新媒體的應(yīng)用

新媒體傳播

福田商務(wù)汽車營(yíng)銷傳播部2014年2月傳統(tǒng)媒體：也常被稱為平面媒體，這里的平面最初起源于廣告界。因?yàn)閳?bào)紙、雜志上的廣告都是平面廣告。確切來(lái)講，傳統(tǒng)媒體是相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體而言的，以傳統(tǒng)的大眾傳播方式即通過某種機(jī)械裝置定期向社會(huì)公眾發(fā)布信息或提供教育娛樂的交流活動(dòng)的媒體，包括電視、報(bào)刊、廣播三種傳統(tǒng)媒體。寫在新媒體前迎接數(shù)字媒體的新時(shí)代思考：什么是數(shù)字媒體？固定互聯(lián)PC、IPTV、數(shù)字展示牌的等固式終端移動(dòng)互聯(lián)手機(jī)、Pad、穿戴設(shè)備等移動(dòng)終端互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)手機(jī)平臺(tái)戶外數(shù)字媒體平臺(tái)萬(wàn)維網(wǎng)內(nèi)容PCIPTV數(shù)字展示牌移動(dòng)寬帶手機(jī)Pad廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國(guó)際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。基于移動(dòng)通信技術(shù)的2G、3G甚至是4G技術(shù)，無(wú)線局域網(wǎng)接入技術(shù)WIFI。包括基于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的戶外多媒體展示牌和普通多媒體展示牌答案一：數(shù)字媒體是一種載體？答案二：數(shù)字媒體是一類媒體？對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)字媒體不只是營(yíng)銷產(chǎn)品，而是以業(yè)務(wù)的角度發(fā)現(xiàn)并利用其商業(yè)價(jià)值！發(fā)展歷程與趨勢(shì)整體環(huán)境20001994互聯(lián)：發(fā)展綱要；三大門戶規(guī)范運(yùn)營(yíng)：Web1.0移動(dòng)互聯(lián)：3G牌照互聯(lián)：傳統(tǒng)媒體數(shù)字版嘗試、規(guī)范建立移動(dòng)互聯(lián)：2G互聯(lián)：Web2.0逐漸成熟web3.0啟動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)：3G普及三網(wǎng)融合發(fā)展啟動(dòng)20122009業(yè)務(wù)融合2015年技術(shù)融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、電子技術(shù)的發(fā)展與融合是未來(lái)的主動(dòng)力傳播形式融合；終端載體融合；市場(chǎng)融合；產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)則和管理融合平臺(tái)融合營(yíng)銷模式變革數(shù)字技術(shù)的演進(jìn)，是數(shù)字媒體發(fā)展的核心動(dòng)因！互聯(lián)用戶：截止2013年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)24億，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)6.18億；移動(dòng)互聯(lián)用戶：全球手機(jī)用戶數(shù)達(dá)59億，智能手機(jī)用戶突破20億；中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到5億；社交媒體用戶：全球社交媒體用戶數(shù)達(dá)12億；中國(guó)社交媒體用戶接近3億，并按20%的速度增長(zhǎng)；數(shù)字媒體用戶的迅猛增長(zhǎng)，促使企業(yè)營(yíng)銷向數(shù)字媒體邁進(jìn)！日均使用頻率中國(guó)數(shù)字媒體用戶成長(zhǎng)趨勢(shì)發(fā)展歷程與趨勢(shì)整體環(huán)境營(yíng)銷模式變革數(shù)字媒體的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者行為數(shù)字媒體環(huán)境下，消費(fèi)者生活習(xí)慣發(fā)生變化！點(diǎn)評(píng)推薦社交時(shí)刻離開公司購(gòu)物消費(fèi)朋友聚會(huì)工作時(shí)間準(zhǔn)備出發(fā)4-去大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)推薦美食，評(píng)點(diǎn)遭遇7-購(gòu)物門戶，跟蹤時(shí)尚信息2-通過IM和朋友交流5-通過微博和朋友互動(dòng)定期更新朋友圈、人人等sns8-LBS簽到，看誰(shuí)還在周圍1-微博實(shí)時(shí)天氣交通信息，更加貼近生活3-團(tuán)購(gòu)網(wǎng)搜索周邊餐飲折扣選擇午餐6-外出的路上閱讀新聞書籍或者聽音樂美食圈朋友圈內(nèi)容分享圈時(shí)尚圈地理位置圈地理圈消費(fèi)圈社交圈發(fā)展歷程與趨勢(shì)整體環(huán)境營(yíng)銷模式變革數(shù)字媒體環(huán)境下，消費(fèi)者消費(fèi)模式發(fā)生變化！注意Attention興趣Interest欲望Desire行為Action記憶MemoryＡＩＤＭＡＡＩＳＡＳ注意Attention興趣Interest搜索Search分享Share行為Action

Share使用者通過社交媒體表達(dá)使用產(chǎn)品或者服務(wù)的感受，或者表達(dá)參與實(shí)際體驗(yàn)后的感受與朋友交流并推薦品牌Action在商店或者通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品對(duì)產(chǎn)品有進(jìn)步興趣，并參與活動(dòng)Search-以興趣為主，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢產(chǎn)品或服務(wù)-社交媒體的搜索搜索專業(yè)雜志以及陳列室，或詢問朋友Attention&Interest消費(fèi)者通過廣告、資訊節(jié)目、口碑、互聯(lián)網(wǎng)等了解品牌信息，且感到興趣發(fā)展歷程與趨勢(shì)整體環(huán)境營(yíng)銷模式變革發(fā)展歷程與趨勢(shì)整體環(huán)境營(yíng)銷模式變革AISAS模型，搜索作為整個(gè)消費(fèi)行為最重要的瓶頸，搜索結(jié)果有沒有，搜索結(jié)果好不好會(huì)直接對(duì)消費(fèi)行為造成影響，幵通過分享成倍擴(kuò)散。網(wǎng)絡(luò)上的信息、評(píng)論對(duì)購(gòu)物決策的影響已經(jīng)逐漸超過傳統(tǒng)媒體。數(shù)字媒體的商業(yè)價(jià)值正在被開發(fā)各企業(yè)數(shù)字媒體投入逐年增大……國(guó)際2011年汽車行業(yè)展示類媒體傳播規(guī)模達(dá)到79.4億美元，占整體數(shù)字傳播份額的11.1%全球各行業(yè)展示類媒體廣告現(xiàn)狀前十位行業(yè)占展示類媒體廣告刊例占總市場(chǎng)比重刊例百分比除專注于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳統(tǒng)IT行業(yè)外，汽車行業(yè)對(duì)數(shù)字媒體的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，占總市場(chǎng)的17.75%，各汽車廠商平均占其總傳播費(fèi)用超10%，2011年投入高達(dá)70億元。國(guó)內(nèi)各行業(yè)展示類媒體廣告?zhèn)鞑ガF(xiàn)狀發(fā)展歷程與趨勢(shì)整體環(huán)境營(yíng)銷模式變革汽車行業(yè)展示類媒體應(yīng)用現(xiàn)狀

汽車行業(yè)整體投放達(dá)70億元，增長(zhǎng)率達(dá)34%；隨著社交類媒體商業(yè)價(jià)值的開發(fā)，投入規(guī)模不斷擴(kuò)大；

北京現(xiàn)代、一汽大眾、一汽馬自達(dá)、分列月度投放前三位，均超過3千萬(wàn)元，其中一汽大眾87%投放均來(lái)自?shī)W迪產(chǎn)品宣傳；隨著各品牌新車型的推出預(yù)計(jì)汽車行業(yè)前20名整年投放將達(dá)到40億元。月度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)：2011年9月份數(shù)據(jù)發(fā)展歷程與趨勢(shì)整體環(huán)境營(yíng)銷模式變革社交營(yíng)銷使用目的社交營(yíng)銷使用率社交媒體的商業(yè)價(jià)值決定未來(lái)！Booz&CoBuddyMediaCampaignstoCapabilitiesSocialMedia&Marketing2011.102011年1月2.3億2011年12月3億

2011年中國(guó)社交媒體用戶已突破3億，日均使用率較高；

用戶的營(yíng)銷參與呈現(xiàn)規(guī)律，社交媒體商業(yè)價(jià)值有大量開發(fā)空間。社交媒體營(yíng)銷仍處于起步期社交媒體作為營(yíng)銷工具的使用率不到50%；社交營(yíng)銷使用目的中，顧客關(guān)系管理和溝通剛剛起步，廣告互動(dòng)應(yīng)用尚不成熟。艾瑞iUserTracker2011.11GrantThornton《國(guó)際商業(yè)問卷調(diào)查報(bào)告》2011.11發(fā)展歷程與趨勢(shì)整體環(huán)境營(yíng)銷模式變革AISAS傳統(tǒng)媒體Web媒體口碑傳播

大眾媒體（報(bào)紙，雜志，廣播，電視）戶外廣告公關(guān)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告

SMSDM

專業(yè)雜志店面展會(huì)、招標(biāo)等銷售聯(lián)絡(luò)員官方網(wǎng)站手機(jī)網(wǎng)站專業(yè)網(wǎng)站

博客論壇等口碑

媒體問其他人查詢網(wǎng)頁(yè)

購(gòu)物網(wǎng)站店面促銷

博客論壇等口碑

媒體告訴其他人銷售聯(lián)絡(luò)員購(gòu)買售后CRM

關(guān)系維護(hù)集成商等

其他渠道其他注意關(guān)心搜索購(gòu)買分享發(fā)現(xiàn)數(shù)字媒體的核心價(jià)值整體環(huán)境發(fā)展歷程與趨勢(shì)營(yíng)銷模式變革品牌媒體&組織社會(huì)受眾發(fā)起者溝通通道接收者發(fā)起+通道+接收Web2.0品牌社會(huì)受眾媒體&組織社會(huì)受眾社會(huì)受眾社會(huì)受眾Web1.0Web2.0帶來(lái)了以受眾為核心，并實(shí)現(xiàn)受眾自營(yíng)銷的全新傳播模式；在Web2.0數(shù)字媒體環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷理念需要重新定義。解構(gòu)&重構(gòu)整體環(huán)境營(yíng)銷模式變革發(fā)展歷程與趨勢(shì)基于商業(yè)價(jià)值，全新定義企業(yè)的數(shù)字媒體汽車行業(yè)數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)字媒體定義：利用Web2.0傳播技術(shù)，基于互動(dòng)營(yíng)銷模式與受眾AISAS消費(fèi)模式，以用戶為主導(dǎo)，以互動(dòng)體驗(yàn)與即時(shí)分享為核心，貫穿受眾全行為鏈的媒體。數(shù)字媒體傳播產(chǎn)品分類：社交媒體、展示類媒體、傳統(tǒng)媒體數(shù)字版數(shù)字媒體營(yíng)銷支持產(chǎn)品分類：經(jīng)銷商銷售輔助平臺(tái)、信息管理系統(tǒng)、電子商務(wù)數(shù)字媒體對(duì)我們的核心價(jià)值：對(duì)傳統(tǒng)媒體單向營(yíng)銷模式的變革，并帶來(lái)全新商業(yè)價(jià)值。交互式傳播：通過多層關(guān)系的連接，實(shí)現(xiàn)深度溝通互動(dòng)營(yíng)銷。受眾行為互動(dòng)：圍繞媒體，通過精準(zhǔn)消費(fèi)行為的數(shù)字互動(dòng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)受眾對(duì)數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品使用的主導(dǎo)性。數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)是建立在數(shù)字媒體產(chǎn)品之上的業(yè)務(wù)，數(shù)字媒體產(chǎn)品是數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。數(shù)字媒體數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)傳播應(yīng)用營(yíng)銷支持應(yīng)用在品牌戰(zhàn)略開發(fā)與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層面，數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)獨(dú)立于公關(guān)業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)，是與其并列的全新業(yè)務(wù)單元；基于數(shù)字媒體的商業(yè)價(jià)值，現(xiàn)階段將其分為兩大業(yè)務(wù)模塊：數(shù)字媒體傳播與數(shù)字媒體營(yíng)銷支持?jǐn)?shù)字媒體數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)傳播應(yīng)用營(yíng)銷支持應(yīng)用

互動(dòng)營(yíng)銷模式多平臺(tái)復(fù)合與精準(zhǔn)輸出實(shí)時(shí)性互動(dòng)、監(jiān)控與高共享度核心特征溝通內(nèi)容海量化，有利于提供全面的產(chǎn)品體驗(yàn)信息更具豐富生動(dòng)表現(xiàn)力，更貼近消費(fèi)者的感官需求受眾參與和創(chuàng)造相關(guān)內(nèi)容，注重企業(yè)與受眾的雙向溝通，強(qiáng)化信息受眾形成品牌關(guān)注群體，通過受眾間的交流，擴(kuò)大營(yíng)銷價(jià)值受眾可利用數(shù)字媒體進(jìn)行信息選擇，根據(jù)主觀判斷選擇是否與品牌互動(dòng)零傳達(dá)時(shí)間，溝通和體驗(yàn)同時(shí)進(jìn)行，提升關(guān)聯(lián)性與體驗(yàn)性把握數(shù)字媒體核心特征，創(chuàng)新傳播形式數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)傳播應(yīng)用營(yíng)銷支持應(yīng)用數(shù)字媒體數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)傳播應(yīng)用營(yíng)銷支持應(yīng)用數(shù)字媒體拓陸者TUNLAND試乘試駕官網(wǎng)群官微群手機(jī)報(bào)

自有媒體陣地逐步建立數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)傳播應(yīng)用營(yíng)銷支持應(yīng)用數(shù)字媒體移動(dòng)終端數(shù)字化銷售系統(tǒng)——操作界面示例：實(shí)時(shí)進(jìn)行經(jīng)銷商銷售管理；根據(jù)計(jì)劃完成情況與銷售態(tài)勢(shì)，指導(dǎo)管理決策進(jìn)而擴(kuò)展到全市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)情況系統(tǒng)管理客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為未來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷建立基礎(chǔ)進(jìn)而對(duì)工作進(jìn)度與完成情況進(jìn)行統(tǒng)和管理數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)傳播應(yīng)用營(yíng)銷支持應(yīng)用數(shù)字媒體福田汽車數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)管理：制度規(guī)范組織建設(shè)數(shù)字媒體科社會(huì)傳播部各品牌傳播部海外傳播科職能與流程應(yīng)用規(guī)范聚焦&基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)擴(kuò)散用戶大眾內(nèi)容關(guān)系互聯(lián)移動(dòng)……傳播銷售信息物聯(lián)機(jī)械智能……商業(yè)模式福田汽車數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)劃：終端數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)如何實(shí)施？清晰終端數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)思路終端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)移動(dòng)終端銷售系統(tǒng)終端營(yíng)銷支持平臺(tái)……核心媒體傳播應(yīng)用數(shù)字化銷售系統(tǒng)應(yīng)用微博社區(qū)視頻地方論壇IM手機(jī)短彩信……終端數(shù)字互動(dòng)業(yè)務(wù)開展：數(shù)字互動(dòng)整合傳播執(zhí)行思路目標(biāo)新車上市推廣促銷推廣服務(wù)政策客戶關(guān)懷品牌活動(dòng)經(jīng)銷商活動(dòng)KPI設(shè)計(jì)內(nèi)容創(chuàng)造面向受眾與產(chǎn)品匹配度影響力話題性公司政策符合潛在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)傳播設(shè)計(jì)媒體選擇媒體產(chǎn)品選擇發(fā)布量發(fā)布形式傳播節(jié)奏媒體排期聯(lián)合傳播互動(dòng)對(duì)話信息維護(hù)潛在危機(jī)熱門話題引入輿論領(lǐng)袖培養(yǎng)建立群體總結(jié)反饋KPI達(dá)成率執(zhí)行過程媒體效果客戶效果終端數(shù)字互動(dòng)整合傳播執(zhí)行：思考：活動(dòng)的前沿陣地企業(yè)粉絲都是喜好企業(yè)的用戶，且大部分有過消費(fèi)經(jīng)歷。后期可以進(jìn)行針對(duì)性的會(huì)員營(yíng)銷口碑營(yíng)銷的爆發(fā)原點(diǎn)創(chuàng)建企業(yè)的專屬用戶庫(kù)微博活躍粉絲，對(duì)企業(yè)的活動(dòng)有明顯的興趣。是電商企業(yè)后期進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)的前沿陣地。粉絲又有巨大的好友群，利用微博可以形成巨大的口碑效應(yīng)及基于信任的購(gòu)買轉(zhuǎn)化；改變常規(guī)傳播思維；將社交媒體成為長(zhǎng)期營(yíng)銷的固定陣地微博特點(diǎn)：微博傳播快速、互動(dòng)性強(qiáng)、用戶量大、使用簡(jiǎn)便SNS特點(diǎn)：集中曝光、加深印象網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)微博不是媒體！微博的基本功能：分享，回復(fù)，收藏，悄悄話文件分享圖片分享發(fā)起投票與其他微博綁定自定義各種標(biāo)簽微群支持RSS訂閱企業(yè)微博有哪些功能？

企業(yè)微博營(yíng)銷的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)幫助企業(yè)迅速提升品牌知名度及影響力推動(dòng)新產(chǎn)品和新服務(wù)的推廣作為中小企業(yè)的低成本營(yíng)銷工具進(jìn)行輿情觀測(cè)和危機(jī)公關(guān)，企業(yè)進(jìn)行招聘，員工互動(dòng)微博基礎(chǔ)篇

搜索內(nèi)容：福田商務(wù)汽車加關(guān)注“粉絲就是你關(guān)注的人”無(wú)上限，只顯示最新1000人

網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)微博基礎(chǔ)篇微博內(nèi)容發(fā)布140字內(nèi),視頻大小不能超過200mA：圖文并茂，相得益彰！B：用##設(shè)置固定性欄目！C：多用疑問句！引起用戶討論！D：@的精準(zhǔn)性！@需要這條微博內(nèi)容的用戶！E:如何知道他需要這條內(nèi)容？用微博搜索吧！模板設(shè)置網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)粉絲量決定微博的價(jià)值你的粉絲超過一百，你就好像是本內(nèi)刊超過一千，你就是個(gè)布告欄超過一萬(wàn)，你就好像是本雜志超過十萬(wàn)，你就是一份都市報(bào)超過百萬(wàn)，你就是一份全國(guó)性報(bào)紙超過千萬(wàn)，你就是電視臺(tái)超過一億，你就是CCTV了微博互動(dòng)活動(dòng)

賣場(chǎng)促銷活動(dòng)微博日常維護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)微博提高篇網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)微博提高篇網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓搜索結(jié)果處于第一頁(yè)創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動(dòng)主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題我聽見你的聲音，我在聽你說(shuō)，我明白你說(shuō)的，達(dá)成營(yíng)銷目的微博的提高篇-微博運(yùn)營(yíng)有規(guī)律進(jìn)行更新，每天5～10條，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā),發(fā)布一般至少要間隔10-20分鐘，讓之前已經(jīng)發(fā)布的微博的“飛一會(huì)”，午休，下午四點(diǎn)后，晚八點(diǎn)你關(guān)注的比關(guān)注你的更重要，關(guān)注有價(jià)值的微博主定期舉辦活動(dòng)，能夠帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，并增加忠誠(chéng)度粉絲的質(zhì)量比數(shù)量重要微博的提高篇-微博運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)微博的提高篇-整合策略1.平臺(tái)管理以品牌，客戶微博為主平臺(tái)，補(bǔ)充員工，粉絲團(tuán)，產(chǎn)品及活動(dòng)微博2.關(guān)系管理和媒體微博，意見領(lǐng)袖微博，企業(yè)微博粉絲團(tuán)關(guān)系的管理3.行為管理主要有引起注意，品牌推介，產(chǎn)品銷售，活動(dòng)推廣等典型的微博營(yíng)銷活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)微博的提高篇-微博運(yùn)營(yíng)擴(kuò)大微博活動(dòng)影響力1.微博發(fā)布內(nèi)容盡量簡(jiǎn)潔2.用詞口語(yǔ)化3.圖文并茂，多配圖片4.形成互動(dòng)提升親和力5，大活動(dòng)偶洋做，小活動(dòng)時(shí)常做網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的微博

“CEO情感營(yíng)銷”國(guó)外十分流行的營(yíng)銷方式，很多公司的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常以普通人的身份在微博上與粉絲交流，如俞敏洪在微博里不時(shí)發(fā)表幾段人生的小哲理。

1.“有人情味的”高管更可愛

2.高管微博是企業(yè)形象的一部分3.高管對(duì)企業(yè)微博的價(jià)值更高4.突發(fā)事件時(shí)，高管微博可以利用第一時(shí)間扭轉(zhuǎn)乾坤網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)微博雙刃劍：注意言論走向1、不擇言而惹上是非的情況也不少，汕頭一名普通醫(yī)生因在微博發(fā)表讓患者“要死也要等到我下班再互”的言論，被網(wǎng)友稱為冷血醫(yī)生而調(diào)職。2、不參與攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)，在運(yùn)營(yíng)中可強(qiáng)調(diào)企業(yè)的定位，差異化，價(jià)值即可；網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

微博運(yùn)營(yíng)需注意對(duì)競(jìng)品的傳播分析-江濰瑞風(fēng)對(duì)標(biāo)桿的傳播分析-Dell電腦網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)服務(wù)號(hào)，旨在為用戶提供服務(wù)。如：招商銀行、中國(guó)南方航空。1、1個(gè)月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，可不受上述限制，且消息會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表中。3、在發(fā)送消息給用戶時(shí)，用戶將收到即時(shí)的消息提醒。4、服務(wù)號(hào)會(huì)在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。5、可申請(qǐng)自定義菜單。微信公眾平臺(tái)-服務(wù)號(hào)網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訂閱號(hào)，旨為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。1、每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的訂閱號(hào)文件夾中。3、在發(fā)送消息給訂閱用戶（粉絲）時(shí)，訂閱用戶不會(huì)收到即時(shí)消息提醒。4、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。5、訂閱號(hào)不支持申請(qǐng)自定義菜單。訂閱號(hào)以后相當(dāng)于微博功能，發(fā)布方便，但沒有開發(fā)接口，如果要進(jìn)行接口開發(fā)，或需要自定義菜單等功能，建議升級(jí)為服務(wù)號(hào)。微信公眾平臺(tái)-訂閱號(hào)網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)服務(wù)號(hào)-北京福田汽車品牌社區(qū)權(quán)衡服務(wù)號(hào)及訂閱號(hào)利弊，鑒于訂閱號(hào)內(nèi)容被折疊到文件夾中，會(huì)大大降低了用戶打開率；且訂閱號(hào)不能進(jìn)行自定義菜單開發(fā)；北京福田汽車品牌社區(qū)選擇服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)。選擇服務(wù)號(hào)更有利于為用戶做好線上服務(wù)工作，同時(shí)增大品牌活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的到達(dá)率。訂閱號(hào)-福田蒙派克訂閱號(hào)技術(shù)門檻低，推送信息的頻次可以比較高，易于信息的擴(kuò)散。選擇訂閱號(hào)，可以讓微信公眾平臺(tái)的粉絲了解公司最新的動(dòng)態(tài)和活動(dòng)信息。潛客客戶受眾受到廣告、營(yíng)銷活動(dòng)影響，產(chǎn)生興趣，形成銷售線索；經(jīng)銷商對(duì)銷售線索進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)口碑進(jìn)行管理；經(jīng)銷商對(duì)銷售機(jī)會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)（包含線下溝通），促使其向潛客轉(zhuǎn)化；潛客通過經(jīng)銷商完成購(gòu)買，成為品牌消費(fèi)者。汽車企業(yè)通過廣告、營(yíng)銷推廣等活動(dòng)，影響受眾；商機(jī)品牌利用品牌廣告、精準(zhǔn)營(yíng)銷、社區(qū)，微博等多種手段為產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度打下基礎(chǔ)。潛客關(guān)系轉(zhuǎn)化過程網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)核心門戶媒體：新浪，搜狐，騰訊，網(wǎng)易核心垂直媒體：汽車之家，愛卡，太平洋汽車網(wǎng)，易車網(wǎng)，網(wǎng)上車市。核心外圍媒體：新華網(wǎng)，人民網(wǎng)，MSN，貓撲，鳳凰網(wǎng)，千龍網(wǎng)，慧聰網(wǎng)，和訊網(wǎng)，中華網(wǎng)，汽車點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，蓋世汽車網(wǎng)，中國(guó)汽車網(wǎng)，中國(guó)汽車消費(fèi)網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)定期總結(jié)，每月下發(fā)新的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)社區(qū)口碑貼網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)存在的問題：1、在一個(gè)社區(qū)里不要連續(xù)重復(fù)的發(fā)貼2、發(fā)貼的標(biāo)題、內(nèi)容要有深度，有內(nèi)容，最好有情節(jié)，配圖網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)小結(jié)：1、多注冊(cè)不同的馬甲，對(duì)問題進(jìn)行反饋2、市場(chǎng)經(jīng)理要審核并引導(dǎo)經(jīng)銷商去策劃內(nèi)容，進(jìn)行口碑傳播3、話題方向：提車作業(yè)、到店看車、養(yǎng)護(hù)作業(yè)、玩車改裝、

日常排查定期更新

提升正面口碑1、內(nèi)容為王，氛圍為王國(guó)！

2、傳播要持之以恒3、話題方向：產(chǎn)品信息、熱門話題、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)發(fā)布后的運(yùn)維，是社交媒體成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵！渠道形式搜索門戶垂直百度專區(qū)競(jìng)價(jià)排名精準(zhǔn)廣告廣告曝光，大事件專題贊助車型數(shù)據(jù)庫(kù)完善，車型評(píng)價(jià)推薦合作官網(wǎng)微博社區(qū)論壇官網(wǎng)升級(jí)精細(xì)化微博運(yùn)營(yíng)；搭載社交媒體新應(yīng)用擴(kuò)大整合運(yùn)營(yíng)實(shí)施平臺(tái)化管理微信平臺(tái)數(shù)字應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)建立微信客戶服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大溝通渠道APP等數(shù)字應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)及應(yīng)用視頻視頻專區(qū)，微電影網(wǎng)劇植入后臺(tái)保障Report廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)長(zhǎng)期累積數(shù)據(jù)＋全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析傳播聲量與色彩＝掌控傳播效益指導(dǎo)下階段工作目的知名度、認(rèn)知度提升福田汽車及造勢(shì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)知名度；建立和完善福田汽車全系產(chǎn)品媒體車型庫(kù)、支撐品牌綜合形象認(rèn)知；認(rèn)知度、美譽(yù)度擴(kuò)大品牌網(wǎng)絡(luò)聲量、擴(kuò)大品牌認(rèn)知維系與轉(zhuǎn)化目標(biāo)受眾引導(dǎo)正面輿情、提升品牌美譽(yù)美譽(yù)度、忠誠(chéng)度建設(shè)以既有客戶為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理應(yīng)用；通過新形勢(shì)塑造品牌和產(chǎn)品美譽(yù)度社交與自有媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)應(yīng)用建制媒體傳播數(shù)字產(chǎn)品平臺(tái)應(yīng)用矩陣規(guī)劃：微電影營(yíng)銷通過微電影、漫畫等形式，病毒式營(yíng)銷優(yōu)秀案例借鑒與分享13大廠商

官方網(wǎng)站常規(guī)投放固定位購(gòu)買搜索營(yíng)銷事件贊助網(wǎng)劇植入公共主頁(yè)BBS社區(qū)微博微信微電影EC無(wú)線（包括APP）雪佛蘭●●●●●●●●

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●●東風(fēng)日產(chǎn)●●

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●●北京現(xiàn)代●●●

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●●●●●一汽大眾●●●●●

●●●●●●●一汽豐田●●

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●●一汽轎車●●●●

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●廣汽豐田●●

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●廣汽本田●●

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●長(zhǎng)安福特●●●●

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東風(fēng)雪鐵龍●●●●

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●東風(fēng)標(biāo)志●●●●

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●東風(fēng)本田●●

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●上海大眾●●●●●

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●●由于受眾消費(fèi)決策更為謹(jǐn)慎和理智，汽車廠商不斷尋求與之更有效的溝通方式。在數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷的應(yīng)用方面更具創(chuàng)新,且營(yíng)銷手段的應(yīng)用更為整合。深入涉獵新營(yíng)銷手段應(yīng)用

汽車行業(yè)-數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)以下統(tǒng)計(jì)截止：2011年12月傳統(tǒng)的數(shù)字營(yíng)銷手段已經(jīng)運(yùn)用的非常廣泛和成熟66單位：萬(wàn)元業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)展歷程雪佛蘭的數(shù)字媒體業(yè)務(wù)費(fèi)用逐漸上升，且在整體營(yíng)銷業(yè)務(wù)占比較大。除2010年，數(shù)字媒體業(yè)務(wù)的費(fèi)用均超過傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)。2011年雪佛蘭整體投放費(fèi)用為15,834.27萬(wàn)元，其中數(shù)字媒體業(yè)務(wù)占比為63.22%單位：萬(wàn)元

以通用·雪佛蘭為例672010年成立“媒體管理部”，與雪佛蘭品牌傳播部”共同管理雪佛蘭數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)。數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)維，以官方微博為核心，營(yíng)銷效果顯著。以視頻營(yíng)銷成為業(yè)務(wù)核心，不斷嘗試創(chuàng)新營(yíng)銷手段，成為汽車行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷風(fēng)向標(biāo)。組織架構(gòu)雪佛蘭數(shù)字媒體業(yè)務(wù)由市場(chǎng)營(yíng)銷部下屬的雪佛蘭品牌傳播部負(fù)責(zé)。設(shè)立媒體管理部與雪佛蘭品牌傳播部共同管理雪佛蘭數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)2009年以前2010年2011年至今業(yè)務(wù)發(fā)展歷程營(yíng)銷業(yè)務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)以官網(wǎng)為核心平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)推廣均引流至官網(wǎng)。嘗試社交媒體平臺(tái)應(yīng)用在開心網(wǎng)、新浪微博建立品牌官方平臺(tái)。社交媒體平臺(tái)效果優(yōu)異雪佛蘭官微的品牌聲量和受眾關(guān)注度均位列汽車行業(yè)前十。以付費(fèi)媒體為主展示類廣告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心業(yè)務(wù)。試水視頻營(yíng)銷與優(yōu)酷合作十一度青春，獲得優(yōu)異反響，并開始嘗試其他創(chuàng)新營(yíng)銷業(yè)務(wù)視頻營(yíng)銷成為核心業(yè)務(wù)傳承2010年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)，視頻營(yíng)銷成為數(shù)字營(yíng)銷核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)新類數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)比重加強(qiáng)。

以通用·雪佛蘭為例優(yōu)秀案例分享-邁瑞寶上市配合邁瑞寶2月15日發(fā)布進(jìn)行上市傳播。推廣目標(biāo)策略思考目標(biāo)受眾30-40歲，男性為主。都市白領(lǐng)，中層管理，中小企業(yè)老板，私營(yíng)業(yè)主時(shí)尚、活力的知性新貴推廣策略產(chǎn)品訴求真我本色駕享有為人生利用代言人梁朝偉，讓目標(biāo)受眾擁有一種歸屬感和向往感，占領(lǐng)情感高地。策劃“生活體”、“真我本色”、“心回MALIBU”微電影等內(nèi)容，將“真我生活”理念，傳遞給消費(fèi)者69注意興趣搜索行動(dòng)分享預(yù)熱期上市期付費(fèi)媒體獲取媒體預(yù)熱期：通過獲取媒體，塑造話題進(jìn)行傳播，再配合付費(fèi)媒體硬廣投入，吸引更多用戶關(guān)注，快速聚集人氣邁瑞寶預(yù)熱廣告曝光梁朝偉生活體曝光生活體Weibo熱炒30’真我本色視頻上線優(yōu)秀案例分享-邁瑞寶上市70行動(dòng)分享預(yù)熱期上市期上市期：以付費(fèi)媒體為主，擴(kuò)大覆蓋范圍，再結(jié)合自有媒體，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的理解與認(rèn)知付費(fèi)媒體自有媒體邁瑞寶上市廣告曝光天貓網(wǎng)絡(luò)首發(fā)活動(dòng)自有媒體產(chǎn)品官網(wǎng)上線付費(fèi)媒體百度專區(qū)完整版視頻”心回MALIBU”發(fā)布優(yōu)秀案例分享-邁瑞寶上市7130’“真我本色”視頻梁朝偉生活體心回MALIBU微電影發(fā)布會(huì)回應(yīng)生活體除了傳播手段的整合，多形式的內(nèi)容策劃上也做到了深度呼應(yīng)優(yōu)秀案例分享-邁瑞寶上市72“生活體”原發(fā)微博轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到43,952次；新浪微博的“生活體”話題總參與量達(dá)到356,470次。社交化媒體傳播效果顯著?！靶幕豈ALIBU”微電影網(wǎng)絡(luò)總播放量為4,357,103次，話題轉(zhuǎn)發(fā)量53,548次，評(píng)論總量：27,028條。整體網(wǎng)絡(luò)推廣，有效引發(fā)受眾對(duì)邁瑞寶的關(guān)注度，對(duì)于邁瑞寶用戶關(guān)注度明顯上升。注：2012年1-3月邁瑞寶百度指數(shù)營(yíng)銷效果優(yōu)秀案例分享-邁瑞寶上市目標(biāo)新車上市推廣促銷推廣服務(wù)政策客戶關(guān)懷品牌活動(dòng)經(jīng)銷商活動(dòng)KPI設(shè)計(jì)內(nèi)容創(chuàng)造面向受眾與產(chǎn)品匹配度影響力話題性公司政策符合潛在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)傳播設(shè)計(jì)媒體選擇媒體產(chǎn)品選擇發(fā)布量發(fā)布形式傳播節(jié)奏媒體排期聯(lián)合傳播互動(dòng)對(duì)話信息維護(hù)潛在危機(jī)熱門話題引入輿論領(lǐng)袖培養(yǎng)建立群體總結(jié)反饋KPI達(dá)成率執(zhí)行過程媒體效果客戶效果終端數(shù)字互動(dòng)整合傳播執(zhí)行：完美演繹2013十大汽車營(yíng)銷事件01奔馳“雞頭”創(chuàng)意廣告這是奔馳為了展示自家MAGICBODYCONTROL（魔力車身控制系統(tǒng)）的創(chuàng)意電視廣告，其獨(dú)特之處在于，全片完全沒有出現(xiàn)任何車型，取而代之的主角則是一群雞。憑借著“雞頭效應(yīng)”這一獨(dú)特而又形象的冷知識(shí)，在觀眾們的會(huì)心一笑中，奔馳成功地將新技術(shù)根植于消費(fèi)者的心中。02東風(fēng)雪鐵龍C4L“百米沖刺王”一款入門級(jí)家用車，廣發(fā)“英雄帖”邀約各級(jí)別車型PK百米沖刺，甚至喊出了“不限車型、不限排量、不限價(jià)位”的狂妄口號(hào)，再配合論壇帖、病毒視頻等宣傳手段，決對(duì)吸引人。其實(shí)商家還是耍了不少小手段的，比如比的是百米沖刺，而非0-100公里/小時(shí)加速，再加上職業(yè)車手駕駛，的確勝過了一些更高級(jí)別車型。盡管有嘩眾取寵之嫌，但從傳播效果來(lái)說(shuō)，C4L還是成功了。03MINIPaceman城市微旅行就在居住的城市，選定若干絕佳去處，展開長(zhǎng)則數(shù)天、短則半日的旅程。期盼意外發(fā)現(xiàn)，那些朝夕相處的城市不為人知的美。MINI把這種行走方式、這種發(fā)現(xiàn)的概念稱為“城市微旅行”。主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)還選擇了三座各具特色的城市并邀請(qǐng)三位知名人士，用拍攝紀(jì)錄片的方式，成功將這一新興理念灌輸給廣大MINI的潛在消費(fèi)者。04YARiSL致炫七彩行動(dòng)對(duì)于那些面向年輕消費(fèi)者群體的車型來(lái)說(shuō)，音樂營(yíng)銷已經(jīng)成為一個(gè)非常慣用的手段。但真正主動(dòng)且大規(guī)模的牽手音樂界，廣汽豐田致炫算是開了一個(gè)頭?！癥ARiSL致炫七彩行動(dòng)”邀請(qǐng)《中國(guó)好聲音》與《快樂男生》中的金志文、陳楚生、江映蓉在內(nèi)的七名青年當(dāng)紅歌手，分別代表致炫的七種顏色演唱其主題曲《Beautifullight》，并開展一共30場(chǎng)音樂狂歡節(jié)。05阿斯頓·馬丁Van-quish空降帆船酒店這是這個(gè)