威客團隊創(chuàng)業(yè)項目計劃書

.PAGE.第一章、項目簡介1.1網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)背景介紹網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的背景就是電子商務(wù)的發(fā)展背景和發(fā)展的前景。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。近年來,在全球經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下,世界主要國家和地區(qū)的電子商務(wù)市場保持了高速增長態(tài)勢。以美國為首的發(fā)達國家,仍然是世界電子商務(wù)的主力軍；而中國等發(fā)展中國家電子商務(wù)異軍突起,正成為國際電子商務(wù)市場的重要力量。我國政府為了加強在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資,改善電子商務(wù)市場投資環(huán)境,也開始將大量資金投入電子商務(wù)市場。這將促使國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)投融資新高潮的到來。越來越多的人加入電子商務(wù)行業(yè),越來越多的人能夠意識到,電子商務(wù)行業(yè)是一個可以持續(xù)發(fā)展的行業(yè),綜觀,電子商務(wù)10年的發(fā)展,不得不說,電子商務(wù)已經(jīng)步了成熟和穩(wěn)定期。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展達到了一個前所未有的高峰,想要在這樣的環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功,機遇和實力都是缺一不可的。1.2創(chuàng)業(yè)項目簡介縱觀現(xiàn)在的電子商務(wù)大多是實物交易,而知識和創(chuàng)意的交易方面的發(fā)張還處在初生成長的階段,這對于我們大學(xué)生來說是一個前所未有的機會。首先我們來看一個近幾年來踩出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的詞——"威客"。按照威客〔witkey模式創(chuàng)始劉峰給出的定義威客模式：人的知識、智慧、經(jīng)驗、技能通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實際收益,從而達到各取所需的互聯(lián)網(wǎng)新模式。主要應(yīng)用于包括解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的問題,體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)按勞取酬和以人為中心的新理念?，F(xiàn)今的威客已成為SOHO職業(yè)之一,是指通過威客網(wǎng)賺取賞金的專職或兼職會員。威客在威客網(wǎng)按賺取酬勞的多少有等級之分,高等級威客主要為專職威客,這類威客有相關(guān)的專業(yè)技能,但大部分威客缺少專業(yè)技能,兼職仍為主流。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展必然帶動威客的發(fā)展,這是必然的。威客實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)知識價值化,讓我們所學(xué)的知識直接轉(zhuǎn)化成為財富。而我們的創(chuàng)業(yè)也就是威客開始,首先找尋有各種才能的威客,利用利益最大化的原則邀請他們加入我們自己的威客團隊,從威客團度發(fā)展壯大。當(dāng)然威客的選擇會優(yōu)先選擇大學(xué)生,這將是一個我們大學(xué)生施展自己才藝和能力的一個舞臺。這個舞臺讓大學(xué)生在施展才能的同時,還能給他們自己帶來經(jīng)濟上的收益。有威客團隊的收益來發(fā)展充實團隊的人才,最終發(fā)展成為一個由學(xué)生等各種人才的組成的威客企業(yè)。第二章、服務(wù)簡介2.1威客模式簡介威客模式網(wǎng)站上的用戶按照其行為可以分為兩類：有需求者和服務(wù)者。其中有需求者提出難題和發(fā)布任務(wù),在獲得合適的解決方案后支付報酬給服務(wù)者。服務(wù)者接受任務(wù),當(dāng)服務(wù)者的解決方案得到需求者認可后,服務(wù)者獲得約定的報酬。威客模式網(wǎng)站的主要運營流程是：有需求者提出難題,回答者收到難題,服務(wù)者給出正確答案,有需求者收到正確答案,有需求者支付報酬給回答者。另一種更簡潔的威客模式網(wǎng)站運營流程路徑為：威客模式網(wǎng)站聚合回答者專業(yè)特長信息,提問者可以通過威客模式網(wǎng)站直接找到合適的回答者,提問者獲得正確答案后支付報酬給回答者。威客模式涉及了知識管理的主要流派,尤其是綜合流派、行為流派、技術(shù)流派、過程流派和知識資產(chǎn)流派。首先,在威客模式下,每一個人都可以將自己的知識、技能、經(jīng)驗、學(xué)術(shù)研究成果作為一種無形的知識資本通過網(wǎng)絡(luò)進行銷售,通過威客網(wǎng)站讓自己的知識、經(jīng)驗、成果轉(zhuǎn)化為個人的財富,同時也可以通過網(wǎng)絡(luò)來尋求知識索取的幫助。通過威客模式網(wǎng)站,實現(xiàn)了知識供給方和需求方的高效、低成本的知識供需匹配。實現(xiàn)了技術(shù)和人的有機結(jié)合。這一點與知識管理的行為流派和技術(shù)流派的觀點有相通之處。其次,威客模式認為互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是機器的聯(lián)網(wǎng),它更是人的聯(lián)網(wǎng),充分調(diào)動人的積極性和能動性參與互聯(lián)網(wǎng)中各類問題的解決是威客模式的一大特點。這與知識管理綜合流派關(guān)于"將信息和人連接起來進行管理"的思想是一致的。最后,威客模式利用互聯(lián)網(wǎng)降低知識資本生產(chǎn)的地域成本,交易成本和渠道成本,通過交易加速知識的流動,實現(xiàn)知識的獲取,存儲,傳遞和利用。使個人知識的價值和整個社會的知識財富增加。這一點與過程流派和知識資產(chǎn)流派的主要觀點是相關(guān)聯(lián)的2.2服務(wù)對象簡介根據(jù)服務(wù)對象的需求的不同可以將服務(wù)對象對應(yīng)威客分為四種類型的服務(wù)對象：A類服務(wù)對象對應(yīng)A型威客〔知道型威客,知識問答型威客,成為A型威客,這類服務(wù)對象主要是進行一些知識方面的提問,所給的報酬一般都不是太高,但勝在這類服務(wù)對象比較多,他們將會是很好的宣傳對象,為我們的威客團隊的宣傳做貢獻。威客團隊前期可以發(fā)展一批A型威客,以定期免費的模式宣傳威客團隊,吸引跟多的服務(wù)對象。B類服務(wù)對象對應(yīng)B型威客?！矐屹p型威客,通過對某個項目進行投標(biāo),并爭取中標(biāo)從而獲得項目開發(fā)機會,最終產(chǎn)生價值,稱為B型威客。B類服務(wù)對象服務(wù)對下的需求更能刺激威客服務(wù)的發(fā)展,他們通過發(fā)布懸賞任務(wù),征集更多人的創(chuàng)意設(shè)計和知識,從中得到他們最滿意的結(jié)果。C類服務(wù)對象對應(yīng)著C型威客?！颤c對點威客,通過對自身能力進行展示、證明和良好的經(jīng)營,將能力轉(zhuǎn)化為能力產(chǎn)品,與需求者之間建立CtoC的買賣交易關(guān)系,這樣的威客人群被稱為C型威客C類服務(wù)對象對于威客地能力要求較高,可以選擇團隊中的精英人才去打響他們的知名度,專門為這類客戶服務(wù)。D類服務(wù)對象則是泛指查詢類的威客服務(wù)對象,這類服務(wù)對象主要查詢一些如地圖,詳細地址,人肉搜索等。而為這類服務(wù)對象服務(wù)的威客我們把它們劃分為M型威客。2.3服務(wù)態(tài)度簡介現(xiàn)在的社會已經(jīng)不僅僅是"顧客就是上帝"的時代,服務(wù)者也應(yīng)該從自己的角度出發(fā)看,那就是"顧客就是金錢",這樣說或許市儈一點,但事實就是如此。我們的服務(wù)對象——顧客對于團隊服務(wù)態(tài)度的肯定及時對團隊成績的肯定。服務(wù)態(tài)度是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度開始的。良好的服務(wù)態(tài)度,會使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感,優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度主要表現(xiàn)在以下幾點：1、認真負責(zé)。就是要急顧客所需,想顧客之所求,認認真真地為賓客辦好每件事,無論事情大小,均要給顧客一個圓滿的結(jié)果或答復(fù),即使顧客提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù),也主動與有關(guān)部門聯(lián)系,切實解決顧客疑難問題,把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事,按顧客要求認真辦好。2、積極主動。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律,自覺把服務(wù)工作做在顧客提出要求之前,要有主動"自找麻煩"、力求客人完全滿意的思想,作到處處主動,事事想深,助人為樂,事事處處為顧客提供方便。3、熱情耐心。就是要待客如親人,初見如故,面帶笑容,態(tài)度和藹,語言親切,熱情誠懇。在川流不息的顧客面前,不管服務(wù)工作多繁忙,壓力多大,都保持不急躁、不厭煩,鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見,虛心聽取,顧客有情緒盡量解釋,決不與顧客爭吵,發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己,恭敬謙讓。4、細致周到。就是要善于觀察和分析顧客的心理特點,懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需要,正確把握服務(wù)的時機,服務(wù)于顧客開口之前,效果超乎顧客的期望之上,力求服務(wù)工作完善妥當(dāng),體貼入微,面面俱到。5、文明禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng),語言健康,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊,待人接物不卑不亢,尊重不同國家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和忌諱,事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。第三章、市場分析3.1威客網(wǎng)簡介國內(nèi)主要威客網(wǎng)：1全球設(shè)計網(wǎng)〔中國最大的設(shè)計外包網(wǎng),擅長：外包設(shè)計、人才雇傭2熱狗懸賞網(wǎng)〔中國首家同城任務(wù)發(fā)布平臺,擅長：同城任務(wù)、服務(wù)出售3時間財富網(wǎng)〔原名"威客中國",擅長：裝修設(shè)計、人才雇傭3K68威客網(wǎng)〔早期的K68創(chuàng)意平臺,擅長：推廣優(yōu)秀任務(wù)5中國賞金寫手網(wǎng)〔第三方文章、稿件代寫平臺,擅長：文章或則稿件代寫6創(chuàng)易網(wǎng)〔toidea創(chuàng)意交易網(wǎng)7互幫中國〔中國最大的殘疾人在線工作平臺8自由人雇傭軍網(wǎng)9任務(wù)中國〔大眾化soho辦公威客網(wǎng),擅長：設(shè)計、推廣等10新丐幫網(wǎng)11百腦匯威客網(wǎng)〔有價值的智力服務(wù)平臺12淘智網(wǎng)〔已經(jīng)改版為"最簡潔的上網(wǎng)主頁"13智庫威客網(wǎng)〔創(chuàng)意、設(shè)計、營銷威客網(wǎng)站14豬八戒威客網(wǎng)〔現(xiàn)中國最大的威客網(wǎng)站,領(lǐng)先的創(chuàng)意服務(wù)平臺,擅長：設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、視頻服務(wù)、人才雇傭15一品威客網(wǎng)〔全免費威客平臺,擅長：設(shè)計、營銷等、人才雇傭16八客網(wǎng)〔誠信、專業(yè)的威客工作者平臺17威客返利網(wǎng)18極速鷹威客網(wǎng)195973游戲威客〔中國最大的最專業(yè)的游戲推廣服務(wù)外包平臺3.2競爭對象分析威客行業(yè)近幾年才起步,正是這個行業(yè)蓬勃發(fā)展的階段。現(xiàn)階段的威客行業(yè)主要是建立威客網(wǎng)站提供平臺給威客們自由發(fā)展。出名的由威客團隊至今都很少見,所以競爭對手相對其他行業(yè)還是比較少的。但是我們不能因為競爭對手少就松懈自己,不僅要與別的團隊競爭,還要在團隊內(nèi)展開競爭,這樣才更有利于團隊的發(fā)展壯大,慢慢的成為全國乃至全球都知名的威客服務(wù)團隊。我相信威客團隊離不開威客網(wǎng),但經(jīng)過發(fā)展壯大,威客網(wǎng)也會離不開威客團隊的。威客團隊的競爭不僅可以促進團隊人才的能力的提升,更能促進威客們技術(shù)的更新。第四章、財務(wù)分析與管理4.1財務(wù)分析首先項目的前期投入不會很大,大約30000元左右,用于建立威客團隊的主體,然后吸引大批的威客加入團隊,前期專攻一個方向的威客服務(wù),打響知名度。在進行中期投資大約100000元左右,用于建立發(fā)展另一些威客服務(wù)的方向。后期則是致力于團隊內(nèi)部的優(yōu)化和建設(shè),提高團隊的服務(wù)質(zhì)量和收益。4.2團隊管理現(xiàn)在大多數(shù)的威客都是兼職,如果太死的管理可能會使得威客的自由性受到限制。因此威客團隊前期管理要嚴(yán)格一些,可能會有讓隊員在規(guī)定的時期內(nèi)要完成多少作品,后世提供多少創(chuàng)意。但中期發(fā)展滯后就會顯得比較輕松自由,只要定期的有作品出現(xiàn)就能相應(yīng)的獲得團隊的資源進行深化和學(xué)習(xí)。要讓團隊在輕松之中創(chuàng)造收益,又要能感受的團隊中團結(jié)一致、奮發(fā)進取的精神。后期團隊成員增多,可一把他分成核心和外圍,進行淘汰制度促進團隊內(nèi)部的進步和發(fā)展。第五章、風(fēng)險、法律分析和發(fā)展前景5.1風(fēng)險、法律分析威客團隊之間的競爭是值得團隊去重視的,這不僅僅關(guān)系到競爭的成敗,更關(guān)系著高端威客人才的流向,是威客團隊發(fā)展中應(yīng)該重視的?，F(xiàn)階段,我國網(wǎng)上經(jīng)營的法律制度還不健全,傳統(tǒng)的法律如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)用還處在理論探討階段。電子合同、在線支付、產(chǎn)品交付等問題雖有了初步的法律規(guī)范,但還沒有做到全面的法律保護。個人隱私權(quán)保護、欺詐等問題困繞著消費者,使之不敢大膽地在網(wǎng)上交易。特別是沒有一個比較完善的網(wǎng)上信用評價與監(jiān)控體系,致使"收貨不付錢"、"收錢不發(fā)貨"等欺詐行為時有發(fā)生,導(dǎo)致消費者信心下降,經(jīng)營者信譽下降。另外電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)上進行的,支付信息、訂貨信息、銷售信息、談判信息、機密的商務(wù)往來文件等大量商務(wù)信息在計算機系統(tǒng)中存放、傳輸和處理。黑客攻擊、計算機病毒等會造成商務(wù)信息被竊、篡改和破壞。機器失效、程序錯誤、錯誤操作、錯誤傳輸都會造成信息失誤或失效,給創(chuàng)業(yè)者帶來不可挽回的損失。威客團隊更要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營業(yè)的相關(guān)法律法規(guī),在不去觸犯法律的前提下,團隊平穩(wěn)快速發(fā)展。相關(guān)