某咨詢知識管理與信息管理體系

漢普知識管理知識管理知識管理就是對知識的管理。對企業(yè)而言，知識管理是一種全新的管理模式，其出發(fā)點是將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。知識管理的目標提高創(chuàng)新能力提高業(yè)務(wù)效率提高技能素質(zhì)提升企業(yè)持久競爭力漢普知識管理組織知識管理部研究發(fā)展部培訓(xùn)部知識管理VP業(yè)務(wù)效率創(chuàng)新能力技能素質(zhì)知識管理的原則如何以最小的成本進行最有效的知識管理 -積累原則 -共享原則

積累原則咨詢公司的秘密在于從客戶那里學(xué)到知識，再把它賣給新的客戶。咨詢公司的高額收費來自于長期的知識積累。漢普的積累有多少？共享原則知識共享可以使每一個新項目的運行都建立在公司的經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)之上。知識就是力量，力量不是來自于保密的知識，而是來自于共享的知識。一家公司的價值觀和獎勵制度應(yīng)該反映這個觀念——BillGatesLotus在對職工進行業(yè)績評價時，知識共享占了25%的份額。知識管理和信息管理的關(guān)系信息管理為知識積累和共享提供平臺。信息管理是對企業(yè)知識資源中顯性知識進行的管理，也即通常所說的信息的搜集和加工整理。知識管理部職責(zé)建立漢普知識產(chǎn)品體系，管理公司知識創(chuàng)造、共享、傳播和利用活動，建立獎勵員工積極貢獻知識的激勵機制，組織公司隱性知識轉(zhuǎn)化的活動，提高公司競爭力和知識資產(chǎn)價值。知識管理部工作目標建立漢普知識產(chǎn)品體系建立漢普知識庫建立專家網(wǎng)絡(luò)建立漢普知識管理制度組織完完成可可以形形成壟壟斷價價值的的關(guān)鍵鍵知識識產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)，各各事業(yè)業(yè)部至至少1-2項《漢普普OracleERP實施施指南南》《漢普普BPR實實施指指南》》《漢普普標準準流程程庫》》《漢普普標準準KPI指指標》》知識管管理部部工作作目標標利用內(nèi)部網(wǎng)站建建成知知識共共享、、知識識交流流的平平臺，，初步步形成成知識識共享享的企企業(yè)氛氛圍，，促進進隱性性知識識轉(zhuǎn)化化。知識管管理部部工作作目標標知識管管理部部工作作目標標參加公公司各各領(lǐng)域域的項項目實實施，，發(fā)掘掘企業(yè)業(yè)存在在的隱隱性知知識，，提出出新知知識產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計方方案，，每業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域至至少1-2項。。組織知知識產(chǎn)產(chǎn)品評評定和和知識識貢獻獻年度度評定定，激激勵員員工積積極創(chuàng)創(chuàng)造和和共享享知識識，實實現(xiàn)公公司知知識產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)數(shù)量和和質(zhì)量量的快快速提提高，，知識識資產(chǎn)產(chǎn)增值值速度度超過過公司司收入入增長長速度度。知識識管管理理部部工工作作目目標標研究究發(fā)發(fā)展展部部職職責(zé)責(zé)建立立漢漢普普公公司司研研發(fā)發(fā)體體系系，，有有效效協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和激激勵勵公公司司全全體體員員工工的的知知識識創(chuàng)創(chuàng)新新活活動動，，創(chuàng)創(chuàng)造造新新的的知知識識產(chǎn)產(chǎn)品品，，改改進進和和增增加加公公司司可可以以提提供供的的服服務(wù)務(wù)品品種種，，塑塑造造漢漢普普的的知知識識品品牌牌。。研究究發(fā)發(fā)展展部部工工作作目目標標面向向潛潛在在的的市市場場需需求求，，選選擇擇新新的的咨咨詢詢業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)贏贏利利點點，，將將其其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為可可操操作作的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運運作作模模式式。。各研研究究領(lǐng)領(lǐng)域域累累計計至至少少開開發(fā)發(fā)服服務(wù)務(wù)新新品品4個個圓滿滿完完成成參參與與第第1-2個個客客戶戶的的獲獲得得順利利完完成成對對內(nèi)內(nèi)部部員員工工的的知知識識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移研究究發(fā)發(fā)展展部部工工作作目目標標開展展軟軟品品牌牌營營銷銷，，打打造造漢漢普普的的行行業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先先形形象象。。出版版或或引引進進版版權(quán)權(quán)1-3本本發(fā)表表文文章章數(shù)數(shù)量量人人均均1篇篇知名名媒媒體體上上開開辟辟特特色色專專欄欄2個個組織織高高級級研研討討會會1-2次次配合合培培訓(xùn)訓(xùn)部部門門，，開開發(fā)發(fā)培培訓(xùn)訓(xùn)新新品品2-4個個研究究發(fā)發(fā)展展部部工工作作目目標標建立立中中長長期期知知識識跟跟蹤蹤與與儲儲備備。。組織織研研發(fā)發(fā)項項目目，，保保證證10個個精精品品研研究究成成果果。。研發(fā)發(fā)專專題題報報告告會會10場場，，面面向向各各線線顧顧問問參加加外外界界培培訓(xùn)訓(xùn)、、研研討討交交流流活活動動30人人次次。?！把醒邪l(fā)發(fā)動動態(tài)態(tài)——情情報報前前沿沿””簡簡報報，，雙雙月月刊刊研究究發(fā)發(fā)展展部部工工作作目目標標AMT欄欄目目策策劃劃與與推推廣廣。。獨立或協(xié)協(xié)同組織織有影響響的活動動3次資源含量量翻兩番番資源中心心成員數(shù)數(shù)達到3000培訓(xùn)部職職責(zé)組織公司司內(nèi)部培培訓(xùn)、外外部市場場培訓(xùn)和和項目培培訓(xùn)，提提供專業(yè)業(yè)化的培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)，開發(fā)發(fā)新的培培訓(xùn)產(chǎn)品品。通過過對內(nèi)知知識的傳傳播，提提高員工工業(yè)務(wù)素素質(zhì)，通通過對外外知識的的傳播，，將公司司部分知知識產(chǎn)品品轉(zhuǎn)化為為收入，，并發(fā)展展?jié)撛诳涂蛻?。培?xùn)部工工作目標標不斷擴展展培訓(xùn)品品種，開開發(fā)培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)新新品3-4個。。市場組班班培訓(xùn)至至少上海海10次次，其它它各地10次，，參加培培訓(xùn)的潛潛在客戶戶達到200家家，轉(zhuǎn)化化為簽單單客戶5家，實實現(xiàn)培訓(xùn)訓(xùn)收入80萬。。項目培訓(xùn)訓(xùn)由培訓(xùn)訓(xùn)部承擔(dān)擔(dān)，實現(xiàn)現(xiàn)年度收收入320萬。。培訓(xùn)部工工作目標標加強內(nèi)部部培訓(xùn)，，提高員員工業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)、、為漢普普新老員員工提供供培訓(xùn)累累計超過過1500人天天，發(fā)展展網(wǎng)上培培訓(xùn)。提高培訓(xùn)訓(xùn)質(zhì)量，，實現(xiàn)培培訓(xùn)規(guī)范范化、專專業(yè)化，，加強合合作交流流，逐步步樹立業(yè)業(yè)界權(quán)威威培訓(xùn)形形象。漢普知識識管理制制度第一章總總則則第二章知知識識管理的的組織第三章知知識識產(chǎn)品的的產(chǎn)生第四章知知識識產(chǎn)品的的評定第五章知知識識產(chǎn)品開開發(fā)項目目第六章知知識識產(chǎn)品的的使用第七章知知識識貢獻考考評和獎獎懲第八章附附則則知識管理理的組織織第五條漢漢普普領(lǐng)域?qū)＜沂枪敬_定定的領(lǐng)域域?qū)＜医M組的成員員，在知知識管理理方面的的職責(zé)如如下：1.利利用領(lǐng)域域的專業(yè)業(yè)知識和和經(jīng)驗，，參加具具體知識識產(chǎn)品的開開發(fā)，保保證知識識產(chǎn)品的的質(zhì)量和和實用性性。2.在在項目實實踐中推推廣應(yīng)用用知識產(chǎn)產(chǎn)品。3.不不斷學(xué)習(xí)習(xí)并吸收收知識，，將積累累的知識識和經(jīng)驗驗進行整理理，不斷斷更新完完善本領(lǐng)領(lǐng)域知識識產(chǎn)品。。第十條漢漢普知知識產(chǎn)品品用來支支持各事事業(yè)部的的發(fā)展……..知識產(chǎn)品品的產(chǎn)生生第十二條條知知識產(chǎn)品品的產(chǎn)生生有四種種途徑：：1.知知識產(chǎn)品品開發(fā)項項目；2.項項目檔案案；3.信信息收集集和整理理；4.員員工自行行開發(fā)的的其它知知識產(chǎn)品品。知識產(chǎn)品品的評定定第十六條條漢漢普知識識總監(jiān)每每半年組組織一次次知識產(chǎn)產(chǎn)品的評評審。知知識產(chǎn)品品的評審審由知識識產(chǎn)品評評定委員員會負責(zé)責(zé)。第十九條條知知識產(chǎn)品品的評定定意見進進入漢普普知識庫庫，作為為年終員員工知識識貢獻考考核的依依據(jù)。知識產(chǎn)品品開發(fā)項項目第二十三三條知知識產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)項目經(jīng)經(jīng)總裁辦辦公會議議確定后后，由漢漢普知識識總監(jiān)和和事業(yè)部部總監(jiān)共共同確定定項目組組人員和和詳細計計劃，并并共同組組織實施施。第二十四四條參參加知識識產(chǎn)品開開發(fā)項目目的人員員一般情情況采用用分包的的方式對對負責(zé)的的內(nèi)容進進行承包包。個別別情況下下，利用用工作單單人天分分配收入入。第二十六六條知知識產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)項目的的津貼從從漢普知知識管理理基金中中支付。。知識產(chǎn)品品的使用用第二十三三條漢漢普知知識產(chǎn)品品按機密密程度設(shè)設(shè)定密級級，分為A、B、C三級級。A級和和B級產(chǎn)品品屬漢普公公司商業(yè)秘秘密，任何何員工不得得向公司以以外的人泄泄露、拷貝貝和傳抄。。知識貢獻考考評和獎懲懲第三十九條條年度度考評由漢漢普知識總總監(jiān)負責(zé)組組織。知識識總監(jiān)向全全體員工下下發(fā)知識貢貢獻自評表表和知識庫庫個人統(tǒng)計計單。第四十條年年度知知識貢獻考考評結(jié)果為為A、B、、C三級。。A級為考評評得分在前前15%的的人員，C級為考評評得分在后后10%的的人員，其其余為B級級。對無任何知知識貢獻的的員工，評評為C級，，不受前款款比例限制制。知識貢獻考考評和獎懲懲第四十一條條對C級級人員，將將取消年度度晉級、提提薪的資格格。第四十二條條對A級人員，，將給予年年度知識貢貢獻獎金，，并有資格格選聘為知知識經(jīng)理，，專職協(xié)助助知識總監(jiān)監(jiān)從事一年年的知識管管理工作。。第四十三條條對A級人員，，將在接受受各種培訓(xùn)訓(xùn)方面取得得優(yōu)先資格格。研發(fā)工作制制度第十條研研發(fā)項目目是研發(fā)工工作的基本本管理單位位。包括為外部部提供服務(wù)務(wù)的研發(fā)項項目、公司司各部門聯(lián)聯(lián)合組織的的研發(fā)活動動、研發(fā)部部內(nèi)部組織織的研發(fā)活活動。第十一條根根據(jù)《《年度專題題研發(fā)計劃劃》，研發(fā)發(fā)項目指定定明確的項項目負責(zé)人人。項目負負責(zé)人的人人選可以是是研發(fā)部員員工，也可可以是非研研發(fā)部員工工。研發(fā)工作制制度第十二條研研發(fā)項項目負責(zé)人人負責(zé)制作作《項目成成果預(yù)測與與資源需求求分析》文文檔，經(jīng)研研發(fā)總監(jiān)確確認后，標標志著研發(fā)發(fā)項目的正正式立項。。第十三條研研發(fā)項項目如需公公司各事業(yè)業(yè)部的資源源調(diào)度，《《項目成果果預(yù)測與資資源分析》》文檔中應(yīng)應(yīng)提