電子商務物流與供應鏈管理

電子商務概論崔艷紅鄭州大學升達經貿管理學院營銷系1/15/20231第十一章電子商務物流第一節(jié)物流概述第二節(jié)物流技術的發(fā)展第三節(jié)電子商務和物流的關系第四節(jié)供應鏈與供應鏈管理第五節(jié)電子商務與供應鏈管理1/15/20232電子商務與物流在電子商務環(huán)境中信息流是最重要的，貫穿交易始終，引導資金流、物流流動，而物流是基礎。物流是實現(xiàn)電子商務的重要環(huán)節(jié)和基本保證。物流是電子商務的最重要、也是其最終的環(huán)節(jié)電子商務：“成也物流，敗也物流”1/15/20233沒有現(xiàn)代物流系統(tǒng)的支撐，就沒有電子商務沒有電子商務系統(tǒng)的支撐，就沒有現(xiàn)代物流1/15/20234第一節(jié)物流概述一、物流概念的產生與發(fā)展物流的概念最早是在美國形成的，起源于20世紀30年代，原意為“實物分配”或“貨物配送”(PhysicalDistribution，PD)

1963年被引入日本，日文譯為“物的流通”。20世紀70年代以后，在日本出現(xiàn)了“物流”的說法。此時物流是狹義的物流，僅指流通領域中的物流。1/15/20235

20世紀80年代出現(xiàn)“物流”Logistics的概念，此時物流的內涵也擴大了。Logistics的原意為“后勤”，這是二戰(zhàn)期間軍隊在運輸武器、彈藥和糧食等給養(yǎng)時使用的一個名詞，它是為維持戰(zhàn)爭需要的一種后勤保障系統(tǒng)。其中所提出的“后勤”是指將戰(zhàn)時物資生產、采購、運輸、配給等活動作為一個整體進行統(tǒng)一布置，以求戰(zhàn)略物資補給的費用更低、速度更快、服務更好。1/15/20236物流定義

狹義的物流僅指作為商品的物質資料在生產者與消費者之間發(fā)生的空間位移，屬于流通領域內的經濟活動。廣義的物流，還包括物質資料在生產過程中的運動，它既包括流通領域又包括生產領域。除人員以外所有貨物流通的全過程，它是從原材料到制成品到消費者手中為止的所發(fā)生的一系列的空間位移。1/15/20237我們可采用這個定義：⊿《物流術語》國家標準：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。1/15/20238二、物流的分類⊿物流企業(yè)物流社會物流設備制造運輸倉儲裝卸包裝配送信息服務生產物流供應物流銷售物流回收物流廢棄物流1/15/20239社會物流（宏觀、大物流）是指超越一家一戶的以一個社會為范疇面向社會為目的的物流。社會物流的范疇是社會經濟大領域。企業(yè)物流（微觀）企業(yè)供應物流、企業(yè)生產物流、企業(yè)銷售物流、企業(yè)回收物物流及企業(yè)廢棄物物流1/15/202310①企企業(yè)業(yè)供供應應物物流流：：為為生生產產企企業(yè)業(yè)提提供供原原材材料料、、零零部部件件或或其其他他物物品品時時，，物物品品在在提提供供者者與與需需求求者者之之間間的的實實體體活活動動。。②生生產產物物流流：：生生產產過過程程中中原原材材料料、、在在制制品品、、半半成成品品、、產產成成品品等等在在企企業(yè)業(yè)內內部部的的實實體體流流動動。。③銷銷售售物物流流：：生生產產企企業(yè)業(yè)、、流流通通企企業(yè)業(yè)出出售售商商品品時時，，物物品品在在供供方方與與需需方方之之間間的的實實體體流流動動。。④回回收收物物流流：：不不合合格格物物品品的的返返修修、、退退貨貨以以及及周周轉轉使使用用的的包包裝裝容容器器從從需需方方返返回回到到供供方方形形成成的的物物品品實實體體流流動動。。⑤廢廢棄棄物物物物流流：：將將經經濟濟活活動動中中失失去去原原有有價價值值的的物物品品，，根根據據實實際際需需要要進進行行收收集集、、分分類類、、加加工工、、包包裝裝、、搬搬運運、、存存儲儲等等，，并并分分送送到到專專門門的的處處理理場場所所時時形形成成的的物物品品實實體體流流動動。。12/31/202211物流的功功能基本功能能⊿運輸、裝卸、、儲存保管管、包裝、、流通加加工、配送、物流信息息處理等12/31/202212三、現(xiàn)現(xiàn)代物物流理理論和和觀點點（一））后勤勤學（（Logistics））后勤學學指由由于戰(zhàn)戰(zhàn)爭的的需要要和戰(zhàn)戰(zhàn)爭中中叉車車技術術的大大量使使用，，裝卸卸、搬搬運、、運輸輸、保保管等等獨立立的功功能要要素，，實行行鏈索索化、、一貫貫化甚甚至一一體化化管理理的一一種理理論。。強調對對用戶戶和消消費者者保障障的嚴嚴重性性和嚴嚴肅性性12/31/202213（二）供應應鏈管理供應鏈是指指產品生產產和流通中中涉及的原原材料供應應商、制造造商，通過過倉庫及配配送中心到到批發(fā)商、、零售商以以及最終消消費者組成成的供需網網絡。供應鏈管理理是對供應應鏈中的物物流、信息息流、資金金流、增值值流、業(yè)務務流以及貿貿易伙伴關關系等進行行的計劃、、組織、協(xié)協(xié)調和控制制一體化的的管理過程程。為滿足足客戶需求求、把正確確的商品在在正確的時時間配送到到正確地點點的一套方方法。12/31/202214（三）第第三方物物流思想想所謂第三三方物流流(ThirdPartyLogistics，TPL)是指獨立立于供應應方和需需求方的的專業(yè)化化的物流流中間人人（代理理人）以以簽訂合合同的方方式為委委托人提提供部分分或者全全部的物物流服務務。12/31/202215（四）第第四方物物流（FourthpartyLogistics,4PL）思思想所謂第四四方物流流，根據據其首創(chuàng)創(chuàng)者美國國埃森哲哲(原安安德森)咨詢公公司的定定義，一個調配配和管理理組織自自身的及及具有互互補性服服務提供供商的資資源、能能力與技技術，來來提供全面面的供應應鏈解決決方案的的供應鏈鏈集成商商。12/31/202216案例介紹12/31/202217¤自動動存存儲儲/檢檢索索系系統(tǒng)統(tǒng)小型型自自動動倉倉庫庫用于于自自動動存存儲儲和和補補充充的的15種種料料箱箱式式處處理理系系統(tǒng)統(tǒng)。。用于于重重量量小小于于6,600磅磅的的9種種托托盤盤式式處處理理系系統(tǒng)統(tǒng)。。托盤盤式式立立體體自自動動倉倉庫庫用于于大大批批量量配配送送的的快快速速，，靈靈活活的的短短期期存存儲儲。。MSSII高高速速盒盒式式倉倉庫庫12/31/202218¤輸送送和和分分類類輸送送系系統(tǒng)統(tǒng)適用用于于快快速速，，平平滑滑，，綜綜合合物物流流先先進進方方法法。。適用用于于高高速速配配送送自自動動化化的的滑滑塊塊和和皮皮帶帶分分類類揀揀選選分類類系系統(tǒng)統(tǒng)適用用于于料料箱箱，，料料盒盒或或托托盤盤的的快快速速，，靈靈活活，，節(jié)節(jié)省省成成本本的的輸輸送送系系統(tǒng)統(tǒng)。。數(shù)字字顯顯示示式式揀揀選選系系統(tǒng)統(tǒng)12/31/202219¤自動動小小車車適用用于于料料箱箱，，料料盒盒或或托托盤盤的的快快速速，，靈靈活活，，節(jié)節(jié)省省成成本本的的搬搬運運系系統(tǒng)統(tǒng)。。有軌軌式式無無人人搬搬運運車車使用用大大福福特特有有的的可可以以使使用用10年年的的電電池池，，并并且且可可以以90度度原原地地轉轉彎彎。。自動動導導引引小小車車快速速，，安安靜靜，，節(jié)節(jié)省省空空間間的的自自動動進進行行物物品品補補充充的的系系統(tǒng)統(tǒng)。。懸掛掛單單軌軌式式系系統(tǒng)統(tǒng)12/31/202220¤便捷臺車車揀選臺車車使裝載和和卸載維維持在一一個舒適適的高度度的人性性化的設設計方案案。高度保持持臺車為實時無無紙有序序揀選提提供簡單單，經濟濟的設計計方案。。12/31/202221¤倉庫管管理軟件件用于常規(guī)規(guī)和自操操作下的的實時庫庫存控制制。倉庫管理理軟件12/31/202222第二節(jié)物物流技技術的發(fā)發(fā)展12/31/2022231.條形碼碼技術⊿條形碼的定定義：由一一組規(guī)則排排列的條、、空及字符符組成的，，用以表示示一定信息息的代碼。。具體來講，，條形碼是由一組黑黑白相間、、粗細不同同的條狀符符號組成，，條碼隱含含著數(shù)字信信息、字母母信息、標標志信息、、符號信息息，主要用用以表示商商品的名稱稱、產地、、價格、種種類等，是是全世界通通用的商品品代碼的表表示方法。。12/31/202224條形形碼碼的的意意義義條碼碼技技術術的的應應用用解解決決了了數(shù)據據錄錄入入和和數(shù)數(shù)據據采采集集的““瓶瓶頸頸””問問題題，，為為供供應應鏈鏈管管理理提提供供了了有有力力的的技技術術支支持持。。條碼碼技技術術為為我我們們提提供供了了一一種種對對物物流流中中的的物物品品進行行標標識識和和描描述述的的方法法，，當當今今在在歐歐美美等等發(fā)發(fā)達達國國家家興興起起的的供供應應鏈鏈管管理理策策略略，，都都離離不不開開條條碼碼技技術術的的應應用用。。條碼碼是是實實現(xiàn)現(xiàn)POS系系統(tǒng)統(tǒng)、、EDI、、電電子子商商務務、、供供應應鏈鏈管管理理的的技技術術基基礎礎，，是是物物流流管管理理現(xiàn)現(xiàn)代代化化、、提提高高企企業(yè)業(yè)管管理理水水平平和和競競爭爭能能力力的的重重要要技技術術手手段段。。12/31/202225條碼碼識識別別裝裝置置條碼碼識識別別采采用用各各種種光光電電掃掃描描設設備備，，主主要要有有以以下下幾幾種種：：光筆筆掃掃描描器器。。似似筆筆形形的的手手持持小小型型掃掃描描器器。。臺式式掃掃描描器器。。固固定定的的掃掃描描裝裝置置，，手手持持帶帶有有條條碼碼的的卡卡片片或或證證件件在在掃掃描描器器上上移移動動，，完完成成掃掃描描。。手持式掃掃描器。。能手持持作用和和移動使使用的較較大的掃掃描器，，用于靜靜態(tài)物品品掃描。。固定式光光電及激激光快速速掃描器器。是由由光學掃掃描器和和光電轉轉換器組組成。是是現(xiàn)在物物流領域域應用較較多的固固定式掃掃描設備備，安裝裝在物品品運動的的通道邊邊，對物物品進行行逐個掃掃描。12/31/202226EAN條碼碼及我我國通通用商商品條條碼〇EAN條碼碼是國國際上上通用用的通通用商商品代代碼，，我國國通用用商品品條碼碼標準準也采采用EAN條碼碼結構構。標標準版版是由由13位數(shù)數(shù)字及及相應應的條條碼符符號組組成（（EAN-13），，在較較小的的商品品上也也采用用8位位數(shù)字字碼及及其相相應的的條碼碼符號號（EAN-8）。。12/31/202227前綴碼。由由三位數(shù)字字組成，是是國家的代代碼，我國國為690、691和692，是國際際物品編碼碼會統(tǒng)一決決定的。制造廠商代代碼。由四四位數(shù)字組組成，我國國物品編碼碼中心統(tǒng)一一分配并統(tǒng)統(tǒng)一注冊，，一廠一碼碼。商品代碼。。由五位數(shù)數(shù)字組成，，表示每個個制造廠商商的商品，，由廠商確確定，可標標識十萬種種商品。校驗碼。由由一位數(shù)字字組成，用用以校驗前前面各碼的的正誤。EAN-1312/31/202228UCC/EAN-128貿易易單元128條碼物流條碼主主要采用UCC/EAN-128條碼碼。是由國際物物品編碼協(xié)協(xié)會、美國國統(tǒng)一代碼碼委員會和和自動識別別制造商協(xié)協(xié)會共同設設計而成的的。它是一種長度可變的的連續(xù)性自自動校驗數(shù)數(shù)字式碼制。貿易易單元128碼是物物流條碼實實施的關鍵鍵。它能夠夠更多地標標示貿易單單元的信息息，如產品品批號、數(shù)數(shù)量、規(guī)格格、生產日日期、有效效期、交貨貨地等，使使物流條碼碼成為貿易易中的重要要工具。UCC/EAN-128條碼碼12/31/202229二維維條條碼碼⊿由于于一一維維條條碼碼只只是是一一種種商商品品的的標標識識，，它它不不含含有有對對商商品品本本身身的的任任何何描描述述，，并并且且，，它它無無法法標標識識漢漢字字的的圖圖像像信信息息，，在在需需要要大大量量產產品品信信息息的的場場合合就就顯顯得得尤尤為為不不便便。。于于是是出出現(xiàn)現(xiàn)了了二二維維條條碼碼。。12/31/202230二維條碼/二二維碼二維條碼/二二維碼（2-dimensionalbarcode）⊿是用某種特定定的幾何圖形形按一定規(guī)律律在平面（二二維方向上））分布的黑白白相間的圖形形記錄數(shù)據符符號信息的；在代碼編制制上巧妙地利利用構成計算算機內部邏輯輯基礎的“0”、“1””比特流的概概念，使用若若干個與二進制相對應應的幾何形體體來表示文字字數(shù)值信息，通過圖象輸輸入設備或光光電掃描設備備自動識讀以以實現(xiàn)信息自自動處理。12/31/202231一維條碼和二二維條碼的比比較〇一維條碼的符符號是沿垂直直方向印刷標標示，作為水水平方向的““線”存儲信信息；而二維維條碼的符號號是在水平和和垂直兩個方方向來印刷標標示，以“面”來存存儲信息，閱讀也是以以識別“面””為特征的。。一維條條碼一一般只只能容容納20個個文字字的信信息；；而二二維條條碼可可以容容納2000個個文字字左右右的信信息，，信息息的表表達方方式不不僅限限于英英文字字母和和數(shù)字字，還還可以以是漢漢字等等。12/31/20223212/31/202233二維維條條碼碼的的優(yōu)優(yōu)點點√①存存儲儲量量大大，，可可以以存存儲儲中中文文②可可以以在在編編碼碼及及解解碼碼時時加加上上密密碼碼③可可影影印印及及傳傳真真④可可追追蹤蹤產產品品的的流流向向⑤使使用用““錯錯誤誤糾糾正正碼碼””技技術術，，可可將將磨磨損損率率高高達達50%的的條條碼碼正正確確讀讀出出⑥在在無無法法得得到到產產品品資資料料或或達達到到資資料料庫庫時時，，可可提提供供備備援援資資料料12/31/202234在紐約州州的高速速公路上上，如果果您的汽汽車違章章駕駛，，馬上會會有一名名交通警警察來到到您身邊邊，交交警手持持PDF417數(shù)據采采集器掃掃描您的的駕駛執(zhí)執(zhí)照和汽汽車年檢檢標簽，，同時輸輸入您的的違章代代碼，打打印出出罰款單單，所有有這些程程序在短短短的30秒鐘鐘內就可可全部完完成。這這套PDF417二維維條碼管管理系統(tǒng)統(tǒng)是紐約約州實行行的一項項新的管管理措施施，目的的在于全全面提高高車輛的的管理水水平及交交警的工工作效率率，從而而保障交交通的安安全與暢暢通。二維條碼的的應用12/31/202235秘魯亞利桑那州二維條碼的的應用12/31/202236條碼技術的的應用主要用于商商業(yè)零售、、圖書流通通、倉儲管管理與物流流跟蹤、質質量跟蹤管管理以及數(shù)數(shù)據自動錄錄入等。Case:物流條碼的的應用實例12/31/202237包裹詳情情單CityLink為一一家24小時時速遞公司實現(xiàn)包裹的全全程追蹤不再需要手工工重復錄入數(shù)數(shù)據不需要和數(shù)據據庫連接就可可隨時獲取客客戶的詳細信信息帶來高品質服服務CityLink-英國12/31/2022382.射頻技技術及及應用用（Radiofrequency)射頻技技術RF（（RadioFrequency））的基基本原原理是是電磁磁理論論。優(yōu)點：：不局局限于于視線線，識識別距距離比比光學學系統(tǒng)統(tǒng)遠，，射頻頻識別別卡可可具有有讀寫寫能力力，可可攜帶帶大量量數(shù)據據、難難以偽偽造和和有智智能。。適用領領域：：物料料追蹤蹤、運運載工工具和和貨架架識別別等要要求非接觸觸數(shù)據采采集和和交換換的場場合，，由于于RF標簽簽具有有可讀讀寫能能力，，對于于需要要頻繁繁改變變數(shù)據據內容容的場場合尤尤為適適用。。12/31/202239國內內的的應應用用:高速速公公路路的的收收費費站站口口，，使使用用RF可可以以不不停停車車收收費費;我國國鐵鐵路路系系統(tǒng)統(tǒng)使使用用RF紀紀錄錄貨貨車車車車廂廂編編號號的的試試點點已已運運行行了了一一段段時時間間;物流流公公司司將將RF用用于于物物流流管管理理中中(車車,貨貨物物的的跟跟蹤蹤等等);考勤系統(tǒng)統(tǒng),檢票票系統(tǒng)，，圖書館館，商場場等;12/31/202240軍事后勤勤中的應應用美國和北北大西洋洋公約組組織（NATO）在波斯斯尼亞的的“聯(lián)合合作戰(zhàn)行行動中””，不但但建成了了戰(zhàn)爭史史上投入入戰(zhàn)場最最復雜的的通信網網，還完善了識識別跟蹤蹤軍用物物資的的的新型后后勤系統(tǒng)統(tǒng)，這是吸吸取了““沙漠風風暴”軍軍事行動動中大量物資資無法跟跟蹤造成成重復運運輸?shù)慕探逃?無論物資資是在定定購之中中、運輸輸途中、、還是在在某個倉倉庫存儲儲著，通通過該系系統(tǒng)，各各級指揮揮人員都都可以實實時掌握握所有的的信息。。該系統(tǒng)統(tǒng)途中運運輸部分分的功能能就是靠靠貼在集裝裝箱和裝裝備上的的射頻識識別標簽簽實現(xiàn)的。。接收裝置置收到RF標簽信息息后，連連同接收收地的位位置信息息上傳至至通信衛(wèi)衛(wèi)星，再再由衛(wèi)星星傳送給給運輸調調度中心心，送入入其信息息數(shù)據庫庫中。12/31/202241諾丁漢漢大學學醫(yī)院院應用用RFID技術術防止止未經經允許許就將將新生生兒從從嬰兒兒房帶帶走12/31/2022423.GPS（globalpositionsystem）⊿GPS（globalpositionsystem）全球球定位系統(tǒng)統(tǒng)，利用衛(wèi)星星座、、地面控制制部分和信信號接收機機對對象進行行動態(tài)定位位，能對靜靜態(tài)、動態(tài)態(tài)對象進行行動態(tài)空間間信息的獲獲取，快速速、精度均均勻、不受受天氣和時時間的限制制反饋空間間信息。12/31/202243GPS具有有在海、陸陸、空進行行全方位實實時三維導導航與定位位能力。GPS在物物流領域可可以應用于于汽車自定定位、跟蹤蹤調度，用用于鐵路運運輸管理，，用于軍事事物流。12/31/202244美國國國國防防部部GPS系系統(tǒng)統(tǒng)：：工工作作衛(wèi)衛(wèi)星星、、地地面面監(jiān)監(jiān)控控系系統(tǒng)統(tǒng)、、信信號號接接受受系系統(tǒng)統(tǒng)俄羅羅斯斯的的GLONASS系系統(tǒng)統(tǒng)國際際海海事事衛(wèi)衛(wèi)星星組組織織的的INMARSAT系系統(tǒng)統(tǒng)12/31/202245美國國國國防防部部GPS系系統(tǒng)統(tǒng)全球球定定位位系系統(tǒng)統(tǒng)（（GlobalPositionSystem，，GPS））是是本本世世紀紀70年年代代由由美美國國國國防防部部批批準準，，陸陸海?？湛杖娷娐?lián)聯(lián)合合研研制制的的新新一一代代空空間間衛(wèi)衛(wèi)星星導導航航定定位位系系統(tǒng)統(tǒng)。。其其主主要要目12/31/202246GPS系統(tǒng)12/31/202247利用GPS系統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)貨物物跟蹤蹤管理理安裝在在車輛輛上的的GPS定位位儀可以實實時獲獲取車車輛的的位置置信息息，包包括經經緯度度、速速度、、方向向等，，通過過車輛無無線數(shù)數(shù)據通通信系系統(tǒng)，將車車輛的的定位位信息息以短短消息息的方方式發(fā)發(fā)送到到指揮中中心，并顯顯示在在電子地地圖上。同同樣，，無線線車載載終端端也可可以將將指揮揮中心心的命命令傳傳送到到移動動的車車輛上上。涉及的的技術術：GPS系統(tǒng)統(tǒng)GIS地理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)GSM全球球移動動通信信系統(tǒng)統(tǒng)物流管管理系系統(tǒng)12/31/202248GPS的典典型應用√1、用用于汽車自自定位、跟跟蹤調度、、陸地救援援。利用全球衛(wèi)衛(wèi)星定位系系統(tǒng)開發(fā)車車載導航系系統(tǒng)12/31/20224912/31/2022502、用于內內河及遠洋洋船隊最佳佳航程和安安全航線的的測定、航航向的實時時調度、監(jiān)監(jiān)測及水上上救援在我國，全全球衛(wèi)星定定位系統(tǒng)最最先使用于于遠洋運輸輸?shù)拇皩Ш健Ｎ覈鴩缡兰o的的三峽工程程也已規(guī)劃劃利用全球球衛(wèi)星定位位系統(tǒng)來改改善航運條條件、提高高航運能力力。12/31/2022513、用于于空中交交通管理理、精密密進場著著陸、航航路導航航和監(jiān)視視我國于1996年3月月在西安安威陽國國際機場場進行了了世界首首例完整整的未來來空中管管理系統(tǒng)統(tǒng)(CNS／ATM)演示，，并獲成成功。4、用于于鐵路運運輸管理理。我國鐵路路開發(fā)的的基于GPS的計算算機管理理信息系系統(tǒng)，可可以通過過GPS和計計算機網網絡實時時收集全全路列車車、機車車、車輛輛、集裝裝箱及所所運貨物物的動態(tài)態(tài)信息，，可實現(xiàn)現(xiàn)列車、、貨物追追蹤管理理。5、用于于軍事物物流。全球衛(wèi)星星定位系系統(tǒng)首先先是因為為軍事目目的而建建立的，，在軍事事物流中中，如后后勤裝備備的保障障等方面面，應用用相當普普遍.12/31/2022524.GIS地地理信息息系統(tǒng)GIS⊿（geographicalinformationsystem)作作為獲取、處處理、管管理和分分析地理理空間數(shù)數(shù)據的重要工工具、技技術和學學科，近近年來得得到了廣廣泛關注注和迅猛猛發(fā)展。。12/31/20225312/31/202254其基本功能是是將表格型數(shù)數(shù)據（無論它它來自數(shù)據庫庫、電子表格格文件或直接接在程序中輸輸入）轉換為為地理圖形顯顯示，然后對對顯示結果瀏瀏覽、操作和和分析其顯示范圍可可以從洲際地地圖到非常詳詳細的街區(qū)地地圖，顯示對對象包括人口口、銷售情況況、運輸線路路以及其他內內容。12/31/20225512/31/20225612/31/202257第三三節(jié)節(jié)電電子子商商務務與與物物流流的的關關系系〇物流流是是實實施施電電子子商商務務的的根根本本保保證證（1））物物流流是是電電子子商商務務的的基基本本構構成成部部分分物流12/31/202258物流是是實施施電子子商務務的根根本保保證（2））物流流保障障生產產生產的的順利利進行行需要要各類類物流流活動動支持持。整整個生生產過過程實實際上上就是是系列列化的的物流流活動動。合理化化、現(xiàn)現(xiàn)代化化的物物流保保障了了現(xiàn)代代化生生產的的高效效進行行。12/31/202259物流是是實施施電子子商務務的根根本保保證（3））物流流服務務于商商流商流：：商品品所有有權由由供方方轉移移到需需方。。在整個個電子子商務務的交交易過過程中中，物流實實際上上是以以商流流的后后續(xù)者者和服服務者者的姿姿態(tài)出現(xiàn)的的。沒沒有現(xiàn)現(xiàn)代化化的物物流，，如何何輕松松的商商流活活動都都仍會會退化化為一一紙空空文。。12/31/202260物流是是實施施電子子商務務的根根本保保證（4））物流是是實現(xiàn)現(xiàn)“以以顧客客為中中心””理念念的根根本保保證12/31/202261第四節(jié)供供應應鏈與供供應鏈管管理一、供應應鏈定義義⊿所謂供應應鏈，是是指產品品生產和和流通中中涉及的的原材料料供應商商、批發(fā)發(fā)商、零