第二章-管理學的形成與發(fā)展

第二章管理學的形成與發(fā)展管理的歷史背景泰勒與科學管理的興起法約爾與一般管理原理韋伯的行政管理理論霍桑實驗當前的趨勢和問題一、管理的歷史背景管理實踐活動存在了幾千年原始人共同打獵金字塔萬里長城十五世紀的威尼斯：現(xiàn)代工商活動的起源兩件事件影響到管理理論的形成亞當·斯密的《國富論》（1776）工業(yè)革命二、泰羅與科學管理的興起泰羅其人泰羅的主要管理思想對羅勒管理思想的評價1泰勒其人泰勒(1856-1915)，美國人。從哈佛大學輟學。8年內(nèi)升了六級

(從學徒到總工程師）。升級的原因：與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭。泰勒從1880年開始，花費20多年的時間，尋求從事每一項工作的“最佳方法”，總結(jié)出一套“科學管理理論”，使管理從經(jīng)驗變?yōu)榭茖W。1911年泰勒的《科學管理原理》ThePrinciplesofScientificManagement，一書出版，標志著管理理論的誕生。全球最富有的退學富豪

比爾-蓋茨

微軟創(chuàng)始人身價580億美元哈佛退學全球最富有的退學富豪李嘉誠長江實業(yè)主席身價265億美元12歲輟學全球最富有的退學富豪拉里-埃里森甲骨文CEO身價250億美元伊利諾伊大學退學全球最富有的退學富豪羅曼-阿布拉莫維奇切爾西老板身價235億美元大學退學全球最富有的退學富豪弗朗索瓦-皮諾法國古馳集團身價169億美元高中退學全球最富有的退學富豪保羅·阿倫微軟創(chuàng)始人身價160億美元華盛頓州立大學退學全球最富有的退學富豪邁克爾-戴爾戴爾CEO身價164億美元德克薩斯大學奧斯汀分校退學找出隱患和機遇。然后設想一下如何消除隱患、擴大機遇，并且盡最大努力來使之實現(xiàn)?！?泰勒的主要管理思想科學管理理論的基本內(nèi)容科學管理理論的三大實驗科學管理的措施與方法3對泰勒管理思想的評價科學管理之父局限于基層管理

三、法約爾與一般管理原理法約爾其人企業(yè)活動的六個方面管理的五個職能管理的十四項原則對法約爾的評價1法約爾其人法約爾(1841-1925),法國人1888年當大公司經(jīng)理1910以后開始講座1916年出書《工業(yè)管理與一般管理》法約爾是古典管理理論在法國的杰出代表，“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。2企業(yè)活動的六個方面2企業(yè)活動的六個方面技術(shù)活動：生產(chǎn)、制造、加工商業(yè)活動：購買、銷售、交換財務活動：資金的籌措、運用、控制會計活動：記帳、盤點安全活動管理活動：計劃、組織、控制3管理的五個職能法約爾區(qū)別了經(jīng)營和管理，得出普遍意義上的管理定義。管理是普遍的一種單獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，管理是管理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目標的一個過程。計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。4管理的十四項原則分工權(quán)力與責任紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導個人服從集體報酬合理集權(quán)與分權(quán)等級鏈與跳板秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神法約爾與泰勒的不同？泰勒關(guān)注的是車間的工人和生產(chǎn)管理。法約爾以企業(yè)整體作為研究對象。建立一套公認的普遍驗證過的原則、方法。兩個貢獻：從經(jīng)營中獨立出管理活動提出管理活動所需的5大職能和14條管理原則5對法約爾的評價管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足職能與原則不夠精煉四、韋伯的行政管理理論韋伯,德國社會學家，組織理論之父，代表作為《社會組織與經(jīng)濟組織》，闡述了理想的行政組織體系的特點。1行政組織體系結(jié)構(gòu)勞動分工權(quán)利等級正式選拔規(guī)章制度非人格化職業(yè)導向韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式韋伯正式組織理論對韋伯理論的討論韋伯理論是否會帶來高效率?案例討論:帕金森定律和彼得原理帕金森定律1958年，英國歷史學家、政治學家諾斯科特·帕金森(C.NorthcoteParkinson)出版了《帕金森定律》。帕金森定律在行政管理中，行政機構(gòu)會像金字塔一樣不斷增多，行政人員會不斷膨脹，每個人都很忙，但組織效率越來越低下。一個不稱職的官員，可能有三條出路：一是申請退職，把位子讓給能干的人二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作三是聘用兩個水平比自己更低的人當助手彼得原理在各種組織中，由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為“向上爬”原理。行為科學理論

五、霍桑實驗霍桑實驗的背景霍桑實驗的主要內(nèi)容霍桑實驗的主要結(jié)論霍桑實驗的意義1霍桑實驗的背景霍桑：美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名。實驗時間：1924-1932年實驗起因：待遇很好,效率很低為什么？2霍桑實驗的內(nèi)容照明實驗繼電器裝配實驗大規(guī)模調(diào)查接線實驗照明實驗實驗假定：隨著照明強度增加，產(chǎn)量應增加。實驗設計：實驗組VS對照組實驗結(jié)果實驗組：照明增加，產(chǎn)量增加，照明下降，產(chǎn)量也增加對照組：照明不變，產(chǎn)量也在增加實驗結(jié)果無法被解釋繼電器裝配實驗（女工實驗）哈佛大學的梅奧來進行這項實驗挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎勵辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?原因分析（假定）改善了材料供應情況和工作方法減少了工作天數(shù)，減輕了工人的疲勞改變了休息時間從而緩和了單調(diào)性產(chǎn)量增加了，獎金增加了改善了監(jiān)督方法，使工人改變了工作態(tài)度原因分析（女工的回答）我們有一種實驗的緊張感實驗中沒有人監(jiān)視我們，說閑話沒有人叱責你們對我們的健康很關(guān)心，我們有一種滿足感什么事都同我們商量，我們象也參與了實驗大規(guī)模的調(diào)查調(diào)查方法:問卷和訪談時間:1929-1932對象:兩萬多個西方電器公司的工人結(jié)論:不是工作環(huán)境，是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率接線實驗（男工實驗）深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)：為維護群體的利益，他們自發(fā)形成一些規(guī)范。如約定，誰也不能干的太多，突出自己；誰也不能干的太少，影響全組的產(chǎn)量，并且約法三章，不準向管理當局告密，如有人違反，輕則挖苦謾罵，重則拳打腳踢。進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)：工人們之所以維持中等水平的產(chǎn)量，是擔心產(chǎn)量提高，管理當局會改變現(xiàn)行獎勵制度，或裁減人員，使部分工人失業(yè)，或者會使干得慢的伙伴受到懲罰。3霍桑實驗的結(jié)論人是社會人企業(yè)有非正式組織新的領(lǐng)導能力在于提高個人的滿意度4對霍桑實驗的評價管理的第二個里程碑梅奧成為第二時期的代表人物行為科學由此而興起方法不是太科學六、當前的趨勢和問題全球化勞動力多元化創(chuàng)業(yè)精神在電子商務領(lǐng)域中進行管理全面質(zhì)量管理工作場所精神境界這是哪個國家的品牌？這是哪個國家的品牌？這是哪個國家的品牌？全球化管理不再局限于某個國家。管理者面臨全球市場經(jīng)營機會。1、你持有怎樣的全球觀類型民族中心論多國中心論全球中心論取向母國取向東道國取向全球國取向優(yōu)點結(jié)構(gòu)比較簡單控制比較嚴密廣泛了解外國市場和工作環(huán)境東道國政府更多的支持鼓舞當?shù)毓芾碚叩氖繗馐煜と蚴聞盏膭恿Ξ數(shù)啬繕撕腿蚰繕说钠胶膺x用最優(yōu)秀的人才和最佳工作方式，不受國籍限制缺點管理比較無效缺乏靈活性社會和政治力量反對重復性工作低效率因過于關(guān)注當?shù)貍鹘y(tǒng)而難以維護全球目標很難實現(xiàn)管理者必須同時具備當?shù)刂R和全球知識2、組織走向國際化的階段出口到國外雇傭外國代理或與國外制造商簽訂合同許可/特許合資企業(yè)外國子公司階段1被動反應階段2明顯的主動進入階段3確立國際化經(jīng)營中國企業(yè)全球化的十大模式1海爾安營扎寨模式海爾是國內(nèi)企業(yè)較早走出去的企業(yè)，早在中國加入WTO之前。這種模式是中國企業(yè)在海外建立自己的生產(chǎn)基地，直接建立和推廣自己的品牌，樹立當?shù)仄髽I(yè)形象，以便更好地更多銷售自己在當?shù)睾椭袊a(chǎn)的產(chǎn)品，避免更多的關(guān)稅壁壘等，如海爾在美國、巴基斯坦等國所建立的生產(chǎn)基地。這種模式的優(yōu)點是容易獲得所在國消費者的信任和歡迎，提高銷售，可以回避關(guān)稅，但挑戰(zhàn)是成本較高。2TCL品牌共享模式TCL的模式是一種品牌共享模式，即將自己在國際上不知名的品牌和國際上知名的品牌結(jié)合，帶動國內(nèi)產(chǎn)品走出去，如TCL和德國施耐德，特別是和法國湯姆遜及阿爾卡特等品牌的結(jié)合，帶動了TCL產(chǎn)品的出口，也帶動了TCL品牌的提升。這種模式的優(yōu)點是品牌長期的共享，但也有很大的風險，從長遠來看，還是需要最終推出自己的品牌。3聯(lián)想借船出海模式聯(lián)想的模式是一個以小博大的賭注，其核心是借船出海。收購IBM個人電腦部使聯(lián)想一躍跨入世界500強行列，雖然借IBM的品牌只有5年的使用期，但聯(lián)想獲得了IBM在國際上成熟的團隊和銷售渠道。不過，借船出海能否成功最關(guān)鍵的還在于雙方企業(yè)文化的融合和聯(lián)想國際化團隊的整合能力。聯(lián)想國際化的進程準備已有一段時間，從聯(lián)想英文更名、成為奧運的頂級贊助商，聯(lián)想為出海作了大量的鋪墊。這種蛇吞象的模式最大的挑戰(zhàn)是兩個公司文化的融合和國際人才的使用。4華為技術(shù)領(lǐng)先模式華為的摸索是一個中國企業(yè)注重建立和開發(fā)自己的技術(shù)體系，有明確的國家市場目標，先占領(lǐng)發(fā)展中國家市場，后大力出擊發(fā)達國際市場，形成了自己品牌的拳頭產(chǎn)品和優(yōu)勢，國際銷售已占到公司銷售的50%，是中國企業(yè)走出去較為成功的一種技術(shù)導向的模式。其模式的挑戰(zhàn)性是如何更進一步的技術(shù)創(chuàng)新而又避免知識產(chǎn)權(quán)糾紛。5長虹產(chǎn)品代理模式長虹的產(chǎn)品代理模式從形式上來看，是中國在現(xiàn)階段企業(yè)走出去的一種主要模式。國內(nèi)許多企業(yè)產(chǎn)品的出口主要依靠海外的代理。這種模式的優(yōu)點是產(chǎn)品出口有現(xiàn)成的指引或渠道，可以獲得一定的利潤，缺陷是企業(yè)自有的品牌不突出，有時過于依賴海外代理，有時甚至有回收貨款的風險。6中石油、中海油資源互補模式中國目前還有不少大中型國有企業(yè)在石油、天然氣、礦石和林業(yè)等資源方面需要走出去尋找新的資源來支撐國內(nèi)經(jīng)濟更大的發(fā)展。這種模式一般是政府主導的國有企業(yè)為主，是中國為自身需要企業(yè)在海外發(fā)展所必不可少的一種模式。這種模式一般投資額較大，其挑戰(zhàn)是如何加強可行性研究，加強監(jiān)管，如何避免決策失誤和損失。7海外上市，借雞生蛋模式中國企業(yè)這些年來還有一種也可稱為走出去的模式，就是到海外上市。中國目前已有上百家的企業(yè)在海外上市，包括中國電信、中國網(wǎng)通、中移動、中聯(lián)通、中石化等一大批國有企業(yè)，也包括新浪、亞信、搜狐、UT斯達康，盛大等一大批新經(jīng)濟的企業(yè)。這是中國在新的形勢下利用外資的一種更有效的新方式，不僅靠走出去借助國外市場帶回了新的資金，也帶回了更加規(guī)范化的經(jīng)營管理模式。8溫州星火燎原模式中國企業(yè)走出去的這些年也出現(xiàn)了一種方興未艾的星星之火、可以燎原的溫州模式。這種模式主要是一些中小企業(yè)。他們利用在海外的親戚朋友或其他網(wǎng)絡，把中國的一些有競爭力的產(chǎn)品推銷到世界各地，如溫州鞋、義烏小五金、溫州打火機等，產(chǎn)品燎原到全世界。這種自發(fā)的、通常是家庭型的企業(yè)往往有著非常強大的靈活性和活力，是中國中小企業(yè)大面積走出去的開始，具有中國特色，是一種值得鼓勵的模式。但是這種模式的挑戰(zhàn)是如何加強行業(yè)協(xié)調(diào)、對當?shù)匚幕睦斫夂驮诤Ｍ庥行虻墓芾怼?對外承包工程模式這種模式是一種相對傳統(tǒng)的模式，主要是到海外更大的市場去承攬工程。在這方面可以充分利用中國的比較優(yōu)勢，中國政府對此也比較重視，也培養(yǎng)出了一批在國際上能排上名的中國跨國承包公司，如中建、中土、路橋、港灣公司等。隨著伊拉克重建工作的展開、中東局勢的逐步穩(wěn)定，國際承包市場還會給中國企業(yè)帶來更多的機會。10勞務合作模式勞務合作模式是中國企業(yè)可以組織勞務出口的一個有巨大潛力的事業(yè)。中國是一個勞動力的資源大國，中國在向海外派勞務人員、海員、護士、研修生、廚師、甚至家政服務人員方面都有巨大的潛力可挖。現(xiàn)在農(nóng)民工都可以進城務工了，中國也可以鼓勵素質(zhì)高的勞務人員大踏步地走出去。中國在過去20多年中在這方面也積累了豐富的經(jīng)驗，可以進一步總結(jié)和提高。3、在全球環(huán)境中進行管理（1）法律－政治環(huán)境（2）經(jīng)濟環(huán)境匯率通貨膨脹率稅收政策美國人是什么樣的？不拘小節(jié)直率富于競爭性追求成就獨立和利己好問者不喜沉默注重守時講究整潔（3）文化環(huán)境民族文化：一個國家的居民共有的價值觀。這些價值觀塑造了他們的行為以及他們看待世界的方式。誰更具影響力（組織文化與民族文化）？霍夫斯泰德民族文化的四個維度：個人主義與集體主義權(quán)利差距不確定性規(guī)避生活的質(zhì)量與數(shù)量勞動力多元化勞動力多元化：員工隊伍在性別、種族