工人療養(yǎng)院整體營銷方案

揚州工人療養(yǎng)院整體營銷方案客戶：揚州工人療養(yǎng)院提報：日期：2011年8月20日今天我們要做的......不僅僅是一個企業(yè)的傳播與推廣而是工人療養(yǎng)院——整體的營銷方案，深度挖掘品牌內(nèi)涵，提升品牌價值，重塑企業(yè)形象我們先從各個角度看一下?lián)P州工人療養(yǎng)院服務(wù)硬件經(jīng)營性質(zhì)地理位置環(huán)境口碑形象工人療養(yǎng)院身處服務(wù)行業(yè)，但缺乏優(yōu)良的服務(wù)意識三星級酒店標準，能提供相對完善的服務(wù)，有大停車場可供消費者停車公營性質(zhì)，資金雄厚，但相對連鎖酒店，缺乏品牌意識地理位置優(yōu)越，靠近揚州最著名景點瘦西湖，同時離市中心不遠壞境寧靜而淡雅，區(qū)別于其他商務(wù)酒店，給人舒適的感覺口碑良好，但沒有塑造出特點鮮明的企業(yè)形象工人療養(yǎng)院的SWOT優(yōu)勢地理位置優(yōu)越，離市中心不遠，距瘦西湖很近公營性質(zhì)，資金雄厚，硬件相對良好環(huán)境寧靜淡雅，在喧囂的市中心，非常難得主打的淮揚菜系，緊扣揚州的城市飲食氛圍工人療養(yǎng)院的SWOT劣勢品牌意識淡薄，企業(yè)形象模糊與連鎖知名酒店相比，缺乏服務(wù)意識，工作人員缺少系統(tǒng)正規(guī)的培訓(xùn)沒有醒目的視覺識別系統(tǒng)，工人療養(yǎng)院的名稱，讓部分消費者很難與酒店聯(lián)系起來————當(dāng)然這些都不是硬傷，通過建立CIS系統(tǒng)可以解決上述問題工人療養(yǎng)院的SWOT機會機會我國的旅游消費一直呈上升趨勢，在不斷膨脹的市場空間中，酒店行業(yè)的可操作空間也將越來越大我國歷年來國內(nèi)旅游消費增長趨勢圖工人療養(yǎng)院的SWOT威脅新興崛起的品牌連鎖快捷酒店（如家、格林豪泰、7天連鎖、錦江之星）他們的消費檔次與工人療養(yǎng)院接近，同時他們總是在不斷更新自己的營銷手法，企圖蠶食更多的市場份額消費檔次相對高一些的酒店，通過一些打折促銷活動，拉近與工人療養(yǎng)院的消費檔次，讓自身較工人療養(yǎng)院更具性價比在來看看哪些是我們的目標消費群體來揚州游玩的旅客商務(wù)旅行者他們有哪些需求？現(xiàn)代城市充斥著各種各樣的噪音，鋼筋水泥筑成的高樓，讓我們產(chǎn)生了隔閡，我們厭倦了喧囂，渴望寧靜，于是我們來到揚州這座具有古典氣息的城市，可是這里有和這座城市氣質(zhì)相吻合的酒店嗎，如果有就太好了！車又沒地方停，這真是一次非常糟糕的旅行經(jīng)歷，如果有一個大的停車場，將使我們格外的愉悅我們需要停車場揚州真是是一座漂漂亮的城城市，我我喜歡這這座城市市的氛圍圍，和這這里的美美食，如如果能住住著園林林一樣的的酒店，，吃著正正宗的淮淮揚菜，，還有比比這個更更美妙的的事情嗎嗎？當(dāng)然如果果以上都都具備的的話，價價格還很很實惠，，我想下下次來這這座城市市，我會會帶上所所有的親親朋好友友，再體體驗一次次這美妙妙的感覺覺基本分分析完完成看看接接下來來我們們要做做些什什么這是一一場沒沒有硝硝煙的的戰(zhàn)爭爭，我我們必必須做做的更更多，，才能能立于于不敗敗之地地......我們把把營銷銷的過過程分分為四四個部部分身陷困困境身陷困困境尋求突突破（（找到到USP））保護和和擴大大市場場全面反反擊一二三四第一部部分：：困獸獸猶斗斗揚州工工人療養(yǎng)院院以如家家，格格林豪豪泰為代表表的快快捷酒酒店服務(wù)快快捷捷宣傳以（新新世紀紀酒店店）（（花園園國際際酒店））為代代表的的高檔檔酒店店醒目、、促銷銷、檔檔次同類型型的揚揚州迎迎賓賓館口碑，，更為為優(yōu)越的的環(huán)境境其他各各類小小型酒店店賓館館價格靈活他們總總是在在不斷斷擠壓壓我們們的生生存空空間，，如果果不改改變，，我們們的路路將會會被擠擠壓的的越來來越窄窄......造成我我們身身陷困困境的的主要要原因因是缺缺少市場化化的經(jīng)經(jīng)營意意識?。∩硖幏?wù)行行業(yè)我我們必必須要要有良良好的的服務(wù)務(wù)意識識，這這是我我們?nèi)谌谌胧惺袌霰乇仨氁龅牡墓と睡煰燄B(yǎng)院院的名名稱很很難讓讓人與與酒店店餐飲飲聯(lián)想想到一一起，，建立立一個個醒目目的視視覺識識別系系統(tǒng)為為當(dāng)務(wù)務(wù)之急急建立CIS系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)范范管理理、規(guī)規(guī)范經(jīng)經(jīng)營什么是是CIS(司肖肖)cis（司司肖））是英英文corporateidentitysystem的縮縮寫，，簡稱稱CI。意意思是是“企企業(yè)的的統(tǒng)一一化系系統(tǒng)””，““企業(yè)業(yè)的自自我同同一化化系統(tǒng)統(tǒng)”，，“企企業(yè)識識別系系統(tǒng)””。司司肖理理論把把企業(yè)業(yè)形象象作為為一個個整體體進行行建設(shè)設(shè)和發(fā)發(fā)展，，是企企業(yè)的的識別別系統(tǒng)統(tǒng)。一一個好好的““司肖肖”將將成為為協(xié)助助企業(yè)業(yè)長期期開拓拓市場場的利利器。。他們都都是CIS系統(tǒng)統(tǒng)建立立的直直接受受益者者克萊斯斯公司司在20世世紀60年年代初,通過導(dǎo)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)統(tǒng)，一下子把市市場占占有率率提高高了18%1970年年可口口可樂樂公司司導(dǎo)入入了CIS,改造造了世世界各各地的的可口口可樂樂標志志,結(jié)結(jié)果自己銷銷量得得到飛飛躍似似的提提升的的同時時在世界界各地地掀起起了司司肖的的熱潮潮.導(dǎo)入CIS我們們需要要做些些什么么企業(yè)形形象識識別系系統(tǒng)（（VI部分分）通過視視覺符符碼，，不斷斷的強化化受眾眾的意意識設(shè)計醒醒目的的LOGO搭建企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站制作企企業(yè)畫畫冊理念識識別系系統(tǒng)（（MI）和和行為為識別別系統(tǒng)統(tǒng)（BI））將在在后面面的執(zhí)執(zhí)行細案中中，進進行詳詳細策策劃規(guī)范員員工著著裝內(nèi)外部部經(jīng)營營環(huán)境境的營營造第二部部分獨獨善其其身（（USP)突突出重重圍看看我我們的的目標標消費費群體體他們們想......吃在揚州住在揚州玩在揚州他們總總是突突出自自己的的經(jīng)營營特點點，那那我們們呢？？我們突突出浪浪漫情情侶主主題，，雖然然消費費群體有有限，，但揚揚州只只此一一家，，我們依然然生存存的如如魚得水水我們面面臨的的競爭爭雖然然激烈烈，但但我們們有品品牌優(yōu)優(yōu)勢，，況且且我們們經(jīng)常常做一一些促促銷活活動，，更重重要的的是我我們衛(wèi)衛(wèi)生、、快捷捷我們都都在市市場化化經(jīng)營營，你你呢？？？在以獨獨特視視角回回頭審審視自自己主打的的淮揚揚菜系系，緊緊扣揚州州的城城市飲飲食氛氛圍具有揚揚州韻韻味的的園林林似的的建筑筑風(fēng)格格站在巨巨人的的肩膀膀上塑塑造我我們獨獨特的的經(jīng)營營風(fēng)格格淮揚美食揚州漆器民間文化園林美景我們完美的的演繹這座座城市的氣氣質(zhì)這一點對我我們很重要要是我們突出出重圍的重重要利器“我們完美美演繹了這這座城市的的氣質(zhì)”借助外來者者對揚州這這座城市的的好感，讓讓其愛屋及及烏，同時時我們的形形象也會隨隨著揚州這這座城市形形象的提升升，而不斷斷提升。挖掘文化內(nèi)內(nèi)涵塑造人文氣氣息提升品牌形形象區(qū)別于競爭爭對手，打打造出競爭爭對手模仿仿不了的經(jīng)經(jīng)營風(fēng)格有了明確的的定位，我我們將豁然然開朗獨特的文化化氣息緊扣揚州城城市特點的的經(jīng)營方向向幽雅，寧靜靜的環(huán)境這些都是競競爭對手所所沒有的所所以.....充分利用自自身特點，，建立一個個長期的品品牌策略勢勢在必行第三部分利利用自自身的特點點保護我們們的市場讓讓其固若金金湯緊扣主題的的環(huán)境氛圍圍的營造外部環(huán)境：：種植漂亮亮的花木，，香氣宜人人的花木，，這不僅有有利利于環(huán)境更更加優(yōu)美，，同時增加加了附加值值。揚州市，市市花“瓊花花”是需要要我們大量量種植的，，有助于我我們經(jīng)營風(fēng)風(fēng)格的塑造造煙花三月來來（療養(yǎng)院院的副名稱稱）看瓊花花符合品牌形形象的環(huán)境境氛圍的營營造內(nèi)部環(huán)境造型別致的的壁掛，韻韻味十足的的字畫，都都是我們經(jīng)經(jīng)營風(fēng)格的的最好詮釋釋發(fā)散思維，，在內(nèi)部環(huán)環(huán)境的營造造上有了如如下方案選取部分客房，打造造金品質(zhì)客客房1.在客房房的房號下下面，加上上一句關(guān)于于揚州的詩詩句（制作作要精美））（霜落空月月上樓，月月中歌唱滿滿揚州/故故人西辭黃黃鶴樓，煙煙花三月下下?lián)P州/商商胡離別下下?lián)P州，憶憶上西陵故故驛樓/天天下三分明明月夜，二二分無賴是是揚州/嘹嘹唳塞鴻經(jīng)經(jīng)楚澤，淺淺深紅樹見見揚州。。。。。。。。）2.用有韻韻味的字畫畫，和一些些有格調(diào)的的裝飾飾品品點綴客房房，打造出出能代表工工人療養(yǎng)院院品牌形象象的客房這些會增加加客房的附附加值，當(dāng)當(dāng)然也會提提升企業(yè)形形象符合品牌形形象的文化化氛圍的營營造建立文化長長廊或文化化墻文化長廊的的內(nèi)容包括括，對揚州州風(fēng)土人情的介介紹，文化化歷史的介介紹城市特點介介紹，旅游游景點的介介紹等等，還可可以開一塊塊版面做消消費指南用于介介紹一些和和揚州城市市文化有關(guān)的商商戶。（長廊根據(jù)資資金寬裕程度，，可檢可奢奢，但要精精致符合自身的的形象定位位）符合品牌牌形象的的文化氛氛圍的營營造文藝節(jié)目目的匯演演，弘揚揚揚州傳傳統(tǒng)文化化揚州小調(diào)調(diào)揚州評話話木偶戲古琴揚州清曲曲這將是我我們獨一無二的的風(fēng)格是競爭對對手模仿不了的的風(fēng)格體現(xiàn)人性性化的禮禮品廣告告也是是我們的的重要選選擇先來看一一個案例例希爾頓聯(lián)聯(lián)鎖飯店店有一個小做法是在浴浴室內(nèi)放放置一只只造型極極可愛的的小鴨子子，客人人大多愛愛不釋手手，并帶帶回家給給家人作作紀念，，于是這這個不在在市面銷銷售的贈贈品便成成了顧客客特別喜喜愛希爾爾頓飯店店的動力力體現(xiàn)人性性化的禮禮品廣告告也是是我們的的重要選選擇希爾頓的的做法值值得借鑒鑒，當(dāng)然然我們是是結(jié)合自自己的特特點有選選擇性的的借鑒，，以禮品品廣告維維護自己己與客戶戶的關(guān)系系，培養(yǎng)養(yǎng)客戶的的忠誠度度，提升升自己的的美譽度度印有我們們LOGO的廣告告扇購物袋也也是不錯錯的選擇擇當(dāng)然我們們還可以以做的更更人性化化我們給客客戶提供供免費的的自行車車騎車最環(huán)保的的自行車，逛逛著最美的揚揚州城，真是是太美妙太快快樂了！！自行車帶給消消費者便捷和和快樂，提升升消費者對我我們的好感度度我們在花點心心思，小小自自行車也能發(fā)發(fā)揮巨大能量量??！在自行車的醒醒目位置，打打上我們的logo，在在消費者騎車車繞全城游玩玩的同時，我我們的宣傳脈脈絡(luò)，也如網(wǎng)網(wǎng)狀般撒開，，這將為我們們節(jié)省很多宣宣傳成本，同同時會在全城城形成一條獨獨特的風(fēng)景線線大街小巷旅游景點車站、火車站站都是我們的廣告三個階段的努努力，我們的的風(fēng)格已經(jīng)形形成再來看看此時時我們的路是是不是變寬了了？我們的服務(wù)同同樣優(yōu)質(zhì)獨特的經(jīng)營風(fēng)風(fēng)格，讓我們們有了分庭抗抗禮的資本附加的服務(wù)，，提升了我們們的檔次于是......第四階段蓄蓄勢待發(fā)華華麗變身后后的逆襲企業(yè)文化，和和品牌形象的的建立，并不不是為了孤芳芳自賞，最終終的目的是為為了讓消費者者感知，增加加其對品牌的的好感度，擴擴大品牌的影影響力，但這這是一個漫長長的過程，我我們需要擬定定一個長期的的媒體計劃......廣告目標宣傳企業(yè)文化化，擴大企業(yè)業(yè)知名度，提提升企業(yè)美譽譽度吸引更多的消消費者，提高高收入，促進進工人療養(yǎng)院院的發(fā)展廣告定位推出“寧靜而致遠遠，城市喧囂囂中的世外桃桃源”這一張企業(yè)名名片，讓受眾眾了解我們獨獨特的經(jīng)營優(yōu)優(yōu)勢，同時營營造出，恬靜靜、悠閑的住住宿休閑氛圍圍?！薄拔覀兺昝赖牡难堇[了這座座城市的氣質(zhì)質(zhì)”借助揚揚州這這個城城市的的良好好城市市形象象推廣廣自己己，同同時點點明自自己的的經(jīng)營營方向向廣告訴訴求對對象所有來來揚州州旅游游，出出差的的等等等有住住宿需需求的的人群群外地或或本地地對淮淮揚菜菜有飲飲食需需求的的人群群廣告訴訴求內(nèi)內(nèi)容全方位位的介介紹經(jīng)經(jīng)營特特色，，讓訴訴求對對象看看到我我們將將寧靜靜和喧喧鬧的的有機機結(jié)合合，同同時還還有我我們契契合揚揚州城城市文文化和和底蘊蘊的經(jīng)經(jīng)營風(fēng)風(fēng)格，，展現(xiàn)現(xiàn)良好好的企企業(yè)形形象廣告文文案我們完完美演演繹了了這座城市市的氣氣質(zhì)寬闊的的停車車場，，正統(tǒng)統(tǒng)的淮淮揚菜菜，優(yōu)優(yōu)質(zhì)的的住宿宿環(huán)境境，還還有最最別具具一格格的揚揚州民民間文文化匯匯演，，您有有不來來的理理由嗎嗎？？？？吃在揚揚州、、玩在在揚州州、住住在揚揚州再來看看看有有哪些些媒介介可供供我們們選擇擇揚州工工人療療養(yǎng)院院戶外廣廣告電視廣廣告報紙廣廣告雜志廣廣告廣播廣廣告網(wǎng)絡(luò)廣廣告逐一分分析哪哪些媒媒介是是我們們需要要的電視廣廣告廣播廣廣告同城廣廣告，，受眾眾有限限，且且雜，，性價價比低低，只只適合合投放放療養(yǎng)養(yǎng)類或或餐飲飲類廣廣告，，少量量投放放關(guān)于電電視廣廣告我們結(jié)結(jié)合揚揚州城城市文文化經(jīng)經(jīng)營的的特點點具有有：新聞價價值社會價價值在做城城市宣宣傳片片時，，或者者有關(guān)關(guān)于揚揚州城城市文文化的的節(jié)目目時可可以為為我們們做一一個特特輯因為我我們保保護和和弘揚揚了揚揚州的的特色色文化化逐一分分析哪哪些媒媒介是是我們們需要要的報紙廣廣告雜志廣廣告投放效效果甚甚至不不如電電視廣廣告，，和廣廣播廣廣告，，并且且揚州州范圍圍內(nèi)上上檔次次的報報紙和和雜志志少之之又少少，影影響整整體品品牌形形象，，不投投放逐一分分析哪哪些媒媒介是是我們們需要要的戶外外廣告告有針對對性的的投放放火車站站、汽汽車站站、機機場、、站臺臺、各各景點點，是是我們們目標群群體最最集中中的地地方這是我我們媒媒介選選擇中中最重重要的的一部部分戶外廣廣告的的制作作要符合合我們們的企企業(yè)形象象，突突出我我們的經(jīng)經(jīng)營主主題逐一分分析哪哪些媒媒介是是我們們需要要的網(wǎng)絡(luò)廣廣告我們選選用病病毒式式營銷銷手法法，高高效低低成本本完成成宣傳傳大眾點點評網(wǎng)網(wǎng)、攜攜程網(wǎng)網(wǎng)、各各個和旅游游住宿宿有關(guān)關(guān)的網(wǎng)網(wǎng)站都都是我們推推廣的的平臺臺精確投投放，，準確確命中中目標標消費費者制作精精美，，圖文文并茂茂，內(nèi)內(nèi)容詳詳細，，符合合主題題謝謝觀觀賞——惠惠成百百世傳傳媒謝謝謝12月-2207:19:5007:1907:1912月-2212月-2207:1907:1907:19:5012月-2212月-2207:19:502022/12/317:19:509、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。07:19:5007:19:5007:1912/31/20227:19:50AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2207:19:5007:19Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。07:19:5007:19:5007:19Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2207:19:5007:19:50December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20227:19:50上午午07:19:5012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月227:19上午午12月-2207:19December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/317:19:5007:19:5031December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。7:19:51上上午7:19上上午07:19:5112月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。07:19:5107:19:5107:1912/31/20227:19:51AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2207:19:5107:19Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。07:19:5107:19:5107:19Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2207:19:5107:19:51December31,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20227:19:51上上午07:19:5112月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月227:19上午午12月-2207:19December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/317:19:5107:19:5131December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。7:19:51上午午7:19