心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講培訓(xùn)課件

心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講課程大綱1、態(tài)度與能力2、態(tài)度決定一切3、建立自信心4、陽光思維5、胸懷感恩心6、七大成功信念7、實踐計劃8、正視拒絕心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講2課程大綱1、態(tài)度與能力心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講2故事：梳子與和尚第一個推銷員：想都不想，直接放棄第二個推銷員：失望地放棄努力，失敗沮喪而回第三個推銷員:驚喜萬分、最后大發(fā)而歸心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講3故事：梳子與和尚第一個推銷員：心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講3討論:成功是因為什么？心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講4討論:成功是因為什么？心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講4成功是因為什么？態(tài)度：80%技能：13%其他：7%心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講5成功是因為什么？態(tài)度：80%心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣消極心態(tài)的人憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和沒有目標(biāo)，缺乏動力，不思進(jìn)取缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口或合理化的理由心存僥幸，不愿付出固執(zhí)己見，不能寬容人自卑懦弱，無所事事自高自大，清高虛榮，不守信用。。。。。。心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講6消極心態(tài)的人憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)積極心態(tài)的人1、有必勝的信念2、善于稱贊別人3、樂于助人4、具有奉獻(xiàn)精神5、微笑常在，樂觀自信6、能使別人感到你的重要心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講7積極心態(tài)的人1、有必勝的信念心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講7態(tài)度與能力知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度扮演者帶動的角色心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講8態(tài)度與能力知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度與能力1、態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用“人裁”形容，因為他們最容易被為被裁員的對象。2、態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為“人材”給老板的感覺是：將就著用吧。3、能力很強，態(tài)度很差。他們對企業(yè)不認(rèn)同，他們是“剛才”的“才”。對這類人才，老板很難用他。4、能力很強，態(tài)度很好。他們認(rèn)同企業(yè)，這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的“財”來形容他，他是老板最喜歡的人。心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講9態(tài)度與能力1、態(tài)度很差，能力很差。心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講9態(tài)度與能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人，他們能力強，態(tài)度也好。心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講10態(tài)度與能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人，他們能力強，故事-趕考有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。

這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”

秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”

秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講11故事-趕考有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里。考試建立自信心大方開朗的笑注視對方步子加快30%大聲說話搶先發(fā)言坐在會場最前面心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講12建立自信心大方開朗的笑心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講12建立自信心-自我暗示我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者我是……心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講13建立自信心-自我暗示我是最棒的心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講13陽光思維客觀條件受制于人，并不足懼，重要的是我們有選擇的自由，可以對現(xiàn)實環(huán)境積極回應(yīng)，為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機會。心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講14陽光思維客觀條件受制于人，并不足懼，重要的是我們有選擇的自由陽光思維尋找每個人身上最好的東西你眼睛盯住什么？你肯定就能看到什么尋找別人身上最好的東西能促使他們努力做到最好并且創(chuàng)造出一個積極的、卓有成效的環(huán)境

心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講15陽光思維尋找每個人身上最好的東西心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講15陽光思維找出對方10個優(yōu)點/缺點對練心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講16陽光思維找出對方10個優(yōu)點/缺點心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講16陽光思維

視困難為樂趣把解決問題和完成目標(biāo)當(dāng)作一種樂趣。要解決問題，而不是成為問題的一部分。不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來獨當(dāng)一面時更成熟更有經(jīng)驗。積極的人不會把行為歸咎于環(huán)境或他人不會選擇受制于”環(huán)境“心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講17陽光思維

胸懷感恩心對人生，對身邊的一切心存感激人生就會美好許多珍視已擁有的心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講18胸懷感恩心對人生，對身邊的一切心存感激珍視已心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講培訓(xùn)課件七大成功信念1、每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我2、沒有失敗，只有結(jié)果；過去并不代表未來；3、每個人都有無限的潛力；4、我是100%負(fù)責(zé)人的人；5、我熱愛自己的工作；6、每天進(jìn)步一點點；7、立即行動，全力以赴，堅持到底心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講20七大成功信念1、每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我心態(tài)建設(shè)正視拒絕西爾維斯特·史泰龍的故事心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講21正視拒絕西爾維斯特·史泰龍的故事心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講2正視拒絕1、辨別拒絕2、拒絕處理原則3、拒絕處理技巧4、拒絕處理誤區(qū)5、拒絕處理研討心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講22正視拒絕1、辨別拒絕心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講22辨別拒絕1、正面看待拒絕很直接的問題，尤其是關(guān)于商品和服務(wù)問題，都不是拒絕，而是準(zhǔn)主顧想了解更多信息的訊號。如：我不相信你說的，我要眼見為實心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講23辨別拒絕1、正面看待拒絕心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講23判斷真假拒絕有些問題是準(zhǔn)主顧對業(yè)務(wù)員的本能、下意識的排斥和應(yīng)付，一般前兩次大半是假拒絕，這是要用直觀判斷或用提問題的方法來判斷拒絕的真假比如-謝謝你的好意，我沒什么信心比如-我不需要肯定、直接的回答，表示拒絕是真正的拒絕，閃爍其辭或叉開話題，很可能是假拒絕。心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講24判斷真假拒絕有些問題是準(zhǔn)主顧對業(yè)務(wù)員的本能、下意識的排斥和應(yīng)拒絕的強度懷疑無所謂拒絕排斥反感心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講25拒絕的強度懷疑心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講25拒絕的類型沒需要沒錢不急沒信心心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講26拒絕的類型沒需要心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講26最常見的產(chǎn)生拒絕的9種原因1、習(xí)慣拒絕推銷2、排斥業(yè)務(wù)員3、沒有察覺自己有某種需要4、需要更多理由證明自己的購買決定正確5、安于現(xiàn)狀抗拒改變6、沒錢7、沒有充分了解產(chǎn)品的利益8、客戶根本不需要你的產(chǎn)品和服務(wù)9、談話對象沒有決定權(quán)心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講27最常見的產(chǎn)生拒絕的9種原因1、習(xí)慣拒絕推銷拒絕處理原則辨別真?zhèn)蝺A聽原則不爭辯原則委婉但堅持心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講28拒絕處理原則辨別真?zhèn)涡膽B(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講28那很好那沒有關(guān)系你說的很有道理我最欣賞你這種人心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講29那很好心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講29拒絕處理技巧間接否定法詢問法舉例法轉(zhuǎn)移法直接否定法心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講30拒絕處理技巧間接否定法心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講30拒絕處理誤區(qū)遇到一、兩次拒絕就退縮與客戶爭辯未辨清真?zhèn)尉芙^心態(tài)不好心態(tài)建設(shè)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識宣講31