質(zhì)量經(jīng)濟性概述

第八章質(zhì)量經(jīng)濟性據(jù)國內(nèi)一些部門和省市的統(tǒng)計分析，當前我國工業(yè)企業(yè)的不合格品損失很大，約占工業(yè)產(chǎn)值的10％左右，甚至更多。僅按照上述比例計算，我國每年的不合格品損失超過2000億元。美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭在他編的《質(zhì)量控制手冊》中形象地說：“在次品上發(fā)生的成本等于一座金礦，可以對它進行有力的開采?！辟|(zhì)量損失包括在產(chǎn)品的整個生命周期過程中，由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，對生產(chǎn)者、使用者和社會所造成的全部損失之和。1、生產(chǎn)者損失（1）有形損失（2）無形損失：（3）機會損失2、消費者損失3、社會損失：社會資源的浪費北極最大的冰川正在融化阿拉斯加海冰2006年與07年對比氣候變曖了地球熱哭了地球面臨九大污染源垃圾淤積成毒瘤北京每年填埋垃圾占地500畝垃圾危機迫在眉睫全國每年產(chǎn)億噸垃圾三分之一城市被包圍(圖)昔日最美海峽意大利巴勒莫如今垃圾堆積如山夏威夷島遭遇遇垃圾危機2萬噸垃圾圾被迫自行焚焚燒填埋一、質(zhì)量經(jīng)濟性的的概念質(zhì)量經(jīng)濟性：：指在資源投入入一定的條件件下，產(chǎn)品的的質(zhì)量達到最最高水平，或或者說為了達到一定定的產(chǎn)品質(zhì)量量水平，所耗耗費的資源最最少，從而實實現(xiàn)利益的最最大化?？煞譃椋航M織的質(zhì)量經(jīng)濟性性；顧客的質(zhì)量經(jīng)濟性性；社會的質(zhì)量經(jīng)濟性性質(zhì)量與成本的的關系總的來說，質(zhì)質(zhì)量與成本是是既對立又統(tǒng)統(tǒng)一的一對矛矛盾。一方面，提高高產(chǎn)品質(zhì)量與與降低產(chǎn)品成成本的目的是是一致的，即即都是為著提提高企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟效益。另一方面，為為提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，需要提提高原材料質(zhì)質(zhì)量，改變材材料結(jié)構(gòu)等。。則不免要增增加產(chǎn)品成本本。在實踐中，必必須正確處理理質(zhì)量和成本本的關系；存在著最佳質(zhì)質(zhì)量選擇問題題。既不能違背產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)經(jīng)濟性原則，，又不能生產(chǎn)產(chǎn)低質(zhì)、劣質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品。質(zhì)量成本的概概念質(zhì)量成本概念念是20世紀紀50年代有有美國質(zhì)量管管理專家朱蘭、菲根堡堡姆等人首先提出出的，質(zhì)量成成本也稱質(zhì)量量費用。定義是：為了確保保和保證滿意意的質(zhì)量而發(fā)發(fā)生的費用以以及沒有達到到滿意的質(zhì)量量所造成的損損失。它是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)總成本的一一個組成部分分。

質(zhì)量成本的不同定義朱蘭

質(zhì)量成本是組織為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用，以及因未達到質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。菲根堡姆質(zhì)量成本是工廠和組織的質(zhì)量成本，包括控制成本和控制失效成本，前者包括預防成本和鑒定成本，后者包括內(nèi)部損失成本和外部損失成本。ISO9000系列國際標準質(zhì)量成本是將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關費用。質(zhì)量成本分析析一、質(zhì)量與成成本的關系總的來說，質(zhì)質(zhì)量與成本是是既對立又統(tǒng)統(tǒng)一的一對矛矛盾。一方面，提高高產(chǎn)品質(zhì)量與與降低產(chǎn)品成成本的目的是是一致的，即即都是為著提提高企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟效益。另一方面，為為提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，需要提提高原材料質(zhì)質(zhì)量，改變材材料結(jié)構(gòu)等。。則不免要增增加產(chǎn)品成本本。在實踐中，必必須正確處理理質(zhì)量和成本本的關系；存在著最佳質(zhì)質(zhì)量選擇問題題。既不能違背產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)經(jīng)濟性原則，，又不能生產(chǎn)產(chǎn)低質(zhì)、劣質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品。質(zhì)量經(jīng)濟效果果的概念質(zhì)量經(jīng)濟效果果是指由質(zhì)量量因素導致的的經(jīng)濟上的有有益結(jié)果。它表現(xiàn)在以下下兩個方面：：第一,由于產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量提高高，使產(chǎn)品合合格率增加，，產(chǎn)品等級提提高，產(chǎn)品使使用壽命延長長,從而使使產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)成本降低,利潤增長長；由于產(chǎn)品品的可靠性增增強，維修費費用降低,可可以使使用用成本和維護護成本降低，，使消費者在在獲得高質(zhì)量量享受的同時時減少其費用用支出。對社會會而言言，總總體質(zhì)質(zhì)量水水平提提高，，總體體費用用相對對降低低。第二,由于于產(chǎn)品品質(zhì)量量創(chuàng)新新、改改善，，功能能增加加、增增強，，可導導致市市場銷銷售量量增加加，企企業(yè)市市場擴擴大，，銷售售收入入增長長，利利潤增增長；；生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模模擴大大，可可獲得得規(guī)模模經(jīng)濟濟效益益；同同時可可以提提高企企業(yè)的的商譽譽，增增加其其無形形資產(chǎn)產(chǎn)。對對社會會而言言，市市場經(jīng)經(jīng)濟總總量增增大。。質(zhì)量經(jīng)濟濟效益是是質(zhì)量經(jīng)濟濟效果與與質(zhì)量成成本的比比值，它反映映質(zhì)量方方面產(chǎn)出出與投入入之間的的關系，，表現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量工作作和質(zhì)量量管理的的效率。。質(zhì)量經(jīng)濟濟效益的的概念計算題：：質(zhì)量收收益某個生產(chǎn)產(chǎn)A型號號模具的的企業(yè)，，公司總總資產(chǎn)約約每6000萬萬，其中中品牌帶帶來的隱隱形資產(chǎn)產(chǎn)約500萬，，2012年銷銷售100000件，，每個單單價180元，，產(chǎn)品合合格率90%，，該企業(yè)業(yè)花錢聘聘請專業(yè)業(yè)管理咨咨詢公司司進行質(zhì)質(zhì)量改進進，于是是2013年，，售出120000件件，每個個單價200元元，并且且合格率率也迅速速提升到到95%，通過過一系列列的改進進措施，，產(chǎn)品迅迅速占領領市場，，企業(yè)的的形象和和聲譽也也得到提提高，隱隱形資產(chǎn)產(chǎn)也增加加到800萬。。2013年末末企業(yè)的的質(zhì)管部部門預測測2014年總總產(chǎn)量將將達到150000件件，試問問該模具具公司2013年質(zhì)量量收益年年增加額額是多少少？年份單價銷量（萬）合格率隱形資產(chǎn)（萬）20121801090%50020132001295%800201415改進老產(chǎn)品的的質(zhì)量收益=（改進單價-原單價）××原銷售量＋＋改進產(chǎn)品單單價×新增產(chǎn)產(chǎn)品銷售量（200-180））×100000＋200×20000=6000000計算結(jié)果600萬+40萬+0+400萬+240萬=1280萬萬質(zhì)量成本的構(gòu)構(gòu)成質(zhì)量成本①運行質(zhì)量成本②外部質(zhì)量保證成本③預防成本④鑒定成本⑤內(nèi)部故障成本⑥外部故障成本①②④是質(zhì)量量方面的投入入，這種投入入是減少質(zhì)量量損失、增加加質(zhì)量收益和和提高競爭能能力的必要前前提⑤⑥是不可避避免的，它們們的減少取決決于技術水平平、管理水平平的進步，這這種進步又與與質(zhì)量投入密密切相關。質(zhì)量成本的組組成分類內(nèi)容質(zhì)量成本運行質(zhì)量成本預防成本用于預防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障而需的各項費用鑒定成本為評定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費用內(nèi)部損失成本產(chǎn)品出廠前,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費用外部損失成本產(chǎn)品出廠后,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費用外部質(zhì)量保證成本在合同環(huán)境條件下,根據(jù)用戶的要求而提供客觀證據(jù)所支付的費用第八章質(zhì)量量經(jīng)濟性質(zhì)量成本的構(gòu)構(gòu)成預防成本質(zhì)量培訓成本質(zhì)量管理活動費質(zhì)量改進措施費質(zhì)量評審費工會及福利基金試驗檢驗費質(zhì)量檢驗部門辦公費工會及福利基金工會及福利基金檢測設備維修折舊費內(nèi)部損失成本報廢損失費返修費降級損失費停工損失費產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費外部損失成本索賠費退貨損失費折舊損失費保修費外部質(zhì)量保證成本外部損失成本質(zhì)量保證措施費產(chǎn)品質(zhì)量證實實驗費評定費鑒定成本質(zhì)量成本質(zhì)量成本科目目設置一級科目：質(zhì)質(zhì)量成本二級科目：預預防成本、鑒鑒定成本、內(nèi)內(nèi)部故障成本本、外部故障障成本三級科目：質(zhì)質(zhì)量成本細目目質(zhì)量成本的分分類1、按其作用用分指預防成本＋＋鑒定成本，，對產(chǎn)品質(zhì)量進進行控制，管管理和監(jiān)督所所花的費用。?？刂瞥杀荆汗收铣杀荆褐竷?nèi)部故障成成本＋外部故故障成本由于控制不力力而導致不合合格品(或故故障)的出現(xiàn)現(xiàn)而發(fā)生的損損失。2、按其存在在的形式分顯見成本：指實際發(fā)生的的質(zhì)量費用。。采用會計核算算辦法。隱含成本：是一種不是是實際發(fā)生和和支出的費用用，但又確實實使企業(yè)效益益減少的費用用。采用統(tǒng)計核算算辦法。3、按其與產(chǎn)產(chǎn)品的聯(lián)系分分直接成本：指生產(chǎn)、銷售售某種產(chǎn)品而而直接發(fā)生的的費用。直接計入該種種產(chǎn)品成本中中。間接成本：指生產(chǎn)、銷銷售幾種產(chǎn)品品而共同發(fā)生生的費用。采用某種適當當?shù)姆椒?，分分攤到各種產(chǎn)產(chǎn)品中去。4、按其形成成過程分設計成本采購成本制造成本銷售成本……階段成本根據(jù)國外的有有關資料，各各質(zhì)量成本在在質(zhì)量總成本本中所占的比比例的范圍如如表所示。預防成本鑒定成本內(nèi)部故障成本本外部故障成本本0.5~1010~5025~4025~40質(zhì)量成本項目目占質(zhì)量總成本本(％)質(zhì)量成本構(gòu)成成的比例（一）質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟效果與質(zhì)質(zhì)量成本的關關系組織的營業(yè)收收入從根本上上說取決于產(chǎn)產(chǎn)品和服務的的質(zhì)量。以最最恰當?shù)馁|(zhì)量量成本投入，，爭取最理想想的質(zhì)量經(jīng)濟濟效果，獲得得最好的質(zhì)量量經(jīng)濟效益。。質(zhì)量成本傳統(tǒng)質(zhì)量成本本理論單位合格產(chǎn)品的成本總質(zhì)量成本質(zhì)量合格率（%）100損失成本鑒定和預防成本0傳統(tǒng)的成本曲曲線對質(zhì)量成本的的分區(qū)單位合格產(chǎn)品的成本總質(zhì)量成本（（C=C1+C2）質(zhì)量合格率（（%）100損失成本（C2）鑒定和預防成本（C1）0Ⅰ區(qū)Ⅱ區(qū)Ⅲ區(qū)q*★Ⅰ區(qū)——改進區(qū)：改進進質(zhì)量，采取取措施，加強強預防和鑒定定?！铫騾^(qū)——最佳區(qū)區(qū)：保持★Ⅲ區(qū)——完美美區(qū)：有“剩剩余”質(zhì)量，，超過了客戶戶的要求，重重新審查質(zhì)量量標準，提高高檢驗工作效效率以降低總總成本。如何計算最優(yōu)優(yōu)合格率q*？設產(chǎn)品質(zhì)量合合格率為q，，單位廢品損損失費為F，，不合格率為p=1-q，，故單位合格品品所負擔的廢廢品費：C2=F×p/qq=100%時，C2=0；q=0時，C2→∞預防鑒定成本本C1：設C1與q/p（即合格格率與不合格格率的比值））成正比，即即：C1=K×p/q其中K為比例例系數(shù)，稱為為預防費用因因子。若K值值已知，則C1可求。K值一般是根根據(jù)現(xiàn)有資料料預先確定的的。例：根據(jù)現(xiàn)有的統(tǒng)統(tǒng)計及會計資資料，已知某某企業(yè)目前的的產(chǎn)品合格率率q=85%，每件產(chǎn)品品所負擔的預預防鑒定費C1=0.028元，求求K。解：K=C1×p/q=0.028×15%/85%=0.005如果要把合格格率提高到90%，此時時應增加多少少預防鑒定成成本？分析：若K值不變，，q提高到90%，則：：C1=K×q/p=0.005×0.9/0.1=0.045（元））若q=99%，則：C1=K×q/p=0.005×0.99/0.01=0.0495（元）有了C1、C2，可得產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量成本本函數(shù)為：C=C1+C2=K×q/p+F××p/q令u=q/p，帶入有：：C=uK+F/u對u求導，C‘=K-F/u2令C‘=0，，得：u=（（F/K）1/2最后得最優(yōu)合合格率：q*1-q*=F/KF=800元元，K=0.005，則則q*/(1-q*)=(800/0.005)0.5=400解出q*=0.9975，即合格率率為99.75%此時的最低質(zhì)質(zhì)量成本為：：C=K×q/（1-q））+F×（1-q）/q=0.005×0.9975/（1-0.9975）+800×（（1-0.9975）/0.9975=1.995+2.005=4元分別計算85%、99.7%、、99.8%的質(zhì)量成本當合格率不取取99.75%，而取別別的任意值，，質(zhì)量成本C都會大于4元。廢品損失預防鑒定費質(zhì)量成本合格率q85%99.7%99.75%99.8%F×p/q141.1762.4072.0051.603K×q/p0.0281.6621.9952.495C(元）141.2044.0694.0004.098現(xiàn)代質(zhì)量成本本理論修訂的成本曲曲線質(zhì)量合格率（（%）單位合格產(chǎn)品的成本總質(zhì)量成本100損失成本鑒定和預防成本0田口理論Taguchi理念：不改進質(zhì)量，，就不可能降降低成本；不增加成本，，也能實現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量改進；改進質(zhì)量能夠夠降低成本；；減少波動，就就能降低成本本。質(zhì)量量成成本本核核算算的的方方法法（一一））統(tǒng)統(tǒng)計計核核算算方方法法（二二））會會計計核核算算方方法法（三三））會會計計與與統(tǒng)統(tǒng)計計相相結(jié)結(jié)合合的的核核算算方方法法質(zhì)量量成成本本報報告告與與計計劃劃質(zhì)量量成成本本報報告告定定義義：：質(zhì)量量成成本本報報告告是是對對上上一一期期質(zhì)質(zhì)量量成成本本管管理理活活動動或或某某一一典典型型事事件件進進行行調(diào)調(diào)查查、、分分析析、、建建議議的的書書面面材材料料，，它它是是一一定定時時期期質(zhì)質(zhì)量量成成本本管管理理活活動動的的總總結(jié)結(jié)性性文文件件。。2.質(zhì)質(zhì)量量成成本本報報告告內(nèi)內(nèi)容容：：質(zhì)質(zhì)量量成成本本的的比比數(shù)數(shù)分分析析結(jié)結(jié)果果。。質(zhì)質(zhì)量量成成本本以以及及二二級級科科目目和和三三級級細細目目的的統(tǒng)統(tǒng)計計，，核核算算結(jié)結(jié)果果。。質(zhì)質(zhì)量量成成本本趨趨勢勢分分析析結(jié)結(jié)果果。。分分析析找找出出影影響響質(zhì)質(zhì)量量成成本本的的關關鍵鍵因因素素并并提提出出相相應應改改進進措措施施。。對對質(zhì)質(zhì)量量體體系系的的有有效效性性作作出出評評價價。。3.質(zhì)質(zhì)量量成本本報告告形式式：a.報表報報告式式書上上P235b.圖示法法質(zhì)量成成本計計劃定義：：是在在仔細細分析析上一一期的的質(zhì)量量成本本報告告和研研究這這一期期可能能發(fā)生生變動動的基基礎上上針對對質(zhì)量量與成成本的的依存存關系系，以以貨幣幣形式式確定定生產(chǎn)產(chǎn)符合合性質(zhì)質(zhì)量要要求的的產(chǎn)品品時在在質(zhì)量量方面面所需需的費費用計計劃。。質(zhì)量成成本計計劃由由財務務部配配合質(zhì)質(zhì)量管管理部部門一一起編編制。。編制制的質(zhì)質(zhì)量成成本計計劃要要力求求接近近質(zhì)量量成本本的最最佳值值。內(nèi)容：：主要產(chǎn)產(chǎn)品的的單位位質(zhì)量量成本本；全部產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量量成本本；質(zhì)量成成本構(gòu)構(gòu)成比比例計計劃；；質(zhì)量改改進措措施計計劃；；質(zhì)量成成本控控制計計劃。。為什么么要開開展質(zhì)質(zhì)量成成本管管理（一）辦辦企業(yè)業(yè)的目目的是是什么么1、福福利性性企業(yè)業(yè)———培育育人2、競競爭性性企業(yè)業(yè)———一是是盈利利，二二是培培育人人為了盈盈利，，必須須追求求：成本最最小化化利潤最最大化化！3、競競爭性性企業(yè)業(yè)的社社會責責任生態(tài)環(huán)境恢復責任地質(zhì)災害防治責任污染治理責任清潔生產(chǎn)責任安全生產(chǎn)責任社會責任（二））當前前企業(yè)業(yè)遇到到的主主要問問題就制造造業(yè)而而言：：●原材材料漲漲價●能源源漲價價●工資資漲價價產(chǎn)品成成本上上升水漲船船高利潤下下降效益滑滑坡利潤→→賺的的錢收益→→收入入→收收進來來的錢錢企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟利利潤=總收收益－－總成成本＞1盈盈利利Q=1持持平平＜1虧虧損損市場價產(chǎn)品成本時間0利潤下下降，，效益益滑坡坡，應應當：：用較少少的人人力、、物力力、時時間生生產(chǎn)出出質(zhì)量量高的的產(chǎn)品品—質(zhì)質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟性性。提高質(zhì)質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟性性降低質(zhì)質(zhì)量成成本向質(zhì)量要效效益（三）企業(yè)業(yè)該怎么辦辦（四）兩手手抓企業(yè)要生存存，要發(fā)展展，必須兩兩手抓，兩兩手都要硬硬！有了市場，，有了效益益，企業(yè)就就立于不敗敗之地企業(yè)賺錢的方法內(nèi)提高顧客滿意度外市場合格降低