突發(fā)事件處理(工程維修)

202X突發(fā)事件處理（供電及給水）二零一一年十月十日課程目標(biāo)1、了解供電、給水系統(tǒng)組成及易發(fā)突發(fā)事件，日常檢查、維護(hù)關(guān)注重點(diǎn)。

2、供電、給水突發(fā)事件處理原則、流程及如何管控風(fēng)險(xiǎn)。

3、前期介入水電系統(tǒng)應(yīng)關(guān)注重點(diǎn)。課程目錄B給水突發(fā)事件及處理A供電突發(fā)事件及處理前期介入水電關(guān)注重點(diǎn)C突發(fā)事件處理原則及風(fēng)險(xiǎn)管控D供電突發(fā)事件及處理A1、供電系統(tǒng)組成高壓環(huán)網(wǎng)柜變壓器配電柜動(dòng)力柜控制柜（箱）供電線路公共照明防雷系統(tǒng)發(fā)電機(jī)供電突發(fā)事件及處理A12、常見(jiàn)供電突發(fā)事件設(shè)備故障引起

1）開(kāi)關(guān)故障

2）電容器故障

3）線路故障

4）電線（電纜）接頭過(guò)熱

5）負(fù)荷原因

6）零序保護(hù)（設(shè)定值）動(dòng)作

---應(yīng)對(duì)措施1）完善管理制度、維護(hù)手冊(cè)；

2）關(guān)注關(guān)鍵部位日常檢查；

3）提高人員技能、責(zé)任心。

體系要求：變壓器溫度有無(wú)過(guò)高，聲音又無(wú)異響。配電室—高壓柜有無(wú)上鎖，柜內(nèi)高壓保險(xiǎn)。供電設(shè)備關(guān)鍵部位檢查關(guān)注要點(diǎn)配電室—進(jìn)線開(kāi)關(guān)觸頭、滅弧罩的工作狀況配電室—大電流負(fù)荷開(kāi)關(guān)狀態(tài)，各檢測(cè)儀表的指示情況大電流負(fù)荷開(kāi)關(guān)及接線端子是否緊固，接頭保護(hù)套有無(wú)變色接線端子不緊固時(shí)，大電流的情況下容易發(fā)熱配電室—電容柜電容的運(yùn)行情況，試溫片有無(wú)變色，防雷開(kāi)關(guān)的檢查配電室—電容柜接線及接觸器、開(kāi)關(guān)等設(shè)備運(yùn)行有無(wú)異響配電室—密集銅母排的間隙，橋架的松緊，密集銅母排內(nèi)部結(jié)構(gòu)配電室—配電柜大負(fù)荷、大電纜接頭端子發(fā)熱情況上方嚴(yán)禁存在排水設(shè)施或滲漏隱患配電室－門(mén)、電纜橋架、電纜溝、風(fēng)道的防護(hù)情況（防小動(dòng)物進(jìn)入）供電突發(fā)事件及處理A2案例1：停電—都是小老鼠惹得禍

2009年7月23日7:50分萬(wàn)科某項(xiàng)目監(jiān)控中心，接到六期多戶丹桂軒業(yè)主反映沒(méi)電，中心即聯(lián)系供配電責(zé)任人雷某，雷某8：00左右到達(dá)六期配電房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)2#電房的1#變壓器低壓柜全部沒(méi)電,并有老鼠被燒的臭味。檢查發(fā)現(xiàn)第二個(gè)柜一只老鼠被電死在母排上，同時(shí)發(fā)現(xiàn)母排夾子及開(kāi)關(guān)接線端均被燒焦。隨后馬上通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，并立時(shí)進(jìn)行清理，8：50分部門(mén)負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織人員對(duì)被燒壞的母排夾子和開(kāi)關(guān)接線端進(jìn)行更換，11：00恢復(fù)正常供電。

點(diǎn)評(píng)：本案例由于動(dòng)物引起小區(qū)跳閘停電，反映小區(qū)配電房成在安全隱患，應(yīng)檢查防鼠板、電纜進(jìn)出橋架、電纜孔洞(應(yīng)封堵并加塞防火棉)。并要形成定期檢查的制度和方法，落實(shí)巡查責(zé)任，防范設(shè)施被破壞。

供電突發(fā)事件及處理A3案例2：

三相不平衡，小區(qū)大停電2011年6月在25日、8月6日、8月15日萬(wàn)科某項(xiàng)目六期配電房低壓總開(kāi)關(guān)（編號(hào)19SL，2000A，帶漏電保護(hù)、零序保護(hù)功能）三次發(fā)生跳閘停電，時(shí)間均為晚上21點(diǎn)至22點(diǎn)之間?？傞_(kāi)關(guān)電流表指示量不大，但三相電流極不平衡，最大約150A，最小約50A，相間差近100A。所帶負(fù)載共有住戶364戶。19SL柜總開(kāi)關(guān)后端在20SL柜設(shè)有一個(gè)1600A聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)（帶漏電保護(hù)功能），此開(kāi)關(guān)后在園區(qū)共設(shè)有11個(gè)小電房?jī)?nèi)裝500A的總漏電斷路器，500A的總漏電斷路器后端負(fù)載均為三相斷路器，不帶漏電保護(hù)。

多次發(fā)生跳閘事件，且發(fā)生的時(shí)間段較為一致，技術(shù)部高度重視并開(kāi)始全面檢查發(fā)生的原因。1、園區(qū)內(nèi)的11個(gè)漏電總斷路器經(jīng)漏電試驗(yàn)按鈕檢測(cè)，除丹桂軒11座2個(gè)漏電開(kāi)關(guān)測(cè)試正常，其它9個(gè)漏電開(kāi)關(guān)測(cè)試均已失效。據(jù)了解，前期有個(gè)別漏電開(kāi)關(guān)頻繁跳閘，當(dāng)時(shí)不能查清漏電原因，技術(shù)員因此直接拆除了漏電斷路器內(nèi)的漏電檢測(cè)回路，導(dǎo)致開(kāi)關(guān)失靈。另有部分開(kāi)關(guān)應(yīng)為自動(dòng)損壞失效。以上問(wèn)題導(dǎo)致住戶室內(nèi)、線路一旦漏電將可能直接引起配電房總開(kāi)關(guān)跳閘。2、19SL柜總開(kāi)關(guān)所帶的21SL、22SL柜共有3條電纜在地產(chǎn)前期施工時(shí)外層絕緣受損及受過(guò)水浸，電纜在電柜內(nèi)用電筆測(cè)試絕緣層有感應(yīng)電。請(qǐng)分析并解決此問(wèn)題。序號(hào)分析措施1因多個(gè)分開(kāi)關(guān)漏電保護(hù)失靈，首先懷疑是漏電原因引起；更換小電房?jī)?nèi)的漏電開(kāi)關(guān)，并在跟換時(shí)檢測(cè)各電纜絕緣情況，停電耗時(shí)長(zhǎng)，費(fèi)用高，2500元/個(gè)，9個(gè)22500元。（未進(jìn)行）2前期電纜帶感應(yīng)電亦有可能正常，但不排除其漏電或在較大電流通過(guò)時(shí)發(fā)熱絕緣再降低可能；停電檢測(cè)前期受水浸的電纜，測(cè)試電纜相間絕緣值。（正常）尋專業(yè)電氣維護(hù)公司檢測(cè)，方法亦是先用搖表檢測(cè)絕緣低電纜，在用儀器加壓、使漏電點(diǎn)放電確定具體的位置后處理，收費(fèi)1萬(wàn)元/次。（未進(jìn)行）3三相電流不平衡，但最大電流相比開(kāi)關(guān)準(zhǔn)許通過(guò)電流小許多，怎可能引起跳閘，（此種情況技術(shù)人員未接觸過(guò)）請(qǐng)開(kāi)關(guān)廠家專家檢查分析，初步認(rèn)為三相負(fù)荷不平衡產(chǎn)生零序電流，導(dǎo)致斷路器零序電流保護(hù)，引起跳閘。將保護(hù)回路歸零處理，再觀察是否會(huì)再出現(xiàn)類似跳閘事件，從而確定故障原因。供電突發(fā)事件及處理A42、常見(jiàn)供電突發(fā)事件天氣因素引起

1）雷電——電網(wǎng)電壓波動(dòng)

2）暴雨——機(jī)房、開(kāi)關(guān)設(shè)備及線路浸水水短路應(yīng)對(duì)措施

1）保證防雷、防雨設(shè)施完好；

2）關(guān)注天氣變化情況，適時(shí)提醒運(yùn)行值班人員；

3）明確送電責(zé)任人具體送電樓棟，并加以演練。

案例：極端天氣突發(fā)停電倒閘2008年8月7日17：00，天空烏云密布，突然電閃雷鳴，大廈A瞬間斷電漆黑一片（其供電回路為A電源），17：20分鐘，大廈B陷入相同境地（其供電回路為B電源），A、B電源互為備用。

試闡述：1、A電源停電后如何倒閘？2、A、B電源均停電后如何倒閘？3、電源正常，配電柜正常檢修情況下如何確保重要用電設(shè)備不間斷供電的正確倒閘。步驟高壓聯(lián)絡(luò)低壓聯(lián)絡(luò)1檢查聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)是否自動(dòng)投入；（未投入則需先退出已斷電A電源小車，再手動(dòng)投入）退出已斷電A電源開(kāi)關(guān)小車，合地刀，掛標(biāo)識(shí)牌；2退出已斷電A電源開(kāi)關(guān)小車，合地刀，掛標(biāo)識(shí)牌；斷開(kāi)A電源低壓出線開(kāi)關(guān)，掛標(biāo)識(shí)牌；3退出A電源低壓所有負(fù)荷開(kāi)關(guān)；斷開(kāi)A電源所有低壓負(fù)荷開(kāi)關(guān)；4合A電源低壓出線開(kāi)關(guān)；合低壓聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)；5合A電源各低壓負(fù)荷開(kāi)關(guān)。合各低壓負(fù)荷開(kāi)關(guān)雙電源突變單電源，倒閘要點(diǎn)：雙電源均斷電——發(fā)電機(jī)投入要點(diǎn)：1、檢查各高壓開(kāi)關(guān)是否在斷開(kāi)位置，并將高壓聯(lián)絡(luò)置于手動(dòng)位置；2、檢查低壓出線開(kāi)關(guān)是否處在斷開(kāi)位置；3、斷開(kāi)各低壓負(fù)荷開(kāi)關(guān)。4、檢查發(fā)電機(jī)所帶負(fù)載情況。送電：按常規(guī)送電操作。步驟斷電送電1先斷低壓分開(kāi)關(guān)；2再斷低壓總開(kāi)關(guān)；3斷高壓開(kāi)關(guān)；4驗(yàn)電，放電；5掛接地線；6掛標(biāo)識(shí)牌；7上鎖。計(jì)劃性停電檢修：操作票制度（填寫(xiě)人、操作人、審批人）計(jì)劃性停電，啟動(dòng)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)換電源過(guò)程建議：1、電梯歸底；2、生活水泵關(guān)閉。轉(zhuǎn)換電源結(jié)束，恢復(fù)對(duì)應(yīng)開(kāi)關(guān)。2、常見(jiàn)供電突發(fā)事件消防因素引起消防火警（誤報(bào)）引起消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)，警鈴響，卷簾門(mén)下降，風(fēng)機(jī)啟動(dòng)，并切斷非消防電源（常見(jiàn)寫(xiě)字樓、綜合體項(xiàng)目）應(yīng)對(duì)措施1）將消防主機(jī)、聯(lián)絡(luò)柜設(shè)定為手動(dòng)狀態(tài)，并定時(shí)檢查；2）培訓(xùn)中心人員操作技能，提高處理意外聯(lián)動(dòng)處理能力；3）制定責(zé)任技術(shù)員送電范圍并加以演練。供電突發(fā)事件及處理A52、常見(jiàn)供電突發(fā)事件人為因素引起

1）誤操作

2）防水、防動(dòng)物設(shè)施不當(dāng)

3）市政突然停電應(yīng)對(duì)措施

1）加強(qiáng)操作人員技能培訓(xùn)，嚴(yán)格操作票制度；

2）定期檢查防水、防動(dòng)物設(shè)施完好性；

3）加強(qiáng)外界信息收集及信息的及時(shí)發(fā)布。

供電突發(fā)事件及處理A6供電突發(fā)事件及處理A7案例1：監(jiān)控不到位，水淹配電房

2007年5月29日9：10許，東莞城區(qū)風(fēng)雨大作，萬(wàn)科某花園中心接報(bào)4期部分樓棟斷電，即安排技術(shù)員檢查，技術(shù)員到四期地下室配電房發(fā)現(xiàn)電房浸水約60公分，低壓總開(kāi)關(guān)跳閘，即通知中心加派人手處理。后檢查發(fā)現(xiàn)為白天施工單位為五期拉電纜扒開(kāi)電纜管防雨設(shè)施，拉好電纜后未及時(shí)封堵電纜管，雨水由管道直接流入配電房造成此次停電事故。點(diǎn)評(píng)：物業(yè)服務(wù)中心技術(shù)負(fù)責(zé)人在接到地產(chǎn)項(xiàng)目工程師口頭通知開(kāi)配電房門(mén)拉電纜即安排相關(guān)技術(shù)員（入職不久）給施工單位開(kāi)門(mén)，未要求相關(guān)監(jiān)控及完工后需處理事宜。新同事入職后的培訓(xùn)引導(dǎo)不及時(shí)到位，在未了解其能力前不宜讓其承擔(dān)獨(dú)立任務(wù)，并新同事缺乏必要的監(jiān)控技能及重要設(shè)備房安全意識(shí)直接導(dǎo)致本次事件。供電突發(fā)事件及處理A8案例2：操作失誤，殃及近鄰2011年6月22日，東莞展覽館A物業(yè)管理處接供電局通知，因西平站線路停電檢修，須將雙回路供電轉(zhuǎn)園嶺站線路供電，并需與25日前完成。23日19：30，東莞展覽館物業(yè)管理處技術(shù)部開(kāi)始轉(zhuǎn)換工作，轉(zhuǎn)換前填寫(xiě)由操作票。在操作過(guò)程中，停1號(hào)線高壓進(jìn)線時(shí)出現(xiàn)操作失誤，誤合接地刀閘，引起前端高壓總開(kāi)關(guān)跳閘，造成1號(hào)高壓所有供電線路全部停電。事發(fā)后即接供電局電話追詢，供電局了解事情經(jīng)過(guò)后要求鎖好接地刀閘操作開(kāi)關(guān)，并派人普現(xiàn)場(chǎng)。供電局在現(xiàn)場(chǎng)檢查后要求：對(duì)該開(kāi)關(guān)送檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，確認(rèn)合格報(bào)供電局同意后方可再使用，同時(shí)說(shuō)明可進(jìn)行剩余操作。

分析造成此情況的可能原因。點(diǎn)評(píng)：1、操作票未按要求事先審批；2、管理處操作票填寫(xiě)不規(guī)范，未具體到具體的開(kāi)關(guān)編號(hào)；3、操作步驟不完善，描述籠統(tǒng)；4、未嚴(yán)格執(zhí)行口述、復(fù)述、操作步驟；5、操作人員存在無(wú)證上崗情況。6、（可在高壓模擬系統(tǒng)圖上模擬操作后在實(shí)操。）要點(diǎn)回顧供電突發(fā)事件供電系統(tǒng)組成，檢查重點(diǎn)。體系要求重點(diǎn)學(xué)習(xí)。引起供電突發(fā)事件的類型及處理設(shè)備故障；天氣因素；消防因素；人為操作因素；BD供電設(shè)備突發(fā)事件及處理給水突發(fā)事件及處理突發(fā)事件處理原則及風(fēng)險(xiǎn)管控前期介入水電關(guān)注要點(diǎn)AC課程目錄給水突發(fā)事件及處理B1、給水系統(tǒng)分類及組成分類：生活給水消防給水空調(diào)給水組成水箱水池水泵控制柜供水管網(wǎng)控制閥門(mén)給水突發(fā)事件及處理B1設(shè)備故障引起

1）進(jìn)水開(kāi)關(guān)失靈，造成水箱缺水或跑水

2）變頻器故障

3）閥門(mén)故障

4）管路爆裂市政突然停水（一般多層住宅用戶受影響較多）應(yīng)對(duì)措施1）定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)

2）必要時(shí)進(jìn)行相關(guān)測(cè)試2、常見(jiàn)給水突發(fā)事件水泵房－壓力表指示（包括電接點(diǎn)壓力表、壓力開(kāi)關(guān)），軟接頭有無(wú)裂紋、漏水電節(jié)電壓力表有無(wú)校驗(yàn)及校驗(yàn)記錄給水突發(fā)事件及處理B2測(cè)試報(bào)警系統(tǒng)是否正常給水設(shè)備的檢查水泵房－電機(jī)水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好、電機(jī)接頭是否緊固無(wú)變色，水泵是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常可通過(guò)聽(tīng)聲音和測(cè)試電機(jī)運(yùn)行電流來(lái)判斷。檢查變頻器開(kāi)關(guān)柜內(nèi)各接線端子是否緊固，變頻器風(fēng)扇風(fēng)口是否有雜物，通風(fēng)是否良好，各類標(biāo)識(shí)圖紙是否完善。案例1：無(wú)超高水位報(bào)警，水池跑水誰(shuí)買單

2004年8月10日21：00左右，某小區(qū)給排水技術(shù)員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)6期地下室水池溢流管有流水聲，檢查發(fā)現(xiàn)水池水位超高，水溢出跑水，對(duì)比水表發(fā)現(xiàn)跑水近6千方。檢查發(fā)現(xiàn)為補(bǔ)水浮球閥故障，電動(dòng)閥被置為手動(dòng)狀態(tài)。公司雖對(duì)值班人員巡視設(shè)備有相關(guān)規(guī)定，但規(guī)定不明確，未確定需要重點(diǎn)巡視的設(shè)備部位，僅憑值班人員的責(zé)任心進(jìn)行巡檢。同時(shí)，水泵房無(wú)超高水位報(bào)警設(shè)置。

給水突發(fā)事件及處理B2處理措施：技術(shù)部立即制定了詳細(xì)的設(shè)備巡檢記錄，規(guī)定了巡視內(nèi)容，并不斷改進(jìn)完善，逐步形成了一套巡檢制度。同時(shí)，設(shè)置超高水位報(bào)警裝置，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能跑水情況。

給水突發(fā)事件及處理B2案例2：變頻器死機(jī)，小區(qū)停水2007年7月10日17：00左右，某小區(qū)監(jiān)控中心接報(bào)小區(qū)高區(qū)停水，即安排給排水技術(shù)員檢查，檢查發(fā)現(xiàn)中低區(qū)水泵運(yùn)行正常，高區(qū)水泵壓力顯示近0，檢查水泵無(wú)異常，變頻器不能正常工作，手動(dòng)斷電后重起，變頻器恢復(fù)運(yùn)行。后續(xù)又再次出現(xiàn)類似停水故障。

分析：因水泵控制室小，只有一個(gè)孔洞，且無(wú)排風(fēng)設(shè)施，室內(nèi)環(huán)境溫度高，變頻器長(zhǎng)時(shí)間在高溫?fù)Q下工作，引起保護(hù)死機(jī)。后在側(cè)墻加裝一臺(tái)排風(fēng)扇，并將控制柜門(mén)留開(kāi)一定間隙，加強(qiáng)室內(nèi)空氣流動(dòng)，未再出現(xiàn)變頻器死機(jī)停水情況。案例3：變頻器燒壞，業(yè)主家跑水2008年8月10日15：00左右，某小區(qū)監(jiān)控中心接報(bào)小區(qū)停水，即安排技術(shù)員檢查，發(fā)現(xiàn)給水水泵變頻器燒壞，因無(wú)備件，為保證供水，即轉(zhuǎn)工頻運(yùn)行；15：20接1棟3F03業(yè)主對(duì)講，稱家里客廳有滴水，安排技術(shù)員上門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)4F03房往下滴水，并4F03房從入戶門(mén)有水溢出，但業(yè)主不在家，即及時(shí)關(guān)閉4F03房水閥。后4F03房業(yè)主檢查發(fā)現(xiàn)為洗手間馬桶浮球閥爆裂，此事件造成3F034F03房不同程度損失，---

分析：因水泵變頻器燒壞，水泵運(yùn)行轉(zhuǎn)為手動(dòng)工頻，因現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員未一直注意觀察水泵出水壓力，可能水壓力過(guò)大，造成4F03房洗手間馬桶浮球閥爆裂，引起跑水事件。變頻器檢查維護(hù)注意事項(xiàng)：1、檢查變頻器運(yùn)行參數(shù)的設(shè)置（根據(jù)說(shuō)明書(shū)和設(shè)計(jì)，設(shè)置起泵、停泵壓力，加泵及轉(zhuǎn)換時(shí)間設(shè)定。一般變頻器有完善的監(jiān)測(cè)程序，能記錄發(fā)生異常時(shí)電機(jī)的參數(shù)和變頻器的參數(shù)。）2、檢查變頻器通風(fēng)效果。3、檢查變頻器通訊信號(hào)及外圍電路。4、配備必要的維修配件。案例4：止回閥故障，水泵—水箱自循環(huán)2008年8月15日17：00左右，某小區(qū)監(jiān)控中心接報(bào)小區(qū)高區(qū)停水，即安排給排水技術(shù)員檢查，檢查發(fā)現(xiàn)高中地區(qū)水泵運(yùn)行均正常，但高區(qū)水管壓力顯示近較小0，進(jìn)一步檢查發(fā)現(xiàn)，高區(qū)兩臺(tái)水泵在運(yùn)轉(zhuǎn)，其中一臺(tái)為電動(dòng)正轉(zhuǎn)，另一臺(tái)似轉(zhuǎn)速較慢，仔細(xì)檢查似反轉(zhuǎn)。分析：可能為止回閥故障，一臺(tái)水泵電機(jī)啟動(dòng)，水泵正轉(zhuǎn)出水，水泵在切換過(guò)程后，原水泵雖停止運(yùn)轉(zhuǎn)，但止回閥卡住，無(wú)法復(fù)位，在第二臺(tái)水泵啟動(dòng)后，水從第一臺(tái)泵流回水池，水有水箱——2號(hào)泵——1號(hào)泵——水池，造成停水事件。案例5：軟接頭故障，水淹水泵房2009年7月11日上午10點(diǎn)10分左右，地產(chǎn)某項(xiàng)目部工程監(jiān)理電話通知物業(yè)設(shè)備部主辦王某四期工地停水。王某及時(shí)安排值班技術(shù)員李某到現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)是由四期設(shè)備房區(qū)域被水淹引起，現(xiàn)場(chǎng)水位預(yù)計(jì)在于0.6米，于是技術(shù)員將現(xiàn)狀向東海岸二期控制中心、王某及服務(wù)中心技術(shù)主管反饋，同時(shí)將此信息知會(huì)設(shè)備部經(jīng)理及相關(guān)人員。10點(diǎn)25分左右，李某在三期配電房?jī)?nèi)斷開(kāi)三期環(huán)往四期設(shè)備房的高壓環(huán)網(wǎng)柜，并將四期地下水池到生活水泵的閥門(mén)關(guān)閉，客戶則以信息方式知會(huì)四期所有業(yè)主及電話方式知會(huì)已入住業(yè)主，由裝修管理員知會(huì)四期所有裝修單位（統(tǒng)一口徑為：因四期供電系統(tǒng)故障，現(xiàn)需進(jìn)行停電搶修，造成無(wú)法正常供電供水，預(yù)計(jì)明天中午前可恢復(fù)正常。）。因水勢(shì)較大，該項(xiàng)目從其它服務(wù)中心調(diào)來(lái)三臺(tái)備用水泵及服務(wù)中心兩臺(tái)備用水泵對(duì)設(shè)備房區(qū)域的集水進(jìn)行引排。10點(diǎn)43分左右，項(xiàng)目部給排水工程師、電氣工程師及設(shè)備部相關(guān)人員趕到事故現(xiàn)場(chǎng)處理并調(diào)查分析原因，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)低區(qū)生活水泵出水口端軟接頭爆破造成。

設(shè)備房水淹情況：

1、水位最高處水位為0.6米；

2、供水變頻柜控制系統(tǒng)被水淹至熱繼電器；

3、低壓配電柜被水淹至最低排抽屜柜；

4、變壓器被水淹至鐵芯下端，未淹到線圈位置。

原因分析：1、出水口端軟接頭存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致爆裂；2、水泵房?jī)?nèi)集水井未安裝超高水位報(bào)警器；3、配電房與水泵房為同一區(qū)域未制作檔水隔墻；4、水泵房?jī)?nèi)集水井內(nèi)的排水泵排水量較小，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)判斷為水泵存在故障。要點(diǎn)回顧給水突發(fā)事件供水系統(tǒng)組成，常見(jiàn)供水故障供水突發(fā)事件的種類及處理爆管原因變頻器故障原因及處理BD供電設(shè)備突發(fā)事件及處理給水突發(fā)事件及處理突發(fā)事件處理原則及風(fēng)險(xiǎn)管控前期介入水電關(guān)注要點(diǎn)AC課程目錄預(yù)防為主原則及時(shí)處理原則客戶利益為先原則人身安全第一原則減少損失原則信息透明原則徹底糾正和預(yù)防原則現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和取證原則四不放過(guò)原則：原因未查清不放過(guò)責(zé)任人未處理不放過(guò)糾正、預(yù)防措施未落實(shí)不放過(guò)相關(guān)人員未受到教育不放過(guò)突發(fā)事件處理原則C1、防止設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)；2、防止誤操作風(fēng)險(xiǎn)；預(yù)防性維護(hù)恢復(fù)性維修喇叭口（配電柜箱上方防水措施）水位報(bào)警應(yīng)急燈外包方監(jiān)控突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)防范C1持證上崗技能培訓(xùn)操作票制度細(xì)心（責(zé)任心）1、停電處理流程突發(fā)事件處理流程C21、市電突發(fā)性停電，在后備電源啟動(dòng)后，設(shè)備責(zé)任人應(yīng)立即檢查后備電源運(yùn)轉(zhuǎn)后供配電系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)每隔半小時(shí)檢查發(fā)電機(jī)運(yùn)行情況，作好數(shù)據(jù)的記錄，并且控制中心值班人員及時(shí)向供電局詢問(wèn)停電原因及時(shí)間，且對(duì)顧客做好解釋工作。2、電氣故障等引起的停電，控制中心值班人員接到信息后應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備責(zé)任人迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明故障原因并及時(shí)處理，如現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)處理，須馬上通知設(shè)備負(fù)責(zé)人處理。3、威脅設(shè)備或人生安全的緊急停電，應(yīng)立即斷開(kāi)有關(guān)負(fù)載開(kāi)頭關(guān)，查明原因，恢復(fù)險(xiǎn)情后按送電程序送電。4、停電時(shí)間、原因、恢復(fù)送電時(shí)間必須迅速向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。5、停電必須及時(shí)通知顧客，解釋詳細(xì)情況，凡停電1小時(shí)以上必須追加書(shū)面通知，表示歉意，并記錄。2、停水處理流程突發(fā)事件處理流程C3市政突發(fā)性停水：1、控制中心人員應(yīng)立即通知設(shè)備責(zé)任人、技術(shù)負(fù)責(zé)人，知會(huì)物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2、向供水部門(mén)了解停水原因和具體恢復(fù)時(shí)間，如短時(shí)間停水，控制中心知會(huì)物業(yè)服務(wù)中心各信息口崗，由客戶服務(wù)中心發(fā)布緊急通知，知會(huì)小區(qū)市政直接供水住戶，各信息口崗須做好解釋工作。3、如停水時(shí)間較長(zhǎng)，小區(qū)水池不能保證加壓供水住戶用水，控制中心知會(huì)物業(yè)服務(wù)中心各信息口崗，由客戶服務(wù)中心發(fā)布緊急通知，知會(huì)小區(qū)所有住戶，各信息口崗須做好解釋工作。4、設(shè)備責(zé)任人應(yīng)及時(shí)到達(dá)設(shè)備房檢查水箱儲(chǔ)水情況和設(shè)備運(yùn)行情況，供水恢復(fù)后知會(huì)物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2、停水處理流程突發(fā)事件處理流程C3設(shè)備或管網(wǎng)損壞引起停水：1、控制中心應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)員，技術(shù)員應(yīng)十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查明故障原因，如需停水處理，視停水時(shí)間長(zhǎng)短制定維修方案。2、如單戶或單個(gè)樓道停水，停水時(shí)間較短，由客服與業(yè)主溝通，得到業(yè)主認(rèn)可后及時(shí)維修。3、如設(shè)備故障或小區(qū)主管網(wǎng)破損需維修停水，先由技術(shù)員、技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)原因、停水范圍、停水時(shí)間，報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審批后，至少提前一天書(shū)面通知停水范圍內(nèi)住戶，并按計(jì)劃停水維修。4、如遇緊急情況必須盡快停水維修的，技術(shù)員、技術(shù)主管應(yīng)及時(shí)知會(huì)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，說(shuō)明停水原因、范圍及停水時(shí)間，得到經(jīng)理許可后客服及時(shí)由向需停水范圍住戶發(fā)布緊急廣播，做短暫儲(chǔ)水準(zhǔn)備?？刂浦行闹獣?huì)物業(yè)服務(wù)中心各信息口崗，由服務(wù)中心客服發(fā)布緊急通知，然后按計(jì)劃進(jìn)行維修，各信息口崗位須做好解釋工作。5、維修完畢恢復(fù)供水后，知會(huì)物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。要點(diǎn)回顧突發(fā)事件處理突發(fā)事件處理原則突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)防范停電、停水處理流程

BD供電設(shè)備突發(fā)事件及處理給水突發(fā)事件及處理突發(fā)事件處理原則及風(fēng)險(xiǎn)管控

前期介入水電關(guān)注要點(diǎn)AC課程目錄前期介入水電關(guān)注要點(diǎn)D案例：材質(zhì)工藝不過(guò)關(guān)，頻頻停水業(yè)主怨

2008年，某公司A項(xiàng)目，架空層水管采用PE管，交付使用不足2年，經(jīng)常出現(xiàn)PE管接頭爆裂，有時(shí)出現(xiàn)管中間爆裂，后在保修到期前，通過(guò)公司努力及地產(chǎn)客戶支持，責(zé)成施工單位無(wú)償將架空層主管全部更換為鋼塑管。同為A公司B項(xiàng)目，供水主管全部采用埋地PE管，已過(guò)保修期，經(jīng)常爆管，統(tǒng)計(jì)小區(qū)所有爆管記錄，顯示平均每5天爆管一次，物業(yè)遞交專項(xiàng)報(bào)告報(bào)地產(chǎn)，地產(chǎn)在原水泵房3臺(tái)15KW水泵基礎(chǔ)上增加了一臺(tái)5.5KW的小功率穩(wěn)壓泵，后續(xù)仍有爆管情況。2011年爆管頻率再次上升，維修難度大（有的埋地近2米）物業(yè)、業(yè)主苦不堪言，再次尋求地產(chǎn)解決，為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)，地產(chǎn)出資常爆管埋地主管更換為鋼塑管。評(píng)述：2項(xiàng)目PE供水主管道經(jīng)常爆管案例，通過(guò)物業(yè)前期介入努力，在地產(chǎn)水電小組專項(xiàng)會(huì)議上決定：地產(chǎn)后期項(xiàng)目在主管道選材上均優(yōu)選鋼塑管。前期介入水電關(guān)注要點(diǎn)D1前期介入給水關(guān)注要點(diǎn)：1、系統(tǒng)供水方式：是否分高中低區(qū)，并分層設(shè)置是否合理；2、設(shè)備材料選型：水泵選型、管材選擇、閥門(mén)類型選擇；3、系統(tǒng)圖紙審核：有無(wú)超壓保護(hù)裝置、有無(wú)自動(dòng)排氣設(shè)置、水泵房設(shè)置是否合理，控制柜房有無(wú)獨(dú)立并相關(guān)通風(fēng)設(shè)置，相關(guān)閥門(mén)裝置是否隱蔽，排水設(shè)計(jì)是否合理等。4、施工工藝：通過(guò)前期介入，周報(bào)、月報(bào)及專題報(bào)告形式，督促地產(chǎn)項(xiàng)目部、監(jiān)理單位共同督促施工單位安裝工藝。例如：埋地管道墊層、防腐處理，埋地深淺（0.7米下）穿墻管道的套管預(yù)埋等。5、接管驗(yàn)收——測(cè)試6、電梯前室有無(wú)2公分坡度。前期介入水電關(guān)注要點(diǎn)D2案例1：設(shè)計(jì)缺陷，一戶漏電，整棟停電

2008年4月14、16、17日萬(wàn)科某項(xiàng)目3期清華園3次出現(xiàn)全部停電故障，清華園共4個(gè)單元，每單元8戶，戶內(nèi)總空氣開(kāi)關(guān)無(wú)漏電保護(hù)但插座電源設(shè)漏電保護(hù)，每單元為普通空氣開(kāi)關(guān)無(wú)漏電保護(hù)功能，四單元電源并聯(lián)，總開(kāi)關(guān)帶漏電保護(hù)，技術(shù)員反復(fù)查找原因并脫開(kāi)各分開(kāi)關(guān)搖測(cè)電纜絕緣均正常，懷疑某業(yè)主家漏電，為杜絕后期仍出現(xiàn)類似停電故障，由服務(wù)中心出資將32戶業(yè)主家用總開(kāi)關(guān)更換為帶漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)，未再出現(xiàn)總開(kāi)關(guān)跳閘情況。前期介入水電關(guān)注要點(diǎn)D2評(píng)述：

地產(chǎn)設(shè)計(jì)只考慮了插座電氣有可能漏電，未設(shè)計(jì)照明線路的漏電保護(hù)，從設(shè)計(jì)上符合相關(guān)要求，但實(shí)際在照明線路漏電情況下，只會(huì)引起上一級(jí)漏電保護(hù)跳閘，不僅影響相關(guān)業(yè)主生活，并此類故障原因查找非常困難，需要前期介入提請(qǐng)地產(chǎn)改進(jìn)。前期介入水電關(guān)注要點(diǎn)D3案例2：過(guò)渡期，設(shè)備房管理不放松