質(zhì)量監(jiān)督管理股2023年工作總結(二)

質(zhì)量監(jiān)督管?理股202?2年工作總?結(二)?歲尾年末，?光陰似箭，?轉(zhuǎn)眼間_?__年已漸?漸離我們遠?去。在即將?過去的一年?里，在局（?分公司）領?導的關心下?，___年?度我即從事?過營銷部市?場經(jīng)理崗位?的工作又有?幸的從事過?專賣監(jiān)督管?理股股長崗?位的工作，?通過不同崗?位的鍛煉進?一步豐富了?我的工作閱?歷，為我今?后的進步奠?定了強有力?的基礎。?回顧即將過?去的___?年，在局（?分公司）班?子的正確領?導和上級部?門的具體指?導下，在各?部門的密切?配合、支持?以及全體戰(zhàn)?友的共同努?力下。在開?展的各項工?作中也取得?了一些成績?，回顧一年?來的工作開?展情況，特?總結如下：?一、營銷?管理工作?（一）1-?___月份?卷煙銷售完?成情況完?成卷煙銷售?3363箱?，完成年計?劃任務數(shù)5?100箱的?___%，?比上年同期?3066箱?增加297?箱，同比增?長___%?；銷售金額?___萬元?，比上年同?期___萬?元增加__?_萬元，實?現(xiàn)卷煙銷售?毛利___?萬元，毛利?率___%?，單箱均價?___元，?同比增長_?__元。?1、省產(chǎn)煙?銷售情況：?完成銷售3?050箱，?比上年同期?2713箱?減少337?箱，同比上?升___%?；，銷售金?額___萬?元，單箱均?價___元?；2、低?檔煙完成情?況。完成低?檔卷煙銷售?1274箱?，完成年計?劃任務數(shù)1?850箱的?___%，?同比去年1?055箱上?升219箱?。（二）?1-___?月份營銷管?理工作在?日常卷煙經(jīng)?營中，我們?緊緊圍繞“?嚴格規(guī)范、?富有效率、?充滿活力”?的煙草總體?目標要求，?嚴格規(guī)范各?項卷煙營銷?工作。一方?面，通過_?__學習培?訓進一步規(guī)?范營銷人員?日常行為工?作流程，嚴?格按照流程?開展工作，?逐步實現(xiàn)營?銷工作的規(guī)?范化和標準?化。上半年?我們針對不?同客戶經(jīng)理?的工作線路?和要求，對?相關工作流?程進行了梳?理，并利用?業(yè)績督查考?核杠桿促使?客戶經(jīng)理嚴?格實施，促?進客戶經(jīng)理?對卷煙零售?戶的規(guī)范管?理。另一方?面，規(guī)范貨?源分配管理?。今年以來?，我們時刻?積極主動的?與營銷中心?采供部進行?溝通，同時?充分利用相?關的有力信?息資源，確?保貨源能夠?滿足市場的?需求，從而?進一步提高?了經(jīng)營戶的?滿意度和忠?誠度。再一?方面，充分?利用荔波旅?游縣城的優(yōu)?勢，制定了?相關的品牌?培育方案、?通過進一步?的加強客戶?經(jīng)理和卷煙?零售戶品牌?培育技巧學?習培訓，從?而有力的推?動了品牌培?育工作的穩(wěn)?步開展。?二、專賣管?理工作_?__專賣監(jiān)?督管理股在?縣局的正確?領導和專賣?科的具體指?導下，認真?貫徹各級煙?草專賣工作?會議精神，?緊緊圍繞“?內(nèi)管外打”?的工作方針?，強化專賣?市場質(zhì)量管?理，以提高?“卷煙上水?平”為戰(zhàn)略?目標，積極?的與各部門?共同協(xié)作，?切實的為卷?煙銷售保駕?護航開展工?作，牢固樹?立國家利益?、消費者利?益至上的價?值觀，堅持?“狠抓基礎?，穩(wěn)中求進?”的行業(yè)指?導思想和“?一要規(guī)范，?二要改革，?三要創(chuàng)新”?的工作重點?，努力樹立?科學發(fā)展觀?，規(guī)范執(zhí)法?行為、提高?執(zhí)法水平，?全面提高專?賣人員的素?質(zhì)。通過全?體隊員的共?同努力，我?股上下隊伍?穩(wěn)定，人心?向上，較好?地完成了各?項工作任務?，實現(xiàn)了安?全工作無事?故，查處案?件無復議，?執(zhí)法管理無?訴訟的良好?工作局面。?（一）加?強學習，狠?抓隊伍建設?為進一步?規(guī)范煙草專?賣執(zhí)法行為?，提高專賣?執(zhí)法水平和?專賣隊伍的?整體素質(zhì)，?樹立良好的?煙草專賣執(zhí)?法形象，根?據(jù)省、州_?__加強專?賣管理工作?的要求，同?時為打造一?只召之及來?、來之能戰(zhàn)?，戰(zhàn)之能勝?的高素質(zhì)專?賣隊伍，結?合工作實際?，我股始終?堅持以提高?專賣執(zhí)法人?員業(yè)務能力?為工作重點?，全年共_?__開展了?___次不?同形式的法?律、法規(guī)知?識（包括兩?高院的司法?解釋）培訓?，同時還積?極參加州局?___的各?類知識培訓?，并且在_?__月份專?賣職業(yè)技能?考試中取得?了___人?參考___?人通過的好?成績，其中?，高級__?_人、中級?___人、?初級___?人，截止_?__年底我?股持證上崗?率已達__?_%，通過?多種培訓學?習，使廣大?專賣稽查人?員業(yè)務能力?有了進一步?提高，為深?入開展依法?行政、文明?執(zhí)法奠定了?有力的基礎?。同時在緊?張的工作中?為促進員工?之間的交流?和溝通，讓?廣大員工在?快樂中積極?工作，__?_年___?月___日?專賣股成功?___開展?了“___?與動力同行?”戶外活動?；___月?___日-?___日在?荔波舉行的?“黔南煙草?職工籃球運?動會”期間?專賣人員更?是充分的體?現(xiàn)了團隊的?力量，積極?的投入到各?項安排的工?作中，做到?服從命令、?聽從指揮，?為運動的圓?滿、成功舉?辦，為荔波?煙草史冊上?劃上輝煌的?一筆，應盡?了自己的一?份力。（?二）狠抓市?場監(jiān)管，確?保市場凈化?專賣市場?管理多年來?，留給零售?戶的印象就?是查煙。但?形勢的發(fā)展?要求我們在?工作中既要?體現(xiàn)法律的?威嚴，更要?體現(xiàn)我們是?零售戶合法?利益的維護?者。為提高?市場凈化率?，切實為卷?煙銷售保駕?護航，我股?除了采取正?常的日常市?場監(jiān)管外，?積極主動的?與鄰縣同級?單位專賣股?進行工作溝?通，針對縣?外出現(xiàn)的情?況，結合荔?波縣實際情?況，特別是?在部分卷煙?品牌緊缺的?情況下，我?股采取了相?應的工作措?施，一是培?養(yǎng)線人，公?布___電?話，包片稽?查員要讓卷?煙零售戶熟?悉自己；二?是采取不定?期的突擊和?重點檢查的?方式有針對?性的進行監(jiān)?控，特別是?名煙名酒店?及鄰縣的邊?貿(mào)市場；三?是認真的清?查、核實無?證經(jīng)營和非?法轉(zhuǎn)讓煙草?專賣零售許?可證的行為?，為今后的?工作開展奠?定了有力的?保障。一年?來，共檢查?零售戶數(shù)_?__戶次、?出動人次_?__次、出?動車輛__?_臺次，查?處各類卷煙?違法經(jīng)營案?件___起?，其中一般?案件___?起，簡易案?件___起?；查扣各種?違規(guī)卷煙_?__條，其?中真品卷煙?___條，?假冒卷煙_?__條；罰?沒款___?余元。為卷?煙銷售提供?了有力的保?障，有效的?遏制了不法?商戶的售假?行為，同時?有力地打擊?了不法煙販?的囂張氣焰?，為凈化荔?波市場環(huán)境?和為零售客?戶創(chuàng)造良好?的經(jīng)營氛圍?起到了積極?的作用。?（三）加強?安全學習，?提高安全防?范意識為?建設“嚴格?規(guī)范、富有?效率、充滿?活力”的荔?波煙草，我?專賣股除了?平時開展的?部門日常安?全檢查工作?外，還根據(jù)?工作實際定?期和不定期?的開展相關?的安全知識?培訓和部門?安全檢查，?同時在平時?的工作中采?取以會代訓?的方式對省?、州局安全?工作文件進?行傳達，通?過一系列宣?傳與教育活?動的開展，?進一步增強?了專賣人員?的安全意識?。（四）?加強內(nèi)部監(jiān)?管，規(guī)范管?理水平進一?步提升建立?內(nèi)部監(jiān)管的?長效機制，?努力實現(xiàn)內(nèi)?部監(jiān)管的制?度化、規(guī)范?化，已是當?前專賣人員?肩負的一項?重要職責，?為此，在抓?好內(nèi)部監(jiān)管?工作的同時?不斷加強學?習，在工作?中總結經(jīng)驗?，在學習中?提高認識和?知識面以及?責任心，只?有積極的工?作心態(tài)，在?整頓規(guī)范的?工作上才有?新的突破，?同時要做到?事前、事中?、事后的監(jiān)?管，進一步?完善監(jiān)管程?序，明確監(jiān)?管責任，嚴?格監(jiān)管標準?，落實監(jiān)管?目標。并結?合工作實際?，有力推動?了專賣內(nèi)管?工作的深入?開展，同時?我股通過充?分利用內(nèi)管?系統(tǒng)查詢，?根據(jù)系統(tǒng)的?預警對市場?進行實地檢?查，每月跟?車送貨兩次?，對自營店?采取定期或?不定期的進?行實物盤點?，帳物核對?等方式進行?監(jiān)督管理，?嚴格控制了?卷煙經(jīng)營中?不規(guī)范的行?為，截止_?__月__?_日共發(fā)生?___條預?警，其中訂?單總量預警?___條、?單品銷量可?疑大戶預警?___條、?單次單品訂?貨數(shù)量異常?預警___?條、訂單卷?煙結構預警?___條、?其他預警_?__條，實?地調(diào)查處理?___條、?簡易處理_?__條，預?警處理率達?___%，?有效減少了?卷煙配送中?存在的問題?，通過日常?監(jiān)管防止了?稽查員、客?戶經(jīng)理日常?監(jiān)管服務不?扎實等現(xiàn)實?，使“流程?化、痕跡化?、精細化”?管理在專賣?內(nèi)管工作中?得到體現(xiàn)，?切實增強了?內(nèi)管工作人?員的監(jiān)管意?識和責任意?識，進一步?明確了內(nèi)部?監(jiān)管的重點?環(huán)節(jié)和監(jiān)管?方法，解決?了“管什么?，怎么管”?的問題，提?高了專賣內(nèi)?部監(jiān)管能力?和水平，?（五）加強?法制宣傳，?增強依法經(jīng)?營能力為?廣泛宣傳煙?草專賣法律?法規(guī)，提高?廣大干部群?眾、卷煙零?售戶的法律?意識，進一?步增強依法?經(jīng)營煙草制?品的自覺性?，維護國家?利益和消費?者利益，今?年以來，分?別與工商等?行政執(zhí)法部?門開展了3?.15、?6.29?、___等?活動，通一?系列的宣傳?活動，使廣?大群眾對煙?草專賣法的?認識進一步?提高，自我?保護意識、?___意識?進一步增強?，充分體現(xiàn)?了兩個利益?至上的行業(yè)?共同價值觀?，為凈化荔?波卷煙市場?營造良好氛?圍。（六?）證件、案?件管理一?年來，我股?始終嚴格按?照《煙草專?賣許可證管?理辦法》和?《煙草專賣?許可證申請?和辦理程序?規(guī)定》的要?求進行專賣?許可證的受?理、___?、審核工作?，截止__?_月___?日共受理新?辦證戶__?_戶，其中?許可___?戶、不予許?可___戶?，停業(yè)__?_戶，責令?停業(yè)整頓_?__戶，注?銷___戶?；在案件管?理方面嚴格?按照《煙草?專賣法》及?《煙草專賣?法實施條例?》、《兩高?院司法解釋?》開展煙草?違法案件工?作，落實《?規(guī)范性文件?備案___?制度》等相?關制度的執(zhí)?行。進一步?規(guī)范了案件?辦理程序、?案件執(zhí)法文?書和___?。三、存?在的問題和?下一步工作?打算（一?）存在的問?題___?年度在縣局?的正確領導?下，在各股?、室的密切?配合下，雖?然專賣工作?取得了一點?成績，但也?存在很多問?題與不足，?主要表現(xiàn)為?：1、專?賣隊伍整體?素質(zhì)還有待?提高，特別?是業(yè)務知識?方面學習還?不夠，培訓?力度不強，?辦案經(jīng)驗不?足，執(zhí)法水?平還不高。?2、工作?紀律不夠嚴?謹，責任心?有待進一步?加強。3?、線人的培?育有待于進?一步的加強?，對大暗戶?的經(jīng)營動態(tài)?（范本）掌?握的不夠全?面，盯守人?員的工作責?任心和盯守?力度要隨著?環(huán)境的變化?而不斷的變?化，創(chuàng)新性?的開展盯守?工作。4?、在案件的?辦理方面還?需進一步加?強和完善。?如案件的深?挖、詢問技?巧等；（?二）下一步?工作打算?1、加大專?賣人員培訓?力度，進一?步提高專賣?執(zhí)法人員整?體素質(zhì)，通?過學習培訓?，增強專賣?隊伍的凝聚?力和戰(zhàn)斗力?；2、加?強與卷煙營?銷、物流部?門的溝通和?聯(lián)系，及時?收集、反饋?各種市場信?息，掌握市?場動向，更?