旗獨獨特特的的社社會會化化媒媒體體數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫大旗旗社社會會化化媒媒體體監(jiān)監(jiān)控控平平臺臺基于于Web2.0環(huán)境境，，經(jīng)經(jīng)過過4年的的發(fā)發(fā)展展，，大大旗旗的的網(wǎng)網(wǎng)絡絡口口碑碑監(jiān)監(jiān)控控系系統(tǒng)統(tǒng)已已經(jīng)經(jīng)發(fā)發(fā)展展成成熟熟。。及時監(jiān)控控到網(wǎng)友友的問題題和投訴訴，第一一時間解解答問題題并疏導導投訴，，推動Web2.0網(wǎng)絡時代代的800服務。213.2關于網(wǎng)絡絡口碑的的監(jiān)測與與分析專業(yè)的分分析報告告——四部分12用戶分類類研究：與其他分分析公司司不同的的是，大大旗分析析專注于于基于社社會化媒媒體的一一手數(shù)據(jù)據(jù)，分析析企業(yè)潛潛在以及及現(xiàn)有用用戶的論論壇行為為，傾聽聽用戶之之聲。*可選服務務：ID分析——針對某個個（類））ID（如企業(yè)業(yè)的潛在在或既有有客戶））進行跟跟蹤分析析，并建建立數(shù)據(jù)據(jù)庫和跟跟蹤機制制，也可可以為社社會學研研究提供供數(shù)據(jù)支支持。營銷活動動研究：越來越多多的企業(yè)業(yè)開始了了網(wǎng)絡營營銷的戰(zhàn)戰(zhàn)略，追追蹤營銷銷效果，，及時反反饋問題題，提交交營銷評評估報告告，為企企業(yè)今后后的市場場戰(zhàn)略提提供可靠靠的行業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)及及戰(zhàn)略性性建議。。3行業(yè)研究究：通過對行行業(yè)的長長期跟蹤蹤，大旗旗可以基基于社會會化媒體體的數(shù)據(jù)據(jù)提供深深度的行行業(yè)研究究報告，，行業(yè)主主要包括括：汽車車、IT、奶制制品、、飲料料、化化妝品品、快快銷食食品等等。*跟蹤熱熱點事事件：：熱點事事件對對行業(yè)業(yè)的影影響在在網(wǎng)絡絡上究究竟有有哪些些輿論論特征征，可可以反反射出出行業(yè)業(yè)怎樣樣的發(fā)發(fā)展趨趨勢？？（例例，三三聚氰氰胺事事件后后，網(wǎng)網(wǎng)友對對奶制制品水水平的的輿論論研究究）。。4競爭分分析：：針對客客戶希希望了了解自自身的的競爭爭地位位，大大旗可可以基基于社社會化化媒體體的數(shù)數(shù)據(jù)，，分析析網(wǎng)友友心目目中各各個競競爭產(chǎn)產(chǎn)品之之間的的個性性和共共性，，以及及網(wǎng)友友心目目中各各個競競爭產(chǎn)產(chǎn)品間間的優(yōu)優(yōu)勢和和劣勢勢，進進而分分析出出企業(yè)業(yè)（或或產(chǎn)品品）及及其競競爭對對手在在一定定時期期內(nèi)的的競爭爭態(tài)勢勢。Thanks!08年1-12月關于于殼牌牌及機機油/潤滑油油相關關購買買及使使用詢詢問類類話題題分析析附件1綜述2008年1月-12月關于于殼牌牌及機機油/潤滑油油相關關購買買及使使用詢詢問類類話題題話題題總量量為19,999帖次，，總總關注注為6,391,201次，單單帖平平均關關注數(shù)數(shù)為320次2008年月均均話題題量為為1,666帖次，，月均均關注注數(shù)為為532,600次購買和和使用用類詢詢問話話題分分布及及關注注比較較集中中，排排名前前10家的論論壇占占據(jù)了了話題題及關關注總總量的的70%以上話題聲聲量分分析2008年購買買和使使用詢詢問類類話題題全年年總量量為19,999帖次月平均均話題題量為為1,666帖次最高話話題聲聲量出出現(xiàn)在在12月，達達到3,503帖次，，最低低話題題聲量量出現(xiàn)現(xiàn)在1月，僅僅為173帖次話題關關注度度分析析2008年全年年總關關注度度6,391,201次，單單帖平平均關關注度度319次月均關關注度度為532,600次最高關關注度度出現(xiàn)現(xiàn)在2月，達達到1，806，224，最低低關注注度出出現(xiàn)在在1月，僅僅為39,718社區(qū)聲聲量分分析話題前前十名名社區(qū)區(qū)集中中在社社會類類和汽汽車（（摩托托車））類知知名社社區(qū)，，知名名社區(qū)區(qū)，前前十名名社區(qū)區(qū)帖量量為14420帖次，，占總總話題題量的的72%愛卡占占據(jù)話話題聲聲量首首位，，達到到6339帖次，，達到到總聲聲量的的31.7%話題量量前十十名社社區(qū)愛卡汽汽車汽車之之家中國摩摩托迷迷網(wǎng)太平洋洋汽車車網(wǎng)搜狐社社區(qū)新浪論論壇車天下下新奇軍軍CHE168XGO汽車網(wǎng)網(wǎng)社區(qū)關關注度度分析析關注度度排名名前十十名的的社區(qū)區(qū)關注注度為為4,984,349次，占占所有有話題題總關關注度度的78%關注度度排名名第一一位社社區(qū)為為愛卡卡，關關注度度達到到1,262,902次，占占話題題總關關注度度的19.8%。排名名第二二位為為莆田田人論論壇，，因為為單篇篇《大家一一般使使用什什么牌牌子的的潤滑滑油自自己己買的的還還是在在修理理店買買的》關注度度達1,188,650次。據(jù)據(jù)大旗旗分析析，該該數(shù)據(jù)據(jù)的真真實性性有待待驗證證關注度度前十十名社社區(qū)愛卡汽汽車莆田人人論壇壇中國摩摩托迷迷網(wǎng)車天下下汽車之之家太平洋洋汽車車網(wǎng)新浪論論壇CHE168社區(qū)搜狐社社區(qū)越野E族全新邁邁騰達達人體體驗招招募專專題傳傳播效效果大旗首首頁口口碑中中國焦焦點圖圖推薦薦3月1日—3月5日附件2大旗媒媒體示示例全新邁邁騰達達人體體驗招招募專專題傳傳播效效果大旗本本站searchbar位置推推廣，，保證證此次次活動動信息息被植植入到到每一一個大大旗最最終頁頁面上上，吸吸引了了大量量意見見領袖袖關注注3月1日—3月5日全新邁邁騰達達人體體驗招招募專專題傳傳播效效果體驗中中心在在大旗旗首頁頁的焦焦點圖圖位置置對此此次活活動進進行了了持續(xù)續(xù)推廣廣3月1日—3月5日全新邁邁騰達達人體體驗招招募專專題傳傳播效效果大旗體體驗中中頻道道首頁頁，焦焦點圖圖、公公告、、更多多選擇擇等重重要位位置，，持續(xù)續(xù)對此此次活活動進進行推推廣，，引起起了大大量達達人的的關注注3月2日—3月4日大旗體驗式式口碑營銷銷

意見領領袖展示附件3大旗意見領領袖介紹衡量意見領領袖的標準準28原則：選擇擇符合影響響目標受眾眾的擁有80%影響力的20%論壇，80%影響力的20%意見領袖。。符合目標受受眾所在重重點論壇：：TOP10或者TOP20符合體驗者者基本標準準：非瀏覽性網(wǎng)網(wǎng)民，長期期活躍于論論壇、博客客等web2.0媒體，專注注于某一領領域，在該該領域里得得到認可并并有一定擁擁護者在某一領域域里具備很很強的專業(yè)業(yè)知識，并并經(jīng)常在相相關論壇、、博客里發(fā)發(fā)表對該領領域的看法法，同時論論壇ID、博客有相相當高的影影響力熱衷與圈內(nèi)內(nèi)好友分享享自己的喜喜聞樂事意見領袖展展示一：大旗ID：FE城市：北京京年齡：30職業(yè)：互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)/計算機達人類型：：生活達人人論壇等級：：版主，社社區(qū)運營所在論壇：：Chinaren社區(qū)話題總數(shù)：：2260話題平均關關注數(shù)：>1000/貼車型：凱美美瑞意見領袖展展示二：大旗ID：花虎城市：北京京年齡：47職業(yè)：互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)/計算機達人類型：：汽車達人人論壇等級：：版主所在論壇：：搜狐社區(qū)區(qū)、越野e族、新奇軍軍等話題總數(shù)：：16480話題平均關關注數(shù)：>1200/貼車型：馬自自達6意見領袖展展示二：大旗ID：風波惡城市：上海海年齡：34職業(yè)：計算算機/互聯(lián)網(wǎng)達人類型：：汽車達人人論壇等級：：版主所在論壇：：愛卡汽車車社區(qū)、騰騰訊汽車等等話題總數(shù)：：42617話題平均關關注數(shù)：>1500/貼車型：邁騰騰意見領袖展展示三：大旗ID：特大號秤秤砣城市：北京京年齡：31職業(yè)：互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)/計算機達人類型：：汽車達人人論壇等級：：版主所在論壇：：西祠胡同同、太平洋洋汽車網(wǎng)、、汽車之家家話題總數(shù)：：10508話題平均關關注數(shù)：>1000/貼車型：天籟籟意見領袖展展示四：大旗ID：爪子城市：北京京年齡：39職業(yè)：自由由職業(yè)達人類型：：汽車達人人論壇等級：：高級會員員所在論壇：：新浪論壇壇話題總數(shù)：：1259話題平均關關注數(shù)：>800/貼車型：蘭德德酷路澤意見領袖展展示五：大旗ID：五十檔五五十麥城市：北京京年齡：27職業(yè)：媒體體達人類型：：汽車達人人論壇等級：：高級會員員所在論壇：：新奇軍、、新浪論壇壇等話題總數(shù)：：7255話題平均關關注數(shù)：>1000/貼車型：福特特9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:16:3615:16:3615:1612/31/20223:16:36PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:16:3615:16Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:16:3615:16:3615:16Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2215:16:3615:16:36December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20223:16:36下下午15:16:3612月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:16下下午午12月月-2215:16December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富