市場和市場營銷環(huán)境4

第二章市場和市場營銷環(huán)境市場的概念市場營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境宏觀營銷環(huán)境1/14/20231第一節(jié)市場的概念一、從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度理解的市場：

商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)供求關(guān)系人與人之間的關(guān)系交換關(guān)系的總和產(chǎn)權(quán)發(fā)生變化分工的產(chǎn)物產(chǎn)品成為商品

交換

1/14/20232二、從管理學(xué)角度理解的市場：商品或勞務(wù)的交換活動有特定欲望和需求，能夠且愿意以交換來加以滿足的顧客交換和發(fā)展增值關(guān)系的場所購買動機(jī)購買者購買物品購買力交換的動態(tài)過程市場要素1/14/20233三、從經(jīng)營者角度理解的市場：行業(yè)（賣者總和）市場（買者總和）商品或服務(wù)貨幣促銷（溝通）調(diào)研（信息）1/14/20234四、現(xiàn)代交換經(jīng)濟(jì)中的基本市場流程1/14/20235第二節(jié)市場營銷環(huán)境一、定義市場營銷環(huán)境是由企業(yè)營銷管理職能外部的因素和力量組成的，這些因素和力量影響著營銷管理者成功地保持和發(fā)展同其目標(biāo)市場顧客交換的能力1/14/20236二、市場營銷環(huán)境的分類： 市場營銷環(huán)境包括宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營銷環(huán)境經(jīng)濟(jì)供應(yīng)商>企業(yè)>中間商>顧客人口自然科技政法文化競爭者公眾1/14/20237

提供市場機(jī)會

帶來環(huán)境威脅

多變性、相關(guān)性

客觀性、差異性三、市場營銷環(huán)境的特征：四、市場營銷環(huán)境的作用方式：五、市場營銷活動與環(huán)境：

環(huán)境對活動的制約

活動對環(huán)境的介入影響1/14/20238實(shí)例：一個卷煙企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境A.發(fā)達(dá)國家吸煙人數(shù)下降B.發(fā)展中國家吸煙人數(shù)上升C.禁止在公共場所吸煙D.在香煙外包裝上印警示標(biāo)志E.發(fā)明一種用萵苣葉制作的香煙……1/14/20239第三節(jié)市場營銷的微觀環(huán)境一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境——橫向關(guān)系及縱向協(xié)調(diào)采購營銷財務(wù)高層管理會計研究開發(fā)制造復(fù)習(xí)第一章1/14/202310二、渠渠道企企業(yè)1，供供應(yīng)商商：向企企業(yè)或或競爭爭者提提供所所需資資源的的組織織和個個人———作作為競競爭對對手或或合作作伙伴伴2，營營銷中中間商商：協(xié)助助企業(yè)業(yè)促銷銷及分分銷其其產(chǎn)品品給最最終消消費(fèi)者者的組組織和和個人人三、顧顧客消費(fèi)者者市場場、生生產(chǎn)者者市場場、中中間商商市場場、政政府市市場、、國際際市場場12/31/202211四、競競爭者者1，愿愿望競競爭者者（滿滿足不不同類類型需需要，，供消消費(fèi)者者選擇擇）2，屬屬類競競爭者者（滿滿足同同類型型需要要，供供應(yīng)不不同產(chǎn)產(chǎn)品））3，產(chǎn)產(chǎn)品形形式競競爭者者（供供應(yīng)滿滿足相相同需需要同同類產(chǎn)產(chǎn)品的的不同同型號號、規(guī)規(guī)格））4，品品牌競競爭者者（同同種形形式產(chǎn)產(chǎn)品，，僅僅僅是品品牌不不同））五、公公眾媒介公公眾、、金融融公眾眾、政政府公公眾、、市民民行動動公眾眾（又又叫社社團(tuán)公公眾））、地地方公公眾（（又叫叫社區(qū)區(qū)公眾眾）、、一般般群眾眾、內(nèi)內(nèi)部公公眾12/31/202212第四節(jié)節(jié)宏宏觀觀市市場場營營銷銷環(huán)環(huán)境境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境政治法律環(huán)境自然環(huán)境企業(yè)12/31/202213一、、人人口口環(huán)環(huán)境境（一一））人人口口數(shù)數(shù)量量：：（二二））人人口口結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人口出生率上升人口持續(xù)增加人口出生率下降人口老齡化發(fā)達(dá)達(dá)國國家家發(fā)展展中中國國家家年齡齡結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)——老齡齡化化性別別結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)——礦、、林林區(qū)區(qū)男男性性占占多多數(shù)數(shù)等等12/31/202214（三三））家家庭庭結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（四四））人人口口分分布布：：婦女就業(yè)機(jī)會越來越大；婦女兒童購買決策權(quán)增加家庭規(guī)模越來越?。弘x婚率高；非家庭住戶多趨勢與現(xiàn)狀東密密西西稀稀，，南南密密北北稀稀，，平平原原丘丘陵陵密密、、山山區(qū)區(qū)荒荒漠漠稀稀；；向發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)地地區(qū)區(qū)集集中中，，向向城城鎮(zhèn)鎮(zhèn)集集中中；；農(nóng)村村生生活活城城市市化化。。家庭庭生生命命周周期期注注解解12/31/202215一個個以以家家長長為為代代表表的的家家庭庭生生活活的的全全過過程程，，稱稱家家庭庭生生命命周周期期，，按按年年齡齡、、婚婚姻姻、、子子女女等等狀狀況況，，可可劃劃分分為為七七個個階階段段：：(1)未未婚婚期期。。年年輕輕的的單單身身者者。。(2)新新婚婚期期。。年年輕輕夫夫妻妻，，沒沒有有孩孩子子。。(3)滿滿巢巢期期一一。。年年輕輕夫夫妻妻，，有有六六歲歲以以下下的的幼幼童童。。(4)滿滿巢巢期期二二。。年年輕輕夫夫妻妻，，有有六六歲歲和和六六歲歲以以上上兒兒童童。。(5)滿滿巢巢期期三三。。年年紀(jì)紀(jì)較較大大的的夫夫妻妻，，有有已已能能自自立立的的子子女女。。(6)空空巢巢期期。。身身邊邊沒沒有有孩孩子子的的老老年年夫夫妻妻。。(7)孤孤獨(dú)獨(dú)期期。。單單身身老老人人獨(dú)獨(dú)居居。。家庭庭生生命命周周期期返回12/31/202216二、經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)環(huán)境境（一）經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展?fàn)顩r1，經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展階階段（WWRostow））：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)階段、、起飛前前準(zhǔn)備階階段、經(jīng)經(jīng)濟(jì)起飛飛階段、、成熟階階段、高高消費(fèi)階階段和追追求生活活質(zhì)量階階段2，經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展形形勢本地區(qū)、、國內(nèi)、、國際注解12/31/202217注解：第一階段段：傳統(tǒng)統(tǒng)社會。。處于該該階段的的國家的的人口識識字率很很低，人人口素質(zhì)質(zhì)較差，，不能系系統(tǒng)地運(yùn)運(yùn)用現(xiàn)代代科學(xué)和和技術(shù)，，缺乏大大幅度提提高生產(chǎn)產(chǎn)的能力力。第二階段段：起飛飛前的準(zhǔn)準(zhǔn)備。這這一階段段是指那那些正在在向起飛飛階段轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化的國國家。在在此階段段，現(xiàn)代代科技已已應(yīng)用于于工業(yè)、、農(nóng)業(yè)生生產(chǎn)、運(yùn)運(yùn)輸、通通訊、電電力、教教育、保保健等公公共事業(yè)業(yè)已開始始發(fā)展。。第三階段段：起飛飛。處于于這一階階段的國國家，經(jīng)經(jīng)濟(jì)開始始穩(wěn)定增增長，人人力資源源和社會會福利得得到發(fā)展展，以支支持經(jīng)濟(jì)濟(jì)的穩(wěn)定定發(fā)展。。工業(yè)和和農(nóng)業(yè)的的現(xiàn)代化化導(dǎo)致其其規(guī)模迅迅速擴(kuò)大大。第四階段段：成熟熟。在這這一階段段，國家家的經(jīng)濟(jì)濟(jì)持續(xù)發(fā)發(fā)展，現(xiàn)現(xiàn)代科技技應(yīng)用于于各項經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動，并開開始參與與國際經(jīng)經(jīng)濟(jì)。在在此階段段，從生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)和管理理水平上上都能夠夠保證有有選擇性性地生產(chǎn)產(chǎn)一些產(chǎn)產(chǎn)品。第五階段段：高消消費(fèi)時代代。處于于這一階階段國家家的主要要經(jīng)濟(jì)部部門開始始轉(zhuǎn)向生生產(chǎn)耐用用消費(fèi)品品和服務(wù)務(wù)。人均均收入達(dá)達(dá)較高水水平，大大量的居居民擁有有相當(dāng)多多的個人人可任意意支配的的收入。。第六階段段：追求求生活質(zhì)質(zhì)量。處處于這一一階段的的國家從從高消費(fèi)費(fèi)向追求求生活質(zhì)質(zhì)量過渡渡，這是是人類社社會發(fā)展展中繼起起飛之后后又一重重大突破破。在人人類歷史史上，將將第一次次不再以以有形產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量的多少少來衡量量社會的的成就，，而是以以勞務(wù)形形式的生生活質(zhì)量量作為衡衡量成就就的標(biāo)志志。返回12/31/202218（二）消消費(fèi)者收收入1，人均均國民生生產(chǎn)總值值；2，個人人收入；；3，個人人可支配配收入；；4，可任任意支配配收入。。12/31/202219（三）支出模模式大量消費(fèi)、高消費(fèi)生產(chǎn)下降、就業(yè)下降導(dǎo)致需求下降購買依然不踴躍常有通脹伴隨1，經(jīng)濟(jì)周期期與支出模式式12/31/202220恩格爾系數(shù)是是用于食物的的支出與全部部支出之比。。一般來講，，按照國際上上通用的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，生活越好好，恩格爾系系數(shù)越低，一一般認(rèn)為60%以上為貧貧困，40%以下為富裕裕。九五”前4年年我國農(nóng)村居居民恩格爾系系數(shù)由1995年的58．6％下降降到1999年的52．．5％。目前前我國人均食食物消費(fèi)支出出占生活消費(fèi)費(fèi)總支出的比比重逐步降低低，恩格爾系系數(shù)已下降到到４６％。2，恩格爾指指數(shù)與支出模模式12/31/2022213，影響支出出模式的因素素(1)家庭生生命周期所處處的階段；(2)家庭所所在地址與消消費(fèi)品生產(chǎn)、、供應(yīng)狀況；；(3)城市化化水平；(4)商品化化水平；(5)勞務(wù)社社會化水平；；(6)食物價價格指數(shù)與消消費(fèi)品價格指指數(shù)變動是否否一致等。12/31/202222表1中國農(nóng)民民人均年純收收入12/31/20222312/31/202224312/31/202225412/31/202226按1980年的不變變價和匯率率折算1980年年湖南人均均GDP214美元元比全國平均均低56美美元，比江江西高13美元，比比安徽高43美元，，比河南高高28美元元，與浙江江、廣東相相比僅低六六、七十美美元；1998年年差距拉大大：湖南人人均GDP（美元））湖南只有有847美美元比江西、安安徽、河南南低，它們們都超過900美元元大關(guān)，與與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)達(dá)的浙江、、江蘇、廣廣東等省相相比，差距距在1000美元以以上。12/31/20222712/31/202228（四四））消消費(fèi)費(fèi)者者的的儲儲蓄蓄及及信信貸貸儲蓄蓄=可可任任意意支支配配收收入入的的一一部部分分儲蓄蓄潛在在購購買買力力消費(fèi)費(fèi)推推遲遲信貸貸現(xiàn)行行購購買買力力消費(fèi)費(fèi)提提前前12/31/202229三、、社社會會文文化化環(huán)環(huán)境境對市市場場營營銷銷影影響響較較大大的的主主要要有有：：（一一））物物質(zhì)質(zhì)文文化化（（技技術(shù)術(shù)、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)））（二二））社社會會制制度度（（社社會會組組織織、、教教育育、、政政治治結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)））（三三））人人與與宇宇宙宙（（信信仰仰體體系系））（四四））美美學(xué)學(xué)（（書書畫畫、、雕雕塑塑、、故故事事、、音音樂樂、、戲戲劇劇等等））（五五））語語言言（（影影響響溝溝通通））影響響消消費(fèi)費(fèi)習(xí)習(xí)慣慣與與消消費(fèi)費(fèi)時時潮潮12/31/202230描述述文文化化價價值值觀觀的的指指數(shù)數(shù)（（GeertHofstede））：：1，，個個人人主主義義/集集體體主主義義指指數(shù)數(shù)（（IDV））IDV越越高高，，意意味味著著人人們們越越易易接接受受并并承承認(rèn)認(rèn)個個人人的的成成就就2，，權(quán)權(quán)利利距距離離指指數(shù)數(shù)（（PDI））PDI越越高高，，人人們們越越易易認(rèn)認(rèn)同同上上下下級級之之間間的的差差距距（（特特權(quán)權(quán)））3，，不不確確定定性性回回避避指指數(shù)數(shù)（（UAI））UAI越越高高，，對對模模棱棱兩兩可可或或不不確確定定事事物物容容忍忍度度越越低低。。4，，男男性性化化/女女性性化化指指數(shù)數(shù)（（MAS））MAS越越高高，，自自信信、、自自傲傲、、拜拜金金、、尚尚權(quán)權(quán)特特征征越越明明顯顯。。12/31/202231IDV：：美美國國91————危危地地馬馬拉拉6PDI：：馬馬來來西西亞亞100————奧奧地地利利11UAI：：希希臘臘112————新新加加坡坡8MAS：：日日本本95————瑞瑞典典512/31/20223212/31/20223312/31/202234四、政治與與法律律環(huán)境（一）政治傾傾向與市場營營銷（二）經(jīng)濟(jì)法法律法規(guī)的種種類1，保護(hù)競爭爭的，如反不不正當(dāng)競爭法法2，保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者的，如食食品衛(wèi)生法3，保護(hù)環(huán)境境的，如環(huán)境境保護(hù)法4，保護(hù)國家家利益的，如如稅法5，綜合性的的規(guī)范市場秩秩序的，如廣廣告法12/31/202235·中華人民共共和國經(jīng)濟(jì)合合同法·零售商品稱稱重計量監(jiān)督督規(guī)定

·定定量包裝商品品計量監(jiān)督規(guī)規(guī)定

·國家家四部委關(guān)于于部分商品修修理更換退貨貨責(zé)任規(guī)定··欺詐消費(fèi)費(fèi)者行為處罰罰辦法

·醫(yī)醫(yī)療事故處理理辦法

·摩摩托車商品修修理更換退貨貨責(zé)任實(shí)施細(xì)細(xì)則

·查處處食品違法行行為規(guī)定··制止牟取暴暴利的暫行規(guī)規(guī)定品

·保保健食品管理理辦法

·國國家質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督局重新新界定偽劣商商品

·《中中華人民共和和國刑法》計計算機(jī)犯罪的的若干規(guī)定12/31/202236中華人民共和和國對外貿(mào)易易經(jīng)濟(jì)合作部部公告2001年第11號中華人民共和和國對外貿(mào)易易經(jīng)濟(jì)合作部部公告2001年第7號號中華人民共和和國對外貿(mào)易易經(jīng)濟(jì)合作部部公告2001年第9號號中華人民共和和國對外貿(mào)易易經(jīng)濟(jì)合作部部公告2001年第10號對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部、科科學(xué)技術(shù)部、、國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)貿(mào)易委員會、、信息產(chǎn)業(yè)部部關(guān)于印發(fā)《《科技興貿(mào)““十五”計劃劃綱要》的...對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部關(guān)于于印發(fā)《外派派勞務(wù)人員培培訓(xùn)工作管理理規(guī)定》（修修訂稿）的通通知對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部關(guān)于于印發(fā)《中華華人民共和國國外派勞務(wù)人人員（研修生生）培訓(xùn)資格格證書管理辦辦法》的通知知對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部、國國家質(zhì)量監(jiān)督督檢驗檢疫總總局關(guān)于對供供港澳活雞出出口實(shí)行定點(diǎn)點(diǎn)供貨雞場備備案核查制度度及有關(guān)問...對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部關(guān)于于審核出國（（境）舉辦經(jīng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽覽會組辦單位位資格的通知知外經(jīng)貿(mào)部發(fā)布布《關(guān)于進(jìn)出出口經(jīng)營資格格管理的有關(guān)關(guān)規(guī)定》的通通知12/31/202237對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部、財財政部、中國國人民銀行關(guān)關(guān)于印發(fā)《關(guān)關(guān)于大型出口口信貸及出口口信用保險項項目的報批程程序》的通...中華人民共和和國對外貿(mào)易易經(jīng)濟(jì)合作部部公告2001年第6號號對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部、國國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易易委員會關(guān)于于授權(quán)有關(guān)行行業(yè)協(xié)會部分分機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)出口工作職職能并委托有有關(guān)工作的...中華人民共和和國對外貿(mào)易易經(jīng)濟(jì)合作部部公告2001年第5號號外經(jīng)貿(mào)部、中中國人民銀行行、財政部關(guān)關(guān)于印發(fā)《對對外承包工程程項目投標(biāo)(議標(biāo))許可可暫行辦法》》補(bǔ)充規(guī)定的的通知對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部辦公公廳關(guān)于印發(fā)發(fā)《機(jī)電產(chǎn)品品國際招標(biāo)評評標(biāo)結(jié)果公示示及質(zhì)疑投訴訴辦法（試行行）》的通知知對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部、勞勞動和社會保保障部、國家家外國專家局局關(guān)于印發(fā)《《中華人民共共和國政府和和俄羅斯聯(lián)邦邦政府關(guān)于...對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部辦公公廳關(guān)于外商商投資股份公公司有關(guān)問題題的通知對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部辦公公廳關(guān)于印發(fā)發(fā)《機(jī)電產(chǎn)品品國際招標(biāo)評評審專家聘用用管理辦法》》的通知對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作部辦公公廳關(guān)于部分分調(diào)整對外承承包工程、勞勞務(wù)合作經(jīng)營營資格條件的的通知中華人民共和和國國家經(jīng)濟(jì)濟(jì)貿(mào)易委員會會、中華人民民共和國對外外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合合作部2001年第21號令，公布布《鎢品、銻銻品出...12/31/202238海關(guān)總總署、、國家家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委關(guān)關(guān)于下下發(fā)《《陰極極銅（（電解解銅））加工工貿(mào)易易單耗耗標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》、、《鋁鋁錠加加工貿(mào)貿(mào)易單單耗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》》和《《工業(yè)業(yè)純...海關(guān)總總署、、國家家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委關(guān)關(guān)于下下發(fā)《《維生生素E加工工貿(mào)易易單耗耗標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》的的通知知對外貿(mào)貿(mào)易經(jīng)經(jīng)濟(jì)合合作部部、海海關(guān)總總署關(guān)關(guān)于印印發(fā)《《進(jìn)口口許可可證管管理商商品目目錄》》及有有關(guān)問問題的的通知知中華人人民共共和國國對外外貿(mào)易易經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作作部公公告2001年年第4號對外貿(mào)貿(mào)易經(jīng)經(jīng)濟(jì)合合作部部關(guān)于于印發(fā)發(fā)《出出口加加工區(qū)區(qū)加工工貿(mào)易易管理理暫行行辦法法》的的通知知對外貿(mào)貿(mào)易經(jīng)經(jīng)濟(jì)合合作部部關(guān)于于進(jìn)一一步加加強(qiáng)醋醋酸酐酐和高高錳酸酸鉀進(jìn)進(jìn)出口口管理理的通通知海關(guān)總總署、國家家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委關(guān)關(guān)于下下發(fā)《《凍去去骨雞雞腿肉肉加工工貿(mào)易單耗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》》的通知國家經(jīng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)貿(mào)易委委員會會、對外貿(mào)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合合作部部關(guān)于公布銻銻品、、白銀銀出口口供貨貨企業(yè)業(yè)名單單及有關(guān)問題的的通知知國家經(jīng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)貿(mào)易委員會會、對外貿(mào)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合合作部部、海海關(guān)總總署關(guān)關(guān)于調(diào)調(diào)整棉棉紗加加工貿(mào)貿(mào)易限限制類類商品品目錄錄的通通知12/31/202239五、自自然然環(huán)環(huán)境境（一））某些些自然然資源源短缺缺或即即將短短缺資源有有三種種：1，取取之不不盡的的資源源，如如空氣氣2，可可再生生資源源，如如糧食食3，有有限且且不能能再生生的資資源，，如礦礦產(chǎn)資資源（二））環(huán)境境污染染日益益嚴(yán)重重（三））政府府對自自然資資源管管理的的干預(yù)預(yù)日益益加強(qiáng)強(qiáng)12/31/202240第五節(jié)市市場營銷銷環(huán)境分析析與對策一、環(huán)境威威脅與市場場機(jī)會環(huán)境威脅：：環(huán)境中不利利于企業(yè)營營銷的因素素對企業(yè)市市場地位的的挑戰(zhàn)和威威脅。如金金融危機(jī)可可能導(dǎo)致企企業(yè)倒閉。。市場機(jī)會：：對企業(yè)營銷銷活動富有有吸引力的的領(lǐng)域，企企業(yè)在這些些領(lǐng)域中擁擁有競爭優(yōu)優(yōu)勢。12/31/202241二、威脅與與機(jī)會的分分析評估（一）威脅脅分析12/31/202242（二）機(jī)會會分析（三）機(jī)會會評價12/31/202243（四）機(jī)會會分辨要點(diǎn)點(diǎn)1，環(huán)境市市場機(jī)會與與企業(yè)市場場機(jī)會2，行業(yè)市市場機(jī)會與與邊緣市場場機(jī)會3，目前市市場機(jī)會與與未來市場場機(jī)會4，全面市市場機(jī)會與與局部市場場機(jī)會（五）市場場機(jī)會的特特性公開性、時時限性、多多樣性、理理論上的平平等性和實(shí)實(shí)踐中的不不平等性。。12/31/202244三、企業(yè)市市場營銷對對策對理想業(yè)務(wù)務(wù)，應(yīng)看到到機(jī)會難得得，甚至轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瞬即逝，，必須抓住住機(jī)遇，迅迅速行動，，否則，喪喪失戰(zhàn)機(jī)，，將后悔無無及。面對高利潤潤與高風(fēng)險險的業(yè)務(wù)，，既不宜盲盲目冒進(jìn)，，也不應(yīng)遲遲疑不決，，坐失良機(jī)機(jī)，應(yīng)全面面分析自身身的優(yōu)勢與與劣勢，揚(yáng)揚(yáng)長避短，，創(chuàng)造條件件，爭取突突破性的發(fā)發(fā)展。對成熟業(yè)務(wù)務(wù)，機(jī)會與與威脅處于于較低水平平，可作為為企業(yè)的常常規(guī)業(yè)務(wù)，，用以維持持企業(yè)的正正常運(yùn)轉(zhuǎn)，，并為開展展理想業(yè)務(wù)務(wù)和冒險業(yè)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必必要的條件件。對困難業(yè)務(wù)務(wù)，要么是是努力改變變環(huán)境，走走出困境或或減輕威脅脅，要么是是立即轉(zhuǎn)移移，擺脫無無法扭轉(zhuǎn)的的困境。12/31/202245第六節(jié)環(huán)環(huán)境檢測測系統(tǒng)與檢檢測方法一、環(huán)境檢檢測系統(tǒng)對環(huán)境的變變化進(jìn)行監(jiān)監(jiān)測、分析析和預(yù)測的的管理系統(tǒng)統(tǒng)，包括組組織、人員員、設(shè)備、、計劃、程程序等等。。二、環(huán)境檢檢測方法1，構(gòu)建環(huán)環(huán)境監(jiān)測要要素2，找出關(guān)關(guān)鍵環(huán)境要要素的變化化趨勢3，找出環(huán)環(huán)境要素變變化對企業(yè)業(yè)的機(jī)會與與威脅4，找出環(huán)環(huán)境變化對對市場營銷銷要素的影影響程度5，制訂和和調(diào)整企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略12/31/202246三、蘭德德公司五五步預(yù)測測法第一步找出影響環(huán)境變化的各種因素。第二步對因素分類。最后只保留第三類——變動可預(yù)測、獨(dú)立且重要的因素。12/31/202247第三步評評價各各種選出出來的因因素的出出現(xiàn)可能能性，并并用關(guān)系系圖表示示出來。。第四步針針對最最可能出出現(xiàn)和可可能出現(xiàn)現(xiàn)的因素素進(jìn)行進(jìn)進(jìn)一步分分析，確確定它們們的影響響程度和和影響方方式。第五步分分析競競爭對手手對這些些因素的的反應(yīng)方方式，制制訂相應(yīng)應(yīng)的企業(yè)業(yè)和部門門策略。。12/31/202248關(guān)鍵名詞詞市場營銷銷環(huán)境環(huán)環(huán)境境威脅市市場場機(jī)會微微觀觀市場營營銷環(huán)境境宏宏觀市場場營銷環(huán)環(huán)境市市場營營銷渠道道企業(yè)家家庭庭生命周周期個個人可可支配收收入消消費(fèi)時時潮12/31/202249思考題1．市場場營銷環(huán)環(huán)境有哪哪些特點(diǎn)點(diǎn)?分析析市場營營銷環(huán)境境意義何何在?2．微觀觀營銷環(huán)環(huán)境由哪哪些方面面構(gòu)成?競爭者者、消費(fèi)費(fèi)者對企企業(yè)營銷銷活動發(fā)發(fā)生何種種影響?3．宏觀觀營銷環(huán)環(huán)境包括括哪些因因素?各各有何特特點(diǎn)?4．消費(fèi)費(fèi)者支出出結(jié)構(gòu)變變化對企企業(yè)營銷銷活動有有何影響響?5．市場場環(huán)境分分析的方方法有哪哪些?試試用其中中某一種種方法剖剖析一個個營銷實(shí)實(shí)例。12/31/202250家 屬 區(qū)證交所三星賓館R0R3R2R1R5R4賓館R6娛樂城進(jìn)城出城大 市 場案例連蔬菜基地12/31/202251背景：R1：特色米米粉 R2：：面點(diǎn)外賣R3：米粉R4：中中擋餐館R5：中擋餐餐館 R6：：會議餐為主主R0經(jīng)營方案案：問題：哪個方案最合合適R0？中擋餐館，10：00-23：00特色龜蛇館，，10：00-23：00早點(diǎn)外賣+中中擋炒菜，6-23：00品牌面粉、面面條、小吃+小炒24小時營業(yè)12/31/20225212/31/202253謝謝12月月-2207:30:3707:3007:3012月月-2212月月-2207:3007:3007:30:3712月月-2212月月-2207:30:372022/12/317:30:379、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。07:30:3707:30:3707:3012/31/20227:30:37AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2207:30:3707:30Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。07:30:3707:30:3707:30Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2207:30:3707:30:37December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20227:30:37上上午午07:30:3712月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月227:30上午午12月-2207:30December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/317:30:3707:30:3731December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。7:30:37上上午7:30上上午午07:30:3712月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。07:30:3707:30:3707:3012/31/20227:30:37AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2207:30:3707:30Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。07:30:3707:30:3707:30Saturday,December31,202213、不不知知