第二章系統(tǒng)工程方法論HEOL網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺(tái)東北農(nóng)

第二章系統(tǒng)工程的基本方法

系統(tǒng)工程方法論的基本特點(diǎn)是：研究方法強(qiáng)調(diào)整體性，技術(shù)應(yīng)用強(qiáng)調(diào)綜合性，管理決策強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。一、霍爾三維結(jié)構(gòu)模型二、軟系統(tǒng)方法論三、并行工程方法四、綜合集成法五、物理-事理-人理系統(tǒng)方法論

霍爾三維結(jié)構(gòu)模型生產(chǎn)系統(tǒng)優(yōu)化社會(huì)科學(xué)工程技術(shù)規(guī)劃擬定方案系統(tǒng)研究安裝運(yùn)轉(zhuǎn)更新系統(tǒng)分析系統(tǒng)綜合設(shè)計(jì)系統(tǒng)指標(biāo)明確問(wèn)題決策實(shí)施時(shí)間維知識(shí)維邏輯維

邏輯維（步驟）

時(shí)間維（階段）1明確問(wèn)題2設(shè)計(jì)目標(biāo)3系統(tǒng)綜合4系統(tǒng)分析5系統(tǒng)優(yōu)化6作出決策7付諸實(shí)施1.規(guī)劃階段2.設(shè)計(jì)階段3.研制階段4.生產(chǎn)階段5.安裝階段6.運(yùn)行階段7.更新階段a11a21a31a41a51a61a71a12a22a32a42a52a62

a72a13

a23a33a43a53a63a73a14a24a34a44a54a64

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a75a16a26a36a46a56a66a76a17a27a37a47a57a67a77霍

爾

管

理

矩

陣邏輯維的七個(gè)步驟：

1、明確問(wèn)題（1）明確問(wèn)題的性質(zhì)。即指是什么樣的系統(tǒng)問(wèn)題（是硬件開(kāi)發(fā)？還是軟件設(shè)計(jì)等）；提出的主要指標(biāo)（如工期、可靠性、先進(jìn)性等）；問(wèn)題的復(fù)雜程度評(píng)估等。（2）明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的和意義。為此要較全面地了解生產(chǎn)急需情況及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，進(jìn)而為設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)提供依據(jù)。（3）明確系統(tǒng)的邊界，即建立系統(tǒng)與環(huán)境的概念，從而為確定系統(tǒng)的輸入與輸出關(guān)系提供依據(jù)。（4）明確完成該項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)可能提供的人、財(cái)、物等方面的條件。第一節(jié)霍爾三維結(jié)構(gòu)模型2、設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)體系設(shè)計(jì)：目標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)123總目標(biāo)分目標(biāo)具體目標(biāo)目標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下三條原則：

第一、突出主要目標(biāo)原則；

第二、目標(biāo)獨(dú)立性原則；

第三、有利決策原則。

在給出量化指標(biāo)時(shí)，必須滿足：

第一、與上級(jí)大系統(tǒng)指標(biāo)要求相一致原則；

第二、指標(biāo)的先進(jìn)性與可行性相統(tǒng)一原則；

第三、留出置信區(qū)間原則。

O1-經(jīng)濟(jì)效益分目標(biāo)目標(biāo)體系時(shí)序指標(biāo)集P1-農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值(萬(wàn)元)P2-人均收入(元)P3-上交糧食(噸)P4-工業(yè)上交利稅(元)P5-森林覆被率(%)P6-畝施有機(jī)肥(公斤)O-系統(tǒng)發(fā)展總目標(biāo)O2-社會(huì)效益分目標(biāo)O3-生態(tài)效益分目標(biāo)199019952000///103.5-115.4500-6003007.7-9.015-18750-100020012-15650-800207.1-225.0876-1000350400-120018-2112.0-15.0農(nóng)業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)例3、系統(tǒng)綜合

綜合就是組裝，也是創(chuàng)造。

系統(tǒng)綜合：是根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)要求，綜合加工信息，形成系統(tǒng)概念，并使目標(biāo)達(dá)成的創(chuàng)造性勞動(dòng)過(guò)程。

核心：是概念開(kāi)發(fā)，而不是具體設(shè)計(jì)。系統(tǒng)綜合可細(xì)分為：

技術(shù)綜合側(cè)重于將現(xiàn)有科技成果加以有機(jī)地組裝，形成不同的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案的過(guò)程；

環(huán)境綜合側(cè)重于對(duì)工程開(kāi)發(fā)價(jià)值的評(píng)定，如目標(biāo)選擇的先進(jìn)性，技術(shù)上的可行性、社會(huì)環(huán)境的融合性等，以便把握機(jī)會(huì)，對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)。

環(huán)境綜合比技術(shù)綜合更重要，也最困難，必須深入調(diào)查研究，廣泛占有信息，并經(jīng)過(guò)反復(fù)論證才行。技術(shù)綜合與環(huán)境綜合也不能截然分開(kāi)，經(jīng)常是二者同時(shí)考慮，互為補(bǔ)充。4、系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析是系統(tǒng)工程人員使用科學(xué)的工具和方法，對(duì)系統(tǒng)的目的、功能、環(huán)境、費(fèi)用、效益等進(jìn)行充分的調(diào)查研究，通過(guò)數(shù)據(jù)處理和模型化方法，得出評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能、費(fèi)用等量化指標(biāo)，來(lái)作為決策者確定最優(yōu)方案的依據(jù)。主要內(nèi)容：系統(tǒng)環(huán)境分析，包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，如資源潛力、市場(chǎng)情況、投資能力、人口發(fā)展等；方案可行性分析，重點(diǎn)分析方案的先進(jìn)性、實(shí)用性和可操作性；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，主要包括投入產(chǎn)業(yè)分析、投資效益分析等。5、系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化一般解釋釋：在滿足一一組約束束條件情情況下，，使目標(biāo)標(biāo)函數(shù)取取得極大值或極極小值的的求解過(guò)過(guò)程。系統(tǒng)工程程觀點(diǎn)：：包括數(shù)學(xué)學(xué)模型模模型優(yōu)化化和多方方案綜合合評(píng)定。。系統(tǒng)綜合現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)模型化系統(tǒng)分析計(jì)算機(jī)求解方案可行?可行方案集評(píng)價(jià)指標(biāo)多目標(biāo)綜合評(píng)定系統(tǒng)優(yōu)化過(guò)程框圖方案設(shè)計(jì)推薦方案輸出6、決策策7、實(shí)施施推薦方案決策選中一個(gè)？實(shí)施成功失敗提出修改意見(jiàn)重新研究決策者水水平高決策者能能力不強(qiáng)強(qiáng)承擔(dān)后后果第二節(jié)軟軟系系統(tǒng)方法法論一、問(wèn)題題的認(rèn)識(shí)識(shí)1、問(wèn)題題問(wèn)題是一一種待消消除的狀狀態(tài)差異異，一種種令人擔(dān)擔(dān)心的事事物。問(wèn)題是為為達(dá)到預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)所要排排除的障障礙。2、分類類（1）良良結(jié)構(gòu)的的硬問(wèn)題題便于觀察察、便于于建模、、邊界清清晰、目目標(biāo)明確確、好定定義的（well-defined）問(wèn)題題；（2）劣劣結(jié)構(gòu)的的軟問(wèn)題題難以觀測(cè)測(cè)、不便便建模、、邊界模模糊、目目標(biāo)不定定、不良良定義的（ill-defined）問(wèn)題題。二、硬系系統(tǒng)方法法的局限限性（1）硬硬系統(tǒng)方方法論認(rèn)認(rèn)為在問(wèn)問(wèn)題研究究開(kāi)始定定義目標(biāo)標(biāo)是很容容易的，因此沒(méi)有有為目標(biāo)定義義提供有效的的方法。但對(duì)對(duì)大多數(shù)系統(tǒng)統(tǒng)管理問(wèn)題來(lái)說(shuō)，，目標(biāo)定義本本身就是需要要解決的首要要問(wèn)題；（2）硬系統(tǒng)統(tǒng)方法論沒(méi)有有考慮系統(tǒng)中中人的主觀因因素，將系統(tǒng)統(tǒng)中的人與其他他物質(zhì)因素等等同起來(lái)，忽忽視人對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)的主觀認(rèn)識(shí)識(shí)，認(rèn)為系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展是由系統(tǒng)統(tǒng)外的人為控控制因素決定定的；（3）硬系統(tǒng)統(tǒng)方法論認(rèn)為為只有建立數(shù)數(shù)學(xué)模型才能能科學(xué)地解決決問(wèn)題，但是對(duì)對(duì)于復(fù)雜的社社會(huì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)說(shuō)，建立精確確的數(shù)學(xué)模型型往往是不現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)上的不足而不能很好地反映其特性，因此通過(guò)模型求解得到的方案往往并不能解決實(shí)際問(wèn)題。三、軟系統(tǒng)方方法論解決問(wèn)問(wèn)題的步驟劣結(jié)構(gòu)問(wèn)題情景①問(wèn)題情景描述②相關(guān)系統(tǒng)根定義③概念模型④形成系統(tǒng)概念其他系統(tǒng)思想實(shí)施可行方案⑦可行改革方案⑥②和④比較⑤現(xiàn)實(shí)世界系統(tǒng)思維1、問(wèn)題情景景描述問(wèn)題—是已能明確確確定下來(lái)的的某些東西。。問(wèn)題情景—是指人們感感覺(jué)到其中有有問(wèn)題卻不能能確切定義的的某種環(huán)境。目的是要明確問(wèn)題題情景的結(jié)構(gòu)構(gòu)變量、過(guò)程程變量以及兩兩者之間的關(guān)系，而不是是定義問(wèn)題本本身。問(wèn)題情景的相相關(guān)系統(tǒng)與問(wèn)題情景密密切相關(guān)的系系統(tǒng)觀點(diǎn)。如：研究一個(gè)個(gè)公共圖書館館當(dāng)?shù)卣⒘⒌囊粋€(gè)休閑閑場(chǎng)所；教育系統(tǒng)的一一個(gè)部分；一個(gè)存儲(chǔ)并將將存儲(chǔ)物提供供給公眾使用用的系統(tǒng)等2、相關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)的根定義根據(jù)分析者的的觀點(diǎn)形成相相關(guān)系統(tǒng)的概概念，稱之為為相關(guān)系統(tǒng)的根定義。如：DISCO音樂(lè)會(huì)可可以給出以下下兩個(gè)根定義義：（1）它是傳傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)；（2）它是用用DISCO作為一種亞亞文化的象征征來(lái)表達(dá)一種種特殊生活方式的系系統(tǒng)。對(duì)于同一個(gè)問(wèn)問(wèn)題情景，不不同的人可能能給出不同的的根定義。不同根定義的的交集將形成成該問(wèn)題情景景的“內(nèi)核””。3、建立概念念模型概念模型是根據(jù)根定義義做出的，它它不涉及實(shí)際際系統(tǒng)的構(gòu)成成，它不是實(shí)際中正在運(yùn)運(yùn)行的系統(tǒng)的的重復(fù)和描述述。④(a)是根根據(jù)系統(tǒng)理論論建立的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)系統(tǒng)，用來(lái)來(lái)檢驗(yàn)概念模模型是否完備，若若不完備，則則要說(shuō)明原因因。④(b)涉及及其他一些系系統(tǒng)思想，比比如系統(tǒng)動(dòng)力力學(xué)、社會(huì)技技術(shù)系統(tǒng)等，也許許這些思想更更適合于描述述當(dāng)前系統(tǒng)，，提醒分析者者全面分析問(wèn)題。4、概念模型型與現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)統(tǒng)的比較目的是要發(fā)現(xiàn)兩者者之間的不同同及其原因，，以便改進(jìn)。。5、系統(tǒng)更新新變革條件在給定占優(yōu)勢(shì)勢(shì)的態(tài)度和權(quán)權(quán)力結(jié)構(gòu)、并并考慮到所考考察情景的歷史的前提下下，它們應(yīng)是是合乎需要的的和可行的。。任務(wù)將階段⑥的決決定付諸行動(dòng)動(dòng)以改善問(wèn)題題的情景。四、軟系統(tǒng)方方法論的應(yīng)用用情況及評(píng)價(jià)價(jià)1、應(yīng)用領(lǐng)域域（1）有助于于系統(tǒng)理論方方面的研究與與應(yīng)用；（2）有助于于決策理論的的研究與應(yīng)用用；（3）有助于于推動(dòng)其他軟軟系統(tǒng)問(wèn)題的的研究工作。。2、軟系統(tǒng)方方法論的特點(diǎn)點(diǎn)（1）與目標(biāo)標(biāo)不明、非結(jié)結(jié)構(gòu)化的“麻麻煩”有關(guān)；；（2）強(qiáng)調(diào)過(guò)過(guò)程，即與學(xué)學(xué)習(xí)和決策有有關(guān)；（3）與感性性認(rèn)識(shí)、世界界觀及人類把把組織現(xiàn)實(shí)的的內(nèi)涵與環(huán)境境相聯(lián)系的方方式有關(guān)；；（4）用模模型的術(shù)語(yǔ)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，它它是非數(shù)量量型的；（5）依靠（6）依賴于解釋社會(huì)理論；（7）與對(duì)統(tǒng)治人類社會(huì)的社會(huì)規(guī)則的理解有關(guān)。軟系統(tǒng)方法法論的不足足：（1）不大大適合處理理突發(fā)事件件，不能寄寄希望它立立竿見(jiàn)影；；（2）在解解釋問(wèn)題情情景中的權(quán)權(quán)利與沖突突時(shí)缺乏可可信度，因因此在考慮社社會(huì)變革時(shí)時(shí)往往是保保守的；（3）缺乏乏明確的組組織變革理理論，只能能通過(guò)有關(guān)關(guān)參與者相相互之間的溝溝通來(lái)激發(fā)發(fā)變革；（4）沒(méi)有有提及行為為措施的合合理性與合合法性的關(guān)關(guān)系；人們們往往忽視問(wèn)問(wèn)題的合理理解決方法法與當(dāng)權(quán)者者利益之間間的沖突。硬系統(tǒng)方法論軟系統(tǒng)方法論硬系統(tǒng)方法論軟系統(tǒng)方法論硬問(wèn)題良結(jié)構(gòu)知物之善還原論思維目標(biāo)確定狀態(tài)辨識(shí)軟問(wèn)題劣結(jié)構(gòu)知理之善系統(tǒng)論思維目標(biāo)模糊共識(shí)、溝通二元論最優(yōu)化問(wèn)題解決最優(yōu)方案客觀評(píng)價(jià)多元論準(zhǔn)優(yōu)化狀態(tài)改善改革方案主觀評(píng)價(jià)軟系統(tǒng)與硬硬系統(tǒng)的方方法論比較較第三節(jié)并并行工程程方法一、并行工工程的定義義1、并行工工程（ConcurrentEngineering，簡(jiǎn)稱稱CE）是對(duì)產(chǎn)品及及相關(guān)過(guò)程程，包括制制造過(guò)程和和支持過(guò)程程，進(jìn)行并行、一體體化設(shè)計(jì)的的一種系統(tǒng)統(tǒng)化方法，，這種方法法力圖使產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者從一一開(kāi)始就考考慮到產(chǎn)品品全生命周周期從概念念形成到產(chǎn)產(chǎn)品報(bào)廢的所有有因素，包包括質(zhì)量、、成本、進(jìn)進(jìn)度和用戶戶需求。2、并行工工程的主要要思想（1）約束束信息的并并行性；（2）功能能的并行性性；（3）集成成性；（4）協(xié)同同性；（5）科學(xué)學(xué)性。3、并行工工程的四大大要素T—加速產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周周期Q—提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量C—降低成成本S—提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)二、并行工工程過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)關(guān)鍵產(chǎn)品生命周周期中各種種相關(guān)過(guò)程程活動(dòng)的并并行進(jìn)行和協(xié)作演演進(jìn)。相關(guān)過(guò)程主要包括產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、、產(chǎn)品制造造和支持過(guò)過(guò)程。三、并行組組織管理模模式1、向扁平平型組織結(jié)結(jié)構(gòu)演化組織中存在在的兩種專專業(yè)分工：：以組織的等等級(jí)結(jié)構(gòu)為為代表的垂垂直方向的的專業(yè)化分分工；以部門為代代表的水平平方向的專專業(yè)化分工工。信息集成化化引起企業(yè)業(yè)內(nèi)部信息息交流渠道道的再構(gòu)造造一方面，通通過(guò)企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)的的重組來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)；一方面，通通過(guò)利用先先進(jìn)的計(jì)算算機(jī)和通訊訊技術(shù)來(lái)加加強(qiáng)。2、并行工工程的小組組化組織結(jié)結(jié)構(gòu)制造工程后勤支持制造計(jì)劃設(shè)計(jì)工程市場(chǎng)并行工程小組企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境質(zhì)量保證顧客子承包商或投資商

四、并行工工程的實(shí)施施步驟（1）制定定并行工程程實(shí)施計(jì)劃劃：頂層管管理人員了了解并行工工程和過(guò)程管理的的有關(guān)概念念，分析企企業(yè)現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)流程、、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和管理模式，考考察并行工工程將要影影響的所有有方面，制制定實(shí)施綱綱要。初步確定導(dǎo)導(dǎo)入CE的的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目目，根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目涉及的的功能領(lǐng)域域，組織CE小組；；（2）確定定明確的開(kāi)開(kāi)發(fā)目標(biāo)；；（3）并行行工程培訓(xùn)訓(xùn)和基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施準(zhǔn)備；；（4）分析析現(xiàn)有過(guò)程程；（5）按照照重組原則則改進(jìn)現(xiàn)有有的過(guò)程模模型；（6）實(shí)施施新過(guò)程；；（7）評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果并改進(jìn)進(jìn)。第四節(jié)綜綜合集成成法一、綜合合集成的的含義集成—注重重物理意意義上的的集中和和小型化化、微型型化，主主要反映量變（（這在集集裝箱和和集成電電路兩術(shù)術(shù)語(yǔ)上看看得很清清楚）；；綜合—含義義更廣、、更深，，反映質(zhì)質(zhì)變。綜合集成成是在各各種集成成（觀念念的集成成、人員員的集成成、技術(shù)術(shù)的集成、、管理方方法的集集成等））之上的的高度綜綜合，又又是在各各種綜合（復(fù)合合、覆蓋蓋、組合合、聯(lián)合合、合成成、合并并、兼并并、包容容、結(jié)合、融合合等）之之上的高高度集成成。綜合集成（集大成，出智慧）Meta-Synthesis綜合Synthesis集成Integration對(duì)各種綜合的集成對(duì)各種集成的綜合從定性到定量相關(guān)概念組合聯(lián)合合作兼并融合…相關(guān)概念集合集中集結(jié)集聚…還原論與整體論相結(jié)合定性研究與定量研究相結(jié)合宏觀研究與微觀研究相結(jié)合確定性描述與不確定性描述相結(jié)合人機(jī)結(jié)合╱以人為主繼承與創(chuàng)新相結(jié)合自組織與他組織相結(jié)合計(jì)劃?rùn)C(jī)制與市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合科學(xué)研究與人文研究相結(jié)合多學(xué)科交叉老中青相結(jié)合……管理方法的集成數(shù)學(xué)模型的集成技術(shù)的集成觀念的集成二、綜合合集成法法和綜合合集成研研討廳體體系1、綜合合集成法法的提出出（1）在在社會(huì)系系統(tǒng)中，，為解決決宏觀決決策問(wèn)題題，運(yùn)用用由幾百百個(gè)變量和上千千個(gè)參數(shù)數(shù)描述的的模型、、定性與與定量相相結(jié)合的的一系列列方法來(lái)來(lái)開(kāi)展研究究；（2）在在地理系系統(tǒng)中，，用生態(tài)態(tài)系統(tǒng)、、環(huán)境保保護(hù)以及及區(qū)域規(guī)規(guī)劃等方法開(kāi)展展綜合研研究；（3）在在人體系系統(tǒng)中，，將生理理學(xué)、心心理學(xué)、、西醫(yī)學(xué)學(xué)、中醫(yī)醫(yī)學(xué)和其他傳統(tǒng)統(tǒng)醫(yī)學(xué)綜綜合起來(lái)來(lái)開(kāi)展研研究；（4）在在軍事系系統(tǒng)中，，運(yùn)用軍軍事對(duì)陣陣方法和和現(xiàn)代作作戰(zhàn)模型型綜合開(kāi)展研究究。2、綜合合集成法法的特點(diǎn)點(diǎn)實(shí)質(zhì)是將專家家體系、、數(shù)據(jù)和和信息體體系以及及計(jì)算機(jī)機(jī)體系結(jié)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成成一個(gè)高高度智能能化的人人機(jī)結(jié)合合系統(tǒng)，，這個(gè)方方法的成成功應(yīng)用，就在在于發(fā)揮揮了這個(gè)個(gè)系統(tǒng)的的綜合優(yōu)優(yōu)勢(shì)、整整體優(yōu)勢(shì)勢(shì)和智能能優(yōu)勢(shì)。。特點(diǎn)（1）體體現(xiàn)了精精密科學(xué)學(xué)從定性性判斷到到精密論論證的特特點(diǎn)；（2）體體現(xiàn)了以以形象思思維為主主的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)判斷到到以邏輯輯思維為為主的精密定定量論證證過(guò)程。。（3）可可以進(jìn)行行系統(tǒng)分分解，在在系統(tǒng)總總體指導(dǎo)導(dǎo)下進(jìn)行分解后研究的基礎(chǔ)上，再綜合集成到整體，實(shí)現(xiàn)1+1>2的涌現(xiàn)，達(dá)到從整體上嚴(yán)密解決問(wèn)題的目的；（4）指出了解決復(fù)雜巨系統(tǒng)和復(fù)雜性問(wèn)題的過(guò)程的方向性和反復(fù)性；（5）綜合集成法及其研討廳體系既可用來(lái)研究理論問(wèn)題，也可用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。社會(huì)認(rèn)識(shí)知識(shí)體系專家體系機(jī)器體系社會(huì)實(shí)踐客觀世界命題結(jié)果認(rèn)識(shí)世界改造世界研討廳體體系框圖圖統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息資料建模、仿真分析優(yōu)化結(jié)果分析與綜合集成結(jié)論與建議提出問(wèn)題和形成判斷決策部門系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)專家體系評(píng)價(jià)綜合集成成法在社社會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)決策支支持研究究中的應(yīng)應(yīng)用第五節(jié)物物理——事理——人理系系統(tǒng)方法法論一、物理理-事理理-人理理系統(tǒng)方方法論的的基本概概念物理、事事理、人人理———硬硬件、軟軟件、斡斡件斡件指除了硬硬件、軟軟件之外外，為溝溝通思想想、協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系、、建立信信任感而而進(jìn)行行的各各種工工作。。斡件件屬于于公共共關(guān)系系學(xué)研研究的的對(duì)象象。物理主要涉涉及物物質(zhì)運(yùn)運(yùn)動(dòng)的的規(guī)律律，通通常要要用到到自然然科學(xué)學(xué)知識(shí)識(shí)，回答有有關(guān)的的物是是什么么，能能夠做做什么么，它它需要要的是是真實(shí)實(shí)性。。事理是做事事的道道理