電子商務(wù)花店的設(shè)計(jì)

河南落香花卉有限責(zé)任公司落香團(tuán)隊(duì)

目錄一、項(xiàng)目背景二、公司描述三、網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)劃四、產(chǎn)品介紹五、市場(chǎng)策略六、財(cái)務(wù)分析

花，是一種美的植物，無論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節(jié)日的時(shí)候，送上一束鮮花，帶上一句問候，給朋友的心里增添了無比的溫暖。尤其是在社會(huì)迅速發(fā)展的今天，花的用途越來越廣?；?，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在當(dāng)前不同的場(chǎng)合，給人們?cè)鎏碇T多歡樂。

。

一、項(xiàng)目背景

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們對(duì)生活品質(zhì)與精神需求的不斷提升，鄭州市花卉產(chǎn)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，從上世紀(jì)90年代初開始起步，逐步得到各級(jí)政府的高度重視以及企業(yè)和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。伴隨鄭州城市化建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，以鄭東新區(qū)市政配套設(shè)施的建設(shè)，鄭州花木產(chǎn)業(yè)同樣蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)空間。２００７年，全省花卉銷售額達(dá)４８．１５億元，其中鄭州市場(chǎng)擁有花卉經(jīng)銷商家近千家，交易品種萬余種，年交易額突破６億元。由此看來，鄭州花卉市場(chǎng)潛力空間很大！二、公司描述我們公司擬定于鄭東新區(qū)，是一家從事花卉批發(fā)零售的專業(yè)公司，同時(shí)設(shè)有網(wǎng)上店鋪，其業(yè)務(wù)范圍包括贈(zèng)送親友、節(jié)日送花、禮儀用花、各類會(huì)議插花、婚慶婚典花飾以及涵蓋鄭州地區(qū)的鮮花快遞業(yè)務(wù)。我們公司本著“服務(wù)為先質(zhì)量為本綠色健康顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)立初期以質(zhì)量好，服務(wù)優(yōu)來逐步占領(lǐng)鄭州市場(chǎng)，隨著公司的逐步發(fā)展，我們會(huì)將自己的業(yè)務(wù)范圍逐步拓寬，并將我們的輻射范圍推向全省，甚至全國(guó)！公司名稱由來落盡殘紅始吐芳，佳名喚作百花王。竟夸天下無雙艷，獨(dú)占人間第一香。

唐皮日休取自贊美百花王牡丹的詩(shī)詞第一字和最后一字作為我們團(tuán)隊(duì)的名字，兼有詩(shī)情又體現(xiàn)項(xiàng)目主題。公司結(jié)構(gòu)總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)劃部產(chǎn)品采購(gòu)部營(yíng)銷公關(guān)部財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)介紹總經(jīng)理：主要任務(wù)：主要負(fù)責(zé)各個(gè)部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信息部總經(jīng)理：主要任務(wù)：對(duì)公司信息化以及電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃及實(shí)施。對(duì)企業(yè)整體CI形象的策劃管理工作和市場(chǎng)內(nèi)部戶外廣告的規(guī)劃。市場(chǎng)客戶網(wǎng)維護(hù)、公司網(wǎng)站的建設(shè)及維護(hù)和IT設(shè)備的配置管理。產(chǎn)品采購(gòu)部總經(jīng)理：主要任務(wù)：結(jié)合網(wǎng)店的業(yè)務(wù)情況制定相應(yīng)的采購(gòu)戰(zhàn)略

營(yíng)銷公公關(guān)部部總經(jīng)理理：，，主要要負(fù)責(zé)責(zé)市場(chǎng)場(chǎng)分析析；助理：：，主主要負(fù)負(fù)責(zé)市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷策策略分分析。。財(cái)務(wù)部部總經(jīng)經(jīng)理理：主要任任務(wù)：：負(fù)責(zé)責(zé)整個(gè)個(gè)網(wǎng)店店的財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算以以及風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分分析。。一、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信信息部部：。對(duì)內(nèi)主主要職職責(zé)：：1、網(wǎng)站站維護(hù)護(hù)：根根據(jù)公公司產(chǎn)產(chǎn)品及及發(fā)展展需求求對(duì)公公司網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)行更更新和和維護(hù)護(hù)。2、局域域網(wǎng)管管理：：整個(gè)個(gè)公司司的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的搭建建及對(duì)對(duì)其運(yùn)運(yùn)行的的管理理與維維護(hù)。。3、IT設(shè)備的的管理理和維維護(hù)：：對(duì)于于日常常性及及突發(fā)發(fā)性問問題做做到及及時(shí)處處理，，對(duì)不不能解解決的的問題題提出出解決決方案案，對(duì)對(duì)于公公司電電腦每每臺(tái)造造冊(cè)登登記。。4、公司信息息化：有步步驟的開發(fā)發(fā)計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用軟件，，逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)管理理現(xiàn)代化。。5、整體CI形象策劃和和內(nèi)部廣告告發(fā)布管理理：企業(yè)整整體CI形象的策劃劃管理工作作，認(rèn)真做做好策劃整整體構(gòu)思和和合理的編編制廣告投投入計(jì)劃。。和對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)部戶外外廣告的規(guī)規(guī)劃管理。。6、計(jì)算機(jī)及及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)識(shí)培訓(xùn)：對(duì)對(duì)于使用的的基本知識(shí)識(shí)進(jìn)行全員員或局部培培訓(xùn)，根據(jù)據(jù)要求編寫寫培訓(xùn)教材材。7、對(duì)相關(guān)部部門的配合合：對(duì)于相相關(guān)部門主主管的合理理化建議予予以積極響響應(yīng)，同時(shí)時(shí)協(xié)助完成成相關(guān)工作作；對(duì)于其其它員工的的工作予以以支持并提提供幫助。。對(duì)外主要職職責(zé)1、制定網(wǎng)站站推廣計(jì)劃劃并負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施；2、協(xié)助公司司開拓網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷資源源和渠道；；3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)需求調(diào)研研、網(wǎng)站相相關(guān)營(yíng)銷活活動(dòng)的策劃劃及操作；；4、負(fù)責(zé)信息息發(fā)布、網(wǎng)網(wǎng)站流量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析、、廣告投放放及郵件群群發(fā)；5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站站的管理；；6、定期維護(hù)護(hù)客戶關(guān)系系，促進(jìn)互互動(dòng)與銷售售；7、解決網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷過程程中碰到的的各種問題題，搜集行行業(yè)及客戶戶信息，并并及時(shí)向公公司反饋相相關(guān)情況。。河南落香花花卉有限責(zé)責(zé)任公司網(wǎng)網(wǎng)站效果圖圖三、產(chǎn)品采采購(gòu)1.選擇供銷商商2.下發(fā)訂購(gòu)單單3.進(jìn)貨驗(yàn)收4.整理入庫(kù)選擇供應(yīng)商商調(diào)查顯示，，鄭州主要要有以下幾幾個(gè)花卉市市場(chǎng)：A.鄭州市老北北閘口花卉卉市場(chǎng)河河南省鄭州州市二七區(qū)區(qū)B.鄭州陳砦花花卉交易市市場(chǎng)

金水水區(qū)國(guó)基路路豐慶路口口C.城東花卉市市場(chǎng)

河南南省鄭州市市管城回族族區(qū)D.鄭州陳寨花花卉市場(chǎng)鄭鄭州市農(nóng)農(nóng)業(yè)路16號(hào)省匯中心心大廈a座21fE.陳砦花卉交交易市場(chǎng)東東南門中中方園路與與國(guó)基路交交叉口南100米路西經(jīng)過詢比議議價(jià)、評(píng)估估、索樣等等方法，，最終確定定了我公司司的供應(yīng)商商。主要供應(yīng)商商：陳寨花花卉市場(chǎng)輔助供應(yīng)商商：其它花花卉市場(chǎng)原因：1.陳寨花卉市市場(chǎng)有品種種齊全、質(zhì)質(zhì)量較好、、均價(jià)較低低等優(yōu)點(diǎn)，，能夠充分分滿足我公公司的進(jìn)貨貨需求。2.根據(jù)具體情情況，在其其他花卉市市場(chǎng)適量進(jìn)進(jìn)貨。下發(fā)訂購(gòu)單單根據(jù)我公司司建立的庫(kù)庫(kù)存預(yù)警系系統(tǒng)并結(jié)合合科學(xué)的計(jì)計(jì)算方法，，確定采購(gòu)購(gòu)數(shù)量，下下發(fā)訂購(gòu)單單。庫(kù)存預(yù)警系系統(tǒng)：當(dāng)產(chǎn)產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)數(shù)量下降到到一定水平平時(shí)，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)發(fā)出提示，，提前做好好采購(gòu)準(zhǔn)備備。采購(gòu)數(shù)量計(jì)計(jì)算：本期期應(yīng)采購(gòu)數(shù)數(shù)量=本期銷售需需用量+本期末預(yù)定定庫(kù)存量-前期預(yù)估庫(kù)庫(kù)存量-前期已購(gòu)未未入庫(kù)數(shù)量量進(jìn)貨驗(yàn)收1.清點(diǎn)數(shù)量2.查看質(zhì)量3.退貨整理入庫(kù)將產(chǎn)品根據(jù)據(jù)各自特點(diǎn)點(diǎn)，分門別別類，整理理入庫(kù)，進(jìn)行有效效儲(chǔ)存。。儲(chǔ)存方法法：1.鮮花保鮮鮮劑2.末端擊碎碎法3.折枝法4.浸燙法5.茶水法6.急救法7.啤酒法8.冷庫(kù)保鮮鮮法經(jīng)過分析析，我公公司決定定采取以以冷庫(kù)保保鮮法與與其他保保鮮法相相結(jié)合的的儲(chǔ)存方方法。原因：1、冷庫(kù)庫(kù)保鮮法法具有保保鮮效果果好，綜綜合費(fèi)用用低等顯顯著優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。2、對(duì)于于不適合合采取冷冷庫(kù)保鮮鮮法的花花種采取取其他保保鮮方法法。三、營(yíng)銷銷公關(guān)部部：市場(chǎng)分析析：（一）、、市場(chǎng)狀狀況（二）、、消費(fèi)分分析（三）、、SWOT分析市場(chǎng)狀況況：行業(yè)分析析隨著經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展，人們們的生活活水平的的提高，，人們?cè)谠谖镔|(zhì)要要求逐步步飽和的的同時(shí)，，精神需需求正向向更高層層次的發(fā)發(fā)展?；ɑɑ苣軌驂蚋纳萍壹揖迎h(huán)境境，提高高人們的的生活質(zhì)質(zhì)量，滿滿足人們的精神需需求，花花卉逐步步成為人人們生活活的消費(fèi)費(fèi)品，可可見花卉卉行業(yè)的的發(fā)展前前景是非非常巨大大的。目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)：河南南省鄭州州市消費(fèi)者調(diào)調(diào)查分析析：改革開放放以來，，我國(guó)花花卉業(yè)有有了長(zhǎng)足足的進(jìn)步步。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，2006年，全國(guó)國(guó)花卉種種植面積積達(dá)1083萬畝，位位居世界界第一位位，年總總銷售售額556.2億元，出出口額6億美元。。近20年，全國(guó)國(guó)花卉種種植面積積年平平均增長(zhǎng)長(zhǎng)率24％，總產(chǎn)產(chǎn)值年平平均增長(zhǎng)長(zhǎng)速率38.8％。目前前，雖雖然我國(guó)國(guó)花卉消消費(fèi)量年年均增幅幅達(dá)35%以上，但但人均消消費(fèi)水平平仍然然較低，，2006年人均消消費(fèi)額43元人民幣幣，僅占占?xì)W洲發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家家年人人均消費(fèi)費(fèi)額的4%左右。隨著我國(guó)國(guó)城市化化進(jìn)程的的加快、、人民群群眾收收入水平平的增長(zhǎng)長(zhǎng)和生活活質(zhì)量的的提高，，對(duì)各類類花卉的的消費(fèi)需需求將將不斷增增加。據(jù)據(jù)專家預(yù)預(yù)測(cè)，今今后5年內(nèi)，我我國(guó)花卉卉消費(fèi)增增長(zhǎng)速速度將保保持在30%左右。以鄭州為例，，現(xiàn)轄6區(qū)5市1縣和鄭鄭州新區(qū)、鄭鄭州高新技術(shù)術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)區(qū)。全市總面面積7446.2平方公公里，其中市市區(qū)面積1010.3平平方公里；總總?cè)丝?63萬人，其中中市區(qū)人口425萬人。。人均消費(fèi)43元，就是是3億元的市市場(chǎng)，消費(fèi)需需求龐大。1、有明顯的好好奇心理，在在創(chuàng)新方面有有趨同性，聽聽同學(xué)或朋友友介紹產(chǎn)生購(gòu)購(gòu)買行為。2、購(gòu)買行為為基本上是感感性的，但由由于受自身經(jīng)經(jīng)濟(jì)收入的影影響其購(gòu)買行行為又帶有理理性色彩，普普通選擇價(jià)位位較低但浪漫漫色彩較濃的的品種。3、人民群眾沒沒固定的購(gòu)買買模式，購(gòu)買買行為往往隨隨心所欲。4、受和吸收新新事物的本事事強(qiáng)，追求時(shí)時(shí)尚，崇尚個(gè)個(gè)性。5、影響產(chǎn)品購(gòu)購(gòu)買的因素依依次為：價(jià)格格，品種，包包裝，服務(wù)等等。6、購(gòu)買行為為節(jié)日性相相當(dāng)強(qiáng)，普普通集中在在教師節(jié)，，情人節(jié)，，圣誕節(jié)及及朋友生日日前后。影響因素公司的綜合合評(píng)價(jià)方法法（SWOT分析））優(yōu)勢(shì)：成本低，凈凈利潤(rùn)較高高，網(wǎng)上花花店成本較較之網(wǎng)下花花店又會(huì)低低一些。網(wǎng)網(wǎng)上存在著著營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)勢(shì)、物流配配送優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：鮮花容易枯枯萎，很難難挽救，所所以許多花花卉必須丟丟掉。在平平常時(shí)期，，很難賣出出。機(jī)遇：我們開設(shè)網(wǎng)網(wǎng)店的同時(shí)時(shí)，當(dāng)然還還有我們的的實(shí)體店、、我們的花花店開設(shè)在在鬧市區(qū)，，有一群活活力四射，，崇尚個(gè)性性與追求浪浪漫的消費(fèi)費(fèi)群體。威脅：花店威脅與與消費(fèi)欲望望減低，虛虛擬網(wǎng)絡(luò)花花店暴增造造成的沖擊擊，競(jìng)爭(zhēng)力力大！消費(fèi)費(fèi)者不能直直接看到、、觸摸到花花?？赡艹殖钟袘岩伞?、觀望態(tài)度度。營(yíng)銷策略分分析：1、品牌策略略2、價(jià)格策略略3、促銷策略略4、渠道建設(shè)設(shè)5、廣告策略略6、售后服服務(wù)1、品牌策略略花店開設(shè)初初始，我們們便非常重重視品牌。。我們采取取多品牌策策略，主打打品牌是““愛尚花店店”，目的的是為了通通過名稱是是人產(chǎn)生聯(lián)聯(lián)想與好感感，以吸引引盡可能多多的年輕人人；副品牌牌可設(shè)置多多個(gè)名稱，，如“水晶晶戀情”、、“親情花花遞”等等等，目的是是為了滿足足不同年齡齡階層，不不用人的多多樣化需求求，以表達(dá)達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與個(gè)性性形象，營(yíng)營(yíng)造典雅的的個(gè)性氛圍圍，來更好好地符合目目標(biāo)市場(chǎng)消消費(fèi)者的消消費(fèi)需要。。2、價(jià)格策略略我們的花店店鮮花價(jià)格格將采取中中低檔價(jià)格格策略，在在原料、包包裝、服務(wù)務(wù)等方面力力求盡善盡盡美，努力力給客戶最最大限度的的視覺享受受和心理滿滿足，具體體將采用兩兩種價(jià)格策策略：1、對(duì)于數(shù)量量較少的包包裝，如不不大于6支玫瑰的普普通包裝，，采取尾數(shù)數(shù)定價(jià)法，，定為9.9元人民幣/支，主要滿滿足消費(fèi)者者求廉心理理。2、對(duì)于數(shù)量量較多的包包裝，如10支以上的玫玫瑰，采取取整數(shù)定價(jià)價(jià)法，10支定為100元，以滿足足消費(fèi)者求求名心理。。同時(shí)在不不同商品組組合中，價(jià)價(jià)格可靈活活使用末尾尾包含6,8,9等吉祥數(shù)字字的定價(jià)。。3、促銷策略略宣傳策略：：1、推式策略略：即以直直接方式，，運(yùn)用人員員推銷手段段，把產(chǎn)品品推向銷售售渠道，主主要是通過過散發(fā)傳單單，與群眾眾和大學(xué)學(xué)學(xué)生社團(tuán)等等組織建立立良好的關(guān)關(guān)系，采取取互惠互利利雙贏的戰(zhàn)戰(zhàn)略模式2、拉式策略略，采取間間接方式，，通過廣告告和公共宣宣傳等措施施吸引最終終消費(fèi)者，，合理運(yùn)用用網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)當(dāng)?shù)仉娨暶矫襟w鋪設(shè)廣廣告，宣傳傳和突出形形象，使消消費(fèi)者對(duì)花花店的產(chǎn)品品或勞務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生興趣，，從而引起起需求，主主動(dòng)去購(gòu)買買商品。4、渠道建設(shè)設(shè)就目前來看看，我們的的花店主要要是與一級(jí)級(jí)批發(fā)商建建立業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系。選擇擇批發(fā)商時(shí)時(shí)，一般考考察其經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信信譽(yù)、合作作態(tài)度、供供貨是否及及時(shí)等方面面。要與批批發(fā)商簽定定合作協(xié)議議，就價(jià)格格與產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量等問題題達(dá)成一致致意見，配配送員在任任何一家網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取花價(jià)價(jià)格都是一一樣的，并并且一般在在半月至一一月內(nèi)結(jié)算算。5、廣告策略略①、廣告的的目標(biāo)：客客戶的滿意意，是廣告告的最終目目標(biāo)。②、目標(biāo)市市場(chǎng)策略：：“落香花花卉”花店店主要提供供鮮花、禮禮品及相應(yīng)應(yīng)的上門速速遞服務(wù)，，目前的配配送能力范范圍為鄭州州市各區(qū)。。通過對(duì)本本花店的客客戶進(jìn)行的的有獎(jiǎng)問卷卷調(diào)查顯示示，實(shí)際花花店的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)中20~40歲的人群占占90%，大專以上上教育程度度的占85%，具有上網(wǎng)網(wǎng)習(xí)慣的占占89%，月收入在在1000~10000元的占70%，能接受網(wǎng)網(wǎng)上支付方方式的占73%。因此“落落香花卉花花店”網(wǎng)上上花店現(xiàn)階階段的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)是主主要集中在在20~40歲的的人人群群。。③、、進(jìn)進(jìn)行行廣廣告告創(chuàng)創(chuàng)意意及及策策略略選選擇擇：：要要有有明明確確有有力力的的標(biāo)標(biāo)題題，，廣廣告告標(biāo)標(biāo)題題是是一一句句吸吸引引消消費(fèi)費(fèi)者者的的帶帶有有概概括括性性、、觀觀念念性性和和主主導(dǎo)導(dǎo)性性的的語語言言。。簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的的廣廣告告信信息息：：花花之之韶韶華華，，解解脫脫心心語語。。發(fā)發(fā)展展互互動(dòng)動(dòng)性性：：如如在在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告上上增增加加游游戲戲功功能能，，提提高高訪訪問問者者對(duì)對(duì)廣廣告告的的興興趣趣。。（6））市市場(chǎng)場(chǎng)售售后后服服務(wù)務(wù)服務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容1、、根根據(jù)據(jù)消消費(fèi)費(fèi)者者需需求求，，進(jìn)進(jìn)行行有有關(guān)關(guān)方方面面的的信信息息指指導(dǎo)導(dǎo)和和幫幫助助。。比比如如：：花花語語，，等等等等2、、處處理理消消費(fèi)費(fèi)者者來來信信來來訪訪，，解解答答消消費(fèi)費(fèi)者者的的咨咨詢?cè)儭?。同同時(shí)時(shí)用用各各種種方方式式征征集集消消費(fèi)費(fèi)者者對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量的的意意見見，，并并根根據(jù)據(jù)情情況況及及時(shí)時(shí)改改進(jìn)進(jìn)。。落香花卉卉商品退換換規(guī)定：：本規(guī)定依依據(jù)《中中華人民民共和國(guó)國(guó)消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)法》》、《中中華人民民共和國(guó)國(guó)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法》》及其它它規(guī)定制制定。凡凡是在在落香花卉卉網(wǎng)絡(luò)商商店及實(shí)實(shí)體店購(gòu)買商品品的客戶戶，請(qǐng)仔仔細(xì)閱讀讀此規(guī)定定的詳細(xì)細(xì)介紹。。如產(chǎn)品品頁面無無特殊退退換貨規(guī)規(guī)定的，，將按以以下條款款執(zhí)行。。特別提示示：在退換貨貨前，請(qǐng)請(qǐng)您事先先通過電電話或者者e-mail方式與與落香花卉卉有限公公司取得聯(lián)系系，您也也可以在在網(wǎng)絡(luò)頁面下方方投訴欄欄目里填填寫投訴訴表，告告知您的的定單流流水號(hào)及及退換貨貨原因、、聯(lián)系方方式等，，我公司會(huì)會(huì)妥善為您您解決。。退換貨承承諾1、收花花人收到到鮮花后后，如果果鮮花出出現(xiàn)破損損、不新新鮮等質(zhì)質(zhì)量問題題，可以以拒簽單單。2、由于于顧客原原因退款款的，實(shí)實(shí)際的退退款金額額已經(jīng)扣扣除了相相應(yīng)的匯匯費(fèi)；由由于我們們的原因因顧客要要求退款款的，將將全額退退回貨款款；3、如果果再次換換貨您還還不滿意意，可以以要求退退貨。4、下列列原因不不逾退換換：1）有本本人親筆筆簽收的的簽收單單；2）在未未聯(lián)系到到收花人人情況下下，顧客客仍要求求繼續(xù)配配送；3）按照照與收花花人預(yù)約約的時(shí)間間地點(diǎn)配配送到達(dá)達(dá)時(shí)，但但收花人人卻沒有有出現(xiàn)；；其他特別產(chǎn)品品：退換換貨的原原則將依依據(jù)《中中華人民民共和國(guó)國(guó)消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)法》》和《《中華人人民共和和國(guó)產(chǎn)品品質(zhì)量法法》的細(xì)細(xì)則處理理。請(qǐng)注意意:由于照照片顯顯示原原因，，我們們無法法保證證頁面面所顯顯示商商品的的顏色色與商商品實(shí)實(shí)際顏顏色完完全一一致，，我們們將盡盡力在在網(wǎng)頁頁上就就此說說明。。四、財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)測(cè)（一）、資資金來源（二）、成成本費(fèi)用（三）、各各個(gè)報(bào)表（四）、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分析（一）、資資金來源考慮到本公公司是自主主創(chuàng)業(yè)型公公司資本及及規(guī)模有限限，初期的的資金主要要來自政府府貸款和直直接投資。。本店只要有有6人合資資開辦，根根據(jù)家庭資資助能力，，每人出資資20000.00元，在根據(jù)據(jù)大學(xué)生貸貸款優(yōu)惠政政策可貸款款50000.00元，共計(jì)170000.00元。（二二））、、成成本本費(fèi)費(fèi)用用營(yíng)業(yè)業(yè)成成本本銷售售費(fèi)費(fèi)用用管理理費(fèi)費(fèi)用用財(cái)務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)用用（三三））、、各各個(gè)個(gè)報(bào)報(bào)表表1.預(yù)計(jì)計(jì)損損益益表表2.預(yù)計(jì)計(jì)資資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債表表2.預(yù)計(jì)計(jì)資資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債表表接上上表表3.預(yù)計(jì)計(jì)現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量表表接上上表表3.預(yù)計(jì)計(jì)現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量表表接上上表表（四四））、、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)規(guī)規(guī)避避1、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)2、應(yīng)對(duì)措施1、風(fēng)險(xiǎn)1.花店是一種投投資小風(fēng)險(xiǎn)小小的經(jīng)營(yíng)模式式，它的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)表現(xiàn)在：開開花店不可避避免的會(huì)碰到到鮮花的損耗耗問題，因此此如何保養(yǎng)好好鮮花，盡量量降低花朵的的損耗就顯得得非常重要。。如果保養(yǎng)工工作做得不好好，損耗過大大，就會(huì)入不不敷出。淡季季的顧客少。。每年的淡季季是花店面臨臨的一個(gè)重大大考驗(yàn)，如果果不能在淡季季找到新的銷銷售渠道，保保持一定的顧顧客量，那么么這幾個(gè)月花花店就很難挺挺過來。2.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)（1）初期開開發(fā)鄭州市場(chǎng)場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同同的花型來滿滿足不同顧客客的需求，但但是市場(chǎng)的細(xì)細(xì)分使公司設(shè)設(shè)計(jì)更專業(yè)的的同時(shí)，可能能面臨