怎樣開發(fā)好一個辦公自動化信息系統(tǒng)

3.7現(xiàn)有方法評價

（1）當系統(tǒng)建設(shè)者能做出準確、完整、嚴格的需求分析時，傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化生命周期方法是一類有效、成熟的方法，然而需求本身具有模糊性，這種模糊性本身就否定了需求的嚴格明確性。這種方法把一個充滿回溯的開發(fā)過程加以線性化，并進行硬性割裂，夸大了系統(tǒng)目的的明確性，而忽視了系統(tǒng)的動態(tài)開放性。（2）由于結(jié)構(gòu)化生命周期采用功能分解、瀑布模型的方法，在完成了功能需求定義后，系統(tǒng)分析員就算完成了任務(wù)，交給后續(xù)人員去工作，后續(xù)人員以完成功能為主要目標，往往使得各功能模塊之間聯(lián)系復(fù)雜，且最終實現(xiàn)模型與人工系統(tǒng)模型在結(jié)構(gòu)上有很大差別，不利于理解和維護。之所以出現(xiàn)這一問題，是由于對MIS的層次嵌套性認識不足。這樣，系統(tǒng)開發(fā)周期就比較長，開發(fā)效率很低。按目前國內(nèi)開發(fā)效率統(tǒng)計，開發(fā)一個企業(yè)完整的信息系統(tǒng)常常需要兩年多時間。然而，經(jīng)驗表明，一個系統(tǒng)的開發(fā)時間如果超過半年，其應(yīng)用效果就要打折扣了。（3）對于需求具有模糊性的問題引出了快速原型化方法。當獲得一組基本的需求后，原型化方法快速予以“實現(xiàn)”（即原型Prototype）。隨著用戶和開發(fā)人員通過原型對系統(tǒng)理解的加深而不斷地對這些需求進行細化補充，需求是在不斷與應(yīng)用人員溝通的發(fā)展過程中動態(tài)地定義的，這種方法能適應(yīng)企業(yè)的工作方式。

然而，用系統(tǒng)空間的進程對應(yīng)實體，造成一致性的困難；而且，原型化方法的原型是局部的，這樣就難以符合MIS的整體特性。同時，由于實際工作中溝通的困難性及用戶需求快速生成工具的缺乏，使得系統(tǒng)建設(shè)計劃較難得到執(zhí)行，因而也很難滿足MIS的時效性要求。此外，對于基礎(chǔ)管理不夠完善的企業(yè)，系統(tǒng)建設(shè)容易走上機械地模擬原來手工系統(tǒng)的軌道，這樣就不能體現(xiàn)MIS改進企業(yè)管理的特性。（4）針對開發(fā)時效性問題引入了OO方法。OO方法以對象為基礎(chǔ)，利用特定的系統(tǒng)工具直接完成從對象客觀的描述到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)換。這是OO方法最主要的特點和成就，它使系統(tǒng)的重用性好。典型的語言有Ada、Smalltalk、C++等，現(xiàn)在研究的重點是采用何種方法來使用這些語言，即如何從現(xiàn)行系統(tǒng)中抽象出可重用的對象來。60年代的Simular語言和70年代的Smalltalk語言都有學術(shù)價值，但還未達到實用的階段，其根本原因是客觀世界的對象五花八門，難于抽象。而且純面向?qū)ο蟮哪Ｐ筒荒軡M足系統(tǒng)的要求，實際上有許多模塊是一些函數(shù)型模塊、進程模塊、Sell腳本、數(shù)據(jù)編碼處理等，難以統(tǒng)一成對象，這樣實用性就較差。同時，這種方法也需要一定的系統(tǒng)工具基礎(chǔ)支持才可以應(yīng)用。另外在大型的MIS建設(shè)中，如果不經(jīng)自頂向下地整體劃分，而是一開始就自底向上地采用OO方法開發(fā)系統(tǒng)，同樣也會造成MIS整體結(jié)構(gòu)差的結(jié)果。（5）針對時效性和系統(tǒng)支持問題，也可引入CASE方法。應(yīng)用CASE方法的關(guān)鍵是CASE工具，CASE工具使原型化方法和OO方法能付諸于實現(xiàn)。然而，目前CASE還是一個發(fā)展中的概念，未能成為當初指望的包治百病的靈藥。雖然有一些CASE產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)，如DEC公司的集成化CASE（DigitalCohesionCASE）和ORACLE公司的CASE（OracleCASE＆Method）等，但還沒有一個統(tǒng)一的格式，而且適用面有限，能夠全面支持整個MIS開發(fā)全過程的CASE的研制需要較大的投資和較長的時間。20世紀90年代的CASE產(chǎn)品仍以專用的工具和目標適中的系統(tǒng)為主，那種通用的集成化環(huán)境仍難以實用，更難以商品化。綜上所述，結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法雖然有諸多缺陷，但只有結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法是實用并較全面支持整個系統(tǒng)開發(fā)過程的方法。其他的幾種方法盡管有很多優(yōu)點，但或不很成熟或只能作為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在局部開發(fā)環(huán)節(jié)的補充，暫時都還不能替代其在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的主導(dǎo)地位，尤其是在占目前系統(tǒng)開發(fā)工作量最大的系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析這兩個重要環(huán)節(jié)。

由于本書作為管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)教材，應(yīng)讓初學者建立起系統(tǒng)規(guī)范的建設(shè)思想，掌握系統(tǒng)基本方法，所以本書著重討論結(jié)構(gòu)化生命周期法的原理及應(yīng)用。但強調(diào)鼓勵讀者在獲得了本書的基本思想后用自己熟知的開發(fā)工具，結(jié)合其他方法大膽進行實踐，以達到學以致用的目的。3.8辦公自動化信息系統(tǒng)的開發(fā)方式

系統(tǒng)開發(fā)有多種方式,應(yīng)根據(jù)多種情況、技術(shù)力量、外部環(huán)境等因素選擇。不論采用哪種方式，都需要單位和業(yè)務(wù)人員的參加。四種開發(fā)方式如表3-1所示：表3-1系統(tǒng)開發(fā)方式的比較

特點方式自行開發(fā)委托開發(fā)聯(lián)合開發(fā)購買現(xiàn)成系統(tǒng)包對分析設(shè)計力量的要求非常需要不太需要逐步培養(yǎng)少量培養(yǎng)編程力量的需求非常需要不需要需要少量需要系統(tǒng)維護容易較困難較容易困難開發(fā)費用少多較多較少3.9如何開發(fā)好一個辦公自動化信息系統(tǒng)

3.9.1建設(shè)辦公自動化信息系統(tǒng)的管理內(nèi)容與方法

1．系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)的特殊性1）產(chǎn)品抽象性系統(tǒng)生產(chǎn)及系統(tǒng)產(chǎn)品可見性差，其加工對象是信息而不是物理實體。這給檢驗、管理帶來一定的困難。2）產(chǎn)品嚴格性管理信息系統(tǒng)工程是一項嚴密的邏輯工程，產(chǎn)品無等級而言，好就是好，錯就是錯。3）生產(chǎn)創(chuàng)造性系統(tǒng)產(chǎn)品執(zhí)行重復(fù)性大，而構(gòu)成重復(fù)性小。系統(tǒng)生產(chǎn)主要是設(shè)計，成批生產(chǎn)只是復(fù)制。因此，系統(tǒng)生產(chǎn)主要是創(chuàng)造性生產(chǎn)。4）產(chǎn)品無磨磨損

系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)品不會因使使用而產(chǎn)生磨磨損，其故障障也不能用更更換零部件的的辦法解決。。

5）智力力密集

目前前，系統(tǒng)生產(chǎn)產(chǎn)的自動化程程度還很低，，主要靠人的的智慧型勞動動完成。6）難定量無無論是生產(chǎn)產(chǎn)還是維護，，工作量都難難以定量管理理。如系統(tǒng)分分析員的工作作難于定量化化，程序員的的勞動生產(chǎn)率率難于定量化化等等。7）易出錯系系統(tǒng)產(chǎn)品中中錯誤難以避避免，測試只只能發(fā)現(xiàn)錯誤誤而不能保證證沒有錯誤。。系統(tǒng)產(chǎn)品容容易出錯的原原因是缺乏理理論支持。8）維護是是必要的系系統(tǒng)產(chǎn)品不成成熟，無驗收收標準，交付付使用后要經(jīng)經(jīng)常變動。因因此，維護是是必要的。而而且，維護是是系統(tǒng)建設(shè)的的一個正式階階段。2．系系統(tǒng)項項目管管理的的內(nèi)容容管理信信息系系統(tǒng)項項目管管理主主要有有以下下幾方方面：：1）開開發(fā)資資源的的保障障人、財財、物物等資資源是是系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)發(fā)的基基礎(chǔ)條條件，，為了了保證證開發(fā)發(fā)進度度和開開發(fā)質(zhì)質(zhì)量，，必須須保證證有關(guān)關(guān)資源源定質(zhì)質(zhì)、定定量、、定期期到位位。2）進進度計計劃與與控制制在項目目進程程中，，應(yīng)按按照系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃階階段制制定的的進度度計劃劃進行行檢查查。如如某些些任務(wù)務(wù)不能能如期期完成成，應(yīng)應(yīng)分析析原因因，采采取必必要的的、有有成效效的措措施予予以調(diào)調(diào)整和和補救救，以以保證證整個個工程程如期期進行行。進進度計計劃應(yīng)應(yīng)以圖圖表方方式描描述出出來，，懸掛掛在工工作室室中，，以督督促開開發(fā)組組成員員的工工作。。3）階階段性性評價價在系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)發(fā)的每每一個個階段段(規(guī)規(guī)劃、、分析析、設(shè)設(shè)計、、實施施等)完成成后都都要進進行階階段性性評價價，本本階段段評價價合格格并經(jīng)經(jīng)批準準后才才能進進入下下一階階段。。這樣樣可以以保證證整個個工程程的質(zhì)質(zhì)量，，防止止大范范圍返返工。。4）工工作量量與費費用統(tǒng)統(tǒng)汁工工作作量和和費用用開支支是工工作量量計劃劃和費費用計計劃管管理所所必須須的形形式表表示。。管管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)項目目管理理包括括MIS開開發(fā)管管理和和MIS維維護管管理。。換句句話說說，就就是對對整個個MIS生生命周周期的的一切切活動動進行行管理理。因因此項項目管管理的的內(nèi)容容主要要有：：人員員、組組織、、計劃劃、控控制、、用戶戶、文文檔和和規(guī)范范。其其中組組織包包括主主程序序員制制、專專家組組、民民主組組織。。控制制包括括風險險控制制、進進度控控制、、經(jīng)費費控制制與質(zhì)質(zhì)量控控制、、人員員控制制。管管理人人員應(yīng)應(yīng)掌握握用戶戶心理理，對對用戶戶的工工作要要貫徹徹始終終，防防止由由于不不理解解而造造成干干擾和和阻力力?？煽赡艿牡母蓴_擾和阻阻力表表現(xiàn)為為：不不重視視、不不積極極、求求快、、求全全、多多變。。文檔檔是開開發(fā)過過程中中唯一一的可可見物物，是是對未未來系系統(tǒng)的的描述述，是是人的的設(shè)計計思想想的具具體體體現(xiàn)，，思想想是不不可見見的、、不穩(wěn)穩(wěn)定的的，但但思想想一旦旦轉(zhuǎn)化化為文文檔，，就成成為可可見的的、穩(wěn)穩(wěn)定的的。規(guī)規(guī)范包包括人人員規(guī)規(guī)范、、文檔檔規(guī)范范以及及開發(fā)發(fā)過程程中的的各種種規(guī)章章制度度。3．系系統(tǒng)項項目管管理的的方法法1)控控制風風險因因素法法針對不不同的的風險險程度度，項項目管管理須須采取取適當當?shù)姆椒椒?。。有四四種基基本的的控制制風險險項目目管理理技術(shù)術(shù)。各各項目目的風風險分分布決決定了了采用用哪種種與其其相適適合的的項目目管理理技術(shù)術(shù)。主主要的的項目目管理理技術(shù)術(shù)有外外部集集成法法、內(nèi)內(nèi)部集集成法法、規(guī)規(guī)范計計劃和和規(guī)范范控制制法。。2)用用戶戶抵觸觸的原原因(1)用戶戶無論論是作作為個個人還還是一一個團團體，，產(chǎn)生生抵觸觸是由由于其其內(nèi)在在的因因素引引起。。例如如，由由于他他們的的懶散散和不不愿學學習新新的工工作方方法，，因此此抵制制新系系統(tǒng)或或所有有變革革。(2)用用戶抵抵觸系系統(tǒng)的的原因因是由由于系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計中中所固固有的的一些些因素素造成成的。。例如如，由由于用用戶界界面混混亂，，或?qū)W學習如如何運運行系系統(tǒng)非非常麻麻煩，，因此此用戶戶也會會抵制制系統(tǒng)統(tǒng)。(3)用用戶抵抵觸系系統(tǒng)的的原因因是由由于人人和系系統(tǒng)相相互作作用的的諸多多因素素引起起的。。例如如，系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計得得可能能很好好，且且受到到一些些用戶戶的歡歡迎；；但卻卻受到到一些些害怕怕由此此失去去個人人在組組織中中權(quán)力力或地地位的的人員員抵制制。3））克克服服用用戶戶抵抵觸觸的的方方法法克克服服用用戶戶抵抵觸觸系系統(tǒng)統(tǒng)的的常常用用策策略略有有三三種種：：（（1））用用戶戶教教育育(培培訓(xùn)訓(xùn))、、采采取取強強制制(法法令令、、政政策策)手手段段、、明明確確承承擔擔的的義義務(wù)務(wù)、、說說服服用用戶戶參參與與。。（（2））用用戶戶教教育育、、改改善善人人為為因因素素(用用戶戶／／系系統(tǒng)統(tǒng)界界面面)、、用用戶戶參參與與(改改進進設(shè)設(shè)計計)；；適適當當時時可可修修改改系系統(tǒng)統(tǒng)，，使使之之與與組組織織需需求求相相符符合合。。（（3））在在引引入入新新系系統(tǒng)統(tǒng)前前先先解解決決組組織織問問題題、、重重新新構(gòu)構(gòu)造造激激勵勵用用戶戶的的機機制制、、重重新新建建立立用用戶戶與與設(shè)設(shè)計計人人